论现代企业的管理沟通技巧
企业日常管理的沟通技巧打造良好的内外部关系
企业日常管理的沟通技巧打造良好的内外部关系在现代企业管理中，沟通技巧是非常重要的，它不仅可以促进企业内部员工之间的有效沟通，还能够改善企业与外部合作伙伴、客户和社会大众之间的关系。
本文将就企业日常管理的沟通技巧，探讨如何打造良好的内外部关系。
一、倾听与理解沟通的第一步是倾听，只有通过倾听才能真正理解他人的需求和意见。
在企业管理中，领导者应该充分尊重员工的观点，尽量给予他们发表意见的机会，并且真正倾听他们的声音。
同时，领导者还应该注重理解，要通过深入交流和沟通，体会他人的感受和需求，这样才能更好地解决问题和满足他人的期望。
二、简洁明了的沟通方式在企业日常管理中，简洁明了的沟通方式可以提高信息传递的效率。
领导者应该清晰地表达自己的意图，用简单明了的语言进行沟通，避免使用过多的专业术语和复杂的句子结构，以免引起误解。
此外，沟通方式应多样化，可以通过会议、邮件、电话等方式进行沟通，根据不同的情境选择最合适的沟通方式。
三、建立良好的团队文化团队文化是企业管理中不可或缺的一部分，它可以促进内部员工之间的合作与沟通。
建立良好的团队文化，领导者首先要示范出良好的沟通行为，鼓励员工之间多交流、合作和分享经验。
此外，组织内部的活动和培训课程也可以帮助员工更好地了解彼此，互相尊重，并建立起更紧密的关系。
四、反馈与改进在日常管理中，领导者应该给予员工及时的反馈和评价。
良好的反馈有助于员工了解自己的不足，从而帮助他们作出改进。
同时，领导者也要借助员工的反馈，了解他们的意见和建议，及时做出相应的调整和改进。
通过双向的反馈机制，可以不断优化企业内部的沟通和关系，提高工作效率和员工满意度。
五、建立良好的外部关系除了内部的沟通，企业还需要与外部的合作伙伴、客户和社会大众进行有效的沟通，建立良好的外部关系。
首先，企业应该保持透明的沟通，及时向外界披露企业的情况和决策，增加外界对企业的信任。
其次，与合作伙伴和客户之间的沟通要频繁并及时，及时解决问题和回应需求，建立长期稳定的合作关系。
企业管理管理沟通技巧
企业管理管理沟通技巧在企业管理中，良好的沟通技巧是非常重要的。
有效的沟通可以帮助管理者与员工之间建立良好的关系，提高团队合作和工作效率。
以下是一些企业管理中的沟通技巧，供参考。
1.倾听和理解作为管理者，倾听和理解员工的意见和建议是非常重要的。
事实上，倾听是沟通的关键。
当员工有问题或意见时，管理者应该耐心、专心地听取，并对其进行认真的回应和解答，避免简单地忽视或拒绝。
2.清晰明确的沟通目标在沟通时，管理者应该明确自己的目标和意图，并确保能够清晰明确地传达给员工。
这可以帮助员工更好地理解管理者的要求和期望，并在工作中更加准确地执行。
3.使用简单明了的语言在沟通过程中，管理者应该避免使用复杂的术语或专业术语。
相反，应该使用简单明了的语言，确保员工能够准确理解并容易接受。
4.尊重和关心员工沟通应该建立在尊重和关心的基础上。
管理者应该尊重员工的意见和感受，并对他们的工作和成果给予充分的肯定和赞赏。
这可以增强员工的工作动力和对企业的忠诚度。
5.及时反馈给予员工及时反馈是管理中的关键之一、管理者应该定期与员工沟通，及时给出工作表现的正面和负面反馈。
这样可以帮助员工及时调整工作方式，提高工作质量和效率。
6.鼓励开放和互动管理者应该鼓励员工开放地表达自己的观点和意见，并在团队中进行积极的互动和讨论。
这可以促进创新和团队合作，并增强员工的参与感和归属感。
7.确保有效的信息传递为了确保沟通的有效性，管理者应该选择适当的沟通方式和渠道，并注意信息的准确性和可靠性。
此外，管理者还应该确保信息的及时传递和正确理解，以避免不必要的误解和混乱。
8.建立良好的沟通氛围为了有效沟通，管理者应该积极营造良好的沟通氛围。
这包括鼓励员工大胆表达观点，尊重他们的意见，鼓励信息共享和团队合作，以及解决潜在的沟通障碍和冲突。
