收费员岗位职责
收费员岗位职责说明
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各种收费员岗位职责模版(三篇)
各种收费员岗位职责模版岗位名称: 收费员岗位级别: 非管理层部门: 财务部/收费部汇报对象: 主管/经理岗位职责概述:收费员负责接受和处理客户付款事务，并确保所有交易得到正确处理。
此外，收费员还需要协助解决客户关于付款的问题和疑虑，以提供优质的客户服务。
具体职责和工作任务包括但不限于:1. 提供优质的客户服务，包括友好地接待客人，解答他们的问题和疑虑。
2. 根据公司的收费政策和程序准确计算和收取各类费用。
3. 接受现金、支票、银行卡和其他电子支付工具等各种付款方式，并生成相应的支付凭证。
4. 监督收款机器和设备的运行状态，及时汇报任何故障或异常。
5. 维护付款记录和相关数据的准确性和保密性，并及时报告任何异常情况。
6. 协助客户填写付款表格和其他相关文件，并妥善保管好这些文件。
7. 检查和审查付款表格和相关文件的完整性和准确性，确保所有必要项目都被填写和签署。
8. 处理客户退款请求，确保退款程序得到正确处理并及时完成。
9. 根据需要提供销售和推广信息，协助销售团队完成销售目标。
10. 协助解决客户关于付款的问题和疑虑，并根据需要与其他部门沟通和合作解决问题。
11. 参与财务部门的日常工作，包括但不限于清点现金和支票。
12. 确保工作区域的整洁和安全，并遵守公司的安全规章制度和流程。
13. 参与收费制度和程序的改进和优化，提出建议和反馈。
14. 定期参加培训和研讨会，以更新自己的专业知识和技能。
任职要求:1. 学历要求: 高中/大专及以上学历。
2. 工作经验: 具备一定的收银或客户服务经验者优先考虑。
3. 技能要求:- 熟悉各种收款方式和相关支付系统，如POS机、银行卡支付、电子支付等。
- 具备良好的数学计算能力和财务管理知识。
- 熟练使用常见的办公软件和收费软件，如Microsoft Office套件、财务软件等。
- 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和同事有效地交流和合作。
- 具备较强的细心和耐心，能够处理复杂和繁忙的付款事务。
收费员岗位职责
收费员岗位职责
职位概述：
收费员是负责收取客户费用的专业人员，他们需要在收费站或
者收费亭工作，确保客户按照规定支付费用，并且提供良好的客户
服务。
岗位职责：
1. 收取费用，负责收取客户的费用，包括停车费、过路费、门
票等，确保客户按照规定支付费用，并且核对费用的准确性。
2. 提供客户服务，与客户进行良好的沟通，解答客户的疑问，
协助客户解决问题，确保客户满意。
3. 维护收费设备，负责维护收费设备的正常运行，包括收费机、计费系统等，确保设备的正常使用。
4. 编制收费报表，负责编制每日、每周或者每月的收费报表，
记录收费情况和收费金额，并且上报给上级领导。
5. 遵守规章制度，严格遵守公司的规章制度，确保收费工作的合法合规，不违反相关法律法规。
6. 协助其他工作，根据需要，协助其他部门的工作，如指挥交通、处理客户投诉等。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流。
2. 具有一定的数学能力和财务知识，能够准确计算费用和核对金额。
3. 具有责任心和耐心，能够处理客户的投诉和矛盾，保持良好的工作态度。
4. 具有团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
5. 具有相关工作经验者优先考虑。
以上岗位职责仅供参考，具体岗位职责还需根据公司实际情况进行调整。
收费员岗位职责(3篇)
收费员岗位职责一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发状况要及时请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。
六、负责为用路人带给服务，收集、上报用路人的意见和推荐。
七、完成领导交办的其它事项。
收费员岗位职责（2）收费员是指在商场、停车场等公共场所从事收取费用、开具发票等工作的人员。
他们的主要职责包括：1. 收取费用：按照规定的收费标准，准确计算并收取顾客的费用，包括现金和刷卡支付等。
2. 开具发票：根据顾客的要求，或根据业务需要，准确开具各种类型的发票，如普通发票、增值税发票等。
3. 维护现金安全：保证收取的现金安全，并按规定进行现金清点、存储和上交等操作。
4. 提供服务：积极与顾客沟通交流，解答顾客的疑问，提供优质的服务，确保顾客满意度。
5. 管理记录：负责记录每天的收费情况，包括收费金额、发票号码、顾客信息等，并按规定进行归档和保存。
6. 协调工作：与其他部门或岗位的人员合作，协调解决相关问题，确保收费工作的顺利进行。
7. 处理异常情况：处理顾客投诉、纠纷等异常情况，及时报告并协助解决，保持工作秩序和安全。
8. 审核统计：根据需要进行收费数据的统计和审核工作，生成统计报表并上报相关部门。
总的来说，收费员的工作职责是负责收取费用、开具发票，并提供优质的服务，同时保障现金安全和记录管理的进行。
收费员岗位职责（3）一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。
收费员岗位职责详细描述
收费员岗位职责详细描述收费员从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。
下面小编给大家带来关于收费员岗位职责描述，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
收费员岗位职责11、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。
7、负责按规定做好收费的交接工作。
接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。
