旅客列车诚信演讲稿-让旅客真正成为了上帝
客运列车员爱岗敬业演讲稿
客运列车员爱岗敬业演讲稿
尊敬的领导、尊敬的各位嘉宾、亲爱的同事们：
大家好！我是一名忠实于客运工作的列车员，我今天非常荣幸能够在此向大家分享我对客运工作的感悟和体会。
从我步入列车员这份工作的那一天起，我就深深热爱上了这份职业，因为在我眼中，列车员不仅仅是一份工作，更是一种责任和使命。
我们的责任是安全送达每一位乘客，我们的使命是为旅客提供周到热情的服务，让旅客在旅途中感受到最温馨的关怀和最周到的照顾。
客运工作的辛苦大家都知道，从坐上列车一直到下车，列车员都是必不可少的一缕微风，时刻保证旅客的安全和舒适。
我们需要随时关注旅客的安全问题，不断留意车厢内外的动向，确保车厢内的秩序井然。
我们需要熟知每一趟列车的行车路线及时间表，在规定的时间抵达目的地，并且要提前通知乘客到站信息。
我们需要耐心解答旅客的问题，帮助他们安排行程。
我们需要在客运任务空隙里，积极进行安全培训和日常检修，以确保经常保持最佳车况。
在这个充满挑战的岗位上，我们需要具备细心、耐心、责任心和团队合作精神，为旅客提供高品质的服务，让乘车体验变得舒适、愉悦。
尊敬的领导、尊敬的各位嘉宾、亲爱的同事们，虽然工作中有很多的困难和挑战，但是我坚信，只要我们始终秉持着高尚的
职业道德和责任心，认真履行自己的职责，我们一定能够满足旅客日益增长的需求，为客运事业贡献自己的力量。
让我们一起携起手来，共同建设全国快速发展的客运事业。
谢谢大家！。
旅客列车诚信演讲稿-让旅客真正成为了上帝
旅客列车诚信演讲稿-让旅客真正成为了上帝旅客上帝，旅客是亲人。
旅客却找不到上帝的感觉；不采华名，不兴伪事。
比不上主昭君，却让列车检查评比中的毛延寿给画得赛过主昭君。
当233/4次列车上红旗列车的牌子被铁道部摘下来的时候，我们石家庄客运段上海车队全体工作人员，犹如遭到当头棒喝顿然醒悟：空喊的自号太苍白无力，名不副实的奖牌永远不会辉煌。
竞争的天平上，诚信才是最重的祛码。
就这样，千里铁道线上233/4次列车改弦更张，亮出了诚信的名片―旅客至上、诚信服务、满足需求！这天烈日炎炎、酷暑难耐，石家庄开往上海的233次列车硬卧6号车厢的空调却意外地发生了故障，一时在列车上难以修复，阵阵热浪卷人车厢，旅客个个汗流满面，尽管车辆工作人员向旅客作了解释，尽管这不属于客运方面的责任，但大伙想到保证车内温度适宜，是铁道部向社会作出的承诺，我们没有任何理由不去兑现，于是全体乘务员毅然把自己休息的宿营车让给了印多位旅客，旅客们感动的说233/4次列车上的服务真是太好了！今年3月6日，车队接到一封投诉信，一位老年旅客乘坐233次列车时不慎被车门夹伤了手指，列车员没能给予必要的帮助。
车队对此事格外重视，立刻通过电话找到了这位旅客，不仅表达了诚挚的歉意，还派专人特地从石家庄赶到南京，为老人送来了鲜花、水果、补品和治疗费。
不久，车队收到了这位旅客的第二封信，称赞233/4次列车工作人员珍视列车声誉，维护旅客利益，不愧是人民的列车！员肖伟，把人民铁路为人民的宗旨融进工作的每时每刻，用职业道德、职业纪律规范岗位上的一言一行，诚信做好每一天，用心做好每一分。
值乘中很少在乘务室坐下来休息一会儿，看到抱殊子的妇女帮助找座位，年迈的考人要去厕所，急忙上前搀扶，旅客身体不舒峥医找药畔间暖―夜深了，不少旅客早己进入梦乡声车厢擎仍是鸽为雄客忙碌的身影！替旅客盖好衣衫、告诉旅馨着睿好物品浪醒旅客不要坐过站一带着真诚为旅客服务、带着感情为旅客服务，让方圆几十米车厢变成了一个湿暖的大家庭，充满了情、充满了爱！车票有价，服务无价。
