服务外包产业园发展规划方案 服务外包示范园实施方案

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服务外包项目实施方案

服务外包项目实施方案

服务外包项目实施方案一、项目背景随着全球化经济的发展,服务外包作为一种有效的商业模式,受到了越来越多企业的青睐。

服务外包项目的实施对于企业的发展至关重要。

为了更好地推动服务外包项目的实施,我们制定了以下实施方案。

二、项目目标1. 提高服务质量:通过外包,引入更专业的服务团队,提高服务质量,满足客户需求。

2. 降低成本:通过外包,降低企业内部运营成本,提高企业竞争力。

3. 提高效率:外包可以让企业更专注于核心业务,提高工作效率,加快业务发展步伐。

三、项目实施方案1. 项目规划阶段在项目规划阶段,需要明确项目目标、范围、时间和预算等关键要素。

同时,还需要进行市场调研,选择合适的外包服务提供商,签订合同并制定详细的服务级别协议(SLA)。

2. 项目执行阶段在项目执行阶段,需要建立有效的沟通机制,确保外包团队和内部团队之间的信息畅通。

同时,需要对外包团队进行培训,确保其了解企业的业务需求和标准操作流程。

3. 项目控制阶段在项目控制阶段,需要建立有效的监控机制,对外包团队的工作进度、质量和成本进行监控和评估。

同时,需要及时调整项目计划,解决项目执行过程中出现的问题,确保项目顺利进行。

4. 项目收尾阶段在项目收尾阶段,需要对项目进行总结和评估,总结项目执行过程中的经验教训,为未来的项目实施提供参考。

同时,需要与外包服务提供商进行结算,确保项目的财务收支平衡。

四、项目风险及应对措施1. 人员流失风险:外包团队人员流失可能影响项目进度和质量。

应对措施:建立外包团队人员库,确保人员流失后能够及时补充。

2. 信息安全风险:外包团队接触到企业的敏感信息,可能存在信息泄露风险。

应对措施:建立严格的信息安全管理制度,对外包团队进行信息安全培训。

3. 服务质量风险:外包团队提供的服务质量不达标,影响企业形象。

应对措施:建立完善的服务质量评估机制,定期对外包团队的服务质量进行评估,及时进行调整和改进。

五、项目效果评估项目实施后,需要对项目的效果进行评估,包括服务质量、成本节约、工作效率等方面。

园区业务外包合作实施方案

园区业务外包合作实施方案

园区业务外包合作实施方案一、背景分析随着经济全球化的深入发展,越来越多的企业开始关注核心业务的发展,而将一些非核心业务外包给专业的服务提供商已成为一种普遍的趋势。

