进口水果网上营销策划方案(产品推广策划方案,市场营销方案范文,电子商务营销方案,营销制度,企划方案)
水果营销文案策划

水果营销文案策划【引言】:水果是大自然赐予我们的美味馈赠,是生活中不可或缺的一部分。
既可以为我们带来丰富的营养,又能满足我们的味蕾,让我们享受甜蜜的滋味。
在这个讲求健康的时代,人们对食品的安全和质量要求越来越高,因此水果的销售也变得越来越重要。
本次营销策划旨在通过精心的营销推广活动,提高鲜果销售的知名度和销售量,让更多的人享受到新鲜水果带来的健康和快乐。
【一、目标客户群分析】:针对水果这一天然的美味食品,我们的目标客户群体主要是健康意识较强的人群,包括爱美人士、健身爱好者、儿童家庭等。
他们注重食品的营养和口感,希望通过吃水果来保持健康和提高生活质量。
【二、产品特点分析】:1. 新鲜:我们的水果均来自当地优质果园,保证新鲜度和口感。
2. 天然:无添加剂,纯天然生长,营养丰富又安全放心。
3. 多样:我们提供各种水果选择,满足不同人群的口味需求。
【三、销售策略】:1. 促销活动:定期举办促销活动,组织水果大放价,购买赠送等,吸引消费者购买。
2. 社交媒体推广:通过微信、微博等社交媒体平台,宣传我们的产品特点和促销活动,扩大品牌知名度。
3. 合作拓展:与健身俱乐部、美容院等健康相关机构合作,共同推广销售。
【四、推广方案】:1. 开展"水果大作战"活动:在夏季举办水果大作战活动,邀请消费者参与各种水果尝鲜活动,提高消费者对水果的认可度。
2. 举办"健康生活,从吃水果开始"主题讲座:邀请营养师、健身教练等专家,举办水果的营养知识讲座,吸引消费者关注健康饮食。
3. 举办"水果DIY"活动:组织消费者参与水果DIY工坊,教授如何制作水果拼盘、果汁等,增加消费者对水果的创新认知。
【五、预期效果】:通过本次水果营销策划,我们预期可以达到以下效果:1. 提高品牌知名度和美誉度。
2. 提升销售量和客户忠诚度。
3. 塑造品牌形象,成为消费者心目中的优质水果品牌。
水果网络推广活动方案策划

水果网络推广活动方案策划一、背景分析随着互联网的普及,网络成为了人们获取信息、社交互动和购物的主要渠道之一。
而传统的水果市场仍然以实体店为主,面临着线下销售额下滑的情况。
因此,开展水果网络推广活动成为水果行业发展的必然选择。
二、目标市场1. 年轻消费者:网络使用率高、对健康养生的需求迫切。
2. 办公室人群:便利性强、时间紧凑,网络购物成为首选。
3. 家庭主妇:网络购物满足家庭需求,省时省力。
4. 社交圈子广泛的消费者,通过口碑传播推荐的购买导向。
三、目标与策略1. 品牌知名度提升:通过网络推广活动,提高品牌在目标市场中的知名度,建立品牌形象和口碑。
2. 销售额提升:通过网络推广活动,增加销售渠道和销售量,提高水果销售额。
四、推广活动内容1. 社交媒体广告推广:通过社交媒体平台,如微博、微信公众号、抖音等,发布水果推广广告,并结合精准的广告定位,针对目标受众展示相应广告。
a. 利用社交媒体平台的广告投放功能,根据年龄、性别、地域等定位用户,提高广告的精准度。
b. 利用微博、抖音的大号合作,进行产品的带货直播和推荐。
c. 利用微信公众号进行品牌宣传,发布优惠活动、养生知识等相关内容,吸引用户关注。
2. 社交媒体合作营销:与有影响力的社交媒体博主,如健康养生博主、美食博主等展开合作,进行水果推广活动。
a. 与微博大V、抖音红人等合作,在其推广渠道中发布水果推广内容,提高品牌曝光率。
b. 邀请博主进行产品评测和推荐,并进行口碑传播。
3. 电商平台推广:与知名的电商平台合作,在平台上开设品牌官方旗舰店,进行商品推广和销售活动。
a. 利用电商平台的优势和用户流量,提高水果品牌的曝光度。
b. 利用电商平台的特殊促销活动,如双十一、618等,进行折扣、赠品等销售策略,提高销售额。
4. 用户口碑传播:通过优质产品和良好的客户服务,提高用户的满意度和购买意愿,促使用户口碑传播。
