银行排队叫号系统需求分析设计
银行排队叫号系统的分析与U M L建模一、需求分析
近年来，由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。例如像银行办业务，在顾客办业务过程中排队现象在所难免，为了在排队时减少顾客的等待时间，为顾客办业务创造一个良好的环境，银行排队叫号系统应运而生。银行排队系统的功能性需求包括以下内容：
1、排队系统可以分为票务打印系统和窗口操作系统。
2、票务打印系统
（1）显示
发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择；
（2）输入
输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程；
（3）输出打印
号票打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等；
3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮
（1）显示屏
使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理业务窗口；
（2）语音提示
语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。语音提示不需要用户
一直盯着提示屏或者排队情况。选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。
（3）叫号按钮
设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。
满足上述需求的系统主要包括以下几个小的系统模块：
（1）派号功能模块。派号功能模块主要是用于在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
（2）叫号功能模块。工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。
（3）预约功能模块。用户可以通过电话预约领取排队号；预约成功后取得预约号；系统将此预约号按预约时间插入当前的排队队列，在系统处理后进行优先呼叫；在同时间下办理业务时，可以进行预约服务，优先办理。同时用户可以在网上进行预约。用户可以在正常受理业务的工作日和系统进行网上预约。系统将此预约日期的预约号检索到排队序列中。
（4）管理功能模块。实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则；业务分类排队管理；鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况。
二、用例图
●客户能够通过该系统进行如下活动：
（1）顾客取票：需要办理业务的顾客到取票机前取号，并获得打印。
（2）顾客休息等待：取到排队号的顾客在休息区休息等待，留意显示屏信息和语音提示。
（3）营业员按钮呼叫：窗口操作员按“下一位”，当前窗口就显示顾客排队号并语音呼叫“请XX到X”。
（4）顾客到窗口办理业务：休息区的顾客听到呼叫就到相应窗口进行一对一服务。
根据以上的描述画出相应的用例图如下：
三、系统类图
我们可以识别系统中存在的主要实体类：顾客，柜台营业员，维修管理员，保安。界面类：取票机。
根据以上的描述画出相应的类图如下：
四、系统动态模型
顾客取号排队办理业务工作流程：
（1）取号：顾客取一张号票，上面有号码、时间、办理的业务类型等
（2）休息等待：持号票在休息区休息并留意显示屏音箱叫号。
（3）按键叫号：工作人员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮
（4）前去办理：叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置享受一对一的服务。
根据以上的描述画出序列图如下：
柜台营业员办理业务工作流程：
（1）登录：工作开始前，输入员工代码进行登录。
（2）退出：在工作结束后，退出系统。
（3）顺呼：呼叫第一位或下一位顾客。
（4）重呼：第一次呼叫顾客时没有响应，重新进行呼叫。
（5）转移窗口：对单一业务队列可在窗口间进行转移；对多业务队列，不但可以在本业务队列窗口间转移，还可以在不同的业务队列窗口间转移。
（6）优先呼叫：碰到紧急或有特殊关系的顾客，可优先呼叫。
（7）回呼：顾客错过机会或需多柜台服务时，键入其号码进行呼叫（注：回呼的号码必须是已被呼叫过的号码）。
（8）弃号：多次呼叫后，顾客依然没有响应，可能顾客已弃号，然后呼叫下一位顾客。
（9）询问：查询当前等待人数。
根据以上的描述可画出序列图如下：
管理员管理业务工作流程：
（1）系统管理：对系统中排队机、显示屏、座席及其它与系统相关的硬件进行管理；
（2）管理顾客动态：可实时提供当前各部门所有顾客取号时间、服务情况和等待人数等有关参考信息；
（3）员工效率管理（即监督工作）：可获知员工几时上班、几时下班、服务人次、平均和最长及最短服务时间等有关信息；
（4）统计：统计多种有价值的信息，供管理层决策参考
五、状态图
排队叫号系统包含以下六种状态：顾客到达、取票、等候办理、办理业务、柜员呼
叫、顾客离去。它们之间的转换规则是：
（1）需要办理业务的顾客到达取票机前取票，并获得打印。
（2）取到排队号的顾客在休息区休息等待，留意显示屏信息和语音提示。
（2）柜台营业员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮。
（3）叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置前去办理业务。
（4）办理完业务后即可离开。
根据以上的描述可绘制出状态图如下：
六、活动图
顾客对象的活动图：
（1）顾客在取票机的界面上输入选择所需办理的相关业务。
（2）界面将信息传递到控制业务逻辑的对象中心显示屏（动态显示所有等待服务的顾客号码以及相关的业务信息）进行验证，然后传递到窗口显示屏（显示顾客、业务受理员号码及宣传、服务用语）。
（3）窗口显示屏获得到的信息显示顾客办理业务的详细信息。
柜员对象的活动图：
（1）柜员获取中心显示屏传递过来的信息，然后通过对象呼叫机进行按键呼叫。
（2）叫号时顾客根据显示屏音箱的信息到指定位置前去办理业务，办完业务后即可离开。
管理员对象的活动图：
