非车险理赔流程培

2. 发现危险因素，提出施救方案，参加施救工作，减少和杜绝财产损失的 继续扩大。
3. 认真调查，快速取证，细心辨别，去伪存真，防范道德风险。发生保险 事故后，被保险人由于道德约束力与利益驱动力的差异，必然会形成索 赔心态的差异，不同的心态指导着不同的索赔。报案索赔的被保险人， 大约可以分为四类：
-
第一节 查勘的目的和作用
珠宝、艺术品、邮票等。一种是为了满足部分行业的特殊需要的财产，如矿井（坑）内的 设备和物资等。 不保财产 保险条款规定不予承保财产的原因主要包括：一是这些财产不属于一般性的生产资料或商品， 如土地、矿藏等。二是这些财产缺乏价值依据或难于鉴定其价值，如文件、票据、图纸、 档案、账册等。三是承保这些财产将与振幅的有关法律法规相抵触，如违章建筑、非法占 用的财产等。四是枪支弹药、爆炸物品等危险物品。五是应该投保其他险种的财产，如运 输过程中的物质应投保货物运输保险，领取执照正常运行的机动车应投保机动车辆保险， 动物、植物、农作物应投保农业保险，货币、有价证券等应投保现金险。
5、意建险
-
第一章企财险条款
一、基本险(综合险） 可保财产 凡载于财产保险单及附表上的财产，不论其为被保险人所有，或替他人保管与他人共有而由被
保险人所负责的，均属于被保险财产。上述可保财产大体可分为四大类： 建筑物:包括厂房、仓库、办公室、住宅、宿舍及其他建筑物或附属建筑物。 装潢、装置、家具。指房屋、建筑上固定的装饰设备。如水、电、空调设备、地毯、室内陈设、
人陈述，可以反映案件事实的全部或部分面貌。
-
插叙：保险案件调查所涉及的证据类 型
最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定 法释[2001]33号 第七十七条 人民法院就数个证据对同一事实的证明力，可以依照下列原则
认定： （一）国家机关、社会团体依职权制作的公文书证的证明力 一般大于其他
书证； （二）物证、档案、鉴定结论、勘验笔录或者经过公证、登记的书证，其
①.实事求是。标的受损的数量和程度很小，案情简单，一般都会 实事求是。案情越复杂，受损越严重，实事求是的就越少。 ②.无预谋的虚报受损项目、受损数量、受损程度，虚增损失。一 般不太懂保险知识，只是一种追求高赔付的惯性作用。还有一种情 况是，某些被保险人在以往的事故索赔中报损项目或内容，保险人 删除后没有详细向被保险人说明删除原因，让被保险人认为，保险 理赔时保险人总是会左砍右砍的，不如开始就多报，给保险人留下 “砍”的空间，自己可以不吃亏。这一类的是比较容易鉴别的。 （这一类数量最多，但呈减少趋势）。
各种家具等。 机器设备、工具、用具。指各种装配线、生产线、输送运输装置等。 储存货物、物料及材料等。如库存品、半成品、原料物料、辅料及包装物料等。 另一方面，这类财产也可以用会计科目来反映，如固定资产、流动资产、账外资产等。 特约可保财产 这类财产可以分为两种：一种是市场价值变化大、保险责任也不同于一般财产的财产，如金银、
证明力一般大于其他书证、视听资料和证人证言； （三）原始证据的证明力一般大于传来证据； （四）直接证据的证明力一般大于间接证据； （五）证人提供的对与其有亲属或者其他密切关系的当事人有利的证言，
其证明力一般小于其他证人证言。
-
一、查勘的目的和作用
③.相关的法定、财务资料：民法、合同法、保险法、交通法、各种合同、 证书、证件、财务报表、帐册、发票、出入库单、预算书、结算书、货 运记录、工程标书、概算书、工程量清单、单价分析表、完工签证单、 验收报告等。 ④.相关的证明材料：气象、水文、地质、消防、公安、交通部门的证 明。
-
二、保险责任
基本险
▪火灾 ▪雷击 ▪爆炸 ▪空中运行物体 坠落
综合险
■暴雨
■冰雹
■洪水
■冰凌
■台风
■突发性滑坡
■暴风
■崩塌
■暴雪■泥石流来自■龙卷风 ■ 飓风■地面突然下 陷下沉
■被保险人拥有财产所有权的自用的供电、 供水、供气设备因保险事故遭受损坏，引 起停电、停水、停气以致造成保险标的直 接损失，保险人按照本保险合同的约定也 负责赔偿。
非车险理赔流程培训
二零一三年五月
-
目录
引 言 非车险承保情况 第一章 企财险条款 第二章 企财险查勘 第三章 责任险
-
我公司承保非车险种类
1、企财险（基本险、综合险） 2、货物运输险（国内公路货运、国际货
运） 3、家庭及个人财产险 4、责任险责任险【雇主责任险、医疗责任险、
公众责任险、道路运输承运人责任险、道路 危险货物承运人责任险】
-
插叙：保险案件调查所涉及的证据类 型
（1）书证：是指以文字、符号、图表等记载或表达的内容 来证明案件事 实的证据。
（2）物证：即实物证据，指能够证明案件真实情况的实物 和物质痕迹。 （3）证人证言：证人就其所感知的案件情况向司法或执机 关所作的陈述。 （4）当事人陈述：案件事实的感知和认识所发表的陈词及叙述，依靠当事
一切险
▪自然灾害 ▪意外事故
第二章
财产险查勘
-
财产险现场查勘要点
任何一个财产保险险种、一旦在保险期限内发生保险事故后，就是 保险人对被保险人按照条款和保单约定履行承诺的时候，也是被保险人 在双方签约交付保险费后，保险人向被保险人必须提供的最本质的服务 的开始。那么，完成这一承诺和服务，就有一个必要的过程，这一过程 也是双方按照保单、条款及相关法规维护权利、履行义务的过程。在这 个过程中，现场查勘工作是一个至关重要的环节，是理赔质量的根本保 证。可以这样说，没有高水平的现场查勘工作，就不可能有高质量的理 赔服务。
-
财产险现场查勘要点
和车险现场比较，现场查勘工作 就不同的险种而言，有许多共性的要 素与方法，也同时有因不同险种而存 在的不同要素与方法。本章讲财产类 险种的现场查勘要点。
-
企财险的现场查勘
一、查勘的目的和作用 二、现场查勘要素 三、现场查勘七件事
-
一、查勘的目的和作用
1. 取得完整、真实、准确的第一手资料，为定责、定损、核赔提供可靠依据。 “第一手资料”分为四大类。 ①.受损对象（尚未确定是否保险标的）的属性资料：投保清单、发票、帐页、 财产名称、型号、规格、出产地、运单、固定资产卡片等。 ②.受损对象的损失数量及程度的资料：出险通知书、损失清单、现场查勘记 录、照片、鉴定报告、检验报告等。鉴定及检验报告必须由具备专业资质的 机构出具方才有效。