电子政务的十大发展趋势
电子政务的现状与发展趋势分析

电子政务的现状与发展趋势分析随着信息技术的飞速发展,以及移动互联网的普及,电子政务已成为国家治理和公共服务的重要手段。
电子政务不仅可以提高政府工作效率和服务质量,还可以增强政府公信力,实现政府与市民的互动,推动信息化社会的建设。
目前,电子政务已经成为各国政府的共同选择,并且在不断迈向数字化、网络化和智能化。
一、电子政务现状1.1 国内电子政务发展状况从国内的电子政务发展情况来看,总体发展水平还比较低。
目前,我国的电子政务建设主要集中在基础设施建设、行政审批和公共服务等方面。
虽然各地政府已经推出了一些电子政务服务,如网上申办证件、在线缴税等,但是现有的电子政务服务中存在不少问题。
1.2 国际电子政务发展状况相较于我国,国际上的电子政务发展水平较高。
各个发达国家都建立了完善的电子政务系统,通过电子政务系统实现了政务信息公开、行政审批、公共服务、电子政务与公民互动、网络安全等功能。
例如,美国“eGov”计划,英国“电子政府”战略计划,都在电子政务方面取得了良好的成果。
二、电子政务发展趋势2.1 智能化趋势人工智能技术的发展正在改变珍贵的电子政务服务体系中的许多方面。
通过嵌入人工智能技术,可以自动完成某些服务,并通过现代化的交流方法,提供因人性化因素而受到欢迎的服务,从而带来更好的用户体验。
2.2 移动化趋势随着智能手机的广泛使用,移动互联网已经渗透到各个领域。
因此,移动化已成为电子政务的一个重要趋势。
政府可以通过移动应用程序直接与公民进行互动并提供相关服务,这是一个大规模、高效且相对廉价的方式。
2.3 个性化趋势随着技术的不断发展,人们逐渐意识到现有的电子政务服务可能无法满足所有用户的需求。
因此,在电子政务系统的发展过程中,政府应该注重服务的个性化,以满足不同用户的需求。
政府在整个服务过程中要积极进入和与公民互动,了解他们的需求并根据需求进行调整。
三、电子政务的未来未来电子政务将继续向数字化、网络化和智能化的方向发展,政府和社会各界将加快推进电子政务建设,提升公共服务水平。
电子政务的发展与挑战

电子政务的发展与挑战随着信息技术的不断发展,电子政务成为了现代政府管理的重要手段。
电子政务利用信息技术来提供政府服务,促进政府的透明度和效益,为公众提供更加便捷的服务。
然而,电子政务的发展也面临着一些挑战。
本文将探讨电子政务的发展趋势以及相关挑战。
一、电子政务的发展趋势1.数字化转型随着数字化时代的到来,政府部门也在积极开展数字化转型。
政府数据的数字化存储和管理,使政府的决策更加科学和精准。
数字化转型还带来了智慧城市、智慧交通等创新应用,提升了城市管理的效率。
2.在线服务电子政务的一个重要方面就是在线服务。
公民可以在网上进行各种政务办理,如办理身份证、驾照等。
在线服务提供了更加便捷的渠道,减少了公民到实体机构的时间和精力消耗,提高了行政效率。
3.开放数据政府开放数据也是电子政务发展的趋势之一。
通过开放政府数据,不仅可以增加政府的透明度,还可以为公众和企业提供更多的数据资源,促进创新和经济发展。
4.智慧政务智慧政务是电子政务发展的一个重要方向。
利用人工智能、大数据等技术,提升政府管理的智能化水平,实现智能决策和智慧服务,进一步提高政府的效率和公众满意度。
二、电子政务面临的挑战1.信息安全电子政务的发展离不开信息技术,而信息技术的应用也带来了信息安全的问题。
政府部门需要加强信息安全管理,保护公民和企业的隐私和个人信息,防范网络攻击和数据泄露等安全风险。
2.数字鸿沟尽管电子政务可以方便公民和企业办理政务事务,但是数字鸿沟问题也不容忽视。
一些老年人、农村地区和低收入群体对信息技术的使用能力相对较低,他们可能面临信息获取的困难,导致数字鸿沟的进一步扩大。
3.监管与隐私保护随着电子政务的发展,政府部门需要加强对在线服务的监管。
