浙大图书馆服务双一流
“双一流”驱动高校图书馆服务创新
高校图书馆带来了全新的机遇和挑战.高校图书馆
主动开展,
并推动 个 性 化 服 务 已 成 为 现 今 虚 拟 环 境
要通过创新服务理念、
拓展服务功能,
来迎接挑战.
和现实环境对 于 服 务 质 量 的 评 判 标 准. 当 前,有 些
双一流”
建设中服务创新理念
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理念”
是一种 理 想 和 信 念,是 为 追 求 和 实 现 一
２０２０ 年 ２ 月
第 ３ 期 总第 ４４５ 期
内 蒙 古 科 技 与 经 济
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４４５
“ 双一流 ” 驱动高校图书馆服务创新
杨仲敏
(湖州师范学院 图书馆,浙江 湖州 ３１３０００)
要求日益多元化,
但目前的图书馆存在人才老化问
化为社会知识,
实现知识的共享和知识创新.
题和缺乏专业人才,
不能紧跟上现代社会发展步伐,
收稿日期:
２０１９－１０－１０
作者简介:杨仲敏(
１９６９－ ),女,浙江省广播电视大学,湖州师范学院图书馆馆员.
１１９
总第 ４４５ 期
内 蒙 古 科 技 与 经 济
济发展为社会进步 和 人 类 文 明 的 迫 切 愿 望,这 也 是
新的过程就是克服 一 系 列 障 碍 的 过 程,如 需 要 克 服
研究和技术发展的 主 要 力 量,是 国 与 国 之 间 有 关 创
图书馆服务一流学科的方案
图书馆服务一流学科的方案图书馆作为学校的重要配套设施之一，其服务质量直接影响到学生的学习效果和素质提升。
为了提供一流的图书馆服务，需要从以下几个方面进行规划和落实。
一、图书馆设施建设1. 提供多样化的学习区域：图书馆应设置多个学习区域，包括无人自习区、小组讨论区、沉思区等，以满足不同学生的学习需求。
2. 提供现代化的设备和技术支持：图书馆应配备先进的自动借还设备、电脑终端、打印/复印设备等，以提供方便快捷的服务。
3. 建设舒适的环境：图书馆应配置舒适的座椅、充足的照明设施、良好的空调系统等，以提供一个宜人的学习环境。
二、图书采购和管理1. 优化图书采购策略：根据学生的学科需求和研究方向，制定有效的图书采购计划，重点购买与学科相关的重要著作、期刊和参考书目。
2. 拓展数字资源：与出版社合作，购买电子图书和数据库许可，为学生提供更广泛、更便捷的学习资源。
3. 强化图书管理：建立严格的图书借阅和归还流程，确保图书的有序借还和及时更新。
此外，应建立图书清理制度，定期对图书进行清点和整理。
三、效果评估与改进1. 建立用户反馈机制：设立意见箱、网络留言板等渠道，鼓励学生主动提出问题和建议，以便及时了解他们的需求和对图书馆服务的评价。
2. 进行服务质量评估：定期组织对图书馆服务质量进行调查和评估，通过问卷调查和个别访谈等方式，了解学生对图书馆设施、资源和服务的满意度及需要改进的方面。
3. 不断改进服务：将评估结果与图书馆管理人员和员工共享，并根据反馈结果制定改进措施，如增加座位、购买更多的电子资源、改进服务流程等。
四、加强学科指导和培训1. 提供学科咨询：图书馆应配备专门的学科指导人员，为学生提供学科方面的咨询和辅导，帮助他们更好地利用图书馆资源进行学习和科研。
2. 开展学术讲座和研讨会：图书馆应定期举办学术讲座和研讨会，邀请专家学者分享最新的学术研究成果和前沿知识，为学生提供更广阔的学术视野和学术交流的机会。
浙大图书馆简介
一、浙大图书馆简介浙江大学图书馆是我国历史最悠久的大学图书馆之一，其前身是始建于1897年的求是书院藏书楼。
1998年9月，原浙江大学与杭州大学、浙江农业大学、浙江医科大学合并，四校图书馆也相应合并为新的浙江大学图书馆。