园区作为企业集聚的地方,其内部运营管理和服务配套也需要专业化的支持。

因此,园区业务外包合作实施方案的制定具有重要意义。

二、合作方案1. 业务外包范围园区业务外包的范围应包括但不限于保洁、绿化、安保、物业管理、设施维护等非核心业务。

外包服务提供商应具备相关资质和经验,能够为园区提供高质量的服务。

2. 合作模式园区可以选择与外包服务提供商签订长期合作协议,也可以采取项目外包的方式。

在合作模式上,应充分考虑园区的实际情况和需求,确保合作模式能够最大程度地满足园区的运营需求。

3. 合作标准在确定合作标准时,园区应明确服务提供商的责任和义务,同时也要为服务提供商提供合理的报酬和激励机制。

合作标准的制定应充分考虑园区的管理目标和服务质量要求,确保合作双方能够达成共识。

4. 管理机制园区应建立健全的业务外包管理机制,包括但不限于供应商评估、合同管理、绩效考核等环节。

管理机制的建立能够有效监督和管理外包服务,确保服务质量和园区形象。

5. 风险控制在业务外包合作中,园区需要认真评估外包服务可能存在的风险,并制定相应的风险控制措施。

同时,园区也可以与服务提供商共同探讨风险应对方案,共同应对可能出现的问题。

6. 合作效果评估园区应建立合作效果评估机制,定期对业务外包合作的效果进行评估和反馈。

通过评估,园区可以及时发现问题并加以解决,同时也可以为未来的合作提供经验和借鉴。

三、实施步骤1. 制定合作方案园区应根据实际情况,制定业务外包合作方案,并与相关部门进行充分沟通和协商,确保合作方案的合理性和可行性。

2. 筛选合作伙伴园区可以通过公开招标或者邀请几家具备资质和经验的服务提供商进行竞争,最终选择合作伙伴。

3. 签订合作协议确定合作伙伴后,园区应与服务提供商签订合作协议,明确双方的权利和义务,确保合作的顺利进行。

服务外包产业园发展规划方案服务外包示范园实施方案

服务外包产业园发展规划方案服务外包示范园实施方案

服务外包产业园发展规划方案服务外包示范园实施方案服务外包产业园发展规划方案重大国际赛事和国际活动是发展服务产业的极好机遇,北京借力2008奥运会,大力发展服务外包产业,已经成为赛后经济的新的增长点。

上海借力2010世博会,大力发展服务外包产业园,一批国际服务外包产业园在政策聚焦下,应运而生,迅速崛起。

广州借力2010亚运会,不惜重金助服务外包业发展,在外贸结构调整和利用外资新增长点方面取得明显成效。

2014青年奥林匹克运动会将在南京举办,这是千载难逢的机会,我们要借此机会,致力于打造国际服务外包产业园,对培育新的经济增长点,聚集高端服务业,促进产业转型升级,增强国际竞争力,降低和消除青奥赛后负面影响等都具有十分重要的现实意义和长远意义。

一、服务外包的概念和类型(一)服务外包的相关概念。

1、外包的概念。

外包从英文直译过来是“外部寻找资源”的意思,目前,不同的学者对外包的定义尚不统一,但也有共同之处。

总的来说,目前理论界普遍接受的对外包的定义是:“在企业内部资源有限的情况下,为了取得更大的竞争优势,仅保留企业最具竞争力的核心业务,将其它的业务借助于外部的专业化资源进行整合,以降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境的应变能力。

”2、服务外包的概念。

服务外包是企业的一种经营管理方略。

它是指企业将价值链中原本由自身提供的基础性非核心服务业务(信息服务、应用管理和商业流程等服务流程)剥离出来,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率,增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种经营活动。

简言之,其核心就是把不可贸易转为可贸易方式。

(二)服务外包的类型。

按照不同的分类标准,有以下两种分类标准。

1、按地域分类。

根据服务外包提供商的地理分布状况,服务外包可分为离岸外包(Offshore Outsourcing)、近岸外包(Nearshore Outsourcing)和境内外包(Onshore Outsourcing)。

青岛市服务外包产业发展规划

青岛市服务外包产业发展规划

青岛市服务外包产业发展规划一、服务外包产业发展现状(一)发展现状及评价近年来,随着全球IT技术和网络的发展与普及,国际服务业发展日益呈现信息化、现代化、全球化的趋势,服务外包作为国际服务贸易的新型业态,在全球方兴未艾,在我市初显端倪。

我市服务外包始于软件研发,逐步向信息技术外包和业务流程外包扩展形成。

呈现以下主要特征:——软件和信息服务业水平不断提高,成为服务外包产业起步和发展的基础。

服务外包业务依靠网络和IT技术作支撑,我市软件和信息服务业的快速发展成为服务外包产业发展的基础。

“十五”以来,全市软件和信息服务业产业规模不断扩大,发展水平不断提高,呈现快速增长态势。

据统计,2006年全市软件与信息服务业总收入207亿元,企业436家,从业人员近2万人。

其中,软件收入亿元,出口亿美元。

全市软件企业通过ISO9001国际质量管理体系认证的30多家;通过软件CMM[1]国际认证的企业7家,其中通过CMM3级认证的企业6家,通过CMM2级认证的企业2家;获得各级计算机信息系统集成资质的企业19家,其中一级资质1家,二级资质2家,三级资质9家,四级资质7家。

