2016年青海省物业管理师考试卷及答案考试题库
1、根据有关规定，电梯每( )要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。
A.半年
B.两年
C.无自备电源和有自备电源供电
D.长期供电和临时供电
2、常见电梯按用途分为：( )
A.乘客电梯.载货电梯和客货梯
B.直流电梯.交流电梯
C.单机控制电梯.集选控制电梯
D.运行梯和高峰梯
3、( )即冷.热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一。
通过冷.热源设备提供满足要求的冷.热水，并由水泵输送到各个空调机组与空气进行热交换后，把处理后的空气送到被调区域。
A.空调系统
B.传热系统
C.传冷系统
D.热交换系统
4、当材料两侧存在温度差时，热量将由温度高的一侧通过材料传递到温度低的一侧，材料的这种传导热量的能力，称为( )。
A.导热性
B.传导性
C.传递性
D.互通性
5、建筑排水系统是接纳.汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废.污水，以及屋面的雨.雪水，在满足(或经处理后满足)排放要求的条件下，将其排人( )的系统。
A.室外排水管网
B.污水坑
C.污水井
D.室外
6、( )是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。
A.房屋完好率
B.危房率
C.房屋基本完好率
D.设备设施完好率
7、在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行结构选型和构件布置，通过力学计算，决定各承重构件(基础.柱.承重墙.梁.板)的材料.形状.大小以及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为( )。
A.结构施工图
B.总平面图
C.建筑平面图
D.立面图
8、( )是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。
A.房屋完好率
B.危房率
C.房屋基本完好率
D.设备设施完好率
9、利用热媒(通常是水.蒸汽和热风)将热量从热源输送到各用户的系统，称为( )系统。
A.传输
B.供热
C.供风
D.供水
10、( )是测试消防设备的有效手段.它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。
A.建立消防设备巡视.检查.测试制度
B.消防演习
C.配备消防设施主管人员
D.建立消防设备.设施技术档案
11、( )是测试消防设备的有效手段.它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。
A.建立消防设备巡视.检查.测试制度
B.消防演习
C.配备消防设施主管人员
D.建立消防设备.设施技术档案
12、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
A.使用功能
B.技术寿命
C.使用寿命
D.技术更新
13、常见电梯按用途分为：( )
A.乘客电梯.载货电梯和客货梯
B.直流电梯.交流电梯
C.单机控制电梯.集选控制电梯
D.运行梯和高峰梯
14、材料抵抗水的破坏作用的能力称为( )。
A.耐磨性
B.耐冻性
C.抗渗性
D.耐水性
15、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为( )，如住宅.医院.学校.商店等。
A.构筑物
B.住宅建筑
C公共建筑
D.建筑物
16、利用热媒(通常是水.蒸汽和热风)将热量从热源输送到各用户的系统，称为( )系统。
A.传输
B.供热
C.供风
D.供水
17、建筑排水系统是接纳.汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废.污水，以及屋面的雨.雪水，在满足(或经处理后满足)排放要求的条件下，将其排人( )的系统。
A.室外排水管网
B.污水坑
C.污水井
D.室外
18、电气照明是通过电光源将( )，在夜间或采光不足的情况下提供保证工作.学习.生活所需要的明亮环境。
A.电能转换为光能
B.热能转换为光能
C.光能转换为电能
D.电能转换为热能
19、( )是测试消防设备的有效手段.它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。
A.建立消防设备巡视.检查.测试制度
B.消防演习
C.配备消防设施主管人员
D.建立消防设备.设施技术档案
20、建筑排水系统是接纳.汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废.污水，以及屋面的雨.雪水，在满足(或经处理后满足)排放要求的条件下，将其排人( )的系统。
A.室外排水管网
B.污水坑
C.污水井
D.室外
21、屋面水排水系统是收集和排除( )，以免屋面积水造成渗漏。
A.屋面的雨水和冰雪融化水
B.室内污水
C.中水
D.室外的雨水和冰雪融化水
22、通风就是把室内( )直接或经净化后排到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。
A.有毒气体
B.二氧化碳
C.被污染的空气
D.一氧化碳
23、房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构.装修.设备等组成部分的完好及损坏程序进行的，通常把房屋的完损等
级分为以下哪5 类：( )
A.精品房.一般完好房.轻微损坏房.严重损坏房.危险房
B.精品房.完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房