2009年1月，浙江大学图书馆、网络与信息中心两大机构合并成立为浙江大学图书与信息中心。
历经百余年的发展积淀，尤其是经过“211”、“985” 等项目的建设探索，浙江大学图书馆（浙江大学图书与信息中心）逐步确立了“建设支撑世界一流大学的高水平文献资源与网络信息化的公共服务体系”的发展目标以及“提升服务求生存、融入主流谋发展、凝练特色树地位、拓展合作促繁荣”的战略思路。
目前，浙江大学图书馆在文献资源、学科服务等方面的建设已进入了跨越式发展阶段，基本建立了基于网络环境的新型服务体系，在学校的人才培养、教学科研、学科建设等主流工作方面卓有贡献，现已成为浙江大学建设世界一流大学的一个重要支撑平台。
浙江大学图书馆由玉泉校区图书馆、紫金港校区基础分馆、紫金港校区农医分馆、西溪校区图书馆、华家池校区图书馆等五大馆舍组成，总建筑面积约8.6万平方米，总阅览座位达5282席。
目前，浙江大学正拟在紫金港校区新建图书信息大楼，竣工后，图书与信息化服务功能将得到进一步提高。
图书馆内设机构的优化是浙江大学图书馆建设的一项重点工作。
近年来，图书馆始终秉持“人为本、和为贵、变则通”的理念，创新思路，统筹协调，形成了科学合理的组织机构设置以及焕然一新的团队整体，逐渐显现出卓越的战斗活力与发展潜力。
目前，图书馆现有在编正式职工187人，其中正高4人，副高35人，中级职称108人，硕士学历58人，博士学历3人。
人员结构正趋于年轻化、专业化，为图书馆的长远发展打下了坚实的基础。
图书馆设有6个业务部门，分别为研究发展部、读者服务部、参考咨询部、资源建设部、数字图书馆研究与技术中心、古籍特藏部，图书馆党政办公室设在玉泉校区。
“双一流”建设背景下高校图书馆精准学科服务研究
“双一流”建设背景下高校图书馆精准学科服务研究作者：***来源：《河北科技图苑》2020年第04期摘要：“雙一流”建设的提出为高校图书馆学科服务提出了更高的要求，探索精准学科服务的内容与方式是当前高校图书馆需要研究的重要课题。
以浙江工商大学图书馆为例，通过浙江工商大学ESI学科分析、浙江省重点建设高校科研竞争力分析、国际顶级期刊遴选和学院ESI 论文奖励办法的制定4个典型案例，介绍浙江工商大学图书馆精准学科服务的具体内容，以期为高校图书馆开展精准学科服务提供参考和借鉴。
关键词：“双一流”;高校图书馆;精准学科服务;服务案例中图分类号：G252 文献标识码：ADOI：10.13897/ki.hbkjty.2020.00611 引言2015年10月24日，国务院印发《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》，将建设世界一流大学和一流学科作为提升我国教育发展水平的重大战略决策（简称“双一流”建设）。
2017年1月19日，国务院颁发《国家教育事业发展“十三五”规划》，进一步丰富了“双一流”建设的内涵和方式。
“双一流”建设实际上是以一流学科建设引领带动高校整体建设，鼓励和支持有特色的高水平大学和优势学科发展，积极探索不同类型、不同层次高校的一流大学和一流学科建设之路。
目前，各高校都在努力强化自己的优势学科，形成自己的优秀人才梯队，努力使更多的优势学科成为世界一流学科[1]。
在“双一流”建设背景下，无论是科研管理者、决策者还是研究者，都对高校图书馆的学科服务提出了专业化和精准化的要求。
“双一流”建设的提出为高校图书馆的学科服务提出了更高的要求，那就要求图书馆以学校的学科体系为中心，紧紧围绕学科发展需要，针对不同的学科及用户开展具有针对性、层次性和差异性的精准化学科服务[2]。
由于每一所高校的定位和学科发展目标不同，再加上每个高校图书馆的办馆条件和办馆水平不同，导致学科服务模式存在差异性。
各个图书馆应充分挖掘自身特色，因地制宜，构建独特并适宜本校的精准学科服务模式[3]。
高校图书馆“双一流”建设的战略思考
