郑州市政府网站集约化平台办事指南事项
关于政府部门网上办事的指引
关于政府部门网上办事的指引政府部门网上办事指南随着信息技术的发展，越来越多的政府部门开始提供网上办事服务，以方便民众的生活。
本文将针对政府部门网上办事的相关指引，为大家提供实用的操作内容和流程说明。
一、政府网上办事概述随着互联网的普及，政府部门逐渐开始借助网上平台提供办事服务，以提高工作效率和便民服务水平。
政府网上办事涵盖了多个领域，包括但不限于社保办理、医疗预约、教育报名、车辆管理等。
通过政府网站或相关指定平台，我们可以减少不必要的跑腿和排队等待，轻松高效地完成各项事务。
二、政府网上办事的优势1. 时间节省：政府网上办事不再需要亲自前往办公大楼，省去了路途时间和排队等待的烦恼，节约了大家的宝贵时间。
2. 方便快捷：只需在家或办公室通过电脑或手机即可完成多项事务，相比传统的办事方式，更为便捷。
3. 信息安全：政府网站通常会采取多重验证和加密手段，确保用户信息的安全性，用户可放心使用。
4. 办事效率高：政府部门通过网上办事可以减少人力资源的浪费，提高工作效率，从而更好地服务广大民众。
三、政府网上办事的具体操作步骤1. 网站注册：首先，用户需要在政府网站上注册个人账号，填写必要的个人信息，以便后续操作和服务。
2. 办事指南查找：通过政府网站的搜索栏或相关分类目录，找到所需办事指南，明确具体办事流程和所需材料。
3. 申请填写：点击相关链接，进入申请填写页面，根据指引将所需信息填写完整，并上传相应的证明材料。
4. 资料审核：提交申请后，政府工作人员会进行资料审查，确保信息的准确性和完整性。
如有问题，会及时通知用户，并要求补充材料或修改申请。
5. 审批结果查询：政府网站通常会提供审批结果查询入口，用户可以通过输入相关信息来查询办事结果和进度。
6. 结果证明：如办理成功，网站会生成相关证明或文件供用户下载打印。
对于一些需要传递实物证明的业务，政府部门将提供邮寄服务，将相关证明寄达用户指定地址。
四、注意事项与技巧1. 安全防范意识：在网上办事过程中，我们要时刻保持信息安全意识，谨防个人信息泄露。
工作意见：关于进一步加强政府网站建设和管理的实施意见
关于进一步加强政府网站建设和管理的实施意见根据《省政府办公厅关于加强全省政府网站信息内容建设的实施意见》（X 政办发〔201X〕32号）精神，为加强我市政府网站管理，规范政府网站建设，提升信息服务能力，经市政府同意，现提出如下实施意见。
一、加强政府网站内容建设（一）深化政府信息公开。
各地各部门要将政府网站作为信息公开的第一平台，建立完善政府网站内容更新机制，第一时间发布政府重要规章及规范性文件、重要会议、重要活动、重大政策信息等政府信息，做到决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。
加大政策解读力度，出台涉及经济发展和社会民生等社会关注的重要政策、重大决定时，要同步做好政策解读和舆论引导。
对涉及本地本部门的重大突发事件、应急事件，依法按程序在第一时间通过政府网站和两微一端平台发布权威信息，公布客观事实，并根据事件发展和工作进展，及时发布动态信息。
（二）增强互动交流管理。
各地各部门政府网站使用全市统一的信箱交流平台，统一运维、统一监管，要在政府网站开展在线访谈、意见征集、网上调查等专栏，加强与公众的互动交流，广泛倾听公众意见和建议，接受社会监督，定期报送舆情专报，强化网民意见和建议的应用及反馈，搭建政府与公众交流的“直通车”。
做好舆论引导及社会热点回应，对于群众高度关注的热点问题，积极回应，阐明政策，解疑释惑，加强引导，化解矛盾。
领导信箱、咨询类栏目应在7日内反馈处理意见。
（三）提升办事服务能力。
1、全面公开办事服务事项。
各地各部门要结合自身职能，全面公开涵盖本地本部门业务范围内的许可、审批等办事服务事项及办事指南信息，制作办事流程图，提供办事相关申请表格及样表，整合办事服务事项的政策及解读、常见问题等信息。
2、推进办事服务网上办理。
按照市政府关于智慧襄阳、信息惠民、政务信息化工作的相关要求，积极配合梳理热点事项的办理流程，根据公众不同需求，细化简化网上办理流程，整合不同条件、不同用户对象所需的服务资源，提升服务质量。
