《亚马逊公司介绍》
亚马逊(Amazon)公司组织结构的演变历程及其现状分析
亚马逊（Amazon）公司组织结构的演变历程及其现状分析管工1201 刘启 201203083一、公司简介亚马逊公司（英语： Inc.，NASDAQ：AMZN）是一家总部位于美国西雅图的跨国电子商务企业，业务起始于线上书店，不久之后商品走向多元化。
目前是全球最大的互联网线上零售商之一。
杰夫·贝佐斯于1994年7月创建了这家公司，最初他将其命名为“Cadabra”，这个网站则在1995年上线。
之后，Cadabra公司的名称又被以世界最大的河流之一——亚马逊河重新命名。
亚马逊公司在美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、巴西、日本、中国、印度、墨西哥、澳大利亚和荷兰均开设了零售网站，而其旗下的部分商品也会通过国际航运的物流方式销售往其他国家。
波兰和瑞士等国也有望开设分站。
贝索斯目前仍旧是亚马逊的最大股东，持有该公司8500万股，持股比例约为18.5%。
二、业务演变第一次业务结构:成为“地球上最大的书店”（1994年-1997年）1994年夏天，从金融服务公司D.E.Shaw辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店，贝佐斯认为书籍是最常见的商品，标准化程度高；而且美国书籍市场规模大，十分适合创业。
经过大约一年的准备，亚马逊网站于1995年7月正式上线。
为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”（Earth‘s biggest bookstore）。
为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。
经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。
1997年5月Barnes&Noble开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。
此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。
第二次业务结构:成为最大的综合网络零售商（1997年-2001年）贝佐斯认为和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择，因此扩充网站品类，打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑。
亚马逊的发展历史
亚马逊的发展历史引言概述：亚马逊公司是一家全球知名的电子商务和云计算公司，成立于1994年，总部位于美国西雅图。
亚马逊从一家在线书店起步，逐渐发展成为世界上最大的在线零售商之一，并在云计算、人工智能等领域也取得了巨大成功。
本文将介绍亚马逊的发展历史，从创立初期到如今的全球巨头。
一、创立初期1.1 1994年，亚马逊由杰夫·贝索斯在美国创建。
1.2 最初定位为在线书店，提供丰富的书籍种类和便利的购物体验。
1.3 亚马逊以低廉的价格和快速的配送服务吸引了大量消费者，迅速获得市场份额。
二、扩张与多元化发展2.1 亚马逊逐渐扩大业务范围，进军电子产品、家居用品等多个领域。
2.2 2002年，亚马逊推出亚马逊网络服务（AWS），开启云计算服务。
2.3 通过不断创新和投资，亚马逊实现了多元化发展，成为全球最大的在线零售商之一。
三、全球扩张与并购3.1 亚马逊在全球范围内扩张业务，进军欧洲、亚洲等市场。
3.2 通过收购其他公司，如Zappos、Whole Foods等，加速扩张和市场占有率。
3.3 亚马逊在全球范围内建立了庞大的物流网络，提升了配送速度和服务质量。
四、人工智能和物联网领域布局4.1 亚马逊在人工智能领域投入巨资，推出亚马逊Echo智能音箱等产品。
4.2 通过人工智能技术，亚马逊提升了用户体验和个性化推荐服务。
4.3 亚马逊还在物联网领域布局，推出亚马逊Dash按钮等智能设备，实现智能家居概念。
五、未来展望5.1 亚马逊将继续加大在人工智能、物联网等领域的投资和研发。
5.2 亚马逊将进一步扩大全球业务范围，加强国际市场布局。
5.3 亚马逊将继续引领电子商务和云计算行业的发展，成为全球科技巨头。
总结：亚马逊的发展历程充满了创新和挑战，从一家在线书店到如今的全球电商巨头，亚马逊不断拓展业务领域，引领行业发展。
未来，亚马逊将继续致力于技术创新和全球化发展，为用户提供更优质的服务和产品。
亚马逊基础知识点
亚马逊基础知识点亚马逊（Amazon）是全球最大的电子商务和云计算公司之一，总部位于美国。