同时,随着政府获取和使用大数据的增多,个人隐私保护也成为一个重要问题。
政府应加强隐私保护措施,确保公民信息的安全和合法使用。
4.社会认知和接受度电子政务需要公众的支持和参与,但是社会认知和接受度仍然存在一定的挑战。
电子政务的发展趋势及前景展望

电子政务的发展趋势及前景展望随着信息技术的飞速发展,电子政务在各国得到了广泛的应用和推广。
电子政务可以简化政府运作流程,提高行政效率,促进政府与民众之间的互动与沟通。
本文将探讨电子政务的发展趋势以及未来的前景展望。
一、电子政务的发展趋势1.数字化转型在数字化转型的背景下,电子政务将成为各国政府改革的重要方向。
政府需要通过数字化技术来实现政务信息的全面化、数字化和智能化管理,提供更高效、便捷的公共服务。
2.大数据与人工智能的应用大数据和人工智能的发展将为电子政务带来新的机遇。
政府可以通过大数据分析和人工智能算法,提高政策制定的科学性和准确性,优化公共资源的配置,提供个性化的公共服务。
3.移动互联网的普及移动互联网的普及使得电子政务的应用更加灵活和便捷。
通过手机APP、微信公众号等平台,民众可以随时随地获取政府信息,办理各类行政事务,实现政府与民众的无缝连接。
4.区块链技术的应用区块链技术的出现为电子政务提供了更加安全和可信的解决方案。
政府可以利用区块链技术构建透明、高效的政务管理系统,保障政府数据的安全性,提升政务公信力。
二、电子政务的前景展望1.提升政务服务质量电子政务的发展将进一步提升政务服务的质量和效率。
民众可以通过在线平台便捷地办理各类行政手续,减少时间和精力的浪费。
同时,政府可以通过数据分析和反馈机制及时掌握民众需求,提供更加个性化和精准的服务。
2.促进政府透明和治理能力提升电子政务的应用将加强政府的透明度和信息公开程度,提高政府的决策科学性和公正性。
民众可以通过在线平台了解政务信息,参与政府议事和决策过程,推动政府的治理能力提升。
3.推动政府机构改革和效能提升电子政务的发展将促进政府机构的改革和效能提升。
通过信息化和智能化技术的应用,政府可以实现政务流程优化和重组,提高办公效率,并节约公共资源的浪费。
4.构建智慧城市与可持续发展电子政务的不断发展将推动智慧城市建设和可持续发展。
通过物联网和大数据技术的应用,政府可以实现城市资源的高效利用、环境的智能监控和管理,提升城市生活质量和可持续发展水平。
电子政务建设的未来发展趋势分析

电子政务建设的未来发展趋势分析随着信息技术的快速发展,电子政务逐渐成为政府运行和公共服务的重要方式。
电子政务建设的目的是利用信息技术提高政府工作效率,提升公众服务水平。
在未来的发展中,电子政务建设将面临许多挑战和机遇。
本文将从信息化、数字化、智能化、安全性和实用性等方面,分析电子政务建设的未来发展趋势和实现路径。
一、信息化方向:互联网+与大数据整合信息化是电子政务建设的理论基础和核心内容。
未来电子政务发展的方向是与互联网+和大数据的整合上。
随着互联网在政府公共服务中的应用和普及,政府部门也要适应网络化时代的要求,最大限度地发挥互联网在政务工作中的作用。
同时,大数据的发展与应用也将为电子政务建设带来新的机遇。
通过大数据的挖掘和分析,政府可以更好地了解公众需求、优化服务流程、提高公共服务水平。
二、数字化方向:建立数字政府数字化是电子政务建设中不可缺少的方向。
在未来,电子政务建设将趋向数字化,目标是建立数字政府。
数字政府是指通过数字技术和信息化手段,将政府各方面的资源、业务、服务和管理全部数字化,从而实现高效、便捷、安全和可持续的公共服务。
在数字政府建设中,电子政务将涉及到政府管理、公共服务、电子商务、数字文化等多个领域。
三、智能化方向:人工智能在电子政务中的应用未来电子政务建设还将走向智能化,特别是人工智能在电子政务中的应用将更加广泛。
人工智能是指通过模仿人类智能实现的计算机技术,可以为政务工作提供更加高效、精准的服务。
