语言的重要性
语言的重要性作文
语言的重要性作文
语言的重要性。
语言是人类社会生活的基础，是人类思想交流的工具，是人类文明的载体。
语言的重要性不言而喻，它影响着我们的日常生活、社交活动、学习工作等方方面面。
下面就让我们一起来探讨一下语言的重要性。
首先，语言是人类思想交流的工具。
人们通过语言来表达自己的思想和情感，通过语言来传递信息和知识。
没有语言，人类就无法进行有效的交流和沟通，社会就无法正常运转。
因此，语言是人类社会生活的基础，是人类文明的基石。
其次，语言是人类文明的载体。
每一个国家和民族都有自己的语言，它们记录着这个国家和民族的历史、文化和传统。
语言是一个国家和民族的精神财富，是一种宝贵的文化遗产。
通过语言，人们可以了解一个国家和民族的风土人情，可以感受到不同文化的魅力。
再次，语言对于个人的学习和工作也是至关重要的。
在学习过
程中，语言是获取知识的工具，是进行思维活动的载体。
没有语言，人们就无法进行有效的学习和思考。
在工作中，语言是交流和协作
的基础，是解决问题和完成任务的工具。
没有语言，人们就无法进
行有效的工作和合作。
总之，语言的重要性不言而喻。
它是人类社会生活的基础，是
人类思想交流的工具，是人类文明的载体。
我们应该珍惜语言，学
好语言，用好语言，让语言成为我们交流思想、传递信息、传承文
明的有效工具。
只有这样，我们才能更好地融入社会，更好地发展
自己，更好地传承和发展人类文明。
学习语言的重要性及方法
学习语言的重要性及方法语言是人类唯一的交流工具，是人类文明和进步的基础。
在全球化的背景下，掌握多种语言变得尤为重要。
本文将探讨学习语言的重要性以及学习语言的方法。
一、学习语言的重要性1. 促进沟通交流：语言是人类最主要的交流方式，掌握不同语言能够促进不同文化之间的交流与理解，增进人际关系。
2. 拓宽视野：学习一门新语言可以让我们更全面地了解这个世界。
每一种语言都代表了一种独特的文化背景和思维方式，通过学习新语言，我们能够更好地理解不同文化间的差异和共通之处。
3. 提高就业竞争力：随着经济全球化的加速，掌握多门语言成为了许多岗位的基本要求。
能够流利交流多种语言的人更容易获得更广阔的就业机会，提高自身的竞争力。
4. 增强学习能力：学习一门新语言有助于培养学习能力和思维灵活性。
通过学习不同语言的语法和词汇，我们能够锻炼自己的逻辑思维和记忆力。
二、学习语言的方法1. 创造沉浸式环境：最好的学习语言方法是暴露在语言环境中，例如去留学、旅游或与母语为该语言的人交流。
这样可以迫使自己主动去学习、使用、理解和表达该语言。
2. 系统学习：选择一门适合自己水平的语言课程，通过系统学习掌握该语言的基础知识，学习语法、发音等方面的规则。
3. 多听多看：在学习语言的过程中，多听多看是非常重要的。
通过听新闻、看电影、听音乐和阅读该语言的书籍，可以提高听力和阅读理解能力。
4. 练习口语：语言学习最终目标是能够流利地交流。
通过参加语言角、找语言伙伴或利用在线资源进行口语练习，能够增强口语表达能力。
5. 创造学习氛围：个人的学习动力和学习氛围同样重要。
可以设定学习目标，制定合理的学习计划，并坚持不懈地学习。
同时，利用各种学习工具和资料来辅助学习，如使用手机应用、听故事音频等。
6. 认识语言背后的文化：语言和文化是相辅相成的。
通过了解和学习该语言的文化背景和社会习俗，可以更好地理解并运用该语言。
7. 克服困难：学习一门新语言可能会遇到各种挑战，但要保持积极的态度，坚持不懈地学习。
语言的重要性及其影响力
语言的重要性及其影响力语言是人类社会中的核心组成部分，对于人类的交流、思考和文化传承起着至关重要的作用。
语言的存在和运用，对于个体和整个社会都具有深远的影响力。
本文将探讨语言的重要性以及它对个体和社会的影响。
一、语言在个体层面的影响语言作为人类交流的媒介，对于个体的沟通和表达能力起着决定性的作用。
首先，语言是个体思维的载体。
通过语言，人们能够组织思维、表达观点、进行逻辑思考。
语言的丰富性和灵活性使得个体思维能够得到更多的发展和表达。
其次，语言对于个体的社交能力至关重要。
良好的语言能力可以帮助个体更好地与他人交流，建立良好的人际关系。
此外，语言也影响个体的文化认同感和身份认同。
