IT外包服务方案
IT外包服务方案
IT外包服务方案引言概述：IT外包服务方案是指企业将自身的信息技术需求外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和获取专业技术支持。
本文将详细介绍IT外包服务方案的五个部份，包括需求分析、服务提供商选择、合同签订、项目实施和服务评估。
一、需求分析：1.1 确定外包的目的和目标：企业需要明确外包的目的，是为了降低成本、提高效率还是获取专业技术支持。
1.2 分析内部IT需求：详细了解企业的IT需求，包括硬件设备、软件系统、网络架构等方面的要求。
1.3 评估外包的可行性：综合考虑外包的成本、风险和效益，评估外包方案的可行性，确定是否适合外包。
二、服务提供商选择：2.1 筛选潜在的服务提供商：通过市场调研、参考他人经验等方式，筛选出潜在的服务提供商，并了解其专业能力和信誉度。
2.2 评估服务提供商的能力：对潜在的服务提供商进行综合评估，包括技术能力、项目经验、服务质量等方面。
2.3 比较服务提供商的报价和合同条款：综合考虑服务提供商的报价和合同条款，选择最符合企业需求的服务提供商。
三、合同签订：3.1 确定合同的基本条款：明确合同的双方、服务内容、服务期限、服务费用等基本条款。
3.2 确定合同的保密条款：确保服务提供商不泄露企业的商业机密和敏感信息。
3.3 确定合同的风险和责任分担：明确双方在合同履行过程中的风险和责任分担，以减少纠纷的发生。
四、项目实施：4.1 确定项目的详细计划：制定项目实施的详细计划，包括项目阶段、任务分配、时间安排等。
4.2 监督和管理项目发展：对项目实施过程进行监督和管理，确保项目按计划进行。
4.3 解决项目中的问题和风险：及时解决项目中浮现的问题和风险，确保项目的顺利进行。
五、服务评估：5.1 定期评估服务提供商的表现：定期对服务提供商的服务质量、响应速度等进行评估，确保其能够满足企业的需求。
5.2 采集用户反馈和意见：主动采集用户的反馈和意见，以改进服务质量和满足用户需求。
IT外包服务解决方案
IT外包服务解决方案一、引言IT外包服务是一种将特定的IT业务功能外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务的策略。
本文将介绍一个完整的IT外包服务解决方案，包括需求分析、服务范围、服务流程、服务水平协议以及风险管理等方面的内容。
二、需求分析根据客户的需求，我们确定了以下IT外包服务的需求：1. 网络基础设施外包：包括服务器管理、网络安全、网络设备维护等。
2. 应用开发与维护外包：包括软件开发、系统集成、数据库管理等。
3. 数据中心外包：包括数据备份、存储管理、灾备恢复等。
4. 技术支持外包：包括用户支持、故障排除、硬件维修等。
5. 项目管理外包：包括项目规划、资源调配、进度控制等。
三、服务范围根据需求分析，我们将提供以下服务范围：1. 网络基础设施外包服务：提供服务器管理、网络设备维护、网络安全等服务。
2. 应用开发与维护外包服务：提供软件开发、系统集成、数据库管理等服务。
3. 数据中心外包服务：提供数据备份、存储管理、灾备恢复等服务。
4. 技术支持外包服务：提供用户支持、故障排除、硬件维修等服务。
5. 项目管理外包服务：提供项目规划、资源调配、进度控制等服务。
四、服务流程我们将按照以下服务流程提供IT外包服务：1. 需求确认：与客户沟通，确认具体的IT外包需求和目标。
2. 解决方案设计：根据客户需求，设计符合其业务需求的IT外包解决方案。
3. 合同签订：与客户签订合同，明确双方的权益和责任。
4. 项目启动：启动IT外包项目，进行相关的准备工作。
5. 服务交付：按照合同约定，提供IT外包服务并确保服务质量。
6. 服务评估：定期评估服务效果，及时调整和改进服务策略。
五、服务水平协议为保证服务质量，我们将与客户签订服务水平协议，明确以下方面：1. 服务范围：明确提供的IT外包服务范围和具体内容。
2. 响应时间：规定故障报修的响应时间，确保及时解决问题。
3. 服务可用性：约定系统的可用性要求，确保服务连续性。
IT外包服务解决方案
IT外包服务解决方案一、概述IT外包服务是指将企业的信息技术需求委托给专业的外部服务提供商，以降低成本、提高效率和专业化水平的一种管理模式。
本文旨在提供一种完整的IT外包服务解决方案，以满足企业在信息技术领域的需求。
二、需求分析1. 企业规模：假设我们的目标客户是一家中型企业，拥有500名员工和多个办公地点。
2. 业务需求：企业需要一个稳定、高效的IT系统来支持日常办公和业务流程，包括网络管理、硬件设备维护、软件开发与维护等。
3. 预算：企业希望通过外包服务降低IT成本，同时提高服务质量。