（1）可实时提供当前各部门所有顾客取号时间、服务情况和等待人数等有关参考信息。
（2）可获知员工几时上班、几时下班、服务人次、平均和最长及最短服务时间等有关信息，进行监督。
（3）可监督维修人员对系统中排队机、显示屏、座席及其它与系统相关的硬件进行管理。
通过以上的描述可绘制出活动图如下：
七、系统构件图
在排队叫号系统中，可以对参与者和主要的业务实体类分别创建对应的构件进行映射。我们前面在类图中创建的顾客类、柜台营业员类、系统管理员类，所以可以映射出相同的构件类，包括顾客构件、柜台营业员构件、排队叫号系统构件，此外，还必须有一个主程序构件。
由以上描述可绘制出构件图如下：
八、系统部署图
在排队叫号系统中，系统包括四个节点，分别是：主控箱节点，对系统中排队机、显示屏、座席及其它与系统相关的硬件进行管理；排队机节点，提供顾客排队取号的票据；叫号器节点，提供给柜台营业员通过叫号机对客户进行叫号；窗口显示屏节点，用于动态显示所有等待服务的顾客号码以及相关业务的信息；音箱节点，用于提示顾客办理相关业务。
由以上描述可绘制出部署图如下：
排队叫号系统设计说明
单片机系统 课程设计 成绩评定表 设计课题：排队叫号系统设计 学院名称：电气工程学院 专业班级：自动F1207 学生：康 学号： 2 指导教师：周刚 设计地点： 31-517 设计时间：2014-12-29～2015-01-09
单片机系统 课程设计 课程设计名称：排队叫号系统设计 专业班级：自动F1207 学生姓名：康 学号： 2 指导教师：周刚 课程设计地点：31-517 课程设计时间：2014-12-29～2015-01-09 单片机系统课程设计任务书
1、该系统是一款自动的排队叫号系统，以排队抽号顺序为核心，排队者利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号； 2、通过显示器及时显示当前所叫号数，语音提示，提醒排队者接受服务； 3、客户及时了解排队信息，可以通过显示器显示队列中排在其前面的顾客数，通过合理的程序结构来执行排队抽号； 排队叫号系统主要由系统主从机、键盘电路、显示电路、语音电路等部分构成。 目录
1绪论 (6) 1.1课题背景 (6) 1.2课题研究的目的和意义 (6) 1.3课题研究现状 (7) 1.4设计目的及功能 (7) 2系统需求分析与整体设计 (7) 2.1确定的方案 (7) 2.2系统原理图 (8) 2.3整体设计方案 (8) 3系统硬件设计 (10) 3.1主电路硬件设计 (11) 3.2时钟电路 (12) 3.3键盘电路 (13) 3.4LED显示电路 (14) 3.5LCD显示电路 (15) 3.6语音提示电路 (17) 4系统软件设计 (20) 4.1主控软件设计 (20) 4.2LED显示程序设计 (21) 4.3LCD显示程序设计 (22) 4.4声音系统程序设计 (23) 5系统仿真实验 (23) 6总结 (25) 7参考文献 (26) 附录1实物图 (26) 附录2系统原理图 (27) 附录3C51源程序 (28) 1 绪论 1.1课题背景
数据结构-银行排队系统
宁波大红鹰学院信息工程学院 课 程 设 计 报 告 项目名称：银行排队系统 项目组长：白钰琦 项目成员：项鸿伟、徐海域、徐程凯 班级名称：10计科1 专业名称：计算机科学与技术 完成时间:2012年11月27日 信息工程学院制
目录 一、系统总体描述.................................................... - 1 - 二、模块设计（包括文档设计、项目流程设计）........................... - 1 - 三、程序设计（界面设计、后台详细设计）............................... - 2 - 四、设计总结......................................................... - 3 - 五、设计总结......................................................... - 6 - 1、完成情况...................................................... - 6 - 2、心得体会...................................................... - 7 -
一、系统总体描述 银行排队系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的 系统，从本质上改善传统排队管理所存在的拥挤、嘈杂、混乱现象，避免各种不必要 的纠纷。通过使用排队系统，由传统的客户站立排队改变为取票进队、排队等待、叫 好服务，由传统物理的多个队列变为一个逻辑队列，使“先来先服务”的思想得到更 好地贯彻。 本系统可以实现银行排队的主要业务活动。本系统分为以下6个功能模块: （1）顾客到达。分为VIP客户和普通客户进行排队拿号，普通客户进入逻辑队列。 （2）顾客离开。顾客离开时将客户从队列中删除，并提供让客户对银行窗口职员 评价的平台。 （3）查看业务办理。可以查看每个业务窗口正在给第几号顾客办理业务。 （4）查看排队情况。可以查看当前顾客有多少个顾客在排队等候。 （5）系统查询。可以查询本系统为多少个普通用户和VIP客户办理过业务。 （6）退出。退出整个银行排队系统。 二、模块设计（包括文档设计、项目流程设计） 本程序包含主程序模块、菜单选择模块和队列操作模块，调用关系如下图： 模块调用示意图 2、系统子程序及功能设计 （1）void Initshuzu();
银行叫号系统Visual C ++程序源代码
主函数： #include "stdafx.h" #include "Queue.h" #include "stdio.h" int main(int argc, char* argv[]) { Queue s; s.q[0] = 0; // 让入队的第一个数取数值1 int a=1, b=0 ,d=1 ,e=0; char c; while(a) // 运用switch实现选择 { printf("顾客要号请输入A \n要提示下一位下一位顾客的号码请输入B \n 要显示等待的人数请输入C\n结束循环请输入D \n "); c= getchar(); while(getchar()!='\n') continue ; switch(c) { case 'A':; case 'a':// 顾客要号之后让元素入队 s.addQ(); b = s.getQ(); printf("顾客要的号码为：%d\n", b); break; case 'B ': ; case'b':// 删除队首元素即显示要来办理业务的顾客 d = s.delQ(); printf("请%d号客户前来柜台办理业务\n", d); case 'C ':; case 'c':// 显示等待的人数 e = s.number(); printf("等待的总人数为：%d\n", e); break;