a. 提供优质水果产品,确保产品的新鲜度、口感和品质。
水果网店运营推广方案

水果网店运营推广方案一、市场分析随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,水果成为了现代人日常生活中必不可少的一部分。
越来越多的人开始注重饮食健康,对于新鲜水果的需求也日益增加。
水果网店作为一个新兴的销售模式,已经成为了当前市场上的一个热门行业。
然而,由于竞争激烈,对于水果网店的运营推广工作也需要更加专业的策划和执行。
在市场分析中,首先需要了解水果网店的发展现状和趋势。
当前,水果网店已经逐渐形成了一定的市场规模,但是竞争依然激烈。
许多水果网店通过借助互联网平台进行推广,抢占市场份额。
因此,要想在这个市场中脱颖而出,我们需要在运营推广方案上下更大的功夫。
二、定位和目标1. 定位:我们的水果网店定位为高端优质水果的销售平台。
借助线上线下一体化的营销模式,为客户提供顶尖水果品质和专业的服务体验。
同时,我们也致力于推广健康饮食理念,让更多的人了解水果的重要性,从而改善饮食习惯,提升生活质量。
2. 目标:我们的目标是成为水果网店行业的领军品牌,实现市场份额的稳步增长。
通过运营推广方案,提升品牌知名度、销售额和客户满意度,进一步扩大市场影响力。
三、运营推广方案1. 电商平台利用大型电商平台进行合作和推广,例如天猫、京东等。
通过线上销售,拓展客户群体,提升品牌曝光度。
同时,我们要加大力度在电商平台上的技术升级和页面设计,提升用户购物体验,增加用户粘性。
2. 社交媒体在社交媒体平台上定期发布水果养生知识和健康饮食建议,提升品牌形象和行业影响力。
同时,开展一系列线上互动活动,吸引用户参与,增加用户粘性和活跃度。
同时,我们也要大力开展社交媒体广告投放,精准定位目标客户,并不断优化广告效果。
3. 线下实体店在一些城市人口密集、生活水平较高的地区,开设实体店。
这不仅可以进一步提升品牌知名度,也可以提供更加便利的购物服务。
同时,实体店也是品牌形象展示和产品体验的重要场所,能够直接提升用户体验,带动线上销售。
4. 优惠促销活动定期举办各类优惠促销活动,吸引客户购买。
水果网络营销策划书

水果网络营销策划书水果网络营销策划书【8篇】活动方案是对具体将要进行的活动的每个步骤详细分析,研究后所制定的书面计划。
你你知道什么样的活动方案才能切实地帮助到我们吗?下面是小编整理的水果网络营销策划书,仅供参考,大家一起来看看吧。
水果网络营销策划书【篇1】活动背景:现在在__水果圣诞活动号召下,联系各个高校共同组织参与了“水果贺卡”活动以水果代替贺卡,传递绿色圣诞祝福。
以水果代替贺卡,传递绿色圣诞祝福这不仅能吃到绿色水果而且还能得到健康。
更能保护环境,减少树木砍伐量。
活动目的:1、为同学们送去温馨的绿色环保的圣诞祝福。
2 、宣传环保知识,调动全社会的环保积极性,培养环保理念。
从我做起,从点滴小事做起,珍惜资源,将环保意识深入同学心中,带领更多的同学加入到保护环境的队伍中来。
3、尽量让所有项目成员都参与其中,从活动中进一步学习办环保社团的经验心得,以扩大环保的宣传力度。
4、加强高校社团间的联系沟通及各种信息的交流,为以后的.范围更广,影响更大的活动奠定基础,使活动具有可持续性,为以后的合作积累经验,活动是在校园内以水果做为圣诞礼物来传递节日问候,活跃校园气氛,构建和谐校园。
5、借机向当今大学生宣传一些环境材料保护的知识,进而扩张到社会。
调动全社会的环保意识提倡全民环保。
6、在同学们心中塑造绿协形象,认识绿协,为以后绿协发展和扩大奠定基础。
活动内容:一活动主题:“减卡、少伐、水果、传情”三活动协调单位:__绿色大学生论坛四活动实施单位:__省各高校环保社团五活动时间:20__年12月中旬至12月27——让水果传递你冬日的温情活动口号:“绿色圣诞、你我同参与!”活动负责人:__活动安排:1活动准备前期时间:12月20日—12月27日2平安天使培训:培训内容包括活动主题、口号、标志、形式,活动宣传内容方法,水果包装。
