网络故障诊断与排除教案
网络故障诊断与排除电子教案参考
第 2 章：网络故障的诊断和排除 项目 3：STP 协议故障排除 第 5 章：HSRP 协议在局域网中的应用 第 6 章：OSPF 路由协议在大规模网络中的应用 第 7 章：多路由协议共存故障排除
难点内容
第 2 章：活动目录服务与 Windows 域 第 3 章：DNS 与 DHCP 服务器
2011 级系统集成 《网络故障诊断与排除》 高等教育出版社（国家第一批 12.5 规划送审教材）
参考资料主要包括太原 IT 公司真实网络故障案例 网络故障处理技术是系统集成专业专业实训课的主要分支之一，是在《TCP/IP》 、 《局域网交换和无线》 、 《路由协议》 、 《广域网接入》等课程的基础上继续深入的课程。 课程目标是使学生能够掌握一套结构化故障排除的思路，通过结构化故障排除方法， 促使学生把几年来所学网络专业知识进行串接， 提高解决网络故障的能力， 减少网络故 障排除的时间，达到企业技能要求，具备较强的实际意义。本教材的前身和原型有两个 方面， 一是编者在企业项目实施过程中遇到的各种真实的网络故障处理后编写的的相关 技术文档， 并作为企业日常故障处理的技术培训内容； 二是编者为计算机网络专业故障 处理课程所编写的校内讲义。
教
案
学院(系、部) 教 研 室
课 程 名 称 授 课 班 级 主 讲 教 师 职 称
使 用 教 材 《网络故障诊断与排除》
二○一三年五月
教学大纲
课程名称 课型 任课教师 授课对象 基本教材 和主要 参考资料 网络故障处理技术 考试课 教师 职称 教师 所在系部 计算机系 课程编号 学分数 总共： 64 学时 讲课方式：理实一 体
坚持以就业为导向、技能要求源于企业、人员培养用于企业为本位，并结合高职 学生的特点，以实训的方式模拟故障点，适当降低难度，将理论知识与实用技能相结 合，具有真实性、实用性、易学性和趣味性的特点，多个方面来阐述如何使用结构化故 障处理方法解决网络中遇到的各种故障。 学生完成实训后，能够解决以下问题：
网络诊断教案设计方案模板
一、教学目标1. 知识目标：（1）了解网络故障的基本概念和常见类型；（2）掌握网络故障诊断的基本方法和步骤；（3）熟悉网络故障排查工具的使用。
2. 能力目标：（1）培养学生分析问题和解决问题的能力；（2）提高学生实际操作网络故障诊断的能力；（3）增强学生的团队合作意识和沟通能力。
3. 情感目标：（1）激发学生对网络故障诊断的兴趣；（2）培养学生严谨、细致、求实的科学态度；（3）增强学生的社会责任感和使命感。
二、教学内容1. 网络故障的基本概念和常见类型；2. 网络故障诊断的基本方法和步骤；3. 网络故障排查工具的使用。
三、教学过程1. 导入（1）简要介绍网络故障在日常生活中的普遍性和重要性；（2）提出本节课的学习目标和任务。
2. 知识讲解（1）网络故障的基本概念和常见类型；（2）网络故障诊断的基本方法和步骤；（3）网络故障排查工具的使用。
3. 实践操作（1）分组进行网络故障模拟实验；（2）学生根据所学知识，尝试诊断故障原因；（3）教师指导学生进行故障排查。
4. 交流讨论（1）学生分组汇报故障诊断过程及结果；（2）教师点评学生诊断过程，总结经验教训；（3）引导学生思考如何提高网络故障诊断的效率和准确性。
5. 总结（1）回顾本节课所学内容；（2）强调网络故障诊断的重要性；（3）鼓励学生在实际工作中运用所学知识，提高工作效率。
四、教学评价1. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与度、团队合作精神、沟通能力等；2. 实践操作：评价学生在网络故障诊断实验中的操作技能、分析问题和解决问题的能力；3. 作业完成情况：检查学生课后完成网络故障诊断作业的情况，了解学生对知识的掌握程度。