总之，良好的沟通技巧在企业管理中起着重要的作用。
通过倾听、理解和尊重员工、使用简单明了的语言、及时反馈、鼓励开放和互动、确保有效的信息传递和建立良好的沟通氛围等技巧，管理者可以更好地与员工合作，提高团队的工作效率和员工的工作满意度。
企业管理沟通技巧
企业管理沟通技巧企业管理中的沟通技巧对于组织的高效运转和员工的工作表现起着重要的作用。
良好的沟通可以促进信息流动，增加团队的凝聚力，提高员工的工作效率。
但实际操作中，管理者常常面临各种挑战和困惑。
本文将介绍一些企业管理沟通技巧，并探讨如何在实际工作中运用。
1. 建立积极的沟通氛围建立积极的沟通氛围是良好沟通的基础。
管理者应该鼓励员工提出问题和建议，并及时回应和解决。
此外，还可以定期组织团队分享会议，鼓励员工交流心得和经验，增加团队的凝聚力。
2. 倾听和理解倾听和理解是有效沟通的关键。
管理者应该耐心聆听员工的意见和想法，不打断他们的发言，并提出适当的问题，帮助员工更好地表达自己的观点。
同时，管理者要积极倾听员工的反馈意见，了解工作中存在的问题，并及时做出调整。
3. 清晰明了的表达清晰明了的表达是确保沟通有效的重要要素。
管理者在传达信息时应注意用简洁明了的语言，避免术语和行业内部名词的滥用。
此外，还可以使用图表和示意图等可视化工具，帮助员工更好地理解和记忆。
4. 善用非言语沟通除了言辞表达外，非言语沟通也具有重要的作用。
管理者应注重肢体语言的运用，如姿态、表情和眼神等，以增加沟通的亲密感和信任感。
同时，还可以通过邮件和即时通讯工具等书面沟通方式，准确传递信息，避免误解和漏传。
5. 解决冲突与危机在企业管理中，冲突和危机时常出现。
管理者应该学会有效处理并解决这些问题。
首先，要保持冷静和客观的态度，了解所有相关方的利益和需求，并寻求妥善的解决方案。
其次，要倡导公开和透明的沟通，避免信息的不对称和流言的传播，从而有效化解危机。
6. 鼓励反馈和奖惩机制鼓励员工提供反馈是促进沟通的重要手段。
管理者应该建立起可信赖的反馈渠道，鼓励员工提出问题和建议，并及时回应和处理。
与此同时，还可以设置奖励和惩罚机制，激励员工积极参与沟通，并提高工作表现。
结语企业管理沟通技巧的运用对于组织的成功至关重要。
建立积极的沟通氛围、倾听和理解、清晰明了的表达、善用非言语沟通、解决冲突与危机、鼓励反馈和奖惩机制等技巧，可以帮助管理者有效地与员工进行沟通，增强团队的凝聚力和工作效率。
企业管理中的沟通与协商技巧
企业管理中的沟通与协商技巧在现代企业管理中，沟通与协商技巧是至关重要的一环。
有效的沟通可以促进团队合作，增强员工的工作积极性，提升企业的整体绩效。
而协商技巧则可以帮助解决各种冲突和问题，建立和谐的工作环境。
本文将探讨在企业管理中如何运用沟通与协商技巧，以实现良好的管理效果。
一、沟通技巧1. 听取并尊重他人意见在沟通中，首先要倾听并尊重他人的意见。
每个人都有自己的想法和观点，不同的意见可能会为企业带来新的思路和创意。
因此，作为管理者，应该学会倾听他人的观点，尊重他们的意见，并且在决策时考虑到这些因素。
2. 清晰明了地表达良好的沟通需要清晰明了地表达自己的意思。
在与员工交流时，涉及到一些重要信息或任务指派，要确保表达的清晰、简洁并且容易理解。
避免使用复杂难懂的词汇，使用简单直接的语言可以更好地传达你的意图。
3. 善于运用非言语沟通非言语沟通也是沟通的重要方式之一。
例如，面部表情、肢体语言和姿态都可以传递信息和情感。
作为管理者，要注意自己的非言语沟通方式，保持微笑、保持身体语言开放并与员工保持眼神接触。
这可以增加交流的亲和力，并促使员工更加乐于与你进行沟通。
4. 及时与团队分享信息在企业管理中，及时与团队分享信息能够增加团队的凝聚力和归属感。
定期组织团队会议，分享企业近况、年度计划以及重大决策，可以帮助员工更好地理解企业目标和发展方向，并且感受到企业管理层对员工的信任和关心。