三、解决方案基于以上需求分析，我们提出以下IT外包服务解决方案：1. 网络管理我们将提供全面的网络管理服务，包括网络设备的安装、配置和维护，网络安全管理，网络故障排除等。
通过建立稳定的网络架构，确保企业的网络畅通无阻。
2. 硬件设备维护我们将负责企业硬件设备的维护和升级，包括服务器、个人电脑、打印机等。
定期检查设备的工作状态，及时更新硬件驱动程序和固件，以确保设备的正常运行。
3. 软件开发与维护我们将提供定制化的软件开发服务，根据企业的需求开发各类应用程序和系统，包括企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统等。
同时，我们也将负责软件的维护和升级，确保软件的稳定性和安全性。
4. 数据备份与恢复我们将定期对企业重要数据进行备份，并建立灾难恢复机制，以防止数据丢失和系统故障对企业运营造成的影响。
同时，我们也将负责数据的恢复工作，以确保企业数据的完整性和可用性。
5. 技术支持与培训我们将提供全天候的技术支持服务，包括电话、邮件和远程支持等多种方式，及时解决企业在IT使用过程中遇到的问题。
此外，我们还将为企业员工提供相关的培训，提升他们在IT使用方面的技能和知识。
6. SLA保障我们将与企业签订服务级别协议（SLA），明确双方的权益和责任。
在SLA中，我们将明确服务响应时间、故障修复时间等关键指标，以确保服务质量和客户满意度。
IT外包服务解决方案
IT外包服务解决方案引言概述：随着信息技术的快速发展，企业对于IT系统的需求也越来越高。
然而，维护和管理一个完善的IT系统需要大量的资源和专业知识，对于许多企业来说是一项巨大的挑战。
因此，越来越多的企业开始选择IT外包服务来解决这一问题。
本文将介绍IT外包服务的解决方案，包括提高效率、降低成本、专业技术支持、灵活性和风险管理五个方面。
一、提高效率1.1 提供专业的人力资源：IT外包服务提供了一支经验丰富且专业的团队，能够有效地管理和维护企业的IT系统。
这些专业人员拥有丰富的技术知识和经验，能够快速解决各种技术问题，提高系统的运行效率。
1.2 提供定制化解决方案：IT外包服务商能够根据企业的需求提供定制化的解决方案，包括系统开发、数据管理、网络安全等方面。
这样，企业可以根据自身的需求进行选择，提高工作效率和生产力。
1.3 提供及时的技术支持：IT外包服务商提供24/7的技术支持，能够及时响应和解决企业遇到的技术问题。
这样，企业可以在遇到问题时迅速获得帮助，减少系统故障对业务的影响。
二、降低成本2.1 减少人力成本：通过选择IT外包服务，企业可以避免招聘和培训专业的IT 人员所需的高额成本。
外包服务商已经拥有一支专业团队，可以提供高质量的服务，同时降低企业的人力成本。
2.2 节约设备和软件成本：IT外包服务商通常会提供所需的设备和软件，企业无需购买和维护这些设备和软件，从而降低了成本。
2.3 灵活的费用结构：IT外包服务商通常采用按需付费的模式，企业只需支付实际使用的服务费用，可以根据需求进行灵活调整，避免了固定的高额费用。
三、专业技术支持3.1 深入了解行业需求：IT外包服务商通常具有丰富的行业经验，能够深入了解企业的需求和行业特点，提供专业的技术支持和解决方案。
3.2 持续学习和更新技术：IT外包服务商不断学习和更新最新的技术，保持与时俱进。
他们能够将最新的技术应用到企业的IT系统中，提供更加高效和安全的解决方案。
IT外包服务方案(详细版)
IT 外包服务方案一、什么是IT 外包?ＩT 服务外包（IT Ｏutsｏuｒcing Manａged Ｓerｖice ）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化的服务公司来做, 它是目前国际上非常流行的模式；包括以下内容: 信息化规划(咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；它是迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径 ;也是为个人用户提供巨大的帮助的有利条件；它是有目的有针对性地追踪解决企业客户在使用中的问题 ,并在此基础上特别为大客户推出了专人、专线的专属服务。
二、为什么要选择ＩT 外包?现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。
做你最擅长的（核心竞争力）,其余的外包！"Do ｗｈat you ｄo beｓｔ(ｙour coｒｅｃoｍｐeten ｃy) ａnｄｏutso ｕrcｅthe rest!" 已经成为一种不可逆转的趋势。
研究表明，外包支持服务的公司,比什么都在自己公司里做的公司，系统运行更稳定，运行效率更高,成本更低,升级更容易。
