服装销售人员超级口才训练
服装店推销口才
服装店推销口才销售过程中，遇到年长者，多用些语助词，遇到年轻者，关键时刻，语速越快越好 .......各行各业都是要讲究销售技巧的，下面是店铺整理的一些关于服装店推销口才的资料，供你参考。
服装店推销口才：20个口才技巧1. 先微笑在欢快的喊迎宾语2. 介绍产品的时候先介绍自己，然后在询问如何称呼顾客，回答顾客，判断顾客3. 当顾客走到卖场中央的时候，一定要接近顾客4. 顾客在试穿之前尽量不要先告诉顾价格，如果顾客坚持询问，那先把产品的闪光点介绍一下，在告知价格5. 当顾客试衣时，一次性往试衣间里放三件衣服6. 顾客没有照镜子之前，不要发表意见，看顾客表情在适当说些，给予点评7. 永远不要在镜子前和顾客比美8. 尽量用生活化的语言来描述产品，对于特释产品用设计师语言来描述9. 对于赞美的话，我们要引导顾客自己说出来，然后我们在给予其积极的响应10. 对于犹豫不决的顾客，我们站起左边，对于强势顾客，我们听话照做11. 在销售过程中关键时刻，尽量表情丰富，肢体语言丰富(手舞足蹈)，让顾客相信你说的是真的12. 永远不要告诉你的顾客“哪条裤子适合你”同类裤子，可以告知哪一条适合，不同类裤子，可以告知不同味道13. 顾客没有选择埋单之前，所试裤子统统不要收起来，给其一定的压力14. 当顾客试到一定件数的时候，一定要和顾客说“我负责把你打扮漂亮，你负责看好你的钱包，钱包在你手里，我抢不走”之类的话，消除其防备的心理15. 在销售过程中，多用“对不对”“好不好”“是不是”16. 当有顾客抱怨，我们要拿着小本子，记入其的不满和抱怨17. 销售过程中，遇到年长者，多用些语助词，遇到年轻者，关键时刻，语速越快越好18. 多用些自然肯定的语调，坚定不移的眼神，理所当然的态度19. 顾客有购买欲望时，要快速开单，成交以后，继续介绍产品20. 顾客离开时，送上一句祝福语，如：谢谢你，祝你永远年轻漂亮等服装店推销口才：11个销售话术1、您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的……2、看得出您是一位很讲究品位的顾客,您对流行(材料)有这么专业的认识……3、您真是行家，这么了解我们的品牌……4、您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声，但最好让他/她听)5、您女儿(孩子)真漂亮……6、您的身材真好……7、您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。
服装销售人员超级口才训练
服装销售人员超级口才训练服饰业一年四季，季季货品不同，而新季新款的服饰便成为服饰业最大的卖点。
以下的话术就是正确的话术：“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”（正确，开门见山）“小姐，您眼光真好，这件上衣是今年秋冬最流行的…款式，走在大街上显得非常地与众不同，请您试一下，这边请!” （正确，新款加赞美）“小姐，您好，这款是今年夏天最流行的军装风格，呢红色裤子，海军条纹上衣，穿上后显得您非常帅气，我帮你试穿下，看是否合身?这边请!” （正确，突出新款的特点）“小姐，您好，这是我们最新款的吊染连衣裙，是今年夏天的流行款，吊染风格非常受欢迎，这边请试穿下!“（正确，表达新款的畅销）“小姐，您眼光真好，这款包是今年春夏最流行的休闲款式，油牛皮手拎包，和正装休闲装很好搭配。
