客服的实习报告（精选9篇）
客服实习报告
客服实习报告篇1：客服实习报告一、实习目的：引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。
让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。
培养自己在外工作与上司之应付进退，与同事之相互配合和团队精神，对工作之全盘负责。
为以后的工作奠定基础。
实习网店：xxx店铺介绍：xxx的创店时间是2018年9月30日。
经过5年的努力，现在的卖家信用已经达到四个皇冠。
该网店主要经营:服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。
二、实习内容：1、实习岗位：网店客服2、实习工作职责：(1)日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。
(2)买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行交流，回答顾客咨询的问题，帮助他们成功购买商品。
如果买家没有确定商品的属性，买家又不在线，给买家留言和打电话让他确定商品的属性。
(3) 使用系统接受处理网店订单，打包发货，物流跟踪(4) 货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货，买出去的商品检查商品的质量、数量。
核对卖出去的商品与订单上的是否一致。
(5)盘点库存：对货架上的商品进行清理，了解那些是热卖商品，那些卖得不是很好的，尽可能使库存数量做到最少、最有效。
(6)评价：对买方进行评价工作。
三、实习结果：经过这一段时间的实习，清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。
每天在网络上与人沟通交流，使自己的口才也得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：(一)上架技巧搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。
其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))淘宝会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。
电话客服实习报告
电话客服实习报告我是一名大学生，今年暑假有幸加入某公司作为电话客服实习生。
在这段实习期间，我参与了公司日常的客户服务工作，并且收获了不少宝贵的经验和教训。
以下是我对这段实习经历的总结和反思。
一、实习背景公司是一家知名的电子产品制造商，我作为电话客服实习生，主要负责接听客户的咨询电话，并提供解决问题的方案。
这是我第一次接触客户服务工作，一开始对电话客服的要求和技巧并不了解。
二、工作内容1. 接听客户电话在实习期的初始阶段，我的主要任务是接听客户的咨询电话。
电话铃声一响，我便迅速接起，并礼貌地问候客户。
随着时间的推移，我掌握了如何提高电话接听效率和保持语调亲切的技巧。
2. 解答客户问题客户致电公司通常是因为遇到了一些问题，我需要通过仔细倾听并提问，了解客户的具体情况。
然后，我会根据自己的经验和公司提供的知识，提供解决问题的方案。
尽管有时候可能无法满足所有客户的要求，但我会耐心地解答他们的疑问，尽力解决问题。
3. 处理客户投诉在客户服务工作中，难免会遇到一些不满意的客户投诉。
我学会了冷静应对，倾听客户的抱怨，并诚恳道歉。
然后，我会与相关部门进行沟通，尽快解决问题，并向客户反馈解决方案。
这个过程对我来说是一次提升自我的机会，让我学会了处理不愉快情况的技巧。
三、经验总结1. 沟通能力的重要性电话客服工作中，良好的沟通能力是非常重要的。
我学会了如何与客户建立良好的沟通关系，倾听他们的需求，并进行有效的沟通。
只有这样，我才能准确理解客户的问题，并提供有效解决方案。
2. 耐心与细心对待客户的问题，我学会了保持耐心和细心。
有的客户可能会重复提问或情绪激动，这时我需要保持镇定并给予适当的回应。
同时，我也要保证自己在工作中的细致程度，不漏掉任何一个细节，确保给客户提供准确的帮助。
3. 团队合作作为一个电话客服团队的一员，我学会了与同事之间的合作。
当遇到难以解决的问题时，我会寻求同事的帮助和意见。
通过团队的协作，我们能够更好地帮助客户，并解决复杂的问题。
客服顶岗实习报告
客服顶岗实习报告客服顶岗实习报告「篇一」1.较小单位报价法.(根据我们店的情况.一般强调数量.)2.证明价格是合理的无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。
这时，必须证明产品的定价是合理的。
证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。
通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。
可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。
当然，不要以为价格低了买家一定会买。