河南政务服务网功能说明
河南政务服务网功能说明目录1网上政务服务平台用户角色 (3)1.1角色介绍 (3)2网上政务服务平台运行环境 (4)2.1运行环境 (4)3网上政务服务平台功能说明 (4)3.1办事综合查询 (4)3.1.1个人办事 (4)3.1.2法人办事 (5)3.1.3行政审批 (6)3.1.4办事指南 (7)3.1.5常见问题 (8)3.1.6我要咨询 (9)3.1.7我要投诉 (10)3.1.8我要建议 (10)3.1.9办事进度 (11)3.1.10办件公示 (12)3.2用户中心 (13)3.2.1我的办件 (13)3.2.2我的咨询 (14)3.2.3我的投诉 (15)3.2.4我的建议 (16)3.2.5我的足迹 (17)3.2.6我的收藏 (18)3.2.7个性化推送“我可能需要的服务” (19)3.3网上办事评价系统 (20)3.3.1事项评价 (20)3.3.2评价查看 (21)3.3.3评价审核 (22)3.4部门分厅 (22)3.4.1事项列表 (22)3.4.2办件列表 (23)1网上政务服务平台用户角色1.1角色介绍2网上政务服务平台运行环境2.1运行环境3网上政务服务平台功能说明主要功能包括办事综合查询，用户中心，网上办事评价，部门分厅。
3.1办事综合查询3.1.1个人办事3.1.1.1应用场景个人事项是行政相对人性质为个人的权力事项，可以按主题、特定人群、人生事件和部门来检索事项，所有站点主题、特定人群、人生事件相同，部门为当前站点所有部门。
事项列表分主子项展示，支持通过勾选过滤仅显示可以在线办理的服务事项。
支持事项名称模糊检索。
点击办事服务可以查看事项详细信息，可以在线办理的事项可以通过点击在线办理进入统一申报页面。
3.1.1.2目标用户互联网自然人用户。
3.1.1.4业务规则业务流程说明：1)用户进入政务服务平台门户网站-个人办事页面。
2)选择分类：选择需要查看的主题、特定人群、人生事件或部门3)列表展示：根据所选择的分类展示事项。
网站管理办法
网站管理办法第一章总则第一条根据《中共中央办公厅国务院办公厅印发〈关于全面推进政务公开工作的意见〉的通知》（中办发〔2016〕8号）、《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）、《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）精神，结合我省工作实际，制定本办法。
第二条本办法所称政府网站是指全省各级政府及其部门、派出机构和承担行政职能的事业单位在互联网上开办的，具备信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等功能的网站。
由各级政府开设的称为政府门户网站，由各级政府部门、派出机构和承担行政职能的事业单位（以下统称政府部门）开设的称为部门网站。
第三条本办法适用于全省各级政府及政府部门对本地区、本部门政府网站的建设管理。
第四条政府网站的建设管理要适应互联网发展要求，以分级分类、问题导向、利企便民、开放创新、集约节约为原则，推进集约共享，持续开拓创新，将政府网站打造成更加全面的政务公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台，成为信息共享、整体联动、高效惠民的网上政府。
第二章职责分工第五条省政府办公厅是全省政府网站的主管单位，负责推进、指导、监督全省政府网站及其政务新媒体的建设和发展，做好统筹规划、开办整合、考核评价、督查问责、集约化建设和政府数据开放共享等方面的管理工作。
市、县（市、区）政府办公厅（室）是本地区政府网站的主管单位，省政府各部门是本部门政府网站的主管单位，承担本地区、本部门政府网站的管理职责。
第六条省委网信办负责统筹协调全省政府网站安全管理工作，省编委办负责政府网站的中文域名和标识管理，省通信管理局负责政府网站的英文域名、IP 地址和备案管理，省工业和信息化委负责政府网站的技术安全监督管理，省公安厅负责政府网站信息安全监督管理、等级保护和打击网络犯罪等工作。