具体比较如下:一、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的ＩＴ工作；二、企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT 技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够,有可能影响企业IT 工作的科学性、系统性、经济性；三、企业对自身 IT 工作人员的专业工作管理很难做到专业IT 服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对ＩＴ的投入在很大程度上未能得到应有的回报,累计效率损失严重 ,不能实现对核心业务的有力支援和保障，企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下:１、企业在建立局域网时,没有具体应用要求 ,导致装备的设备和应用软件不兼容,在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。
2、网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。
最新it外包方案(九篇)
最新it外包方案(九篇)it外包方案篇一乙方：丁晖甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司的软件项目，盐城创业青年移动开发，经双方协商后，决定签订本合同。
第一条合作内容：甲方将本项目的开发工作外包给乙方承担开发工作，乙方提供软件研发；甲方支付相应开发费用。
第二条甲方义务：1、甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。
2、甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。
3、未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。
4、甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。
为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并妥善保存计算机内重要资料。
第三条乙方义务：1、修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。
3、当有需要时，提供电脑硬件升级方案。
经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。
4、对运行在关键岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检测，对运行在普通岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。
5、每三个月对所有计算机进行一次整体清洁。
第四条有关服务要求：2、当甲方设备故障严重，无法现场修复、必须由乙方拿回维修时，乙方需经甲方同意。
如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。
乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于市场价。
3、乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。
乙方将每月向甲方送交一份“当月服务记录”报表。
4、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。
it外包方案汇编6篇
it外包方案汇编6篇我们为您准备了以下可能有用的“it外包方案”，希望能够帮助到您。
如果您有远大的抱负，同样也需要计划，只有这样才能够实现自己理想，确保工作的顺利进行。
为此，我们需要努力制定一份可行的方案，考虑多方面的因素才能得出最佳方案。
我们相信，这些内容一定对您有所帮助！it外包方案(篇1)1、按照贵公司要求提供早餐、中餐、晚餐、一日三餐，具体开餐时间按照贵公司要求。
2、早餐：早餐提供10—12个品种每天轮换供员工自由选择（各品种明码标价）：①、0。
8元品种：稀饭、馒头、豆浆、榨菜。
②、1元品种：肉包、菜包、豆沙包、油条、麻球、葱油饼、鸡蛋饼、南瓜饼、茶叶蛋。
③、2元品种：咸蛋、荷包蛋。
④、3元品种：牛奶、汤圆、炒面、水饺、炒米粉、炒河粉、蛋炒饭。
3、中餐、晚餐可提供套餐与自由餐选择（每餐不少于10—12个品种供员工自由选择具体菜品我司提供xxx一周餐谱以及份量表供贵司审核），菜品价格素菜不高于2元/份、荤菜不高于10元/份（具体按照xxx每日售菜价格表），米饭1元任吃、汤免费。