例如,通过人工智能,政府可以实现智能办公、智能调度、智能信息采集和处理等功能,从而提高政府工作效率和公众服务水平。
四、安全性方向:加强电子政务的安全性电子政务的建设离不开信息安全。
未来电子政务建设的一个重要趋势是加强电子政务的安全性。
实现安全性的关键是要建立完整的信息安全管理机制和保障机制,提高信息安全防范能力,确保电子政务系统数据的完整性、保密性和可用性,保护公众的个人隐私和敏感信息,维护国家和公众的安全。
全球电子政务10大技术趋势

全球电子政务10大技术趋势2015年12月20日,受韩国信息化战略委员会(主席为韩国总统朴槿惠)委托,韩国国家信息化振兴院(NIA)发布了“2016年全球电子政务十大技术发展趋势”报告。
算法决定公共数据服务竞争力。
数据算法让人更深入地了解计算机如何完成各项操作,掌握算法分析将使人们有能力针对新问题提出更多以前想不到的优秀解决方案,“如何做”(how)比“做什么”(what)更重要。
数据改变未来。
改变一个行业需要经历漫长过程,然而在大数据时代,改变只需一瞬间。
信息技术使人们的生活方式和习惯发生巨大变化,用户需要什么、何时需要,成为数据分析、处理的重要命题。
时刻变化的海量数据将成为影响未来的重要因素。
深度机器学习。
互联网刚开始是用来连接人与人,现在互联网更应该理解为服务人。
技术进步正在使机器由被动接受指令向主动学习改变,未来可靠的公共服务系统将学习如何帮助人们。
开放的物联网平台。
物联网时代使一切事物认知化,万物透过互联,赋予万物感知、认知,整个世界将被人工智能包围,所有的一切都能通过建立一个“开放连接”去创造价值。
基于生物识别技术的认证/安全。
指纹、人脸、虹膜、视网膜、步态、声纹等越来越多的生物识别技术相继实现并开始推广应用,人们用自身的存在来保护自己,虚拟世界的信息失窃风险将越来越低。
智能公共云。
智能公共云的服务对象面向城市主体――政府、企业和个人,是一个复杂的、相互作用的系统。
在这个系统中,信息技术与其他资源要素优化配置共同发挥作用,它将促使公共部门与私有部门联合,通过法律框架实现合作共荣。
智能医疗与健康服务。
目前智能移动终端大多只起到提醒功能,往往缺乏医学支持。
信息技术的发展将搜集更大规模的数据加深对医学的理解,智能终端可实时测量人体的各项指标,测量工具向小型化发展,某些目前只能在医院进行的检查会逐渐移动到智能终端,同时可配合云计算与专家系统随时随地完成诊断。
不论你是生病还是健康,智能移动终端将始终照顾你、伴随你。
电子政务的创新与发展趋势分析

电子政务的创新与发展趋势分析随着信息技术的快速发展和普及,电子政务成为了现代政府管理的重要手段。
电子政务是利用现代信息和通信技术来支持政府机构的运营和服务提供的一种方式。
它可以优化政府机构的运作效率,提高政府公共服务的质量,增强政府与公民之间的互动和参与。
本文将对电子政务的创新与发展趋势进行分析,探讨电子政务在未来的发展方向和潜力。
一、电子政务的创新1. 云计算和大数据云计算和大数据技术的出现为电子政务带来了新的机遇和挑战。
云计算技术可以提供强大的计算和存储能力,使政府机构能够更好地管理和共享数据。
而大数据技术则可以帮助政府机构从庞大的数据中提取有价值的信息,为政策制定和决策提供支持。
政府可以利用云计算和大数据技术来改进公共服务,提高政府决策的科学性和准确性。
2. 人工智能人工智能技术是电子政务创新的重要方向之一。
通过智能算法和机器学习,人工智能可以帮助政府机构实现自动化、智能化的服务和管理。
例如,在公共安全领域,人工智能可以帮助警方分析监控视频,识别出可疑人员和行为。
而在行政管理领域,人工智能可以帮助政府机构提供智能化的在线咨询和办事服务,减少人力成本和提高效率。
3. 移动互联网移动互联网的普及给电子政务提供了更广阔的发展空间。
