TRIZ理论的程序化特征分析
TRIZ(萃智)理论综述及中国化思考
TRIZ（萃智）理论综述及中国化思考一、TRIZ（萃智）理论概述TRIZ（萃智）理论属于前苏联的国家机密，在军事、工业、航空航天等领域均发挥了巨大作用，成为创新的“点金术”，让西方发达国家一直望尘莫及。
后来，随着苏联的解体，大批TRIZ（萃智）专家移居欧美等发达国家，TRIZ（萃智）才被世人所知，传播到美国、欧洲、日本、韩国等地。
TRIZ（萃智）的含义是“发明问题解决理论”，是由俄语拼写的单词首字母组成，在欧美国家也可缩写为TIPS（Theory of Inventive Problem Solving）。
它是由前苏联发明家里奇.阿奇舒勒（G. S. Altshuller，译为阿利赫舒列尔）在1946年创立的，后来根里奇"阿奇舒勒也被尊称为TRIZ（萃智）之父。
1946年，根里奇·阿奇舒勒开始了发明问题解决理论的研究工作。
当时根里奇"阿奇舒勒在前苏联里海海军的专利局工作，在处理世界各国著名的发明专利过程中，他总是考虑这样一个问题：当人们进行发明创造、解决技术难题时，是否有可遵循的科学方法和法则，从而能迅速地实现新的发明创造或解决技术难题呢？答案是肯定的。
根里奇"阿奇舒勒发现任何领域的产品改进、技术的变革、创新和生物系统一样，都存在产生、生长、成熟、衰老、灭亡，是有规律可循的。
人们如果掌握了这些规律，就能能动地进行产品设计并能预测产品的未来趋势。
以后数十年中根里奇"阿奇舒勒穷其毕生的精力致力于TRIZ （萃智）理论的研究和完善。
在他的领导下，前苏联的研究机构、大学、企业组成了TRIZ（萃智）的研究团体，分析了世界近250万份高水平的发明专利，总结出各种技术发展进化遵循的规律模式，以及解决各种技术矛盾和物理矛盾的创新原理和法则，建立一个由解决技术，实现创新开发的各种方法、算法组成的综合理论体系，并综合多学科领域的原理和法则，建立起TRIZ（萃智）理论体系。
triz理论核心思想和基本特征
TRIZ理论核心思想和基本特征现代TRIZ理论的核心思想主要体现在三个方面。
首先，无论是一个简单产品还是复杂的技术系统，其核心技术的发展都是遵循着客观的规律发展演变的，即具有客观的进化规律和模式。
其次，各种技术难题、冲突和矛盾的不断解决是推动这种进化过程的动力。
再就是技术系统发展的理想状态是用尽量少的资源实现尽量多的功能。
编辑本段TRIZ解决问题的过程发明问题解决理论的核心是技术进化原理。
按这一原理，技术系统一直处于进化之中，解决冲突是其进化的推动力。
进化速度随技术系统一般冲突的解决而降低，使其产生突变的唯一方法是解决阻碍其进化的深层次冲突。
G.S. Altshuller依据世界上著名的发明，研究了消除冲突的方法，他提出了消除冲突的发明原理，建立了消除冲突的基于知识的逻辑方法，这些方法包括发明原理（Inventive Principles）、发明问题解决算法（ARIZ，Algorithm for Inventive Problem Solving）及标准解（TRIZ Standard Techniques）。
在利用TRIZ解决问题的过程中，设计者首先将待设计的产品表达成为TRIZ问题，然后利用TRIZ中的工具，如发明原理、标准解等，求出该TRIZ 问题的普适解或称模拟解（Analogous solution）；最后设计者在把该解转化为领域的解或特解。
编辑本段TRIZ理论的基本哲理TRIZ理论的基本哲理包括以下6条：1、所有的工程系统服从相同的发展规则。
这一规则可以用来研究创造发明问题的有效解，也可用来评价与预测如何求解一个工程系统（包括新产品与新服务系统）的解决方案。
2、像社会系统一样，工程系统可以通过解决冲突（Conflicts）而得到发展。
3、任何一个发明或创新的问题都可以表示为需求和不能（或不再能）满足这些需求的原型系统之间的冲突。
所以，“求解发明问题”与“寻找发明问题的解决方案”就意味着在利用折衷与调和不能被采纳时对冲突的求解。
基于TRIZ理论的汽车售后服务系统改善
基于TRIZ理论的汽车售后服务系统改善作者：谭柳郭雄薛再宏来源：《汽车与驾驶维修（维修版）》2023年第11期摘要：汽车售后服务系统在售后服务中扮演越来越重要的角色，在故障诊断与解决方面提供有效帮助。