(1) 社团内部开会通知并布署该项活动成立项目组,完成活动初期活动计划策划。
联系各大高校,确定参与单位,建立活动联络组,(3)活动经费筹集:1、向学校申请2、社团经费3、学生支付水果的费用3活动宣传期时间: 12月20日-12月22日在校内校集中宣传,通过校园广播站、以及、张贴海报、展示水果样品照片等形式,尽可能扩大活动的影响。
进口水果市场营销方案范文

进口水果市场营销方案范文概述本文档旨在提供一份进口水果市场营销方案范文,以帮助企业制定有效的市场推广策略。
市场分析在制定市场营销方案之前,首先需要对目标市场进行详细的分析。
以下是对进口水果市场的分析结果:- 市场规模:近年来,中国的进口水果市场规模不断扩大,消费者对品质和营养价值要求越来越高。
- 消费群体:大城市的年轻人和中产阶级是进口水果的主要消费群体,他们注重健康和品牌。
- 竞争格局:进口水果市场竞争激烈,各个国家的品牌纷纷进入中国市场。
- 营销渠道:线上购买和线下超市是消费者购买进口水果的主要渠道。
市场定位根据市场分析结果,制定清晰的市场定位是关键。
我们的市场定位如下:1. 目标消费群体:年轻人和中产阶级,注重健康和品质的消费者。
2. 产品定位:高品质、新鲜、营养丰富的进口水果。
3. 品牌形象:健康、天然、可信赖。
营销策略基于市场定位,以下是我们的营销策略:1. 品牌建设:通过线上和线下广告、社交媒体推广等方式,打造健康、天然、可信赖的品牌形象。
2. 产品宣传:在超市和线上平台展示产品的新鲜度、营养价值等卖点,引起消费者的兴趣。
3. 合作伙伴关系:与知名连锁超市建立合作伙伴关系,增加产品在市场上的可见度。
4. 价格策略:合理定价,与竞争对手相比具有一定竞争优势,吸引消费者购买。
5. 客户关怀:通过客户俱乐部、优惠券等方式,与消费者保持紧密联系,增加客户忠诚度。
执行计划为了有效执行营销策略,我们需要制定详细的执行计划:1. 根据预算,确定各个市场推广活动的投入资金。
2. 指定团队负责不同的市场推广活动,并制定清晰的目标和时间表。
3. 监测市场反馈和销售数据,及时调整市场推广活动。
4. 定期评估和总结市场推广效果,对不同策略进行优化和改进。
风险与挑战在市场营销过程中,我们也需要意识到可能面临的风险与挑战:1. 市场竞争激烈,需要不断提升产品质量和品牌知名度。
2. 消费者对价格敏感,需要寻找合适的定价策略来平衡成本和市场需求。
水果营销策划方案网络

水果营销策划方案网络一、背景分析随着人们健康意识的增强和生活水平的提高,水果成为现代人日常饮食中必不可少的一部分。
目前,市场对于健康、新鲜、有机水果的需求不断增加,水果行业呈现出高速发展的趋势。
然而,目前市场上的水果品牌众多,竞争日益激烈,如何将自己的品牌塑造成具有竞争力和影响力的品牌成为每个水果企业亟需解决的问题。
二、目标群体分析1. 消费者群体:水果是大众消费品,适合各个年龄段的人群食用。
但根据市场调研数据,年轻人和中老年人对健康生活追求较高,在购买水果时更倾向于选择有机、无农药残留的高品质水果。
2. 分销渠道:与传统的实体市场相比,网络渠道在水果销售中具有一定的优势,可以快速覆盖目标人群,且方便消费者选购。
因此,本策划将主要以网络渠道为主要的销售渠道。
三、竞争对手分析1. 传统品牌:市场上已经有一些传统水果品牌,如水果之家、水果集团等。
虽然在市场上有一定的影响力和品牌口碑,但在网络营销方面仍有一定的欠缺。
2. 新兴品牌:随着健康生活理念的普及,一些新兴水果品牌不断涌现,如绿足有机水果、蜜橙时光等。
这些品牌在品质和健康形象上具有一定的优势。
针对竞争对手的情况,水果企业需要创新、注重品质和服务,提升自己的竞争力。
四、营销目标本次营销方案的主要目标是:1. 建立具有较高知名度和美誉度的品牌形象;2. 增加市场份额,提升销售额;3. 提高用户满意度,增加用户回购率。
五、营销策略1. 品质保证:选择优质水果供应商,确保产品品质。