通过移动互联网,政府可以为公民提供更加便捷和高效的服务。
例如,通过手机APP可以在线申请办理各种证件和手续,查询政府政策和信息,参与在线调查和投票等。
此外,移动互联网还可以帮助政府机构更好地与公民进行沟通和互动,增强政府与公民之间的信任和参与。
二、电子政务的发展趋势1. 数据驱动随着大数据技术的发展,电子政务将更加注重数据的收集、分析和利用。
政府机构将通过数据驱动来指导政策制定和决策。
政府将建立更加完善的数据采集和分析系统,从中获取准确可靠的数据支持。
同时,政府还将大力推动数据的开放和共享,与各方共同建立数据生态系统,促进经济社会的创新和发展。
2. 个性化服务未来的电子政务将更加注重个性化服务。
我国电子政务的运行现状及发展趋势分析

我国电子政务的运行现状及发展趋势分析随着信息技术的发展和普及,电子政务在我国得到了快速的发展,成为了政府和公民之间信息沟通和服务交流的重要途径。
电子政务的发展不仅能够提高政府的效率,还能够改善政府与民众的关系,促进社会的发展和进步。
本文将对我国电子政务的运行现状进行分析,并展望其未来的发展趋势。
一、电子政务的运行现状1. 政府网站和门户我国各级政府都建立了自己的官方网站和门户,通过这些网站,政府可以向社会公布政策法规、提供公共服务、接受民众的意见建议等。
2. 电子政务服务平台随着互联网的普及和信息化水平的提升,各级政府纷纷建立了电子政务服务平台,通过这些平台,民众可以在线办理各种证件、申请各种资金补贴等服务。
3. 电子证照在一些城市,政府已经开始实行电子证照,通过数字化的方式储存和管理各种证件,如身份证、驾驶证等,方便民众使用和管理。
4. 数据共享和交换各级政府之间开始建立数据共享和交换的机制,通过信息化的手段,实现政务信息的互联互通,提高了政务服务的效率和便利性。
5. 电子监察和问责政府利用信息化的手段加强对政府工作的监督和问责,通过电子监察系统,实现对政府工作的全面监督。
二、电子政务发展趋势分析1. 信息普惠和服务升级未来,我国电子政务的发展将更加注重信息的普惠和服务的升级,将更多的政务服务纳入到电子政务平台上,方便民众的办事。
2. 数据安全和隐私保护随着信息化的发展,数据安全和隐私保护将成为未来电子政务发展的重要问题,政府将加大对数据安全和隐私保护的投入和管理。
3. 创新技术的应用未来,我国电子政务将更加注重创新技术的应用,如人工智能、区块链等技术,提高政务服务的智能化和便利性。
4. 多元化的服务形式未来,电子政务将更加注重多元化的服务形式,通过多种途径为民众提供政务服务,如微信小程序、APP等。
5. 电子政务与智慧城市的融合未来,电子政务将更加与智慧城市的建设融合,通过智能化的手段提高城市的管理和公共服务水平。
电子政务发展趋势与对策研究

电子政务发展趋势与对策研究近年来,随着互联网技术的不断发展和应用,电子政务正成为各国政府加强信息化建设的重要手段。
电子政务的发展不仅可以提高政府的工作效率,更可以方便百姓的生活,实现政府和社会的良性互动,促进社会发展。
本文主要探讨当前电子政务发展趋势及对策。
一、电子政务发展趋势1. 政务信息化云端化政务信息化云端化是当前电子政务发展的重要趋势。
云计算技术可以提供高效、灵活的数据存储和处理方式,方便政府机构对信息的管理和共享。
同时,政府机构可以通过云计算技术将服务向社会公众普及,提高服务效率和质量,更好地满足社会需求。
2. 移动化服务移动化服务是电子政务发展的另一个重要趋势。
随着移动设备的广泛应用,政府可以通过移动应用程序等方式将服务推向移动端,实现随时随地获取政务信息、处理政务事务的便捷化。
此外,移动化服务还可以提高政府服务的反应速度和处理效率,更好地服务社会公众。
3. 数据治理随着政务信息化程度的不断提高,政府机构所拥有的数据量也越来越庞大。
因此,政府机构需要进行数据治理,完善数据管理、保障数据安全和隐私等方面的问题。
