市场调查基本原理
现代 市场调查与预测试题及答案
第一章市场调查基本原理一、填空题：1 、1911 年，美国最大的出版公司聘请派林为该公司商业调查部经理，编写了《销售机会》一书而被称为市场调查的先驱。
2 、 1929－1939 年，美国政府和地方工商团体共同配合，对全美进行了一次商业普查，这次普查被称为美国市场调查工作的里程碑。
3、市场调查具有三种功能，它们是描述、诊断、预测。
4、市场调查按调查方法分为文案调查法和实地调查法。
5、探索性调查的主要方法有查阅文献、专家咨询、试点调查。
6、市场调查的核心内容是：市场商品需求调查。
7、市场需求调查主要包括需求量、购买力和购买动机调查。
8、市场调查一般包括策划、资料收集和资料整理分析三个阶段二、判断题1、市场是各种主体之间交换关系乃至全部经济关系的总和，这层含义充分体现了市场的内在特性。
( × )2、市场的调节功能表现为以市场为场所和中介，促进和实现商品交换的活动( × )3 、商品交换的职能是使商品顺畅的经过分销渠道转移到消费者手中。
( × )4 、市场的大小间接取决于购买力的高低。
( × )5、购买欲望是人们支付货币购买商品或劳务的能力( × )6、人的分布不是影响地区、城乡市场需求的重要因素 ( × )7、资源配置有自然配置、市场配置和计划配置三种形式，其中市场配置是市场经济中资源配置的主要形式 ( × )8 、市场信息具有较强的无序性和可传递性。
( × )9、狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查。
( √ )10、市场调查有益于解决次要的矛盾。
( × )11、市场调查直接构成市场信息的内容和作用对象，市场调查往往是围绕获取某一方面的市场信息而展开的。
( × )12 、市场分析的主要目的是研究商品的潜在销售量，开拓潜在市场，安排好地区之间的合理分配，以及企业经营商品的市场占有率。
市场调查
市场调查广义的市场调查，也叫市场研究，市场调研和市场营销研究。
狭义的市场调查或市场调研则更偏重于信息的收集和分析。
1市场调查就是以科学的方法，客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需要的信息，有效的收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销策略和策略提供技术性的数据和资料。
2市场调查必须遵循科学性和客观性的原则。
3市场调查中，被访者即信息提供者的身份是不能透露的。
这是市场调查不同于任何其他形式的信息收集的重要特点之一。
4将所接触过的人的姓名和地址收集起来，用于进行单个的推销，促销，集资或其他非研究目的的任何活动，在任何情况下都不能视为市场调查，利用数据库进行市场调查也不能视为市场调查.因为这些活动都不能保护被访者的匿名权。
5市场调查中涉及研究者，客户和被访者这三方之间的关系必须遵循一定的规则。
6从经济学的角度来讲,市场是指对某些产品和服务的买方和卖方,包括潜在的买方和卖方;从市场营销学的角度来说,市场是指买方即消费者。
本书中所涉及的市场，主要是指由消费者构成了市场，即对于作为卖方的企业来说的市场。
市场由三个因素组成：消费者，购买力和购买行为。
7抽样误差,是由于抽样的偶然性造成的，是不可避免的误差。
不过抽样误差可以通过通过方案的设计加以控制，而且也是可以事先估算的。
非抽样误差，是由于抽样以外的其他原因造成的，主要是由于人为的差错造成的。
8研究性质分类，有探索性研究，描述性研究，因果关系研究和预测性研究。
探索性研究一般采用没有什么代表性的小样本。
描述性具有代表性的大样本。
按访问对象有消费者调查和非消费者调查。
9组织形式分类，有专项调查，连续性调查和搭车调查。
分析的方法分类，有定量调查和定性调查。
资料来源分类，有文案调查和实地调查。
10市场调查的基本步骤？确定调查问题和提出假设确定调查方案和撰写计划书实施调查和收集数据处理数据和分析数据撰写调查报告11市场调查方案设计，就是根据调查的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
市场调查方法的研究与应用
市场调查方法的研究与应用一、市场调查方法的概述市场调查方法是企业进行市场营销决策的必经之路，既为企业提供了市场信息，又为营销策略的制定做出数据上的支持。
市场调查方法可以分为定性调查和定量调查两类。