” （正确，突出新款的卖点）以下的话术就是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：“小姐，夏装新款刚刚上市，您要不要试穿下?” （错误，“不用了”）“小姐，冬装新款刚刚上市，您要不要看下?” （错误，“不用了”）“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗?” （错误，“一般”）“小姐，今年流行金色，你喜欢吗?” （错误，“不喜欢”）服装销售人员超级口才训练方法二：促销开场零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段，那么促销的开场就是门店导购会经常用到的开场技巧，同时促销又是提升业绩很好的方法。
然而：太多的促销被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢?培训的课堂，进行到这里的时候，我都会让前排的几个学员，依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候! ” 她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中红字的部分，马上用重音，用很大的声音，不要管那么多。
她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员，你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的?大家无一例外地回答，是最后一位学员，用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的!各位，可见同样的一家门店，在做着同样的促销活动，卖着同样的货品，为什么在不同导购的嘴里说出来的效果是完全不同的呢?你们注意过这个问题吗?我要表达的就是——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋，以下的话术我们认为是正确的：“哇! 小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候! ”（正确，突出重音）“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88 折，凡购满1000 元即可送……”（正确）“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5 折。
服装销售的技巧与口才整理
让知识带有温度。
服装销售的技巧与口才整理服装销售的技巧与口才导语：销售给人的印象个个都是口舌如簧。
不过话又说回来了，没有肯定的口才技巧又怎能把商品推销出去呢？下面由我为大家整理的服装销售的技巧与口才，期望可以帮忙到大家！勤学苦练，训练口才。
销售所应当具备的基本技能就是口才技巧。
那么，怎样才能训练出过人的好口才呢？其实训练口才也是一门学问，也需要下苦功夫才能达成目标。
有道是：“只要功夫深铁杵磨成针”只有通过不懈地努力，勤学苦练才能训练出优秀的口才，多与人沟通，多总结训练口才技巧中的种种阅历，才能最终总结出一套适用于自己的阅历，将销售的口才技巧发挥到极致。
留意说话语速。
对于销售而言并不是说话的语速越快越好。
其实在销售的口才技巧中，销售的语速是至关重要的。
语速过快会让客户有种心烦意乱的感觉，那么客户怎会有心情连续听你讲解商品呢？销售在与客户沟通的时候肯定要把握好说话的语速，不给客户在沟通上造成压力。
具备极强的语言表达力量。
销售口才技巧中还有一项也是不行小觑的。
就是作为一名优秀的销售员，必需具备极强的语言表达力量。