——信息技术外包(ITO)已具雏形,发展速度快。

目前全市信息技术外包业务的主要内容是软件外包业务。

我市已成功开启对韩国、日本和欧美等市场的软件外包业务,主要包括嵌入式软件开发、动漫创意设计、网络技术和系统集成、集成电路设计等。

2006年,全市软件离岸服务外包业务额1600万美元,比上年增长50%多,形成了海尔软件、富博、软脑等近20家软件外包企业,从业人员约1500人,主要外包业务来自日本市场,占80%。

——业务流程外包(BPO)刚刚起步,发展潜力大。

在信息技术外包(ITO)的带动下,我市业务流程外包(BPO)成功起步。

目前,初步形成了以海尔、海信、高校软控等公司为代表的制造业研发设计外包服务,以优创数据技术等公司为代表的数据处理外包服务,以灵镜数码等公司为代表的创意动漫外包服务,以阿尔卡特-朗讯、爱立信、大韩航空呼叫中心等为代表的跨国公司内部离岸业务等流程外包。

智慧园区-智慧服务外包园规划案例

智慧园区-智慧服务外包园规划案例

智慧园区-智慧服务外包园规划案例引言概述:智慧园区是指通过信息技术手段,将各种设备、系统和数据进行集成与共享,实现资源优化配置和智能化管理的现代化园区。

智慧园区的发展对于提高园区的效率、便利居民生活以及推动经济发展都具有重要意义。

本文将以智慧服务外包园规划案例为例,详细阐述智慧园区的规划和实施。

一、智慧园区规划1.1 确定智慧园区的定位和目标:在规划智慧园区时,需要明确园区的定位和目标。

例如,确定园区是以服务外包为主导产业,还是兼顾其他产业发展。

同时,还需要确定园区的目标,如提高园区的效率、降低成本、改善居民生活等。

1.2 确定智慧园区的建设范围和规模:根据园区的定位和目标,确定智慧园区的建设范围和规模。

这包括确定园区的面积、园区内的建筑物和设施等。

1.3 制定智慧园区的发展策略:根据园区的定位和目标,制定智慧园区的发展策略。

这包括确定园区的发展重点、政策支持和配套措施等。

二、智慧园区的基础设施建设2.1 建设智能化的交通系统:在智慧园区的规划和建设中,需要考虑交通系统的智能化。

例如,通过智能交通信号灯和交通监控系统,提高交通的流畅性和安全性。

2.2 建设智能化的能源系统:在智慧园区的规划和建设中,需要考虑能源系统的智能化。

例如,通过智能电网和能源管理系统,实现能源的高效利用和节约。

2.3 建设智能化的环境监测系统:在智慧园区的规划和建设中,需要考虑环境监测系统的智能化。

例如,通过智能传感器和数据分析技术,实时监测园区的空气质量、噪音等环境指标。

三、智慧园区的服务体系建设3.1 建设智能化的公共服务系统:在智慧园区的规划和建设中,需要建设智能化的公共服务系统。

例如,通过智能公共设施和移动应用程序,提供便捷的公共服务,如公交查询、停车导航等。

3.2 建设智能化的社区服务系统:在智慧园区的规划和建设中,需要建设智能化的社区服务系统。

例如,通过智能门禁系统和社区管理平台,提供便捷的社区服务,如门禁管理、物业服务等。

建设服务外包实施方案

建设服务外包实施方案

建设服务外包实施方案随着全球经济一体化的加速推进,服务外包已成为企业发展的重要战略选择。

建设一个高效、可持续的服务外包实施方案对企业的发展至关重要。

本文将从策略规划、实施步骤、风险管理等方面,提出一套完善的服务外包实施方案。

首先,我们需要明确服务外包的战略定位和目标。

企业需要对外包的范围、目标、预期效益等进行明确规划,确保外包与企业整体战略的一致性。

其次,要进行供应商选择和合作关系的建立。

在选择供应商时,需要考虑其专业能力、信誉度、成本等因素,并建立长期稳定的合作关系。

在实施过程中,我们需要建立有效的项目管理机制。

明确项目的组织结构、责任分工、沟通机制等,确保项目的顺利推进。

同时,要注重团队建设和培训,提升团队的专业能力和执行力。