同时,政府机构还需要加强数据开放和共享,实现政府和社会公众之间的合作和协作。
二、电子政务的对策1. 加强信息化基础设施建设加强信息化基础设施建设是电子政务发展的重要对策。
政府机构需要完善网络环境和安全技术,提高网络设备的专业性和可靠性,保障电子政务系统的稳定性和安全性。
同时,政府机构还需要加强数据资源共享和管理,建立完善的信息化管理体系,实现个人信息的科学治理。
2. 推进电子政务服务化推进电子政务服务化是电子政务发展的另一个重要对策。
政府机构需要根据社会需求完善服务内容,提高服务质量和效率,实现政府和公众的双向沟通和交流。
同时,政府机构还需要加强电子政务服务的标准化和规范化,营造良好的服务环境和文化,提高公众对政府服务的满意度和信任度。
3. 加强政务数据安全保障加强政务数据安全保障是电子政务发展的另一个重要对策。
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电子政务的十大发展趋势政府电子政务网做为VPN应用的重要领域其市场规模尚未完全启动。
日前,中国电子政务示范工程总体专家组成员汪玉凯在接受采访时表示,今年的电子政务将呈现十大发展趋势。
汪玉凯指出,2006年是我国电子政务建设承上启下、继往开来的关键一年。
在前几年大规模的基础设施建设基本完成的基础上,下一步我国电子政务建设将呈现十个方面的特征和趋势。
第一,行政体制改革将成为电子政务发展的重要推动力量。
从2006 年开始,行政体制改革将真正被提到重要议事日程,而国家体制改革策略的变化将会对电子政务建设产生影响,电子政务的行政环境将得到进一步改善。
第二,“大集中”的建设思路将成为共识。
所谓“大集中”,就是注重电子政务的顶层设计,统一规划、统一网络、统一平台建设,走集约化、低成本的发展道路。
第三,信息资源的开发和利用将进一步受到重视。
第四,协同政务将继续引领电子政务建设的潮流。
协同政务代表着电子政务发展的趋势和潮流,也代表一个地区、部门电子政务发展的水平。
第五,各地政府门户网站建设将朝着构建统一门户网站的方向发展。
第六,“条条”信息化与地区信息化将实现互动、良性发展。
第七,电子政务示范工程的带动作用将进一步增强。
第八,IT管理将受到广泛重视。
如果IT管理水平不高,IT管理制度设计不合理,则会对整个电子政务项目建设、运行、维护等都产生不利的影响。
第九,“以公众为中心”的服务理念将被更多的人所接受。
第十,支撑电子政务发展的技术、标准和规范等也将有新的突破。
汪玉凯最后指出,电子政务的发展离不开大信息服务业的有效支撑。
如电子政务的外包趋势,将为运营商和I T企业提供广阔的市场空间。
而随着政务应用的深入,业务应用系统将越来越丰富,也将为大量自主研发的软件商提供用武之地。
总之,电子政务的发展既对信息服务商提出了更高要求,也为他们拓展了新的市场空间。
如何以电子政务带动信息服务业的发展,是今后值得深入研究的一个课题20世纪90年代信息技术的迅猛发展,特别是互联网技术的普及应用,使电子政务的发展成为当代信息化的最重要的领域之一。
前不久,国际著名的Accenture咨询公司,曾就2006—2007年电子政务在26个国家和地区的发展情况做过一个调查研究,按照信息公开化和通信程度、政府网站的构成、用户的满意度等评价标准将这个26个国家和地区按电子政务发展的成熟程度依序分成4个类别:创新和领先的国家:新加破、加拿大、美国。
发展较好的国家和地区:澳大利亚、丹麦、英国、芬兰、中国香港、德国、爱尔兰、荷兰、法国、挪威、日本。
稳步进展的国家:新西兰、西班牙、比利时、中国。
正在打基础的国家:葡萄牙、巴西、马来西亚、意大利、南非、墨西哥、俄罗斯、印度。
当然,这个研究尚没有包括东欧一些经济转型国家和像埃及等这样一些发展中国家。
