商务礼仪之会务礼仪
政府商务会议礼仪及流程
政府商务会议礼仪及流程政府/商务会议礼仪及流程1.关键要点平等：合作或沟通要自然的体现双方的平等性（适度介绍、态度大方）；尊重：相互尊重各自擅长的领域，并获得对方的尊重（学习的态度，赞美和感谢）；特点：根据对方人员背景和特点，安排让人舒适的细节流程（知识分子特点，主动承接杂活）；观察：在会议过程中，善于观察，发现细节，用心领悟；倾听：对方发言的内容，反应的态度和想法，适当呼应，做好后续沟通的铺垫；2.会前准备：开会前要召开内部碰头会议，安排会议具体事项和会议物资。
1)明确会议主题和会议需要达成的目的；2)明确讨论内容、范围（要适度体现擅长领域的专业度）；3)参会人员分工、配合（我方协调人、发言顺序、与对方人员对接）；4)会议物资：笔记本电脑、笔记本、文档打印，体现公司形象的文件夹、相机、其他；5)服装要求：对出席场合的服装要求；6)聚餐安排：聚餐地点、交通安排等3.服装及配饰：1)服装：服装以正装为主；2)公文包：一定要带公文包，不能手拿文件或笔记本；3)名片夹：切忌不要随意装对方名片。
4.会前沟通：1)我方协调人要与对方协调人职位对等；2)我方协调人在开会前要对开会细节与对方进行提前沟通；3)沟通内容：A.再次确认会议主题和会议目标B.确定参会人员和会议流程C.确定会议物资D.确定交通安排E.安排接待迎接人员（特别是政府机构开会）F.确定会议后工作跟进及聚餐安排5.到达会议地点：1)到达方式：参会人员要在一起到达（如果分多辆车，注意行车速度）；2)接待方式：会议地点门口要有接待人员（便于恰当的引导介绍）；3)人员顺序：注意提前开门、领导现行、按职位顺序跟进；4)时间问题：提前，切忌迟到6.步入会场：1)介绍与交换名片：主场方协调人负责按职位顺序进行一一介绍，相互交接名片；2)安排就坐：根据会场的桌子进行座位安排，基本上以与对方对等人员对面为原则安排就坐顺序。
7.会议进程：1)会议议程：按照会议议程进行，原则上不超过会议议程范围；2)会议发言：A.按照职位顺序进行发言，发言前要与我方协调人示意；B.感谢与赞美，对对方话题进行适度承接铺垫；C.超出会议议题内容，可以提出会后沟通；D.表达清晰，有逻辑，有依据。
商务会议礼仪(精选5篇)
商务会议礼仪(精选5篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务谈判会议座位礼仪
商务谈判会议座位礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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会务接待基本礼仪及规范本
会务接待基本礼仪及规范本会务接待是一种重要的社交活动，它涉及到与他人的交流和合作。
在进行会务接待时，我们应该遵守一定的礼仪和规范，以确保活动的顺利进行和成功举办。
下面是会务接待的基本礼仪及规范本。
1. 自我介绍在会务接待中，自我介绍是一个非常重要的环节。
当你与他人初次见面时，应该主动介绍自己的姓名、职务或身份，并向对方表示欢迎。
在介绍自己的同时，要保持微笑和自信的态度，给对方留下良好的印象。
2. 问候礼仪在会务接待中，问候是必不可少的一个环节。
当你遇到他人时，应该主动向对方问候，并使用适当的礼貌用语，如“您好”、“请问您需要帮助吗”等。
在与对方交流时，要注意用语文明、礼貌，避免使用粗俗或冒犯性的语言。
3. 服装礼仪在会务接待中，穿着整洁、得体的服装是必要的。
无论是主办方还是参与者，都应该注意自己的着装，以体现对活动的重视和尊重。
对于主办方来说，可以根据活动的性质和要求制定相应的着装规范；对于参与者来说，要遵循活动的着装要求，不得穿着过于暴露或不当的服装。
4. 礼品交流在会务接待中，礼品交流是常见的一种方式。
当你接待来宾或与他人交流时，可以适时赠送一些小礼品，如名片、小纪念品等，以表达对对方的关注和尊重。
在赠送礼品时，应该热情地表示，并与对方进行简单的交流，以增进双方的互动和了解。
5. 餐桌礼仪在会务接待中，餐桌礼仪是一个重要的环节。
当你与他人一同进餐时，应该注意自己的言行举止，以体现出良好的教养和修养。