大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑，认为它是有缺陷的，或是滞销品。
有些时候，产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。
总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。
3.在小事上要慷慨在讨价还价过程中，买卖双方都是要做出一定让步的。
尤其是作为网店主而言，如何让步是关系到整个洽谈成败的关键。
就常理而言，虽然每一个人都愿意在讨价还价中得到好处，但并非每个人都是贪得无厌的，多数人是只要得到一点点好处，就会感到满足。
正是基于这种分析，网店主在洽谈中要在小事上做出十分慷慨的样子，使买家感到已得到对方的优惠或让步。
比如，增加或者替换一些小零件时不要向买家收费，否则会因小失大，引起买家反感，并且使买家马上对价格敏感起来，影响了下一步的洽谈。
反之，免费向买家提供一些廉价的、微不足道的小零件或包装品则可以增进双方的友谊，网店主是决不会吃亏的。
4.比较法为了消除价格障碍，网店主在洽谈中可以多采用比较法，它往往能收到良好的效果。
比较的做法通常是拿所推销的商品与另外一种商品相比，以说明价格的合理性。
在运用这种方法时，如果能找到一个很好的角度来引导买家，效果会非常好，如把商品的价格与日常支付的费用进行比较等。
由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来有多大，相比之下觉得开支有限，自然就容易购买商品了。
一位立体声录音机网店主曾向他的买家证明其录音机的价格，只相当于买家在一定时期内抽香烟和乘公共汽车费用的总和。
电话客服实习报告(精选6篇)
电话客服实习报告（一）一、实习背景在XX公司，我进行了为期两个月的电话客服实习工作。
这是我第一次正式接触客服工作，通过这次实习，我希望了解电话客服的基本操作流程，提升与客户沟通的能力，并学会处理客户投诉与需求的技巧。
这段实习不仅让我对客服工作有了全新的认知，还积累了宝贵的工作经验。
二、实习内容1、接听客户来电在实习过程中，我的主要任务是接听客户来电，解答客户关于公司产品或服务的咨询。
我需要迅速理解客户的问题，并提供准确的解答。
在此过程中，我学会了如何有效倾听客户的需求，准确把握客户的核心问题，并迅速作出回应。
2、处理客户投诉在接听电话时，我也经常遇到客户的投诉，特别是在服务或产品出现问题时。
面对客户的抱怨，我需要保持冷静、耐心地倾听，并安抚客户情绪，之后根据公司流程，提供解决方案或将问题提交到相关部门处理。
这不仅提升了我的沟通能力，也让我学会了在压力下保持专业的态度。
3、记录客户反馈每次与客户沟通后，我需要将客户的问题、建议和反馈进行详细记录，确保后续的跟进和处理。
这让我学会了如何快速、准确地记录信息，并为团队的后续工作提供数据支持。
三、实习中的挑战与解决方法在实习初期，由于对产品和服务不够熟悉，面对客户的技术性问题时，我有时无法立即作出回答。
为了应对这一挑战，我在空闲时间加强了对公司产品和服务的学习，并通过与同事讨论，逐步掌握了常见问题的处理方式。
随着时间的推移，我能够更加自信地回答客户的问题。
面对客户投诉时，如何在安抚客户情绪的同时，尽快解决问题也是一个难点。
通过多次与客户的沟通，我学会了如何在紧张的气氛中保持冷静，并积极寻找解决方案，逐步提升了自己的问题处理能力。
四、实习收获通过这次电话客服实习，我掌握了与客户沟通的技巧，提升了处理投诉和解决问题的能力。
同时，我还学会了如何保持耐心和冷静，特别是在面对客户不满时，能够有效化解矛盾，确保客户的满意度。
这次实习让我对客服工作的挑战性有了更深的认识，也提高了我的职业素养。
外贸客服的实习报告
外贸客服的实习报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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阿里巴巴客服的实习报告
一、实习背景在结束了我校电子商务专业的课程学习后，为了将理论知识与实践相结合，提高自己的综合素质和职业能力，我选择了阿里巴巴集团作为我的实习单位。
此次实习，我担任的是阿里巴巴客服一职，旨在通过实际工作，深入了解电子商务平台的运营模式，提升自身的沟通能力和客户服务意识。
二、实习时间与地点实习时间为2023年X月至2023年X月，实习地点位于阿里巴巴集团杭州总部。
三、实习内容与收获1. 熟悉业务流程：在实习期间，我主要参与了阿里巴巴平台的客户服务工作。
通过系统的培训，我了解了平台的业务规则、交易流程以及客户服务规范，为后续工作打下了坚实的基础。
2. 提升沟通能力：客服工作中，我需要与来自全国各地的客户进行沟通，解决他们在购物过程中遇到的问题。
在这个过程中，我学会了如何耐心倾听、准确理解客户需求，并运用恰当的语言进行回应，有效地提升了我的沟通能力。
3. 培养团队合作精神：在客服团队中，我认识到团队合作的重要性。
面对复杂的问题，我们需要共同探讨、集思广益，以高效地解决问题。
通过这次实习，我更加明白了团队合作的力量，也学会了如何与他人协作。
4. 积累实践经验：在实际工作中，我遇到了各种各样的问题，如订单处理、售后服务、客户投诉等。
