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人际关系与人格魅力
人际关系的定义
人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。

人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化一发展决定于双方社会需要满足的程度。

人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。

人际关系的作用
1、人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分，人的许多需要都是在人际交往中得到满足的。

如果人际关系不顺利，就意味着心理需要被剥夺，或满足需要的愿望受挫折，因而会产生孤立无援或被社会抛弃的感觉；反之则会因有良好的人际关系而得到心理上的满足。

2、心理健康心理上的疾病往往由紧张所引起。

研究表明，社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害。

有些设计精巧的研究表明，社会支持与心理健康的联系是由于人际关系对心理健康发生了作用。

在绝大多数场合下，社会支持和高度的自我尊重可以保有一个健康的心理世界。

3、身体健康协调而亲密的人际关系有利于身体健康，尤其是在手术后的康复阶段更需要人们多关心
如何与人建立良好人际关系
沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么？去了解对方在想什么？对方有什么感受？并且把自己的想法回馈给对方。

沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借着不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。

除此以外，还有很多轻而易举的事就能帮助我们和人建立良好的人际关系：深度自我认识及接纳。

常持诚恳的态度。

谦卑温柔的心。

适度自我表达。

尊重别人并欣赏自己。

寻求共同价值观之伙伴。

排除人际障碍。

服务之人生观。

遵守团体规则。

积极人际成长。

如何维系良好人际关系及和谐相处
人际关系之外在表现即是伦理，而伦理是人与人之间合理的分际与职分，论语颜渊篇：“齐景公问政于孔子。

孔子对曰：‘君君臣臣，父父子子’”说明君臣父子各守分际，各尽职分的意思。

人际关系便是以此为基础，让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之思想、言语、行为模式及价值观而达良好之组织气氛，进而提高组织效能。

增进与他人进行有效沟通的能力，是维系良好人际关系的首要条件，以下几项通则提供参考：
站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通。

了解沟通的障碍并且尽可能去突破。

得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。

当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。

然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么？有什么样的感受和想法？
善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。

加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。

要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。

在这个阶段，双方主要是探索彼此在哪些方面可以建立真实的情感联系。

尽管已经有了一定的情感卷入，但还是避免触及私密性领域，表露出的自我信息比较表面，因此仍然具有很大的正式性。

如何改善好人际关系
保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。

通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。

谨慎的沉默就是精明的回避。

认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。

只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。

决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。

精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。

过高地估计自己是说谎的一种形式。

它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好的影响。

有损你的风雅和才智。

适应环境：适者生存,不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。

不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。

必须使人们总是感到某些新奇。

每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。

取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。

在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。

把朋友当做教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。

言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。

说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。

简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。

决不自高自大：把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。

这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。

决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。

自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足，并努力使事情做圆满。

适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，抱怨这，抱怨那，只会使别人轻视你！
不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，这是你最大的损失。

