上海浦发银行品牌营销案例研究
品牌是赢得市场的关键——访浦发银行信用卡中心副首席执行官冯菁
独特 功能 ，并推 出过 一系 列 国内首创
的ｗ ｏｗ 专享商 户礼遇 ，如时 尚ＫＴＶ
活的 目标 人群上 。冯 菁告 诉记者 ，最 欢 唱买 二送 一 、星 级影 院 购票半价 优 先推 广的 浦发标 准信 用卡便 提 出 了国 内多 个首 创的功 能 。例如 ：旅行 不便 惠 、专 业羽毛 球 馆预订 免 费运动 、热 门游泳 馆半价 畅游 、时 尚牛仔 品 牌买
高度认 可。
产 品结构 ，除标 准 信用卡 外 ，面 向高
端优 质客 户开 发 了白金信 用卡 ，面 向
青年 客 户群体 发行 了浦发 ｗ ０ｗ卡 和 定位 于更 年轻 客 户的麦 兜主题 卡 ，面
向商 务人 士积极 拓 展航空 、百 货联 名 卡和 公务 卡产 品等 ，并且 在每 个产 品
上 ， 浦 发 信 用 卡 提 炼 出 “ 能 享 更 你
据 悉 ，浦 发信 用卡 在２ ０ 年 率先 ０５ 提 出 了 “ 良信 誉 ，启 航 优 越 的 生 优
多 ”这一 全新 的 品牌 主张 ，并 将该 主 张全 方位 贯 穿于 产 品功能 拓展 、 日常
你
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【】 信 用 卡 ｌ国
大城 市 同时 开拓 ７ ０ 余 家信 用卡 特惠 ００
力 。在 严格 贯 彻浦 发银 行母 品 牌的 战 略 规划 上 ，浦 发信 用卡 中 心制 定 了信
用 卡 品牌 发展 的长 远规 划 ，在 品牌 定
国 内信用 卡行 业从 跑 马 圈地转 向精 耕 细作 ，信 用卡 营销 也从 人 海战 术和 价 格战转 向了 品牌战 。 目前 ，本 刊记 者 采访 了浦 发银 行信 用卡 中心副 首 席执 行官 冯菁 ，请 她分 析 了信 用卡 行业 品 牌营 销战 略 的发展 前景 ，并和 读者 分 享 浦发 信 用卡 品牌 营销 的 经验 。冯 菁 认为 ，不 管是 采取 快速 拓 展 、抢 占市 场份额 的 策略 ，还 是集 中资源 打造 区
银行营销案例
银行营销案例银行作为现代社会中不可或缺的金融机构，一直在不断地创新和发展着其营销策略，以更好地满足消费者的需求，增加用户体验，提高盈利率。
在当今信息化时代，银行行业的营销策略多以网上营销和数字化服务为主。
下面同时介绍一些银行的营销经典案例。
一、建设银行的“家居贷”建设银行在2013年推出了名为“家居贷”的金融产品，该产品主要是为那些打算购置家居装饰品的客户提供帮助。
家居贷采用按揭方式，以客户的房产为抵押，借款金额最高可以达到固定资产的80%。
此外，家居贷还提供了分期支付的方式，让客户可以按照自己的经济能力来进行还款。
这个方案为消费者提供了便利服务，也为建设银行带来了巨大的盈利。
二、招商银行的“大拇指计划”招商银行在2012年推出了名为“大拇指计划”的营销项目，该项目主要是面向年轻群体推出的一项信用卡服务。
在活动中，招行综合考虑了消费者的使用需求和心理，结合创新的营销理念，推出了限时抢购、积分兑换等一系列优惠服务。
这个方案激励了更多的年轻消费者选择用信用卡，增加了该银行的品牌知名度和市场份额。
三、浦发银行的“刷卡抽奖”浦发银行在2011年推出了名为“刷卡抽奖”的活动，该活动通过网络和实体店面相结合的方式组织起来，以激励客户使用银行的信用卡。
活动中，客户只需使用银行信用卡进行消费即可参加抽奖，活动奖品包括旅游机票、电子产品等，吸引了众多消费者的关注和参与。
这个方案成功地鼓励了用户选择使用银行信用卡，提高了用户体验，优化了服务质量，也为浦发银行创造了大量的经济效益。
四、中国银行的“金融小知识问答”中国银行的“金融小知识问答”活动，是针对广大消费者的一个金融知识普及活动。
该活动集合了银行的学术团队，采用新闻联播、报纸等多种形式，向消费者普及金融知识，强化金融意识。
活动中，参与者可以通过回答问题来获取一定的奖励，奖励包括现金、银行存款等。
中国银行的这一行动，不仅提高了消费者的金融素养，也提高了银行在消费者心中的声誉。
银行营销案例100例
银行营销案例100例银行为了促进业务发展，提高市场占有率，不断开展营销推广活动。