当然这一点与头脑中清楚的思路是分不开的。
在开口之前首先要想好所要表达的中心主题是什么，围绕主题扩展，达到有说服力的表达效果。
第1页/共2页千里之行，始于足下。
了解客户需求。
了解客户需求是销售口才技巧中的突破口。
销售的关键就是要了解客户真实需求后给客户推举适合客户的商品类型。
只有抓住客户的心理，从客户的角度看问题，正确引导客户熟悉所需商品，才能帮忙客户选择到合适的商品。
让客户满足而归。
突出商品优势。
销售口才技巧中，要学会用突出商品优势来吸引客户的关注。
商品的'优势就是该商品相较于其它同类商品在价格以及商品的性能上占据有利之地。
要把它的优势运用销售口才技巧奇妙地推举给客户，让客户了解商品优势后买到物有所值的商品。
以退为进，不行急于求成。
在销售的口才技巧中，有一项禁忌就是不行急于求成。
销售面对犹迟疑豫对商品爱好并不深厚的客户，不行喋喋不休地给客户造成压力，要学会利用以退为进的口才技巧，给客户选择的空间也是对客户的一种敬重，或许这种反其道而行之的做法会赢得客户的赞许与信任。
卖衣服必备口才_演讲与口才_
卖衣服必备口才卖服装的说话技巧不过于：让顾客明白自己需要什么，并帮助顾客满足需要，仅此而已。
下面小编来告诉你卖衣服需要哪些必备口才吧。
卖衣服必备口才一【卖】说白了，就是拿别人的钱来换自己的东西，并且我们想要的最理想的状态，是拿多的钱来换少的东西。
所以想掌握卖衣服的说话技巧自然要先弄明白，自个是在做什么，目的是什么。
但请记得，卖东西是自己的事，买东西才是买家的事。
所以我们应该努力的去帮助顾客买，而不是帮助自己卖。
所以，在推销物品的时候，应该抓住顾客的需求。
1遇到款式比较特别，颜色比较挑剔的服装时可以以满足顾客的求美求出挑的心里讲，比如“咿，真难得，这件衣服好多人喜欢就是没一个能有缘招架的住的，没想到穿您身上真是跟定制的似的。
撞衫的估计都没了。
”(这种说法适合针对外形气场较佳的年轻女性，能勾起她的优越感从而激发购买欲)2遇上比较保守的顾客。
记得提升商品的使用价值这种顾客比较注重实用，不是希望一件衣服穿得多出挑，而是讲究个经济实用，你在说话时应该注意强调衣服的品质。
比如“纯棉质的衣服没别的，就是图个舒服不走形，洗多少次都不会起球，这样的衣服百搭又实用，可是少不了。
”“这件针织开衫，春秋换季的时候可少不了，对付早晚温差的必备品，怎么说还是身体重要，而且到了夏天还能披上防晒使用又方便。
这样可以针对以求实心里为主的顾客提升商品价值让顾客觉得买了就值了不买是损失。
3总有些只是看看的顾客逛街讲的就是个“逛”如果是新店，还没有口碑，谁也不直接就奔到哪家店去购买服装。
所以总是有些，只是看看的顾客。
针对要买东西的顾客卖出服装不算本事，把东西卖给只是看看的顾客才算能力。
比如，你可以对这类顾客进行简单的观察。
不要直接上去就问你需要点什么，因为他们往往什么都不缺或者是什么都缺这时最好根据他们本身来做推荐让他们知道自己缺什么。
比如“身上的白裤子才买的吧，穿你身上版型真不错，就是单调了点，要是能配上件草绿色开衫就好了，夏天看着清爽又防晒绝对提升回头率。
服装销售人员超级口才训练
您可能犯的错误 错误应对一 “您好，欢迎光临！”
千篇一律，在很多场合频繁使用 错误应对二 “您好，请随便看看。”
不够热情，让顾客误以为服装销售人员不愿意为他服务 错误应对三 “您好，欢迎光临，这件衣服今天特价，您过来看看吧！”
盲目向顾客推荐特价商品，可能会引起顾客的反感。 错误应对四 瞄了一眼顾客，没有理睬
指的是老弱病残孕者，他们中有些人没有独立行为能力，但可能会在别人的陪伴下进入服装
店选购商品。
