社区照顾社区工作者社区工作的过程和方法
社区照顾活动方案
社区照顾活动方案1. 背景社区是城市居民生活的重要场所，其中包括了许多不同群体的居民，包括老年人、残障人士、低收入家庭等等。
在这些群体中，有一部分人需要特别的照顾和帮助。
为了减轻这些人的负担，提高社区生活的品质，我们希望能够通过组织一些照顾活动，为这些人提供必要的帮助和支持。
2. 目标本方案旨在通过组织社区照顾活动，满足以下几个方面的需要：1.为社区中的老年人、残障人士等特殊群体提供必要的照顾和帮助。
2.增强社区居民间的互动和联系，建立更为紧密的社区关系。
3.增加社区的公益性和社会责任感，提升社区的美誉度。
3. 方案内容3.1 定期家政服务针对社区中的老年人、残障人士等特殊群体，定期组织家政服务，包括清洁卫生、洗衣烫衣、购物等方面。
这些服务可以由社区志愿者或专业团队提供。
3.2 健康咨询和检查定期组织健康咨询、体检和各种专项检查活动，为居民提供专业的医学服务。
这些服务可以由社区卫生站或医疗机构提供。
3.3 学习和娱乐活动组织各类学习和娱乐活动，包括手工制作、棋牌游戏、音乐舞蹈等，既可以让老年人、残障人士等特殊群体丰富生活，又可以增进彼此之间的交流和认识。
3.4 社区志愿者培训针对社区居民，定期组织志愿者培训，为有志于参与社区照顾活动的志愿者提供培训和指导，并鼓励更多的人加入到社区志愿服务当中。
3.5 社区咨询和法律服务为居民提供各种社区咨询和法律服务，分析和解决社区居民面临的各种问题，如租房纠纷、劳动合同纠纷、医疗保险等等。
4. 实施方法实施本方案需要考虑以下几点：1.策划和组织：由社区管理委员会或社区工作人员负责策划和组织活动，并与相关社区志愿者、机构和组织合作。
2.宣传和招募：通过社区宣传栏、社区电视、社区报纸等途径展开宣传，吸引社区居民参与照顾活动和志愿者服务。
3.筹资和资助：通过申请社区公益项目经费、社会捐助等途径筹集活动资金，并向社区居民提供资助服务。
4.监督和评估：定期开展照顾活动监督和评估，收集社区居民的反馈和意见，不断优化和完善活动方案。
社区照顾
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基督教青年会是一个具有100多年社会服务传统与经验 的非营利民间组织。他们将会馆4000平方米的占地面积和 2260平方米的使用面积建成20多个室内外设施，开发出包 括文化娱乐、康体、社区教育、社区卫生和社区照顾等在 内的50多个经常性项目，为社区居民提供服务。 政府对会馆基本没有日常运营成本的补贴，财政负担 需要青年会自行解决。为此，他们将所开发的项目分为微 利、持平、差额补贴和全额补贴四类，严格管理。 罗山会馆的经验对于怎样通过制度创新使社区服务成 为非政府操作的独立事业，具有重大的意义。
社区照顾
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社区照顾概述 社区照顾的任务与策略 社区照顾实施中的专业角色 社区照顾的具体形式（应用） 社区照顾的理念基础 社区照顾的工作方法 社区照顾的社会基础
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社区照顾概述Leabharlann 一、社区照顾的缘起与发展背景 社区照顾起源于20世纪50年代的英国，是“反院舍 化”运动的结果。 20世纪50年代前，英国与其他国家一样，对失依儿 童、老人、精神病患者等实行的也是院舍照顾（儿 童院、老人院、精神病医院）。虽然，这一做法对 那些生活不能自理而又无依无靠的人来说，具有相 当的成效。
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社区照顾实施中的专业角色与方法
一、社区工作者的专业角色
（一）治疗者：直接介入 （二）辅导者：帮助 （三）倡议者：鼓动、发起 （四）顾问：意见提供
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二、社区照顾的专业技巧与服务方式 （一）资源调动（人财物/正式、非正式） （二）社区联络：社区联络是指维护和发展社区整体
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（二）特点