高校图书馆“双一流”建设的战略思考随着我国高等教育的迅速发展和高校竞争的加剧，高校图书馆作为高等教育的重要组成部分和学术文化的重要载体，在高校“双一流”建设中的地位和作用也日益凸显。
高校图书馆“双一流”建设是高校图书馆发展的关键环节，对于推进高校双一流建设，提升高校图书馆的综合实力和服务水平具有重要意义。
高校图书馆需要加强自身建设，提高学术资源建设水平。
高校图书馆要从目前已收录的学术文献出发，加强与图书馆外部资源的链接，积极与国内外知名图书馆建立合作关系，共享图书馆资源，提供更丰富、高质量的学术资源。
高校图书馆还需要根据不同学科专业的需求，开展学科特色馆藏资源建设，注重学科交叉与综合性学科的资源建设，以满足高校师生的学术研究和教学需求。
高校图书馆应积极推进数字化建设，提高服务效能。
随着信息技术的发展，数字化图书馆已经成为了现代高校图书馆建设的重要方向。
高校图书馆应大力推广数字化图书馆建设，加大数字化资源的收集、整理和开放力度。
通过数字化建设，可以提高学术资源的利用率和传播效率，方便师生进行学术研究和教学活动。
数字化建设还可以实现高校图书馆的自动化管理，提高办事效率和服务质量。
高校图书馆要加强创新服务模式，提高服务水平。
高校图书馆要突破传统的闭架馆模式，逐步推行开架自助借阅，提高师生图书借阅的便捷性和效率。
高校图书馆还应积极探索图书馆空间的多元化利用，提供多种形式的学习和交流场所，满足师生不同需求的学习和交流活动。
高校图书馆还应加强对信息素养的培养，提供信息检索和利用的培训服务，提高师生的信息素养水平，使师生能够更好地利用图书馆资源。
高校图书馆要加强与学科专业的密切合作，提高学术服务水平。
高校图书馆要了解学科专业的需求，开展专业化的学术服务，提供学科研究的相关指导和资源支持。
高校图书馆还可以建立学科专业图书馆，与学院合作共建，提供更专业、更深入的学术服务。
通过与学科专业的密切合作，高校图书馆可以更好地支持和服务学科建设，提升学科竞争力和综合实力。
高校图书馆学科服务创新为高校“双一流”建设赋能
高校图书馆学科服务创新为高校“双一流”建设赋能作者：陈亚敏来源：《办公室业务（上半月）》 2020年第1期文/华中师范大学历史文化学院陈亚敏【摘要】本文阐述了在“双一流”建设背景下，高校图书馆应通过学科服务意识创新、组织架构创新、文献信息资源创新、学科服务模式创新和学科服务水平创新，为学校“双一流”建设赋能。
【关键词】“双一流”；高校图书馆；学科服务；创新2015年8月，习近平总书记主持召开的中央全面深化改革领导小组会议审议通过了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》（简称“双一流”建设方案），作出了建设一流大学和一流学科的重大战略决策。
同年11月，国务院正式印发了这一方案，提出“以一流为目标，以学科为基础，以绩效为杠杆，以改革为动力”，加快建成一批世界一流大学和一流学科。
其后，各高校纷纷将建设世界一流大学和一流学科作为发展战略，将工作重点聚焦到学科建设、人才培养、科学研究、师资队伍、文化传承和国际合作等方面。
毫无疑问，“双一流”建设的关键在一流学科建设，而成为一流学科的关键在学术带头人和学术团队的学术造诣和科研水平。
从这个角度讲，图书馆与“双一流”建设似乎关系不大，也对“双一流”建设没有多少贡献。
其实不然，大学不是单纯的研究机构，其最重要的职能是培养高素质的学生，如果不能培养出一流的人才，何来“双一流”。
众所周知，图书馆与教学、实验并称为高校的三大支柱，是学校的文献信息中心。
它既是教辅机构，也是为教学和科研服务的学术性机构。
因此，一流的图书馆对一流的学科建设也许不是首要条件，但一流的图书馆肯定是一流高校所必不可少的，图书馆在高校“双一流”建设中是可以有所作为的。
高校图书馆作为学校的辅助机构，是通过为教师和学生提供文献信息服务来发挥作用。
