名企经典培训案例-企业培训案例分析
5WHY_分析法培训(超经典)
1 – 原因
2 -为什 么?
2 -原因
3 -为什 么?
3 -原因
4 -为什 么?
4 -原因
5 -为什 么?
5 –根源
5WHY 研讨表
次数 为什么
原因
即时的解决方案
1
2
3
4
根本对策
5
源流对策
5WHY 故事 为什么丢失一个国家
Why1 为什么丢失一个国家－因为打败了一场战争 Why2 为什么打败这场战争－因为比敌人少了一位士兵 Why3 为什么少了一位士兵－因为这位士兵没有马骑无法参战 Why4 为什么没马无法参战－因为这位士兵的马的马掌掉了 Why5 为什么马掌会掉－因为铁匠在钉马掌时少钉了一根，然後马掌脱落了 Why6 为什么少钉一根钉子.....
车间每天都有扫不完的油
Why16 为什么没有完整的图纸管理方法，没有人监督技术图纸的更改 — 因为没有人制定制度，也没有人执行监督制度
Why17 为什么没有人制定制度，也没有人执行监督制度 — 因为技术部负责人经常变换
Why18 为什么技术部负责人经常变换 — 因为企业留不住人才
Why19 企业为什么留不住人才 — 因为企业没有很好的管理管理者
5Why首创自丰田公司的大野耐一， – 源于一次新闻发布会，有人问，丰田公司的汽车质量怎么会这么好？他回答说 ：我碰到问题至少要问5个为什么。 – 大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题， 问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是 后来著名的“五个为什么”。
真正原因 十分接近真相的原因 表面原因
为什么？ 答案：
看到的现象
真因必须靠更深入地挖掘，询问问 题何以发生。先问第一个“问什么 ”，获得答案后，再问为何会发生 ，依此类推，问5次“为什么”
01企培二级--案例整理
案例一：脱产计算机培训失败（老国企）1.导致这次培训失败的主要原因是什么？A.没有做好培训需求分析，培训与需求严重脱节。
B.没有确定培训目标。
C.培训层次不清，没有正确选择培训对象。
D.培训时间设置不合理。
E.没有做培训评估。
（没有对培训效果评估）2.企业应当如何把员工培训落到实处？A.培训前应做好培训需求分析，确定培训对象、培训层次、培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点。
B.培训目标要有深度广度、简明扼要、便于实施、便于检测；要与企业战略发展目标相契合。
C.培训内容要围绕目标，反映目标。
内容应完整、系统。
并具有科学性、思想性、教育性。
确保培训内容无知识性、原则性错误。
D.培训课程设置，要满足成年人学习的特点。
保证教学知识结构与学员认知结构相适应。
E.设立科学考核指标体系。
F.做好培训评估，重视培训的价值。
3.传统意识的老国企应当加强哪些方面的培训？答：(一) 常态化培训：传统企业应加强理念、文化与技能三方面的A.理念培训：国有企业的理念比较固化。
应加强观念性培训，以适应市场经济要求。
B.文化培训：进行规章制度的培训。
加强员工自律性，改善员工工作态度。
C.技能培训：对于技能薄弱处，要加强培训。
及时掌握更新行业最新技术。
(二) 针对性培训：针对企业的具体管理问题和经营特色，设立具体培训项目。
案例二：培训服务人员1.这个公司在培训计划制定、培训项目和课程安排方面存在哪些问题？如果让你来负责管理该公司的培训，你打算对该项目和课程作何调整？A.培训项目不合理。
B.没有明确的培训目标。
C.没有需求分析。
D.计划缺乏系统性。
E.培训纪律不严肃。
F.李经理对培训效果评估缺乏科学性。
2.李经理对“我”这样的安排很满意，你对该培训师的授课提纲和课程教学安排是否满意？为什么？答：满意。
因为提纲比较系统化，自成体系，重点、难点皆涵盖在内，也体现了热点问题。
但是培训的时间比较匆忙，没有做培训需求分析，无法进行有针对性的培训，难以达到相应培训效果。
TWI工作关系案例分析
TWI工作关系案例分析在现代企业管理中，团队工作关系的良好与否直接影响着企业的发展和运营效率。
而TWI（Training Within Industry）作为一种经典的员工培训方法，其在改善工作关系方面发挥着重要作用。
本文将通过一个实际案例，分析TWI在工作关系中的应用和效果。
案例背景：某制造企业的生产车间存在着严重的工作关系问题，员工之间缺乏合作意识，经常发生争吵和冲突，导致生产效率低下，质量问题频发。
企业决定引入TWI培训，以改善工作关系和提升生产效率。
实施过程：首先，通过TWI培训，员工学习了如何有效地进行沟通和协作。
他们了解到每个人在团队中的重要性，以及如何通过有效的沟通和协作，共同完成工作任务。
其次，TWI培训还帮助员工建立了标准化的工作方法，明确了每个人的责任和任务，避免了因为工作不明确而导致的冲突和纠纷。
最后，通过TWI的实际操作培训，员工掌握了更高效的工作技能，提升了工作质量和效率。
效果分析：经过一段时间的TWI培训和实施，该企业的工作关系得到了明显改善。
员工之间的沟通更加顺畅，合作意识大大增强，冲突和纠纷明显减少。
生产车间的生产效率得到了提升，产品质量也有了明显的改善。
企业管理层对TWI的应用效果非常满意，认为这种方法不仅改善了工作关系，还提升了整体生产效率。
结论：通过以上案例分析可见，TWI在改善工作关系方面发挥了重要作用。
通过培训员工沟通、协作和工作技能，可以有效地改善工作关系，提升生产效率和产品质量。
因此，企业在面临工作关系问题时，可以考虑引入TWI培训，以期获得良好的改善效果。
总而言之，TWI作为一种经典的员工培训方法，在改善工作关系方面具有重要意义。