二、协商技巧1. 创建良好的协商氛围有效的协商需要在一个良好的氛围下进行。
作为管理者，要注重建立和谐的工作环境，鼓励员工积极参与协商，展示尊重和平等的态度。
同时，要注重平等地分享权力和决策，让每个人都能够在协商中发表意见和表达需求。
2. 善于倾听对方在协商过程中，倾听对方的需求和关切是至关重要的。
每个人都希望自己的声音被听到和重视。
作为管理者，要学会倾听对方的意见，并尽量理解他们的观点。
这样不仅可以建立良好的工作关系，还能够解决问题的症结，达到双赢的目标。
论现代企业的管理沟通技巧
论现代企业的管理沟通技巧一、本文概述在全球化竞争日益激烈的商业环境中，企业的成功不再仅仅依赖于产品或服务的质量，更在于企业如何有效地管理和沟通。
管理沟通技巧是现代企业管理中不可或缺的一部分，它涉及到企业内部的团队协作、决策制定、领导力发挥，以及企业与外部利益相关者（如客户、供应商、投资者等）的关系维护。
本文旨在探讨现代企业管理沟通技巧的重要性、应用及其对企业整体绩效的影响，以期为现代企业管理者提供实用的参考和启示。
我们将首先概述管理沟通技巧的定义和核心要素，然后分析其在现代企业管理中的具体应用，最后探讨如何通过提升管理沟通技巧来增强企业的竞争力和适应能力。
二、管理沟通的基本原则管理沟通技巧在现代企业中扮演着至关重要的角色，其背后蕴含着一系列基本原则，这些原则构成了有效沟通的基础。
沟通需要明确目的。
在进行管理沟通时，必须明确沟通的目的，以确保信息能够准确地传达给接收者。
这要求发送者在沟通前进行充分的思考和准备，确保信息内容清晰、准确。
沟通应当具有双向性。
有效的管理沟通不仅仅是信息的单向传递，而是需要接收者给予反馈，形成双向的互动。
这样不仅可以确保信息被正确理解，还可以及时发现和解决问题。
因此，企业在进行管理沟通时，应当鼓励员工积极表达自己的想法和意见，建立起开放、平等的沟通氛围。
再者，沟通需要注重情感因素。
在管理沟通中，情感因素往往对沟通效果产生重要影响。
因此，沟通者需要关注接收者的情感反应，尊重对方的感受，避免使用过于生硬或攻击性的语言。
通过关注情感因素，可以建立起信任和尊重的关系，为有效的管理沟通创造良好的条件。
沟通还需要遵循及时反馈的原则。
在管理沟通中，及时反馈是非常重要的。
这不仅可以确保信息被正确理解，还可以及时发现问题并进行纠正。
因此，企业在进行管理沟通时，应当建立起完善的反馈机制，确保信息能够及时反馈给发送者。
沟通应当具有灵活性和适应性。
现代企业的管理沟通面临着复杂多变的环境和挑战，因此沟通者需要具备灵活性和适应性，能够根据不同的情境和需求进行调整。
企业管理者必备能力之沟通技巧
企业管理者必备能力之沟通技巧沟通技巧是企业管理者必备的重要能力之一，它对于领导者与团队之间的合作以及组织内外的信息传递至关重要。
在现代企业的竞争激烈的环境中，有效的沟通能力对于管理者来说非常关键。
下面我将介绍几种有效的沟通技巧。
首先，有效的沟通需要良好的语言能力和表达能力。
管理者应该能够清晰地表达自己的意思，并且用简洁、明确的语言传达信息。
运用适当的词汇和语句结构，确保对方能够准确理解自己的意图。
此外，管理者还应该注重语气和语调的运用，以及合适的非语言表达，如姿势、面部表情和手势，这些都能够帮助更好地传达信息。
其次，倾听能力是有效沟通的重要一环。
作为管理者，不仅要善于表达自己的观点，还要听取他人的意见和建议。
通过倾听别人的观点，管理者可以更好地了解他人的思维方式和需求，并更准确地回应他们的问题和关切。
管理者可以通过提问、引导对话和注意集中听的方式来提高倾听能力，这样能够更好地与他人建立良好的沟通关系。
除此之外，管理者还应注重人际关系的建立和维护。
建立良好的人际关系可以帮助管理者更顺利地与团队成员进行沟通。
在沟通过程中，管理者应该尊重对方的观点，并且给予对方足够的关注和支持。