随着中国金融行业的发展，银行营销案例也越来越多。
通过对银行营销案例的分析，我们可以更好地认识银行营销在市场中的角色和意义。
此文将介绍银行营销案例100例。
一、银行卡营销：1. 交通银行“朋友圈土豪”营销活动2. 华夏银行“充值就送”营销活动3. 工商银行“优惠来袭”营销活动4. 农业银行“购卡送钱”营销活动5. 招商银行“年终狂欢”营销活动二、互联网银行营销：6. 兴业银行“掌上银行”营销活动7. 浦发银行“无线银行”营销活动8. 平安银行“全球立方”营销活动9. 工行“手机银行”营销活动10. 民生银行“民生e家”营销活动三、贷款营销：11. 广发银行“先享后付”营销活动12. 上海银行“工薪贷”营销活动13. 中国银行“诚信贷”营销活动14. 中信银行“数家适贷”营销活动15. 光大银行“闵行贷”营销活动四、信用卡营销：16. 中国邮政储蓄银行“扶贫卡”营销活动17. 中信银行“卡嘉人生”营销活动18. 兴业银行“数管家”营销活动19. 平安银行“尊享白金卡”营销活动20. 华夏银行“华夏尊尚金卡”营销活动五、理财营销：21. 农业银行“e乐卡”营销活动22. 广发银行“盈利宝”营销活动23. 建设银行“三年大赚”营销活动24. 工商银行“理财之星”营销活动25. 招商银行“金添利”营销活动六、跨境业务营销：26. 工商银行“相互中国”营销活动27. 招商银行“首尔站”营销活动28. 中国银行“全球易”营销活动29. 农业银行“国际e商务”营销活动30. 浦发银行“外汇蓝钻”营销活动七、投资银行营销：31. 中国工商银行“股票配资”营销活动32. 招商银行“巨海指数基金”营销活动33. 中信银行“科技成长基金”营销活动34. 交通银行“证券通”营销活动35. 平安银行“私募股权投资”营销活动八、线下宣传营销：36. 农业银行“优惠回馈”营销活动37. 工商银行“消费回馈”营销活动38. 中国银行“超级品汇”营销活动39. 光大银行“积分乐园”营销活动40. 华夏银行“周年庆典”营销活动九、网站推广营销：41. 兴业银行“网上开户”营销活动42. 民生银行“互联网银行”营销活动43. 中国银行“全民理财”营销活动44. 上海银行“网上银行”营销活动45. 平安银行“盛宴之夜”营销活动十、社会责任营销：46. 工商银行“公益金”营销活动47. 中国银行“致富基金”营销活动48. 农业银行“爱心助学”营销活动49. 上海银行“丝路基金”营销活动50. 民生银行“星梦基金”营销活动十一、移动支付营销：51. 工商银行“微信支付”营销活动52. 中国银行“手机支付”营销活动53. 中信银行“银e付”营销活动54. 平安银行“云闪付”营销活动55. 交通银行“掌上银行”营销活动十二、金融科技营销：56. 兴业银行“大客管理员”营销活动57. 浦发银行“无感支付”营销活动58. 平安银行“智能客服”营销活动59. 民生银行“怪兽鹿鸣”营销活动60. 工行“智能柜员机”营销活动十三、物业服务营销：61. 农业银行“物业修缮贷”营销活动62. 上海银行“社区缴费”营销活动63. 交通银行“家装贷”营销活动64. 广发银行“绿色物业”营销活动65. 中信银行“国内外物业保证”营销活动十四、投资理财营销：66. 平安银行“私人银行”营销活动67. 工商银行“三倍理财”营销活动68. 农业银行“投资理财优选”营销活动69. 交通银行“优惠理财”营销活动70. 中信银行“网上理财”营销活动十五、信托业务营销：71. 民生银行“信托产品”营销活动72. 上海银行“阳光保障计划”营销活动73. 兴业银行“柚皮理财计划”营销活动74. 广发银行“德盛I号信托计划”营销活动75. 中国银行“名家投资讲座”营销活动十六、票据承兑业务营销：76. 招商银行“票据承兑”营销活动77. 工商银行“汇票业务”营销活动78. 农业银行“出口汇票贴现”营销活动79. 交通银行“商票业务”营销活动80. 中国银行“国内票据处理”营销活动十七、白领理财营销：81. 平安银行“智变理财计划”营销活动82. 工商银行“零风险理财”营销活动83. 农业银行“国富实利利率保本理财产品”营销活动84. 上海银行“增利百倍计划”营销活动85. 中信银行“微白领理财”营销活动十八、众筹服务营销：86. 