通过培训和实施，可以有效地提升团队的合作意识和工作效率，为企业的发展和运营打下良好的基础。
希望本文的案例分析能够为企业管理者在改善工作关系方面提供一些启发和借鉴。
(完整版)管理学15个经典案例分析
管理学案例分析题某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。
企业培训师案例分析
安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇 到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴 教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且 完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技 能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决 定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所 有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管 却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要 详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总 经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。
培训制度需要考虑以下一些因素：公司近期 发展的方向和公司的企业文化、将哪些培训
11 纳入常规培训、各部门对培训的支持、培训 纳入考核等。
结合各部门对培训计划和培训制度的审核 结果，对培训计划和培训制度进行修改和调 整，再报董事会批准。
根据培训计划实施培训，在实施的过程需 要取得各部门的经理对培训的支持，并做好 培训效果的一、二级评估。
6
皮西缝纫机有限公司是一家专业生产各类工业缝纫机 的民营企业。公司创建于1995年，通过8年的发展， 现拥有总资产3亿多元，其中固定资产12000多万元， 厂区占地面积67500多平方米，职工近1000人。
公司拥有各系列中高速超高速包缝机、高速平缝机、 电脑缝纫机、特种机等共9大类100多个品种。公司 成立了以日本研究设计开发中心的研发基地，形成了 从产品研发到质量控制、售后服务的一整套管理体系。 对生产作业区、办公区域实行电子监控，利用现代的 财务管理手段，保证了财务中心的高效运行。
18
人力资源部主动与张工进行了面对面的沟通，发现 了问题的关键。张工工作绩效下降的关键是对新上 任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公 司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以 胜任部门经理的工作，但公司却没有给他晋升的机 会。其实导致张工工作绩效下降的真正原因是：A 与新任经理的关系不太融洽；B认为自己没有得到 晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。请回答
世界名企培训案例
1、“五斗米”的培训模式在重庆五斗米饮食文化有限公司，强调的是培训的标准化和个性化。
对于标准化，五斗米包括两个层次，一个是服务人员的服务程序的标准，另一个是技术人员工作的标准化。
在五斗米，每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的，每说的一句话也都是培训的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，这就是培训标准化的结果，在培训前都对这些东西做了量化，培训时员工也是一一实践的，餐饮业的技术人员主要是指厨房里工作的员工，为了标准化，五斗米的培训是全部定量，比如某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量都有标准，让员工按标准操作。
对于个性化，五斗米强调整个企业文化的个性化和服务的个性化，在培训的时候，五斗米会灌输给员工其独特的经营理念。
同时设置多个场合，比如顾客喝醉了酒、顾客很挑剔、顾客心情不好等，通过对场景的剖析，制定五斗米处理的方案，即采取个性化的服务。
个性化还强调员工的个人魅力的培养。
培训的时候，五斗米会通过测试了解每一个员工的个性特点，突出一个人的服务个性。
比如一个人的服务态度很好、另一个人的交际能力很强，或者是一个人的协调能力很强。
通过个性的突出来服务不同的顾客。
在培训员工了解解决问题的程序时，五斗米会把整个餐饮业的流程做详细地分解，然后把受训者融入具体的角色。
为了使培训更加贴切，五斗米想到了自己的高招，那就是做情景案你。
五斗米的培训一般是1/3的理论加2/3的操作。
在理论方面，主要是一些服务领域的常规要求和工作流程。
为了弥补理论的不足，五斗米对餐饮行业中可能出现的情况都制作成情景案例。
这些情景案例也是来自第一线的，每次发现新的情况后，部门都会收集员工的实际案例，制定出典型案例。
在培训中，培训师就把案例搬出来，针对一个具体的案例做分析，把员工就当成事件的当事者，叫他们谈处理的方案。
如果谈不能解决问题，五斗米还会让员工实际去操作这些案例。
当然对于处理的方法，也不是只有一个正确的方案，员工要针对不同的情景和不同的人来实施。
海尔集团案例分析报告