case 'D' :; case 'd':// 结束循环 c=0;break; default: printf("输入错误!\n"); } } printf("Hello World!\n"); return 0; } 队列的建立：（类）Queue.h #if !defined(AFX_QUEUE_H__BA389AF8_C207_4C3E_8A7F_99499FBBA143__I NCLUDED_) #define AFX_QUEUE_H__BA389AF8_C207_4C3E_8A7F_99499FBBA143__INCLUDED _ #if _MSC_VER > 1000 #pragma once #endif // _MSC_VER > 1000 #define M 1000 class Queue // 定义队列名 { public: Queue(); void initialQ(); int emptyQ (); // 定义队空 int getQ(); // 取队首元素 int addQ(); // 入队 int delQ(); // 出队 int number(); // 统计队列元素数目 int q[M]; // 定义数组q
银行叫号系统设计..
摘要 排队叫号管理系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。该题研究的目的是研制一款无人排队的排队叫号机，它主要由主控制器、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD1602上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在LCD1602上显示叫到的号码，由扬声器发出声音提示客户。同时免除了令客户不舒服的站立式排队，这种现代化的高科技产品彻底解决了银行普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。本系统采用单片机进行控制，利用LCD1602显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高。 关键词STC89C52 LCD1602 蜂鸣器
目录 1 系统方案论证 (1) 1.1 设计要求 (1) 1.2 单片机芯片的选择方案和论证 (1) 1.3 显示模块选择方案和论证 (1) 1.4 系统方案设计 (2) 2 系统硬件设计 (3) 2.1 系统总电路 (3) 2.2 单片机处理部分设计 (3) 2.3 显示电路部分 (4) 2.4 时钟振荡电路 (5) 2.5 复位电路 (6) 2.6 叫号电路 (6) 2.7 按键电路 (7) 3 系统软件设计 (8) 4系统测试 (9) 5 小结 (10) 参考文献 (11) 附录 (12) 源程序： (12)
排队叫号系统(带源程序)
一、课程设计的主要内容 题目描述：利用队列模拟一个排队叫号系统。 功能要求及说明： （1）系统采用菜单方式操作，要求实现如下功能： （2）叫号排队：用户叫号时将该用户信息（用户名）入队，并打印用户排队序号、等待人数。 （3）业务处理：工作人员处理完前一业务后，从队列头中获取一个用户出队并呼叫该用户（终端打印输出）。 （4）队列信息浏览：工作人员可随时查看队列中目前未处理的所有业务信息。 （5）采用模块化设计。 二、概要设计 1、本程序包含两个模块 （1）主函数模块： main(){ 定义及初始化; 让用户控制程序,实现排队叫号功能. } （2）排队叫号系统单元模块： 主函数调用排队叫号系统单元模块. 2、排队叫号的抽象数据类型定义： void QueueInitiate(LQueue * Q) Q为结构体指针;
操作结果：使队列初始化. int QueueNotEmpty(LQueue Q) 判断队列是否为空; 操作结果：若队列为空，返回0；不为空，则返回1. int QueueAppend(LQueue * Q,int x) Q为结构体指针，x传输用户的序号; 操作结果：用户叫号时，使用户序号按顺序入队. int QueueDelete(LQueue * Q,int * d) *d传输队头元素; 操作结果：处理对头元素，并释放头结点. void Destroy(LQueue Q) 操作结果：用户用完程序退出时，摧毁队列，释放内存. 四详细设计 1、实现菜单函数 void menu() { printf ("****************************************************\n"); printf ("****************1.排队叫号**************************\n"); printf ("****************2.业务处理**************************\n"); printf ("****************3.队列信息浏览**********************\n"); printf ("****************4.退出******************************\n"); printf ("****************************************************\n"); }
【完整版】银行叫号系统毕业论文设计