旅客至上 用心服务
旅客至上用心服务从十几岁参加工作至今二十多年了，很有幸做了交运集团一名职工，刚开始做客运工作没有想太多，当工作中遇到了困难和挫折以后，随着时间的推移，慢慢感受到要想干好客运工作并非易事，在工作中本人意识到客服工作需要非常重要的四个字“爱心、诚心”，只有旅客满意了，才是对自己工作的最好评价。
为什么说家是温暖的港湾，每当一个人回到家里的时候，会感到特别的放松和温暖，因为什么呢？因为有妈妈的微笑、关心和爱护，所以才是温暖的；因为有了父亲的无私奉献和真诚疼爱子女的心，所以家才是快乐的温暖的港湾。
俗话说的好，金杯银杯不如旅客的口碑，金奖银奖不如旅客夸奖，所以说客运服务行业做为一个城市窗口，每一名职工都要以南站为家，以旅客为亲人，让旅客有一种到南站如回到家的感觉，这也是客运服务健康发展的必然之路。
实话实说，世界最难的事就是人与人之间打交道，要想使每一名旅客都满意并非易事，作为一名车站服务人员，每天面对成千上万名旅客，进行着不同的服务行为，也许每天重复着同样的一句话，没有一定的耐心和爱心更难做到，首先要培养每一名职工都要有爱心和耐心，把爱心运用到每天的工作实践中去，去帮助有困难的旅客，比如：老、弱、病、残、孕，让旅客感受到你的一份真诚和温暖，只有持之以恒的坚持下去，每天的工作肯定是快乐的。
不带情绪工作不要把自己在生活当中受到的挫折和困难，不良情绪带到工作中去，放掉一些烦心事，快乐的投入到工作中去，微笑上岗，微笑服务，把微笑传递给每一个人，用微笑去感染每一个人。
持之以恒坚持亲情服务“坚持”二字很好写，但是要长久的坚持下去，不是一件容易的事，抗战时期毛泽东同志的论持久战，带领全国人民战胜了一切困难建立了新中国，作为一名站务服务人员也要学习毛泽东同志的论持久战，坚持把微笑，爱心，诚心带到每天的工作中去，带给每一名旅客，提高业务水平，搞好“传、帮、带”用自己在每天工作中的快乐和汗水感化南站的每一名站务服务人员，更加努力工作，坚持，坚持，再坚持。
用心服务,赢得信赖——客运职工演讲稿
用心服务，赢得信赖——客运职工演讲稿：大家好！我是客运职工，今天我想和大家交流的主题是“用心服务，赢得信赖”。
以我自己为例，进入客运领域已有数年时间，每一天的工作中我都深深地感受到了服务的重要性。
我想，客运工作之所以重要，就在于它的服务属性。
我们每一个人都曾经做过旅行，体验过好的和不好的服务，当我们在旅途中遇到好的服务，心情会愉悦，甚至会留下美好的回忆。
而当我们遇到不好的服务时，又会感到烦恼，甚至会影响我们的心情。
所以，我认为“用心服务，赢得信赖”是我们的服务宗旨。
要用心服务，就要做好服务的各个环节。
比如说，对于旅客，我们需要在确认旅客信息并帮助其选座的时候，耐心和仔细地为其做好服务；在旅途中，要及时为旅客提供水、饮料等服务；在达到目的地后，要帮助旅客领取行李并安排出站。
在这些过程中，我们需要用心、精心地服务每一位旅客。
只有我们真正做好每一个细节，才能给顾客留下深刻印象，获得客人的信任和好评。
用心服务还需要做到服务的颗粒化。
也就是说，我们需要针对不同顾客的需求，提供个性化的服务。
比如说，有的旅客喜欢安静、独处，我们可以在选座的时候帮助其选择较为靠后的座位；有的旅客需要休息，我们可以在车上提供枕头、毛毯等物品，方便旅客休息。
在服务过程中，我们应该努力发现旅客的需求，根据其实际情况提供更贴心、更细致的服务。
做好用心服务，更要做好沟通交流。
尤其在面对突发事件时，更应该及时沟通处理。