在产品销售前进行抽检,保证无农药残留和安全指标合格。
2. 线上线下互动:利用社交媒体平台、微信公众号等渠道与用户进行互动,增加用户粘合度和品牌认知度。
通过线上线下活动,吸引用户参与互动,增加用户对品牌的好感度。
3. 定制服务:针对不同用户需求,提供个性化的定制服务。
如根据用户的口味偏好,定制不同水果组合;根据用户的地址和送果时间,提供及时的送货服务。
4. 促销活动:每月定期开展促销活动,如满减、赠品等。
水果营销策划方案范文
水果营销策划方案范文I. 前言随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,水果作为一种健康、营养丰富的食物,受到越来越多人的关注和喜爱。
然而,在市场上水果品牌众多,竞争激烈,如何通过有效的营销策划提高品牌知名度,扩大市场份额,成为每个水果品牌都面临的问题。
本篇水果营销策划方案针对某水果品牌,围绕提高品牌知名度、增加销售额、建立品牌忠诚度等目标展开,通过市场分析、目标群体分析、营销手段选择、推广活动策划等环节,为品牌制定一套全面有效的营销策划方案。
II. 市场分析1. 市场概况水果市场是一个庞大且不断扩大的市场,消费者对水果的需求呈现增长态势。
根据数据显示,我国水果市场年均销售额超过1000亿元人民币,居民人均水果消费额也在逐年增长。
2. 市场竞争水果市场竞争激烈,品牌众多。
主要竞争对手包括大型连锁超市、水果进口商、本地水果品牌等。
他们通过广告宣传、价格战等手段争夺市场份额。
III. 目标群体分析1. 消费者特点目标群体主要为年轻人和中高收入阶层,他们对健康生活有较高要求,关注营养和口感。
同时,也要考虑到家庭主妇和学生等人群的需求。
2. 消费习惯目标群体对水果的购买主要以个人消费为主,注重品质和新鲜度。
他们更倾向于购买有机水果和进口水果,能够提供品质保证和特殊口感的水果。
IV. 营销手段选择1. 品牌定位品牌应该注重健康、营养、新鲜度等特点,突出“为消费者提供高品质的水果”的核心价值。
可以采用“天然健康,享受新鲜”作为品牌定位口号。
2. 渠道选择品牌应该与大型连锁超市、农贸市场等建立合作伙伴关系,增加产品流通渠道。
同时,也可以考虑开设线上销售渠道,通过网络平台和电商平台销售产品。
3. 价格策略为吸引消费者选择自己的产品,可以采取灵活的价格策略,如推出优惠套餐、折扣促销等。
同时,也可以考虑与合作伙伴达成长期合作,获得价格优势。
4. 广告宣传可以通过广告宣传提高品牌知名度和产品认知度。
采用多种形式的广告,如电视广告、户外广告、网络广告等,以吸引目标群体的注意力。
进口水果网上营销方案
进口水果网上营销方案一、市场背景分析随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,进口水果的需求量逐渐增加。
然而,由于传统销售渠道的限制,进口水果的销售面临着一些挑战。
因此,开展网上营销成为了推动进口水果销售增长的重要方式之一。
二、网上营销平台的选择选择合适的网上营销平台对于进口水果的销售至关重要。
常见的网上营销平台有淘宝、京东、天猫等。
通过对比分析,我们可以选择以下几个网上营销平台:1. 淘宝淘宝作为国内最大的综合性电商平台之一,拥有庞大的用户基础和成熟的物流体系。
卖家可以开设官方旗舰店或直通车,通过淘宝平台推广和销售进口水果。
2. 京东京东作为国内领先的B2C电商平台,具有良好的信誉和优质的客户服务。
通过在京东平台开设专营店,可以与京东平台合作进行推广和销售。
3. 天猫天猫是阿里巴巴旗下的B2C电商平台,拥有强大的品牌实力和广泛的用户群体。
通过在天猫国际开设品牌店铺,可以与天猫合作推广和销售进口水果。
三、网上营销策略1. 品牌宣传建立和推广进口水果品牌是网上营销的首要任务。
可以通过以下方式进行品牌宣传:•制作专业的品牌介绍视频,介绍进口水果的来源、品质和营养价值。