广发银行“股权众筹”营销活动87. 中国银行“众筹融资”营销活动88. 民生银行“富余资金众筹”营销活动89. 农业银行“众筹金融”营销活动90. 上海银行“众筹平台”营销活动十九、投资咨询营销：91. 平安银行“咨询服务”营销活动92. 农业银行“数亿资本”营销活动93. 交通银行“金融咨询”营销活动94. 中信银行“资产管理”营销活动95. 工商银行“专业咨询”营销活动二十、大额存单营销：96. 农业银行“大额存单”营销活动97. 平安银行“优享存单”营销活动98. 民生银行“瑞景计划”营销活动99. 交通银行“零风险存单”营销活动100. 兴业银行“定制理财”营销活动银行营销案例100例，展示了近年来银行业推广的丰富内涵和面貌，在产品和服务创新、网络和社会资源整合、客户关系营销、品牌形象维护等方面取得了极大成功，给所有金融从业者提供了丰富的创新思路和营销方向，有力地促进了该行业的快速发展。
企业并购协同效应分析——以浦发银行并购上海信托为例
企业并购协同效应分析——以浦发银行并购上海信托为例2020年06月01日摘要：混合并购方式旨在通过整合优势进行资源共享，提升双方的综合竞争力以应对变幻莫测的市场冲击，是企业快速整摘要：合金融资源、实现综合化发展的重要途径之一，引起了学者与金融业界的广泛关注。
以浦发银行并购上海信托为案例，基于会计角度从经营、财务、管理三方面分析企业并购带来的协同效应。
结果表明，从其财务指标可看出并购给双方带来良好的经济与社会效益，创造了很大的协同效应。
最后，提出一些对策建议，以期为其他公司开展企业并购提供借鉴。
关键词：企业并购，协同效应，案例分析，启示关键词：引言20世纪末以来，全球经济呈稳步增长态势，单一领域的发展已经不能满足企业创新发展的需求，中国许多企业采用并购这一模式以实现企业经济转型和产业升级[1]。
近年来，通过参、控股信托机构的方式，我国商业银行并购信托公司的案例也时有发生[2]，这种方式促进整合企业资源互补、发展高效创新的新业务。
进行资源共享将大大拓宽银行的业务范围，提高传统的银信业务绩效，提升双方综合实力，推动它们向综合化的经营道路发展[3]。
与此同时，相关部门如银监会多次提出支持金融业进行混业经营，放宽了相关法律法规的限制，鼓励一些符合条件的信托公司与商业银行进行并购，优化金融产业结构，增强企业效率[4]。
因此，信托产业未来发展方向可能是被大量的商业银行收购或入股，已经被收购或入股的企业在并购后效益发生的变化能够为拟进行并购的企业提供现实借鉴。
有关企业并购及协同效应的研究较为丰富，但是涉及金融领域不同行业的企业并购研究较少，同时银行并购信托的案例不常见。
本文立足于商业银行领域，选取浦发银行并购上海信托的案例，基于会计角度，通过财务指标对并购产生的三大协同效应进行详细研究，验证并丰富了商业银行关于混合并购领域的案例研究，同时也对其他行业的协同效应研究分析具有一定的参考价值。
一、企业并购及协同效应概述（一）企业并购的含义及分类并购意为“兼并”“收购”，也是企业智慧力量与公司财资的完美融合[5]。
浦发银行理财营销方案
浦发银行理财营销方案一、背景和概述随着金融行业的快速发展和市场竞争的加剧，银行业务越来越注重市场营销和品牌建设。
作为国内领先的金融机构之一，浦发银行一直致力于为客户提供全面、优质的金融产品和服务。
为了进一步提升客户满意度和市场竞争力，浦发银行推出了一系列的理财营销方案，以满足客户不同的理财需求和风险偏好，提供一站式的理财服务。
本文将介绍浦发银行理财营销方案的目标、策略和实施效果，以期为其他金融机构和营销人员提供借鉴和启示。
二、目标和策略浦发银行理财营销方案的主要目标是通过提供多样化、个性化的理财服务，增加客户粘性和获得更多的市场份额。
具体策略如下：1.特色产品：浦发银行推出了一系列特色产品，如高利率结构性存款、稳健型基金和综合估值型产品等。
这些产品的收益水平和风险控制都表现出色，能够满足客户不同的理财需求和风险偏好。
2.项目联动：浦发银行将不同金融产品进行打包销售，实现项目联动。
例如，结构性存款与交易型理财相结合，通过双重收益来吸引客户投资。
3.线上线下结合：浦发银行通过线上和线下渠道相结合的方式，覆盖更广泛的客户群体。