第七条政府门户网站的主办单位是政府办公厅（室），部门网站的主办单位一般是部门，承担网站的建设规划、组织保障、健康发展、安全管理等职责。
郑州市人民政府办公厅关于印发郑州市推进城市公共交通高质量发展实施方案的通知
郑州市人民政府办公厅关于印发郑州市推进城市公共交通高质量发展实施方案的通知文章属性•【制定机关】郑州市人民政府办公厅•【公布日期】2024.01.09•【字号】郑政办〔2024〕4号•【施行日期】2024.01.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】道路交通管理正文郑州市人民政府办公厅关于印发郑州市推进城市公共交通高质量发展实施方案的通知郑政办〔2024〕4号各开发区管委会，各区县（市）人民政府，市人民政府各部门，各有关单位：《郑州市推进城市公共交通高质量发展实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。
郑州市人民政府办公厅2024年1月9日郑州市推进城市公共交通高质量发展实施方案为深入贯彻落实城市公共交通优先发展战略，加快推进城市公共交通改革创新和高质量发展，依据《河南省人民政府办公厅关于深入贯彻城市公共交通优先发展战略推动城市公共交通高质量发展的实施意见》（豫政办〔2023〕4号），结合《郑州市“十四五”都市区公共交通一体化专项规划》（郑交发〔2023〕63号），制定本方案。
一、总体要求（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持“发展公共交通是现代城市发展的方向”，围绕国家公交都市建设示范城市要求，以满足老百姓对高品质多样化出行需要为目的，持续深化供给侧结构性改革，大力推进城市公共交通一体化、数字化、绿色化、多元化建设，高质量打造人民满意、高效衔接、快捷舒适、绿色安全的城市公共交通体系，确立公共交通在交通体系结构中的主体地位，为加快推进郑州建设现代化国家中心城市提供强有力支撑。
（二）发展目标到2025年，全市城市公共交通高质量发展政策体系基本健全，城市公共交通服务品质、保障水平、可持续发展能力显著提升，公共交通高效引领城市集约绿色发展取得新突破，高质量发展成效明显。
1.主体地位更加凸显。
主城区城市公共交通机动化出行分担率超过60%，绿色出行比例超过70%，城市公共交通乘客满意度达到85%以上，城市公共交通成为居民出行首选。
河南省网上政务服务平台事项管理系统操作手册-市县区版
实施清单维护Contents目录基本目录查看0203业务办理项维护04事项管理系统简介01历史数据的处理05事项要素完整性检查06常见问题解答07第一部分☐系统主要功能模块☐什么是事项管理系统?事项管理系统简介☐整体关系图☐用户登录第一部分什么是事项管理系统？事项管理系统以《中华人民共和国行政许可法》为设计依据，采取数据大集中的方式。
以向各级部门提供基本目录、实施清单、业务办理项、权责清单等信息的填报、审核和发布为重点，将业务配置与业务办理相分离，构建集中、一体化的事项管理平台。
为各行政管理部门提供一套方便梳理、调整、分析各级部门的审批服务事项的信息化管理工具，同时有效地规范行政部门的审批流程。
为实现网上审批提供基础支撑，方便了各级行政管理部门的日常管理工作。
第一部分系统主要功能模块审核库事项管理系统草稿库待发布发布库实施清单业务办理项事项维护业务办理项导入审核库草稿库待发布发布库待承接已下放综合查询已取消应用管理用户管理角色管理垂直部门管理基本目录专用目录基本目录草稿库审核中绑定国家目录审核库目录清单主项目录有子项目录主项目录事项无子项目录子项目录主项目录事项主项目录基本目录实施清单业务办理项1->N1->11->N1->N1->1主目录主项目录子项目录1->11->11->1国家目录第一部分用户登录-用户名设置规则用户类型用户名示例用户名含义初始密码地市管理员郑州市_政务郑州市系统管理员Abc123#$省级单位管理员河南省发展和改革委员会_政务省发改委系统管理员Abc123#$地市单位管理员郑州市发改委_政务郑州市发改委系统管理员Abc123#$县（区）单位管理员南乐县发展改革委_政务南乐县发改委系统管理员Abc123#$第一部分用户登录（需使用政务专网打开网址）1.打开浏览器，访问地址：http://59.207.104.12:8090/，并输入账号密码登入系统。