C.完好房.基本完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房
D.完好房.基本完好房.轻微损坏房.一般损坏房.严重损坏房
24、建筑材料的密实度是指( )。
A.材料体积内被物质充实的程度
B.材料体积内被固体物质充实的程度
C.材料体积内被固体物质填充的程度
D.材料体积内被化学物质填充的程度
25、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
A.使用功能
B.技术寿命
C.使用寿命
D.技术更新
26、现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由( )发展。
A.热熔法向热粘贴法
B.速熔法向冷粘贴法
C.热熔法向冷粘贴法
D.速熔法向热粘贴法
27、孔隙率的大小直接反映了材料的( )。
A.致密程度
B.密度
C.密实度
D.坚固度
28、根据有关规定，电梯每( )要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。
A.半年
B.两年
C.无自备电源和有自备电源供电
D.长期供电和临时供电
29、材料抵抗水的破坏作用的能力称为( )。
A.耐磨性
B.耐冻性
C.抗渗性
D.耐水性
30、通风就是把室内( )直接或经净化后排到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。
A.有毒气体
B.二氧化碳
C.被污染的空气
D.一氧化碳
31、空气调节简称“空调”，是指能够控制室内( )及气流速度的技术。
A.与室外通风
B..废气排放
C.空气净化
D.温度.湿度.洁净度
32、建筑中水系统是将( )等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。
A.屋面的雨水和冰雪融化水
B.建筑中排放的废.污水及冷却水.雨雪水
C.室外的雨水和冰雪融化水
D.工业厂房排放的污水
33、孔隙率的大小直接反映了材料的( )。
A.致密程度
B.密度
C.密实度
D.坚固度
34、常见电梯按用途分为：( )
A.乘客电梯.载货电梯和客货梯
B.直流电梯.交流电梯
C.单机控制电梯.集选控制电梯
D.运行梯和高峰梯
35、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
A.使用功能
B.技术寿命
C.使用寿命
D.技术更新。
物业管理师考试卷及答案
物业管理师考试卷及答案2016年物业管理师考试卷及答案物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
以下yjbys店铺特地为大家整理以下的物业管理知识考试卷，希望能帮助大家更好复习!一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共10分)1、发现电线落在地上时切勿走近，一般应保持8—10 米的距离，防止触电。
2、日常管理工作中“五声服务”是欢迎声、问候声、致谢声、致歉声、告别声。
3、业主是物业所有权人，即房屋的所有权人和土地的使用权人。
4、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共用部分的共有权以及参与所住小区物业管理以共活动的成员权，并承担相应的义。
5、建筑物的墙、柱为砖砌筑，楼板、屋顶、楼梯为钢筋混凝土或钢木制作为混合结构。
6、墙体承重可分为纵墙承重和横墙承重两类。
7、电梯的厅门部分包括厅门、召唤、按钮箱、层楼显示装置等;8、清洁卫生检查标准中的垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每日将垃圾桶内外清洗一次。
9、重量单位中T表示吨。
10、质量管理体系文件可分为四个层次，即质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录。
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分)1、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。
( √ )2、分期开发的住宅区，经半数投票权的业主申请，开发商可以召集临时业主大会，在分期开发期间成立临时业主委员会。
( × )3、资质二级企业注册资本需500万元以上。
( × )4、民用建筑尽管开工和结构各不同，但一般都是由基础、墙、柱、楼地面、楼梯、屋顶、门窗等主要部分所组成。
( √ )5、管理服务费包含业主与非业主使用人的人身保险、财产保管、保险费用。
( × )6、设在门窗洞口顶部的横梁称过梁。
物业管理员试题库(附参考答案)
物业管理员试题库（附参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.体育设施管理最重要的是确保其( )。
A、特色性B、适用性C、安全性D、先进性正确答案：C2.建筑物及其附属设施的管理主体是（）A、业主B、政府C、开发商D、物业服务企业正确答案：A3.按照一定标准以货币形式向员工支付的薪酬是（）。
A、直接经济性薪酬B、非经济性薪酬C、非货币薪酬D、间接经济性薪酬正确答案：A4.大型购物中心或超市常常采用( )。
A、纯租金B、毛租C、净租D、百分比租金正确答案：D5.（）是指一定经营期间的物业项目经营效益和经营者业绩。
A、物业项目的成本B、物业项目的收入C、物业项目的绩效D、物业项目的利润正确答案：C6.利用公共部位产生的收益，物业企业扣除（）之后，属于业主共有。
A、合理利润B、合理费用C、合理成本D、以上都不对正确答案：C7.物业管理公司在处理火警时首先要了解很确认起火（）、范围和程度。