在线上，浦发银行开设了理财服务平台，通过APP和网站开展交易和营销；线下则开设了专业的理财顾问团队，向客户提供一对一的理财咨询和服务。
4.个性化服务：浦发银行利用大数据分析客户投资偏好和需求，为客户提供个性化的投资方案和服务。
例如，向年轻人推出风险较小、收益稳定性高的青春理财计划，吸引更多年轻人投资理财。
三、实施效果截至目前，浦发银行理财营销方案已经取得了一定的成效。
主要体现在以下四个方面：1.客户数量和存款规模均得到明显提升。
据银行数据显示，浦发银行理财客户数和存款规模分别增长了20%和30%以上，市场份额也有所增长。
2.产品创新和销售方式的探索。
浦发银行在产品创新和销售方式上的不断探索，逐渐形成了自己的营销模式，也推动了整个行业的进步和创新。
3.客户满意度得到提升。
浦发银行一直以来都重视客户体验和服务质量，通过理财顾问团队的优化和V客户计划的实施，提高了客户满意度和口碑。
2019年浦发银行停牌原因.doc
2019年浦发银行停牌原因篇一：浦发市场现状分析一、上海浦发银行概况1、浦发银行基本资料上海浦东发展银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、于1993年1月9日正式开业的股份制商业银行，总行设在上海。
经中国人民银行、中国证监会正式批准，上海浦东发展银行于1999年获准公开发行Ａ股股票，并在上海证券交易所正式挂牌上市（股票交易代码：600000），这是中国银行业改革的一项重大举措。
截至20XX 年6月底，注册资本金达79.3亿元，良好的业绩和诚信经营的声誉使浦发银行业已成为中国证券市场中一家备受关注和尊敬的上市公司。
建行以来，秉承“笃守诚信、创造卓越”的经营理念，上海浦东发展银行积极探索和推进金融改革与创新，为把上海尽早建成国际经济、金融、贸易中心之一服务，促进和支持中国国民经济发展和社会进步，业务发展迅速，资产规模持续扩大，经营实力不断增强，在海内外已具备一定的影响。
根据20XX年核心资本排名，公司20XX年7月获评英国《银行家》杂志全球1000强银行排名第176位，比前年提前了15位排名；20XX年6月公司被英国《金融时报》评为全球市值500强企业第422位。
公司还被国际评级研究机构RepuTex（崇德）评为“中国十佳可持续发展企业”，被中国扶贫基金会评选为“20XX中国民生行动先锋”。
在中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办的20XX-20XX 中国最佳客户服务评选中，公司95528客户服务中心荣获“20XX-20XX中国最佳客户服务中心奖”。
公司在《经济观察报》主办的“20XX年度中国最佳银行评选”中荣膺“20XX最佳企业伙伴银行”奖项。
由中国《金融时报》主办的“20XX中国最佳金融机构排行榜”中荣膺“最佳风险控制银行”和“最具成长性银行”；由《首席财务官》杂志社主办“20XX 年度中国CFO最信赖的银行评选”中荣获“最佳公司金融品牌奖”、“最佳投行业务奖”和“最佳贸易金融奖”。
【浦发银行案例分析】
【浦发银行案例分析】2007年，中国经济已全面融入国际经济大循环洪流与世界经济一体化的进程中。
同时，也使中国企业面临前所未有的国内外市场竞争的挑战。
其业务性质既不一致于以购买原材料、制造与销售产品为中心的产品制造业，也不一致于以购货、销货为中心的商品零售业。
简介（隋欣）1．成立上海浦东进展银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立，于1993年1月9日正式开业的股份制商业银行，总部设在上海。
2．上市3．设立博士后工作站02年浦发银行成为上海地区第一家被批准设立博士后科研工作站的商业银行，工作站挂靠复旦大学。
浦发银行博士后工作站的研究方向包含组织架构再造、金融产品创新、期权期股制度研究、资本运作、风险管理等多个研究方向。
4．规模截止到2006年底，全行总资产规模已达6893.44 亿元人民币、各项存款余额5964.88亿元人民币，本外币贷款余额4608.93亿元人民币，实税后利润33.53亿元人民币，增长31.08％，并设立了28家直属分支行、共370 家营业网点，并在香港设立了代表处。