•在社交媒体平台上发布有关进口水果的文章和图片,吸引用户关注。
•与知名的健康食品博主、微博大V等合作,推广进口水果品牌。
2. 电商平台合作与选择的网上营销平台进行合作,加强品牌推广和销售渠道建设。
具体措施包括:•开设官方旗舰店或专营店,提供优质的产品和专业的服务,赢得用户的信赖。
•与电商平台合作,定期推出促销活动,吸引用户购买进口水果。
•结合电商平台的广告资源,进行品牌推广和营销活动。
3. 内容营销通过优质的内容营销,提高进口水果的知名度和用户黏性。
具体方法包括:•与优质的水果供应商合作,提供专业的水果知识、食用方法和健康饮食建议。
•发布进口水果的营养价值、食用方法和健康功效等相关文章,吸引用户的兴趣。
•开设水果社区或水果微信公众号,建立与用户的互动和交流平台。
进口水果网上营销方案
进口水果网上营销方案近年来,随着人们对健康饮食的需求不断增长,进口水果市场发展迅猛。
然而,传统的水果店面销售渠道受到了互联网的冲击,网上营销成为了进口水果行业的重要竞争手段。
本文将围绕进口水果网上营销方案展开论述。
首先,进口水果网上营销方案的核心在于打造优质的电子商务平台。
这个平台不仅需要具备美观、简洁的界面设计,还需要提供便捷的购物流程,方便消费者下单购买。
同时,平台的商品信息、价格和库存等也需要及时准确地更新,确保消费者获得最真实的产品信息。
其次,进口水果网上营销还需要结合社交媒体和移动互联网技术,增强用户粘性。
通过在社交媒体平台上进行营销宣传和互动活动,吸引更多用户关注和参与,增加品牌曝光率。
此外,结合移动互联网技术,推出手机APP或小程序也是一种增强用户粘性的有效手段,方便消费者随时随地浏览商品、下单购买。
第三,进口水果网上营销要注重品牌宣传和口碑建设。
通过品牌宣传活动,向消费者表达进口水果的优质、新鲜和安全的形象,树立良好的品牌形象。
同时,重视用户评价和用户口碑,积极回应用户反馈,及时解决问题,提高用户满意度和口碑。
第四,进口水果网上营销要注重行业合作,共同发展壮大。
通过与国际供应商合作,建立稳定的供应链,保证进口水果的品质和供应量。
同时,与物流公司合作,确保商品快速、安全地送达消费者手中。
另外,与其他相关企业合作,共同进行促销活动,扩大市场影响力,实现共赢。
最后,进口水果网上营销还可以通过提供增值服务来提升竞争力。
例如,提供包装服务,让消费者购买的水果包装得精美,增加礼品的价值;提供定制服务,根据消费者的需求,定制符合个性化口味的水果礼篮或水果组合;同时,提供水果知识和食用方法的分享和指导,让消费者更好地了解水果的营养和食用技巧。
总之,进口水果网上营销方案是一个综合性的工程,需要综合运用互联网、社交媒体、移动互联网技术等手段,打造优质的电子商务平台,加强品牌宣传和口碑建设,注重行业合作,提供增值服务。
水果网上营销方案
水果网上营销方案1.引言随着互联网的发展,网上购物已经成为大众生活中不可或缺的一部分。
水果是大家日常饮食中必不可少的食物之一,因此水果网上销售也日益受到人们的青睐。
本文旨在探讨一种有针对性的水果网上营销方案,以提高销售额并拓展市场。
2.目标市场首先,我们需要确定目标市场。
针对水果这一商品的特点,我们的目标市场可以主要定位在以下几个群体: - 年轻人群体,他们注重新鲜、有机、健康的生活方式; - 白领一族,他们在繁忙的工作生活中,可能没有时间去实体店购买水果,因此网上购买成为了一个方便快捷的选择; - 儿童及家庭主妇,他们是家庭日常水果消费的重要群体。
3.产品定位水果网上销售的产品定位应该注重两个方面:品质与服务。
- 品质方面,我们应该选择新鲜、优质、有机的水果,保证口感和营养价值; - 服务方面,要提供快捷便利的配送服务,并提供售后服务,以建立客户满意度。
4.营销策略4.1. 定价策略针对不同群体,可以采取不同的定价策略,比如为新注册用户提供优惠券,为回头客提供积分奖励等,吸引顾客的持续购买。