1 绪论 1.1课题来源 时代跨入另一个世纪，随着经济全球化的大浪潮，社会的进步推动者各行各业的竞争逐渐加剧，促使各行各业树立新的服务观念，以改变以往的工作方式，以适应时代的需求。如今银行，海关，税务，医院等单位人来人往经常出现排队等候现象。排队等候问题已经成为人们经常面临的实际问题。由于久等引起的客户与客户，客户与工作人员之间的误会，不满和纠纷时常发生。己成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的“一米线”，也形同虚设。 与此同时，随着企业的竞争日益激烈，如何解决长久以来枯燥无序的排队问题，如何加强窗口单位的服务质量，如何加强对客户及工作人员的管理，如何克服诸如顾客挑选自己熟悉的工作人员而引起的各种弊端，创造一个轻松而个性化的窗口环境，已成为公共服务部门急需解决的问题，它直接影响着企业公共形象及业务量，涉及企业根本利益。另外，传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例，多窗口的服务往往让人无所适从，客户盼望只排一个队，只接受“一对一”的个性化服务已成趋势。 1.2 国内外发展状况 随着现代技术的不断发展特别是计算机技术的应用，使排队技术的发展也突飞猛进。目前，已具备多种功能如音乐提示，综合显示，呼叫终端，以及各种数码显示，号码发放也由取号机自动打印到触摸屏查询取号，按键取号，特殊识别取号等等。 在我国，特别是在我国加入世贸组织之后，排队技术也被引进国内，并在我国特有的高速经济发展的环境中得到飞速发展，普及及应用。我国的排队技术产品也由1998-2001年的起步期，2001-2003年的发展期到现阶段的高速发展期逐渐生产出适合我国国情排队系统产品，客户对排队系统产品的应用也逐渐习惯并乐于接受。智能排队系统就是人们现在乐于接受的系统。 智能排队机或称智能排队系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品。它完全模拟了人群排队过程，通过
银行排队叫号系统的设计毕业论文
银行排队叫号系统的设计 毕业论文 目录 摘要.............................................................. I ABSTRACT .......................................................... II 1 绪论.. (1) 1.1 课题来源 (1) 1.2 国外发展状况 (1) 1.3 有线系统与无线系统 (3) 1.4 发展前景 (4) 1.5 系统的设计目的 (4) 2 系统的需求分析 (5) 2.1 系统功能需求 (5) 2.2 非功能性需求 (5) 3 系统总体设计 (7) 3.1 方案论证 (7) 3.1.1 方案要求 (7) 3.1.2 方案确立 (7) 3.2 方案原理 (8)
3.3 异步通信 (9) 3.4 系统的体系结构 (10) 3.5 系统的软件结构 (10) 3.6 系统的基本功能和工作原理 (11) 3.6.1 排队系统的基本功能 (11) 3.6.2 工作原理 (11) 3.7 排队系统工作流程 (12) 3.7.1 数据处理流程 (12) 3.7.2 客户工作流程 (13) 3.7.3 工作人员工作流程 (13) 3.7.4 系统工作流程 (13) 3.8 主要应用器件及技术原理 (14) 3.8.1 微处理器介绍 (14) 3.8.2 液晶LCD1602的介绍 (16) 3.8.3 硬件概要设计 (22) 3.8.4 软件概要设计 (23) 4 系统硬件设计 (25) 4.1 主要电路设计 (25) 4.1.1 主机部分电路 (25) 4.1.2 从机部分电路 (26) 4.2 功能部分电路设计 (26) 4.2.1 单片机最小系统电路 (26)
毕业论文-银行排队叫号系统的设计
毕业论文-银行排队叫号系统的设计
本科毕业设计（论文） 题目银行排队叫号系统的设计 学生姓名陈福秀 专业班级 09 电子科学与技术1班 学号 200931002 院（系）电气工程学院 指导教师(职称) 王继红（讲师） 完成时间 2013 年05月18日 郑州科技学院电气工程学院
二○一三年五月
郑州科技学院毕业设计（论文）任务书 题目银行排队叫号系统的设计 专业 09电科学号 200931002 姓名陈福秀 一、主要内容 收集，整理与课题有关技术与产品资料，确定系统方案，设计电路原理图，绘制电路板，编写应用程序，进行焊接调试并撰写毕业论文。 二、基本要求 1. 检索与课题有关的资料，提出自己的设计方案，方案应具有可行性、经 济性；写出开题报告。 2. 编写论文初稿。 3. 在的初稿基础上撰写毕业论文。 4. 毕业论文的撰写，要求认真工整、条理清晰、正确标准。 三、主要参考资料 1. 张毅坤编.单片微型计算机原理及其应用[M] 西安：西安电子科技大学出版社1998 2. 金篆芷.王明时现代传感器技术[M].北京：电子工业出版社1995 3. 吕俊芳. 传感器接口与检测仪器电路[M].北京：北京航空航天出版社1994 完成期限： 指导教师签名： 专业负责人签名： 2013年5月18日
中文摘要 摘要 本文设计了一套排队叫号系统。该系统是以排队抽号顺序为核心，客户利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号；通过显示器及时显示当前所叫号数，客户及时了解排队信息，通过合理的程序结构来执行排队抽号。以提高排队等待效率，解决排队秩序混乱，前拥后挤等现象，实现排队自动化，规范化。通过该系统的使用，客户不必为排队浪费大量精力，便于管理排队秩序，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高服务水平与质量。 排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，能够很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。本课题研究的是一款无人排队的排队叫号系统，它主要由系统主从机、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用AT89C51 单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD1602 上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在LCD1602 上显示叫到的号码，由蜂鸣器发出声音提示客户。这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的服务大厅普遍存在的站立等候、服务无序的问题，同时免除了令客户不舒服的站立式排队，深化完善了服务的质量。本系统采用AT89C51 单片机进行控制，利用LCD1602 显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学的处理各种排队情况，具有操作简便、控制灵活、显示清晰、制作成本低、性价比较高等特点。 关键词：AT89C51单片机LCD1602排队叫号系统开发
