基于AHP下苏宁逆向物流运作模式决策研究
基于AHP下苏宁逆向物流运作模式决策研究
[摘要]：苏宁易购物流优势在哪？苏宁易购物流配送模式？苏宁易购的物流模式分析？
在苏宁易购购买的产品由苏宁自己的物流统一配送。
物流是苏宁电器的核心竞争力之一，目前已有80多个物流配送中心。
苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。
苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，通过自主采购、独立运营，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。
同时苏宁易购拥有覆盖全国的1200多家门店、90个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为网络销售排除了后顾之忧。
苏宁易购当前覆盖全国90%以上的城市和地区，只要有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。
苏宁易购借助于强大的物流体系、售后服务及信息化支持，是苏宁易购成为国内B2C平台之一。
在苏宁易购同时也与国内几家大型购物网如京东商城、当当网等进行竞争，在价格战等对抗中，甚者部分购物网站有赔本赚吆喝。
就为不断吸引消费者进行购物。
在价格战之后，商家也不断在其他部分的提升优化其配套服务。
使之成为网站一种特殊优势，从而吸引消费者。
苏宁易购借助于其棒打的实体店，更加使之打造成O2O和B2C
想结合的购物模式。
让消费者通过线上购物、从而线下的实体门店进行商品的配送。
顾客自提：苏宁易购将商品从仓库，发往离消费者最近的的苏宁门店或苏宁服务点。
有消费者到门店去拿货！
苏宁配送：消费者在苏宁易购购买商品之后，有仓库发货到消费者所在地区的苏宁服务点。
由服务点工作人员免费送至消费者手中。
苏宁早已在全国买下约60块地，自己掌握建设的主动权，成本上比京东商城优势明显。
小商品和大家电使用两套完全不同的仓储物流体系，苏宁易购目前在全国有十个小商品仓储中心，大家电仓储与苏宁电器共享。
这一分类运营很大程度上节约了物流成本，并且可以有效提高物流运营效率。
苏宁易购根据其线上线下设立的两套物流系统，分别由两个物流管理中心控制---大件商品物流管理中心、小件商品物流管理中心。
其中大件商品物流系统由线上、线下共享，而小件商品物流系统则由苏宁易购独立支配。
跟据苏宁后台系统设置，大件家电物流管理中
心将同时接收线上B2C与线下实体店的订单数据，并且统一按照时间先后向配送中心发出送货指令。
在共享的大家电仓储这块，苏宁在全国设立60个区域配送中心，实现大件电器由配送中心直接运送至消费者家门口。
由线上线下共享的大件物流配送部分，无论是货源供应、货物仓储还是物流配送，皆不设立优先级，也就是说线上、线下是平等的。
这一点对于消费者来说有很重要的意义，因为如果苏宁重视线下服务而忽视线上服务，或者反过来重视线上服务而忽视线下服务，都会对苏宁整体业务产生不利的影响。
所以苏宁线上线下平等的物流方式是一个十分重要的战略。
跟据苏宁后台系统设置，大件家电物流管理中心将同时接收线上B2C与线下实体店的订单数据，并且统一按照时间先后向配送中心发出送货指令。
在共享的大家电仓储这块，苏宁在全国设立60个区域配送中心，实现大件电器由配送中心直接运送至消费者家门口。
与大家电配送不同，苏宁易购为小件商品配送成立了单独的快递配送队伍。
目前，这支队伍在全国68个城市，设立了208个快递点，由2000多位苏宁易购自有快递人员组成。
这在很大程度上解决了目前行业内配送的核心问题：最后一公里保证。
用户在签收时如果发现问题，可以迅速反馈并解决，免去了中间的一系列繁琐的环节。
苏宁易购物流优势：
在苏宁易购购买的产品由苏宁自己的物流统一配送。
物流是苏宁电器的核心竞争力之一，目前已有80多个物流配送中心。
苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。
目前，苏宁雨花物流基地拥有立体存储、语音拣选、电子标签拣选、自动包装等技术，可以满足300万件货品的存储需求，每小时处理5000个订单，可满足350家门店调拨，实现方圆200公里的24小时送货。