定性调查注重从研究对象的行为、态度、观念等方面探究问题；而定量调查则以数据为基础，通过统计、分析等方法，解决营销中的具体问题。
二、定性调查方法1.深度访谈法深度访谈法是指通过与研究对象进行个别交流，从而了解其行为、态度、信念等基本信息。
其独特的优点在于可以掌握被访者的细节信息，抓住问题的本质，并且对于时尚、个性化等主观感受类问题尤为有利。
缺点在于样本数据质量不足的情况下，推论效果较为有限。
2.焦点小组法焦点小组法是指以在一定领域内有代表性的人群为研究对象，在一定的场合下，关于特定课题进行集体讨论，听取其观点、反应和看法的方法。
作为一种成本相对较低的市场调查方法，焦点小组法注重提供深度感性和直觉反应上的信息，但其在数据的具体严肃度上，与定量调查方法相比较就显得相对不足。
三、定量调查方法1.问卷调查法问卷调查法是市场调查中经典的一种方法。
其基本原理是通过向特定人群发放标准化问卷，收集一些个人意见、看法、态度、信念和反应等数据。
注重在基本问题的问题排除和样本选择上以达到数据的严谨性。
另外，问卷方法值得我们注意的缺点是容易收到被试认为应当反映的期望结果的影响。
2.实验调查法实验调查法是将被试随机分配到实验组和对照组，通过对不同组别的操作变量进行比较，以证明某些变量对被试影响的强弱。
它的主要优点在于可以消除许多可能外在噪声，并真正控制变量的影响。
其缺点在于实验选择、设计、实施都需要较高水平的设计水平及科学素养，需要在许多细节处进行真正的控制。
四、数据分析方法市场调查的量化结果往往需要进行比较和整合，数据分析方法成为重要的手段。
最简单的一种数据分析理论是描述性统计学，其通过简单、直观的公式描述数据集的总体特征和各个部分之间的关系。
第二章市场调查基本原理
第⼆章市场调查基本原理第⼆章市场调查基本原理第⼀节市场调查的产⽣和发展⼀、市场调查的产⽣和发展（⼀）市场调查的产⽣和发展经济的发展是市场调查产⽣和发展的基础和动⼒。
我国古代许多典籍对市场调研活动经常有⼀些经验总结，但由于商品经济的发达程度有限，总体上表现为不⾃觉的市场研究。
这⽅⾯的代表⼈物有司马迁《史记》中提到的端⽊赐和范蠡，后⼈就有“陶朱事业，端⽊⽣涯”之说。
端⽊赐提出了“物以稀为贵”的概念，这是他经过多年经商对市场的观察得出的经营总结；范蠡弃官从商，在经商的19年中，“三致千⾦”，成为⼀代富豪，范蠡认为：“时⽤则知物”，意思是知道市场上什么时候需要什么产品，才能决定⾃⼰经营什么产品。
市场调查产⽣的原因主要是商品经济的发展，买⽅市场的形成是市场调查产⽣的基础条件，市场竞争⽇益激烈促使市场调查加速产⽣，消费者需求的多样化与多变性是市场调查产⽣的主因。
市场调查逐渐成为⼀门科学是在20世纪初的美国，20世纪30－50年代有了巩固和提⾼，随后，电⼦计算机的出现和普及，⼜进⼀步促进了市场调查的发展。
到现在，市场调查已经深⼊到企业营销的各个领域和环节当中，是现代企业管理中不可缺少的管理技术和⽅法。
市场调查主要经历了以下阶段：1、市场调查的形成期（20年代初）市场调查的需要是随着商品⽣产和交换的发展⽽产⽣的。
市场调查形成⼀门应⽤科学，是在20世纪在美国产⽣和发展起来的。
根据已有的资料，第⼀项市场调查是⼀项选举调查，由美国的Harrisburg Pennsylvanian 报纸于1824年7⽉进⾏，⽽第⼀项⽤于营销决策的调查是N·W·Ayer⼴告公司于1879年进⾏的调查，该调查以本地官员为对象，了解他们对⾕物⽣产的期望⽔平，旨在为农场设备⽣产者发展⼀项⼴告计划。
⼤约在1895年，学院的研究者开始从事市场调查。
当时明尼苏达⼤学的⼼⾥学教授H·盖尔将邮寄调查引⼊⼴告研究，西北⼤学的W·D·斯考特将实验法和⼼⾥测量法引⼊⼴告实践中。
市场调查与预测考试重点
市场调查与预测考试重点第一章1市场与企业的关系在市场经济条件下，市场与企业是一对相互依赖又相互制约的矛盾体。
企业离开了市场就无法生存，其资本循环运动难以有效运转；市场失去了企业，也就失去了存在的意义。
2市场对企业的作用：市场是维系企业生存和发展的场所，是企业一切活动的中心；市场引导企业适应消费，同时又检验和校正企业劳动的有用性；市场充满竞争，既给企业提供机会，又给企业带来威胁。
3企业对市场的主体性作用：创造市场；适应市场；4市场调查与市场预测的学科特点：从本质上把握市场变化规律；从方法论上探讨行之有效的科学方法；了解本学期与其他学科的关系；第二章市场调查基本原理5市场调查的特点：全过程性；社会性；目的性；不确定性；科学性。