作为一家创新型和多元化的企业，亚马逊以其广泛的产品种类、高效的物流系统和卓越的客户服务而闻名于世。
以下是亚马逊基础知识点的简介。
1.亚马逊的发展历程：亚马逊于1994年由杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）在美国创建。
最初，亚马逊只是一家在线书店，但随着时间的推移，它迅速扩大了产品范围，如今销售各种商品，包括电子产品、家居用品、服装等。
2.亚马逊的核心业务：亚马逊的核心业务是电子商务，通过其在线平台提供全球消费者和商家之间的交流和交易。
亚马逊还通过亚马逊Prime会员计划为其用户提供各种特权和优惠。
3.亚马逊的市场规模：亚马逊是全球最大的在线零售商之一，其市值也在不断增长。
亚马逊的市场份额在许多国家和地区都占据主导地位，并且不断扩大到新的市场。
4.亚马逊的物流系统：亚马逊拥有庞大而高效的物流网络，包括仓库、配送中心和全球物流合作伙伴。
通过这个系统，亚马逊能够实现快速和可靠的订单处理和运输。
5.亚马逊的云计算服务：除了电子商务，亚马逊还主导着云计算市场，通过其亚马逊网络服务（AWS）为企业提供各种计算、存储和其他云服务。
6.亚马逊的创新和科技：亚马逊一直致力于创新和科技发展。
它在人工智能、无人机、自动驾驶等领域投入了大量资源，并开发了许多前沿技术。
总的来说，亚马逊是一家以电子商务和云计算为核心业务的全球巨头。
通过不断创新和发展，亚马逊不仅改变了人们的购物方式，也对整个商业模式产生了深远的影响。
对于想要了解亚马逊的基础知识的人来说，以上内容提供了一个简要概述。
亚马逊是什么
亚马逊是什么亚马逊，全球最大的电子商务和云计算公司之一，由杰夫·贝索斯于1994年创办。
亚马逊总部位于美国西雅图，业务遍布全球各地，是许多人购物和销售产品的首选平台。
亚马逊最初作为一个在线书店起步，但随着时间的推移，它迅速扩展了其产品和服务范围。
如今，亚马逊销售各种商品，包括图书、电子产品、家居用品、服装、化妆品、食品等，几乎涵盖了人们日常所需的所有领域和品类。
无论是寻找最新的科技产品，还是购买生活用品和健康美容产品，亚马逊都能满足消费者的需求。
亚马逊的成功得益于其广阔的产品选择、便捷的购物体验和快速的配送服务。
通过亚马逊的电子商务平台，消费者可以轻松地在网上购物，无需离开家门。
亚马逊的网站设计简洁，易于使用，购物流程简单明了，让用户能够快速找到想要的商品并下订单。
此外，亚马逊还提供多种支付方式和灵活的退换货政策，进一步提升了购物体验。
亚马逊除了零售业务外，还积极拓展其他领域。
其中最著名的就是他们的云计算服务——亚马逊AWS。
亚马逊AWS是一个强大的云平台，为个人用户、企业和组织提供各种计算、存储和分发服务。
无论是网站托管、数据存储、人工智能开发还是企业应用程序，亚马逊AWS都能提供高效可靠的解决方案。
亚马逊不仅为消费者和企业提供了丰富的产品和服务选择，还为卖家创造了一个广阔的销售平台。
通过注册亚马逊的卖家账户，人们可以将自己的产品展示给全球的消费者，并通过亚马逊的物流和配送网络，高效地将商品送达买家手中。
这个平台不仅为卖家提供了销售渠道，还提供了一系列的辅助工具和服务，包括物流、库存管理、广告推广等，帮助卖家优化运营和提高销售。
亚马逊不仅对消费者和卖家有着积极的影响，也在社会和环境责任方面发挥着一定的作用。
亚马逊致力于降低包装物的使用量，并推动可持续发展。
他们推出的“亚马逊碳中和计划”旨在到2040年实现零碳排放，积极参与气候变化应对。
同时，亚马逊也积极致力于社区发展和教育支持，通过捐赠和志愿者活动回馈社会。
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我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有26岁，充满了朝气和创新精神。 我们是一支专注的团队。我们坚信，安全的品牌源自客户的信任。只有专注，才 能做好安全。 我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想：做一家真 正优秀的信息安全企业，为客户提供最可靠的互联网安全防护。
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2 Part
团队介绍
公司介绍 技术资质 发展历程 企业理念 经验业绩 公司大事件 企业文化 团队介绍 自有资源
亚马逊跨境电商简介
亚马逊跨境电商简介亚马逊公司是全球最大的电子商务平台之一，也是全球销售额最高的电商企业之一。
亚马逊成立于1994年，总部位于美国西雅图，创始人是杰夫·贝索斯。
自创立以来，亚马逊一直致力于为全球消费者提供各类商品和服务，包括图书、电子产品、家居用品、服装鞋帽等等，覆盖了几乎所有领域。