另外,要建立有效的绩效评估机制,确保外包服务的质量和效率。

在风险管理方面,我们需要建立健全的风险评估和控制机制。

对外包过程中可能出现的风险进行全面评估,并采取相应的控制措施,确保风险的可控性和可预见性。

同时,要建立应急预案,做好应对突发事件的准备工作。

除此之外,我们还需要注重外包过程中的信息安全和知识产权保护。

建立完善的信息安全管理制度,确保外包过程中的数据和信息安全。

同时,要明确知识产权的归属和保护机制,防止知识产权纠纷的发生。

综上所述,建设服务外包实施方案需要全面考虑战略规划、供应商选择、项目管理、风险管理、信息安全和知识产权保护等方面的问题。

只有建立完善的实施方案,企业才能在服务外包中获得持续的竞争优势,实现可持续发展。

希望本文提出的建设服务外包实施方案能够对企业的实际发展有所帮助。

发展服务外包产业行动计划

发展服务外包产业行动计划

发展服务外包产业行动计划在当今全球化的经济格局中,服务外包产业作为推动经济增长和创新发展的重要力量,正逐渐成为各国和地区竞争的焦点。

为了抓住这一机遇,实现服务外包产业的快速、健康发展,特制定本行动计划。

一、产业现状与趋势分析当前,服务外包产业呈现出以下几个显著特点和趋势:1、技术驱动的创新:随着云计算、大数据、人工智能等新兴技术的广泛应用,服务外包的业务模式和交付方式不断创新,推动了行业的转型升级。

2、行业融合加深:服务外包与金融、医疗、制造等行业的融合日益紧密,为企业提供了更全面、更专业的解决方案。

3、全球市场竞争激烈:各国纷纷加大对服务外包产业的支持力度,竞争格局日益复杂,对服务质量、成本和创新能力提出了更高要求。

二、发展目标1、短期目标(1-2 年)吸引一批具有国际竞争力的服务外包企业入驻,形成产业集聚效应。

培养一批具备专业技能和创新能力的服务外包人才。

推动服务外包业务规模实现显著增长。

2、中期目标(3-5 年)打造具有区域特色的服务外包品牌,提升在国内市场的知名度和影响力。

培育一批在特定领域具有核心竞争力的龙头企业。

实现服务外包产业结构的优化升级,提高高端业务的比重。

3、长期目标(5 年以上)使服务外包产业成为本地区经济发展的重要支柱,在国际市场上占据一席之地。

形成完善的服务外包产业生态系统,包括企业、人才、技术、资金等要素的高效协同。

三、主要任务1、加强政策支持制定和完善服务外包产业发展的优惠政策,包括税收减免、财政补贴、融资支持等。

设立服务外包产业发展专项资金,用于支持企业技术创新、人才培养和市场拓展。

2、推动产业集聚规划建设服务外包产业园区,完善基础设施和配套服务,吸引企业入驻。

加强园区内企业之间的交流与合作,促进产业协同发展。

3、培育龙头企业选择一批具有发展潜力的企业进行重点扶持,帮助其做大做强。

鼓励龙头企业通过兼并重组等方式整合资源,提升市场竞争力。

4、加强人才培养建立服务外包人才培训基地,与高校、职业院校合作开展订单式培养。

关于加快发展服务外包产业的工作方案

关于加快发展服务外包产业的工作方案

关于加快发展服务外包产业的工作方案服务外包产业是一种智力密集型现代服务业。

大力发展服务外包产业,是把握新一轮全球化发展机遇的客观要求,也是我市调整产业结构、转变经济发展方式的重要举措。

为贯彻落实《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》(国发〔20XX〕67号)、《XX省人民政府关于加快发展服务外包产业的意见》(X府〔20XX〕88号)和《XX省服务外包产业发展规划(20XX-20XX年)》(X外经贸〔20XX〕24号)的精神,促进我市服务外包产业又好又快发展,现提出以下意见。

一、明确服务外包产业的重要意义和发展目标(一)重要意义近年来,随着加工贸易转型升级工作的深入推进,全市产业结构调整优化取得了突出成效,战略性新兴产业和现代服务业得到加快发展。