“一件事一次办”改革工作方案范文
“一件事一次办”改革工作方案范文为进一步落实“马上办网上办就近办一次办”和“一网一门一次”政务服务要求, 深化“最多跑一次”“一网通办”, 现就推行“一件事一次办”改革工作制定本实施方案。
一、总体要求（一）指导思想。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导, 坚持以人民为中心, 坚持系统推进, 坚持一流标准, 围绕“一件事”线上线下“一次办”, 进一步完善标准、平台、组织体系, 建立系统联动、协同共享机制, 再造办事流程, 实现事项全流程标准化办理、运行全过程标准化监管, 推动政府公信力和落实力持续增强、营商环境持续优化、人民群众获得感满意度持续提高, 助力我省高质量发展。
（二）改革内容。
“一件事”是指企业群众需办理的一个“事项”, 既可以是单独的“一件事情”, 也可以是需到多个部门办理或多件相关的“事”“一揽子事”, 经过梳理整合、流程再造后, 变成企业群众眼中或窗口统一办理的“一件事”；“一次办”是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好, 线上“一次登录、一网通办”, 线下“只进一扇门、最多跑一次”, 逐步实现从部门审批一个事项向服务企业群众“一件事”转变, 从每个部门“最多跑一次”向“一件事”“最多跑一次”转变, 从企业群众眼前的“一件事”“一次办”向任何“一件事”“一次办”转变。
1．一次告知。
把“一件事”的依据、条件、程序、期限、办理方式、所需材料等要素, 通过线上线下、电视电台、报纸等各种方式一次性告知；需要补正材料的, 要对补正材料的内容、期限、方式等一次性告知。
2．一次表单。
对“一件事”涉及多个部门的材料、表格进行精简、优化、合并, 整理成一张材料清单, 方便企业和群众到现场或通过网上平台一次性阅知、一次性填报。
3．一次联办。
企业和群众通过政务服务网一次认证、一点登录, 到实体政务大厅提交一次材料, 前台对材料一次性初审、一次性受理, 后台一次性分办, 职能部门开展并联审批、联合评审、联合勘验、联合验收等集成服务。
政府网站管理规定
政府网站管理规定政府网站是指在一级政府在各部门的信息化建设基础之上，建立起跨部门的、综合的业务管理应用系统，下面店铺给大家介绍关于政府网站管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。
政府网站管理规定如下第一章总则第一条为进一步加强政府网站建设与管理，优化政府社会管理和公共服务，提升行政效能和政府公信力，根据有关法律规定，结合我省实际，制定本办法。
第二条广东省政府网站由省、市、县(区)三级政府门户网站和政府部门网站组成，是我省各级政府及其部门通过互联网向社会提供政务服务、落实信息公开、促进政民互动的重要平台。
第三条本办法适用于我省行政区域内政府网站的建设、运行、维护和管理等活动。
第四条政府网站的管理和运行，遵循“谁主管谁负责、谁运行谁负责”的原则。
第五条政府网站的规划、建设和改造，应当充分考虑节约公众浏览信息、办理业务、咨询反映问题的时间和成本。
第六条除法律法规另有规定外，行政机关通过政府网站采集、接收和保留的个人或组织信息，不得违反信息提供主体的意愿加以使用。
第七条各地、各部门要充分利用政府网站推进跨部门、跨层级、跨地区的信息共享和业务协同。
可从其他行政机关获取的信息不得重复采集。
第八条省经济和信息化主管部门负责全省政府网站建设的统筹规划、组织协调、效果评估、安全检查。
各级信息化(电子政务)主管部门负责本地政府网站建设的规划、指导、协调和评估。
其他部门按规定职责负责本部门政府网站的建设和管理工作。
第九条各级政府网站应按《互联网信息服务管理办法》进行ICP(网络内容服务商)备案，并向本级信息化(电子政务)主管部门报备。
报备内容包括网站名称、域名、服务器托管情况、主(承)办单位和运行维护单位信息。
第二章网站建设第十条政府网站栏目设置要以用户为中心，并具有以下主要内容和功能：(一)信息公开。