本文利用Teoriya ResheniyaIzobreatatelskikh Zadatch（简称TRIZ）理论对矛盾的分析及解决原理优化售后服务系统的设计，通过对售后服务系统的改善保障故障车辆的返修质量，提升售后服务的工作质量及消费者对售后服务的满意度，也为售后服务系统的设计优化提供借鉴和思考。
关键词：TRIZ ；售后服务；售后服务系统；故障维修中图分类号： U472.3 文献标识码：A0 引言在过去，汽车售后故障维修更多依赖维修技师的个人经验，存在技术输出不稳定及培训成本高等问题。
经由互联网技术搭建售后服务系统后，故障维修由单一的线下人工技术支持转为“线上+ 线下”并行，并逐步实现在线诊断、远程服务和维修数据管理等功能。
本文以汽车售后故障维修为切入点，利用TRIZ 理论分析故障维修服务中涉及的物理矛盾和技术矛盾，对售后服务系统进行优化，并将功能模块及部件创新设计集成到汽车售后服务系统中，为售后服务效率及服务质量改善提供参考。
TRIZ 理论体系包含创新原理、物- 场分析模型、创新问题标准解法及技术矛盾矩阵等一系列工具和方法[1]。
该理论最初应用于工程技术领域，但其创造性地发现问题与解决问题的系统化思维与方法也逐步向其他非技术领域扩展，被许多专家学者成功运用并解决各具体问题[2-5]。
综合上述研究，TRIZ 理论的主要意义在于创新性地发现与解决问题，给人们提供系统的方法和路径。
因此，本文将TRIZ 理论中的矛盾矩阵引入汽车售后服务中，通过分析售后服务的故障问题解决过程产生的矛盾，利用矛盾矩阵寻求有效的解决方案。
1 TRIZ 矛盾矩阵对问题的解决TRIZ 矛盾矩阵是将39 个通用工程参数与40 条创新原理相结合，建立对应关系，形成39×39 矛盾矩阵表。
TRIZ创新理论原理简介
TRIZ创新理论原理简介TRIZ创新理论原理简介1 TRIZ理论介绍TRIZ(Theory of the Solution of Inventive Problems，发明问题解决理论)由一位俄国学者阿利赫舒列尔(G.S.Altshuller)及他的同事于1946年最先提出，最初是从二十万份专利中取出符合要求的四万份作为各种发明问题的最有效的解。
他们从这些最有效的解中抽象出了TRIZ解决发明问题的基本方法，这些方法又可以普遍的适用于新出现的发明问题，协助人们获得这些发明问题的最有效的解。
该理论主要有八大进化法则，这些法则可以用来解决难题，预测技术系统，产生并加强创造性问题的解决工具。
这八大法则是：(1)技术系统的S曲线进化法则(2)提高理想度法则(3)子系统的不均衡进化法则(4)动态性和可控性进化法则(5)增加集成度再进行简化的法则(6)子系统协调性进化法则(7)向微观级和增加场应用的法则(8)减少人工介入的进化法则阿利赫舒列尔和他的TRIZ研究机构50多年来提出了TRIZ系列的多种工具，如矛盾矩阵、76标准解答、ARIZ、AFD、物质-场分析、ISQ、DE、8种演化类型、科学效应等，常用的有基于宏观的矛盾矩阵法和基于微观的物场变换法。
事实上TRIZ针对输入输出的关系(效应)、矛盾和技术进化都有比较完善的理论。
2 TRIZ矛盾矩阵理论矛盾(冲突)普遍存在于各种产品的设计之中。
按传统设计中的折衷法，矛盾并没有彻底解决，而是在矛盾双方取得折衷方案，或称降低矛盾的程度。
TRIZ理论认为，产品创新的标志是解决或移走设计中的矛盾，而产生新的有竞争力的解。
设计人员在设计过程中不断的发现并解决矛盾是推动产品进化的动力。
技术矛盾是指一个作用同时导致有用及有害两种结果，也可指有用作用的引入或有害效应的消除导致一个或几个系统或子系统变坏。
技术矛盾常表现为一个系统中两个子系统之间的矛盾。
现实中的矛盾是千差万别的，如果不加以归纳则无法建立稳定的解决途径。
TRIZ理论的简介及其应用
TRIZ 理论的简介及其简单应用【摘要】人类进入工业化社会以来产生了无数的发明创造，设计制造了各种各类的机械设备，制造创新过程中人们采用的具体方法（创新技法）据不完全统计有数百种之多。
仔细研究这些方法可以发现，这些方法从理论上讲均源于一定的创造原理。