1、国际电子政务发展的主要特点从电子政务在全球的发展来看,其目的大都集中在简化政府管理流程、提高政府工作效率、树立政府形象等方面,电子政务的出发点基本上都是以满足本国人民对政府经济事务的管理和社会服务等要求为主。
从国际当前的情况来看,电子政务的发展有下面几个比较重要的特点:(1)政治意愿与目标实现的结合各国领导人普遍认识到电子政务是治国不可缺少的工具,而电子政务只有向公民提供真正切实有效的服务才能得到公众的广泛支持。
因而各国都从政治上确定了电子政务的目标并勾画出其所应实现的蓝图;同时,也落实了相应的责任部门和所需的经费资源及实施项目。
电子政务是一个需要技术支持的庞大的系统工程,它更需要洞察力、政治意愿和踏踏实实地组织实施。
(2)以服务为中心,引进客户关系管理技术电子政务的宗旨是为社会、企业、公众提供服务的,必须以用户为中心,按照用户的意向和需求,从服务的角度来设计政府网站。
因此,客户关系管理技术开始用于电子政务之中,这样可以帮助政府更好的为“客户”(企业和公众)服务,从而建立新的、更好的政府与企业、政府与公民的关系。
例如新加坡的电子公民(eCitizen)网站就是按照一个居民由出生到入殓的生命全过程的各个阶段所可能遇到的、需要与政府打交道的全部问题来设计的,是一个完全以居民为中心的政府服务网站。
(3)政府门户网站成为主要趋势政府门户网站已经成为电子政务发展的一种基本形式,即通过一个门户网站可以进入到政府的所有部门,或者可以进入任何一个由政府向用户提供的服务项目。
对于那些需要几个政府部门同时介入才能完成的事务处理,这种门户网站对用户来说极为方便。
同时,通过门户网站实现用户与政府互动的形式,为政府形态由工业社会向信息社会的改造提供了一个过渡的机会。
例如,通过美国联邦政府门户网站FirstCov,居民可以进入大约2万个联邦政府各个部门的网站,搜索大约3000万个网页。
网站按行政、立法、司法提供16个主题的分类政府信息,并且可以完成一些简单的、风险不大的业务处理。
加拿大政府门户网站WWW.canada.ge.ca,也是一个比较成功的例子,它将用户分为居民、企业及非加拿大公民3类,各类人员可以按照自己的需要找到加拿大政府所能提供的相应的服务项目。
2、国外电子政务建设的基本经验(1)以政府业务流为主线发展电子政务从国外的情况看,无论是中央政府各部门,还是地方政府,在电子政务的发展中均以政府的业务流为主线,一个一个地实现政府业务流的信息化,以避免固化或强化现有的政府结构,有利于通过信息化来实现政府的重构。
以政府的业务流为主线就是要根据轻重缓急将政府职能中带有不变性的业务流一个一个地计算机化和网络化,既满足了政府的急需,又有利于政府的职能转变和政府的重构。
(2)遵循“审慎规划,小步快走”的战略原则“审慎规划,小步快走”(think big,start small,scale fast)是全球对于信息系统工程建设的一个原则共识,即想的要大,起步要小,扩展要快。
就电子政务而言,“审慎规划”是根据实际情况以及对信息技术发展的预期,审慎地确定电子政务长远的发展目标。
这个规划的目标应该是具体的、可以测量的,而不是抽象的、概念化的。
“小步”是要以小的项目、以容易实现的项目、效果明显的项目起步,确保“初战必胜”,赢得民众的支持和信任。
“快走”是在已经取得经验和效益的基础上,加快系统扩张的步伐,尽快拿下这个系统所应有的全部经济和社会效益。
这样,一方面可以充分享受信息化和信息技术带来的好处;另一方面,也可以通过系统的发展,扩大影响,在更大程度上取得政府和相关部门的支持。
(3)确立电子政务发展的优先级电子政务要取得成功必须确立优先级,提出实施策略,回答在现有基础上,如何实现这个目标。
从实践来看,世界各国几乎无一例外地以电子税务作为电子政务的启动工程或第一优先项目。
因为电子税务不仅大大地提高了政府税收的有效性和效率,而且有效地提高了全社会的完税率。
此外,电子税务还可以实现社会最复杂的档案系统的建立,其意义更为深远。