### 4.2. 促销策略可以定期推出限时促销活动,比如周年庆典、节日特惠等,吸引更多消费者。
### 4.3. 广告宣传可以通过社交媒体、搜索引擎广告、合作推广等途径进行广告宣传,提升品牌知名度和销售量。
### 4.4. 会员计划推出会员计划,为忠实客户提供更多优惠和服务,吸引更多长期客户。
5.物流配送对于水果来说,及时的配送是非常重要的。
我们需要保证水果在配送过程中不受破损,并能尽快送达客户手中。
可以与专业的物流公司合作,提高配送效率,保证服务质量。
6.客户服务良好的客户服务是网上营销不可或缺的一部分。
建立客服团队,提供快速响应、周到细致的服务,解决客户问题,建立良好的口碑。
7.市场监测与反馈在执行营销策略的过程中,需要定期进行市场监测与反馈,了解客户需求和市场变化,及时调整营销方案,以保持竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
进口水果网上营销策划方案一、国内水果零售网站的现状和问题我国自古以来既是水果生产大国也是水果消费大国,对于历史悠久的传统水果零售业来说,水果市场之广阔, 消费潜力之巨大是不言而喻的。
随着物质供应的丰富和人民生活水平的提高,越来越多的城市居民注重饮食健康和卫生。
水果以其丰富的营养价值和对现代人“三高”带来的疾病和癌症等疾病的防范作用,更多的出现在人们一天的食谱中;同时对当代白领阶层来说以水果作为主要食品还增加了时尚、品位、美容、减肥等现代元素,成为这个阶层特别亲睐的食物。
其实,按我国人民的生活习惯,水果对于任何年龄段的人群都是适用甚至是不可缺少的食物。
无论从审美、食味到营养价值,还没有什么食品能取代水果。
(一)国内水果零售网站的现状传统水果零售的基本方式主要是:水果店、水果超市、综合超市里的水果零售区,这些形式的零售水果虽然管理相对粗放,服务较单一,还不能真正满足日益增长的顾客的个性化的需求,但因为其方便、价廉,遍布大中小城市的大街小巷,所以每天都有可观的销量和保持有固定的客户源和流动的客户源。
电子商务和网络营销恰恰具备传统营销所不具备的优势,比如全天候24小时的服务,跨区域的服务,个性化的服务以及其它增值服务。
此外,水果生活可以说覆盖了所有网民的日常生活,然而目前国内水果网站的成绩却很不理想。
(二)国内水果零售网站的问题通过对国内相关网站的比较,我们发现国内水果行业的网络营销还处于相当初级的阶段,普遍存在的问题如下:(1)很多行业和企业的水果网站大都以信息发布和网络通信为主,企业没有真正把电子商务和网络营销作为一个有效的营销渠道和方式来应用,例如:中国水果网。
(2)水果网做零售较少,传统水果零售商直接应用网络营销的极少,而水果生产和贸易企业大都是以批发为主,零售为辅,比如上海开心果实业有限公司的旬果网,零售只是作为辅助项目或者为网站增色的项目存在。
(3)有些水果网爱果一族形成社区,以水果文化和知识为主要信息和滑梯聚集人气,是较有符合互联网营销趋势的创新网站,但该网站并不是销售水果的网站。
例如:“水果邦”。
(4)部分水果网定位是网上水果超市,其网站设计和内容是典型的网上商店形式,但从社区人气看,这些网站经营状况不够好。
例如:“鲜果派”。
总的说来,这类网站的共同问题是经营者在营销策略上下功夫不够。
作为电子商务销售网站,如何有效地吸引并留住客户,让网站真正活起来是亟待解决的问题。
二、国内外成功水果零售网站的营销战略(一)美国The Fruit 水果零售网站的网络营销策略The Fruit 由一家祖孙三代经营的家族式传统水果公司创建,公司初创于1942年,位于俄列冈州HOOD河畔。
Roy Webster 和他儿子Wayne Webster 管理这个企业,从一个只有20英亩的农场发展为大约600英亩的带有包装设备的果园。
这家公司在互联网时代成功转型为美国TOP50的网络水果零售商,所生产的梨和苹果运往全美和世界各地。
The Fruit 网站经营模式是典型的B2C 网络零售商。
其营销组合策略值得借鉴。