全市服务外包产业已开始起步,而且具备了加快形成产业集聚的良好基础。

“十XX”时期,我市服务外包产业将进入新的发展机遇期,必须紧紧抓住机遇,大力推动“XX制造”向“XX创造”转变,加快构建结构合理、发展集聚、具有国际竞争力的现代产业体系,打造和提升“XX服务”品牌。

因此,全市各级政府、各部门必须进一步统一思想,充分认识加快发展服务外包产业的重大意义,切实把发展服务外包产业摆在更加重要的位置,努力推动全市开放型经济实现高水平崛起。

(二)发展目标通过5年的努力,基本形成3—5个特色鲜明的服务外包集聚基地,在研发设计、电子商务、检验检测外包等领域形成辐射,云计算领域外包等新型服务外包业态初具成效,力争将我市打造成特色鲜明、辐射华南、影响全国的服务外包产业基地。

到20XX年,全市服务外包合同金额达到100亿元,执行金额达到50亿元;到20XX年,全市服务外包合同金额达到400亿元,执行金额达到200亿元。

全市服务外包企业达到1000家以上,取得国际认证数150个以上,形成10个以上国内外知名服务品牌;累计培育和引进各类服务外包人才5000人以上,培训服务外包人才15000人以上。

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服务外包产业园发展规划方案重大国际赛事和国际活动是发展服务产业的极好机遇,北京借力2008奥运会,大力发展服务外包产业,已经成为赛后经济的新的增长点。

上海借力2010世博会,大力发展服务外包产业园,一批国际服务外包产业园在政策聚焦下,应运而生,迅速崛起。

广州借力2010亚运会,不惜重金助服务外包业发展,在外贸结构调整和利用外资新增长点方面取得明显成效。

2014青年奥林匹克运动会将在南京举办,这是千载难逢的机会,我们要借此机会,致力于打造国际服务外包产业园,对培育新的经济增长点,聚集高端服务业,促进产业转型升级,增强国际竞争力,降低和消除青奥赛后负面影响等都具有十分重要的现实意义和长远意义。

一、服务外包的概念和类型(一)服务外包的相关概念。

1、外包的概念。

外包从英文直译过来是“外部寻找资源”的意思,目前,不同的学者对外包的定义尚不统一,但也有共同之处。

总的来说,目前理论界普遍接受的对外包的定义是:“在企业内部资源有限的情况下,为了取得更大的竞争优势,仅保留企业最具竞争力的核心业务,将其它的业务借助于外部的专业化资源进行整合,以降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境的应变能力。

”2、服务外包的概念。

服务外包是企业的一种经营管理方略。

它是指企业将价值链中原本由自身提供的基础性非核心服务业务(信息服务、应用管理和商业流程等服务流程)剥离出来,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率,增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种经营活动。

简言之,其核心就是把不可贸易转为可贸易方式。

(二)服务外包的类型。

按照不同的分类标准,有以下两种分类标准。

1、按地域分类。

根据服务外包提供商的地理分布状况,服务外包可分为离岸外包(Offshore Outsourcing)、近岸外包(Nearshore Outsourcing)和境内外包(Onshore Outsourcing)。

离岸外包是指外包发包方与提供商来自于不同国家,外包工作需跨境完成。

近岸外包是指外包发包方和提供商来自于邻近国家或地区,近岸国家或地区在种族、语言、文化等方面相同或类似,通常具备某种程度的成本优势。

境内外包是指发包方与提供商来自于同一个国家,外包工作主要在境内完成。

2、按业务领域分类。

按照业务领域,服务外包可分为信息技术外包(Information Technology Outsourcing,简称ITO)、业务流程外包(Business Process Outsourcing,简称BPO)和知识流程外包(Knowledge Process Outsourcing,简称KPO)。

ITO是指服务外包发包商以合同的方式委托信息技术服务外包提供商向企业提供部分或全部的信息技术服务功能。

BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商,由后者来拥有、运作、管理这些指定的职能。

KPO是一个帮助客户研究和确定解决方案的方式,主要是通过多种途径来获取信息,经过综合的分析判断,提出相关建议,并将报告及时地呈现给客户,作为客户的决策依据。

二、服务外包业特征及发展服务外包产业的战略意义服务外包产业具有“五高”、“二低”、“二少”的特征:高科技含量、高人力资本投入、高附加值、高产业带动力、高开放度;低资源消耗、低投入;环境污染少,土地资源占用少等特征,被称为推动中国经济发展的“绿色引擎”。