单片机课程设计_排队叫号系统设计
单片机系统课程设计 成绩评定表 设计课题排队叫号系统设计 学院名称：电气工程学院 专业班级： 学生姓名： 学号： 指导教师： 设计地点： 设计时间：
单片机系统课程设计 课程设计名称：排队叫号系统设计 专业班级： 学生姓名： 学号： 指导教师： 课程设计地点： 课程设计时间： 单片机系统课程设计任务书
目录 摘要 (1) 1、绪论 (2) 1.1课题背景 (2) 1.2课题的研究内容与目标 (2) 2、系统需求分析与整体设计 (3) 2.1系统的基本功能和工作原理 (3) 2.1.1排队系统的基本功能 (3) 2.1.2工作原理 (3) 2.2排队系统工作流程 (4) 2.2.1数据处理流程 (4) 2.2.2客户工作流程 (5) 2.2.3工作人员工作流程 (5) 2.3系统整体设计 (5) 2.3.1硬件概要设计 (5) 2.3.2软件概要设计 (6) 3、系统硬件设计 (7) 3.1主要电路设计 (7) 3.1.1主机部分电路 (7) 3.1.2从机部分电路 (9) 3.2功能部分电路设计 (9) 3.2.1单片机最小系统电路 (9) 3.2.2液晶显示电路 (12) 3.2.3按键部分电路 (13) 3.2.4蜂鸣器电路 (14) 3.2.5 TXD串行发送和RXD串行接收电路 (15) 4、系统软件设计 (15) 4.1排队系统主从机软件设计 (15)
4.1.1系统从机（取号终端）软件设计 (15) 4.1.2系统主机（叫号终端）的设计 (16) 4.2主要子程序流程图 (17) 4.2.1蜂鸣器子程序 (17) 4.2.2 LCD显示子程序 (17) 4.2.3窗口消号处理子程序 (18) 5、系统Proteus仿真实现 (19) 5.1系统的硬件实现 (19) 5.2系统的软件实现 (19) 5.3系统集成与仿真 (20) 结论 (23) 参考文献 (24) 附录A 主机程序清单 (25) 附录B 总体设计图 (30)
行政大厅、银行排队叫号系统
行政大厅、银行排队叫号系统 行政大厅、银行排队叫号系统是指在工商、税务、办事大厅，交通违章处理中心、银行等场所所使用的智能化排队呼叫系统，系统能兼容网上预约，预约人员根据预约时间到办事大厅的取号机上取号，系统还具有现场取号功能。系统能够将预约人员和现场取号人员添加到排队呼叫队列并进行有序的呼叫，呼叫时有语音播报，并且液晶电视屏（LED屏）主屏上显示详细的呼叫提示信息，各工作人员窗口处还有窗口屏显示呼叫信息。 一、系统概述： 系统基于C/S架构，采用SQL SERVER数据库（适用于sql server2000, sql server 2005版本）。系统包含业务流程所需的所有功能：包括取号、呼叫、重呼、选择性呼叫、语音播报、液晶显示屏信息提示、统计报表等。当网上预约号人员到达现场并取号后系统能够将预约号加入排队呼叫队列，预约号人员在预约时间内有优先呼叫的权利。本系统设备安装简便，兼容性好，配置灵活，升级及维护方便。软件采用一键式安装，界面操作便捷。 二、系统排队流程： （1）取号（有两种取号方式）： 1.1 申请办理业务人员进入办事大厅门户网站填写信息进行预约，预约成功后在预约时间内到现场的预约取号机上取号 1.2 申请办理业务人员到办事大厅现场的取号窗口或取号机上取号 （2）申请办理业务人员持号票进入休息区，等待工作人员的呼叫
（3）工作人员通过叫号器进行呼叫申请办理业务人员 （4）办理业务人员听到语音播报或看到液晶屏提示信息后，前往相应的窗口办理业务 （系统排队流程示意图） 三、系统接线示意图：
四、系统组成部件设备： 1.取号主机 2.触摸无线叫号器 3.语音控制盒 4.液晶电视+多媒体控制盒 5.窗口显示屏 6.吸顶式喇叭 五、部件设备详细介绍：
银行智能取号叫号系统
银行智能取号系统技术报告 论文题目银行智能取号与叫号系统作者姓名 所学专业名称 指导教师 2015年5月14日
目录 摘要 (2) 1绪论 (4) 1.1设计思路及其背景 (4) 1.2课题研究的目的及意义 (4) 2整体方案设计 (4) 2.1单片机选择 (5) 2.2语音芯片的选择 (6) 2.2.1 语音报时芯片 (6) 2.2.2 语音录音模块 (6) 2.3 打印机的选择 (6) 3银行智能取号系统硬件模块设计 (7) 3.1 单片机系统 (8) 3.2 电源供电系统 (9) 3.3 语音播报系统 (9) 3.4 打印机控制系统 (9) 3.5 无线数据传输系统 (9) 3.6 键盘控制系统 (9) 4银行智能取号系统软件模块设计 (11) 5系统测试 (11) 参考文献 (13) 附录 (14) 致谢 (16)
银行智能取号与叫号系统设计 摘要： 目前，在以银行为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。本系统利用AT89C52作为控制芯片的一个银行智能取号与叫号的系统，它是一款利用扫描按键检测是否有人在对本系统进行操作，采用无线数据传输使两个装置获得通讯。并采用语音播报以及打印机响应于人为操作。打印出所取号码以及排队人数，语音播报出叫号的好码通知相应号码办理业务。 关键词：AT89C52 ；无线数据传输；语音播报；排队取号； Abstract:At present, in the window industry represented by the bank, a large number of customers has become a crowded of the enterprises and institutions to improve service quality, the main obstacle to improve the image of the business.The use of queuing (station) system will become a powerful means to change this situation.Queue system is to simulate the line up the whole process of the people and by the ticket into the team, waiting in line, station to station services, and other