医患沟通技能-医患沟通的理论基础

医患沟通的理论基础

一、医患沟通中的公共关系学基础

（一）公共关系概述

1.公共关系的基本涵义

社会公共服务机构同民众之间产生的一种活动状态

公共关系

服务型维系型内外兼顾

公共关系的根本目标是公众利益

公共关系的基本实现途径是传播和沟通

2.公共关系的基本原则

（1）坦诚原则

（2）言行表里如一原则

（3）双向沟通传播原则

（4）平等对待沟通原则

（5）依法和道德原则

（二）医患沟通中公共关系的传播模式

二、医患沟通中的心理学基础

（一）人际关系及其影响因素

人际关系是在社会交往过程中所形成的，建立在个人情感基础上的人与人之间相互吸引与排斥的关系，

反映了人与人之间心理上的亲疏远近。

（二）患者的心理需要

（三）医护人员的心理需要

三、医患关系中的伦理学基础

1.伦理学概述

伦理学就是研究道德的哲学

道德是有关“善恶是非”的标准和规范。道德作为上层建筑，由经济基础决定了它的一般本质。

2.医学伦理学概述

医学伦理学是普通规范伦理学原理在医学实践中的具体运用。

3.医患关系中的伦理问题

（1）明确的目的性和目的的高度一致性（2）利益满足和社会价值实现的统一性（3）尊严权利平等性和医学知识不对称性（4）医患冲突或纠纷的不可避免性

四、当代医学发展面临的伦理学问题

1.传统医患关系的改变

2.新技术应用带来的伦理难题

3.死亡和安乐死问题

4.医疗卫生资源分配和高精尖医疗资源消耗