06年6月30日，浦发银行长春分行正式成立，结束了吉林省自上个世纪90年代初光大银行进入长春后再无外埠银行进驻的历史。
5．银行业的地位浦发与花旗的合作（隋欣）2003年1月2日，花旗集团与上海浦东进展银行宣布建立战略联盟合作伙伴关系1．合作目的面对加入WTO后的新形势，为使浦发银行尽快成为一家国际上较好的商业银行，引入花旗银行战略合作，是浦发应对新形势下的一项重要战略。
假如单单凭借自身的力量可能还要花费更多的时间与力量，而通过引进战略投资者，以股权为有效纽带，用少量股权向国际著名银行换技术、换管理、换市场、换产品、迅速做大做强，从而在猛烈竞争的市场上立于不败之地。
实践证明，谁能捕捉到先机，谁就能获得竞争上的优势。
2．合作内容与花旗战略性合作的要紧内容：第一，通过购买上海久事公司与上海国资经营公司的股份，花旗首期入股浦发5%，浦发本身没增加股本金，花旗向公司派驻了一名董事。
银行营销案例及分析
银行营销成功案例6则营销是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。
下面，小编为大家整理关于银行成功营销案例6则，欢迎大家阅读。
银行成功营销案例一11月上旬的一天，一客户持异地卡来网点办理取现5万元，柜员受理迅速办理，就在打印凭证时，有着职业敏感性的柜员立即发现，该客户帐户上还有100多万元的余额。
于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用，如果取大钱可提前预约。
客户说暂时没有，柜员建议客户：不用可买七天滚动理财，利息比这样放着多6至8倍。
并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。
客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购买。
柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户，并迅速为其购买了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被成功挖转。
案例分析：For personal use only in study and research; not for commercial use1、柜员有敏锐的营销意识。
营销柜员从事银行临柜只一年时间，便培养了丰富的营销经验，敏锐的营销手段，在发现客户还有大量存款时，柜员不是直接的营销，而是从则面循循善诱，让客户明显感觉柜员为其着想，为其理财。
2、柜员有快速熟练的业务功底。
整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟，柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。
3、团队服务配合至关重要。
由于该户是异地卡，柜员必须为其新开理财金卡，新开卡需主管授权，客户首次理财还需客户经理为其做风险评估，如果在授权与证估过程中拖延时间，客户不耐烦将极大影响营销的成功。
好在授权与评估都在短时间完成，为顺利挖转起了至关重要的作用。
For personal use only in study and research; not for commercial use案例启示：案例中，柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户，更是客户对网点员工工作效率与服务的认可，是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。
上海浦东发展银行品牌策略
模高达21,621亿元，本外币贷款余额11,465亿元，各项存款余额
16,387亿元，实现税后利润190.76亿元。
品牌设计
一、品牌名称：浦发创富
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品牌服务理念：专注客户，专心服务 表现出浦发银 行务实、严谨、积极的风格和理念，也是对于客户最为 本色的责任感。专业技能是作为金融服务最基本的条件， 态度决定一起，浦发的“专注、专心”对于客户是最好 的承诺。