要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。

目光远大：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。

聪明人为冬天准备。

一定要多交朋友。

维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。

人际交往的基本原则
人际交往过程中必须遵守一定的原则，这样才能拥有和谐、友爱、互助人际关系。

人际交往的原则可归纳为以下四条：
一）充满自信，平等待人
平等原则就意味着在交往中互相尊重，一视同仁，这是和谐交往的基本前提。

平等在一定程度上可以说是交往的最重要原则。

萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍。

当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。

”小女孩天真地回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里·佩丝莱娅。

”大文豪不禁惭然。

后来萧伯纳对朋友谈起此事，感慨到一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。

一个人不论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的。

这个教训我一辈子也忘不了。

交往是平等的，尊重他人，才能尊重自己。

在与他人进行交往时，要把双方放在平等的位置上，既不能觉得低人一头，也不能高高在上。

一个人只有充满自信，才会走出自我的圈子与人交往。

一个人也只有平等待人，才会被人接纳。

因此在交往中要记住鲁迅的话：“不要把自己看成别人的阿斗，也不要把别人看成自己的阿斗。

”只有尊重自己的人，才可能会得到别人的尊重；只有尊重他人的人，才能得到别人的尊重，从而真正实现自我的尊严。

二）诚实守信，言行一致
这是人际关系的基石，是深化友谊的保证。

待人接物要以诚为本，能否以诚待人是衡量朋友质量的一个主要标准。

朋友之交，言而有信，许诺别人的事就要履行，即“言必信，行必果”。

这是信用原则的重要表现。

轻易许诺但却失信于人，会给人一种极强的不信任感，感觉你习惯于开“空头支票”，缺乏交往的诚意，这是人际交往的大忌。

我国古人历来把守信作为一个人立身处世之本，如孔子说：“人而无信，不知其可也。

”(《论语·为政》) 因此，大学生要认识到，许诺是非常郑重的行为，对不应办或办不到的事情，不能轻易许诺，不要碍于面子答应，之后又无法兑现承诺。

只有诚心才可以使人在人际交往中随时获得别人的信任，并把那些具有同样优秀品质的人吸引到自己身边，建立无需伪装自己的轻松、愉快的社交圈。

三）互帮互助，互利互惠
这是人际交往的润滑剂。

人与人之间的交往本质上是一种社会交换过程。

这种交换虽不等同于市场上买卖关系的交换，但所遵循的原则都是一样的。

即人们希望交换对自己来说是值得的，希望在交换中得大于或等于失。

交往的双方应相互获得满足。

当各自的需求与对方所具备的条件正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引。

互助原则要求我们在别人遇到困难时伸出热情之手，像雪中送炭一样给别人以物质或精神的慰藉。

互助关键要出于真诚，这是一种崇高的道德力量，是纯洁友谊的内容，不要将此曲解成斤斤计较的功利原则，如“我今天帮助你，你明天必须报答我”，或“我不图别人的好处，但我也决不白施于人”。

其次，互助要注重双向性、互利性，如果一方只索取不给予，或只给予不索取，那就容易使另一方或者认为自己被人利用，或者误解对方的诚意，不敢再进一步向对方敞开心扉，从而中断交往。

事实证明，交往中互利性越高，双方的关系越稳定和密切，互利性越低，双方的关系越容易疏远。

四）严于律己，宽以待人
这是人际交往的粘合剂。

严于律己一方面指能严格要求自己，不损害他人的利益，另一方面指在受到别人误解甚至责难时能驾驭自己的情感，控制自己的情绪。

对朋友不可斤斤计较、求全责备。

宽以待人指不计较他人的细枝末节，甚至能容人之短。

因此，我们与人交往时，既不能用一种标准去要求他人，也不能太苛求他人，要学会宽容，求同存异。

宽容他人也就是在宽容自己，苛求他人也就是在苛求自己。

不会宽容他人，也同样得不到他人的宽容。

宽容原则非常重要，因为大学生交往中的许多问题都是由于不宽容造成的。

要能宽容别人，首先要理解别人，学会设身处地地为别人着想。

而要真正理解别人，为别人着想，又要多交流，深入了解各自的性情爱好和价值观念，这样才不至于在出现问题后无端猜疑，引发不必要的纠纷，有利于形成宽容和谐的交往气氛。

宿舍交往中生活小事的磕磕碰碰更是难免，这个时候就更需要每个同学以宽容的心态对待问题，否则，小的摩擦就可能酿成严重的后果。

影响人际关系的因素
影响大学生交往的因素很多，如：环境因素、生理因素、心理因素、时间因素等。

在所有的因素中，心理因素是最根本的因素，是影响大学生人际交往的内因。

归结起来，影响人际交往密切程度的因素主要有以下几个方面。

一）外表的吸引力
在初次交往时，一个人如五官清秀、举止从容，风度优雅大方，衣着整洁得体，就会对他人产生很强的吸引力，这种第一印象的吸引力促使人们进一步接触，从而结成良好关系。

正如亚里士多德所言：“美貌比一封介绍信更具有推荐力。

”心理学家布里斯林（Brislin）和李维斯（Lewis）研究表明：对方外貌的吸引力，与第二次是否与之约会的相关系数为0.89。

正是因为爱美是人的天性，美的外貌、风度能使人感到轻松愉快，构成一种美的酬尝，这使得在人际交往中，人们往往无法消除由对方外表而形成的影响。

因此，外表因素有形无形地左右了人际间相互关系的建立与发展。

二）态度的相似性
在人际交往中，两个人对一件事的态度相似与否，可以在一定程度上决定他们的心理是否相容。

若态度类似，则易于得到对方情感上的共鸣和行为上的支持，彼此较容易建立和谐的人际关系。

俗语所说：“物以类聚，人以群分”，正是这个道理。

心理学家纽科姆（Newcomb,T.M.）曾做过一个实验，向大学生们免费提供住所4个月，经测试发现：大学生们起初的交往在很大程度上取决于空间距离，即同室的交往较多；但到后期，彼此之间态度、价值观和人格物质的相似程度，超过了空间距离，成为建立友谊的主要基础。