1.长期照顾 2.去机构化：社区照顾主要以机构外的照顾替代 机构式照顾，若必须在机构内提供照顾，也应 避免“全控机构”式的形式。 3.减少对公共照顾的依赖 4.非正式照顾 5.需求导向的服务 6.参与和选择的增加 7.抑制成本
社区工作(第三版)第8章
第二节 社区照顾的基本内容
三、社区照顾的实践类型
（一）英国的社区照顾模式 英国是世界上最早实行社会保障制度的国家之一，社会保障制
度发达。社区照顾是英国社会工作的主要方式。
英国社区照顾的服务框架示意图
第二节 社区照顾的基本内容
三、社区照顾的实践类型
（一）英国的社区照顾模式 社区照顾的指导思想
尊重需要照顾人士，为他们创造正常生活的自然环境，是社会各界的共识。 具有明确的指导思想是社区照顾良性发展的重要条件。
第二节 社区照顾的基本内容
三、社区照顾的实践类型
（二）我国香港地区社区为本的“家居照顾”和“康复计划” 1.社区为本的家居照顾
香港的家居照顾体现以人为本的社区精神，通过家政服务、日 间护理中心等，协助老年人留在社区内生活，保持社区成员身份 2.社区为本的康复计划
通过对社区居民进行简单的康复培训，由其负责实施一些较为 简单和非专业化的训练或者护理，帮助残疾人在一定程度上摆脱 专业康复的约束，在家居环境中即可进行康复活动
有的正义，即“自然的正义”
第一节 社区照顾兴起的历史
三、新保守主义思潮的影响
（三）新保守主义对社区照顾的影响 20世纪70年代，西方福利国家面临严重的财政危机，各国政
府接受新保守主义思想，在保证公民基本社会福利的前提下， 推行社会福利改革。
政府注重多方挖掘社会各界力量，共同发展社会福利事业。 为了弥补政府对弱势群体照顾的不足，政府鼓励社区照顾的发 展。社区照顾的产生与发展可以说是新保守主义的实践。
等，为需要照顾人士提供照顾。属于非正规照顾范畴。 由社区照顾的要求
• 对社区居民进行社区照顾培训 • 政府提供一定支持 • 建立社会支持网络
第二节 社区照顾的基本内容
社区工作第七章 社区照顾
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• 当我靠近你时 不要觉得感伤、生气或埋怨 你要紧挨着我 如 同当初我帮着你展开人生一样 了解我 帮我扶我一把 用爱和 耐心帮我走完人生 我将用微笑和我始终不变的爱来回报你； • 我爱你我的孩子！ • 可怜天下父母心！ 终于有一天，他们去世了，突然你想起 了所有从来没做过的事，它们像榔头般痛击着你的心。 • 如果父母仍健在，那么别忘了比以往任何时候都更深地爱着 他们；如果他们已经不幸永远离开了你，那么你必须记得， 父母的爱才是天底下最无私的爱！！
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• 1990年颁发《国家健康服务与社区照顾法令》 • 1998年2月《更健康的国民》绿皮书
政府、地方社区、个人共同改善健康
• 同年3月《以最佳价值改善地方服务》
政府与志愿部门是伙伴关系
• 同年3月《让老人有较佳的政府计划》
改善老人的公共服务
• 同年9月《行动伙伴——健康与社会服务联合运 作新契机》
导入联合运作与较佳的监督，真正实现伙伴关系
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可以说，社区照顾是福利国家衰退过程 中，人们在寻找更方便、更便宜、更 及时的服务的过程中，逐步发展起来 的一种地区社会服务。 社区照顾——福利国家的典型模式
四、社区照顾产生的原因与假设
1、产生的原因
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• 1986年审计委员会出版《社区照顾的执行真相》 探讨回到社区中身心障碍者与老人问题，强调经济 与管理者的理念， • 1988年Griffoths报告书 1986年委员会对社区照顾加以审视 • 1989年公布《照顾人民》/ 《照顾白皮书》
对大多数人，社区照顾可以提供最佳的照顾方式； 赋予地方政府的社会服务部门负担社区照顾主要角 色，指派“照顾管理者”（社会工作者）为经纪 人，评估案主的需求、设计包裹式服务
初级实务社区社工重点考点训练(第十二章)
第十二章社区社会工作知识结构1.概述：社区社会工作的含义、目标2.主要内容城市社区：统筹社区照顾、扩大社区参与、促进社区融合、推动社区发展、参与社区矫正、参与社区戒毒与康复和其他服务6个方面农村社区：农村社区建设、精准扶贫与农村扶贫开发、农村特殊群体社会服务、农村灾害社会工作服务4个方面3.主要方法社区社会工作的过程：社区分析、社区服务（活动）方案策划、方案执行、方案评估4步骤。