为了满足不同地域员工的需要，同时提供品种多样的馒头、面条等。
4、中餐、晚餐二楼食堂可提供主管人员定制桌餐与小炒。
列如桌餐定制：4人一桌每人15元标准可享受到4菜1汤米饭任吃，小炒价格5—20元/份价格不等。
具体菜品与单价我司提供xxx小炒菜谱供贵司审核后张贴明码标价。
5、我司使用托盘端菜、小碟分装菜品供员工自由选择，汤类自助，等同中式快餐模式。
it外包方案(篇2)众所周知，一个企业膳食的好坏，直接影响到员工工作的积极性及企业的生产效益。
如果要让全体员工全身心地投入到生产经营工作中，就要为他们营造一个如家的感受和企业的温暖，为他们提供一个科学的膳食计划。
专业事情专业人士做，为满足这种需要，我们连锁经营，货源团购，价廉物美，能长期保证优惠的价格，高质量的伙食稳定供应。
实现客户期望，奉献满意工程，竭诚希望各贵公司来电来人参观洽谈。
IT外包服务解决方案
IT外包服务解决方案一、概述IT外包服务是指将企业的信息技术需求外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专业水平。
本文将为您介绍一种IT外包服务解决方案，以满足企业在信息技术方面的需求。
二、解决方案1. 需求分析在开始外包服务之前，我们首先需要了解企业的具体需求。
我们将派遣专业的团队与企业进行沟通，采集并分析企业的IT需求，包括硬件设备、软件系统、网络架构等方面。
2. 服务范围根据企业的需求分析结果，我们将提供以下IT外包服务：- 硬件设备采购与维护：根据企业需求，我们将为企业提供合适的硬件设备，并负责设备的维护和升级。
- 软件系统开辟与维护：根据企业的具体需求，我们将为企业开辟定制化的软件系统，并提供系统的维护和升级服务。
- 网络架构设计与维护：我们将根据企业的规模和需求，设计合理的网络架构，并负责网络的维护和安全保障。
- 数据备份与恢复：我们将为企业提供定期的数据备份服务，并在需要时进行数据恢复，以确保数据的安全性和可靠性。
3. 服务流程我们的服务流程如下：- 需求沟通：与企业进行详细的需求沟通，了解企业的IT需求和目标。
- 解决方案设计：根据企业的需求，我们将设计出最佳的IT外包解决方案。
- 实施与部署：我们将负责实施和部署所设计的解决方案，并进行相应的测试和调试。
- 运维与支持：我们将提供长期的运维和技术支持服务，确保企业的IT系统稳定运行。
4. 优势与价值选择我们的IT外包服务解决方案，您将享受以下优势与价值：- 降低成本：通过外包IT服务，企业无需投入大量资金购买硬件设备和雇佣专业人员，从而降低成本。
- 提高效率：我们的专业团队将提供高效的IT服务，匡助企业提高工作效率和生产力。
- 专业水平：我们拥有经验丰富的专业团队，能够提供专业的IT解决方案，并根据企业的需求进行定制化服务。
- 灵便性：我们的服务可以根据企业的需求进行灵便调整和扩展，以适应企业的发展和变化。
5. 成功案例以下是我们为一家企业提供的IT外包服务解决方案的成功案例：该企业是一家中型创造企业，面临着信息化水平不高、系统运行效率低下等问题。
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IT外包服务方案
IT服务简介
“IT就是服务！”，这句话和当年SUN公司提出的“网络即是计算机！”一样逐渐成为业界的共识。
确实，能否提供长期、专业、高品质的IT服务已经成为现代企业选择IT企业的重要评判标准。
上海巴博网络科技有限公司深谙“IT就是服务”之道，专门在海上海新城成立了“IT服务部”，并为它起了个响亮的名字----“海蓝计划”！
“海蓝计划”始于2006年11月，目前拥有一批高技术水平的电脑维修工程师。
在电脑维修、网络系统设计、网络安全、服务器技术和应用系统开发方面积累了丰富的经验。
“海蓝计划”本着对客户认真负责的态度，形成一套行之有效的服务标准体系，从初始设备调研到量身定制形成合适的服务方案，直至最终的实施，“海蓝计划”工程师将用责任心和过硬的电脑维修技术让您确实受益。
IT服务理念
公司致力于提供稳定高效的IT外包服务，以帮助企业提高工作效率，创造社会价值。
信用和荣誉是我们的生命线，为社会和客户创造价值是我们的宗旨。
只有您想不到，没有我们做不到是我们的目标。
我们将以海蓝人的素质诠释卓越的内涵。
我们将与客户共同发展。
IT服务流程
海蓝计划对服务客户有一套规范的服务流程，并严格按照此流程来执行，这个流程的严格执行确保后期服务高效的完成。
“海蓝计划”的服务流程主要由3方面构成：
第一阶段为“设备调研”
在这个阶段，海蓝工程师会对公司的网络设备、计算机设备、外围设备、软件使用情况进行详细的调研和记录。