在用餐时，要保持优雅的姿态，不要大声喧哗或嘈杂；要注意与他人的交流，尊重对方的意见和习惯；要使用餐具和餐巾纸等用品，避免出现不雅行为或纠纷。
6. 沟通交流在会务接待中，沟通交流是至关重要的。
无论是与客户、合作伙伴还是参与者之间的交流，都应该予以积极的态度和耐心。
在与对方交流时，要注重倾听，尊重对方的意见和观点；要避免中断或打扰对方，给予对方充分的发言机会；要使用明确、清晰的语言表达自己的想法，避免产生误解或歧义。
商务沟通技巧及礼仪礼仪大全
日常拜访－出发前准备工作
＊提前约定时间和地点，并说明拜访的目的 ＊拜访的前一天准备好着装搭配
＊阅读客户的相关资料 ＊检查需携带的物品（名片、笔记本、通讯录、 合同）
＊出发前再次确认，以防临时变化 ＊选好路线和车辆，算好时间，确保提前5－10 分钟到达
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守时到达 微笑告知
日常拜访－到达客户公司
• 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒 暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
• 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！” 客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
日常沟通规范
常用礼貌用语 接电话 打电话
语言表达技巧及要点 应对抱怨 处理冲突
• 进入会客（会谈）室：先敲门，再进门，进入后关上门，坐在客户 对面或右侧，为客户开门
• 门朝外开：用手按住门，让客人先进入 • 门朝内开：自己先进入，按住门后再请客人进入（一般右手开门，
再转到左手扶住门，面对客人，请客人进入。外开门客先入，内开 门已先入）
定期会晤－－馈赠礼品
➢选择的礼物，你自己要喜欢； ➢切忌去问对方喜欢什么礼物； ➢必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别； ➢谨记除去价钱、商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用
（二）握手
为表示格外尊重和亲密，可以双手与 对方握手。要按顺序握手，不可越过 其他人正在相握的手去同另外一个人 握手。
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乘车礼仪
主人
①
③
④
②
主人自行开车
主人
④
③
②
①
专职司机开车或乘坐出租车
乘电梯礼仪
• 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”， 一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
1. 跨文化意识：在全球化的背景下，不同国家和文化背景的商务活动增多。
了解并尊重不同文化的价值观、信仰和习俗，以避免不必要的冲突和误解。
2. 交际技巧：良好的沟通和交际技巧是成功的商务人士必备的能力。
要注重言辞的准确性和恰当性，避免使用冒犯性的语言和行为。
3. 礼貌和尊重：在商务交往中，要展示出礼貌和尊重的态度。
尊重他人的时间和意见，遵守当地的社交规范和礼仪。
4. 职业形象：职业形象是每个商务人士给他人的第一印象。
穿着得体、干净整洁，言行举止专业，能够展现出自信和信任。
5. 礼品赠送：在国际商务交往中，礼品的赠送是一个常见的做法。
要选择符合对方文化的礼品，避免赠送不当或具有争议性的礼品。
6.商务宴请：商务宴请是促进商业关系的重要方式。
在宴请他人时，要注意选择适当的餐厅和菜肴，熟悉当地的用餐习惯和礼仪。
7. 会议礼仪：在商务会议中要遵守会议礼仪的规范。
准时到达，准备充分，参与讨论并尊重他人的发言权。
8. 社交媒体礼仪：随着社交媒体的普及，商务人士需注意在网络上的言行举止。
要遵守社交媒体平台的规定和法律法规，不发表冒犯性言论或不实信息。
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会务礼仪及岗位职责