同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。
10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
收费员岗位职责21、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自进入区自找“生意”停车场收费岗位职责百科。
收费员岗位职责(最新7篇)
收费员岗位职责(最新7篇)收费员岗位职责篇一★.★1.向组长负责，完成用户话费的收缴任务。
2.负责包区欠费的催交工作。
3.受理长话、传真业务。
4.代办运营商的校园网和园丁网手机业务。
5.完成公司安排的其他任务。
收费员的岗位职责篇二1、认真领会并熟练掌握收费管理政策，严格执行收费制度和有关规定，清正廉洁，完成领导交给的`收费工作任务。
2、加强政策理论和业务知识学习，认真参加在岗培训和年度复训，爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效率。
3、充分进行班前准备，认真执行收费标准，准确判定车辆类型，严格遵守操作规程，做到应征不漏，应免不征。
4、作到风纪严整，服务规范；对驾驶人员热情礼貌，唱收唱付，规范使用文明用语，微笑服务，耐心解答有关问题；保持工作区域整洁有序，营造良好服务环境，树立文明窗口形象。
5、增强工作责任心，提高假钞识别能力，杜绝长短款现象，对特殊收费情况的处理须报经批准。
6、爱护公共设施，规范操作微机，妥善保管备用金、票款箱等物品。
不得将私款带入收费区域。
7、票据领用手续完备，班后及时交清票款，正确填报报表和交款凭证，做到日清月结。
8、自觉遵守各项规章制度和工作纪律，尊重领导，服从管理，安全生产，不循私情；团结协作，顾全大局；自觉维护工作、生活的良好秩序。
收费员岗位主要职责篇三物业收费员岗位职责1.熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用；2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；4.协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系，发现潜在客户资源；5.好项目业主的回访工作。
坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决；5.协助服务中心其他岗位的工作；6.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心；7.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制；9.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据；10.完成经理助理交办的其他任务。
关于收费员的岗位职责范文（3篇）
关于收费员的岗位职责范文一、收费员的岗位职责概述1.负责实施收费工作，确保收费程序正确、合规并高效运行。
2.准确计算、核对和收取现金、信用卡或其他付款方式的费用。
3.向用户提供友好、专业和高效的服务，解答用户咨询并处理用户投诉。
4.负责日常收费记录的准确记录、整理和报告，确保账目的准确性。
5.协助上级领导或财务部门完成相关的收费工作。
二、收费员的具体职责1.收费操作a.核对用户的身份信息和费用明细，确保收费准确无误。
b.根据用户的付款方式，准确计算和收取费用。
c.记录用户的付款信息和缴费凭证，并妥善保管相关文件和记录。
d.协助用户解决支付过程中遇到的问题，并提供相关的服务指导。
2.客户服务a.向用户提供礼貌、专业的服务，回答用户的咨询和疑问。
b.为用户提供准确、及时的信息，并帮助用户解决问题。
c.处理用户投诉，记录投诉事宜，并及时向相关部门汇报。
3.账目管理a.负责日常收费记录的整理、归档和报告，确保账目的准确性。
b.随时检查和核对账目，及时发现和纠正错误，确保资金安全及准确性。
c.配合财务部门进行资金结算和账目清理工作。
4.工作协作a.与同事和上级保持良好的沟通和协作，配合完成工作任务。
b.向上级领导或财务部门提供必要的数据和信息。
5.安全负责a.遵循规定的操作程序，确保收费过程安全无误。
b.确保现金和收费设备的安全，并及时报告任何异常情况。
c.参与制定和改进收费工作的安全管理措施。
6.培训和发展a.参与内部培训，提升自身的专业知识和技能水平。
b.积极参与工作交流和分享，提出改进建议，改善工作流程。
三、收费员的任职要求1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够友好地与用户进行交流。
2.具备较强的数字计算和核对能力，确保收费准确无误。
3.具备一定的解决问题和处理投诉的能力，能够冷静和准确地解决各种问题和纠纷。
4.具备基本的电脑操作和办公软件使用能力，熟悉常用的办公设备和收费系统。
5.具备一定的团队合作意识，能够与同事密切合作，共同完成工作任务。
收费员岗位职责
收费员岗位职责收费员是一种常见的职位，主要负责在各类场所（如停车场、公交车站、公园等）进行收费工作。
以下是收费员的岗位职责：1. 收费管理，收费员的主要职责是负责对进入场所或使用服务的人员进行收费。
他们需要熟悉收费项目和标准，确保按照规定的收费方式和金额进行收费，并及时向用户提供相应的收据或票据。
2. 现金管理，收费员需要准确计算和处理现金。
他们必须具备良好的数学能力和快速的计算技巧，以确保收费过程中不发生错误。
同时，他们还需要妥善保管现金，确保资金安全，并及时上交给上级负责人。
3. 信息咨询，收费员作为场所的门面，需要积极主动地向用户提供相关的信息咨询。
他们应该熟悉场所的规定和服务项目，能够清晰地回答用户的问题，并提供准确的指引和建议。
4. 纠纷处理，在收费过程中，可能会出现用户对收费项目、金额或服务质量的不满意。
收费员需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，耐心听取用户的意见和投诉，并积极协调解决纠纷，保持良好的服务态度。