当沟通中出现问题时，管理者应该及时解决并提出解决方案，以避免矛盾的进一步扩大。
最后，有效的沟通需要不断的练习和改进。
沟通是一种技巧，只有通过不断的练习和反思才能不断改进。
通过与团队成员和其他相关方的交流，管理者可以从中学习和吸取经验，提高自己的沟通能力。
同时，管理者还应注意自己的言行举止对他人的影响，不断反思和改进自己的沟通方式。
总的来说，有效的沟通技巧是企业管理者必备的能力之一、通过良好的语言能力和表达能力、倾听能力的提升、灵活运用不同的沟通方式、建立良好的人际关系以及持续的练习和改进，管理者可以提高自己的沟通能力，更好地与团队成员和其他相关方进行有效的沟通。
这些技巧将有助于管理者在企业中更好地领导团队，并为组织的发展做出积极的贡献。
管理人员的有效沟通技巧
管理人员的有效沟通技巧沟通在组织管理中起到至关重要的作用，尤其对于管理人员来说，掌握有效的沟通技巧是取得成功的重要因素之一。
本文将探讨几个管理人员实践中使用的有效沟通技巧，帮助他们在工作中更好地与员工、同事和上级进行沟通。
一、积极倾听倾听是沟通的关键要素之一。
作为管理人员，倾听是第一步，也是最重要的步骤。
通过认真倾听，管理人员能够更好地理解他人的需求和关切，从而更好地调整自己的沟通方式。
在倾听时，管理人员应对说话者保持专注，并通过肢体语言和肯定性的回应来展示自己的关注。
二、明确表达明确表达是管理人员沟通的核心技巧之一。
管理人员应该清晰地表达自己的意图和需求，避免模棱两可的语言。
使用简洁明了、易于理解的语言，能够使沟通更加高效和准确。
此外，管理人员还应该注意非语言沟通，比如肢体语言、面部表情等。
这些非语言信号能够增进理解，提高沟通效果。
三、适应沟通方式不同的人有不同的沟通方式和偏好。
作为管理人员，要灵活应对，根据对方的需求和习惯采取相应的沟通方式。
有些人喜欢面对面的交流，有些人更偏好书面沟通，还有些人可能更加喜欢使用技术工具进行沟通。
了解对方的喜好，并尽可能地采取适应性的沟通方式，能够增进彼此之间的理解和沟通效果。
四、建立信任信任是有效沟通的基础。
管理人员应该建立一个开放和信任的环境，鼓励员工和同事积极参与沟通。
尊重他人的观点和意见，并及时提供积极的反馈，能够帮助建立起有效的信任关系。
此外，管理人员还应该保持诚实和透明，遵守承诺，以树立良好的信任形象。
五、处理冲突在组织中，冲突时常发生。
作为管理人员，处理冲突是必不可少的一项技能。
在处理冲突时，管理人员应本着公正和中立的原则，耐心倾听各方的意见和观点。
同时，通过积极引导和解决方案的提供，找到双方都能接受的解决办法。
处理冲突时，管理人员应始终保持冷静，避免情绪化的反应，以确保冲突得以有效解决。
六、持续学习和改进沟通技巧是可以学习和改进的。
作为管理人员，要持续学习和提升自己的沟通能力。
论现代企业管理中的有效沟通
意这些信息是否和组织的 目标 、管理决策等相关 。以知识型员工为例 ，知识型员工通常具有独特的人生观
和价值观 ，追求工作 中的 自我价值 ，难以忍受上级的遥控指挥 ，因此 ，与此类员工沟通 的过程中，容易产 生价值观层 面的沟通障碍 。此外 ，信息发送者 的暗示 、信息接受者与发送者的地位差别 、接受者对于发送
个优秀的管理者就应该通过有效的沟通来转变职员对工作 的态度 ，让员工意识到 自己将要完成 的工作对企 业 的整体 目 标来说是不可或缺的一部分 ， 员工能够在这样的相互合作中努力工作［ ２ ＿ ３ 】 。
企业内部有效沟通存在 的障碍及形成 的原因
虽然企业 内部沟通的重要意义 已经被大多数管理者所认同。但在工业时代企业生产 和计划经济体制的 影响下 ，我国大多数企业中形成了 “ 指令式”的管理模式 ，只是强调管理 的统一性 、权威性和绝对性 ，沟 通功Ｆ ｉ Ｃ ｈ Ｕ 被长期弱化 ，在一定程度上导致 了管理效能的低下 。时至今 日，管理过程 中人与人之 间的沟通 ， 尤其是企业 内部的有效沟通仍存在着许多障碍和误区 ，主要表现在以下几个方面。