functions, instead of the people from pain, visitors queuing problems into a rare leisure time, enable customers to have a free space and a good mood.This system USES AT89C52 as the control chip of a bank intelligence get number and the howl of a system, it is a use of scan button to detect whether someone in this system, using wireless data transmission give two device https://www.360docs.net/doc/8715579268.html,ing speech and printer response in human operation.Take number and print out the line number, voice broadcast a snarling notify the corresponding number to handle the business of good code. Key words: AT89C52;Wireless data transmission;Speech;The number line,
基于51单片机排队叫号系统设计课程设计
单片机系统课程设计 设计课题排队叫号系统设计
目录 1 引言 (3) 2总体方案设计 (3) 2.1硬件组成 (3) 2.2 方案论证 (4) 2.3总体方案 (4) 3 硬件电路设计 (5) 3.1 单片机及外围电路 (5) 3.2显示电路 (6) 3.3按键电路 (7) 3.4蜂鸣器电路 (8) 4 系统软件设计 (9) 4.1 主程序设计 (9) 4.2子程序液晶LCD1602显示处理程序 (10) 4.3子程序按键检测程序 (12) 5 系统调试与总结 (13) 5.1调试 (13) 5.2 总结 (15) 参考文献 (15) 附录A： (16) 附录B (16)
1 引言 近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。服务质量作为体现企业的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越受到服务和被服务双方所关注，而营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商等企业服务质量的重要场所。 随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们面临的实际问题。长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤、杂乱无章地排队等候，有时一站就是一个多小时，这已是司空见惯的现象，极大地影响了服务质量。员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰!改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的问题。设计一套排队抽号的服务系统，可以很好的解决因排队引起的种种问题，排队系统应运而生。此系统完全模拟人群排队过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，舒缓顾客等待的急噪情绪，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正体现。 本文基于单片机的排队叫号系统，由客户端和主机终端组成，有LCD大屏幕显示信息，让客户知道自己的队号，并有叫号提示音提醒客户，方便快捷，可以满足日常的服务行业排队叫号，所以非常有意义。 2总体方案设计 2.1硬件组成 本系统由按键输入系统、单片机系统、屏幕显示系统及叫号提示音系统组成，系统分为两个部分：抽号部分和叫号部分，其控制核心为AT89C51单片机，选用此单片机编程简单，开发工具便于使用，能很好地满足排队叫号的控制数据处理。 抽号部分和叫号部分采用一块LCD液晶显示器，这样显示数据直观，便于顾客理解，抽号部分输入只需使用一个抽号键即可，便于客户操作，叫号部分包括
银行排队叫号系统需求分析设计
银行排队叫号系统的分析与U M L建模一、需求分析 近年来，由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。例如像银行办业务，在顾客办业务过程中排队现象在所难免，为了在排队时减少顾客的等待时间，为顾客办业务创造一个良好的环境，银行排队叫号系统应运而生。银行排队系统的功能性需求包括以下内容： 1、排队系统可以分为票务打印系统和窗口操作系统。 2、票务打印系统 （1）显示 发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择； （2）输入 输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程； （3）输出打印 号票打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等； 3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮 （1）显示屏 使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理业务窗口； （2）语音提示 语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。语音提示不需要用户