A、位置B、原因C、材料D、时间正确答案：A8.下列不属于解除劳动合同的是( )。
A、员工合同到期不再续签B、员工的辞退C、员工的资遣D、员工辞职正确答案：A9.对于水电未完成的处理对策中，物业管理处应查验能耗计量装置完善程度，电应完善至（），水应完善至[ ]。
A、一级子项；一级子项B、分项；分项C、分项；一级子项D、一级子项；分项正确答案：D10.下列有关草坪施肥的说法中，不正确的是（）。
A、草坪成坪后通常施复合液肥或撒施缓释性复合肥B、一般草坪可以施用尿素.磷酸二氢钾等速效性肥料C、缓溶性的肥料，可用撒施法利用人工或机械的方法D、速溶性的肥料用喷洒机器或花洒将稀释的液肥均勻地喷淋于草坪上正确答案：B11.绿色建筑技术要求中，一星级绿色建筑节水器具用水效率等级为（）。
A、4级B、2级C、1级D、3级正确答案：D12.以下不属于共用部位及共用设施的是（）。
A、中央空调B、电梯C、共用部位的钥匙D、员工宿舍正确答案：D13.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项时，应使用下列哪种公文？（）A、报告B、通告C、通知D、函正确答案：B14.（）用于向上级单位汇报某种特定或紧急情况。
物业管理师考试题和答案
物业管理师考试题和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 物业管理的最终目标是（）。
A. 保障业主权益B. 提高物业价值C. 提供优质服务D. 维护社区和谐答案：D2. 物业管理企业的主要任务不包括（）。
A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业销售D. 物业服务答案：C3. 物业管理的基本原则不包括（）。
A. 业主自治原则B. 服务原则C. 经济原则D. 盈利原则答案：D4. 物业管理的起源可以追溯到（）。
A. 古埃及时期B. 古希腊时期C. 古罗马时期D. 古中国时期答案：C5. 物业管理师的职业资格认证是由（）颁发的。
A. 国家人力资源和社会保障部B. 国家住房和城乡建设部C. 国家教育部D. 行业协会答案：A6. 物业管理师的职业道德规范不包括（）。
A. 诚实守信B. 公平竞争C. 追求利润最大化D. 尊重业主答案：C7. 物业管理中的“四保”不包括（）。
A. 保安B. 保洁C. 保绿D. 保税答案：D8. 物业管理中的“三公开”不包括（）。
A. 公开收费标准B. 公开服务内容C. 公开服务标准D. 公开业主信息答案：D9. 物业管理中的“两满意”不包括（）。
A. 业主满意B. 政府满意C. 社会满意D. 员工满意答案：C10. 物业管理中的“一中心”是指（）。
A. 以业主为中心B. 以企业为中心C. 以服务为中心D. 以利润为中心答案：A11. 物业管理中的“三同时”不包括（）。
A. 同时设计B. 同时施工C. 同时验收D. 同时投入使用答案：D12. 物业管理中的“五统一”不包括（）。
A. 统一规划B. 统一建设C. 统一管理D. 统一分配答案：D13. 物业管理中的“四化”不包括（）。
A. 专业化B. 标准化C. 信息化D. 私有化答案：D14. 物业管理中的“三防”不包括（）。
A. 防火B. 防盗C. 防水D. 防疫答案：C15. 物业管理中的“两保”不包括（）。
A. 保证安全B. 保证卫生C. 保证秩序D. 保证利润答案：D16. 物业管理中的“两公开”不包括（）。
物业管理师考试试题及答案
物业管理师考试试题及答案物业管理师考试试题及答案物业管理师考试是评价一个人在物业管理领域知识和能力的重要指标。
通过考试，物业管理师能够证明自己具备了从事物业管理工作所需的专业知识和技能。
本文将介绍一些常见的物业管理师考试试题，并提供相应的答案。
一、法律法规1. 物业管理的法律依据是什么？答案：《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等。
2. 物业管理公司应当依法取得哪些证照？答案：营业执照、物业管理资质证书、税务登记证等。
3. 物业管理公司应当具备哪些基本职责和义务？答案：维护物业共有部分的管理、维修和保养；管理公共设施和公共服务设施；保障业主的合法权益；制定物业管理规约等。
二、物业管理知识1. 请解释什么是“物业管理规约”？答案：物业管理规约是指物业管理公司与业主签订的约定，规定了物业管理服务的内容、标准、收费等事项。
2. 请列举一些常见的物业管理服务项目。
答案：安全管理、保洁服务、绿化养护、设备维修、物业费用管理等。
3. 物业管理公司应如何制定物业费用标准？答案：物业费用标准应当根据物业管理服务内容、业主需求、物业设施设备状况等因素进行综合考虑，并经过业主大会或业主委员会的讨论和决策。
三、财务管理1. 请解释什么是“物业费用预算”？答案：物业费用预算是物业管理公司按照一定的程序和方法，根据物业管理服务的需要和费用支出情况，预先确定的一项财务计划。
2. 物业管理公司应如何进行费用收缴和管理？答案：物业管理公司应按照合同约定和物业管理规约的规定，及时向业主收取物业费用，并建立相应的财务管理制度，确保费用的合理使用和透明管理。
3. 请解释什么是“业主维修基金”？答案：业主维修基金是指物业管理公司按照一定比例从业主物业费中提取的资金，用于维修、保养和更新物业共有部分。
四、社区管理1. 物业管理公司应如何进行业主关系管理？答案：物业管理公司应建立健全的业主关系管理制度，加强与业主的沟通和交流，及时解决业主的问题和需求，增进业主的满意度。
物业管理师考试题库