主要方法：资源链接、推动居民参与、建立社区支持网络、推动多方联动、加快乡镇（街道）社工站建设5方法。
第一节社区社会工作概述知识点一、社区社会工作的含义1.是社会工作的一个实务领域，针对某一个目标社区，运用多种专业方法，提供多元化服务，提高居民社会意识，协助运用社区资源，解决居民问题；协助社区居民建立友善的邻里关系，鼓励互相照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐。
2.是社会工作的一个专业方法。
主要强调综合运用实践模式（如地区发展、社会策划、社区照顾等），通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题，推进社区发展。
知识点二、社区社会工作的目标1.促进居民参与，解决社区问题。
社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，只是暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧。
2.改善社区关系，提升社区意识。
（1）对外关系：与政府机构、辖区单位建立良好互动关系（2）对内关系：社区内部各组织、居民和居民之间3.挖掘社区资源，满足社区需求。
挖掘社区的人力、财力和物力资源，并通过资源的配置工作来满足社区居民的需求。
第二节社区社会工作的主要内容根据《城乡社区服务体系建设规划（2016-2020年）》《社区社会工作服务指南》《（社区社会工作服务指南）解读》知识点一、统筹社区照顾1.社区社会救助人员：社会融入、能力提升、心理疏导服务。
2.社区老年人服务：生活照顾、精神慰藉、情绪疏导、危机干预、关系调适及社会参与等服务。
社区照顾模式及实践类型
组，发动社区成员互相照顾，以形成
覆盖社区的网络。
社区照顾的实践类型
（一）英国的社区照顾模式 英国是世界上最早实行社会保障制度的国家之一 , 社会保
障制度比较发达。 20 世纪 70 年代以来的经济衰退 , 加速了英
国社区照顾的发展。经过几十年的发展 , 社区照顾已成为英国 社会工作的主要方式。作为一种服务方法 , 社区照顾被运用于 社会服务的各个领域 , 即普遍遵循社区照顾的指导思想、运用 社区照顾的工作方式与方法。
网络 。
社区发展协会构模式的优缺点
优点： 不受专业机构的
缺点： 由于社区发展协
限制，可以利用现有
的社区组织和有关的 协会甚至利用家庭的
会是志愿性团体和组
织，因此，在经费等 方面有一定困难，服
力量，来推动社区照
顾服务，普及性较高。
务效果受一定影响 。
社区照顾的模式
就我国目前城市社区来看，这两 种模式都可以运用和运作，甚至可以 同时并存。在一些大城市和条件较好 的中等城市的社区，可以实行类似 “专门机构模式” 的社区照顾。 在条件不具备的城市和农村社区， 可以采取“社区发展协会模式”，由 社区工作者组织和联系社区人员，调 动和集中社区资源，成立社区照顾小
调整而不是集中在具体服务方式的深入研究和摸索，因此中国
在政策上并没有明确提出社区照顾的概念，社区照顾也还没有 如英国那样成为福利服务的重要思想和实践模式。但在实践中， 中国政府提出了社区服务的口号，在社区服务的框架内体现了 社区照顾的精神和内容，并且社区服务涵盖的内容要比社区照 顾的内容广泛得多。
（三）中国内地的社区照顾
（一）英国的社区照顾模式
1、社区照顾的指导思想 虽然政府、社会工作者等倡导社区照顾的初衷有所不
夏建中《社区工作》(第2版)辅导书-第八章 社区照顾【圣才出品】
第八章 社区照顾一、基本概念1．正常化答：正常化是相对于院舍化而言的，它肯定了需要照顾人士的个人权利：按照一定社会的文化和社会价值，过尽可能正常的生活。
正常化包含了价值判断，具有道德色彩。
正常化是一个双向的过程，要求正常人也应当将需要照顾人士视为正常人，为其提供独立生活的便利。
2．福利国家答：福利国家是指资本主义国家通过创办并资助社会公共事业，实行和完善一套社会福利政策和制度，对社会经济生活进行干预，以调节和缓和阶级矛盾，保证社会秩序和经济生活正常运行，维护垄断资本的利益和统治的一种方法。