五、教学资源1. 教材：《网络故障诊断与排除》2. 网络故障诊断工具：Wireshark、Nmap等3. 网络故障模拟实验平台4. 网络故障案例库六、教学时间1. 理论教学：2课时2. 实践操作：2课时七、教学注意事项1. 注重理论与实践相结合，提高学生实际操作能力；2. 鼓励学生积极参与课堂讨论，培养团队合作精神；3. 关注学生个体差异，因材施教，确保每个学生都能掌握网络故障诊断的基本知识和技能。
第4讲：网络层故障诊断与排除
8. 检查设备基本配置 当发生路由表项丢失或其他问题时，使用此方法。 (1) 使用display rip 命令查看RIP的各种参数设置 看RIP是否已经启动，相关的接口是否已经使能，network 命令设置的网段是否正确。 (2) 用debug rip 系列命令查看RIP的调试信息 每隔30秒钟，在所指定运行RIP的接口上，路由器将报告 RIP路由更新报文的传输，debug信息显示了发送每个路由 更新报文的路由和度量值。 通过debug信息可以很明白地看出RIP报文是否被正确地收 发。如果发送或接收有问题，也可从debug信息中看到是 什么原因导致发送或接收报文失败。
10. OSPF排错步骤 由于OSPF协议自身的复杂性，在配置的过程中可能会出 现错误。 OSPF协议正常运行的标志是：在每一台运行该协议的路 由器上，应该得到的路由一条也不少，并且都是最优路径。 一般步骤如下： (1) 配置故障处理。检查是否已经启动并正确配置了OSPF 协议。 (2) 局部故障处理。检查两台直接相连的路由器之间协议运 行是否正常。 (3) 区域故障处理。检查一下系统设计(主要是指区域的划分) 是否正确。 (4) 其他疑难问题。路由时通时断、路由表中存在路由却无 法PING通该地址。需要针对不同的情况具体分析。
9. RIP正常时的异常解决 应当考虑是否在接口上配置undo rip work命令，是否 验证有问题，是否引入其他路由有问题，是否访问控 制列表配置不正确等。 查看接口的display current-configuration信息，可以 看到RIP在接口模式下的配置信息是否正确。例如， 该接口是否收发RIP报文，接口配置验证了什么和验 证是什么类型的，接口向外发送的报文是RIP1还是 RIP2，是广播发送还是多播发送，接口在接收和发 送路由时是否增加附加的路由权。 查看display current-configuration信息，可以看到 RIP在协议模式下的配置信息是否正确。例如，是否 引入其他协议的路由，如果引入，是以多大的路由权 值引入的，是否对路由进行过滤和按什么规则过滤等。
网络故障诊断与排除
1. 网络的故障及排除 2. 网络故障排除工具
1 网络的故障及排除
网络已经渐渐的进入了社会的各个角落， 网络已经渐渐的进入了社会的各个角落，如何 保证一个网络的正常运作， 保证一个网络的正常运作，发挥网络的最大 作用 已经成为一门重要的技术之一。 已经成为一门重要的技术之一。 1.1 网络故障诊断概述 网络故障诊断应该实现三方面的目的： 网络故障诊断应该实现三方面的目的： 1)确定网络的故障点、恢复网络的正常运行。 确定网络的故障点、 确定网络的故障点 恢复网络的正常运行。 2)发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网 发现网络规划和配置中欠佳之处， 发现网络规划和配置中欠佳之处 络的性能。 络的性能。 3)观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 观察网络的运行状况， 观察网络的运行状况 及时预测网络通信质量。