大力发展服务外包产业,不仅可以有效突破土地、资源、环境等瓶颈制约,实现经济增长方式转变的重要战略举措,而且必将实质性地推进产业链和价值链向中高端攀升,推动产业结构升级,增强产业的可持续发展能力,实现经济结构战略性优化调整。

国际服务外包已成为新时期克服金融危机的冲击和推进全球经济一体化的重要引擎,对缓解当前大学生就业压力和提升产业国际竞争力,增强可持续发展能力都具有十分重要而深远的意义。

———发展服务外包有利于促进产业转型升级。

通过发展服务外包,能够促进企业技术研发、人员培训、经营管理、物流、营销等部门的服务业剥离,由服务外包企业提供专业服务节省成本、提高效益,推动产业结构升级。

此外,承接外包服务,可以增大服务业所占GDP比重,提升产业结构。

———发展服务外包有利于增强可持续发展能力。

服务外包具有科技含量高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等特点,是人脑加电脑的产业,属于环境友好型“绿色产业”。

承接和发展服务外包产业,能够有效规避能源资源和环境容量的制约,促进服务业的升级发展,为可持续发展找到新的增长点。

———发展服务外包有利于加快外贸增长方式转变。

承接海外公司的服务外包,是一种全新服务贸易方式,这种产业转移无污染、无能耗,有利于发挥服务资源优势,扩大服务贸易规模,促进服务贸易持续增长,扩大承接国在国际服务市场上的份额,提升企业参与国际竞争的能力。

以发展服务外包产业作为切入点积极参与全球服务业竞争,能够提升对外开放水平,加快外贸增长方式转变。

———发展服务外包有利于人力资源的开发和利用。

服务外包产业,人才资源是第一要素。

大力发展服务外包产业政府必须以教育作为发展软件产业的突破口,加大对软件职业教育的投入,通过职业教育来培养软件人才,降低培养成本和使用成本,缩短培养周期。

同时政府还会出台一系列政策鼓励软件公司办学,提高员工素质,吸引海外归国人员回国创业等,着力提升服务外包人才层次。

承接外包服务,可以创造就业,近期的一项研究表明,美国潜在的服务外包将给承接服务的国家创造高达1400万个就业岗位,仅在金融服务业,服务外包给东道国创造的就业机会就将有200万个。

———发展服务外包有利于提升企业自主研发能力。

首先,服务外包主要集中于服务业中的智力密集型产业,例如软件开发、银行保险、人力资源、管理等领域,技术外溢明显。

其次,服务外包贸易需要供应商与客户进行大量的业务沟通和交流,相对于制造业中的加工贸易业态,服务外包贸易技术含量更高和知识外溢更强,能给企业创造更多的吸收发达国家的先进经验、先进技术、先进管理方式的机会,有利于提高企业自主创新能力和国际竞争力。

———发展服务外包有利于提高劳动者收入。

承接外包服务,可以提高就业者的工薪收入和技能水平。

IT服务和IT相关服务与流水线或其他制造业相比,是典型的高收入行业。

从提高人力资源竞争力的原则来看,积极的人口外流和改善基础设施以及伴随着大量商业服务的涌入,外国直接投资使东道国经济的所有部门受益。

三、各地趁势借力发展服务外包产业奥运会、亚运会、世博会等大型国际赛事和活动,在申办、筹办、建设、举办过程中,国际间的合作与交流更加密切,北京、上海、广州充分利用承办大型国际赛事和国际活动机会,趁势借力发展服务外包产业,取得显著成效。