一、会务组1、确认会务组成员，明确分工：与酒店及各公司的对接、物品准备（详见《会务组工作流程》）2、各公司推广目标的确认。
3、制作会务预算，大区课程预算须报集团审批，审批后批款。
4、会务物品的准备。
相关表格《物品清单》5、公布本期课程《温馨提示》，与课程研习证。
6、与各公司对接，汇总推广进度，并结合各公司申报的推广目标，公布推广进度，同时根据客户需求向酒店协调客户房间。
相关表格《推广进度表》《房间信息表》7、根据推广客户数，制定各公司参会同仁比例及标准。
汇总参会同仁信息。
相关表格《参会同仁名单》8、公布同仁集合时间、地点、着装标准、迟到惩罚。
9、安排运送会务物品到会场。
运送物品时应责任到人，出发和到达后，都需要点一下运送物品的件数，以防运送途中丢失或遗漏。
易碎易坏的物品，应提醒搬运人员注意，并加以保护。
10、同仁集合及惩罚兑现、安排工作、布置会场、公布第二天点到时间。
Ⅵ岗位职责一、会务负责人岗位内容：全权负责本次会务的组织、筹划工作，会务问题处理及协调。
任职资格：1、大区课程：分公司总经理、预备总经理、执行总经理。
2、分公司课程：分公司内部推选。
任职条件：具有一定的影响力、决策力、统筹规划能力，严谨、负责。
权责范畴：1、有权对会务的工作进度、推广进度进行把控。
2、有权处理会务范畴内各项工作。
3、有权根据会务需要申请、使用资金，申请、调派人员。
4、有权根据会务需求，代表公司对外签署合作合同或协议。
5、有权对会务工作人员进行奖惩。
6、对会务工作负全责。
7、对会务结果负全责。
8、对签署的合同或协议负全责。
9、接受集团会务部监督与管理。
二、会务检察官岗位内容：全权负责本次会务工作的进程监督、结果检查。
任职资格：1、大区课程：分公司总经理及以上职务。
2、分公司课程：分公司内部推选。
任职条件：具有一定的公信力，廉正、严谨、负责、原则性强。
权责范畴：1、有权对会务工作进行监督、检查。
2、对检查结果负全责。
3、接受集团会务部监督与管理。
商务礼仪要点【精选4篇】
商务礼仪要点【精选4篇】(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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会务餐桌礼仪常识有哪些
会务餐桌礼仪常识有哪些会务餐桌礼仪是商务活动中重要的一环，礼仪得体是展示个人素养和企业形象的关键。
下面就会务餐桌礼仪进行详细介绍。
1. 到场礼仪在到场时，应提前与主办方确认自己的座位或桌号，并在到场后向主持人或主办方负责人表示问候。
应注意在问候时使用礼貌用语，例如“您好”、“非常感谢您的邀请”等。
同时，应注意服装得体、穿着整洁，以表明自己的职业素质和形象。
2. 就座礼仪在进入就座前，应先向主席敬酒致辞，表示感谢和敬意。
随后应直接前往自己的座位，依次就座。
当所有人都就座后，主持人或主办方负责人会在主席的带领下提议敬酒致辞。
在此过程中，应注意不要过于喧嚣，以免影响到其他人的用餐及交流。
3. 用餐礼仪用餐时应把手放在桌子上，勿将餐具放在桌子沿上或垂直，更不可戳搅拌牢，以免影响用餐的美好氛围。
在进餐时，应从外向内使用餐具，例如餐叉、刀、勺等。
此外，应注意避免过于贪吃或吵闹，以不影响他人的用餐或交流。
4. 饮酒礼仪在商务活动中，饮酒被视为一种正式礼仪和社交场合的必修课程。
在饮酒时，应注意节制自己的饮酒量，一般不超过两杯为宜。
同时，应把酒杯举过自己的头顶，向主席及其他客人敬酒，表示自己对气氛的支持和对其他人的尊敬。
5. 结束礼仪当用餐正式结束后，应再次向主席敬酒致辞，以表示感谢和关怀。
在此过程中，应较为详细地表示自己对本次商务活动的看法和评价，以便参加者能够更深入地了解自己究竟所处的环境和决策条件。
以上就是会务餐桌礼仪常识的详细介绍。
应注意，在商务活动中，礼仪得体对于保持公关和人际关系的良好稳定具有重要的意义，因此当承担商务活动的任务时，应格外注重礼仪的准则。
商务活动礼仪(通用20篇)