作为一种文化载体，语言是人们传承和分享文化的重要工具，从语言中我们可以看到不同文化的独特性和多样性。
因此，个体要意识到语言对于自身发展和社会融入的重要性。
二、语言对社会的影响语言的重要性不仅体现在个体层面，也对整个社会产生重要的影响。
首先，语言是社会共享的文化资源。
不同语言所承载的文化差异是丰富多样的，它们共同构成了人类文明的瑰宝。
语言对于社会的传统、价值观念和社会规范起到了重要的传递和传承作用。
其次，语言对于社会的凝聚力和认同感至关重要。
共同语言可以加强社会成员之间的联系和凝聚力，促进社会的稳定发展。
语言也作为一个群体的标志，能够帮助人们建立共同的价值观念和认同感。
此外，语言也是文化交流和多元融合的桥梁。
通过语言交流，人们可以更好地认识和理解其他文化，促进不同文化之间的相互尊重与交流。
三、如何提高语言能力对于个体来说，提高语言能力具有重要意义。
以下是一些提高语言能力的方式：1. 阅读：读书可以扩大词汇量、丰富语言表达能力。
2. 听力：多听取并模仿高质量的语言素材，提高听力和口语表达能力。
3. 写作：通过写作练习，提升语法、词汇和表达能力。
4. 参与语言社群：与他人积极交流，分享经验和学习资源，提高语言能力。
5. 多语言学习：学习多种语言可以增加语言的灵活性和跨文化的交流能力。
学习语言的重要性
学习语言的重要性语言是人类表达思想、沟通交流的工具，具有不可替代的价值。
学习语言不仅能扩展视野、增长知识，还有助于人际交往和文化交流。
本文将从以下几个方面阐述学习语言的重要性。
一、增强交际能力学习语言可以增强交际能力。
无论是出差旅游、结交朋友还是工作，我们都需要与不同背景、不同文化的人进行交流。
如果只会一种语言，沟通障碍会让我们与人失之交臂，影响人际关系和事业发展。
而学习多种语言则可以突破沟通障碍，开拓交际圈，扩展人脉。
另外，学习外语也能够更好地融入异国文化，了解当地人的习俗和思维方式，增进对文化多样性的认识。
二、提升学习能力学习语言可以提升学习能力。
语言学习需要记忆、理解、运用和分析等多方面的能力，这些能力也是其他学科所需要的基本技能。
通过学习语言，可以激发学习动力，提高自我学习能力和扩展思维视野。
三、提高就业竞争力随着全球化趋势的加速，跨国公司和国际组织对于跨语言能力的需求越来越高。
掌握多种语言的人才在就业市场上具有巨大优势，能够拓展职业空间，提高职业竞争力。
同时，学习语言也有助于跨国企业在国际市场拓展业务、开展跨文化交流和改善员工国际化水平。
四、提高思维能力学习语言可以提高思维能力。
常言道“语言是思维的表达”，语言中的语法、词汇、语义和语用等方面都是人类智慧的结晶，反映了人们对现实世界的认识。
通过学习语言，可以扩展知识面、开阔思维逻辑、提高分析问题和解决问题的能力。
五、改善认知功能学习语言可以改善认知功能。
语言输入和语言输出对于人类认知功能的影响非常显著，对大脑的结构和功能都有不同程度的影响。
对于年轻人来说，学习语言可以帮助大脑发展，提高学习成绩和智力水平。
对于中年人和老年人来说，学习语言可以预防认知退化和老年痴呆，提高生活质量和幸福感。
在学习语言的过程中，我们要注重语言的实际应用，通过阅读、听力、口语和写作等多种方式来提高语言水平。
同时，了解文化差异和文化背景也是打造跨文化能力的重要一环。
学好语言的重要性作文
学好语言的重要性
语言是人类沟通交流的工具，是文明的载体，学好语言具有重要的意义。
无论是母语还是外语，都对个人的成长和发展有着深远的影响。
语言是沟通的桥梁
首先，学好语言可以帮助我们更好地与他人沟通。
通过语言，我们可以表达自己的想法和情感，与他人交流思想，增进彼此的理解。
在人际交往中，语言的重要性不言而喻，它是我们展示自我的窗口，促进与他人的融洽关系。
语言是文化的传承
其次，学好语言有助于了解和传承文化。
每种语言都包含着独特的文化背景和价值观念，通过学习语言，我们能够更深入地了解不同文化间的差异与共通之处。
同时，语言是文学的基础，在语言的运用中感受文学之美，传承和弘扬文化传统。
语言是思维的工具
另外，学好语言有助于提高思维能力。
语言不仅是用来表达的工具，更是思维方式的体现。
通过学习语言，我们可以拓展思维的广度和深度，提升逻辑思维能力和创造力，有助于解决问题和应对挑战。