品牌营销推广策略
一、品牌形象广告创意
色彩：以寓意收获、财富的金黄色及浦发银行 标准蓝色为组合，作为品牌标准组合色系，整 体效果鲜亮夺目，并与品牌内涵紧密结合。 创 意表现：主画面以蒲公英飞出的种子，衍生出 更多的生命为主体，与“传播创富希望，成就 财富未来”的广告语，紧密结合，相互衬托。 整体广告创意简洁、鲜明，个性化十足，充分 表现出“浦发创富”的品牌诉求及内涵。
二、品牌象征物：蒲公英 蒲公英，是扎根广阔天地的生命，在漫天轻舞中飞 扬着生命的种子，用蓬勃的生命力、顽强的延续力和卓 越的创造力，向我们展现它传播生命的使命。正如浦发 银行为客户真诚地传播财富希望一般，我们凭借着专注 客户的精神，依托着共同成长的信仰，蕴育着携手创富 的希望，见证企业财富的可持续增长。浦发银行全心服 务客户的同时，也在播洒自己的希望，通过专业高效的 服务、精益求精的态度、永不懈怠的努力，把浦发的事 业种到客户的心里，种到更为广阔的视野中去。
浦发银行小沙活动主题
浦发银行小沙活动主题引言随着互联网的不断发展，越来越多的传统行业开始尝试数字化转型，金融行业也不例外。
作为中国领先的银行之一，浦发银行一直致力于创新与发展，积极探索适应互联网时代的经营模式。
为了提升品牌知名度和用户黏性，浦发银行推出了一个名为“小沙”的活动，本文将对这一活动进行深入探讨。
1. 活动背景在移动互联网时代，用户的消费习惯发生了巨大变化，人们更加依赖手机进行各种操作。
为了满足用户需求，浦发银行推出了“小沙”活动，旨在提供便捷的金融服务，吸引更多年轻用户关注和使用浦发银行的产品和服务。
2. 活动目标浦发银行“小沙”活动的目标如下： - 增加品牌知名度：通过活动的推广和营销，提高浦发银行的品牌知名度和影响力。
- 增加用户黏性：通过提供便捷、个性化的金融服务，吸引并留住更多的用户。
- 推广核心产品：将活动与浦发银行的核心产品相结合，提升用户对这些产品的认知和使用率。
3. 活动内容与亮点3.1 小沙APP浦发银行开发了一款名为“小沙”的手机应用程序，用户可以通过该应用进行多种金融操作，包括账户查询、转账汇款、理财等。
该应用以简洁的界面和便捷的操作流程为特点，方便用户随时随地进行金融操作。
3.2 云闪付“小沙钱包”浦发银行与云闪付合作推出了“小沙钱包”，用户可以通过该钱包实现移动支付、充值、优惠券使用等功能。
该钱包与小沙APP相结合，提供一站式的金融服务，便于用户进行资金管理。
3.3 专属金融顾问浦发银行为“小沙”用户提供了专属金融顾问，用户可以通过电话、微信等方式随时与顾问沟通交流，获取个性化的金融服务和建议。
这种人性化的服务为用户提供更好的金融体验，增加用户黏性。
3.4 用户活动为了增加用户互动和参与度，浦发银行还推出了一系列有趣的用户活动。
例如，“小沙之星”评选活动，鼓励用户分享自己在小沙APP上的使用心得和体验，获得丰厚的奖励；“小沙有约”活动，邀请用户参加线下活动，与小沙用户群体进行交流和分享。
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B 充分考虑客户对私密性、安全性的需要，在业务查询和业务交易设置中更加人 性化。
C 综合理财的各项业务的介绍尽可能通俗详细，满足不同层次人的需要。
D 建立互动平台，及时了解客户的需求和投诉并能及时的解决问题。
E 充分利用网络公告的特点，及时的将相关业务的变化与进展以及各种理财新知 介绍给客户。必要的新业务在界面设置上生动而具体，发挥网络宣传销售功能。
B 在电话银行中的结构设置尽可能亲切、简洁、有效率，充分体现理 财中心的理财特性，使客户迅速的查询或使用其需要的功能或服务，业 务介绍或广告尽可能设置一个功能键内让客户选择。人工服务一定要保 证来电必接，条件允许的情况下尽可能保证24小时服务。
C 安全性、私密性在客户申请电话银行业务时就能够充分体现出来，同 时并入客户的管理档案。密码确认在保证安全性的同时尽可能人性化。
上海浦东发展银行的品牌推广活动
全民理财，财富早到来
公关活动
广告活动
促销
DM
品牌征名活动
挂牌小型媒体发布会
电视
广播
系列公关软文
沃尔玛推广活动
自身网点
平面
理财真体验
上海浦东发展银行的品牌征名活动