5. 工作记录，收费员需要认真记录每天的工作情况，包括收费金额、人数统计等。
这些记录对于场所的管理和财务核对非常重要，因此收费员需要保证记录的准确性和完整性。
6. 设备维护，收费员需要负责维护和保养使用的收费设备，如收费机、计费器等。
他们应该定期检查设备的工作状态，及时发现并报修设备故障，确保设备的正常运行，以便顺利完成收费任务。
总之，收费员是场所运营中不可或缺的一环，他们的职责涵盖了收费管理、现金管理、信息咨询、纠纷处理、工作记录和设备维护等方面。
通过认真履行这些职责，收费员能够为用户提供高效、准确和友好的服务体验，同时也为场所的正常运营和管理做出贡献。
收费员工作岗位职责
收费员工作岗位职责
1.接待顾客
收费员是场所的门面形象，他们要热情、礼貌地接待顾客，提供相关信息以满足顾客的需求。
他们要对过往的车辆或者顾客进行快速准确的盘查和查询，确保顾客符合进入条件。
2.收取费用
收费员要准确计算顾客应支付的费用，包括固定费用、按时长计费和按数量计费等。
他们要熟练运用计算器或电子收款设备，并确保费用的收取过程规范、公正。
3.发放收据
4.处理顾客问题
有时候顾客可能对收费价格、计费方式和场所规定等产生疑问或者投诉，收费员要耐心倾听并提供解答。
他们要了解场所的相关政策和规定，并且能够灵活应对不同的问题情况。
5.协调管理
收费员需要与其他工作人员和管理层进行协调合作，确保工作的顺利进行。
他们要及时向上级汇报工作情况，提出改进建议并执行相关决策。
6.财务管理
收费员要对收取的费用进行妥善管理，确保资金的安全和准确性。
他们需要进行日终结算和对帐工作，并将收费记录及时归档，以便财务部门核对和审查。
7.安全工作
收费员要时刻注意场所的安全和秩序，及时疏导交通。
他们要了解场所的安全流程和应急预案，并能够在紧急情况下妥善处理，保护顾客和场所的安全。
总结：收费员是一个重要的工作岗位，他们承担了场所收费环节的基本工作，包括接待、收费、发票、问题解答、协调和管理等多个方面的责任。
他们需要具备良好的服务意识、计算能力、沟通能力和应变能力，并且要时刻关注场所的安全和秩序。
通过他们的努力，可以提高顾客的满意度和场所的效益。
收费员岗位职责
收费员岗位职责收费员岗位职责在现在社会，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是店铺为大家整理的收费员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收费员岗位职责1一、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。
二、负责值班期间的收费工作，严格执行收费办法和有关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”，并做到“应征不漏、应免不征”。
三、工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做到收费手续完备，收费准确无误。
四、在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不允许刁难他人，树立良好的窗口形象。
五、领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收费员个人负责，并具实赔偿。
六、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站良好的工作、生活秩序。
七、协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及时排除，保证其始终处于良好状态。
收费员岗位职责21.负责将本班收取的停车费用在下班时必须认真交至接班收费员，应现金、票据相符，双方签字确认，签字后发生短款、假钞行为自行负责并赔偿，交班必须做到“三清、三明”，双方交接清楚后下班人员才能离岗；2.负责对临时停放的车辆在其出场时按规定收取停车费用，并收回临时停车卡，必须确认进、出场对应的是否车辆相符，操作员收费系统点击“确认”放行；3.负责对进、出口收费系统故障的统计，并详细登记上报；4.对进入车库的车辆密切监控，是否按要求和进场规范驶入车库，出现异常情况应立即上报。
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收费员岗位职责
收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。
主要工作如下：
1.熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各
项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用；
2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；
3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；
4.协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友
好联系,发现潜在客户资源；
5. 好项目业主的回访工作。
坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决；
5.协助服务中心其他岗位的工作；
6.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心；
7.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；
8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制；
9.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据；
10.完成经理助理交办的其他任务。