可以说：“志同道合”是人际交往的基本心理条件。

三）需要的互补性
需要的互补性是指双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。

当各自的需求与对方所具备的条件成为互补关系时，就能产生强烈的吸引。

这是因为交往可以彼此弥补自身的不足，获得心理上的快感和满足。

如主动型的人与被动型的人交往，彼此的需求动机都可以得以实现，即相得益彰，这种情况极易建立良好的人际关系。

四）情感的相悦性
良好的人际关系的双方有一个最基本的条件，即是双方必然相互喜欢。

正是因为双方在心理上都有接近和相互帮助的要求，才能减少人际间的磨擦事件与心理冲突。

心理学研究发现，一般人相信他所喜欢的人也喜欢他，即所谓的“爱人者，人恒爱之”。

在日常生活中可以看到：人们常常喜欢那些愿意接纳自己和喜欢自己的人，而排斥那些对自己吹毛求疵、挑剔和斥责的人。

五）距离的远近
人与人之间地理位置越接近，越容易形成彼此之间的密切关系。

这就是俗语所说的“远亲不如近邻”。

美国心理学家费斯廷格(Festinger.L) 等人曾对住在同一楼房里的家庭彼此之间成为亲密朋友的情况进行了研究，结果表明：人们认为与隔壁邻居要比隔一个门的邻居更亲密一些。

人们选择朋友的41%是隔壁邻居，而隔一个门的邻居只有22%。

其原因很简单，与隔壁邻居见面机会多，自然而然就容易建立人际交往关系。

六）正面互动频率
人们彼此之间交往的频率越高，越容易形成较密切的关系，交往本身就可以产生人际吸引。

因为交往次数越多，越容易形成共同的经验，有共同语言。

例如，有一个实验将个性不同的大学生安排在同一宿舍里，结果发现，他们之间并没有因为个性差异而关系紧张。

但是如果交往仅限于每次只是点点头，打声招呼而已，并不能形成深入持久的人际关系；要能维持与发展良好的人际关系还需要进行正面的互动，例如能够主动替别人着想，认真倾听别人的谈话，热情帮助他人等。

七）个性因素
人的个性主要包括个性特点和个性倾向两方面。

人的气质、能力和性格等是人的个性特点，而人的理想、信念、兴趣、价值观和抱负水平等则属于个性倾向。

志趣相投者，一见如故，难舍难分，相反，则“话不投机半句多”处处别扭。

性格互补者，交往正常，持久不变。

即使是个性特点不同，但个性倾向相同，彼此也能友好相处，甚至成为朋友。

如脾气暴躁与脾气随和的人，由于观点或态度一致而结合在一起，工作起来，也会配合默契。

这种结合常常相互弥补，取长补短，使彼此的成就更高。

因此，在交往过程中，既要注意人的个性特点的差异性，又要关心个性倾向的一致性。

只有这样，才能更好地协调人际关系。

如何提高人际魅力
1．真诚
“人之相知，贵相知心。

”真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能和交往者的友谊地久天长。

2．信任
美国哲学家和诗人爱默生说过，你信任人，人才对你重视。

以伟大的风度待人，人才表现出伟大的风度。

在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。

信任他人必须真心实意，而不是口是心非。

3．克制
与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。

克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。

但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节，如果是为一时苟安，忍气吞声地任凭他人的无端攻击、指责则是怯懦的表现，而不是正确的交往态度。

4．自信
俗话说，自爱才有他爱，自尊而后有他尊。

自信也是如此，在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，而决非孤芳自赏、盲目清高。

自信的人对自己的不足有所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于改正自己的错误。

培养自信要善于“解剖自己”，发扬优点，改正缺点，在社会实践中磨练、摔打自己，使自己尽快成熟起来。

5.热情
在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。

因此，待人热情是沟通人的情感、促进人际交往的重要心理品质。

人际交往的基本技能
（一）主动而热情地待人
心理学家发现，“热情”是最能打动人、对人最具有吸引力的个性特征之一。

一个充满热情的人很容易得到大家的欢迎，进而拥有良好的人际关系。

在这里，首先让自己变得愉快起来是必要的。

一个面带微笑的人很容易被人接纳。

（二）对别人真诚地感兴趣
不少人都错误地想方设法使别人对自己感兴趣，而不明白要使别人对自己感兴趣，首先自己应对别人感兴趣。

只要你对别人真心地感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友，会比一个要别人对他（她）感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。