商务活动礼仪（通用20篇）商务活动礼仪第1篇低头看脚尖：“我心事重重，萎靡不振”;拖脚走：未老先衰，暮气沉沉;跳着走：心浮气躁;走出内八字或外八字;摇头晃脑，晃臂扭腰;左顾右盼，瞻前顾后：会被误解，特别是在公共场合很易给自己招麻烦;走路时大半个身子前倾：动作不美，又损健康;行走时与其他人相距过近，与他人发生身体碰撞;行走时尾随于其他人时候，甚至对其窥视围观或指指点点，此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”;行走时速度过快或过慢，以至对周围人造成一定的不良影响;边行走，边吃喝;与早已成年的同性行走时勾肩搭背，搂搂抱抱.商务活动礼仪第2篇三、商务礼仪的三个方面主要作用1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的基本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。
五、其他的基本礼仪着装佩戴首饰方面规范体现四个方面： 1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装; 2、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链) 3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪之会务礼仪篇一：会务礼仪及岗位职责一、会务组1、确认会务组成员，明确分工：与酒店及各公司的对接、物品准备（详见《会务组工作流程》）2、各公司推广目标的确认。
3、制作会务预算，大区课程预算须报集团审批，审批后批款。
4、会务物品的准备。
相关表格《物品清单》5、公布本期课程《温馨提示》，与课程研习证。
6、与各公司对接，汇总推广进度，并结合各公司申报的推广目标，公布推广进度，同时根据客户需求向酒店协调客户房间。
相关表格《推广进度表》《房间信息表》7、根据推广客户数，制定各公司参会同仁比例及标准。
汇总参会同仁信息。
相关表格《参会同仁名单》8、公布同仁集合时间、地点、着装标准、迟到惩罚。
9、安排运送会务物品到会场。
运送物品时应责任到人，出发和到达后，都需要点一下运送物品的件数，以防运送途中丢失或遗漏。
易碎易坏的物品，应提醒搬运人员注意，并加以保护。
10、同仁集合及惩罚兑现、安排工作、布置会场、公布第二天点到时间。
Ⅵ岗位职责一、会务负责人岗位内容：全权负责本次会务的组织、筹划工作，会务问题处理及协调。
任职资格：1、大区课程：分公司总经理、预备总经理、执行总经理。
2、分公司课程：分公司内部推选。
任职条件：具有一定的影响力、决策力、统筹规划能力，严谨、负责。
权责范畴：1、有权对会务的工作进度、推广进度进行把控。
2、有权处理会务范畴内各项工作。
3、有权根据会务需要申请、使用资金，申请、调派人员。
4、有权根据会务需求，代表公司对外签署合作合同或协议。
5、有权对会务工作人员进行奖惩。
6、对会务工作负全责。
7、对会务结果负全责。
8、对签署的合同或协议负全责。
9、接受集团会务部监督与管理。
二、会务检察官岗位内容：全权负责本次会务工作的进程监督、结果检查。
任职资格：1、大区课程：分公司总经理及以上职(:商务礼仪之会务礼仪)务。
2、分公司课程：分公司内部推选。
任职条件：具有一定的公信力，廉正、严谨、负责、原则性强。
权责范畴：1、有权对会务工作进行监督、检查。
2、对检查结果负全责。
3、接受集团会务部监督与管理。
三、会务执行人岗位内容：会务工作的具体执行、跟进，人员工作安排及调派。
任职资格：1、大区课程：分公司经理以上级别。
2、分公司课程：不再另行设立，会务负责人与执行人一体。
任职条件：严谨、负责，执行力强，做事有效率，沟通表达能力强。
权责范畴：1、有权对会务工作进行组织、实施。
2、有权按照会务需求调动、使用会务资金。
3、有权按照会务需求安排人员工作。
4、对会务工作的执行结果负责。
5、对会务结果负责。
6、接受会务检察官监督检查及集团会务部的监督与管理。
直属上级：会务负责人四、财务负责人岗位内容：协助会务负责人、会务执行人负责会务组财务预决算及现金管理、学员成交刷卡管理工作，负责课程期间同仁乐捐保管及开具收据。
任职资格：财务人员。
任职条件：具备良好的职业道德，严谨、有原则，熟悉会务财务运作流程。
岗位标准：1、直属上级：会务执行人会务礼仪一、仪容仪表1、职员在课程会务期间要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。