语言是职业发展的基础
最后，学好语言对职业发展也至关重要。
在当今全球化的时代，掌握多种语言能力是竞争力的体现。
能够流利地表达和沟通，具备跨文化沟通的能力，将会为个人的职业发展打开更广阔的空间。
综上所述，学好语言不仅是为了日常生活和学习需要，更是为了提升自己的综合素质和拓展人生的视野。
因此，我们应该重视语言学习，不断提升语言能力，从而更好地适应社会的发展和变化。
作文语言的重要性
作文语言的重要性
语言是人类生活中最重要的元素之一。
它使我们能够进行交流，表达我们的思想和情感，以及了解我们周围的世界。
语言在人类生活中的作用怎么估计都不过分。
在语言的帮助下，我们可以相互传递信息，与他人交流，并与人建立复杂的关系。
没有语言，就不可能取得集体成功、创造文化或发展科学技术。
每种语言都有自己的特点，反映了该语言所特有的文化和对世界的理解。
例如，有些语言有更精确的定义和更复杂的语法，使人们能够更准确地表达自己。
语言在塑造每个人的个性方面也发挥着重要作用。
它帮助我们表达自己的想法、价值观和世界观。
我们所说的语言决定了我们的文化和社会地位，也会影响我们的行为和观念。
然而，语言不仅有助于交流，也可能导致误解和冲突。
有些词语和表达方式在不同的语境或文化中可能有不同的含义。
此外，语言障碍也可能成为不同文化间交流的障碍。
总之，语言在人类生活中的作用是巨大的。
它使我们能够交流、思考和创造新事物。
语言帮助我们表达思想、形成个性并在社会中发挥作用。
因此，语言是我们生活中最重要的元素之一。
语言学习的重要性与影响
语言学习的重要性与影响语言是人类交流的重要工具，语言学习在现代社会中具有重要的地位和影响力。
本文将探讨语言学习的重要性以及其对个人和社会的影响。
一、语言学习的重要性语言学习对个人的重要性不言而喻。
首先，语言是人类思维的表达方式，通过学习语言，人们能够更准确、流畅地表达自己的想法与感受，促进沟通与交流。
其次，语言学习有助于提高个人的学习能力和智力发展。
通过学习不同的语言，可以拓宽视野，培养跨文化的思维能力，提高问题解决的能力与创新思维。
此外，语言学习还有助于培养人们的语感和表达能力，提高口头和书面表达的能力。
此外，语言学习对社会的重要性也是不可忽视的。
首先，语言是文化的载体，不同的语言反映了不同的文化传统和价值观。
通过学习他人的语言，人们能够更好地理解对方的文化和思维方式，促进不同文化之间的交流与理解。
其次，语言学习有助于推动经济全球化的发展。
随着全球化的趋势，跨国公司的出现和国际合作的增多，掌握多种语言将成为求职和工作的一大优势。
同时，语言学习也有助于促进旅游业的发展，为文化交流和旅游体验提供了更好的条件。
二、语言学习的影响语言学习对个人的影响主要体现在以下几个方面。
首先，语言学习可以提高个人的自信心和自尊心。
学习一门新的语言是一项挑战，但通过不断的努力和学习，人们可以渐渐掌握并运用这门语言，从而提高自身的自信心和自尊心。
其次，语言学习能够开拓个人的职业发展和就业机会。
在当今竞争激烈的就业市场中，掌握多种语言将为个人提供更广阔的就业机会，尤其是在国际化的企业和组织中。
语言学习对社会的影响也是深远而广泛的。
首先，语言学习能够促进不同国家和地区的交流与合作。
通过学习他人的语言，人们能够更好地了解他们的文化和思维方式，加强各国之间的相互理解与合作，推动世界和平与发展。
其次，语言学习有助于传承和保护语言文化的多样性。
语言是一个国家或地区的重要标志，通过语言学习，人们能够更好地保护和传承自己的语言文化，促进多元文化的发展和交流。
语言的重要性及其影响
语言的重要性及其影响语言是人类最基本和重要的交流工具之一，它不仅是人们思维和情感的表达方式，还是社会文化传承和发展的桥梁。
本文将探讨语言的重要性及其对个人和社会的影响。
一、语言对个人的影响1.1 思维表达能力语言是思维的媒介，通过语言的运用，人们可以将自己的思想和观点清晰地表达出来。
良好的语言能力有助于人们形成准确的逻辑思维，提高分析和解决问题的能力。
1.2 情感交流语言不仅可以传递理性思考，还能表达情感和情绪。
人们可以通过语言表达喜怒哀乐，分享自己的心情和体验，从而加深彼此之间的情感交流和理解。
1.3 文化认同感语言是文化的重要组成部分，不同的语言背后蕴含着独特的文化内涵。