在旅途中，有时会有乘客提出的特殊需求，有时也会出现突发情况，如车辆故障等。
这时，及时与旅客沟通，在保障旅客安全的前提下，为其提供最大限度的帮助，是我们用心服务的一个体现。
，用心服务，赢得信赖，不仅是我们的工作宗旨，也是我们职业生涯中不可或缺的一部分。
只有用心服务，为旅客提供更好的服务，我们才能打造出良好的服务品牌，得到旅客的认可和信赖。
我想借此机会感谢我们的领导同事们，在工作中给予了我许多的指导和支持，让我能够更好地为旅客提供服务。
2023年铁路旅客运输服务讲稿范本
2023年铁路旅客运输服务讲稿范本尊敬的领导、各位嘉宾、亲爱的乘客们：大家好！我是铁路旅客运输服务部门的一名工作人员，非常荣幸能够在这里向大家介绍一下2023年铁路旅客运输服务的情况。
首先，让我引用一句名言：“天行健，君子以自强不息”。
铁路作为国家交通重要的组成部分，始终以强大的运力和安全的保障为我们的旅客服务。
2023年，我们将继续秉持“安全第一、服务至上”的宗旨，以高质量、高效率、高满意度为目标，为广大乘客提供更好的出行体验。
一、提供全方位的旅行信息服务我们将进一步完善信息化设施，向乘客提供全方位的旅行信息服务。
包括车次时刻、票价查询、动车组列车实时位置信息、车票余票信息等。
同时，我们将推出更多的智能化设备，如自助售票机、自助取票机、自助检票机等，为乘客提供便捷的购票、查票、验票等服务。
二、加强服务的个性化和差异化我们将加大对服务员的培训力度，提高其责任意识和服务意识。
使他们能够根据乘客的需求提供更加个性化、差异化的服务。
并推出更多种类的餐饮、娱乐和购物服务，满足不同乘客的需求。
三、优化车厢环境、提升行车安全我们将继续进行车厢设备升级和环境优化工作，确保车内空气清新，座椅舒适，卫生干净。
并优化行车安全，加强车辆设备的检修和维护，确保列车运行的安全可靠。
四、提升服务质量和效率我们将提升服务质量和效率，减少候车时间和办理手续的时间。
优化站台布局和候车环境，提供更加舒适的候车条件。
加强站车信息的发布，提前告知列车的到达和离开时间，减少乘客的等待时间。
并加强与其他交通工具的联动，提供便捷的换乘服务。
五、加强乘客意见反馈和改进机制我们将建立健全乘客意见反馈和改进机制，鼓励乘客提出宝贵的建议和意见。
并及时对乘客的投诉和反馈进行处理和改进，提高服务质量和乘客满意度。
六、推行绿色出行理念我们将积极推行绿色出行理念，鼓励乘客使用公共交通工具，减少私家车的使用。
同时，我们将加强环保措施，减少车辆的排放，保护环境。
2024年铁路客运段安全演讲稿范本(三篇)
2024年铁路客运段安全演讲稿范本尊敬的评委、尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX铁路客运段的XX，我今天非常荣幸能够站在这里，为大家带来一场关于铁路客运段安全的演讲。
我相信，通过今天的演讲，我们能够加深对于铁路客运段安全的认识，共同努力为旅客提供更加安全、舒适的出行环境。
作为铁路客运段的一员，我们肩负着保障旅客安全的重要责任。
随着社会的发展，人们对于出行便利性的需求越来越高，因此，我们必须时刻加强对于安全的重视和防范措施。
这不仅关系到旅客的生命安全，也关系到我们铁路工作人员的工作形象和责任感。
首先，我想谈一下我们遵循的“安全第一”的原则。
在铁路客运段的工作过程中，安全是我们的首要任务，也是我们最基本的要求。
我们必须始终将安全放在第一位，将安全意识贯穿于日常工作的方方面面。
无论是在运营过程中，还是在维护设备、检修车辆等方面，我们应该时刻关注安全风险，做到有备无患，杜绝任何可能导致事故发生的迹象。
