harris20-20交换机操作指导书
哈里斯程控交换机电脑调度台使用说明书
哈里斯程控交换机电脑调度台使用说明书一、运行服务端：打开桌面上的PBXServer图标（图1），进入服务端登陆界面（图2），输入你的用户名和密码然后点击登录。
图1 图2进入调度台服务端程序以后，对第一栏坐席点击右键，在黄色框内配置分机号（设置成01，后面坐席依次为02…）。
进入蓝色框内，设置坐席对应的IP地址。
进入红色框，勾选两个选项。
服务器的安装设置就完成了。
二、运行客户端：打开桌面上的PBXClient（图3），进入客户端登陆界面（图4），输入你的用户名和密码然后点击登录，运行客户端之前服务端必须处于运行状态。
图3 图4三、查询统计通话记录：进入到客户端以后，点击通话记录（图5红色框）显示你最近的所有通话记录，对单条通话记录下这条通话的时间、时常、以及电话号码；对总通话的时长和通话总数进行统计。
查看通话的录音，并且可以在通话记录里面点击鼠标右键对通话记录进行操作，比如删除、查看录音的位置等。
图5四、修改用户资料：点击用户资料（图6），可以在每一个部门的名称下增加新的用户，也可以对用户进行修改、删除，摘机后点击下面用户电话号码后的电话图标就可以自动拨号。
增加新用户方法：在部门下方，点击右键-新增，然后在弹出的白色框内上方输入用户名称，下方输入新用户的电话号码，最后点击保存。
修改用户资料方法：选中一个用户，然后点击修改，也可以对用户的名称直接双击鼠标左键进行修改。
删除用户方法：选中一个用户资料，然后点击删除。
图6五、拨号方式：可以选择用鼠标或者键盘拨号，鼠标拨号是在这里（图7红色框内），点击数字键输入电话号码后摘机，然后点击拨号；键盘拨号就是直接在键盘的数字键上面输入电话号码后摘机，然后鼠标点击拨号；也可以选择电话机直接摘机并输入号码直接拨号。
如果号码输入有误，可以使用下图的绿色箭头符号删除，也可以使用键盘的删除键进行删除。
图7六、强插的使用方法：在打电话到甲分机的时候如果提示对方在通话中时，你就点击强插（图8的蓝色框内），点击强插以后即使甲分机还在通话状态中，但是软件会强制挂断甲本来的通话而接通你与甲的通话，来实现紧急情况下你想联系的一个分机，实现强插功能。
Harris分机使用指南(中文版)
哈里斯HARRIS20-20程控交换机分机使用指南武汉天一网络技术有限公司前言本指南主要描述了哈里斯综合交换网数字程控交换机的卓越性能，同时介绍了其设置的方法。
经过系统的配置，分机可以有多种多样的功能。
如果有不明白的地方，请咨询系统维护管理人员。
在使用功能前，可以在本手册中的有关位置或封底处填上对应的功能密码，以便你的使用或测试。
手册中多次提到的“拍叉簧”操作，是指在按下话机的按键开关或听筒搁叉簧片约1秒半后，如果听到“嘟，嘟，嘟，嘟——”的拨号音，表明你实行了拍叉簧的操作；如果听到恒定的拨号音，表明你拍叉时间过长，实际上你已经将电话挂断。
在使用的各种功能时，你会听到各式各样的音调，这种“可闻音调”在附录中作了详细的介绍和解释。
系统功能的配置，是哈里斯有关数据库的配置，至于功能码的配置，你可根据自己的喜好进行设置，有些功能码是系统内固有的，这里也有详细的介绍。
A.拨号呼叫内部呼叫1)定义：呼叫本系统内部分机电话。
2)呼出操作：摘电话听筒（或按下免提功能键）—》听拨号音—》拨出号码；3)注意事项：如果你摘机时间太长不拨出号码，将会听到错误音。