所以，在“双一流”建设中，也应该是通过改进其现有服务，实现学科服务创新来为学校的“双一流”建设赋能。
一、服务意识的创新要放下身段，甘做绿叶，建立按照学科发展的需求引导文献信息资源的建设与服务的观念。
以用户为中心,提升学科服务质量,助力“双一流”建设-“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务创新研究
- 46 -以用户为中心，提升学科服务质量，助力“双一流”建设*——“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务创新研究张希胜（同济大学图书馆 上海 200092）摘 要 “双一流”建设方案的提出，为高校图书馆学科服务提出了新要求。
分析了高校图书馆在学科服务理念、内容与模式、管理制度与评价机制等方面的现状及存在的主要问题，提出要以用户为中心在上述方面进行创新和转型，深层次、针对性、个性化地开展学科服务，努力提高服务质量和水平。
关键词 “双一流” 学科服务 以用户为中心 质量创新用户服务 上海高校图书情报工作研究2018年（总第28卷）第2期学科建设是一所高校发展最为重要的基础。
良好的学科建设不仅可以保障学科教育质量，同时也是高校之间竞争的核心要素。
学科建设离不开高度配套的知识信息等数据资源，以及专业高效的知识及智力服务，而高校图书馆所提供的学科服务在学科建设中具有无可替代的作用。
国务院于2015年11月发布了我国高等教育的指导性文件——《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》，为我国高校建设指明了新的指导思想和方向。
作为大学教学、科研重要支撑的辅助部门，图书馆如何抓住这一重大机遇，乘势而为？既要找出困扰目前学科服务深入开展的障碍，又要转变服务理念，努力拓展和创新学科服务内容、模式与管理制度，使其在“双一流”建设中更有作为。
1 “双一流”建设要求高校图书馆学科服务理念转型与创新1.1 当前高校图书馆在学科服务的理念和意识方面急需转型1.1.1 创新时代要求高校图书馆提供高质量学科服务一方面，传统图书馆服务对象局限于校内教师和学生，即大多数高校图书馆的用户限于校内，基本不为校外人员服务，即便提供服务，也只是被动的坐等上门，限于简单的借阅，少有学科化服务，缺乏主动服务的理念与意识，致使社会用户很少了解高校图书馆的学科数据资源、可提供的学科服务的内容或方式方法等，难以利用其丰富的资源，限制了图书馆学科服务社会效益的发挥。
一、浙江建设公共科技创新服务平台的目的与意义-国家科技评估中心
浙江省建设公共科技创新服务平台的做法与体会浙江省科技厅蒋泰维（2009年6月20日）一、目的与意义1、公共创新服务平台是“四位一体”科技布局的重要组成部分◆近年来，浙江面对科技创新工作的新形势，从以抓项目为主，转向环境、人才、平台、项目一起抓，相辅相成、相互促进。
◆针对我省科技创新的基础条件比较薄弱实际，我们加快了高新技术企业研发中心、重点实验室和试验基地、科研院所、孵化器、区域科技创新服务中心、科技中介机构等“六个一批”创新载体和公共科技基础条件、行业、区域三类重大创新平台建设。
◆实践证明，公共科技创新服务平台是集聚、培养、锻炼人才的重要基地；是优化科技公共服务环境的重要载体；是促进产学研合作，共同组织实施重大科技项目的有效依托。
2、公共创新服务平台是区域创新体系构架的重要支撑◆区域创新体系是国家创新体系的重要组成部分。
目前我省已初步形成以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。
◆我省的区域创新体系包括企业、高校、科研院所，高新技术产业开发区、特色产业基地，也包括清华长三角研究院、中科院宁波材料所等643家与大院名校共建的创新载体。