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及省有关要求及时、准确发布政府信息。
(二)网上办事。
提供办事指引、表格下载、在线咨询、网上申请、网上办理、办理进度和结果查询等服务。
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郑州市政府网站集约化平台办事指南事项
汇总表
单位郑州市城乡建设委员会处室编制人事处
联系人魏剑霞电话 5
序号项目名称内容填报说明
1 *事项名称无障碍环境建设工作中作出显著成绩的单位
和个人给予表彰和奖励
2 *服务对象■个人■法人
特殊群体：人才、高新技术企业
服务主题：国土建设
首先要选择服务对象是
法人还是个人，然后选
择面向的特殊群体和服
务主题（具体分类见后
附表）
3 *关键词□行政许可□行政确认□其他行政权
力□其他办事服务
其他：行政奖励
如待选关键词中没有，
可新增关键词。
4 内容概述根据上级主管部门文件和本部门表彰计划，组织企业或个人及时上报申请材料---核实相关事实，形成初步意见---上报委领导集体研究，作出表彰决定或向上级主管部门上报先进推荐名单---对由本级部门作出的表彰决定，发布公告，备案存档。
5 相关办事服务
事项（内部相
关信息）
无
列举和本条办事服务事
项相关的其他办事服务
事项。
6 相关法律、法
规、文件（外
部相关信息）
1.《无障碍环境建设条例》（2012年6月28
日发布，国务院令第622号）
主要是办事项的相关文
件或者法律法规等，应
提供规范的全名，可以
在百度等搜索引擎中方
便搜索。
格式为“文号+
文件名称”。
7 *办理主体勘察设计处是指负责办事的具体部门处室或者二级单位、机构等。
8 *办理时限资料齐全，即时办结办理事项承诺的时间，一般以工作日为单位，例如：30工作日。
9 *设定依据1《无障碍环境建设条例》（2012年6月28
日发布，国务院令第622号）第八条：对在
无障碍环境建设工作中作出显著成绩的单位
和个人，按照国家有关规定给予表彰和奖励。
该事项设定的法律法
规、文件依据，应列出
条款号。
10 *申请条件经法人类法定代表人或个人类相关个人授办事的个人或者法人应具备的资格或者基本条
权、具备民事行为能力，资料齐全的件。
注意，申请条件并
不是办事人需要准备的
材料。
11 *办理材料1.先进单位先进个人申报表原件2份
2.先进单位先进个人的相关证明材料，如：
职称证、注册证书、获奖项目证书复印件各
1份等。
1、“办理材料”是指办理
事项需提交的证明材
料、表格和需要审验的
证照原件等材料。
2、应该分项列举“材料
名称”、“材料格式”及
“数量”，例如“xxx事项
申请表,盖公章，2份”、
“办理人身份证，复印
件，1份”、“办理人户
口本原件及复印件2
份”、“个人2寸证件照
2张”等。
12 *办理流程企业报送申请资料---核验资料---合格即登记
办结，不合格告知补正并重新核验针对办事流程的描述，，应尽量详细。
13 是否并联审批□是■否
并联审批单位
如果是并联审批，需要
填写并联审批的单位。
14 是否现场勘查□是■否办事审批过程中是否需要进行现场勘查。
15 *办理地点郑州市淮河西路35号建委1603室是指办事的具体地点，需详细，尽量精确到办事大厅窗口号或者办公室门牌号。
16 *办事时间夏季工作日8:30-12:00、15:00-18:30
冬季工作日8:30-12:00、14:00-17:30
是指办事的具体工作时
间，例如“夏季工作日
8:30-12:00、
15:00-18:30；冬季工作
日8:30-12:00、
14:00-17:30。
17 *联系电话 5 区号-电话号码
18 *投诉电话667188950 区号-电话号码
19 *最终决定机
关
郑州市城乡建设委员会
事项的办理主体单位不
一定是最终决定机关，
比如某些行政审批事项
是政府工作部门承办，
但最终决定机关是市政
府。
20 *结果文件文件、证书
是指办事结束后最终产
生的证照、或者文件，
例如“营业执照”、“身份
证”、“xx许可证书”等。
如果产生多个文件则逐
一列举。