信 息发送者指令 刚性。企业管理者作为管理活动的主要执行者与参与者 ，是信息的主要发 出者 ，在信
息的沟通过程 中往往 占主导地位。由于受 中国传统观念 的影响 ，在我 国企业 中，上下级之间普遍存在着一
种 下 属对上 级 保持 敬畏 的 “ 等级 观 念 ” ，上 级管 理者 在 与下 级 的交流 过程 中常常表 现得 主 观 、武断 ，习惯 于
僮用淘通撞
现代的企业管理者作为信息发送者 ，要想使管理工作富有成效 ，就要利用各种沟通方式和沟通技巧 ，
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论现代企业的管理沟通技巧[摘要] 现代企业必须不断提升管理水平，把握管理沟通目标、信息源、信息、听众、背景、媒介、反馈这“七要素”是其重要前提；要充分发挥管理沟通的“听、说、读、写”以打牢基础，而引进善“望”、广“闻”、勤“问”、深“切”构成管理沟通的“八字诀”是其主要关键。
相互整合将有效优化管理沟通，促进管理沟通现代化。
[关键词] 管理沟通；七要素；八字诀一、把握管理沟通“七要素”是提高管理水平的前提1.把握目标。
确定沟通目标的意义在于：分析整个沟通过程所要解决的最终问题。
针对沟通前众多的信息，沟通者必须组织一个清晰的概念传达给受众，才能实现有效沟通。
这个清晰概念的组织包括：确定目标、明确观点、安排具体内容。
沟通目标不仅要按指导性和咨询性策略进行，还要明确总体目标、行动目标和沟通目标。
既要界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系，又要明确主导目标，善于在主导目标的规范下，考虑如何把对方的目标进行整合，确定最后的行动目标和沟通目标。
2.分析信息源。
在沟通中，信息源即信息的发送者、沟通主体、沟通者，即：分析谁发起这个沟通的行为。
在沟通分析过程中，沟通主体关键要明确三个问题：我是谁?我在什么地方?我能给受众什么?沟通主体分析是解决“我是谁”以及“我在什么地方”这两个问题。
沟通主体分析“我是谁”的过程，就是自我认知的过程；而分析“我在什么地方”的过程，就是自我定位的过程，这两个过程就是确定可信度的过程。
而解决好信息源的问题，则是沟通主体建立可信度和确定沟通目标的过程。
因此，信息源始发沟通过程，确定沟通对象，选择沟通目的。
3.组织信息。
为了使信息顺畅地传递至听众并使其易于接受，策略性地组织信息是至关重要。
即重要内容应放在开场白还是置于结尾需要仔细斟酌。
如果在开头就阐述重点，称为直切主题。
由于直接切入主题能更快、更容易地为听众所接受，故在商务场合中应尽可能多地采用。
如果在结尾说明重点，则称为间接进入主题，即采用循序渐进、逐条分析、最后推出结论的方法，以缓解具有排斥心态者的抵触情绪，并激发他们的兴趣，进而转变其态度。
为此，要善于运用信息策略。
信息策略是管理沟通的第三个重要环节，成功的沟通者在每次沟通发生之前，首先要考虑如何完善沟通的信息结构。
信息策略的制定，关键在于解决好怎样强调信息、如何组织好信息这两个问题。
4.了解听众、服务听众。
成功的管理沟通是听众导向的沟通。
在沟通前应该了解听众背景：他们是谁?他们了解什么?他们对什么感兴趣?怎样激励他们?做好这四点主要是在与听众沟通前要认真预测听众是积极的还是被动的?是主要听众还是次要听众?他们对于沟通的主题了解什么?他们需要哪些新信息?听众对所提供信息感兴趣的程度?如果听众对沟通主题兴趣浓厚，就可以开门见山、直奔主题。
而对于那些对沟通主题兴趣不大的听众，就应该设法激发他们的热情，征求意见并诱导他们参与讨论。
沟通客体分析是成功管理沟通的出发点。
要善于运用沟通客体策略，重视伦理道德在管理沟通中的作用。
5.沟通背景(环境)分析。