3)．网络层及其诊断 ． 网络层提供建立、 网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手 包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、 段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、 差错及故障恢复等。 差错及故障恢复等。 排除网络层故障的基本方法是： 排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目 标的路径，查看路由器路由表， 标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接 口的IP地址 地址。 口的IP地址。 1．3 路由器接口故障排除 ． 1).串口故障排除 串口故障排除 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障， 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障， 一般是从show interface serial命令开始，分析它 命令开始， 一般是从 命令开始 的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。 的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。
一般用于较简单的问题或者是判断 出是一个软件方面的问题
1.物理层 1.物理层
网络诊断教案设计模板
课时：2课时年级：高中教学目标：1. 知识目标：了解网络故障的基本类型，掌握网络故障诊断的基本方法和步骤。
2. 能力目标：培养学生分析问题、解决问题的能力，提高网络故障诊断的实践操作能力。
3. 情感目标：激发学生对网络技术的兴趣，培养学生严谨、细致的工作态度。
教学重点：1. 网络故障的基本类型及特点。
2. 网络故障诊断的基本方法和步骤。
教学难点：1. 网络故障诊断的实践操作。
2. 复杂网络故障的诊断与解决。
教学准备：1. 多媒体课件。
2. 网络设备（交换机、路由器、网线等）。
3. 网络故障模拟软件。
教学过程：第一课时一、导入1. 引导学生思考：什么是网络故障？网络故障对我们的生活和工作有什么影响？2. 提出本节课的学习目标：了解网络故障的基本类型，掌握网络故障诊断的基本方法和步骤。
二、新课讲授1. 网络故障的基本类型及特点- 物理类故障：线路故障、端口故障、设备故障等。
- 逻辑类故障：配置错误、软件故障、网络协议不匹配等。
2. 网络故障诊断的基本方法和步骤- 故障定位：观察故障现象，确定故障范围。
- 故障分析：分析故障原因，查找故障点。
- 故障排除：针对故障原因，采取相应措施解决故障。
三、案例分析1. 展示网络故障案例分析，引导学生分析故障原因及解决方法。
2. 学生分组讨论，针对案例提出自己的诊断思路和解决方法。
四、实践操作1. 学生分组，利用网络设备进行网络故障模拟实验。
2. 学生根据所学知识，进行故障诊断和解决。
第二课时一、复习巩固1. 回顾网络故障的基本类型及特点。
2. 回顾网络故障诊断的基本方法和步骤。
二、实践操作1. 学生分组，进行网络故障诊断和解决实验。
2. 教师巡视指导，解答学生在实践过程中遇到的问题。
三、总结与反思1. 学生总结本节课所学内容，分享自己的实践经验和体会。
2. 教师点评学生的实践操作，指出优点和不足，提出改进建议。
教学评价：1. 课堂表现：学生的出勤率、课堂纪律、学习积极性。
华中科大版七年级下册信息技术2.网络连接故障排除教案
一、教学方法
1.讲授法：教师通过讲解、演示等方式，向学生传授网络故障排除的理论知识和操作方法。在教学过程中，教师应注意启发学生的思维，引导学生主动参与课堂讨论。
2.讨论法：教师组织学生进行小组讨论，让学生在讨论中互相交流、互相学习，共同探讨网络故障排除的方法。讨论法可以培养学生的团队协作能力和沟通能力。
过程：
各组代表依次上台展示讨论成果，包括主题的现状、挑战及解决方案。
其他学生和教师对展示内容进行提问和点评，促进互动交流。
教师总结各组的亮点和不足，并提出进一步的建议和改进方向。
6.课堂小结（5分钟）
目标：回顾本节课的主要内容，强调网络故障排除的重要性和意义。
过程：
简要回顾本节课的学习内容，包括网络故障排除的基本概念、组成部分、案例分析等。
5.学生在遇到网络故障时，可能缺乏解决问题的信心和耐心，需要教师引导和鼓励。