本文就给大家简单介绍前苏联发明家根里奇·阿奇舒勒创立的TRIZ 理论。
【关键字】TRIZ 理论 简介 应用1 引言TRIZ 法是一种基于知识法是的方法：它解决发明问题启发式的知识，它采用自然科学及工程技术中的效应知识，它是技术问题领域的知识；TRIZ 法是面向人的方法，而不是面向机器；TRIZ 系统化的方法；TRIZ 法是发明问题解决理论；TRIZ 具有普遍性，其解决方案为创造性解决问题提供了积极和准确的参考，与通常的头脑风暴相比较法，TRIZ 更加易于操作、系统化、流程化，不过多的依赖于设计者的灵感、个人及经验的创新。
它使创造不在是一个随机的过程。
2 TRIZ 理论的简介TRIZ 理论的核心思想主要体现在3个方面。
首先，无论是一个简单产品还是复杂的技术系统，其核心技术的发展都是遵循着客观的规律发展演变的，即具有客观的进化规律和模式；其次，各种技术难题和矛盾的不断解决是推动这种进化过程的动力；第三，技术系统发展的理想状态是用最少的资源实现最大效益的功能。
相对于传统的创新方法，TRIZ 理论具有鲜明的特点和优势。
它成功地揭示了创造发明的内在规律和原理，快速确认和解决系统中存在的矛盾，而且它是在技术的发展进化规律及整个产品发展过程的基础上运行的。
因此，运用TRIZ 理论可大大加快发明创造的进程，提高产品创新速度。
具体来说它可以帮助我们：对问题情境进行系统的分析，快速发现问题本TRIZ理论体系结构质，准确定义创新性问题和矛盾；对创新性问题或者矛盾提供更合理的解决方案和更好的创意；打破思维定势，激发创新思维，从更广的视角看待问题；基于技术系统进化规律准确确定探索方向，预测未来发展趋势，开发新产品；打破知识领域界限，实现技术突破。
001-TRIZ理论概述
4、专利质量差 、
24.4%
我国发明专利 申请专利 占24.4% 发明专利
发达国家发明 专利占85.8% 专利占
5万 万 2.7万 万 1.7万 万 3190
. 发明专利
85.8%
4
导言：自主创新， 导言：自主创新，方法先行
2005～2006WEF全 ～ 全 成长竞争力排名 球成长竞争力排名 显赫排名的主要指数
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TRIZ理论概述 一、TRIZ理论概述
TRIZ理论发展历程图 TRIZ理论发展历程图
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一、TRIZ理论概述 TRIZ理论概述
传统试错法发明创新付出的巨大代价 传统试错法发明创新付出的巨大代价 试错法 电灯(6000次失败) (6000次失败 如：电灯(6000次失败)
蓄电池(50000次失败) 蓄电池(50000次失败) (50000次失败 硫化橡胶(一生的心血) 硫化橡胶(一生的心血) 搪瓷(一生的心血) 搪瓷(一生的心血) 海飞丝(加拿大， 1500次失败 次失败) 海飞丝(加拿大，约1500次失败) ……
胡锦涛总书记在《 胡锦涛总书记在《十七 大报告》中提出： 大报告》中提出： “提高自主创新能力， 建 设创新型国家。这是国家 发展战略的核心，是提高 综合国力的关键。” 把提 高自主创新能力放在了更 加重要的位置。
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导言：自主创新，方法先行 导言：自主创新，
创新三要素
有效的 创新方法 广博的 技术知识
年度 2002 ～ 2003 33 46 2003 ～ 2004 44 56 2004 ～ 2005 46 55 2005 ～ 2006 49 50 2006 ～ 2007 54 43
6
中国
印度
导言：自主创新，方法先行 导言：自主创新， 中国卖出8 • 中国卖出8 亿件衬衫才能 买回一架A380 买回一架A380 飞机； 飞机； • 一台斗容90 一台斗容90 立方米、 立方米、工作 半径达100 100米 半径达100米 大型矿山拉斗 铲，价格高达 16亿人民币 亿人民币； 16亿人民币；
TRIZ(萃智)理论介绍
理想化方法