通过学习一门语言，人们可以更深入地了解该语言所属文化，增强文化认同感，促进跨文化交流和融合。
二、语言对社会的影响2.1 社会交往语言是人们进行社会交往的重要工具。
人们用语言交流交往，建立人际关系，形成社会网络。
通过语言的交流互动，人们可以获取信息、寻求帮助、分享知识，促进社会和谐发展。
2.2 文化传承语言作为文化传承的桥梁，承载着丰富的历史和文化信息。
人们通过语言的传承和使用，可以保留和传承自己的文化传统，从而维护文化的多样性和独特性。
2.3 形象塑造语言对一个群体或国家的形象有着重要影响。
一个国家流利的语言能力和丰富的语言文化将提升其在国际社会中的地位和影响力。
通过语言的合理运用，一个国家可以更好地传播自己的价值观念、吸引外来投资和促进经济发展。
三、语言的重要性总结语言的重要性体现在个人和社会层面。
对于个人而言，良好的语言能力不仅有助于思维表达和情感交流，还能增强文化认同感。
对于社会而言，语言是社会交往和文化传承的关键工具，同时也是国家形象塑造和国际交流的重要手段。
语言是人类智慧的结晶，是人类文明进步的桥梁。
因此，我们应该重视语言学习和提高自己的语言能力，为个人发展和社会进步做出贡献。
总之，语言的重要性无可置疑。
它在个人和社会中的影响无处不在，我们应该珍惜好好运用语言，让语言成为我们交流沟通的媒介，促进人类社会的发展繁荣。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
礼貌用语㈠语言美⒈礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、'三轻'：走路轻，说话轻，操作轻。
'三不计较'：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
'四勤'：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
'四不讲'：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
'五声'：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
'六种礼貌用语'：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
'文明礼貌用语十一字'：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
'四种服务忌语'：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。
4、基本用语1）基本服务用语①'欢迎'、'欢迎您'、'您好'，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②'谢谢'、'谢谢您'，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③'请您稍侯'或'请您稍等一下'，用于不能立刻为客人提供服务，本着歉真负责的态度说。
④'请您稍侯'或'请您稍等一下'，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤'让您久等了'，用对等候的客人，本着热情而表示歉意。
⑥'对不起'或'实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
⑦'再见'、'您慢走'、'欢迎下次光临'，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
2）日常服务用语①当客人进入餐厅--早上好，先生（小姐）您一共几位？--请往这边走。
--请跟我来。
--请坐。
--请稍候，我马上为您安排。
--请等一等，您的餐台马上准备（收拾）好。
--请您先看一下菜单（请您先点一下凉菜）--先生（小姐），您喜欢坐在这里吗？--对不起，您跟那位先生合用一张餐台好吗？--对不起，这里有空位吗？--对不起，我可以用这着把椅子吗？②为客人点菜时--对不起，先生（小姐）现在可以为您点菜吗？--您喜欢用什么饮料，我们餐厅有……--您喜欢用些什么酒？--您是否喜欢……--您是否有兴趣品尝今天的特色菜？--您喜欢用茶还是面汤？--您喜欢吃甜食吗？来盘水果沙拉如何？--请问，您还需要什么？我们这里有新鲜可口的凉菜。