活动时间：2015年8月1日 活动方式：有奖征名 选择媒体：《北京青年报》或《北京晚报》 媒体规格：半版或1/4版套红 媒体频次：2—3次 宣传重点： ➢以品牌有奖征名活动为主体； ➢突出理财产品的系列性分类（如投资类、信贷类、消费类等）； ➢强调理财产品和服务对客户的利益点。
（一）对自身品牌的定位
银行个人理财产品特征：
➢通过个人财产多寡区分客户，以高端客户作为主要的目 标群体； ➢个人理财产品建立了专有的金融品牌和主要的宣传广告 语； ➢服务方面：
➢强调“一对一”的专家服务； ➢整合了银行的产品体系； ➢注重提供理财建议和理财信息； ➢提供了优先、优惠的VIP服务。
1. 各家银行的理财门槛有降低的趋势，其中工行的理财 金帐户只有20万的门槛； 2.推出无门槛理财后，容易被其他银行所迅速模仿； 3.恒生银行等外资银行已经将个人理财进行了市场细分 ，根据需求划分成不同的需求层次。
SWOT分析结论
➢在北京地区还没有针对低端群体的理财产品和服务，浦 发的理Leabharlann 产品可以很好的满足低端人群的需求；
（二）品牌营销计划
品牌营销战略
第一阶段——品牌建立阶段 ➢打造“全民理财” 概念； ➢将浦发理财产品定位于“所有有理财需求的群体”； ➢完善和丰富理财产品的种类和整合内部金融产品线； ➢提高浦发银行及浦发产品的社会知名度和美誉度； ➢客户数据库的建立和完善，为下一阶段理财市场细分做准备。
品牌营销战略
第二阶段：品牌发展阶段 ➢理财产品进行充分的市场细分； ➢依据客户的理财额度和理财偏好进行市场细分，建立“子品牌”； ➢进一步提升品牌知名度和美誉度，争取建立强势理财品牌。
品牌营销战略
第三阶段：品牌完善阶段 ➢理财品牌不断的完善和深化； ➢如果有必要可以进行品牌的更新，保持品牌在社会上的生命力。
（三）业务体系的巩固、发展与创新
在沃尔玛举办推广活动
活动时间：2015年7月7日—7月12日 活动方式：与强势品牌的联合推广 活动重点： ➢与国际知名销售商共同推广理财产品，真正实现以客户为中心； ➢通过与知名品牌的互动活动，提升浦发品牌的知名度与美誉度； ➢创造热点性新闻，增加社会对浦发银行的关注，加快品牌推广； ➢也可在现场进行“理财真体验”活动。
手段二：理财业务的市场创新策略
随着理财品牌及各项业务的推广，我们需根据不同的人群的消费、投资、理财的特点和偏 好，设计和提供具有针对性和个性化的服务。进行组合创新，引导潜在的消费可能。 可根据客户的资产或收入或储蓄状况将客户细分为：
阳光时代：主要针对年青人的理财服务，其月均收入在3000元以上，储蓄资产在1至15万元 左右。可根据其消费和信贷为主要特点的特点设计相应的个性化理财服务。 商务一族：中端的理财服务，主要针对30岁以上的中坚专业人群，他们的一般储蓄资产在 20万至200万元之间，他们有着投资、小额融资、信贷炒汇、商务、专柜服务等多重需求。 时代精英（高端VIP）：这针对于高端人群，其可投资性资产在500万元以上者，可根据其 特点设计全方位的私人银行服务、增值服务、各项专业顾问服务。
B在售点设置理财师，解答或帮助客户办理相关业务，在一些大的网点应该设置贵宾室， 对口服务。其实这是银行客户经理制在个人零售业务中的形式。
C售点针对高端人群或专业人群的理财师热线使客户与其负责的理财师进行互动。
D加强对售点人员的有关综合理财基础知识的专业培训和礼仪培训。
2.扩展电话银行和手机银行
A 设置理财中心咨询电话。
➢在20万以下规模的理财市场上可以获得“先发优势”， 通过理财概念的宣传获得良好的市场份额；
➢针对其他银行理财门槛较高的特点，“无歧视”、“无 门槛”是我们有效的宣传点，可以迅速在理财市场上建立 起差异化的形象。
基于个人理财发展趋势的对自身产品的定位
➢针对所有有理财需求的群体； ➢具有全民理财概念的理财品牌； ➢可以持续发展的理财品牌体系。
1.可以将产品定位在更广泛人群，满足其他银行不能满 足的低端客户的理财需求； 2.浦发推出的“理财超市”有了一定的社会认知度；
机会opportunity
威胁threat
1.经过其他银行的早期市场开拓，社会理财观念有所提 高； 2.国内个人理财市场还有巨大的发展空间，给予各家充 分的发展机遇； 3.其他银行只注重大客户理财，忽略了中小客户。