近年来，亚马逊开始扩展其业务范围，涉足跨境电商行业。
跨境电商，顾名思义，就是指国与国之间的电子商务活动。
它利用电子商务平台和全球物流网络，让消费者可以在全球范围内购买和销售商品。
亚马逊跨境电商作为全球知名品牌，具备强大的供应链能力和全球物流体系，为消费者提供了更广泛的选择和更便捷的购物体验。
亚马逊跨境电商的优势主要体现在以下几个方面：首先，亚马逊拥有庞大的商品种类和全球供应商网络。
作为全球最大的电商企业之一，亚马逊拥有丰富的商品资源，涵盖了各个领域的产品。
它与全球各地的供应商建立了良好的合作关系，确保了商品的质量和稳定供应。
无论是衣服、配饰、电子产品还是家居用品，亚马逊均能提供多样化的选择，满足消费者的不同需求。
其次，亚马逊跨境电商拥有世界领先的物流网络。
亚马逊以其高效、可靠的物流服务而闻名。
其全球物流网络覆盖了多个国家和地区，可以快速、准确地将商品送达消费者手中。
不论你身在何处，只需轻松下单，就能享受到来自全球各地的商品，而且通常还能享受到免运费的优惠。
此外，亚马逊跨境电商提供的支付和客户保障服务也非常全面。
亚马逊支持多种支付方式，包括信用卡、借记卡和支付宝等。
这为消费者提供了更多选择的便利。
同时，亚马逊还提供了全球统一的退货政策和客户服务，确保了消费者在购物过程中的权益。
对于全球跨境卖家来说，亚马逊也提供了一系列便利措施。
它提供了全球售卖平台，让卖家能够直接面向全球消费者。
亚马逊还提供了很多卖家工具和服务，帮助卖家管理订单、发货和客户关系。
整个销售流程都被亚马逊的系统简化，使得卖家可以更专注于产品质量和市场推广。
亚马逊公司介绍
近年来，随着中国电子商务行业的飞速发展，网络购物被越来越多的消费者接受，其市场规模不断扩大。
2008年全国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281．8亿，相比2007年增长128．5％。
网络购物市场的迅猛发展给B2C电子商务提供一个良好的发展机遇。
面对国内B2C行业中各家网络商城之间的激烈竞争，卓越亚马逊跻身于国内著名网络购物商城的前列。
下面我们分析下它是如何走向成功的。
先简单介绍一下卓越亚马逊卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
卓越亚马逊总部设在北京。
并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
亚马逊公司简介亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。
它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
卓越网有关梦想卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。
因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。
从2004年卓越网被亚马逊收购后，卓越网一直未使用亚马逊的品牌，2007年6月5同，卓越网宣布更名为“卓越亚马逊”，这是继卓越网网站页面彻底“改头换面”后的又一个大动作，卓越网在亚马逊化的道路上开始越走越快。
对于卓越网的更名，亚马逊的创始人兼首席执行官杰夫·贝索斯说：“借助亚马逊的雄厚的技术力量和经验，我们致力于将卓越网打造成为世界上最为客户为中心的公司。
”而卓越网总裁王汉华解释道：“改名是为了用户体验更好，同时让用户享受到亚马逊的品牌。
下图就是卓越亚马逊CEO王汉华关于成功商道赢在人道的访谈，他是一个心理专业毕业的，十分注重消费者的态度，他对员工的要求是：你要让消费者满意而是不让老板满意。
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近年来，随着中国电子商务行业的飞速发展，网络购物被越来越多的消费者接受，其市场规模不断扩大。
2008年全国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比2007年增长128. 5%。
网络购物市场的迅猛发展给B20t子商务提供一个良好的发展机遇。
面对国内B2C亍业中各家网络商城之间的激烈竞争，卓越业马逊跻身丁国内著名网络购物商城的前列。
下面我们分析下它是如何走向成功的。
先简单介绍一下卓越业马逊卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、白货等商品。
卓越业马逊总部设在北京。
并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