此时，你只能挂机后重新拨号；4)来话判别：在你的话机上有来话，可从振铃声来判别是内部分机来话还是外线来话或是话务台来话。
内部分机来话——》振铃声为单音铃声；外线或话务台来话——》振铃声为双音铃声。
外线呼叫1)定义：呼叫本系统外部的电话，亦可叫出局呼叫。
2)呼出操作：拨外线功能存取码[0]——》听二次拨号音（或不听二次拨号音，可在系统内设置）——》拨所需的电话号码；3)注意事项：如果外线电话忙，你将听到示忙音。
你可挂机稍候再拨号，或可使用排队功能（可参阅回叫排队或摘机排队功能）。
如果你的电话受到限制或不能直拨外线，可请求话务员的转接。
另外，在某些系统中，因存在电话计费的问题，在拨电话号码前，需要加拨一个计账码或授权码后方可进行拨号呼叫。
B.自动回叫功能1)定义：在呼叫对方时，如果遇忙或无应答，你可以使用自动回叫功能，当对方挂机或摘机，挂机一次（指无应答分机）后，你的话机会自动振铃，对方一旦应答，对方电话会同时响铃。
H20-20交换机维护手册
255 BRICTL[55个告警]
2.3.2 CNB
哈里斯CNB诊断显示，此数据有助于分析交换机的重启原因，请不要随意删除。
CNB ...?hel
DISplay----------显示CNB数据
PURge-----------删除激活机架和备份机架的所有CNB数据
EXIt------------退出CNB
举例
CNB ...?dis
输入显示选项[ALL] ...?hel
输入显示选项[ALL] ...?act
显示激活机架的复位信息: CC-2 - MPU
PROMSERV> uts CRC error reading serial encode prom.
SIT> BOOT START
2.2
交换机中可提供下面几种告警：CRITICAL（紧急告警）、MAJOR（大告警）、MINOR(小告警)、INFO（信息告警）、DIAG(诊断告警)。
CRITICAL（紧急告警）：是致命的告警，它可引起系统重新自举，或冗余系统公共设备机架的切换，一般由公共控制板、公共控制机架电源故障引起。
MAJOR（大告警）：可引起部分机架工作不正常，一般由几块电路板或电话机架电源引起，但不影响整体的呼叫处理。
D0 : ADMIN ...? exi
D0 :用户名...? admin
D0 : ADMIN ...? exi
机架CC-2 4-22-2005 14:35
D0 :用户名...? admin
D0 : ADMIN ...?
D0 : ADMIN ...? exi
机架CC-2 4-ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2-2005 14:46
Harris20-20程控交换机的维护和管理
量 童
Ｈ ｒ ｓ０ ２ 程控 交换 机 的维 护和管理 ａｒ ２ — ０ ｉ
赵 良敏
（ 威供 电公司 ， 武 甘肃 武 威 ７ ３ ０ ） ３００ 摘 要： 根据 Ｈ ｒｓ０ ２ ａ ｉ — Ｏ型程 控交换 机的软硬件 特点 ， ｒ２ 结合 实际运行 维护工作 中出现 的故 障进行分析 ， 总结 了 Ｈ ｒ ｓ ａ ｉ 程控交换 机的维护 与 ｒ
管 理 的特 点 。
１ Ｈａｒ ｒｓ程 控 交换 机 软硬 件特 点 ｉ
１ １ 硬 件 配 置 ．
Ｈ ｒ ｓ 控 交换 机 的硬 件 通 常 采用 灵 活 的模 块 化 结构 ，包 括 ａ ｉ程 ｒ