选择题物业管理师在进行业主满意度调查时，应如何确定调查样本？（单选）A. 随机抽取部分业主进行调查B. 仅对投诉过的业主进行调查C. 对所有业主进行逐一调查D. 仅对物业费缴纳情况良好的业主进行调查物业管理区域内公共设施的维修费用，通常应由谁承担？（单选）A. 物业公司B. 业主委员会C. 全体业主按照产权面积分摊D. 维修单位物业管理师在处理业主投诉时，以下哪项做法是不恰当的？（单选）A. 及时记录投诉内容并告知业主处理进度B. 告知业主投诉无效并拒绝处理C. 积极与业主沟通，寻求解决方案D. 定期对投诉处理情况进行汇总分析下列哪项不属于物业管理师的基本职责？（单选）A. 维护物业管理区域内的环境卫生B. 负责业主委员会的日常运作C. 监督物业服务合同的履行情况D. 协助业主处理房屋质量问题物业管理师在编制物业服务预算时，应重点考虑哪些因素？（多选）A. 物业服务人员的工资福利B. 物业管理区域的面积大小C. 业主的个性化需求D. 物价水平和市场变化填空题物业管理师在______时应遵循公平、公正、公开的原则。
答案：处理业主投诉物业服务合同是______与______之间就物业服务事项达成的协议。
答案：物业公司、业主委员会物业管理区域内公共区域的清洁工作，应由______负责。
答案：物业公司物业管理师在编制年度工作计划时，应充分考虑______和______的变化情况。
答案：业主需求、市场环境业主大会是______的决策机构，由物业管理区域内的业主组成。
答案：物业管理区域简答题简述物业管理师在业主满意度提升中的作用。
物业管理师在编制物业服务预算时，应如何确保预算的合理性？简述物业管理师在应对突发事件中的职责。
如何理解物业管理师的职业道德？简述物业管理师在推进智能化物业管理中的作用。
物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第3次)
物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订装修管理协议；⑤施工；⑥验收。
上述流程的正确顺序是（）。
A.①→②→④→③→⑤→⑥B.①→④→②→③→⑤→⑥C.②→①→④→③→⑤→⑥D.②→④→①→③→⑤→⑥2.在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行（）整改。
A.完善性B.针对性C.整体性D.典型性3.物业费用测算时，估算不可预见费用，一般按其他各项管理成本之和的（）的比例进行估算。
A.2%～5%B.1%～5%C.2%～3%D.3%～5%4.前期物业服务合同是具有委托性质的（），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
A.口头合同B.集体合同C.专项合同D.管理合同5.对于大型公用设施的物业服务企业，其物业管理的招标主体一般为（）。
A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.全体业主6.常用检索工具的编制方法中，（）是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。
A.专题卡片目录B.分类卡片目录C.主题卡片目录D.名称索引7.关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（）A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道8.由业主大会制定，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的物业管理准则是（）。
物业管理师考试题库与答案
物业管理师考试题库与答案1.物业服务企业具有独立的法人资格，物业服务企业具备的条件包括（）。
A．能承担民事义务B．有必要的财产或者经费C．有公共活动场所D．能够独立承担刑事责任标准答案：B2.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.20%B.30%C.50%D.80%标准答案：C3.物业管理是与现代化生产方式相配套的（）管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理。
A．综合性B．专业性C．完整性D．统一性标准答案：A4.房地产作为不动产，是最基本、最重要的（），它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。
A．生产要素和生产资料B．生产管理和生产要素C．生产要素和生产条件D．生产资料和生产管理标准答案：A5.紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。
A．偶然性B．随机性C．偶然性和随机性D．不确定性标准答案：C6.物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括（）。
A．能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力B．促进了内部的竞争．提高了公司的效率和效益C．有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出D．有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题E．加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业标准答案：ABC7.以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有（）。