通过不断地解决问题，我积累了宝贵的实践经验，为今后的工作打下了基础。
5. 增强职业素养：在实习期间，我严格遵守公司的规章制度，积极参加各项活动，不断提升自己的职业素养。
我相信，这次实习经历将对我的职业生涯产生深远的影响。
四、实习感悟1. 理论与实践相结合：通过这次实习，我深刻体会到理论知识与实践操作之间的紧密联系。
只有将所学知识运用到实际工作中，才能真正提高自己的能力。
2. 沟通能力的重要性：在客服工作中，沟通能力至关重要。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地理解客户需求，解决问题，提高客户满意度。
3. 团队合作的力量：团队合作是实现共同目标的关键。
在团队中，我们要学会相互支持、相互信任，共同克服困难。
电话客服实习报告
电话客服实习报告一、引言电话客服实习是我大学期间的一次重要实践经验，通过此次实习，我进一步了解了电话客服工作的实际操作和技巧。
本文旨在总结我的实习经历，分享我在实习过程中所遇到的挑战和收获。
二、实习背景我所实习的公司是一家知名的电商企业，拥有庞大的客户群体。
作为其电话客服部门的实习生，我的主要职责是接听和处理客户的电话咨询和投诉，并及时解决他们的问题。
三、实习内容1. 客户电话接待在实习期间，我通过接听来自客户的电话，了解他们的需求和要求。
这需要我耐心倾听，并记录关键信息。
同时，我学会了根据客户的情绪和需求，调整我的口吻和表达方式，以提供更好的服务。
2. 问题解决和投诉处理在客户电话中，有时会遇到各种各样的问题和投诉，涉及产品、物流、退换货等方面。
我学会了聆听客户的诉求，并针对问题提供解决方案。
对于某些无法立即解决的问题，我会及时记录并将其转交给上级主管。
3. 提供产品和服务信息作为一名电话客服，我需要全面了解所在公司的产品和服务，并能够准确提供相关信息给客户。
通过实习，我提高了自己的产品知识水平，并能够将这些信息传达给客户，帮助他们做出明智的购买和使用决策。
四、实习心得1. 沟通技巧的重要性电话客服工作需要与不同性格和情绪的客户进行有效的沟通。
我通过实习学到了沟通技巧的重要性，例如积极倾听、使用肯定性语言、保持冷静等。
这些技巧不仅在工作中能帮助我更好地与客户进行交流，也对我的人际交往能力有所提升。
2. 快速反应和解决问题的能力在电话客服工作中，客户对于问题的解决速度有很高的要求。
通过实习，我提高了快速反应和解决问题的能力，能够在短时间内给客户提供准确和满意的答复。
这种能力的提升对于我的工作效率和客户满意度有着积极影响。
3. 团队合作的重要性在电话客服部门，团队合作至关重要。
通过与同事的协作，我更好地理解了团队的力量。
在解决复杂问题或者应对高峰期的时候，团队合作能够提高工作效率和服务质量。
五、结语通过电话客服实习，我不仅提升了自己的专业能力，还锻炼了自己的沟通和解决问题的能力。
实习报告客服周报
实习报告客服周报一、实习工作概述本周是我作为一名客服实习生的第三周，在这段时间里，我通过不断的学习和实践，对客服工作有了更深入的了解。
我主要负责接听客户电话咨询，解决客户问题，并提供相关的服务。
同时，我也参与了一些团队会议，与同事们一起讨论如何提高客户满意度和服务质量。
二、实习工作详情1. 接听客户电话咨询本周我共接听客户电话咨询约200余次，主要涉及产品使用问题、售后服务、活动咨询等方面。
在接听电话时，我始终保持热情、耐心和专业的态度，仔细聆听客户的需求，并给予及时的解答。
对于一些无法立即解决的问题，我会及时转接到相关部门，并告知客户处理进度，以保证客户的问题能够得到及时解决。
2. 解决客户问题本周我解决客户问题约100余次，涉及产品故障、操作问题、售后服务等方面。
在解决问题时，我会根据客户描述的情况，进行分析并给出解决方案。
如果问题比较复杂，我会与同事进行沟通，共同探讨解决方案，以确保客户问题能够得到圆满解决。
3. 提供相关服务本周我为客户提供相关服务约50余次，包括产品推荐、活动介绍、售后服务等。
在提供服务时，我会根据客户的需求和偏好，给出合适的建议，并详细介绍产品的功能、优势和适用场景，以帮助客户更好地选择和使用产品。
4. 参与团队会议本周我参加了两次团队会议，与同事们一起讨论如何提高客户满意度和服务质量。
在会议中，我会分享自己工作中的经验和心得，并提出一些改进意见和建议，以促进团队的发展和进步。
三、实习感悟通过本周的实习，我深刻认识到客服工作的重要性，它直接关系到客户的满意度和公司的声誉。
作为一名客服实习生，我需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，同时，也要注重与客户的沟通和情感交流，以提高客户满意度和忠诚度。
此外，我还意识到团队协作的重要性，只有与团队成员紧密合作，才能共同为客户提供更好的服务。
四、下周工作计划1. 继续接听客户电话咨询，解决客户问题，并提供相关的服务。
2. 参加团队会议，与同事们共同探讨如何提高客户满意度和服务质量。
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客服的实习报告（精选9篇）客服的实习报告（精选9篇）充实的实习生活已经告一段落，相信你积累了不少实习心得，该总结一下这段时间的得与失，好好写份实习报告了。