顾客心理透析 这些特殊的顾客属于弱势群体，如果服装销售人员能够对他们多一些关爱，让他们感受到
温情，他们自然会对服装店产一好感，这将有助于销售的达成。
你该这么做 方法一 年轻的妈妈带小孩进店，服装销售人员迎面说：“欢迎光临 XX 服装店！”然后
第一章 礼貌迎客客心欢
销售人员在推销产品时首先要推销自己，这一点对服装销售人员来说尤为重要。你的着 装、仪容、举止都是无声的语言，会影响顾客对你及你所推荐服装的认同与信任。
购物也好，闲逛也罢，人们都希望有一个愉快的经历与体验。作为人员，大方得体的举 止、富有美感的妆容、严肃认真又热情的自信的精神面貌、专业而又礼貌的服务，将会给顾 客留下美好的印象。顾客心情好，服装销售人员的销售业绩自然会提升。
尽管不是产品的使用者，但他的意见可能会对顾客的购买决策有重要的影响，所以不能把 他排除在外。 错误应对三 “几位好，你们者想看点什么呢？”
态度平淡 错误应对四 “您们好！是您打算要买衣服呢？还是他？”
顾客选购服装一般都是产品的者冲动性的消费，所以不要追究到度是哪位顾客有购买计 划。
你应牢记的技巧 技巧一 当几位顾客结伴进店时，服装销售人员应向他们表示欢迎，不要厚此薄彼，因为
2023年服装导购员销售口才训练方法_服装导购员销售口才整理
2023年服装导购员销售口才训练方法_服装导购员销售口才整理服装导购员销售口才训练方法_服装导购员销售口才销售口才中，用乐观的语言表达自己和产品的优势，让客户感到信服和认同。
这里我为大家整理了关于服装导购员销售口才训练方法，便利大家学习了解，盼望对您有关心!服装导购员销售口才训练方法服装导购员销售口才训练1、设计好开场白好的开场白是你吸引客人的制胜法宝，假如你可要花点心思设计你的开场白了。
首先，你要给客户展现一个专业、有礼仪的形象，赐予他们好的第一印象，然后，你的语言要有礼貌，奇妙地为客人介绍你的`产品，宣扬它的优点，激起客人的爱好。
服装导购员销售口才训练2、练习推销语言提高销售口才的最好的方法就是多加练习。
你要全面了解你所推销的产品的特性，并组织好相应的推销语言，不断练习与熟记于心，进行推销时，你就能更加顺当地与客人沟通了，削减出错了。
服装导购员销售口才训练3、以手势语言为辅在进行口头推销时协作对应的手势语言能为你的推销加分，比如，你在介绍一件衣服时，你可以使用一些手势去引导客人的目光，着重介绍产品的特性，加深客人对此件服饰的印象与了解，这样能大大促成成交率。
服装导购员销售口才训练4、学习正确地措辞在说话前，你要经过深思熟虑，尽量运用简洁、清晰、通俗、易明的词语去推销，这样就能保证客人是能听懂你的话的，避开造成沟通障碍。
所以，你平常要多看书与多练习自己的口语。
服装导购员销售口才训练5、听取客人的意见学会倾听对提高你的销售口才力量有很大关心，由于作为一个精明的导购员，你的推销必定要符合客人的需求。
在推销时，你不妨多使用反问的语言去引导客人说出他的想法，猎取到对你有用的信息后再推销也不迟。
导购员必备服装销售技巧和话术记得导购培训的时候，导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客间的接触，假如顾客走近柜台，营业员首先与顾客打招呼，基本礼貌大家都知道，但有时候存在一些状况，有下面三种状况：第一种状况是：主动问话反而引起顾客的反感。
服装店营业员口才
服装店营业员口才当顾客选中单件衣服时;道理很简单，穿衣服是要搭配的，只选一件衣服代表客人出门一般还会再选一件配搭的，何必要客人出门去别家找呢?主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务，下面店铺来告诉你服装店营业员的口才有哪些吧。