6.部分学生在团队协作中可能存在依赖心理，需要培养独立思考和解决问题的能力。
7.学生在课堂互动中，可能存在表达能力不足的问题，需要教师创设更多机会让学生进行交流和展示。
针对以上学习者分析，教师在教学过程中应关注学生的个体差异，因材施教，注重培养学生的实际操作能力和团队协作精神。同时，注重激发学生的学习兴趣，提高学生的网络素养，为学生的全面发展奠定基础。
3.学生通过案例分析，能够深入了解网络故障排除的特性和重要性，提高分析和解决问题的能力。
4.学生通过小组讨论和课堂展示，提高团队协作能力和沟通能力，增强集体合作精神。
5.学生能够认识到网络安全的重要性，提高网络素养，养成良好的网络使用习惯。
6.学生通过课后作业，巩固所学知识，提高写作和表达能力。
7.学生能够运用所学知识解决实际生活中的网络故障问题，提高生活质量。
网络诊断教案模板及范文
课程名称：计算机网络基础授课对象：信息技术专业学生课时：2课时教学目标：1. 理解网络诊断的基本概念和重要性。
2. 掌握网络故障的常见类型和诊断方法。
3. 能够运用网络诊断工具进行故障排查。
4. 培养学生的团队协作和问题解决能力。
教学重点：1. 网络故障的分类。
2. 网络诊断的基本步骤。
3. 网络诊断工具的使用。
教学难点：1. 复杂网络故障的诊断。
2. 网络诊断工具的高级功能应用。
教学过程：第一课时一、新课导入1. 引入话题：什么是网络诊断？2. 提问：为什么网络诊断很重要？二、教学内容1. 网络诊断的基本概念- 网络诊断的定义- 网络诊断的目的- 网络诊断的重要性2. 网络故障的分类- 物理类故障- 逻辑类故障- 配置类故障3. 网络诊断的基本步骤- 故障现象描述- 故障定位- 故障分析- 故障修复三、课堂练习1. 学生分组讨论，列举网络故障的常见例子。
2. 学生根据所学知识，设计一个简单的网络诊断流程。
四、课堂小结1. 回顾本节课的重点内容。
2. 强调网络诊断的重要性。
第二课时一、复习导入1. 复习上节课的网络诊断基本概念和故障分类。
2. 提问：如何使用网络诊断工具进行故障排查？二、教学内容1. 网络诊断工具介绍- 网络抓包工具（如Wireshark）- 网络性能监控工具（如Nagios）- 网络路由器诊断工具（如Ping、Tracert）2. 网络诊断工具的使用- Wireshark工具的使用- Ping和Tracert工具的使用三、课堂练习1. 学生分组，使用Wireshark工具分析一个简单的网络通信过程。
2. 学生使用Ping和Tracert工具进行网络故障排查。
四、课堂小结1. 总结本节课所学的网络诊断工具及其使用方法。
2. 强调网络诊断在实际工作中的重要性。
教学反思：本节课通过理论讲解和实际操作相结合的方式，让学生了解了网络诊断的基本概念、故障分类、诊断步骤以及常用工具的使用。
在教学过程中，要注意引导学生积极参与讨论和练习，培养他们的团队协作和问题解决能力。
《网络故障与排除》PPT课件
Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=33ms TTL=252 Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=21ms TTL=252 Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=5ms TTL=252 Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=6ms TTL=252 Ping statistics for 202.102.48.141 Packets Sent=4 Received=4 Lost=0 0% loss Approximate round trip times in milli-seconds Minimum=5ms Maximum=33ms Average=16ms 则表明运行正常，能够正常接入互联网。反之，则表明主机文件存在问题。