--真对不起，这个菜需要一适时的时间，您多等一会儿好吗？--真对不起，这个菜刚卖完。
--好的，我跟厨师联系一下，会使您满意的。
--如果您不介意的话，我向您推荐……--您为赶时间对吗？那我为您推荐这些快餐。
③为客人上菜时--一现在为您上热菜可以吗？--对不起，请让一下。
--对不起，让您久等了，这道菜是……--真抱歉，耽误您很长时间。
--请原谅，我把您的菜搞错了。
--实在对不起，我们马上为您重新做（换一盘）。
--先生，这是您订的菜。
④席间为客人服务时--先生（小姐），您的菜上齐了，请慢用。
--您还需要些什么饮料？--您的菜够吗？--对不起，我马上问清后告诉您。
--先生，您是XX？您的电话。
--小姐，打忧您了，我可以清理一下桌面吗？--谢谢您的合作。
--谢谢您的帮助。
⑤餐后结帐并送客--先生您的帐单。
--对不起，请您付现金。
--请付XX元，谢谢。
--先生（小姐），这是找给你的零钱和发票，请收好，谢谢。
--希望您对这里的菜肴提出宝贵意见。
--非常感谢您的意见。
--十分感谢您的热心指教。
--谢谢，欢迎您再来。
--再见，欢迎您再次光临。
礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点：（1）三人以上对话，要用互相都懂的语言；（2）不得模仿他人的语言，声调和谈话；（3）不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗；（5）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；（6）不讲过分的玩笑；（7）不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言；（8）不高声辩论、大声争吵、高谈阔论；（9）不讲有损酒店形象的语言。
语言要讲究艺术与随机应变服务中常常都会遇到一些紧张气氛或者某些尴尬的场面，这时我们就应该随机应变用巧妙的语言来恭维缓解了紧张气氛。
案例一：2月15号下午2：23有一位客人在（胡先生）广州大厦的大堂吧等人，但是那为客人却迟迟未来。
大堂吧的环境虽然优雅、温馨，胡先生却有些坐立不安，毕竟此次生意的成败关系到公司的兴衰。
先生，请您把脚放下来，好吗？服务员小林一边添加开水一边委婉地轻声提醒时。
胡先生这才发现自己竟不经意地把脚搁在对面的椅子上摇晃，此时引起了其他客人频频注视。
本来等待的不耐烦已令胡先生极为烦燥。
未加思索，他带了怨气盯着服务员一字一句地说：“我偏不放下，你能拿我怎么办？”有片刻的沉默，服务员笑了笑：“先生，您真幽默，出这样的题目来考我。
我觉得您满有素质的。
”说完，她面带微笑转身就离开，并且始终没有回头。
稍后，胡先生弯腰借弹烟灰的刹那，把脚放了下来。
以上案例可以看出服务员小李先以恰到好处的巧妙恭维缓解了紧张气氛，又及时的离开给宾客一个台阶下，令原来想耍脾气的客人缓和下来，并感觉到不好意思再那样做。
最后把脚放下。
小李的语言艺术和随机应变用不仅维护了宾馆的大堂形象、服务形象，又给客人留足了面子。
语言艺术与随机应变能力在酒店服务中是何等的重要。
语言的沟通方式作为服务人员我们每天面对的是每一个各不相同的客人，个性、心境、期望各不相同的团体。
所以我们既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧来为客人服务。
同时作为服务员我们也要通过沟通和交流来了解客人的爱好。
而酒店服务交往的沟通方式主要有有声语言、书面、无声等沟通方式。
1、有声语言沟通（1）用语，用语言沟通的时候，同样一句话，你用了这种语气，或者用了另一种表达方式，可以达到不同的效果。
而在酒店服务交往中的用语是相当丰富的。
在用中我们要注意使用礼貌用语。
（2）语气与声调，在与客人服务过程中我们要注意我们的说话语气和声调，语气要文雅、亲切、声调要适合。
不能过于高低，这样才能更好的为客人服务。