服装店营业员口才1：开场介绍对于客人喜欢的某款衣服，马上进入关于这款衣服9个方面中某些关键点的介绍。
这9个方面是：质地、款式、剪裁、搭配、功能、尺码、价格、洗涤、保养和售后。
然后在运用语言和动作，鼓励客人走进试衣间。
这里销售人员烂熟于心的应该是货品知识，如果货品知识不熟悉话，销售起来可能是靠运气。
一次，在上海某商场和同事购物，同事看中一款纯棉的体恤衫，导购在开始货品介绍的时候，说面料是进口的。
我听了后问了一句：是哪里进口的?导购一下子没有反应过来，明显是忘了，回答说，肯定是进口的，货品在上市之前参加培训了的，公司培训师这么说的!我马上调侃了一句：面料从哪里进口的是不一样的，你们是从非洲进口的，还是从欧美进口的?那导购立马来了一句：肯定是发达国家进口的!货品知识都不熟，先不要急着卖货，等把主力款商品的9点货品知识掌握了再卖货，我想效率和对顾客影响力度都会大大提高。
买衣服一般是要穿的，所以开场介绍的目的，是引导客人走进试衣间。
服装店营业员口才2：试穿服务试穿前：目测码数、引领敲门1、目测码数一般不要开口问"小姐你穿多大码的?"，因为一般情况得到的回答是"不知道"，这就需要导购练就目测的能力。
昨天我走进商场，在某休闲品牌专柜，可以说是休闲服中的第一品牌了。
当时试穿一件体恤衫和一条裤子，拿进去的第一条裤子根本拉不上去。
导购告诉我是最大码了，无奈她立刻给我换了一款递进来，穿上去之后裤子肥得像个裙子，走出试衣间，连她自己都笑了。
"你们现在的码不适合我穿啊"，就走出去了。
2、引领敲门这是个小小的服务，相信大家都能够做到，不必多说!试穿中：守候服务在关上试衣间门的刹那间，大家都知道要告诉客人，尺码有什么不合适的，我就在门口随时为您更换。
销售口才训练方法(最新5篇)
销售口才训练方法（最新5篇）销售口才训练方法_太实用了篇一1.晨读每天早上晨读是很好锻炼口才的方法，清晨起来读一些文章既可以锻炼自己的发音，也可以提升全天的精神状态。
2. 多沟通想要有口才，和别人沟通是必不可少的，所以你需要经常跟身边的人沟通，多多积累说话经验。
3.多反思在跟人沟通的时候，自己去反思自己说话的表达方式，在逐步改进自己的表达方式，以及说话语气。
4. 敢于和陌生人交流如果你想要更好的口才，那么你需要跟更多的陌生人交流，跟陌生人聊天可以检查自己的胆量，以及自己不足，这样才可以改善。
5. 多学习在练习口才的过程中，一定要多跟口才好的朋友交流、学习，看看他们是如果说话的，是如何更有自信的。
6.多看名人演讲看口才牛人说话，可以学习很多技巧，能反思出自己说话时的不足，及时更正、及时提升。
7.多倾听很多人觉得锻炼口才，只要多说就可以了，但是如果你想有更多的听众，那么你要先学会倾听，知道大家喜欢听什么，了解大家更容易接受什么样的表达方式，这样才能更好的完善自己的表达。
销售口才训练方法_太实用了篇二1、谨慎说话销售员要谨慎说话，面对客人要有礼谦恭，要根据客人的需求做出相对应的产品推销，推销语言要专业、严谨、真实、客观与有针对性，让你们的交流充满和谐。
2、端正心态作为一个服务行业工作者，你要端正心态，秉承“为人服务、顾客至上”的理念去进行推销，与客户交流要积极、热忱、大胆、自然，讲求诚信，向客户充分展现你的专业性，让人感到你是可信任的。
3、不断进修你的销售口才技巧要与时俱进，不断更新提高，这表明你要进修了。
多看一些好书与新闻能使你增长学识；参加销售培训课程有助你提高专业技能；模仿、学习销售高手的口才技巧，对提高口才很有帮助。