在依托苏宁强大的零配物流资源的同时，苏宁易购在北京、上海、广州、深圳、南京等重点城市主城区设立小件配送模式，自建苏宁易购毛细物流，承载3C、百货、OA、小家电等商品的配送任务，并由自有人员完成最后一公里配送。
根据苏宁易购发布的未来物流十年规划中，到2020年，苏宁易购的自动化中心仓达到18—20家，配送点3000家，日处理订单最高达1500万件，届时，苏宁易购产品半日达
配送范围扩大到2000左右县级以上城市，毛细物流渗透到全国所有城市和90%以上乡镇市场，逐步推行2小时配送服务标准。
superdecisions 案例
superdecisions 案例在这个案例中，我们将探讨一个公司如何使用SuperDecisions软件来做出决策，以便在市场竞争中获得竞争优势。
该公司是一家运输和物流服务供应商，目前面临着选择购买新的货运车辆的决策。
公司的当前车辆已经老旧，需要更换以提高业务效率和客户满意度。
然而，该公司的资金有限，他们需要找到一种最优的购车方案，以最大限度地提高投资回报率。
为了做出这个决策，该公司的管理团队使用了SuperDecisions软件，并采用了层次分析法（AHP）的方法。
他们首先确定了该决策的整体目标，即提高运输效率和降低运营成本。
接下来，他们将这个目标细分为两个准则，分别是运输效率和运营成本。
每个准则又细分为几个子准则，如车辆噪音、燃油经济性、维护费用等。
最后，他们列出了不同车型的选择，如货车、厢式货车和小型货车。
接下来，管理团队使用SuperDecisions软件对每个准则和子准则进行了定量评估，以确定其重要性和满足度。
他们采用了1到9的标度，其中1表示不重要/不满足，9表示非常重要/非常满足。
然后，他们将这些评估结果输入软件中，进行计算和分析。
软件根据评估结果生成了一个权重矩阵，用于衡量每个准则和子准则的相对重要性。
在完成了准则和子准则的评估后，管理团队开始对不同车型进行评估。
他们使用相同的方法，对每个车型在每个准则和子准则上进行评估，以确定其优劣。
通过SuperDecisions软件的计算和分析，他们得出了每个车型在不同准则下的得分。
最后，管理团队将不同车型的得分加权求和，并使用SuperDecisions软件得出了最终的决策。
他们选择了一种符合公司目标、同时在运输效率和运营成本上表现较好的车型。
通过使用SuperDecisions软件，该公司能够清晰地了解每个准则和子准则的重要性，有效地评估了不同车型的优劣，并最终做出了明智的决策。
这帮助公司提高了运输效率和降低了运营成本，为其在市场竞争中获得了竞争优势。
基于AHP法的企业物流服务评价
ｖａｌｕａｔｅ ｔｈｅ ｌｅｖｅｌ ｏｆ ｏｗｎ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｓｅｒｖｉｃｅ，ａｎｄ ｔｏ ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｄｅｇｒｅｅ ｏｆ ｃｕｓｔｏｍｅｒ毫ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ．
Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ＡＨＰ ｍｅｔｈｏｄ；ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｓｅｒｖｉｃｅ；ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｓｅｒｖｉｃｅ；ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ 文献标识码：Ａ． 文章编号：１００８—６７８１（２００８）０５—００６７—０４ 从供应链的角度来看，客户是供应链必须满足的、对产品或服务具有需求的顾客，包括生产制造 商、中间商及个体消费者。激烈的市场竞争使得企业不得不关注客户服务，最大限度满足客户的需
检验（实际上是一种加权一致性检验），以提高层次总排序计算的精度。需要检验的参数为
ｍ
ｍ
ＣＩ＝∑０【ｉＣＩｉ，ＲＩ＝∑ＯｔｉＲＩｉ，ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ。