2、书面语言沟通书面语言沟通在服务行业也是较为常见的，往往通过书面语言沟通来了解客人对我们服务是否满意。
同时亦可以通过书面语言沟通来宣传酒店的文化与特色。
3、无声语言沟通在酒店服务交往中，不仅依靠有声语言沟通、书面语言沟通来传递所要表达的思想与感情。
而是要结合无声语言沟通（表情、手势）。
通过这三种语言来为客人服务。
才能做到最好，使客人满意我们的服务。
（1）表情语、他是一种来自面部的表情交流方式。
他是一种无声语言，但他比有声语言沟通更富有色彩感与表达力，在传达信息起着重要作用。
如；在为客人服务中我们要注意我们的表情，要面带微笑（2）手势语、说话时配以适当的手势。
在侃侃而谈的叙述时，加上富有感染力和说服力的手势，可以起到渲染气氛，同时也能吸引听话人的注意力，同时亦能把话说得更有声有色，增强有声语言的表达力。
有时在某种情况下手势亦能体现人们的内心思想活动和对待他人的态度，热情和勉强在手势上可以明显地反映出来。
在服务行业中有时无声语言沟通亦能起到“无声胜有声”。
但是当我们在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
这样能使我们更好的服务好每一位客人。
从而提高我们的服务质量与名誉度。
每一位服务人员都应该掌握好礼貌规范的服务用语。
礼貌规范的服务用语在酒店是很重要的。
他是酒店服务质量的核心、亦是酒店赢得客源的重要因素。
美国知名教授保罗·福塞尔曾经有句名言：“语言最能表现一个人。
你一张口，我就能了解你。
”“一个人怎么说话，说什么话，当然毫无例外地显示着他的品位。
”使用服务忌语的最大恶果，在于它往往出口伤人。
这种伤害是互相的，在伤害了服务对象的同时，也对自身形象造成伤害。
主要有如下四类： 1.不尊重之语对老年的服务对象讲话时，绝对不能说什么“老家伙”、“老东西”、“老废物”、“老没用”。
即便提的并不一定就是对方，对方也必定十分反感。
至于以“老头子”、“老婆子”一类的称呼去称呼老年人，也是不应该的。
跟病人交谈时，尽量不要提“病鬼”、“病号”、“病秧子”一类的话语。
没有什么特殊的原因，也不要提什么身体好还是不好。
应当懂得，绝大多数病人都是“讳疾忌医”的。
面对残疾人时，切忌使用“残废”一词。
一些不尊重残疾人的提法，诸如“傻子”、“呆子”、“侏儒”、“瞎子薄ⅰ傲 印薄ⅰ奥樽印薄ⅰ叭匙印薄ⅰ肮兆印敝 啵 遣灰耸褂谩?br>接触身材不甚理想的人士时，尤其对自己最不满意的地方，例如体伴之人的“肥”，个低之人的“矮”，都不应当直言不讳。
2.不友好之语在任何情况之下，都绝对不允许服务人员对服务对象采用不够友善，甚至满怀敌意的语言。
只有摆错了自己的实际位置，或者不打算做好服务工作的人，才会那么做。
服务对象要求服务人员为其提供服务时，后者千万不能以鄙视前者的语气询问：“你买得起吗?”“这是你这号人用的东西吗?”当服务对象表示不喜欢服务人员推荐的商品、服务项目，或者是在经过了一番挑选，感到不甚合意，准备转身离开时，后者在前者身后小声嘀咕：“没钱还来干什么”，“装什么大款”，“一看就是穷光蛋”等等，这都是不友好的言行。
甚至有个别的服务人员居然会顶撞对方，说什么：“谁怕谁呀，我还不想侍候你这号人呢”，“你算什么东西”，“瞧你那副德性”，“我就是这个态度”，“愿意去哪儿告去都行”，“本人坚决奉陪到底”等等。
3.不耐烦之语服务人员在工作岗位上要做好本职工作，提高自己的服务质量，就要在接待服务对象时表现出应有的热情与足够的耐心。
假如结果并不是十分理想，不论自己的初衷是什么，不允许给对方答以“我也不知道”，“从未听说过”。
当服务对象询问具体的服务价格时，不可以训诉对方：“那上面不是写着了吗?”“瞪大眼睛自己看去!”“没长眼睛吗?”当服务对象要求为其提供服务或帮助时，不能够告诉对方：“着什么急”，“找别人去”，“凑什么热闹”，“那里不归我管”，“老实等着”，“吵什么吵”，或者自言自语“累死了”，“烦死人了”。
4.不客气之语服务人员在工作之中，有不少客气话是一定要说的，而不客气的话则坚决不能说上一句。
在劝阻服务对象不要动手乱摸乱碰时，不能够说什么：“老实点”，“瞎乱动什么”，“弄坏了你管赔不管赔”。
在需要服务对象交零钱，或没有零钱可找时，直截了当地要对方“拿零钱来”，或告知对方“没有零钱找”，都极不适当。