公 共控 制和 外 围 电路 部分 ， 公共控 制 采用 热 备份 双控 制 系 统 ， 通过 冗 余系 统提 高 程控 交换 机 的 可靠 性 Ｉ － 。公共 控制 电路通 过 系 统控 制 呼 叫话 务量 ， 而在 外 围端 口之 间建立 音 频连 接 。ＩＯ（ 从 ／ 输入 ／ 输 出） 接 器 连接 到交 换 机 背板 上 ， 连 背板 的 出线 使 用标 准 的 ２ ５线对 电缆连 接到 总 配线 架 上 。由交 换机 背 板连 接 到 中继 电路 、分 机 电
障 ， 然会 造 成 通 信 网处 于 瘫 痪 状 态 ， 电 力系 统 的 安 全 生产 、 必 对 设 备 运行 、 政 管理 等各 方 面 工作 带来 威胁 。 行 由于 电力 系统 的 生产 工 作 对通 信联 络 保 障要 求 高 ， 以对程 控交 换 机也 格 外重 视 。 文 主 所 本 要 从 Ｈａ ｉ ０２ ｒｓ —０程 控 交 换 机 软硬 件 维 护 要 点 入 手 来 阐 述 其 维护 ｒ２
哈里斯操作说明
哈里斯操作说明一、硬件说明1、时隙交换矩阵（TSA）TSA是一个能够进行2048时隙交换的交换矩阵单元。
TSA控制了它自己机架上的256个时隙和经过背板/子板接口单元到邻近机架的256个时隙，并且它通过外围接入模块（PAM）的接口和到剩余机架的高速串行链路（SLINK）将其他的1536端口传送到别的机架。
通过域可编程阵列技术（FPGAs），TSA具有4096输入时隙到2048输出时隙的能力。
此外，TSA控制着话音和会议功能，系统定时，主计算机接口，冗余公共控制接口和背板ID。
它对激活本地机架512个端口提供支持并且包含冗余内存。
这种体系是非模块化的。
2、集成中央处理器单元（GCPU）ICPU-A和ICPU都是在H20-20 IXP2000交换机中使用的中央处理器单元。
他们也提供存储（RAM），LAN接入，以及包含旋转磁介质。
ICPU-A和ICPU负责呼叫控制，呼叫跟踪和数据库管理。
他们也储存话音和数据谈话中建立起的端口上的信息，并且在活动机架失效或切换时把资料写入备用机架。
面板指示灯3、MfuA电路板综合了DLU、4WEM、DTMF、ASG四种功能，其中DTMF占16路（1-16，相当于两块8DTMF,带有音乐源）、DLU占6路（17-22）、4WEM占2路（23-24）、ASG占8路（25-32）。
其开关SW A4-1码为0000。
4、8BRI电路板提供8路2B+D调度台接口，用以连接JETWAY调度台和触屏调度台5、HLUT模拟用户板提供模拟环路用户接口，用于连接模拟分机、传真机等，每块ALU提供16个模拟用户接口。
6、地启/环启中继板（GS/LS）：地启/环启（GS/LS）中继板用于直接把20－20链接到CO局，在两地之间传输音频信息和监督信令，为内部音频诊断和外部信令诊断，此板提供测试电路，每板上有8个电路，每个电路可配置成地启或环启。
7、4WE&M中继板：4WE&M中继板与2WE&M中继板有相同的选择，用2对线发送和接收话音或数据，发送和接收分开传输。
利用HARRIS 20—20交换机构建集中用户交换机的方法
Ｄｉ ｏ ｔ ｌ ｌ Ｓ一 ３ Ｔ ａ ｃｎ ｒ ａ ＿ ｌ ｏ ｃ ｓ＿ １Ｄ ＡＬ（ 向 Ｃ 指 Ｒ—Ｂ Ｇ
一
１； ）
Ｆｅ ｔ ｒ ｌｓ＿ ａ ｕ ｅ ｃａ Ｓ一 Ｒｏ ｔ ｇ ｃａ Ｓ ｕ ｉ ｌ ｓ＿ ｎ 一 ３ ： １ １ ：
ｂ 增 加控 制 器 （ ＡＣ ４ ，ＡＣ４ ． Ｆ ）２ Ｆ ２对外 发 号 ， 送 到 中继 组 （ Ｕ）２中 。 ＴＲ ４