1.4P组合营销策略(1)产品组合策略:针对新老客户的细分,产品组合方式独到细致,网站提供的水果商品分类目录具有以下特色:①按水果分类:按鲜果,干果,营养,颜色可组合搭配,也可单独一种水果;按月(季节)提供鲜果;按品质提供,例如:精品水果等。
②按包装分类:水果篮、水果塔、水果盒。
③按礼品用途分类:比如最近要到的节日“母亲节的礼物”,其它水果食物礼品,水果乳酪蛋糕、美食家水果巧克力等。
④按客户分类:比如商业客户、会员、一般客户。
(2)价格组合策略:配合产品组合策略和客户便利而制定的价格策略。
网站价格分按包装不同而制定的价格、按产品品质制定的价格等。
这里最有特点的是按客户搜索商品的方便而特别提供,按价格展示区,提供了一目了然的价格分类搜索区,按低于**价的各种礼品组合系列排列成列,配有明确的图片文字价格说明,极大的方便了有各种价格需求的人群购买。
(3)渠道策略:客户方便导向的多渠道策略给公司带来效率和效益。
从客户服务方式可以看出该网站采取的多渠道策略。
比如订单跟踪方式有:在线订单、Email订单、FAX订单、水果店(实体)订单,还有果园销售(实体)等。
另外在物流配送方式也可以看出来,公司的销售遍及全美国和世界各国,物流配送方式包括实体店取货、公司自营物流配送、第三方物流和公共物流多渠道物流方式。
支付方式也包括在线支付和货到付款多渠道支付。
(4)促销策略:留住客户的主导思想使促销更具有亲和力。
从以上各种组合策略中已经体现了公司销售策略的基本思想就是尽可能的满足客户的个性化需求。
比如产品的细分与组合策略中的各种礼品搭配;客户服务的多渠道服务等。
除此而外,公司在促销方面的一些小技巧也很值得借鉴。
例如艺术水果卡:作为公司礼物赠送给每一个客户的礼物,即可以作为艺术品收藏又是公司的宣传资料。
值得一提的是这种艺术卡非常有艺术品味和精美,完全突破了一般公司的商品,并介绍卡的设计方式。
这是一种亲和客户的设计,给了客户拿到就舍不得扔掉的礼物。
2.4C组合营销策略(1)客户策略:客户满意度是客户策略的根本。
客户需求导向的营销:从上述该网站的4P策略可以看出该网站的营销战略充分体现了以客户为主导的现代营销思想。
客户策略里最具有优势的是企业产品的“顾客定制”原则,即产品菜单的设计完全是根据客户的需求而设计的,尽可能的满足了各种客户的个性化的需求。
“我们的100% 满意保证”:给了与客户相关购物安全保证承诺。
使客户能够放心购买。
(2)方便策略:方便才能留住客户,留住客户就是积累资源。
该网站的多渠道服务和订单跟踪方式将服务延伸到网下甚至果园里,考虑到了各种位置的客户方便。
网站的设计和针对客户细分的产品与服务细分都体现了对客户方便的体贴。
(3)成本策略:高质量的服务和低成本运作是成功的重要因素。
企业通过网络营销方式将水果卖到全球本身就极大地节约了市场拓展成本。
有效的营销战略组合以极低的销售成本将产品尽可能销售到了极具市场潜力的长尾客户。
(4)沟通策略:有效的沟通给企业带来正确的导向。
从客户服务方式可以看到网站为方便客户沟通提供了尽量多的沟通渠道,例如:在线、Email,FAX、水果店(实体)还有果园、客服电话、咨询邮箱等,目的在于方便各种不同层次的客户与企业的沟通,使企业能够有效的得到需求信息以提供更接近顾客的服务。
综上所述,The Fruit 网站的成功证明了其网络营销组合策略确实为客户提供了满意的产品和服务,有效地留住了客户,使自己在水果网络零售市场上成功的成为领先者。
(二)中国易果网的网络营销策略成立于2005年的上海易果电子商务有限公司,搭建“悠悦会”—综合食品服务网络平台,致力于推广安全、健康的食品文化,营造和谐、环保的品质生活氛围。
以“安全”、“美味”为准则,悠悦会以专业买手的身份,精挑细选,逐步建立“易果”、“原膳”、“乐醇”、“锦色”等品牌,覆盖中国人饮食结构的主要部分。
同时,以上海、北京为圆心,建立起全国定时冷链配送网络,将“新鲜美味”延伸至客户餐桌。
1.4P组合营销策略(1)产品策略:①产品丰富,种类齐全。