（五）给措施层中的每个指标进行记分。在第三层次措施类中的互相影响因素中，各因素对于总 目标的实现所占的权重及重要性水平有了最终的层次总排序表，再根据具体情况，对其每一项指标按 具体的记分规则记分，然后将记分乘以相对应的权重，最后相加得到一个总分。Ｈ１
跨境电商环境下逆向物流解决方案研究
跨境电商环境下逆向物流解决方案研究作者：吴君钧来源：《经营管理者·下旬刊》2016年第03期摘要：跨境电子商务发展如火如荼，政策纷纷出台推进跨境电商，而物流渐渐成为了其得以继续快速发展瓶颈，其中以逆向物流最为棘手。
本文通过分析跨境电商典型模式及逆向物流现有问题，参考大量文献资料，提出了解决跨境电商逆向物流切实可行的建议，包括抓紧前段质量、建立退换货仓库、完善二手交易。
关键词：跨境电商逆向物流解决方案一、引言跨境电子商务作为电子商务中的一个重要分支，正在逐步走进国人的视线。
中国国家统计局发布数据显示，2014年我国跨境电商交易规模达4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的15.89%；中国电子商务研究中心发布《2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告》，报告指出2015年上半年我国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。
与此同时更直观的数据显示2015年“双11”，阿里巴巴旗下的天猫国际销售额2分钟超2014年全天总额。
2016年初，李克强总理部署指出在原有杭州跨境电子商务综合试验区的基础上，增加12个城市设立新一批跨境电商试验区，新模式的持续推进充分显示了国家大力发展跨境电商的决心。
与此同时，国务院发布了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，此意见为我国一份关于跨境电商完整的指导意见，再者根据拟订4月份出台的跨境电商税收新政策，专家预计2016年跨境电子商务贸易总额会突破6万亿，并在未来几年保持每年30%的增长。
然而跨境电商发展迅猛的同时，其弊端也逐渐暴露在人民眼中，其中物流成为了跨境电商的瓶颈，而逆向物流更是目前尚未解决的一大难点。
二、跨境电商逆向物流相关概念1.跨境电商。
跨境电商为跨境贸易电子商务的简称，与普通电子商务的区别在于，其交易主体属于不同的关境范围，相同点在于都是通过互联网平台发布商品消息并进行交易。
由于分属关境的不同，这种线上付款线下交易的模式可以使人们不必出远门即可买到来自异国他乡的产品。
外包服务供应商选择问题的决策模型研究
外包服务供应商选择问题的决策模型研究概述外包服务供应商选择是企业在选择外包服务提供商时所面临的重要决策之一。
选择一个合适的外包供应商可以帮助企业降低成本、提高效率、增加专业知识和技术、扩大市场份额等。
然而，由于外包服务供应商数量众多、服务种类繁多，企业在选择过程中往往面临困难。
为了解决这一问题，许多研究学者提出了不同的决策模型来帮助企业做出决策。
决策模型一：层次分析法（AHP）AHP是一种常用的解决供应商选择问题的决策模型。
该模型通过将复杂的问题分解成若干个层次，并对各层次中的因素进行权重评估，最终得出各供应商的排名。
AHP模型通常包含以下步骤：1. 确定层次结构：首先确定问题中的层次结构，包括目标层、准则层和供应商层。
2. 构建判断矩阵：通过专家访谈或问卷调查的方式，获取专家对各层次因素之间的相对权重。
然后将这些权重填入判断矩阵中。
3. 计算权重：对判断矩阵进行标准化处理，得出各因素的权重，并计算出供应商的综合得分。
4. 评估供应商综合得分：根据权重和供应商的得分，计算出每个供应商的综合得分，并对其进行排名。
AHP模型的优点是具有结构化和系统化的决策过程，能够将问题分解为更小的决策单元。
然而，它也存在一定的局限性，如对专家判断的依赖性较强，权重的准确性受到专家主观因素的影响。
决策模型二：数据包络分析法（DEA）DEA是一种基于线性规划的决策模型，可用于评估供应商的效率和效果。
在DEA模型中，考虑了多个输入和输出因素，并通过比较各供应商之间的相对效率，选择出最佳的供应商。
1. 确定输入和输出因素：根据外包服务供应商的特点和企业需求，确定评估的输入和输出因素，如成本、效率、质量等。
2. 构建评价模型：通过数学模型，计算各供应商的相对效率。