3．新保守主义答：新保守主义，又称“自由保守主义”，是指产生于20世纪70年代，与“新自由主义”相对，强烈批评凯恩斯的福利经济学和社会主义的计划经济学，指责过度的国家干预导致经济滞胀和政治集权，主张恢复和加强资本主义的市场竞争的思潮。
代表人物有哈耶克、诺齐克、弗里德曼、福山和亨廷顿等。
新保守主义认为只有市场竞争才能提高效率和确保自由，其核心主张可以归纳为三点：①维护按价值取酬的市场制度，停止实行给予社会下层补偿利益的福利国家政策；②恢复个人自主精神，依靠私人自由市场来保证公民的机会均等；③依靠精英人物的智慧来拯救民主政治，摒弃“大众政治”。
4．社区照顾答：社区照顾是指整合全部社会资源，运用正规照顾和非正规照顾网络，为需要照顾人士在家庭或者社区中提供全面照顾，促成其过正常人的生活。
照顾基本可从四个不同层面进行界定：①行动照顾——起居饮食的照顾、打扫居所、代为购物等；②物质支援——提供衣物家具和现金、提供食物等；③心理支持——问候、安慰、辅导等；④整体关怀——留意生活环境、发动周围资源以支援等。
5．社区内照顾答：社区内照顾是指需要照顾人士在社区内的小型服务机构或者住所中，获得专业工作人员的照顾。
社区内照顾属于正规照顾的范畴。
社区内照顾旨在去除院舍照顾的不足，将原本由院舍提供的专业服务转向由社区提供，改善需要照顾人士的生活环境。
如何做好社区服务工作总结
如何做好社区服务工作总结
社区服务工作是一项重要的工作，它能够帮助社区居民解决各种问题，改善社
区环境，提高社区居民的生活质量。
在进行社区服务工作时，我们需要做好以下几点：
首先，要了解社区的需求。
了解社区居民的需求是做好社区服务工作的第一步。
我们可以通过走访、调查等方式，了解社区居民的实际需求，然后有针对性地进行服务。
其次，要建立良好的沟通渠道。
良好的沟通是社区服务工作的关键。
我们需要
和社区居民建立起良好的沟通渠道，倾听他们的意见和建议，及时了解他们的需求，以便更好地为他们提供服务。
再次，要注重团队合作。
社区服务工作需要团队的协作和合作。
我们需要和其
他社区服务机构、志愿者团队等建立合作关系，共同为社区居民提供更好的服务。
最后，要注重持续改进。
社区服务工作是一个不断改进的过程。
我们需要不断
总结经验，找出不足之处，不断改进工作方式和方法，提高社区服务的质量和效果。
总之，做好社区服务工作需要我们了解社区的需求，建立良好的沟通渠道，注
重团队合作，以及不断改进工作方式和方法。
只有这样，我们才能更好地为社区居民提供服务，改善社区环境，提高社区居民的生活质量。
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二、社区照顾的特点p75 1、正规照顾和非正规照顾相结合 2、建立关怀性社区
三、社区照顾的价值和理念 p75 1、主张一种新社会伦理 2互助相结合 4、目标是协助受照顾者融入社区，恢复正常生活能
力 5、改变受照顾者单纯地接受服务的做法和想法 6、建立关怀的社区
四、社区照顾的目标 p76 （一）终极目标。需要照顾者留着社区，尽可能保
障其过正常人的生活 （二）过程目标：建设关怀性社区 （三）具体目标 1、协助需要照顾者融入社区 2、培养需要照顾者参与意识 3、强化居民社区意识 4、政府与社区建立伙伴关系
第二节 社区照顾的模式和方式
一、社区照顾提供的服务和模式 （一）社区照顾提供的服务p77 1、心理咨询 2、实质帮助：家政服务；护理服务 3、活动空间：托管服务 4、协助参与：家长会 5、高质服务：善终服务
社区照顾产生的背景
? 社区照顾的发展最初是起源于二战后的 “反院舍化”运动。而引发这一运动的原 因则可追溯到1920年代。
社区照顾产生的背景
? 院舍照顾存在的问题： ? 财政压力 ? 有悖于生活环境的“正常化” ? 产生了非人性化的后果
第六章 社区照顾
第一节 社区照顾的内涵p75 一、内涵
针对社区内有需要的人群，在社区内为其 提供正规和非正规的各种援助性和支持性 的服务。 1、为需要照顾者提供照顾和支持 2、动员非正规社会群体 3、尽量让需要照顾的人留着社区或原本的生 活环境中
第三讲 社区照顾、社区工作者 社区工作的过程与方法
L/O/G/O
主讲人：叶智勇
第六章 社区照顾
社区照顾产生的背景
? “社区照顾”的概念起源于英国，是20世 纪50年代以来英国社会服务策略方面的一 个概念，也是社会服务的一种方式。
? 英国是当今世界福利国家中社区照顾历史 最悠久的国家，已有50余年的历史。