这个过程有助于工程师未来上门排除故障时缩短所需要的服务时间，具体工作如下：
1.1 建立全面设备档案，包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置；
1.2 根据设备硬件配置，建立每台设备的驱动程序库；
1.3 建立网络维护文档，包括网络结构图、网络设备（交换机、路由器和服务器）的具体配置调试说明等；
1.4 建立软件使用手册，包括操作系统、常用软件的安装流程，特殊软件的建立过程和维护说明等；
1.5 建立标签体系，与设备编号一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱；
1.6 登记特殊设备，并建立相关FAQ文档；
＂设备调研阶段＂结束后海蓝计划工程师会提交相关文档清单，包括如下内容：
•全面设备档案
•维护文档
第二阶段为“方案制定”
这个阶段很容易被广大公司所忽视。
大多数企业的IT管理是无序的、低层次的，很多企业搭建了基础网络后，虽然已经可以使用最基本的网络应用服务，例如：文件共享、宽带访问共享、打印机共享等，但是由于不重视网络安全、数据备份、权限管理、良好的操作规范，引起IT设备故障及网络故障频频发生，严重影响到工作效率。
问题产生的原因主要是网络管理人员不专业，对网络架构缺乏大局观。
所以频繁陷入解决故障的事后处理中，不能做到对故障发生的事先防范。
在这个阶段，我们会根据企业的业务需要和设备状况量身定制高效的网络运营方案，真正的做到防患于未然。
具体工作如下：
1.1 建立权限管理策略，对员工进行分组，并给不同组指定不同的文件访问权限；
1.2 建立统一病毒防护系统；
1.3 建立数据备份和恢复体系；
1.4 建立快速系统恢复体系；
＂方案制定＂结束后海蓝计划工程师会提交【局域网管理方案】，包括如下内容：
•现有状况及隐患分析
•整改具体方案
第三阶段为“上门响应”
我们会根据企业的实际需求决定适合的服务响应时间及响应服务方式，企业可以根据自己的业务需要和财务预算选择合适自己的服务套餐。
我们会严格的信守对相关服务时间和服务质量的承诺，真正让你免除后顾之忧。
IT具体服务项目
1. 日常服务
•系统维护：包括电脑软硬件故障的维修维护，交换机、路由器、防火墙等设备的维护和协助维修，ISDN/DDN/FrameRelay/E1/PRI/VPN/模拟专线等线路维护和线路调制设备的维护和协助维修；
•操作系统优化：包括Windows/95/98/me/NT/2000、Windows NT/2000/2003 Server、Linux；
•网络优化（传输效率优化、健康性检测、操作软件IOS的升级、配置优化、网络硬件设备检测、连通性测试、Internet连接性测试等）；
•企业网站搭建维护和E-mail系统维护；
•新员工加入及员工离职处理：在服务器、邮件系统上添加、删除用户等基本IT相关设置及基本使用信息；
•咨询服务：依靠海蓝的全方位的技术能力，对用户的实际需求（如远程数据互连、视频会议等）提供全面的方案咨询和实施过程监督；
•采购和维修服务：针对待采购产品，选择合适的厂家；海蓝提供合理的价格供用户选择，采购权属于用户；为采购的产品提供安全调试服务及协调工作
2. 安全服务
•补丁升级：包括操作系统补丁、应用软件补丁的升级、网络设备的软件系统升级；
•安全防范：指派专门人员对新出现的系统漏洞、黑客攻击手段进行追踪，及时做好防范。
•病毒防范：通过巡检确保用户的每个客户端防病毒软件的病毒库处于随时更新状态；
•数据备份：按照调研后的《IT管理方案书》，严格执行数据备份和恢复策略；
•网络安全：网络异常时，通过侦测并分析网络中传输的数据包，发现问题，弥补漏洞；
3. 巡检服务
巡检服务是指每月在固定的时间我方工程师会上门作固定维护，这是种预防式的服务，可以预先发现问题并防患与未然，大大降低故障发生的概率，避免设备故障而
带来的延误工作。
这个服务和紧急上门服务是互补的，但很多企业往往忽视了这个工作的重要性，巡检内容包括：
•看病毒软件是否更新升级
•系统漏洞补丁是否需要更新
•察看服务器日志，确认是否存在非法数据访问
•备份重要数据
•异常问题排除
•回答员工提出的问题
合作与发展
海蓝计划开展业务以来，和多家著名企业建立了良好服务合作关系，其中包括：
会员客户：
海上海物业管理处
永正国际海运集团有限公司
上海环冀建筑消防工程有限公司
上海地利置业有限公司
九城都市建筑设计顾问有限公司
上海飘银国际贸易有限公司
上海创天广告有限公司
宝健(中国)日用品有限公司
韩国时代物流科技有限公司等等
合作客户
上实物业管理有限公司
上海边缘建筑设计事务所
上海远东资信评估
上海泽柏景观设计公司
上海宏滔建筑设计规划有限公司
上海众盟建筑设计公司
上海家网建筑设计有限公司
上海丁周生建筑环境艺术设计等等。