2、会务期间，参会人员应按照会务组公布要求着装。
同时注意衣领袖口的整洁，着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖口。
男士穿衬衣必须系领带，衣领不得敞口，不得穿白色袜子；女士不得穿超短裙、低胸衫、透视装，穿裙子时一律穿肉色长袜或裤袜；不得穿款式夸张的鞋子。
不论男女同仁，会务期间均需保持一致性，不得在衣着服饰上做文章，搞特殊化。
3、会务工作时不许穿大衣或过分雍肿的服装。
4、会务期间应注意将头发梳理整齐。
男士头发不过耳，不得留胡子。
女士着正装时，盘发，发式整洁，不得扎马尾辫；化淡妆，不得浓妆艳抹；金银或其他饰物的佩戴应得当，不得佩戴手镯、手链、夸张耳饰等，会务期间只允许戴耳钉。
5、会务期间应保持口腔清洁、口气清新，工作前不能喝酒或吃有异味食品。
可用淡味香水，汗腺强烈的应使用除味剂，不可使用气味浓烈的香水。
6、参会同仁应将指甲修剪整齐，保持指甲清洁，不涂夸张指甲油、贴甲等。
7、参会同仁会务期间时必须佩戴工牌，工牌必须佩戴在外衣左胸适当位置上。
二、礼貌用语礼貌用语是商务礼仪中的重要组成部分。
在日常工作中我们要尽可能地使用文明礼貌用语，提高我们的服务质量，以下列举一些常用语：1、会务百通用词——“您好”您好。
（语调轻柔，路遇学员打招呼时使用。
）您好！（语调热情，欢迎学员入场时使用。
）您好？...（语调稍微上扬，带有询问意味，可在察觉客户需要帮助时使用。
）2、“欢迎参会”“这边请”（接待人员见到学员入场时使用。
）3、“您好，请问??”（询问客户时使用，态度要温和且有礼貌。
）4、“您好，请到这边签到”（签到时使用，同时要面带微笑。
）5、“好的，请您稍等一下”（在为客户需求提供服务时使用。
）6、“让您久等了”（无论客户等候时间长短，均应向客户表示歉意。
）7、“麻烦您，请您??”（如需让客户登记或办理其他手续时，应使用此语。
）8、“不好意思，打扰一下??”（当需要打断客户或其他人谈话的情况时使用，要注意语气和缓，音量要轻。
）9、“谢谢”（对于别人的支持和配合表示感谢。
）10、“非常感谢”（对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢。
）11、“再见”“一路平安”或“谢谢参会”（客户告辞或离开时使用。
）12、其他礼貌用语：“请、对不起、麻烦您、劳驾、打扰了、好的、是、清楚、某先生/小姐、您、某经理、贵公司、某某的父母、您好、欢迎、请问、哪一位、请稍等（候）、请多关照、没关系、不客气、请指教、有劳您了、抱歉、拜托、见到您很高兴、非常感谢、再见（再会）”??13、以上礼貌用语，不仅要对客户使用，为保证和谐的协作关系，大家要养成习惯，同仁之间协作时也应该使用。
三、行为礼仪1、会务期间，所有参会同仁在迎面路遇学员时，首先面带笑容，主动向对方问好“您好”，同时点头示意。
2、察觉客户有需求帮助时，应主动上前询问“您好...”（停顿，等待对方询问），若当时我们坐着则必须立刻起身。
遇到客户询问，做到有问有答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不能以生硬、冷淡的态度待客。
3、客户对同仁的服务表达谢意时，同仁应微笑回应“不客气”，或是微笑点头示意。
4、会务期间，与客户打招呼，握手时的次序应当是女士先伸手；握手时要注意力度不能太大，也不能太小；握手时还要注意保持目光的接触和使用适当的言语，如“您好。
”等。
5、与客户交换名片，要先准备好名片，名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹；男士要将名片放在上衣口袋内，不可放在裤兜里；女士要将名片放在包内，我们要保持名片和名片夹的清洁、平整。
递名片时，应将名片上的文字朝向对方，双手递上名片，同时介绍自己。
当我们接受别人递过来的名片的时候，如坐着则必须起身，用双手接受名片。
接受名片时，要认真地看一遍对方职务、姓名等，如果遇到难认的字，应马上询问，以免事后读错；不要在名片上面作标记或写字；接受的名片不可来回摆弄；不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。