(一)北京。

为规避北京“后奥运低谷效应”,以尽可能减少,直至消除其对北京乃至我国经济、社会发展可能产生的负面影响,保证经济相对平稳地增长。

北京牢牢把握承办奥运这一机遇,借鉴印度和中东欧国家等服务外包先发国的经验,大力承接国际(离岸)服务外包业务,增强北京承接国内外服务外包业务的能力。

在具体措施上一是高度重视服务外包人才建设。

通过积极承接国际服务外包促进人才、外包良性互动。

高度重视面向服务外包市场的人力资源建设,调整人才结构,改善人才培养方式。

引进和聘用海外高级人才,鼓励海外留学人员回国创业,鼓励国内外服务外包技术人才通过调动、咨询、讲学、兼职、聘用、技术承包入股、人才租赁、设立研发机构等多种方式长期工作或短期服务,使承接外包领域的人才国际化程度得以提高。

二是吸纳服务业外资,建立多元投融资渠道。

加大招商引资力度,全方位接纳离岸服务外包业务。

加强民资与外资的结合,引进外企资金、技术和经营管理模式,把通过出口加工、贴牌生产建立起来的合作关系推向实质性的合资。

加强与国内外风险投资机构的联系,吸引国内外风险投资基金和投资机构对北京服务外包产业进行风险投资,对企业提供技术创新资金和担保资金。

三是有重点地开拓国际外包服务的市场。

以发展日韩市场为重点,充分发挥与日本、韩国及亚洲其他新兴工业化经济体在地理上邻近、文化上相通的优势,积极承接这些国家和地区的服务外包业务,以推动北京现代服务业的发展。

四是发展内向型外包服务。

在拓展服务外包的过程中,重视“内需型”的企业服务外包市场。

五是延长产业链条。

应以IT服务外包带动业务程序外包,扶植重点地区重点企业实行规模效益,加快实现产业要素集聚,为产业升级做准备。

推动产业价值链升级,培育本土服务商承接高端服务外包的能力,延长制造业产业链条,向制造业跨国公司提供相关的商务服务,延长产业链条,让现有的外资企业落地生根,是提高利用外资质量和水平的重要内容,。

(二)上海。

四年前,上海市借2010年”上海世博”之机,大力发展服务外包产业园区,突出表现在2006年8月,市政府出台《关于促进上海服务外包发展的若干意见》,相关部门积极落实该意见。

市工商局对服务外包企业给予了工商登记便利;市信息产业部对信息服务外包企业增加了政策支持力度;市科委在服务外包企业享受高新技术成果转化、激励自主创新36条等政策上给予支持;市通信管理局在对互联网服务调研基础上提出改善和提高互联网服务质量的措施;市人事局在服务外包人才集聚、人才培养选拔、人才发展资金等方面给予政策倾斜;市劳动保障局在服务外包人才培训、人才合理流动等方面加大了工作力度;市知识产权局鼓励服务外包企业拥有自主知识产权,并将上海市支持知识产权示范企业相关政策适用于服务外包企业;市统计局就服务外包统计开展了调研,探索建立本市服务外包统计制度;上海现代服务业联合会中成立了服务外包专业委员会等。

在政策聚焦下,一批国际服务外包产业园应运而生,迅速崛起。

上海已经建成了4个服务外包示范区:浦东新区服务外包示范区、卢湾区服务外包示范区、长宁区服务外包示范区、漕河泾服务外包示范区。

4个服务外包专业园区:张江金融信息服务外包专业园区、张江生物医药服务外包专业园区、南汇生物医药服务外包专业园区、闸北区信息服务外包专业园区。

为扶持服务外包企业做大做强,卢湾区推出一系列优惠政策。

如经区财政局会同招商办认定,对其在本区购买自用办公用房的,按购房房价给予10%的补贴,最高不超过100万元,租赁自用的,三年内按年租金给予10%的补贴,每年最高不超过100万元,等等。

2010年,上海服务外包产业拥有超过20万服务外包从业人员,新增10万服务外包就业岗位;服务外包业务总额可实现或超过达到1200亿元人民币,其中软件出口将超过20亿美元。

(三)广州。

广州市趁亚运会承办之机,进一步加大以服务外包业为主的现代服务,可谓不惜重金,2008年出台了《广州市促进服务外包发展意见》并提出每年投入至少1亿元资金推动服务外包发展,并全方位支持示范园区建设、人才培养和培训、公共技术和服务平台建设、国际市场开拓和企业培育。

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