一直盯着提示屏或者排队情况。选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。 （3）叫号按钮 设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。 满足上述需求的系统主要包括以下几个小的系统模块： （1）派号功能模块。派号功能模块主要是用于在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。 （2）叫号功能模块。工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。 （3）预约功能模块。用户可以通过电话预约领取排队号；预约成功后取得预约号；系统将此预约号按预约时间插入当前的排队队列，在系统处理后进行优先呼叫；在同时间下办理业务时，可以进行预约服务，优先办理。同时用户可以在网上进行预约。用户可以在正常受理业务的工作日和系统进行网上预约。系统将此预约日期的预约号检索到排队序列中。 （4）管理功能模块。实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则；业务分类排队管理；鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况。 二、用例图 ●客户能够通过该系统进行如下活动： （1）顾客取票：需要办理业务的顾客到取票机前取号，并获得打印。
银行自动叫号系统
课程设计任务书 学生姓名：专业班级： 指导教师：李政颖工作单位：信息工程学院 题目: 银行自动叫号系统的设计与实现 初始条件： 本设计既可以使用集成译码器、计数器、脉冲发生器和必要的门电路等，也可以使用单片机系统构建。用数码管、LED灯显示结果。 要求完成的主要任务: （包括课程设计工作量及技术要求，以及说明书撰写等具体要求） 1、课程设计工作量：1周。 2、技术要求： 1）叫号系统的工作流程为：拿号、排号、叫号。 2）顾客按下拿号键以后，系统根据排队人数自动为该顾客排号，拿号端两位数码管显示该顾客的编号。系统最大接受30个排号，即1号到30号。当排号超过30时，拿号端两位数码管全灭，报警LED灯亮。 3）有5个窗口为顾客办理业务。当银行客服人员按下自己窗口的叫号键时，叫号端两位数码管显示当前排在第一位的号码。其他窗口按下叫号键时，所叫号码将依次后移。 4）当30个号码全部叫完，拿号端自动恢复拿号，报警LED灯熄灭。 5）确定设计方案，按功能模块的划分选择元、器件和中小规模集成电路，设计分电路，画出总体电路原理图，阐述基本原理。 3、查阅至少5篇参考文献。按《武汉理工大学课程设计工作规范》要求撰写设 计报告书。全文用A4纸打印，图纸应符合绘图规范。 时间安排： 1、 2013年5 月17日，布置课设具体实施计划与课程设计报告格式的要求说 明。 2、 2013 年 6 月23日至 2013 年 6 月 28日，方案选择和电路设计。 3、 2013 年 6 月 28日至 2013 年7 月 2 日，电路调试和设计说明书撰写。 4、 2013年 7月 3日，上交课程设计成果及报告，同时进行答辩。 指导教师签名：年月日
银行排队叫号方案书,排队机方案
` 排队管理系统
一、公司资质文件 1-1 公司简介 雷创智能科技于2009年由工商行政总局审批成立，是一家专业生产网银机、医院排队叫号系统、智能多媒体联网信息发布系统、排队机、查询机、led 屏及相关产品解决方案和技术服务为一体的综合性企业。 公司在网银机、网络流媒体应用系统的开发建设方面具备雄厚的技术创新能力和科研开发实力。 公司立足服务于政府、教育、科研和企业用户，长期致力于银行，医院领域，提供完整、全面的信息化解决方案及优质产品。公司坚持以信赖、精致、协作、创新为理念，坚持以诚实经营、创新产品、服务好客户和市场为宗旨，奉行“以人为本”的原则，以观念创新促进技术创新和机制创新，走简约化、科技化、产业化、国际化的发展道路，最终实现具有软件和通信技术核心竞争力、主业突出、多元发展的目标。 公司凭借高效的企业管理、雄厚的资金、先进的技术和优质的人才，建立了以“技术、产品、市场、管理”为基础，以企业创新精神为核心发展动力的企业发展模式，开辟了一条以市场需求为导向的企业发展之道！公司本着“平等互利、共同发展、质量第一、用户至上的原则，真诚期待与国外各界诚信合作、共创美好明天。
二、公司产品简介 ——雷创排队管理系统公司为使“雷创排队机”成为国际上最合理化、个性化的产品，研发人员考察了众多国外的厂商，根据我们中国的国情，研发设计出了集国外各排队机厂商优势为一体的“雷创排队机”，为使产品广泛普及，雷创公司的研发人员将“雷创排队机”打造成了操作非常简便，系统设置完全可以由客户自主操作的精品，打破了一直以来排队机设置要由专业的技术人员来操作的模式。 雷创排队管理系统软硬件经过多次的版本更新，目前软件版本已升级至V3.0，并且软件已注册登记保护，“雷创排队”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地服务窗口行业。“雷创排队”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。 由于雷创排队管理系统系我公司完全自主知识产权，产品完全智能化模块设计，各种外接设备即插即用，超薄的显示屏工艺技术均属国首创。其中许多功能版本均是根据众多用户方的实际业务应用需求而开发设计，客户合理的技术要求我们都可以实现。 雷创智能科技凭借其各地的代理商和经销商资源，形成以为中心，覆盖东北、华北、华中、西北、西南和华南地区的销售与售后服务网络，确保最大程度的满足客户需求。
银行排队叫号系统需求设计文档
银行排队叫号系统的分析与UML建模 一、需求分析 近年来，由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。例如像银行办业务，在顾客办业务过程中排队现象在所难免，为了在排队时减少顾客的等待时间，为顾客办业务创造一个良好的环境，银行排队叫号系统应运而生。银行排队系统的功能性需求包括以下内容： 1、排队系统可以分为票务打印系统和窗口操作系统。 2、票务打印系统 （1）显示 发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择； （2）输入 输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程； （3）输出打印 号票打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等； 3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮 （1）显示屏 使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理业务窗口； （2）语音提示 语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。语音提示不需要用户一直盯着提示屏或者排队情况。选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。 （3）叫号按钮 设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。 满足上述需求的系统主要包括以下几个小的系统模块： （1）派号功能模块。派号功能模块主要是用于在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。 （2）叫号功能模块。工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫 号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音