电子商务案例分析报告——海尔集团3081005 贾飞龙目录1、海尔集团简介 (3)2、海尔集团与电子商务 (3)2.1、海尔集团的电子商务理念 (3)2.2、海尔集团开展电子商务历程 (3)2.3、海尔集团B2C的应用 (4)2.4、海尔集团B2B的应用及企业内部管理 (5)3、海尔集团的企业战略 (6)3.1、海尔集团目标客户 (6)3.2、产品和服务 (6)3.3、名牌战略（1984年——1991年） (6)3.4、多元化战略（1992年——1998年） (7)3.5、国际化战略（1998年——2005年） (7)3.6、全球化品牌战略 (7)3.7、电子商务战略 (7)4市场定位 (8)4.1、优质优价 (8)4.2个性化差异化定位 (8)4.3营销在最后一公里 (9)4.4、海尔网络营销特色 (9)5、物流系统分析 (9)5.1、自营物流战略 (10)5.2、物流一体化战略 (10)5.3、综合物流战略 (11)5.4、及时物流战略 (11)6、海尔的核心能力 (12)7、阻碍海尔业务发展的因素及建议 (12)7.1、阻碍因素 (12)7.2、改善建议 (13)1、海尔集团简介海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌、中国购买者满意度第一品牌。
海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。
创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
2007年，海尔品牌价值高达786亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
企业培训案例分析
第二项限
第一项限
第三项限
第四项限
图 形游戏
正确答案如图所示
OK，现在将第二项限中非阴 影部分的面积用两条直线分 为三个部分。要求：被分割 出来的图形面积相等，形状 相同。
（时间1分钟）
（时间2分钟）
第二项限
第一项限
第三项限
第四项限
图 形游戏
正确答案如图所示
第二项限
第一项限
第三项限
第四项限
图 形游戏
启示： 这个游戏是一个洗脑的过程，首先通过前三项限由浅及深的思考过程让你陷 入一个思维模式中去。然后再回到简单问题的思考中去之时，我们就会因为 自身固以形成的思维定势或经验而将问题复杂化。 1、已固有的经验和思维并非一定就会是你行动的行为的基础。有时候摒弃固 有的经验或思维，你会做得更好。 2、循序渐进由浅及深将你的思维或公司理念，灌输于你的客户，是培育你忠 实客户群的一个有效方式。
请大家注意观察白板我所画 的图形，按照我所描述的要 求进行。
请先画一个坐标轴。然后， 以坐标轴的零点为中心，画 一个正方型
要求：自己独立完成，请勿 观看他人。
第二项限
第一项限
第三项限
第四项限
图 形游戏
然后，在该正方形中， 再画一个正方形。
第二项限
第一项限
第三项限
第四项限
图 形游戏
将小正方形和坐标轴所围 成的面积涂上阴影。（如 图，红色部分）
企业培训案例分析
单/击/此/处/添/加/副/标/题/内/容
培训案例之思维模式
请完全打开此PPT文件，并 处于幻灯片放映状态。（再 进行测试）
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培训案例
培训案例之思维模式
请完全打开此PPT文件，并处于幻灯片放映状 态。（再进行测试） 道具准备： 白纸、笔（最好为铅笔）、白板（讲师使 用）、白板笔 环境： 适合室内进行，要求环境安静、光线良好，并 配备相适应的桌椅
图
形
游
戏
请大家注意观察白板我所 画的图形，按照我所描述 的要求进行。 请先画一个坐标轴。然 后，以坐标轴的零点为中 心，画一个正方型
第二项限
第一项限
第三项限
第四项限
图
形
游
戏
正确答案如图所示 OK，现在将第四项限中非 阴影部分的面积分为七个 部分。 要求：被分割出来的图形 面积相等，形状相同。 （时间2分钟）
第二项限
第一项限
第三项限
第四项限
图
形
游
戏
第二项限
第一项限
正确答案如图所示
第三项限
第四项限
图
形
游
戏
启示： 这个游戏是一个洗脑的过程，首先通过前三项限由浅及深的思考过程让你陷入 一个思维模式中去。然后再回到简单问题的思考中去之时，我们就会因为自身 固以形成的思维定势或经验而将问题复杂化。 1、已固有的经验和思维并非一定就会是你行动的行为的基础。有时候摒弃固有 的经验或思维，你会做得更好。 2、循序渐进由浅及深将你的思维或公司理念，灌输于你的客户，是培育你忠实 客户群的一个有效方式。
第二项限
第一项限
第三项限
第四项限
要求：自己独立完成，请 勿观看他人。
图
形
游
戏
然后，在该正方形中，再 画一个正方形。第Βιβλιοθήκη 项限第一项限第三项限
第四项限
图
形
游
戏
将小正方形和坐标轴所围 成的面积涂上阴影。（如 图，红色部分） 将第一项限中非阴影部分 的面积用一条直线分为两 个部分。要求：被分割出 来的图形面积相等，形状 相同。（时间1分钟）
第二项限
第一项限
第三项限
第四项限
图
形
游
戏
正确答案如图所示 OK，现在将第二项限中非 阴影部分的面积用两条直 线分为三个部分。要求： 被分割出来的图形面积相 等，形状相同。
第二项限
第一项限
第三项限
第四项限
（时间1分钟）
图
形
游
戏
正确答案如图所示 OK，现在将第三项限中非 阴影部分的面积分为四个 部分。 要求：被分割出来的图形 面积相等，形状相同。 （时间1分30秒）
******************************* 提示：你可以将所有图形做在一页PPT里，同时使用动画效果。这样会更便于你 的使用。