亚马逊公司简介亚马逊公司（纳斯达克代码: AMZN ）是一丞财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。
它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
卓越网有关梦想卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。
因为我们认为,努力工作的最终目标,是使你我的生活更为卓越。
从2004#卓越网被业马逊收购后，卓越网一直未使用业马逊的品牌，2007年6月5 同，卓越网宣布更名为“卓越业马逊”，这是继卓越网网站页面彻底“改头换面” 后的乂一个大动作，卓越网在业马逊化的道路上开始越走越快。
对丁卓越网的更名，业马逊的创始人兼首席执行官杰夫•贝索斯说：“借助业马逊的雄厚的技术力量和经验，我们致力丁将卓越网打造成为世界上最为客户为中心的公司。
”而卓越网总裁王汉华解释道：“改名是为了用户体验更好，同时让用户享受到业马逊的品牌。
下图就是卓越业马逊CE①汉华关丁成功商道赢在人道的访谈，他是一个心理专业毕业的，十分注重消费者的态度，他对员工的要求是：你要让消费者满意而是不让老板满意。
卓越亚马逊CEO王汉华：成功商道赢在人道2OQB年11 月13015:21[我来说两句〔1)][字号：玄史±]在并购后的几年，以图书、音像为核心的“小而精”模式逐渐被“大而精”模式取代。
卓越业马逊的销售种类，也由最初的6种扩展到21大类，销售的产品覆盖了从20元的图书到200/的手机，再到20000^的奢侈品。
卓越业马逊在中国的业马逊化能否最终获得成功还需经过时间的验证，但从2000年的卓越网到现在的卓越业马逊，我们可以看到这不仅是一个公司自我的演进史，也是中国电子商务B2CB业在中国不断探索发展的一个缩影。
第二节卓越亚马逊体验营销的成功之处卓越业马逊有许多体验营销的成功之处，一部分来源丁卓越业马逊结合了中国电子商务市场的现状而量身定做，一部分借助丁业马逊十多年的体验营销经验，以下我们就卓越业马逊在产品、服务、互动和承诺四个方面的策略要素来简要探讨一下其体验营销成功之处。
一、产品体验策略业马逊收购卓越网之前，卓越网在图书和音像产品的销售上都有骄人的战绩，特别是音像产品，这取决丁卓越网致力丁打造良好的文化品牌，讲求“小而精”的产品路线，另一个原因就是图书和音像产品一直以来都是消费者网络购物最宵睐的产品。
在近几年，卓越业马逊开始转型为综合型B2CW城，产品种类越来越多，从“小而精”向“大而精”发展，毕竟B2CW家要想取得更好的销售利润，丰富的产品是必不可少的基础。
卓越业马逊在不断地增加新产品出售的过程中，却不急丁求大求全，其销售的产品依然延续了当年卓越网的风格，产品种类逐渐增多，但卖的产品质量好且精美，并且都保证是正品。
这样有利丁定位整个商城产品的文化和品位。
产品的网上独家销售是吸引许多消费者的原因之一，如卓越业马逊作为中国蓝光影碟的独家网络代理商，令许多蓝光影碟的爱好者在网络上找到“淘宝的好去处。
许多著名歌手的音乐CEft著名作家的畅销书也是独家授权在卓越哑马逊上销售，用户可以买到自己喜欢歌手亲笔签名的音乐CD或购买到带有畅销书作者签名的书籍，而这些产品的价格也比较低，对丁这些产品，用户们都很乐意上网购买进行收藏。
卓越业马逊还会邀请当前热门歌手到其网站上与用户们进行在线聊天，通过主持人、用户和歌手之间进行多方互动，用户可以更加了解歌手的动态和想法，而歌手也会详细地介绍其新专辑制作背后的一些故事，从而勾起歌迷们购买音乐专辑的欲望，歌手也会现场签售音乐CD当然要想买只能在卓越业马逊网上抢购下图为卓越业马逊名人在线聊天页面截图卓越业马逊还与许多国际知名品牌合作开设专卖店，如索尼、苹果、微软、迪斯尼等，不仅保证商品的可靠性，而且用户可以在第一时分享这些国际知名品牌的创新产品，如苹果公司推出iPodTouch MP4ffi放器和Macair笔记本两款产品时，卓越业马逊苹果专卖店就全球同步发售（或预售）这些虽新产品，并且保证在第一时间有充足货源。
这极大地满足了那些第一时问想体验新产品的消费者，保证用户及时享受到体验新产品的喜悦。
二、服务体验策暗除了产品，让消费者感受到服务的周到也是必须的，卓越业马逊在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。
1、物流服务物流配送是消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一，消费者在意购买的产品能否快速、准确及适时地将货物送到，尽管B2C^业的物流环节只是整个网络购物流程中的一个，但是这个环节给予消费者的体验感觉是至关重要的，所有的消费者都希望立马拿到购买的产品，并尽快享受到使用产品时的愉悦，一旦产品送达时拖延或途中有所损坏，消费者的感觉将十分糟糕，这直接影响到消费者的网络购物情绪，并对B2CW家的形象产生不好的印象。