6市场调查的作用为企业提供市场信息；帮助企业开拓市场，开发新产品；有利于企业在竞争中占据有利地位；帮助企业打造核心竞争力；为企业预测未来市场发展提供机会7市场调查的种类：按照购买商品目的可以分为消费者市场调查和产业市场调查；按调查范围可以分为需求调查和供给调查；按商品流通环节可以分为批发市场调查和零售市场调查；按产品层次可分为不同产品类型的市场调查；按空间层次分为国内和国际市场调查；按时间层次可分为定期或不定期市场调查；按调查组织的方式分为全面和非全面市场调查；按调查的内容课分为定性和定量市场调查；按调查方法可分为文案和实地调查；按市场调查的设计分为探测性、描述性、因果性和预测性市场调查。
8市场调查的内容：市场基本环境调查；市场需求调查；市场供给调查；市场竞争对手调查；市场营销调查；其他方面的调查。
9市场调查的原则：实事求是原则（是市场调查最基本的原则）；时效性原则；系统性原则；经济性原则；科学性原则。
第三章市场调查策划1市场调查主题企业生产和经营中出现的问题；企业潜在市场的问题；规划企业的发展战略。
2撰写调查报告：市场调查报告的类型分为一般性报告何专题性报告。
市场调查报告的格式：扉页、序言、正文（内容：本次调查研究的主要目的；调查研究所用的方法；市场调查的背景材料；市场调查的结果与建议）、附件。
【赵轶】市场调查与预测(第三版)第2章市场调查原理汇编
在激烈的市场竞争中，一个企业发现日常营销活动出现了问题，或者是感觉已有营销策略需要改进。——市场调查的需求就可能出现！如果是小型项目，企业内部的市场研究人员即可完成；如果是大型项目，则需考虑委托企业外部专业市场调查机构来进行。
有调查需求，如营销中出现问题！
作为主营业务，向企业承揽调查项目
读故事，说感悟
案例2-1
2.1.2市场需求调查
包括消费者基本情况分析、具体特征、变动情况和发展趋势等，如对年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、个人收入、家庭收入，是否独生子女等的了解与分析。
使用和购买的产品类型、使用和购买的包装规格、使用和购买的频率、使用和购买的时间、使用和购买的地点、使用和购买的场合、使用和购买的数量、购买金额、使用方法等。
2.2.2市场调查程序
2.3市场调查的பைடு நூலகம்计
1
市场调查方案
意义
你怎样看？
市场调查方案是根据调查目标和调查对象的性质，在进行实际调查活动之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的总体考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序，以指导调查实践的顺利进行。
从企业角度看
从专业调查公司角度看
调查什么？为什么调查？
调查项目从何而来？
调查项目从哪里来？
第2章 市场调查原理
市场调查的内容涵盖了市场营销活动的整个过程，从识别市场机会、选择目标市场、制定营销策略到评价营销效果，都可能成为市场调查的对象。
市场调查职业工作
市场调查职业工作过程
市场调查职业
前言
内容
目的
日本卡西欧公司自成立起便一直以产品的新、以优取胜而闻名世界，其新、优特点主要得力于市场调查。卡西欧公司的市场调查主要采用销售调查卡，其卡只有明信片一般大小，但考虑周密，设计细致，调查内容包括购买者个人信息、使用者信息、购买方法、消费者知道该产品的途径、选取产品的原因、使用后的感受等。通过这些考虑细致周到的问题，收集到许多详细的信息，为企业提高产品质量、改进经营策略开拓新的市场提供了可靠依据。 启示：本案说明，一项市场调查活动可能涉及到多个方面、多个因素，要取得预想效果，必须将困难考虑全面。
市场调查和预测PPT课件
为了弄清有关市场现象的原因或结果而进行的调查 这种调查可分两类：1）由果探因 2）由因测果 （问题：举例说明）
三者比较：调查范围、调查内容
（二）市场调查的方法
实地调查
1.观察法（用于探测性调查） 特点：真实、可靠、直接、客观（店面转让？）
2.实验法（用于因果关系调查）
– ——[美]David A. Ricks，《企业经营失败案例分析》，中国标准出版 社、科文（香港）出版有限公司，2000年8月第1版。
的含义是什么？） 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？该如何问？） 上星期看到我们的广告几次？（人们无