①基本功能：快速、全功能的电缆检查。 ❖ 接线测试功能：
检查结构化布线的接线是否正确，并能指出有问题与故障的线 对。它不仅可测出短路、开路、反向、交错对的故障，还可以侦 没分岔线对。 ❖ 长度测量功能： 测量电缆的全部长度，能指出电缆短路或断路的位置。 显示各线对的长度，如果另一端连接到集线器则会显示集线器图标。 测量的长度数据相当可靠，能精准的测量长度。 ❖ 位置定位功能： 可以从本线架上知道电缆另一端的具体位置。 ❖ 音频发送功能： 可在墙壁、地板、天花板及配线间寻找隐藏在里头的电缆。 ②特点： 迅速故障定位。 能测试同轴电缆和双绞线 可区分半双工或全双工网络
（二）软件工具： PING测试
2.Ping 网关IP
假定网关IP为： 192.168.1.2 ，则执行命令: ping 192.168.1.2
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教案2013－2014学年第二学期课程名称网络故障诊断与排除任课教师艾尼瓦尔江网络故障排除教案授课容：一、问题引入：1、网络的分类2、网络的拓朴结构二、教学容：第一章网络技术概述引入: 对于网络相信同学们都不会陌生,大家通过网络查资料,网络聊天都会使用到网络.那我和大家一起来更深入的学习研究它吧.第一节计算机网络概述一、计算机网络的概念就是利用网络连接设备和传输介质把处于不同地理的、功能独立的PC连接起来，通过使用功能完善的网络软件（协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现不同地理位置资源的有效共享和信息传递的系统。
二、计算机网络的分类1）局域网（LAN）10公里、公司、校园2）城域网（MAN）也可以说是广大的LAN3）广域网（WAN）三、计算机网络的组成1、网络的基本功能：数据传输的正确性、有效性、完整性。
2、因此必须确保网络连接的畅通，网络设备的完好及网络设备中网络协议的正确运行。
四、计算机网络的通信协议所谓的通信协议理解的讲法就是一些标准和规则常用协议：NETBEUI 、TCP/IP 、DLC、IPX/SPX五、多种多样的网络操作系统1. 应用于网络中的操作系统主要有：windows、LINUX、UNIX、Windows XP基于NT技术，是纯32位操作系统。
2. Windows XP支持远程访问控制，让移动用户随时随地访问信息的能力进一步增强。
3.在Windows XP还支持用户卸载或者重新安装和Windows整合在一起的核系统组件。
4.Windows XP支持将每一个网络连接进行交替配置。
5. IE6.0也被整合到了Windows XP里面。
6.OSI参考模型把网络中计算机之间的信息传递分成七个层，OSI的七层协议分别执行一个（或一组）任务，各层间相对独立互不影响。
开放系统中继系统开放系统7.OSI参考模型的七层可划分为成高层和低层两类。
8. 高层主要是应用，并且通常通过软件实现。
9. OSI参考模型的低层负责处理数据传输问题，物理层和数据。
10.链路层是由硬件和软件共同实现的，而其他层通常只是用软件来实现。
11. OSI的任一层一般都可以与其他三个OSI层进行通信，即其上一层、下一层以及与它联网的计算机系统的对等层。
12.OSI的某一层与另一层进行通信的目的是利用其他层提供的服务，这种服务有助于一个给定的OSI层与其他计算机系统的对等层进行通信。
13.会话层是OSI参考模型中的第五层。
会话层提供的服务包括：（1）建立会话。
（2）管理对话。
（3）管理活动。
（4）文雅的结束会话。