但是实习报告有什么要求呢？下面是小编帮大家整理的客服的实习报告（精选9篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
客服的实习报告1一、实习目的通过在中国xx代理分公司担任话服员，充分了解到企业内部的管理模式与机制，联系在校所学知识，做到理论与知识相结合，为日后真正走出社会作一个铺垫；二、实习时间20xx年x月—20xx年x月三、实习地点xx公司四、实习部门或岗位电话营销部门的话务员五、实习内容和过程一培训我在xx公司实习期间，有一个星期是在接受培训。
这是针对新进话务员做的一个基础培训，包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。
其中业务知识是重点，也是个难点，对于我这样从未接触过这一行的人来说，联通的业务知识简直就是经书，可是没办法，不懂也得硬着头皮背。
记的那段时间里，光是基础知识我就抄了一大笔记本，再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务，我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背，简直太恐怖了，可见做话务员也不是什么简单的事。
我是一个誓要坚持到底的人，所以一点都不敢疏忽，继续在整理笔记，寻找材料重点，互相讨论，甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧。
当然，在公司的学习并不全是需要我们死记硬背的。
信息总是不断更新，网络上包涵了更多更新的重要资料及数据，我们除了练习操作一些界面外，还要搜索更为详细的信息。
在这方面，作为新一代的大学生，我们还是很有优势的，而上网更是我们的兴趣所在。
在接受培训的那段时间里，我们满怀热情，无时无刻不在期待着上机工作的那一天！上班的第一天，我刚踏进机房的门，未见其人，先闻其声：许多话务员小姐甜美而礼貌的声音此起彼伏地传入耳瞽。
绕过班长台，首先映入眼帘的是一个个蓝色的办公座位，整齐的排列在大厅里，每个位置上摆放着电脑设备，话务员小姐们都戴着耳麦，对着电脑屏幕噼哩啪啦地敲击键盘，呈现在眼前的是一片忙碌的景象。
在这略显紧张的环境中，却没有一丝慌乱，虽然每个人都在争分夺秒，但一切仍井然有序，之前培训师所说的“微笑服务”在这里更是有了完美体现。
我坐到自己的位置上，打开电脑，启动每个界面后，很庄重地把耳麦戴上了，仿佛正开始一项很神圣的工作，正了正话筒后，马上迎来了第一个电话，是一位小姐要给她的朋友留言。
我当时很高兴，因为这项业务的操作是最简单的，所以我立即礼貌地问了她的留言内容以及她的姓氏，在确定她没有遗漏的留言之后，随着这个用户的一声“谢谢”，我的第一通电话便顺利结束了。
我紧张的几乎能听到自己心脏跳动的声音，一股成就感油然而生，但我还来不及平复这激动的心情，电话已经接二连三的打了进来。
作为一名合格的话务员，除了普通话要标准、业务熟练外，还必须使用礼貌用语，保证语音的甜美热情，以此体现对用户主动热忱的服务态度。
如果不是明显的骚扰电话，一般来说，话务员是不可以自己挂机的。
在工作中，我遇到的用户大部分都是彬彬有礼，通情达理的，所以我们的业务交流总是在一种轻松愉快的氛围中进行和结束的。
但工作并不总是一帆风顺，有时也会遇到一些比较难缠的用户。
有一次，我接到了一个电话客户，这个用户也许是个脾气急躁的人，没等我的服务用语说完，他已经迫不及待地破口大骂了，责骂我服务不到家，甚至还有些更难听的粗话。
初次遇到这样的用户，并且让人如此无理大骂，我心里非常难受，甚至当时眼泪都在眼眶里打转了。
不过工作还是要继续的，所以我控制住情绪，保持好语音语调，耐心同他解释清楚，最后也总算是顺利挂机了。
遇到这样令人郁闷的电话时，除了懂得应变以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上进行自我调节，以免影响后来的工作。
随着时间的推移，我渐渐地发现，虽然这份工作只是坐在一个大厅里接接电话而已，但是通过一支细细的麦管，我却可以接触到社会上各式各样的人，同各类人物打交道。
感觉就象是在一个小小的窗口前，忽然打开了一个缤纷的世界，我用心地为这个世界工作着，而这个世界所给予的褒贬评价也时时牵动着我，影响着我的所有情绪。
但无论如何，情绪归情绪，哀与怒只能是放在心里的，我却万万也不敢将之带入下一个电话之中的。
还记得内训时，班组长对我们说：“你们很努力也很优秀，但却仍欠专业。
在语音包装上，虽然需要语音甜美，但更注重的是吐字清晰，言无歧义。
在受理业务时，并不是用户说什么就要答什么如此简单的，还需要学会主动服务，主动引导用户。
还要针对不同的用户，采取不同的技巧来进行沟通，并保持和颜悦色，让用户听到你们的微笑。
同时，可以避免不必要的投诉。
做任何事都是一个道理：把自己当成别人，把别人当作自己！”刚开始，我对此不以为然，但是通过工作的实践，也逐渐悟出其中的要义了。
六、实习体会和收获经历3个月的话务实习终于结束了，我和公司的职工还有领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率.在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多在大学学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅.第一，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。