法准确记住） 您对我们的商品结构是否满意？（根据
什么评价？） 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？
3、问题顺序的设 计
--问题的安排要有逻辑性
-- 问题的安排应先易后难
--能引起被调查者兴趣的问题放在前 面
在宝洁公司的研发历史中还有过更加新奇的计划，如与垃圾回收企业合作，以考察本 公司产品在市场上的占有率。此外，还收集美国民主党与共和党的选民分别喜欢使用 的产品并加以比较。宝洁公司的目的只有一个：更好地了解消费者。
– ——《参考消息》，2006年4月10日，第4版。
资料
案例一 – 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里 买了一大块生长着桉树的土地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂 建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产以后，公司才发 现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的 需要。其结果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只 好停产，损失了550万美元。仅仅因为他们在建造工厂之前舍不得花一 点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出了昂 贵的代价。
现代-市场调查与预测试题及答案
现代-市场调查与预测试题及答案第一章市场调查基本原理一、填空题：1、1911年，美国最大的出版公司聘请派林为该公司商业调查部经理，编写了《销售机会》一书而被称为市场调查的先驱。
2、1929－1939年，美国政府和地方工商团体共同配合，对全美进行了一次商业普查，这次普查被称为美国市场调查工作的里程碑。
3、市场调查具有三种功能，它们是描述、诊断、预测。
4、市场调查按调查方法分为文案调查法和实地调查法。
5、探索性调查的主要方法有查阅文献、专家咨询、试点调查。
6、市场调查的核心内容是：市场商品需求调查。
7、市场需求调查主要包括需求量、购买力和购买动机调查。
8、市场调查一般包括策划、资料收集和资料整理分析三个阶段二、判断题1、市场是各种主体之间交换关系乃至全部经济关系的总和，这层含义充分体现了市场的内在特性。
（×）2、市场的调节功能表现为以市场为场所和中介，促进和实现商品交换的活动（×）3、商品交换的职能是使商品顺畅的经过分销渠道转移到消费者手中。
（×）4、市场的大小间接取决于购买力的高低。
（×）5、购买欲望是人们支付货币购买商品或劳务的能力（×）6、人的分布不是影响地区、城乡市场需求的重要因素（×）7、资源配置有自然配置、市场配置和计划配置三种形式，其中市场配置是市场经济中资源配置的主要形式（×）8、市场信息具有较强的无序性和可传递性。
（×）9、狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查。
（√）10、市场调查有益于解决次要的矛盾。
（×）11、市场调查直接构成市场信息的内容和作用对象，市场调查往往是围绕获取某一方面的市场信息而展开的。
（×）12、市场分析的主要目的是研究商品的潜在销售量，开拓潜在市场，安排好地区之间的合理分配，以及企业经营商品的市场占有率。
（√）13、企业的内部经营条件和所处的外部市场环境之间的差异和不适应是相对的，可以在企业与市场运行中加以协调。
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益
1.2 市场调查的基本问题
1.2.1 市场调查的基本问题 1．为何调查。回答为何进行市场调查，界定调查的目的。 2．调查什么。回答市场调查的内容，界定调查的项目。 3．由谁调查。回答由谁负责市场调查，界定调查的主体。 4．向谁调查。回答市场调查的研究对象，界定调查的客体。 5．如何调查。回答怎样调查的问题，界定调查的方式方法。 6．何时何地调查。回答调查的时空范围，界定调查的时间和地 点。 任何市场调查，都必须对上述市场调查如何运行的基本问题及其 相互关系作出回答，必须正确处理它们之间的相互关系。
3．定性与定量结合研究法.