现代企业优化管理沟通，必须重视环境分析，建立环境分析机制，既要经常分析内部环境，又要分析外部环境，因人因事因时因地而异。
要特别重视对沟通过程发生影响的环境因素分析：一是心理背景，包括沟通主体自己的心情和沟通主体对于对方的感受和态度，避免由于偏见与好恶而出现偏差。
二是物理背景，即沟通发生的场所。
特定的场所能造就特殊的沟通氛围，如与上司沟通时，在上司的办公室沟通与在厂区的花园沟通效果是不一样的。
三是社会背景。
对不同的社会角色，善于采取不同的沟通方式与模式，处理好沟通主体双方及对沟通发生影响的其他个体和人群的关系，如：上司在场与否，竞争对手在场与否，自己与他人沟通的措辞、举止会有区别。
四是文化背景。
它更是潜在而深入地影响每一个人的沟通过程与沟通行为。
当不同文化在沟通中发生激烈碰撞或交融时，人们能深刻感受到文化的威力。
6.优选媒介(渠道)。
沟通总是通过一定的媒介包括口头、书面和非语言而完成的。
渠道是由发送者选择的、借由传递信息的媒介物。
一般来说，口头沟通渠道主要用于即时互动性沟通，沟通内容具有一定的伸缩性，无需严格记录，沟通形式活泼，富有感情色彩。
书面沟通渠道主要用于要求严谨，需要记录备案的沟通。
无论是口头沟通还是书面沟通，都可以作为正式和非正式的沟通渠道。
在选择沟通渠道时要因时因地因人制宜，根据当时当地的具体情况来正确选择恰当的沟通渠道。
在当今信息经济时代，电子信息通道出现了多样化，如现在已经被企业利用的管理沟通电子渠道有：电子数据库、电子数据交换、个人电子邮件、组群电子邮件、可视电子会议、手机及电脑与网络共同传递的电子短信息、企业内联网、企业独立网站、企业互联网、企业电子刊物等一些新渠道。
从理论上讲，管理沟通应该比以前有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖面积、更高的准确性和成功率。
7.重视反馈。
完整无缺的沟通过程，必定包括了信息的成功传送与反馈两个大的过程。
没有反馈的沟通过程，容易出现沟通失误或失败。
为了检验信息沟通的效果，即接受者是否正确、完美、及时地接受并理解了所需要传达的信息，反馈是必不可少和至关重要的。
如果发送者想要沟通成功，要求接受者及时进行反馈是必要的。
当发送者发现传达的信息没有被理解，就应进行第二次甚至更多次地传送。
同样地，如果接受者发现发送者收到自己的反馈后，再发送回来的信息表明理解有误，则在调整了理解之后，有必要进行第二次或第三次反馈，直到确认自己对信息的理解准确无误为止。
二、打牢管理沟通的基础：听、说、读、写管理者作为个体，要实现管理沟通优化，要特别重视打牢沟通技能的基础，提升管理沟通的效果和效率，根据不同的对象，采取不同的口头与笔头方式，熟练驾驭笔头和口头技能，以提升沟通效率与效能。
可以说，听、说、读、写是管理者必备的基础技能，而在沟通过程中的听、说、读、写的重要性分别比例为：听40%、说35%、读16%和写9%。
1.善听。
“倾听则明，偏信则暗”。
倾听是管理者必备的素质之一。
成功的管理者大多是善于倾听的人。
为了使倾听有效，管理者应该有意识地克服倾听障碍，掌握下面的倾听技巧：一要身心投入。
集中精力、集中思想、积极思考、保持开放姿势是有效倾听的重要保证。
二要换位思考，以增强相互理解。
三要沉默是金。
静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。
切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。
四要听其言观其行。
不仅非语言信息较可靠，而且言行一致更关键。
五要适当记录。
有效反馈是有效倾听的体现，管理者通过倾听获得大量信息，并及时作出反馈，这对于激发员工的工作热情，提升工作绩效具有重要作用。
2.能说。
包括面谈与演讲技能。
现代人都要学会沟通、表达和当众讲话(公众演讲)。
“能说会道”更能适应各种各样的人际交往，更适应各行各业迅猛发展的需要。