4、学会幽默销语言切忌过于单调、沉闷，你要不时表现出幽默的一面去缓和气氛，逗趣客户，让他的心情得到放松，拉近你们的距离，使你的推销更顺利。
5、避免争论“顾客就是上帝”，他们为你带来业绩与财富，所以值得你恭敬以对。
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第一章 礼貌迎客客心欢销售人员在推销产品时首先要推销自己，这一点对服装销售人员来说尤为重要。
你的着装、仪容、举止都是无声的语言，会影响顾客对你及你所推荐服装的认同与信任。
购物也好，闲逛也罢，人们都希望有一个愉快的经历与体验。
作为人员，大方得体的举止、富有美感的妆容、严肃认真又热情的自信的精神面貌、专业而又礼貌的服务，将会给顾客留下美好的印象。
顾客心情好，服装销售人员的销售业绩自然会提升。
服装销售人员在与顾客沟通前，应具备哪些礼仪常识呢？具体如图1-1所示。
情景1 顾客进入卖场服装销售区域顾客这么做某服装店，一名顾客走了进来，离服装销售人员越来越近......顾客心理透析无论是专卖店，还是卖场里的专属服装销售区域，服装销售人员的工作方式都是在自己的销售区域内等待到访的顾客，然后向其提供服务，完成销售。
当顾客进入服装销售人员的销售区域以后，都希望得到服装销售人员的热情接待，在轻松、舒适的环境下完成购买行为。
你该这么做方法一 “先生，欢迎光临XX 服装店，请问您想看点什么?”轻松礼貌地向顾客打招呼，并询问顾客是否有目标商品，快速将顾客带到他想了解的服装类别区域。
这种方法适合店铺比较大，服装种类繁多时使用。
方法二 “小姐，欢迎光临XX 服装销售专区，请随意挑选，需要的时候随时叫我，我会全力为您服务！”礼貌地向顾客打招呼，给顾客创造轻松愉快的购物氛围。
这种方法适合店铺较小时使用。
方法三 服装销售人员正在为A 顾客服务，这时B 顾客进店。
服装销售人员向A 顾客说：“不好意思，请您稍等一下，我马上就来！”然后向B 顾客致意，并大声说：“小姐您好！着装礼仪（衣裤、裙子、鞋袜）接待礼仪 （快速灵巧、诚恳大方） 服装销售人员应具备的礼仪知识 化妆修饰（化妆、饰物佩戴）语言礼仪 （语气、音调、言词） 举止礼仪（站、走、手势、表情） 营业前自检 （按职业仪表要求）欢迎光临XX服装店，请您随意挑选，需要的时候喊我，谢谢！”这时再回头向A顾客说：“对不起，让您久等了，请问您逐利哪款比较合适，我帮您介绍一下？”当服装销售人员正在为别的顾客服务时，不要因为工作忙而怠慢了所进店的顾客。
您可能犯的错误错误应对一“您好，欢迎光临！”千篇一律，在很多场合频繁使用错误应对二“您好，请随便看看。
”不够热情，让顾客误以为服装销售人员不愿意为他服务错误应对三“您好，欢迎光临，这件衣服今天特价，您过来看看吧！”盲目向顾客推荐特价商品，可能会引起顾客的反感。
错误应对四瞄了一眼顾客，没有理睬服务态度有问题，没礼貌。
您应牢记的技巧技巧一在迎客过程中，当顾客进入销售区域时，服装销售人员要遵循“531法则”即顾客距服装销售人员大约5米的时，销售人员应对顾客产生关注，3米时主动向顾客打招呼，1米时展开接洽寒暄。
技巧二和顾客打过招呼以后，服装销售人员应将顾客带到他可能会感觉兴趣的服装类别区域，然后让顾客自由挑选，并承诺自己会在顾客需要的时候出现、全力为他，注意不要给顾客太大的压力。
技巧二在迎客过程中，服装销售人员要特别注意自己的行为，做到面带微笑、热情洋溢、举止得体，而不要无精打采地打响顾客。
具体要求如表1-1所示。