3. 评估供应商效率：利用线性规划方法，计算供应商的相对效率，并对供应商进行排名。
DEA模型的优势在于充分考虑了多个因素和数据的复杂性，能够帮助企业选择在不同方面具有优势的供应商。
基于AHP的家电连锁零售企业物流配送模式选择研究
基于AHP的家电连锁零售企业物流配送模式选择研究
经过近六十年的发展,特别是近二十年,我国家电行业经历了翻天覆地的变化。
产品从单一走向多元,市场从供不应求到产能过剩,行业利润由暴利到薄利。
与此同时,家电的销售渠道也在迅速变化。
二十世纪八九十年代,家电销售渠道先后出现了百货商场、家电批发市场、专卖店等形式。
进入新世纪,随着国美、苏宁等家电连锁零售企业的崛起,家电连锁已经成为家电销售的主要渠道,成为家电行业利润的主要享有者。
随着2004年12月11
日我国零售业的全面开放,国外家电企业纷纷进驻中国市场,国内家电企业面临的竞争日趋激烈。
面对日益摊薄的利润,降低企业内部经营成本已成为未来发展的必由之路,而物流配送将是重要的一环。
在我国,物流费用占了货品总成本的30%,运输成本比西方发达国家高出3倍。
而企业在进行物流配送时,选择合理的配送模式是关键,对提高连锁企业配送的经济效益有着重要影响。
本文从我国家电连锁零售企业的物流配送现状入手,首先概述了连锁经营和物流配送的相关理论,通过对我国家电连锁零售企业的物流配送特点及现状的分析,指出当前我国家电连锁业物流配送存在的一些问题,并用线性回归分析法对家电销售趋势与物流配送的关系进行了研究;然后对当前我国家电连锁零售企业常用的物流配送模式作了比较研究,分析了配送模式的影响因素,并用AHP构建了家电连锁零售企业物流配送模式的评判选择模型;最后,实证研究部分将该评判选择模型应用于浙江心连心电器连锁超市,验证了模型的有效性。
基于AHP-熵权法下企业盈利能力评价体系分析——以南方黑芝麻集团为例
基于AHP-熵权法下企业盈利能力评价体系分析——以南方黑芝麻集团为例基于AHP-熵权法下企业盈利能力评价体系分析——以南方黑芝麻集团为例引言：企业盈利能力是衡量企业发展的重要指标之一。
在竞争激烈的市场环境下，企业需要通过科学有效的评价体系来分析和评估其盈利能力，以制定合理的经营策略和决策。
本文以南方黑芝麻集团为例，基于AHP-熵权法，探讨了企业盈利能力评价体系的构建与分析方法。
一、南方黑芝麻集团概况南方黑芝麻集团是一家以黑芝麻种植、加工和销售为主的企业集团。
集团以其优质的黑芝麻产品闻名于市场，逐渐成为行业的领军企业。
但是，随着市场竞争的加剧和消费需求的变化，集团需要建立一个科学全面的盈利能力评价体系，以识别和解决发展中的问题。
二、AHP法在企业盈利能力评价中的应用AHP（Analytic Hierarchy Process，层次分析法）是一种常用的多准则决策方法，适用于解决具有层次结构和多个参考指标的问题。
在企业盈利能力评价中，我们可以通过AHP法分析各个影响盈利能力的要素，并对其进行加权，得出综合评价结果。
1. 确定评价指标体系在构建评价指标体系时，我们选择了五个关键评价指标：销售收入、销售成本、营业利润、利润率和市场份额。
这些指标可以从不同维度反映企业的盈利能力。
2. 构建层次结构根据评价指标体系，我们将其组织为层次结构。
在最顶层是盈利能力指标，第二层是评价指标，第三层是各个指标的子指标。
通过层次结构的构建，我们将各个指标的重要性和关联性分层次地考虑，为后续的加权分析提供了基础。
3. 权重计算采用Pairwise Comparison（两两比较法）确定各个指标的权重。
通过专家访谈和问卷调查的方式，我们获取了一组成对比较矩阵。
通过对比较矩阵的一致性检验和特征值法计算，得出了各个指标的权重。
4. 盈利能力综合评价根据各个指标的权重和公司实际数据，我们可以通过加权求和的方式计算出南方黑芝麻集团的盈利能力综合评价分数。
苏宁小店社区便利店物流运作模式研究 毕业论文(物流管理专业)
苏宁小店社区便利店物流运作模式研究摘要自2017年3月起，新零售开始了高速井喷式的崛起。
电商大亨将目光转向线下实体店，使便利店与新零售相结合，如京东便利店、天猫小店、苏宁小店等一大批新零售便利店开始出现。
但随着市场容量日益饱和，竞争开始加大，不同模式的社区便利店开始暴露出不足之处。
本文以苏宁集团旗下的苏宁小店为研究对象，介绍了其现状以及物流运作模式，并把它与天猫小店、京东便利店和7-ELEVEn进行对比，找出其发展的优势与劣势。