Ｃ 增加路 由方式表（ Ａ Ｒ ． Ｐ Ｔ） Ｐ一４ ， ２ 其中“ ａｉ Ｆ ｃ． ｌ ｉ（ ｔ 控制 器 ）１项设 置为 ４ 。 ｙ ” ２ ⑥设置拨号 方案。为上面增加 的收集路 由表 Ｃ Ｒ—Ｂ Ｇ一１ Ｃ ， Ｒ—Ｂ Ｇ一２和 Ｃ Ｒ—Ｂ Ｇ一３补 充拨 号
维普资讯
广西 电力
２０ ０ ７年 第 ２期
利用 ＨＡ Ｒ Ｓ２ —２ Ｒ Ｉ ０ Ｏ交换 机
构 建集 中用户交换机 的方 法
Ｍ ｅ ｎ ｆ Ｃｏ ｔ ｕ ｔｎ ｎｔ ａ ｉ ｅ ｓ ｏ ｅ ａ ｓ ｏ ｎｓ ｒ ｃ ｉ ｇ Ｃｅ ｒ ｌｚ ｄ Ｃｕ ｔ ｍ ｒ
Ｂｅ ｒｒｃ ｐ ｂｌ ｙ ｃａＳ—— ： ａｅ ａ ａ ｉｔ ｌｓ－ ｉ Ｒｅｉｂｅｄｓ０ ｎ ｃ＿ ｌ ｌ ｉ ｎ ｅｔ一 ａ ｃ ＿ Ｙ：
《 ｍｍｅ — ｆｒｂｎ ｇ ａ 一 ｃａｓ ０ ｌ ｎ 一 ｏ ｉ ｕ ｎ １ ｌｓ 。
２ 集中用户 交换机 呼叫结构数据库 的编制
分别是长话级、 市话 级 、 内部级 ， 增加 ３个拨号等级 （ Ｉ） ０ Ｄ Ａ 分另 指向 Ｃ Ｂ Ｒ— Ｇ一１Ｃ １３ ２和 Ｃ ， Ｒ一 ３ — （ Ｒ一 １ —３增加 １ ３ （ ， ３ 个共用功能等级 ３ ， １增加路 由等级分 别是 １ ２ ３ 下 面 只 列 出 服 务 等 级 ３ ，，， １及 对 应 的
Harris 20-20程控交换机语音平台设置及应用
Ｈ ｒ ｓ ０—２ ａｒ ｉ ２ ０程 控 交 换 机 语 音 平 台设 置及 应 用
李 利 琴 ， 满 成 祁
（ 泉供 电分 公 司 调 度 所 ， 西 阳 泉 ０ ５０ ） 阳 山 ４ ０ ０
摘 要 ： 绍 了广 州哈 里斯程控 交换机及 语音 平 台组 网结构概 况 ， 介 以详 细叙 述语 音平 台的电脑话 务
０ 引 言
近几 年来 ， 随着数字程控 交换机技 术的发展 ， 语
开发区Ｈ ０２ Ａ ２ — ０Ｍ Ｐ
音 平台作为程 控交 换 机 的一种 外 围辅 助设 备 ， 优 在
质服务 、 电话管理 等方面逐步完 善起来 ， 阳泉供 电分
旧 大 楼
。
公司 Ｈ ｒ ｓ ０— ０交 换机语 音 平 台集 电脑话务 员 、 ａ ｉ２ ２ ｒ 语音信箱 、 话费催 缴等功能 于一 体 ， 在公 司通信 领域 提高 了电话 服务 质量 ， 促进 了交 换机统一 号 码 查 询 以 及 １ ２故 障 自动 申 １
告 功能 。 （ ） 费催缴 ， ４话 即按 照分 机号 码 所 欠 电话 费用
蓬
定 时 向用 户播放 。
２ Ｈ ｒｉ ２ ２ ａ ｒ ０— ０语 音 平 台 的基 本 功 能 ｓ
（） １ 电脑话 务员 ， 即外 线接 入 公 司行 政 交换 机 由电脑话 务员 提示 。
暑
１ Ｈ ｒｉ ２ ２ ａ ｒ ０— ０程 控 交 换 机 及 语 音 平 台 ｓ
概 况
Ｈａ ｉ ２ ｒ ｓ ０—２ ｒ ０程 控 交 换机 及 语 音平 台系统 结 构 ， 图 １ 示。 如 所
语音平 台采用用户线 中继方式 ， 利用 Ｈ ｒｓ ０— ａ ｉ２ ｒ
中心站HARRIS20-20 LH型程控交换机年检作业指导书
中心站HARRIS20-20 LH型程控交换机
年检作业指导书
编写：年月日
审核：年月日
批准：年月日
工作负责人：
作业日期年月日时至年月日时
安徽省电力公司
Word文档仅供参考
1 范围
本指导书适用于中心站HARRIS20-20 LH型数字程控交换机年检作业工作。
2 引用文件