表1-1 服装销售人员迎客过程中应注意的行为规范肢体语言具体规范站立迎客姿势（1）抬头挺胸，双眼平视前方（2）双肩放松，呼吸自然顺畅（3）双臂自然下垂，双手叠放在腹前或握于身后（4）两腿立正并拢，两脚呈“V”状，两脚之间有较为适宜的宽度行走迎客姿势（1）双臂自然摆动，双眼平视前方，面带笑容（2）挺胸收腹、抬并没有，重心稍前倾（3）行走的线迹应是一条直线，不要到处乱走（4）走路步伐要有力，步幅适当，节奏适宜，要让人感觉舒服面部表情亲切、自然、真诚、发自内心的微笑饰物佩戴（1）与整体着装相协调（2）少而精，起到画龙点睛的作用情景2 顾客与同栏一起走进服装店顾客这么做某服装店，几名服装销售人员在店内忙碌地工作着，这时门口出现了一对年轻的情侣，他们手挽着手进了店铺......顾客心理透析事实上，大多数情况下都是家人或朋友一起选购服装的，他们可能有不同的购买目标，但是相互之间都非常重视对方的意见。
其中一个人如果看中了某件服装，同行者一般给予自己的意见，这个韶钢对顾客最后的购买决策有非常大的影响。
一般来说，如果大家对同一件服装的感觉都比较良好，这将有决心购买。
所以对于结伴而来的顾客，服装销售人员应给予他们同等的尊重与关注，否则无论引起其中哪一个的不满，都可能会导致销售的失败。
你该这么做方法：“你们好！欢迎光临XX品牌服装店，看你们俩有说有笑的，今天出来购物一定很开心吧！想看点什么呢？”礼貌地向顾客及其同行者打招呼，能够有效拉近服装销售人员与顾客及其同行者之间的距离。
你可能犯的错误错误应对一“这位小姐，您好！我们店新到货的XX很适合您。
”盲目向顾客推荐服装，而忽视了顾客的同行者，会引起其同行者的不满错误应对二“小姐，这边来！先生，您可能先去那边休息会。
”（某女装店）尽管不是产品的使用者，但他的意见可能会对顾客的购买决策有重要的影响，所以不能把他排除在外。
错误应对三“几位好，你们者想看点什么呢？”态度平淡错误应对四“您们好！是您打算要买衣服呢？还是他？”顾客选购服装一般都是产品的者冲动性的消费，所以不要追究到度是哪位顾客有购买计划。
你应牢记的技巧技巧一当几位顾客结伴进店时，服装销售人员应向他们表示欢迎，不要厚此薄彼，因为引起其中任何一个人的不满可能导致销售失败。
技巧二向结伴而行的顾客打完招呼之后，服装销售人员应与其适合寒暄，这能有效拉近双方的距离。
通常，对结伴的顾客进行恭维要比恭维单独的顾客收效更大，因为和同伴在一起时，人的虚荣心会更强，服装销售人员要明白这一点，并善于利用。
技巧三有时候，服装销售人员还能利用结伴而来的几从头再来顾客之间的关系做文章，引起他们的好感。
例如，母女二人一起走进服装店时，某服装销售人员上去说：“欢迎光临，两位美女......”暗示那位母亲保养得好，显得年轻。
当然这个方法不是任何时候都能用的，服装的销售人员要善于学习，在工作中总结应对各种不同顾客组合的策略。
情景3 某位老顾客再次光临服装店顾客这么做某服装店，顾客A经常在这里买衣服。
今天他又路过这里，心想：这家店不错，好久没好久没来了，不知道有没有合适的服装？于是，顾客A走进了服装店......顾客心理透析老顾客对于服装店的重要性不言而喻，因为有原先的购买经验，所以他好该店有信任感，相对于新顾客，他更乐于再次购买，并会把自己购买的良好感受告诉给亲朋好友，所以老顾客是服装店最优质的资源。
作为老顾客，他们希望比其他顾客得到更多的关注和重视，希望在服装店里找到归属感。
所以服装销售人员要尽量给予老顾客更多的关爱。
你该这么做方法一“李小姐，欢迎光临！好久没见您了，还是这么漂亮！对了，您上次说想要件合适的连衣裙，我们前几天进货时还真拿了一款，您要不要试试呢？”记得老顾客的姓名及其前次购物时提出的需求，会使得老顾客充分感受到自己被重视。
方法二服装销售人员正在为A顾客服务，这里B顾客进店。
服装销售人员对A顾客说：“对不起！请稍等，我马上就来。