银行排队叫号系统软件需求设计说明书
软件需求分析与系统设计实验指导书 天津市大学软件学院 软件工程系 2017年8月
学号1750311003 软件需求分析与系统设计说明书 实验报告 银行排队叫号系统 需求分析与设计说明书 起止日期： 2017 年 11 月 16 日至 2017 年 12 月 31 日 学生姓名董维博 班级07 成绩 指导教师(签字) 软件工程系 2017 年12 月 3 日
银行排队叫号系统 软件需求分析说明书 (CRS, Customer Requirement Specification)天 津市大学软件学院 软件工程系 2017 年 12 月 3 日
银行排队叫号系统 软件需求分析说明书V1.0
目录 1文档概要 (4) 1.1目标和范围 (4) 1.2文档读者 (4) 1.3定义术语、首字母和缩写 (4) 1.4参考资料 (5) 2需求获取 (5) 2.1项目背景 (5) 2.2客户访谈 (5) 3完善需求 (6) 3.1提出问题 (6) 3.2确定问题 (6) 4软件需求分析 (6) 4.1框定问题 (6) 4.2断言描述问题 (6) 4.3需求文档 (7) 4.4需求 (7) 4.5问题域描述 (9) 4.6期望 (11) 4.7优先原则 (11) 4.8不变量 (11) 4.9平台：硬件和操作系统 (11) 4.10全局特征 (12) 4.11设计约束 (12) 4.12可能的变更 (12) 4.13术语表 (12) 4.14概述 (13) 4.15文档信息 (13) 5规格说明书 (14) 5.1事件响应 (14) 5.2数据模型 (14) 5.3屏幕设计 (15) 5.4共享状态 (15) 5.5文件格式 (16) 5.6协议 (16) 5.7管理员用户 (16) 5.8操作规程 (16) 5.9按照规程 (16)
银行排队叫号系统需求分析设计
银行排队叫号系统的分析与U M L 建模一、需求分析 近年来，由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。例如像银行办业务，在顾客办业务过程中排队现象在所难免，为了在排队时减少顾客的等待时间，为顾客办业务创造一个良好的环境，银行排队叫号系统应运而生。银行排队系统的功能性需求包括以下内容： 1、排队系统可以分为票务打印系统和窗口操作系统。 2、票务打印系统 （1）显示 发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择； （2）输入 输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程； （3）输出打印 号票打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等； 3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮 （1）显示屏 使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理业务窗口； （2）语音提示语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。语音提示不需要用户一直盯着提示屏或者排队情况。选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。 （3）叫号按钮 设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。
满足上述需求的系统主要包括以下几个小的系统模块： （1）派号功能模块。派号功能模块主要是用于在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。 （2）叫号功能模块。工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED 显示屏和其它视频显示设备显示票号。 （3）预约功能模块。用户可以通过电话预约领取排队号；预约成功后取得预约号；系统将此预约号按预约时间插入当前的排队队列，在系统处理后进行优先呼叫；在同时间下办理业务时，可以进行预约服务，优先办理。同时用户可以在网上进行预约。用户可以在正常受理业务的工作日和系统进行网上预约。系统将此预约日期的预约号检索到排队序列中。 （4）管理功能模块。实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则；业务分类排队管理；鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况。 二、用例图 ? 客户能够通过该系统进行如下活动： （1）顾客取票：需要办理业务的顾客到取票机前取号，并获得打印。 （2）顾客休息等待：取到排队号的顾客在休息区休息等待，留意显示屏信息和语音提示。 （3）营业员按钮呼叫：窗口操作员按“下一位” ，当前窗口就显示顾客排队号并语音呼叫“请XX 到X”。 （4）顾客到窗口办理业务：休息区的顾客听到呼叫就到相应窗口进行一对一服务。 根据以上的描述画出相应的用例图如下：
模拟银行叫号系统
/*先创建一个队列类头文件Linkqueue.h，当然，也可以不创建，直接用库里的 while(front!=NULL){ rear=front; front=front->link; delete rear; } rear=NULL; size=0; } bool enqueue(T item){ if(rear==NULL){ front=rear=new LinkNode