A．不利于物业服务企业提高服务质量B．制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权C．固定价标准不客观产生大量矛盾D．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展E．收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损标准答案：ABCD8.写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。
A.了解客户的服务要求B.填写《商务中心费用收据单》C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金标准答案：AC9.下列选项中，物业管理的落脚点就是要（）。
物业管理师考试试题资料精选版
物业管理师考试试题资料精编Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】2016年04月2016年度全国物业管理师资格认定考试《物业管理实务》试卷一、单项选择题（共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。
A．50 B．300C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45C. 60D. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人（）。
A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主临时公约由（）制定。
A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。
物业管理师考试试题及答案
物业管理师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋维修管理B. 绿化管理C. 安全管理D. 所有上述选项答案：D2. 以下哪项不是物业管理师的职责？A. 制定物业管理方案B. 收取物业管理费C. 直接参与房屋的建筑施工D. 协调业主与物业之间的关系答案：C3. 物业管理中的“四保一服务”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿、服务B. 保证、保护、保养、保养、服务C. 保安、保洁、保障、保养、服务D. 保障、保护、保养、保修、服务答案：A4. 物业管理企业与业主之间签订的合同通常被称为什么？A. 租赁合同B. 服务合同C. 物业管理合同D. 委托合同答案：C5. 以下哪项不是物业管理师必须具备的专业知识？A. 法律知识B. 经济管理知识C. 建筑工程知识D. 心理学知识答案：D6-20. （略，类似格式）二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 物业管理费用的构成通常包括哪些部分？A. 公共区域的维护费用B. 管理人员的工资C. 业主的个人保险费用D. 公共设施的更新改造费用E. 物业管理公司的盈利答案：A B D E22. 物业管理师在安全管理方面需要做到哪些？A. 制定安全管理制度B. 定期检查消防设施C. 组织安全教育培训D. 忽视安全管理E. 及时处理安全事故答案：A B C E23-30. （略，类似格式）三、判断题（每题1分，共10分）31. 物业管理师可以随意提高物业管理费用。
（错误）32. 物业管理师有责任确保小区内的环境卫生。
（正确）33. 物业管理师不需要了解相关的法律法规。
（错误）34-40. （略，类似格式）四、简答题（每题5分，共20分）41. 简述物业管理师在处理业主投诉时应遵循的流程。
答：物业管理师在处理业主投诉时应遵循以下流程：1. 详细记录投诉内容。
2. 及时与相关部门沟通，了解情况。
3. 根据情况提出解决方案。
物业管理师考试题及答案
物业管理师考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本原则包括（）。
A. 业主自主原则B. 公开、公平、公正原则C. 服务至上原则D. 以上都是答案：D2. 物业管理企业应当具备的条件不包括（）。
A. 有符合规定的注册资本B. 有相应的专业技术人员C. 有固定的办公场所D. 必须拥有自己的物业答案：D3. 物业管理区域内的公共设施设备维修、更新、改造的费用，应当（）。
A. 由业主分摊B. 由物业管理企业承担C. 由政府财政补贴D. 由物业服务企业垫付答案：A4. 物业管理企业在提供服务过程中，应当遵循的原则是（）。
A. 以营利为目的B. 以服务为宗旨C. 以减少成本为目标D. 以扩大规模为方向答案：B5. 业主大会的决议对（）具有约束力。
A. 业主B. 物业管理企业C. 业主和物业管理企业D. 业主、物业管理企业和非业主使用人答案：D6. 物业管理区域内的环境卫生管理，应当由（）负责。
A. 业主B. 物业管理企业C. 政府环卫部门D. 业主和物业管理企业共同答案：B7. 物业管理企业在提供服务过程中，应当（）。
A. 只提供基本服务B. 提供增值服务C. 根据业主需求提供服务D. 按照合同约定提供服务答案：D8. 物业管理区域内的公共秩序维护，应当由（）负责。
A. 业主B. 物业管理企业C. 政府公安部门D. 业主和物业管理企业共同答案：B9. 物业管理企业在提供服务过程中，不得（）。
A. 擅自提高物业服务收费标准B. 擅自减少物业服务内容C. 擅自扩大物业服务范围D. 以上都是答案：D10. 业主大会的召开，应当提前（）天通知业主。
A. 7B. 15C. 30D. 45答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 物业管理企业应当具备的条件包括（）。
A. 有符合规定的注册资本B. 有相应的专业技术人员C. 有固定的办公场所D. 有完善的内部管理制度答案：ABCD2. 物业管理区域内的公共设施设备维修、更新、改造的费用，可以采取的方式有（）。