本文通过文献资料的整理分析和实地走访部分苏宁小店，总结出苏宁小店具有门店与前置仓选址缺乏科学依据、物流基础设施落后，专用运输车辆少、前置仓面积小，SKU数量难以满足顾客需求、采购管理与库存管理不科学、订单配送及时性和售后服务态度有待加强等问题，还通过波特五力模型对苏宁小店做了行业威胁分析，并提出利用科学技术提高选址科学性；与冷链企业合作，解决冷链运输车辆不足问题；增加SKU数量，公开前置仓；改进采购模式，加强库存管理；提高配送效率，提升售后服务等优化对策。
关键词：新零售；社区便利店；前置仓；020Study on logistics operation mode of community convenience store ofSuning storeAbstractSince March 2017, new retail has been on a rapid growth spurt.The e-commerce tycoon turned his eyes to offline physical stores and combined convenience stores with new retail, such as Jingdong convenience store, T-mall store, Suning store and a large number of new retail convenience stores began to appear.However, as the market capacity is increasingly saturated, the competition starts to increase, different models of community convenience stores began to expose the shortcomings.This paper takes Suning store of Suning group as the research object, introduces its present situation and logistics operation mode, and compare it with T-mall stores, JDconvenience stores and 7-eleven to find out its advantages and disadvantages.In this paper, through literature analysis and field visits the Suning stores, summed up the Suning stores have store front warehouse site selection and the lack of scientific basis, logistics infrastructure backwardness, special transport vehicles, lead warehouse area is small, less SKU number is difficult to meet the demand of customers, purchase management and inventory management is not science, order delivery and timely after-sales service attitude to strengthen, also the model of porter five threat to suning store to do the industry analysis, site selection and use of science and technology is put forward to improve the scientific nature.Cooperate with cold chain enterprises to solve the shortage of cold chain transport vehicles.Increase the number of