三、知识点总结1.ISO的原来和每一层的功能2.网络的分类四、课后作业1、网络的通信协议有哪些？2、网络故障排除方法的具体操作步骤？网络故障排除教案授课容：一、问题引入：网络链路是一个网络中不可缺少的硬件因数，因而发生故障时对网络的影响会是致命的，所以应确保网络链路的完好和畅通二、教学容：第一章网络硬件故障排除一、网络链路组成及故障1、网络链路及组成完整的网络拓扑结构由两部分组成：1）传输介质部分2）网络设备部分2、网络传输介质大致分为：同轴电缆双绞线光缆卫星3.网络设备网络物理层互连设备：中继线集线器网桥交换机：网络层互连设备应用层互连设备二、网络拓扑结构1、星型结构基本特点：1）容易实现2）节点扩展、移动方便3）维护容易4）采用广播信息传送方式5）网络传输速度快2、环型结构1）环型结构一般仅适用于IEEE802.5的令牌网2）环型结构网络的实现非常简单、投资最小3）与以太网不同4）维护困难5）扩展性能差3、点线型结构1）组网费用低2）因为总线型网络的各节点里是公用总线宽的，所以在传输速度上会随着接入网络的用量有限3）网络用户扩展较灵活4）维护较容易三、网络故障排除工具两类：软件工具硬件工具检察故障现象收集故障相关信息经验判断和理论分析各种可能原因列表对每一原因实施排除故障方案故障排除故障排除过程文档化四、双绞线的结构把两根绝缘的铜导线按一定密度互相绞在一起，可降低信号干扰的程度，每一根导线在传输中辐射的电波会被另一根线上发出的电波抵消。
五．双绞线的类型三、知识点总结：1.链路的组成和分类2.双绞线的结构和分类四、课后作业怎样测试网络链路的完好和畅通？网络故障排除教案授课容：二、问题引入：在我们组建办公局域网时，我们的网络是有的很忙拓扑结构三、理论知识一．双绞线的连接方法1.建议双绞线遵循EIA/TIA568B标准。
2.100Base-T或10Base-T网络只要使用RT-45插座的第1、2、3、6共4个引脚即可，网卡引脚功能定义如下：1发送数据；2发送数据；3接收数据；6接收数据；4、5、7、8保留。
3.集线器引脚正好相反，即发送数据变成接收数据，接收数据变成发送数据二．双绞线的连接方法1.用双绞线作为传输介质，每网段最长不能超过100米。
2. 制作双绞线必须用到RJ-45的压线钳。
3. 除去双绞线的外皮最少2cm。
4. 修剪顶端，之后应剩余总长度约为14cm。
5. 为了保证双绞线的导通性，可在制作好后用万用表或专门的测试设备来测试一下。
双绞线以太网的特点1.双绞线以太网标准主要有三种：10BaseT、100BaseTX以及100BaseT4。
2.10BaseT是使用双绞线电缆连接，速度为10Mbps的以太网。
3.100BaseTX是使用双绞线连接，仅使用两组电线，速度达到100Mbps的以太网。
4.100BaseT4是使用双绞线连接，使用四组电线，速度达到100Mbps的以太网。
5.应用当中占主要地位的是100BaseTX。
同轴电缆的结构1.同轴电缆是由外部中空的圆柱状导体包裹着一根金属线导体组成的电缆。
2. 它有两个导电单元，一个在电缆的中央，铜质，中央的铜线由一层软的绝缘层包围。
同轴电缆的类型1.有两种广泛使用的同轴电缆：一种是50欧姆电缆，用于数字传输，由于多用于基带传输，也叫基带同轴电缆；另一种是75欧姆电缆，用于模拟传输，即宽带同轴电缆。
2.宽带系统的两种类型：双缆系统和单缆系统。
3.双缆系统有两条并排铺设的完全相同的电缆。
4.单缆系统在每根电缆上为、外通信分配不同的频段。
光纤的结构1.中心是光传播的玻璃芯。
2. 芯外面包围着一层折射率比芯低的玻璃封套，以使光纤保持在芯。
3. 再外面的是一层薄的塑料外套，用来保护封套。
4. 纤芯通常是由石英玻璃制成的横截面积很小的双层同心圆柱体。
1.光纤主要分以下两大类：传输点模数类、折射率分布类。
2. 传输点模数类分为单模光纤（Single Mode Fiber）和多模光纤（Multi Mode Fiber）。
3. 折射率分布类光纤可分为跳变式光纤和渐变式光纤。