◆公共科技创新服务平台是区域创新体系的基础设施和条件保障。
它在政府推动下，以市场机制为纽带，把企业和科研院校联结在一起，具有技术转移、技术研发、资源共享、孵化企业等功能，是培育高科技企业、发展高新技术产业的载体，为创新成果转化提供了良好的通道，对科技与经济的紧密结合具有很强的促进作用。
3、建设公共科技创新服务平台是提高企业和区域创新能力的重大举措◆我省企业自主创新能力不强，大多数企业没有建立自己研发机构。
据统计，浙江省规模以上工业企业达到57188家；全省新认定的高新技术企业1800多家，省级高新技术企业研发中心813家，省级企业技术中心400多家。
◆另一方面，我省科技资源相对比较分散，科研仪器设备利用率不高，浙江省大多数仪器设备的利用率仅有30%左右。
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图书馆 主管领导
各学科 业务主管
2009-2016
2010-2016 2012-2016 2014-2016
2010-2016
情报 服务
【战略情报】
1 28份
2
产品
战略咨询报告
【学科情报】
40+学科 100+份 专业分析报告
3
【人才评估】
8个学院 200+人次
【科研情报】
4
30+份
专利分析报告
主要报告列举
3. 学科分析与评估报告 • 浙江大学**学科学术论文竞争力分析（七个学科） • 中外一流大学文科发展现状分析 • 浙江大学ESI工程学科学科贡献度分析报告 • ESI论文竞争力分析报告——材料科学总学科 • ESI论文竞争力分析报告——工程总学科 • ESI论文竞争力分析报告——材料八学科 • ESI论文竞争力分析报告——工程十二学科 • ESI论文竞争力分析报告——工程六学科 • 海内外青年人才学术论文竞争力分析（材料学科/土木学科） • …….
C目 录 ONTENTS
1 2
情报服务与大学图书馆 浙江大学图书馆实践
3
思考与展望
C目 录 ONTENTS
1 2
情报服务与大学图书馆 浙江大学图书馆实践
3
思考与展望
Hale Waihona Puke 1.1 各类情报服务需求膨胀管理决策
发展规划处 战略研究院
各学部 院系领导 重点实验室
行政决策
人事处 外事处 校办 研究生院 科研院 社科院
1 2
情报服务与大学图书馆 浙江大学图书馆实践
3
思考与展望
浙L江o大go学图书馆 “建设支撑世界一流大学的高水平文献资 发展定位序 源保障与服务体系”
2.1 浙江大学情报服务的发展
【稳定期】
人员重组 深入探索 主动宣讲 迅速推广
【发展期】
融入战略院，成立科教信息中心 尝试多种情报服务的开展
【成长期】
引进大量工具,<CALIS 三期> 成立信息咨询分析与应用研究中心
【探索期】
起步阶段 5人专职团队
2016
2013
2010 2009
PPT模板下载： 行业PPT模板：
节日PPT模板：
PPT素材下载：
PPT背景图片： PPT图表下载：
优秀PPT下载： PPT教程：
Word教程：
Excel教程：
资料下载：
Innography TDA
分析工具
情报服务队伍构成
情情报报服服务务
其他部门
学科分馆 参考咨询部
读者服务 办公室
理科
工科
情报组
学发科展分规馆划部 专利组
农医
社科
2.3 建立多层用户“对话”机制
学科馆员
业务 联系人
学校/职能部门
发展规划处/校办
1
5
用户
2
分类
学院决 策者
4
科研 秘书
3
重大项目 负责人
科技信息机构
中国科学技术信息研究所 省科技情报研究所 各类咨询公司 万方数据中心 ……
专业（行业） 图情机构
中国科学院文献情报中心 中国石化信息中心 广东电信研究院信息资源部 ……
高校图书馆
清华大学图书馆 北京大学图书馆 上海交通大学图书馆 武汉大学图书馆 浙江大学图书馆 山东大学图书馆 …….