6、会务期间，工作间、走廊、同仁就坐区禁止喧哗吵闹，以免影响到会场开课。
7、会务期间，同仁进门出门时，应确保随手关门，关门时手要轻，不可大力关门。
8、会务期间，为客户倒水时，应先将杯子拿离桌子，以免倒水时水渍污染桌面，同时注意拿杯子时手不要碰触杯沿。
9、会务期间，参会同仁应保持“归位”的良好习惯。
借用的东西应及时归还；自己拿乱或自己负责区域内被拿乱的物品，应及时整理整洁。
10、会务期间，参会同仁应保持良好的卫生习惯。
不随手乱丢垃圾，看到垃圾应主动捡起投入垃圾桶内。
在会场用餐的，吃剩的盒饭、饮料等垃圾，应封好扔到指定的垃圾桶内，并打扫用餐环境，扔垃圾时不可大力，以免垃圾弹出，污染坏境，造成其他同仁的工作负担。
11、会务期间，同仁间行为有度，不可勾肩搭背、嬉戏打闹。
12、会务期间，如遇客户误入工作间或工作通道，应礼貌制止。
13、会务集合时，所有同仁应快速到指定地点集合，站整齐，发言人讲话时应注视对方认真聆听，以示礼貌，不可交头接耳、不可摆弄手机、不可做任何与会无关的事情。
14、会务集合时，发言人发言当中，不可随意打断，如需插话，应先举手示意。
15、会务期间，参会同仁手机均应调到震动档位，会务集合时，如遇紧急来电，应首先向发言人示意需接听电话，得允许后方可离开接听电话。
不可在集合附近接打电话，影响集合开会。
16、会务工作期间，不可一边吃东西一边工作，更不可一边嚼东西一边与客户交谈。
禁止在公众面前，嚼口香糖。
17、会务期间，在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
18、会务期间，搭乘电梯时，应先帮客户按住电梯，让客户先上，然后需询问客户目的楼层，帮客户按好，到达后，按住电梯，让客户先下。
进入到电梯内，先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。
电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。
电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
19、爱护公司财物，正确操作打印机复印机等设备，同时搬运时注意轻拿轻放；会场的海报、易拉宝等张贴、摆放、回收时需多加注意，以便延长使用寿命；参会同仁应养成见到报名表、课程资料就主动回收交给物品组的习惯，每次使用报名表时，应注意不可揉搓、撕毁。
20、会务期间特定区域需佩戴对讲机，并保证通话畅通，场外区域同仁上岗时需携带手机，以便工作间的联系。
四、坐姿站姿1、站姿：正确的站姿要挺胸抬头、目视前方、双肩水平、双臂自然下垂。
男士可以双脚分开，与肩同宽，双手背后。
女士需要双腿后跟并拢，脚尖分呈“V”字型或丁字步。
双手自然下垂，或在体前交叉。
当我们站立的时候，不要晃动身体；2、坐姿：正确的坐姿是轻轻入座，要坐椅子的2/3，不要坐满整张椅子，这样的坐姿显得比较挺拔。
如果需要长时间地坐着，后背可以轻靠椅背，双膝自然并拢，坐下后，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。
男士坐下的时候，可将双腿分开略向前伸。
女士坐下的时候，入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。
3、走姿：走姿体现着一个人的涵养修为和健康程度。
走路时一定要抬头挺胸，目视前方，步速步伐适中，并配以适当的摆臂动作，给人以朝气蓬勃的感觉。
走通道、走廊时要放轻脚步，特别是要注意鞋跟与地面接触时的声音；无论身在何处，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
4、鼓掌：鼓掌不仅能加强我们的身体机能的健康，利于体内排毒，另外也是带动会场气氛，提高客户情绪的最好最快方式。
①欢迎式掌声：激情，有感染力、带动力。
高举双臂，双掌高于头顶，随着播放的音乐的节奏，两掌有力的相击，动作幅度大，节奏快。
当同仁统一鼓掌时，需要保持一致性。
②休整式掌声：相对较柔缓，穿插在欢迎式掌声之间，当激情的鼓掌告一段落后，用休整式掌声缓解一下体能。