• 部分理想化是指在选定的原理上，考虑通过各种不同的实现方式 使系统理想化。部分理想化常用到6种模式： • 1）加强有用功能。通过优化提升系统参数、应用高一级进化形 态的材料和零部件、给系统引入调节装置或反馈系统，让系统向 更高级进化，获得有用功能作用的加强。 • 2）降低有害功能。通过对有害功能的预防、减少、移除或消除， 降低能量的损失、浪费等，或采用更便宜的材料、标准件等。 • 3）功能通用化。应用多功能技术增加有用功能的数量。 • 4）个别功能专用化。功能分解，划分功能的主次，突出主要功 能，将次要功能分解出去。 • 5)个别功能专用化。功能分解，划分功能的主次，突出主要功能， 将次要功能分解出去。 • 6）增加柔性。系统柔性的增加，可提高其适应范围，有效降低 系统对资源的消耗和空间的占用。
知识来源
参考解 的数目
一十 一百
例子
显然的解 少量的改进
个人的知识 企业内的知识
使用隔热层减少 热量损失 折中法，如波音 737发动机机罩 如鼠标、圆珠笔 如内燃机、集成 电路 飞机、蒸汽机、 计算机
3 4 5
根本的改进 全新的概念 发明创造
18 4 1
行业内的知识 行业外的知识 全社会的知识
一千 十万 一百万
• 思想实验不是科学实践活动，它的结论需要科 学实验等实践活动来检验，是理论创新和新理 论认同的一种有效手段
• 理想化方法的另一个关键部分是如何构造理想 模型。理想模型构造的根本指导思想是最优化 原则，即在经验的基础上设计最优的模型结构， 同时充分考虑到现实存在的各种变量的影响程 度并影射到模型结构中，忽略微弱的变量，考 虑有效的变量，显化主要的变量，将理想化与 现实性结合起来。应当指出的是，理想模型的 设计并不一定要迁就现实的条件，有时候也需 要改造现实，改变现实中存在的不合理之处， 特别是需要彻底扭转人们长期已有的落后的思 维方式或生活方式，为理想模型的建立和实施 创造条件
TRIZ理论
TRIZ理论一、TRIZ理论（一）TRIZ理论的基本思想●基本思想；大量发明创造所包含的基本问题和矛盾是相同的。
优势；避免传统创新过程的试错法带来的盲目性和局限性。
掌握TRIZ理论提高发明的成功率，缩短发明周期。
●TRIZ理论核心；是系统进化理论，解决技术矛盾和冲突是系统进化的推动力。
（二）TRIZ理论体系结构1、TRIZ理论的理论基础体系结构中的第一部分：TRIZ理论的理论基础TRIZ理论基础是技术系统的进化模式。
该模式包含用于工程技术系统进化的基本规律，理解这些模式可以帮助人们形成对问题发展轨迹的总体概念，得到其发展前景的正确判断，从而增强人们解决问题的能力。
●TRIZ理论认为任何领域的技术产品都与生物系统一样，存在着产生、生长、成熟、衰老和灭亡的产品进化规律。
●掌握了这些规律，人们就能能动的进行产品的创新设计、开发并能预测产品的未来趋势。
案例：数据化信息储存技术的进化穿孔纸带→磁带→磁盘光盘→U盘→移动硬盘案例：计算技术的进化●伴随着人类历史发展的计算技术一样，先是算盘的发明、推广和广泛运用，达到珠算技术的成熟。
●伴随着计算机的出现，算盘技术也就走向衰老和灭亡。
2、TRIZ理论分析工具(1)矛盾分析●发明问题的核心是：解决矛盾冲突。
矛盾分为物理矛盾和技术矛盾。
A.物理矛盾是指一个系统中同一个参数的矛盾也就是自相矛盾；案例：自行车使用时变大、停放时缩小。
（这就是同一参数--体积的矛盾）B.技术矛盾：一个技术系统中的不同参数之间的矛盾。
案例：汽车速度越高，安全性下降。
●TRIZ理论归纳整理了39个通用工程参数，对工程设计中存在的技术矛盾进行描述。
●通过39个工程参数构造了矛盾冲突矩阵，来引导设计者选用TRIZ理论的40条发明原理。
(2)物质--场分析TRIZ理论认为：任何产品的所有功能都可以分解为两个物质和一个场，可以用物质--场分析法来分析产品的功能。
(3)ARIZ算法●将初始问题程式化；●将矛盾冲突与理想解进行程式化处理；●使技术系统向理想解的方向进化。
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TRIZ理论的程序化特征分析
TRIZ理论最核心的理念就是告诉人们创新不是随机的探索，而是遵循着一定的规律，这些规律在创新过程中告诉人们按照什么样的方式和过程去创造，并且对结果可以预测和控制。