下列标准及技术资料所包含的条文,通过在本作业指导书中的引用,而构成本作业指导书的条文。
本作业指导书出版时,所有版本均为有效。
所有标准及技术资料都会被修订,使用本作业指导书的各方应探讨使用下列标准及技术资料最新版本的可能性。
DL/T544-94 电力系统通信管理规程
DL/T545-1994 电力系统通信站防雷运行管理规程
DL/T598-1996 电力系统通信自动交换网技术规范
国家电网公司电力安全工作规程（变电站和发电厂电气部分）（试行）
Q/CD-YX-2004 安徽省电力系统通信运行管理规程
HARRISS20-20 LH数字程控交换机系统规范手册
HARRISS20-20 LH数字程控交换机安装手册
3．准备工作
3．1作业内容
Word文档仅供参考
3．2准备工作安排
3.3 材料
Word文档仅供参考
3.4 工器具
3.5 危险点分析与预控措施
Word文档仅供参考
4作业程序及作业标准4.1 开工
Word文档仅供参考
Word文档仅供参考
5验收记录
6 作业指导书执行情况评估
Word文档仅供参考。
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哈里斯H20-20交换机操作指导书
编写：年月日
审核：年月日
批准：年月日
作业负责人：
作业日期：年月日至年月日
黄石供电公司
1、工作任务
本指导书适用于哈里斯H20-20交换机设备工作。
2、人员要求
√
序号
内容
责任人
备注
1
人员身体健康、精神状态良好
2
必须掌握安全规程知识，并经过年度《电业安全工作规程》考试合格者。
* - Database/shelf is active
（数据库处于激活状态，该层机架处于主用状态，如上所示：第二机架的A数据库为当前使用的数据库）
R - System must be reset to save edit session
（系统需要重新启动以激活编辑好的数据起作用，命令为：uti…? Reboot，回答yes即可。）
防止病毒干扰。
网管用硬盘备份微机运行数据库数据备份时，使用专门指定的移动硬盘，不得使用指定移动硬盘做其它事项；备份微机、服务器的操作系统、每套网管的运行程序，当出现系统不能运行时，采用一键还原、GOUST的方法恢复系统。
5、流程
6、工作内容
√
序号
内容
备注
1
开机
1、打开H20-20服务器电源，按CTRL+C键进入控制平台；
3
懂得电脑知识，熟练掌握电脑打字、各种绘图、常用程序的使用，并熟练掌握本作业指导书各项技能。
4
了解通信基本原理。
3、工具
√
序号
名称
单位
数量
责任人
备注
1
记录表
本
1
2
记事笔
只
1
3
备份移动硬盘
个
1
4
微机操作系统、启动程序
套
1
5
哈里斯H20-20交换机设备操作系统、启动程序
套
1
4、危险点分析
√
序号
危险点
安全控制措施
2
网管中心
主界面操作
1、网管中心主界面出现ADMIN…？有多个操作，可输入不同的指令完成数据库的编辑。
2、进入数据库编辑：在ADMIN…？状态下输入EDT命令出现
Welcome to the Harris Configuration Editor
The Haro enter, modify, delete and list
1、选择数据库编辑需要在EDT提示符下输入如下命令
EDT ...? se a（表示选择A数据库，se b表示选择B数据库）
... SELECTING DATABASE 'A' ...