易果网每天在线销售的水果有100多个品种,从美国的樱桃,到南非的葡萄柚,从新西兰的绿奇异果到智利的嘎啦果,有一半都是进口水果。
网上销售的国内水果,也大都是精挑细选的各地名产,比如海南木瓜、赣南脐橙、桂林金桔、闽京蜜柚、攀枝花枇杷、新疆库尔勒香梨等等。
②新鲜与品质的保证。
易果采购人员亲临产地,全球时令采购,严格把控货源质量。
最快的速度,最少的环节,让消费者吃得新鲜,吃得放心。
③专业人员品质把控。
每盒送达客户的水果,都是由易果专业人员逐个挑选。
易果认真为客户把好每道关,用心做好每次质检,这一切只为把最优质最新鲜的水果送到千家万户。
④便捷的配送服务。
上海、江苏、浙江、北京四地满百元免费送货,365天全年无休。
专业的物流配送团队,车载温控设备,确保货品新鲜与美味。
(2)价格组合策略:网站水果分进口水果、小份包装、国产水果几个展示区,提供不同价位、不同包装的水果。
这里最有特点的是每个展示区都能按销量、价格、好评度的排序分别提供不同价位的水果。
并且配有明确的图片文字价格说明,从商品介绍、储存方式、商品禁忌、商品文化、推荐菜谱等方面全方位的推销其产品。
(3)渠道策略: 为了便于客户购买,更好的服务客户,易果网特别推出“购物指南”:(4)促销策略:从以上各种组合策略中已经体现了公司销售策略的基本思想就是尽可能的满足客户的个性化需求,尽可能做到“人无我有人有我优”。
除此而外,易果网在网站的销售思路上的一些小技巧也很值得借鉴。
易果网特设活动专区,分为“主题活动专区”和“特惠商品区”两部分。
2.4C组合营销策略。
(1)顾客策略: 主要指顾客的需求。
通过了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。
同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值。
易果网始终坚持“把客户的利益放在首位;以口碑拓展市场,用信誉展望未来”的核心理念。
通过精选更好的货源,完善更优质的服务,为您提供更有价值的产品。
易果网始终坚守的承诺:I、全年无休,即使节日当天也能为您送货,服务到家。
II、购物满100元免收配送费,不足100元也只收5元,真诚到家。
III、48小时退换货保证,品质到家。
(2)方便策略: 为顾客提供最大的购物和使用便利。
通过售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时,也享受到了便利。
该网站的多渠道服务和订单、物流配送方式将服务延伸到网下,考虑到了各种位置的客户方便。
为了保证自己的水果在品种、上市时间以及新鲜度方面拥有优势,即有优质的货源,进口水果大部分是直接从水果进口贸易商处进的货。
而国内水果行业没有完整的供应链、采购难度大,易果网成立专门的团队每天负责在网上到处找货源,找到货源后,先电话联系,由对方发来小样后,再下单。
为了保证送到客户手中的水果的品质,易果网专门培训了自己的水果配送队伍。
当第三方物流公司将水果从产地运到易果的物流中心后,基本上每一个水果都要由专人拣一遍。
分检合格的产品,再由易果网自己的配送队伍送到顾客家中,运送过程中,水果被放进易果网专用的泡沫箱中,里面专门放有固态冷媒,以实现水果保鲜。
(3)成本策略: 包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。
顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等易果网在北京分部和上海分部都有多辆车完成配送,通常环境下,主顾头天预定,水果在第二天就能投递。
全年无休配送、满100元免费送、48小时退换货。
(4)沟通策略: 与消费者沟通包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息;影响消费者的态度与偏好,说服消费者光顾商店、购买商品;在消费者的心目中树立良好的企业形象。