C目 录 ONTENTS
共同组成的统一的服务体系。
知识体系
知识服务
• 结构化，平衡性、特色化；
一流图书馆 服务体系的特征：
多层次、体系化
空间服务 文化服务
空间体系 • 总分制，集群式，多层次；
内容体系
• 学术与文化；数字与实体；在线与离线；
人才体系
• 通识类，学科化，研究型；
知识服务整合现有各类基础服务
图书馆的发展
知识服中务心
PPT课件下载：
范文下载：
试卷下载：
教案下载： PPT论坛：
由从 浅无 入到 深有
2.2 浙江大学情报服务体系初建
学校 学科 院系 职能部门 科研团队 服务对象
浙江大学情报服务体系
服务内容模块 战略情报 学科情报 人才情报 科研情报
服务人员队伍 参考咨询 学科服务 发展规划 其他
CiteSpace InCites SciVal
科研决策
技术趋势 同行发展 优先领域 海外合作 专利布局 专利预警
信息素养
院系联络
学科资源
专题服务 信息咨询
应 对 之 策
1.2 什么是情报服务？
通过内容广泛的信息加工处理和情 报提炼活动，以大量相关的原生信息为 处理对象，通过对原生信息内容的分析、 综合或评价，以提炼出对管理、决策等 活动有支持作用的情报，为管理和决策 等活动服务。
支持战略规划、学科分析、科技政策和科学 评价。主要是针对问题、面向解决方案、基于分 析、调动各种方法和工具的内容挖掘、知识发现 和知识组织，可能更多地涉及学科展望、技术预 见、异常预警、规划分析、可行性研究、竞争力 分析、成果与效益评价等，以及对潜在未知的问 题、内容和关系的挖掘分析。
1.3 情报服务机构
2.5 学科评估类情报服务内容
1 科研绩效现状与发展趋势评估
• 优势学科分布以及发展趋势 • 分析具有潜在发展空间的潜力学科 • 优势学科背后的高绩效团队组成及可持续发展性
主要报告列举
1.一流大学跟踪与监测分析报告
• 浙江大学与国内外一流大学的对比分析报告（2010-2016） • 浙江大学与亚洲一流大学的对比分析报告（2010-2016） • 浙江大学与中美一流大学国际合著论文比较分析报告 • 中美标杆高校动态跟踪报告 • 浙江大学科技论文统计报告 • 浙江大学SciVal分析报告 • 浙江大学科技论文学科交叉分析报告 • …….
主要报告列举
2.科学管理与决策支撑 • 华人华裔高被引学者调查 • 浙江大学青年学者学术竞争力分析（四个学科） • 关于十三五期间浙江大学主要规划指标的预研 • Innography高校专利分析报告-浙江大学 • 浙江大学虚拟现实技术相关专利转化分析报告 • 文化遗产研究态势分析报告 • 《高铁专利分析报告》 • 《基于文献分析软件的Rh材料发展情况分析报告》 • 《多核嵌入式CPU互联通讯专利分析报告》 • 《SiC功率二极管的专利态势分析》 • 《换热器气液两相流环境下传热及物流问题文献分析报告》
情报服务助力高校“双一流”建设 ——
2016年11月9日
浙
江
大
学
的
传播与创造知识
办 学
拔尖创新人才培养
使 命
高水平科学研究
服务与引领社会
良好国际声誉
保护与传承文化
图
书
馆
的
文献保障与共享中心
发
展
文化传承与交流中心
目
标
知识服务与情报中心
创新体验与学习中心
信息素养教育基地
图书馆的服务体系构建
图书馆应该围绕图书馆本质的拓展着力构建由知识服务、空间服务、文化服务