skus and open the front position.Improve purchasing mode, strengthen inventory management.Improve the efficiency of distribution, improve after-sales service and other optimization countermeasures.Keywords: New retail, Community convenience stores, Lead warehouse,Online-to-Offline目录摘要 (1)Abstract (1)一、绪论 (3)（一）研究背景 (3)（二）研究现状 (4)1.国外研究现状 (4)2.国内研究现状 (6)（三）研究方法与思路 (8)1.研究方法 (8)2.研究思路 (8)（四）研究目标及意义 (8)1.研究目标 (8)2. 研究意义 (9)二、苏宁小店与其他品牌社区便利店物流运作模式对比分析 (9)（一）苏宁小店概况和经营现状 (9)（二）苏宁小店物流运作模式 (11)1. 前置仓＋小店模式 (11)2.O2O+社区便利店配送模式 (12)（三）京东便利店物流运作模式特点 (12)（四）天猫小店物流运作模式特点 (13)（五）日本7-ELEVEn便利店物流运作模式特点 (13)1. 批发商直接送货 (13)2. 集约化配送阶段 (14)3. 配送中心配送阶段 (15)三、苏宁小店的物流运作模式优势、不足与行业威胁 (17)（一）苏宁小店物流运作模式优势 (17)（二）苏宁小店物流运作模式不足 (17)（二）行业威胁分析——以波特五力模型为工具 (19)四、苏宁小店物流运作模式优化 (21)（一）利用科学技术提高选址科学性 (21)（二）与冷链企业合作，解决冷链运输车辆不足问题 (21)（三）增加SKU数量，公开前置仓 (22)（四）改进采购模式，加强库存管理 (22)（五）提高配送效率，提升售后服务 (23)五、结论与展望 (23)参考文献 (24)致谢 ......................................................................................... 错误!未定义书签。
基于AHP的快递业SERVQUAL评价模型改进研究_叶靖克
基于AHP的快递业SERVQUAL评价模型改进研究_叶靖克摘要：快递服务质量的提升对于满足客户需求和提高快递公司竞争力具有重要意义。
本文以层次分析法（AHP）为基础，针对现有的快递业SERVQUAL评价模型进行改进研究。
首先，通过文献综述分析了快递业SERVQUAL评价模型的研究现状和存在的问题；然后，利用AHP方法构建了一个更加全面、客观和可操作的快递业SERVQUAL评价模型，并应用于实际案例中；最后，通过与原有模型的对比分析，验证了改进后模型的优越性和可行性。
关键词：快递业，SERVQUAL，AHP，评价模型，改进研究1.引言快递业作为现代物流服务的重要组成部分，不断发展壮大。
随着快递业竞争的加剧，提高服务质量已经成为快递公司的重要目标之一、而SERVQUAL模型作为一种常用的服务质量评价方法，已被广泛应用于快递业。
然而，现有的快递业SERVQUAL评价模型仍然存在一些问题，需要进行改进研究。
2.研究方法本文基于AHP方法对快递业SERVQUAL评价模型进行改进研究。
首先，通过文献综述，总结了已有的快递业SERVQUAL评价模型，并指出了其存在的问题。
然后，利用AHP方法构建了一个更加全面、客观和可操作的快递业SERVQUAL评价模型。
AHP方法通过构建层次结构，确定了快递服务质量评价的几个维度，并运用专家判断法对各维度的重要性进行定量评估。
最后，将改进后的模型应用于实际案例中，通过与原有模型的对比分析，验证了改进后模型的优越性和可行性。
3.研究结果通过AHP方法构建的快递业SERVQUAL评价模型包括了五个维度：可靠性、响应性、保证性、亲和力和实施性。
每个维度下又包含了若干具体的评价指标。
通过对专家的调查和统计分析，确定了各维度和指标的权重。
将该模型应用于实际案例中，得出了快递公司在各维度下的服务质量得分，并与原有模型进行了对比分析。
结果表明，改进后的模型能够更全面、客观地评价快递服务质量，并提供更多针对性的改进建议。