”然后一边向B顾客一边大起说：“张先生，您可来了，好久不见您了！”接着走到B顾客身边小声说：“您先随意挑选，我招呼完那位客人马上过来。
”服装销售人员尽管在忙碌中，仍然对老顾客热情有加，并通过小声的说话建立和老顾客间的亲密感，这样更能培养顾客对服装销售人员的信任感。
你可能犯的错误错误应对一“您好，欢迎光临！”平淡地对待老顾客，和对待新顾客没什么区别，会让老顾客感到很失落错误应对二“李小姐，好久没来了呀，今天打算买什么呢？“表述太过直接，好像双方之间除了交易就没有别的关系，这样很难让服装销售人员和老顾客间的关系升温。
错误应对三“王先生，您来了呀，请出厂价格看看，有需要的时候叫我。
”表述太过随意，会让老顾客感觉受到了怠慢。
您应牢记的技巧技巧一服装销售人员要注意对顾客资料的管理，在才顾客进店时务必正确叫出他的称谓，这样可以给顾客亲切感，表示你并没有忘记他技巧二服装销售人员接待老顾客的关键就是真诚地关爱对方，站在对方的角度上思考问题，并以朋友的身份和他沟通，不要为了销售利益而阿谀奉承对方，那样反而会让对方感觉不舒服。
技巧三对于老顾客，服装销售人员应留意平时和他们的谈话内容，这其中包含着他们的信息。
服装销售人员也可以在迎接老顾客时直接把能够满足其需求的产品推荐给他们，这本身也是一种关爱的体现。
情景4 老弱病残孕等特殊顾客进店顾客这么做服装销售人员在工作中，经常需要接待一些“特殊”的顾客，这里所说的“特殊”顾客，指的是老弱病残孕者，他们中有些人没有独立行为能力，但可能会在别人的陪伴下进入服装店选购商品。
顾客心理透析这些特殊的顾客属于弱势群体，如果服装销售人员能够对他们多一些关爱，让他们感受到温情，他们自然会对服装店产一好感，这将有助于销售的达成。
你该这么做方法一年轻的妈妈带小孩进店，服装销售人员迎面说：“欢迎光临XX服装店！”然后蹲下，平视小孩子说：“哇！好漂亮呀，小朋友，你怎么这么可爱呀！”夸赞小孩，最能让他的父母高兴。
方法二“欢迎光临！大爷，您气色可真好！小心点，地滑，我们刚擦过地板。
”接待老年顾客时可以夸赞他的气色好、精神好，并在适当的时候给他们一些实实在在的关照。
方法三“非常欢迎，里边请！先生，我扶您一把。
”对于病残的顾客，服装销售人员要及时给予他们帮助。
方法四“大姐，里边请！都说女人怀孕时是最幸福的，看看您就知道一点都不假。
您眯什么服装呢？”服装销售人员可以对怀孕的顾客加以赞美，并在需要的时候给予他们一些帮助您可能犯的错误错误应对一“大姐，请看好小朋友，别让他乱跑。
”对小孩不尊重，会引起父母的的不悦。
错误应对二“大爷，地滑，小心摔着。
”表述不礼貌，有嘲笑老年人的意味。
错误应对三“大爷，您气色可真好，看您这身体，说您30都有人信！您怎么把身体保养得这么好，肯定经常锻炼吧......”过度恭维，让人感到全是虚情假意。
错误应对四“来，我扶着您，您腿脚不好。
”触到了顾客的伤痛，会伤害顾客的。
错误应对五“大姐，您怀孕多久时间了？我猜肯定是个男孩吧？”不要随意猜测顾客怀的是男孩还是女孩，万一跟顾客期望的相反，会引起她的不悦。
你应牢记的技巧技巧一对于特殊顾客，服装销售人员要多一些关爱，并在他们需要的时候给予帮助，这会让他们感受到温情，增加他们对你的信任度与好感，这对乐府有很大的帮助。
但是，服装销售人员对特殊顾客的关爱也不能过度，不见会让其觉得你是在愉悦他们，从而引起他们的不悦。
技巧二对特殊顾客表示赞美时，真诚是最重要的，要有感而发，不要虚情假意地说很多客套话，不见会让顾客觉得你不可信。
技巧三对于病残的顾客，服装销售人员应注意不要触及他们的修身伤疤，也不要表现出你的愉悦的态度。