像在平常我的工作中，不同的服务对象，我要用不同的语气和情感与他们交流。
经常站在服务对象的角度想问题。
可以更好的提高业绩和成功率。
这也是后来我的业绩能够越打越好的主要原因。
公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。
实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。
第二，在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较外向的的，擅长主动和别人交流打交道，但是在此次实习中我也发现了自己的不足。
比如在刚开始实习的几天内，因为我是女生比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。
只敢跟熟悉的人之间交流。
虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，不能快速学习到工作经验。
通过实习我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。
在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。
在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。
大家提出的对待提高业务效率的办法，也让我受益匪浅。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。
在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。
因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。
虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。
就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。
这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第三，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。
一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。
有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。
而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。
本次实习3个月不算长，而且和我所学的专业也不对口。
但是还是有了这些职业和人生感悟，实习已经快结束，我也该开始新的生活在不多的大学生活里，我还需求做更多事情继续对专业上的学习和对专业上的关注，未来不管是做个职业人还是自主创业。
这段实习经历都是我人生的宝贵的财富。
七、对母校的感谢首先衷心感谢老师辛勤教育与培养，以及在我的关心照顾。
能够给予我这次在这么优秀的公司实习的机会，希望以后能让母校今后能以为我荣。
最后祝愿母校明天更美好！客服的实习报告2毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。
通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。
在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动深圳分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。
在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。
很多人都想去看一下，那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢？带着这个好奇心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。
20xx年x月x日，我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开始了！一、实习岗位及实习过程（一）呼入实习前两个月我实习的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。
进入深圳的第二天就开始了岗前培训。
培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共28位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，因为移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。