天行健咨询认为TRIZ的强大作用在于它为人们创造性地发现问题和解决问题提供了系统的理论和方法工具。
TRIZ理论的基本内容，主要方法和分析工具决定了TRIZ的程序化特征。
1、技术系统进化理论
技术系统的进化不是随机的，而是遵循一定的客观规律；同生物系统的进化类似，技术系统也面临着自然选择和优胜劣汰。
在TRIZ理论中，技术进化系统的S曲线是一个技术系统从孕育、成长、成熟到衰退的变化规律的曲线，主要评估现有技术的成熟度，有利于合理投入和分配。
①婴儿期：新的技术系统刚刚起步，效率低，可靠性差，系统发展缓慢；
②成长期：新系统的价值和市场潜力得到认同，大量的人力、财力、物力的投入，效率和价值得到提高，吸引更多的投资者，系统高速发展；
③成熟期：系统日趋完善，系统性能水平达到最佳，利润最大并有下滑的趋势，研究水平较低；
④衰退期：技术达到极限，很难再有新的突破，将被新的技术系统代替。
每个技术系统都是经过这样4个时期，不断地被新的技术系统代替，出现新的技术，从而形成循环的S曲线。
2、矛盾、矛盾矩阵与创新原理
TRIZ理论把技术问题矛盾分为技术矛盾和物理矛盾，每个技术出现矛盾问题时，可以转化为标准的TRIZ问题，再利用TRIZ理论的技术矛盾和物理矛盾的解决方法，并结合TRIZ理论的40个创新原理，根据实际情况解决问题。
①技术矛盾
技术矛盾是指在技术系统里当某一特性的改善不可避免地引起系统其他特性的恶化，两个参数之间存在相互制约，这就是技术矛盾。
把实际问题转化为技术矛盾后，利用矛盾矩阵，可以得到相对应的创新原理，然后根据实际问题，把这些创新原理作为启发，针对实际问题提出解决方案。
矛盾矩阵表可以得出需要的创新原理，技术矛盾问题就可以得到解决。
这是TRIZ理论的程序化之一，任何技术矛盾的问题都可以利用矛盾矩阵解决，根据创新原理找到解决方法。
②物理矛盾
物理矛盾是指技术系统中两个因素对同一性能的要求完全不同或相互
排斥。
物理矛盾的解决方法主要是分离原理，空间分离、时间分离、条件分离、整体和部分分离：空间分离是指将矛盾双方在不同的空间上分离，以降低解决问题的难度进而找到解决问题的方法；时间分离是指将矛盾双方在不同的时间段上分离，以减低解决问题的难度；条件分离是指将矛盾双方在不同的条件下分离，以减低解决问题的难度；整体与部分的分离是指将冲突双方在不同的层次上分离，以减低解决问题的难度。
3、物质--场分析法
物质--场分析法是指从物质和场的角度分析和构造最小技术系统的理
论和方法，是TRIZ理论中一种常用的解决问题的方法。
一个技术如果想要发挥其功能就至少构成一种最小的系统模型，这个系统模型应当具备三个必要的元素：两个物质S1，S2和一个场F。
模型可以解释为，S1通过F作用于S2，S1和S2可以是任何物质，F 表示他们之间相互作用。
通过建立物质--场，根据TRIZ理论的76个标准解寻找解决方案。
标准解分为5类：构建和破坏物质--场（13条标
准解）；开发物质―场（23条标准解）；向超系统和微观级跃迁（6条标准解）；测量和检测（17条标准解）；引入物质或场（17条标准解）。
4、ARIZ
ARIZ（Algorithm for Inventive-Problem Solving，发明问题解决算法），是TRIZ理论的一个主要分析问题、解决问题的方法。
由于有些情景比较复杂，矛盾及其相关部件不明确的技术系统无法分析出明显的矛盾，不能直接依靠矛盾矩阵和物质--场分析解决，必须对其分步进行分析，不断对问题进行细化，直到找出问题解决方案。
它是一个对初始问题进行一系列变形及再定义等非计算性的逻辑过程，实现对问题的逐步深入分析和转化，最终解决问题。
在ARIZ中，创新问题求解的过程是对问题不断描述，不断标准化的过程。
在解决问题的过程中，初始问题最根本的矛盾不容易被描述，如果方案库里已有的数据能够用于该问题则是标准解；如果已有的数据不能解决该问题则无标准解，需要通过ARIZ算法的过程实现。
ARIZ算法一般分为几个步骤：
①情境分析，构建问题模型；
②基于物场分析法或者分离原理的问题模型分析；
③定义最终理想解与物理矛盾；
④物理矛盾解决；
⑤如果矛盾不能解决，调整或者重新构建初始问题模型。