因此,电子税务成为当前国际上最复杂、最成熟的电子政务应用系统。
(4)以规范化和标准化的方法发展电子政务规范化和标准化是电子政务建设的基础性工作,是电子政务系统实现互联互通、信息共享、业务协同、安全可靠的前提。
它将各个业务环节有机地连接起来,并为彼此间的协同工作提供技术准则。
通过标准化的协调和优化功能,保证电子政务建设少走弯路,提高效率,确保系统的安全可靠。
统一标准是互联互通、信息共享、业务协同的基础。
(5)建立政府和企业的合作关系建立政府与企业某种形式的伙伴关系有可能使双方都从中受益。
美国亚里桑那州是一个颇具启发性的例子。
这个州的交通局将全州的汽车驾驶执照和发放系统完全承包给了IBM公司。
州政府不拿一分线,从系统设计,硬、软件的购买,系统的集成,直到系统建成后的运行和维护,州政府都不出线,一概由IBM负责。
条件是IBM从每个驾驶执照的发放中收一个美元。
这个系统建成以前,居民到交通局办驾照的平均等待时间是45分钟,州政府为发放每一个驾照要付出6.6美元。
系统建成以后,居民在网上办驾照的平均时间是3分钟,而州政府为发放每一个驾照所付的支出降至1.6美元。
(6)加强电子政务的安全管理首先要进行安全、成本、效率之间的权衡。
不同的电子政务应用系统,对于安全的要求是不同的。
因此,在设计系统安全措施的时候,必须根据系统的实际应用情况,考虑安全、成本、效率三者的权重,并求得适度的平衡。
其次,要根据安全标准,进行安全评估,制定有效的安全政策。
任何系统在可行性论证阶段都必须依据电子政务安全评估的标准程序,进行安全评估。
在安全评估的基础上产生政府对于电子政务的安全政策。
在电子政务安全政策的指导下,需要制订具体的、对每一个安全等级的政府信息系统的安全标准,包括硬件、软件、人员、系统的安全,运行的规范及系统的物理安全等。
3、未来电子政务发展趋势(1)更加强调“以公众为中心”的理念信息技术带来的最大影响之一就是缩短了服务提供者与接受者之间的距离。
未来的政府更加强调是公众的政府,各国政府将利用信息技术增强民众对政府政务的参与程度,及时获悉公众所需,以公众需求为导向,把未来的政府建设成以公众为中心的电子政务。
(2)促进政府服务全面上网,提高服务质量电子政务的目标主要是为了更好地给公众和社会提供政府服务。
世界各国政府正积极应用互联网为公众提供在线服务,政府也将广为运用“公共信息站”及自动柜员机等自动化服务设施,为公众提供获取政府服务的多元化渠道。
(3)实现“单一窗口”和“一站式”服务信息技术的发展使得公众对未来政府的期望值不断提高,不仅仅是要求服务质量得到提高,而且要求获得服务的方式和程序也要不断改善。
公众期望在任何时间、任何地点,以多种渠道获取自己所期望的服务形式和服务内容。
为满足公众需求,世界各国政府将不断自我创新和调整,整合传统公共服务,建立“单一窗口”,给公众提供“一站式”的公共服务。
(4)消除“数字鸿沟”,促进社会信息平等在未来电子政务建设过程中,各国政府将会积极致力于消除“数字鸿沟”问题,努力缩小“信息富人”和“信息穷人”之间的差距,使每一个人都具有获得政府电子服务的权利,尤其是那些非常关键的服务,避免新的信息技术给人们带来新障碍。
因此,各国在电子政务的开展过程中将注重普及城乡宽带网络建设与信息教育,使信息应用普及社会每个阶层和每个地理区域,照顾信息弱势群体,缩小信息差距。
(5)增强公众参与意识,发展电子民主电子民主是未来世界各国电子政务建设中的一个焦点。
所谓电子民主就是指导通过信息技术实现民主过程中价值理念、政治观点或其他个人意见等的交流和反映。
电子民主的内容涉及范围很广,包括在线选举、民意调查、选举人与被选举人的电子交流、在线政务公开、在线立法、公众参与等。
信息技术和互联网的发展为公众参与政府决策提供了良好的契机,同时也对传统政府理念和制度产生巨大的冲击。