定性研究可定义调研问题和调研项目，制定假设或确定研究中应包括的变 量，从而为定量研究开路。 定性研究也可解释定量研究所得的结果。
定量研究主要运用统计思维的方法，用数据来认识事物发展变化的数量特 征与规律。因此，定性与定量研究应结合应用。
4．归纳推断法
归纳法是指应通过对个体的观察过渡到对总体特征和规律的认识, 通过对 调查数据的分类处理和汇总与分析，得出各种综合指标，以概括反映总体 的一般数量特征和规律。
广义市场调查：从整个市场的角度定义市场调查，认为市场 调查是运用科学的方法和手段收集产品从生产者转移到消费 者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研 究，以满足管理决策的信息需求的过程。
图1-1 狭义与广义市场调查框架
1.1.2 市场调查的特征 1．目的性：为制定战略规划、政策或策略、经营管理决策提 供信息支持。 2．全程性：包括事前、事中和事后的市场调查研究。 3．社会性：市场调查是面向社会的调研活动，涉及社会经济 生活的各个领域。 4．广泛性：市场调查的内容涉及到生产经营活动的各个方面 和各种要素。 5．多样性：市场调查的方式方法具有多样性。 6．约束性：市场调查受调查经费、调查时间和空间、信息项 目等因素的约束。 7．科学性：通过大量观察可消除偶然性，揭示研究现象的必 然性。 8．局限性：影响市场的因素具有不确定性和多样性，调查误 差是不可避免的。
1.1.3 市场调查的基本功能 1．认识功能。 通过市场调查能够掌握市场环境、供求变化和企业
的经营状态、特征及其变化的原因，能够消除人们对 市场认识的未知度、不定度和模糊度。
2．信息功能。 市场调查能够获取各种市场信息，为宏观市场调控 和企业市场预测决策提供依据。获取市场信息是市场 调查的基本任务。
1.3.3 按调时间的连续性分类
1．一次性调查。 是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。 2．定期性调查。 是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的周 期性的调查，一般有定期报表调查、定期抽样调查等。 3．连续性调查。 是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间的不间断 的调查，以搜集具有时序化的信息资料。
推断法是利用样本数据来推断总体的数量特征，进行参数估计和假设检验。 在市场调查研究中，推断法的应用也是大量的，但应注意样本的代表性， 样本统计量的无偏性、一致性和有效性。
1.3 市场调查的分类
1.3.1 按市场调查的目的分类 1．探测性调查。非正式的定性的初步调研，目的在于发 现想法、洞察问题，明确性质，为正式调研开路。常用于调查 方案设计的事前的初步研究。 2．描述性调查。解决“是什么”的正式调查。要求有详 细的调查方案和调查问卷，数据搜集要求具有系统性，能描述 调查现象的各种数量表现和特征。 3．因果性调查。解决“为什么”的正式调查，要求有详 细的调查方案和调查问卷，重点探求影响事物变化的因素，揭 示市场现象之间的因果关系。 4．预测性调查。解决“未来市场前景如何”，重点在于 掌握未来市场发展变化的趋势，为经营管理决策和市场营销决 策提供依据。
1.3.4 按市场调查项目分类
1．单项目市场调查。
是指为了解决某一方面的问题而进行的专项市场 调查，通常只涉及一个目标，一种产品，一个项目 的市场研究。
2．多项目市场调查。
是指为了系统地了解市场供求或企业经营中的各 种情况和问题而进行的综合性调查，包括多目标、 多商品、多项目调查。
1.3.5 按市场调查的范围分类
上述四种类型的调研并不是绝对互相独立的。有些调 研项目需要涉及一种以上调研类型的方案设计。一般地说, 探测性调查可`为正式调研开路,亦可用于解释正式调研的结 果。描述性和因果性调查常结合进行，预测性研究常以描 述性和因果性研究为基础。
1.3.2 按市场调查的对象分类 1．对法人的调查。主要是对工商企业和其他法人进行有 关项目的市场调查。 2．对自然人的调查。主要是对消费者进行有关项目的市 场调查。
1.1.4 市场调查的作用 1．可以沟通信息传递者和接受者之间的双向
信息传递。 2．可以认识和把握市场发展变化的规律 3．可以为经营管理决策提供市场信息 4．可以帮助企业开拓市场，开发新产品 5．可以帮助企业提高市场竞争力 6．可以充实和完善企业营销信息系统 7．可以研究和预测人们的消费行为，检验有
1.2.2 市场研究的基本方法
1．大量观察法。应从总体中抽取足够多的个体单位进行调查研究，以消 除偶然因素的影响，反映出总体的必然性、数量特征和规律性。
2．分类观察法。应把研究的市场总体划分为不同的组别或构面，从而可 以有效地观察现象的各种不同类型，揭示总体的内部结构及分布特征，研 究现象之间的相互联系，达到认识市场现象本质特征和规律性的目的。
第1章 市场调查基本原理
本章主要阐述市场调查的基本概念、特征、功能 和类型，以及市场调查的基本原则和运作程序,重
点是阐述市场调查的基本理论和基本知识。
1.1 市场调查的特征与功能
1.1.1 市场调查的概念
市场ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ查一般有狭义与广义两种理解。
狭义市场调查:：从市场营销的角度定义市场调查，认为市 场调查是以科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使 用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究，以识别、 定义市场机会和可能出现的问题，以满足制订营销策略的信 息需求的过程。