基于AHP的家电连锁零售企业物流配送模式选择研究
基于AHP的家电连锁零售企业物流配送模式选择研究1. 本文概述随着全球化经济的发展和市场竞争的加剧，家电连锁零售企业面临着巨大的挑战。
物流配送作为企业运营的关键环节，其效率直接影响到企业的成本控制和客户满意度。
选择合适的物流配送模式对于家电连锁零售企业的成功至关重要。
本文旨在研究基于层次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）的家电连锁零售企业物流配送模式选择问题。
本文首先对家电连锁零售企业的物流配送模式进行了系统的分类和分析，包括自营物流、第三方物流和混合物流等模式。
运用AHP 方法，建立了物流配送模式选择的多层次评价指标体系，包括成本、服务、速度、可靠性和灵活性等方面。
通过专家调查和问卷调查，收集了相关数据，并运用AHP方法进行了分析和计算。
本文结合具体案例，对不同的物流配送模式进行了综合评价和比较，为企业提供了科学合理的物流配送模式选择建议。
本文的研究结果对于家电连锁零售企业的物流配送决策具有一定的指导意义，也有助于提高企业的物流运营效率和竞争力。
2. 文献综述在家电连锁零售行业，物流配送模式的优化与创新一直是研究的重点。
早期的研究主要集中在传统的物流配送模式上，如直接配送、集中配送等。
随着信息技术的发展和供应链管理理念的深入，学者们开始关注更加高效、灵活的物流配送模式。
例如，李明等（2010）探讨了基于信息共享的家电连锁企业物流配送模式，强调了信息共享对提高配送效率的重要性。
张晓亮（2012）则从供应链协同的角度，分析了家电连锁企业物流配送模式的优化策略。
层次分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）是一种定性和定量相结合的、系统化、层次化的决策分析方法。
在家电连锁零售企业物流配送模式选择中，AHP方法被广泛应用。
例如，王志刚（2015）运用AHP方法，结合家电连锁企业的实际运营情况，构建了一套物流配送模式选择评价体系，并通过实例验证了其有效性。
基于SWOT-AHP方法的企业竞争情报应用研究
0引言竞争情报，最早由军事等领域发展而来，在当今市场经济环境中，竞争情报的作用和价值越来越被政府、公司及个体用户所重视，外国学者Miller[1]认为，竞争情报是监测竞争环境的过程。
更确切地说，竞争情报是一个道德的、系统的收集，分析和管理对手信息的行为。
竞争情报不仅可以影响政府的长、短期决策，而且适合国内外公司发展过程中的计划制订和行动策略的选择，使公司的高级管理人员做出正确的决策，如研发和投资策略及长期的经营战略。
在道德及合法的手段下，运用合适的竞争情报方法，可以对公司未来走向做出更科学的研判，本文利用竞争情报诸多分析方法中的一种，即SWOT-AHP法，以期对未来企业竞争情报研究提供借鉴。
1SWOT-AHP方法SWOT-AHP方法是定性和定量的有机结合。
AHP 分析方法是由美国的运筹学家Satty提出的，该方法将难于定性的复杂、具体的问题通过一定的运算逻辑进行量化，通过包括一致性检验在内的多种手段，得出较为理想的决策方法。
将SWOP方法与AHP方法相结合，具体应用分为以下5个步骤。
1.1调研与建立分析模型通过调研与分析，将影响企业发展的因素按照自身优、劣势与外部环境中的机会与威胁进行排列，调整出4个总体研究方向。
并且，将4个方向进一步细化研究，选择具体的影响因素作为指标层，并按相关类型排列。
以发展对象为总目标，以优（S）、劣势（W），机遇（O）和挑战（T）作为系统层，带入层次分析法中，将指标层排列在系统层下方，按照这种递进的层次建立分析模型。
1.2构建判断矩阵在模型中，通过发放问卷的形式进行调查，按照1～9的比例度量法则对各层次影响因素的权重进行判断，通过计算专家权值分配后，将数值带入分析模型中，构成判断矩阵A，S，W，O，T5个矩阵。
1.3层次排序和一致性检验计算通过采用层次排序与一致性检验的手段，分2步确定模型的不同层次、不同因素对于该目标层的影响。
单排序就是根据判断矩阵计算不同因素对本层次的影响程基于SWOT-AHP方法的企业竞争情报应用研究李智琳（黑龙江大学信息管理学院，黑龙江哈尔滨150080）【摘要】面对竞争激烈的贸易市场，各企业利用竞争情报，积极探索自身发展方向变得愈加重要。