卓越业马逊提倡一种从客户体验出发。
而非从成本出发的业务流程优化理念，这种理念和实践为客户提供了更方便、快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。
现阶段，消费者最关注的是物流配送的及时、准确和便捷。
由此，卓越业马逊也倒推回去改革企业的内部流程，从消费者体验出发重构物流体系。
自建物流中心是卓越业马逊一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。
你到其物流配送中心参观，会发现货品存放却是“杂乱无意”，但所有的货物都是按照节省空问的原则随机摆放，这种“杂乱无意”的摆放却提高了分拣工人的效率，也提高订单配簧工人的效率。
当然这是卓越业马逊为了更有效地满足消费者的配送需求，聘请专业公司对库房结构进行重新设计，借助业马逊自己开发IT 系统的整体配合结果。
除了在物流中心建设的投入，自建配送队伍也是卓越业马逊的一个不同于其它电子商务公司的举措。
特别是在北京、上海和广州等一线城市，消费者往往要求当天订货当天送到，而采用第三方物流公司往往很难达到这种高质量高速的配送要求。
另外，卓越业马逊还在上海、广州、天津、苏州、深圳、佛山、东莞等八个城市推出“加急配送”服务，以满足客户的特殊需求。
而卓越业马逊对于合作的第三方物流公司的考核标准为到达率、准时率、投诉率和损坏率等，而这些指标的设定都是以客户的感受为出发点和参考标准的，保证货品按时保质送到用户手中。
例如，现在卓越业马逊消费者签收时的快递确认单，从三层复写透纸打印的送货单改成了单张铅印版。
他们要尽量减少由于打印字不活而造成的错递、迟递事件，这样用户的体验好一点，对卓越业马逊的黏性就多一点细节上的争夺还有许多2、免运费服务消费者在网络购物中物流运费是一笔不小的开销，往往购买的商品价格不高，但运费却要花费不少。
2007年6月，卓越业马逊宣布推出免费送货的促销活动，全场免运费对于广大网络购物者来说是很大的诱惑，因为这样他们在购物时就无需考虑运费问题，特别是购买小额商品。
尽管卓越业马逊要为此付出很大的成本，但他们认为现阶段还是培养市场，培养用户网络购物的消费习惯，增加用户对于网络购物的信任以培养最佳的购物体验。
这一服务措施在业马逊其他国家的分公司都未能实现，因为会导致增加成本，但在国内该促销活动推出后，果然受到了广大用户的欢迎，新用户的注册数大大提升，而订单量也提升了不少。
2008年10月卓越业马逊结束了全场免运费的服务，但每张订单商品总金额满49元以上免收配送费。
下图是来自卓越业马逊网站的截图3、支付服务网络购物的支付问题是令消费者最为担忧的一个环节，各个网络商家都在创造良好条件给予消费者最为便利且安全的网上支付方式。
卓越业马逊的支付方式多种多样，除了常见的银行电汇、由廿局汇款、网上银行支付外，货到付款算是卓越业马逊的服务特色之一。
货到付款不仅消除了购物者的担忧，也实实在在方便了消费者，它省去了许多网上银行转账或邮局汇款等麻烦。
业马逊的货到付款支持已经增至全国600个城市，在北京、天津、上海、广州市区，货到付款还支持使用移动PO 飙刷卡支付，移动PO飙上门服务是卓越业马逊在行业罩率先提出，方便了高消费用户群体的购物消费，这对购物者来说多了一个很好的选择。
2008年6月25 R,卓越业马逊宣布与支付宝合作，卓越业马逊的用户将可以使用支付宝的支付功能进行在线购物，由丁支付宝的深入人心，卓越业马逊选择与支付宝合作让消费者多了一种支付手段的选择，这有利丁增强卓越业马逊和消费者之问交易的安全性，还将有利丁提高卓越业马逊部分价格较高商品的销售额，三、互动体验策略卓越业马逊的互动体验策略的突出特点是借助丁计算机技术的领先优势，用户进行多层次的互动与沟通，同时也开展体验式的活动与用户进一步拉近距离。
1、表层互动对丁网上商城来说，网站页面就相当丁现实商城的橱窗和展柜一样，网站贞面应该美观活晰，色调温和，网页结构布局合理且功能性突出，商品信息和图片一目了然，用户在网上商城“闲逛”时会觉得比较舒服，这些表层沟通将给用户带来最基本的体验感受。
根据中国互联网络信息中心的（2008年中国网络购物调查研究报告》指出：卓越业马逊网的网站附加功能方面做得最好，尤以页面美观程度、客户服务解决效率、网站登录速度为佳。
卓越业马逊网站选用淡蓝色为基本色，给人一种安静祥和的感觉。
布局简洁不繁琐，在网站页面的顶部醒目地标注着卓越业马逊的口号“天天低价，正品保证”，这不仅给予消费者在卓越业马逊商城购物品质上的保证，也给予消费者良好的心理暗示。
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