面谈是人际沟通的重要形式，是管理沟通发生的交流方式。
提升面谈水平，要制定面谈计划、确立面谈目的、追求信息共享、安排面谈结构和环境，以增进关系。
同时，用5W2H方式准备问题，即为什么谈(why)、与谁面谈(who)、何时、何地谈(when及where)。
谈什么(what)、怎样谈( how to)、谈的深度与广度(how much)。
要做好演讲，明确演讲目的，用5W2H法做好演讲准备，设计好演讲的语言结构，包括开场白、主体观点的阐述、结尾，把握演讲的心理技能，巧妙运用演讲的非语言技巧。
要讲究说的艺术，要以理义感人，注重伦理道德，说话恰到好处，恰如其分，切忌巧言令色、强词夺理、冗词赘句。
必要时，应运用游说进行说服，善于潜移默化。
3.巧读。
作为一个管理者，每天要阅读的信息很多，如：报告、合同、会议资料、公司文件以及网上信息等，阅读后再传达给员工。
管理者在管理沟通中掌握读的技巧是十分重要的。
阅读是语言交际能力的一种体现。
从形式上看，阅读似乎是一种单向的言语交际活动，实质上它是作者与读者双方参与的言语交际活动。
管理者在阅读中要进行互动式的阅读，即在阅读中要善于总结、提问、阐述(澄清短文或字词的意思)以及预测(预测下文的内容)。
信息时代对传统的阅读方式提出了挑战，面对日渐繁多的信息，我们却没有足够的时间细读我们想接收的每一件事物。
因此，要善于略读。
略读则跳过某些阅读者完全了解的段落，从而有效利用时间。
要主动阅读，越主动地阅读，效果就越好。
4.擅写。
笔头沟通不仅是一种传统的沟通形式，也是现代企业最可靠的沟通方式。
“口说无凭，落笔为准”。
在现代企业的商务活动中，商务函件、协议、单据、申请报告等都要以笔头纪录方式加以认同。
笔头沟通信息易纪录并永久保存，信息传递方式快捷并可特别关注细节，能精确用词并使相关受众能得到真实的信息。
一要善于运用不同的沟通方式，发挥纸张、传真(Fax)、电子邮件(E-mail)、电子会议系统( EMS)的不同作用。
二要按受众导向的文字组织原则进行并根据受众特点来组织文字信息。
三要提升笔头沟通的语言组织技能。
把握笔头沟通的语言逻辑的最高层次、中间层次、基础层次，善于运用演绎、归纳等推理方式以增强文章的说服力。
四要重视笔头沟通的写作全过程，包括收集材料、组织观点、提供材料、起草文稿和修改文稿。
五要把握写作特点，要简明扼要、重点突出、言简意赅，并使读者乐在其中；明确写作目的，按不同受众选好风格、渠道偏好及不同的沟通方式；把握好写作的换位思考。
三、管理沟通的换位思考：望、闻、问、切一般说来，管理沟通大都从沟通主体着眼，探索人际沟通、组织沟通的技能、包括危机沟通、跨文化沟通、与新闻媒体沟通、谈判技巧以及冲突管理与沟通技能等，这是管理沟通的基础，是管理沟通的根本和关键所在。
笔者认为，为了优化管理沟通，发展管理沟通的换位思考，有效引进中医的望、闻、问、切，善于从医生对病人的探询、沟通诊断的角度以对受众进行进一步的观察、了解，深入地、全面地通过对受众的调查、研究、分析，以提出解决问题的方案，促进管理沟通更臻完善，是十分有益的。
1.善“望”。
医生对就诊病人的“望”，是用其工作经验、医学学识、社会阅历对病人的观察，观察就诊者的脸色、舌苔、年龄、病态或姿态，从其表面进行初步观察，进而结合看病人病历、倾听病人的倾诉，有一个初步的判断。
现代企业的管理沟通引进“望”，既要站在信息发布者的角度，观察受众的表情、心态、谈吐、言行，以窥测其愿望、需求、爱好，又要善于从受众的角度进行换位思考，观察信息发布者的目的、态度、信息可信度、对受众的尊重度等，以便从两个角度、各个方面来优化管理沟通。
相互交往，不仅要看对方的表情、着装、气质、风度，还要看其眼神，透视对方眼睛后面的神情，能入木三分而一叶知秋。
进而，受众对信息发布者表达其希望、渴望、盼望、愿望；信息发布者则应深入了解受众的各种愿望与要求并尽力满足。