事实上，人们更喜欢那些对自己感兴趣的人。

（三）发现和赞扬别人的优点
威廉．詹姆斯说：“人生中最深切的禀赋，是被人赏识的渴望。

”我们应努力发现别人的长处，赞赏别人的优点。

有效的赞赏是赞扬他人身上不显而易见的长处，如赞扬一位漂亮女孩聪明或会干家务，而不是只夸她很美丽，这种善于发现他人长处的能力会帮助你在短时间内赢得他人。

再者，可采取间接赞美的方式，百无一失的赞美应该是间接的。

一般来说，背着当事人在其他人面前赞扬其优点，当事人得知后，会觉得你的赞美是真诚的，因此会感到十分高兴。

直接赞美别人会怀疑你的动机；而间接赞美很容易被接受。

（四）注意人际交往中的语言技巧
语言艺术主要指要把握说和听的分寸。

人际交往中的大部分信息是通过口头或书面语言来交流的，其中最常用的方式是交谈。

交谈的方式和语言的效果息息相关，有几种通病在交谈中必须避免：一忌不理会对方的意见和反馈，只喋喋不休地发表自己地意见；二忌不能专注地听别人讲话，交谈中总是频频打岔或不停地左顾右盼；三忌交谈中总是质问对方，让对方感到自己象被审问的罪犯一样；四忌过于亲善或急于巴结对方，语气措辞肉麻不堪让人难以忍受。

交谈是一门大有学问的艺术，谈话者一定要有备而来，交谈前要了解清楚交谈的对象、交谈的环境以及交谈的内容。

同时，善于聆听也是交往言语技巧的一个重要组成部分。

交往是双向的，讲与听是一次交谈中必不可少的两个方面。

一位当代伟人说过：“主耶稣给我们两个耳朵，一张嘴，很明显的，就是要我们听比说要两倍以上。

”还有人说：“很少有人能够经得起别人专心听讲给予的暗示性赞美。

”大学生在谈话时更喜欢陈述己见，以引起别人的注意。

事实上，倾听别人的讲话会有助于深入的了解。

做一个好听众，往往更能引起别人的喜欢。

因为与你谈话的人，对他自己需求更感兴趣。

（五）行为规范和体态语言的恰当运用
要站有站相，坐有坐相，所谓“站如松，坐如钟”。

站立时不要来回晃动身体或手总是无处可放，坐时一般不要翘二郎腿，礼节性行为如点头、握手等要适当，不要过于献媚、讨好，也不要自以为是，居高临下，微笑和专注的神情在交往中很重要，要学会控制自己的情绪，而不是鲁莽、任性，让别人很尴尬，切忌眼光游移不定，左顾右盼，或死盯住对方眼睛，要与对方视线保持一种若即若离的自然状态。

总之，行为和体态语言的运用要给人一种自然得体、富有涵养的印象。

（六）恰当的角色扮演
在人际交往过程中，角色变换频繁，如果不能对和他人的关系有明确的认识，就容易产生角色的困惑心理。

例如，亲属关系中的言行不适用于师生的交往；一般朋友关系中的言行不适用于恋人关系的交往……我们在交往中不必一定要把这些关系作机械的、刻板的分类，但是也应当在和某人来往时，明确地认识和对方的关系。

因为这样才使自己确知本身所在。

（七）讲求批评的艺术
人人都有毛病和缺点，但经常被他人指出不足是我们大多数人所反感的。

因此，我们在批评他人时要讲究一下技巧。

首先，不要当众批评他人，批评应尽量在单独的场合进行。

其次，批评要对事不对人。

比起一些具体的言行来，人们对自身的人格、能力等更为看重。

批评避免对他人的人
格能力的否定，而应提出某个具体言行的错误。

再次，批评应针对现在，而不要纠缠老帐。

如果习惯于用“你怎么总是……”之类的形式批评别人是不会取得好效果的。

因此，批评最好只针对当前这一件事进行。