四、知识点总结1.双绞线的结构2.同轴电缆3.光纤的结构五、课后作业出来这三种传输介质还有那些传输介质跳网络故障排除教案授课容：六、问题引入：是我们上网的必备设备七、理论知识一、网卡的功能及故障排除1、功能是实现网络数据格式与计算机数据格式的转换、网络数据的收发2、故障：常见主要有，连通性、协议类故障、网卡不能远程唤醒等3、排除方法：连通性，一般是看硬卡有没有损坏，松动接触不好，设备被禁用协议类，一般是无法登录网络，无法ping 通自己的主机，从新安装驱动检查协议一、集线器介绍及故障排除1、功能：连接各个节点2、集线器的常见故障及排除故障现象：某公司有8台电脑，有的一个8HUB，有一台不能上网故障分析：应为其他7台是好的，有可能是端口坏。
故障排除：换一个HUB故障排除二、交换机介绍及故障排除1、功能：是物理编址、错误校验、帧序列及流量控地址学习、化VLAN2、故障现象：有几台计算机通过一个24号交换机与其它设备相连在同一个网段上，但无法ping通。
3、故障分析：首先。
交换机显示灯电源、线正常，排除硬件故障。
在查看交换机设备结果设置了VLAN，不在同一个VLAN中，所以不能通信。
4、故障排除：重新进入交换机配置界面，对VLAN重新配置，还把该交换机换个端口接在同一VLAN 。
三．交换机的功能1.交换机可以分割冲突域，将一个较大的冲突域分割成几个小冲突域。
2. 交换机可以通过隔离流量至所需的端口来提高网络的性能和可靠性。
3. 交换机可以在很大程度上减少冲突的发生。
4. 现在市场上的主流网络设备厂商推出的交换机大多具有第三层（网络层）的路由功能四．交换机的工作原理1.交换机工作在数据链路层，将两个LAN连起来，根据MAC地址来转发帧，不需要检查上层信息。
2. 交换机的基本功能本质上都是相同的：接收帧，寻找通向目的地址的端口，发送帧。
交换技术的类别1.常用的交换方法：端口交换、帧交换、信元交换。
2. 端口交换可细分为：模块交换、端口组交换、端口级交换。
3. 帧交换有3种交换方法：直通式（Cut-through）交换、无碎片帧（Fragment-free）交换、存储转发（Store and Forward）交换。
交换技术介绍1.生成树（SpanningTree）2. 虚拟网技术（VLAN技术）3. 第三层交换技术4. 千兆以太网技术5. Ethernet Channel技术6. 交换机集群技术（Switch Clustering Technology八、知识点总结1.交换机的技术2.交换机的类别3.交换机的工作原理九、课后作业交换机的功能是什么网络故障排除教案授课容：十、问题引入：新课题的引入：windows系统是目前用户最多使用最广泛的个人计算操作系统，本章将windows操作系统下的网络故障和排除技术作为重点容。
十一、理论知识第一章windows操作系统的网络故障排除3．1、windows操作系统一、常见的windows产品1、win2000 基于NT核，是纯32位，NT5.02、winXP 基于NT核，是纯32位，NT5.13、win server 2003 基于NT核，是纯32位，NT5.24、win vista二、windows 网络连接技术1、windows XP 中的以太网配置网络连接系统文件主要提供三种网络任务1）创建一个新的连接2）设置家庭或小型办公网络3）更改windows防火墙设置1 实验在winxp中配置本地连接1.（1）实验目的掌握在winXP中的计算机上配置以太网网卡、网络连接、配置本地连接的方法。
（2）实验步骤打开“网络连接”—本地连接—右键—属性—双击internet (TCP/IP)协议—手工输入IP地址子网掩码—网关—DNS2 实验共享文件和打印机（1）实验目的：掌握在winXP中设置和打印机共享方法（2）打开“资源管理器”—选中要共享的文件夹—右键—选“共享和安全”—在“网络上共享这个文件夹”复选框打勾—确定（3）共享打印机的方法1）控制面板2）打印机和传真3）右键击选中共享三、设置winXP ADSL拨号连接1）安装ADSL2）建立一个新的ADSL3）使用ADSL拨号连接四、使用windows操作系统进行工作1）windows下的web浏览器2）windows 下的电子客户端3）windows下的消息通信软件4）windows下的网络流媒体播放软件本章小结；讲了怎样在windows下配本地网络和怎样设置共享、拨号网络的配置等。