❖能够树立客户忠诚度。
品牌的忠诚度主要体现在客户对该业务的高度信 任和排他心理，会觉得只有这一品牌的金融产品 让人放心、省心。
❖品牌应具有可延伸性。
品牌延伸是企业通过利用自己的品牌来发展自己 其他新兴业务的战略，利用品牌知名度来渗透新 市场，对金融产品品牌延伸来说，可以是一条金 融产品线或是一系列产品品种的延伸。
（三）上海浦东发展银行企业品牌的推广
理财品牌建立阶段推广策略
➢通过“理财金额无限制”建立与其他银行品牌差异化的理财品牌形象； ➢以向社会广泛征集品牌名称为起点，引起社会对浦发理财产品的广泛关注； ➢同时在各网点推出“理财真体验”的客户体验活动，令一些中低端客户直接 体验理财专家的服务 ➢通过系列软文哄托和创造社会热点，吸引人们对于理财产品和浦发银行的关 注，争取社会对全新理财观念的认同；
D手机银行是现实和未来的个人理财的重要载体，也是一个重要的休息 发布的载体。在未来实施品牌推广战略的通路中手机银行是一个非常重 要的途径，当然现在还有一定的局限性，但外汇业务尤其外汇炒买业务， 手机银行的作用不可忽略。
3. 打造“好用的”网上银行
网上银行是实现与客户互动营销的重要手段，也是未来银行营销发展的重要 途径。就目前而言，网上银行的建立提了一个新的服务平台，也为客户提供了更 多的增值服务，尽管网上银行还有许多需要完善的地方，但其做为客户最便捷的 了解银行业务的信息窗口不可忽视。
谢谢
上海浦东发展银行品牌营销的系列公关软文
挂牌系列软文： ➢突出理财中心的成立； ➢突出银行的整体形象和实力；
产品系列软文： ➢突出理财业务各项业务对客户的好处； ➢突出新的产品归类；
企业系列软文： ➢突出企业与花旗银行在业务体系、产品设计等方面的联合与发展；
活动系列软文： ➢各项公关活动的及时、准确的报道（包括挂牌和沃尔玛的联合活动等）；
全面整合金融产品，向消费者提供全方位的理财业务， 打造上海浦东发展银行的品牌
上海浦东发展银行通过下面方 法完善自身品牌
手段一：通路建设完善与创新
1.售点通路（柜台售点）
人们对银行认知途径中最重要的渠道是售点，对售点的服务感受是产生消费的重 要源泉，因此售点通路的建设与完善是理财中心成功的关键。
A 售点的气氛营造（陈设、各种宣传品、广告、专业的咨询室或咨询柜台、知识专栏 或触摸屏等等）
上海浦东发展银行品牌营销的相关广告活动
电视： ➢以理财中心挂牌成立为主要宣传点； ➢发布5秒的标段广告；
广播： ➢以产品给客户的利益点作为主要宣传点； ➢重点介绍新的理财业务体系的划分及对客户的好处； ➢发布15秒广告；
平面： ➢主要配合征名活动的开展； ➢进行业务体系的归类和业务利益点的宣传；
自身网点： ➢全面的配合业务的宣传，制作相关的店面宣传品； ➢ATM机的广告宣传；
个人理财产品发展趋势：
➢理财产品市场需要进一步细分，出现针对高端和中低端 客户的服务的划分； ➢高端理财服务和中低端理财服务形成各自的市场，在产 品、服务、增值服务等方面出现明显的区分。
浦发银行个人理财产品优劣势分析：
劣势weakness
优势strength：
1. 从企业的知名度来讲，浦发银行知名度相对较小； 2.从网点规模来讲，浦发北分网点没有规模优势； 3.推广费用较少，产品被认知难度增大； 4. 其他银行同类产品已经推广了半年以上的时间，已 形成一定认知度。
金融企业品牌营销战略实施情况调研报告— —以上海浦东发展银行品牌营销为例
上海浦东发展银行的品牌营销战略
（一）银行理财业务现状分析及品牌定位 （二）品牌整体推广 （三）品牌建设阶段推广
浦东发展银行致力于打造的一个品牌所具 备三个基本要素：
品牌 个性
客户 忠诚度
品牌 延伸
❖独特的金融品牌定位。
金融产品必须具备鲜明的品牌特征，给人留下深 刻、鲜明、独特的形象，这就需要独特的定位。
手段三：加强保有率的竞争：加强客户管理与二次开发
银行的竞争实质上是保有率的竞争，及银行如何保有客 户及实现客户营销，因为开发一个新客户的成本远比维 护一个老客户的成本大的多。而新客户所产生的利润风 险也大的多，因此理财中心营销推广中面临的一个最重 要的任务是在来断开发新客户的同时保有老客户，并实 现老客户的持续营销，并通过老客户带动和开发新客户， 实现二次开发和多次开发。