进入数据库后就可以进行各种数据的编辑了。
2、进入数据库编辑时，编辑完数据后，如需要保存，则在A…?下使用save命令。否则一般退出数据库和系统时，使用A…?Kill命令
9
数据下传
每次完成数据变更后需对交换机下传数据。
Circuit location ................. 01-13-01（电路位置，第1机架第13槽位的第1个电路）
Class of service ................. 10 DIAL（服务级别，表示该分机可以拨打那些号码的权限）
Signaling type ................... MIXED（默认值）
*** NUMBER OF FLOPPIES NEEDED = 1 ***提示需要一张软盘
Continue with backup (Y/N) ...? y（回答yes）
Place disk 1 on shelf CC-1 and hit return ...?(回车即可)
（出现如下提示即表示已经完成）
+ - Database has not been redundantly updated to the other shelf
（表示数据库主备用不一致，需要人工冗余数据库使得主备用一致，命令为：edt…?输入uti,进入uti…?输入rec a回车后，回答yes，即可。）
* - Database/shelf is active
2、在Username…?后输入登录名后回车。在Password…?后键入密码。当输入系统管理员的名字和密码正确系统将显示状态报告和系统管理程序提示符，可进入网管中心。
3、输入的密码在屏幕上是不显示的，以利于保密。如果输入错误的用户名或密码屏幕将会出现***PASSWORD AUTHORIZATION FAILURE***错误提示，此时可以从第一步做起。
Location .......................
Department .....................
Group I category name ............ KA1
Group II category name ........... SUB-NO-PRIORITY
A ...? EXT
EXT…? lis 5201（表示查看一个分机号码的详细信息，添加分机命令为add 5201，删除为del 5201修改为M 5201，然后按提示一项一项的做数据。）
Extension number ................. 5201（分机号码）
Extension type ................... STATION（分机类型，现在的这个分机为普通模拟分机）
Interdigit Signal ... NONE
9 AX /ACC 1 = RP-2036（表示9开头的号码都出局到市话。9不送出去。）
9 0X /ACC 1 = RP-2036
9 00X /ACC 1 = RP-2036
5XXX = STA（5开头的4位为内部分机）
2XXX = CR-ZAIBO /NT（2开头的3/4位号码送到cr-zaibo处理，由cr-zaibo处理出局到各个变电站）
status of the databases on the system.
The editor is currently running on common control shelf CC-2.
Shelf Database A Database B
*CC-1 | *NORMAL | NORMAL |进入uti…?输入rec a回车后，回答yes，即可。）
3、Ctrl+S暂停正文在屏幕上的滚动。它用于当某显示大于屏幕面积，而此时又要在某一点指定暂停。
Ctrl+Q恢复正文在屏幕上的滚动。
Ctrl+Z中止当前程序，并返回到上一提示符，对所做的改变不进行存盘。如输入命令后想取消它，可使用Ctrl+Z。
4
编辑、更改、添加分机
1、编辑、更改、添加分机的最普通的做法。先选择EXT进入分机编辑状态。
Number of ISD blocks ............. 4（默认值）
Directory entry - Published extension
Name ........................... .
Extension ...................... 5201（电话本公布的号码，一般AW话务台使用，默认值）
... GIVE THE DISKS USED IN THIS BACKUP A UNIQUE ...
... NAME AND MARK VOLUME NUMBERS IN THE ORDER USED. ...
... THE RESTORE FUNCTION REQUIRES DISKS WITH THE ...
2XX = CR-ZAIBO /NT
20XX = CR-ZAIBO /NT
1XXX = CR-ZAIBO /NT
7
备份数据库
到软盘
在UTI下使用backup名令。
UTI ...? back
BACKUP TYPE [DB] ...?
*** BACKUP OF DATABASE FILES ***
Database to backup ...? a（备份数据库A）
Extension priority level........... 0（默认值）
Hunt group ....................... None（分机组，默认值，一般无该项）
Pickup group ..................... None（代答组，默认值，一般无该项）
Last name [.] ...?（名字，一般用英文字符）
First name ...?（名字，一般不输入）
Extension number for directory [5201] ...?（号码本显示的号码，一般和分机号码一致）
Location ...?（地址，一般不需要输入）
Department ...?（部门，一般不需要输入）
（数据库处于激活状态，该层机架处于主用状态，如上所示：第二机架的A数据库为当前使用的数据库）
R - System must be reset to save edit session
（系统需要重新启动以激活编辑好的数据起作用，命令为：uti…? Reboot，回答yes即可。）
3
进入数据库
编辑EDT
Prefix Index ..................... DEFAULT
Comment .....（可以写一些注释）
5
修改分机过程
A ...? ext
EXT ...? m 5201（修改5201分机）
New extension number (0 - 9999) [5201] ...?（是否输入新号码，如不更改，则回车）