其次，我们要注重安全培训和技能提升。
铁路客运段的工作本质上属于高风险行业，要处理各种突发情况需要一定的专业知识和应对能力。
因此，我们应该不断学习、不断提升自己的安全意识和安全技能。
只有保持敏锐的观察力、处理突发事件的能力和良好的协作精神，我们才能更好地维护旅客的安全。
同时，我们还要加强安全设施的建设和维护工作。
安全设施是保障铁路客运段安全运营的基础，它主要包括信号设备、防护设施以及应急救援设备等。
我们必须保证这些设施正常运转，随时处于良好的工作状态，以应对可能出现的各种安全风险。
此外，我们还要加强对于安全设施的巡查和维护，及时修复设备故障，保障安全设施的完好性。
最后，我们要加强安全意识的培养和宣传。
安全是一个系统工程，它需要每个人的共同参与和努力。
我们应该通过各种渠道，加强对于安全知识的普及，提高大家的安全意识。
只有每个人都能时刻关注安全，并主动采取行动，我们才能共同创造一个更加安全的工作环境。
优秀列车员演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能站在这里，与大家分享我作为一名优秀列车员的心得与体会。
在此，我要感谢组织给予我这个机会，让我有机会为旅客们提供优质的服务。
作为一名列车员，我们肩负着连接城市、服务旅客的重任。
我们的工作虽然平凡，但却关系到每一位旅客的出行体验。
因此，我们始终坚守“以旅客为中心”的服务理念，不断提升自身素质，努力为旅客提供优质、高效、温馨的服务。
首先，我们要具备良好的职业道德。
列车员是旅客的贴心人，我们要做到诚实守信、敬业奉献。
在工作中，我们要始终保持微笑，以真诚的态度对待每一位旅客，做到礼貌待人、热情服务。
同时，我们要严守纪律，遵守各项规章制度，确保列车安全运行。
其次，我们要不断提高业务水平。
作为一名列车员，我们要熟悉列车设备、掌握各项操作技能，确保旅客在列车上的出行安全。
此外，我们还要学习相关知识，了解旅客需求，提高服务质量。
只有不断学习，才能更好地适应工作需要，为旅客提供更加优质的服务。
再次，我们要关注旅客需求。
旅客是我们的服务对象，我们要站在旅客的角度思考问题，关注他们的需求。
在列车上，我们要细心观察，及时发现旅客的困难，主动提供帮助。
比如，为老年人提供便利，为孕妇提供关爱，为儿童提供娱乐等。
通过这些细致入微的服务，让旅客感受到家的温暖。
此外，我们要注重团队协作。
列车员是一个团队，我们每个人都是团队中不可或缺的一员。
在工作中，我们要相互支持、相互帮助，共同为旅客提供优质服务。
遇到问题，我们要主动沟通，共同解决，确保列车运行顺畅。
最后，我要强调的是，我们要有爱心。
爱心是服务的灵魂，是旅客感受到温暖的关键。
我们要把爱心融入到工作中，用心去关爱每一位旅客。
在平凡的岗位上，用我们的爱心书写不平凡的故事。
亲爱的同事们，让我们携手共进，以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加优质的服务，为旅客创造一个温馨、舒适的出行环境。
让我们用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨，为我国铁路事业的发展贡献自己的力量！谢谢大家！。
民航真情服务演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨民航真情服务的重要性。
民航作为我国交通运输的重要支柱，承载着无数旅客的出行梦想。
在这个充满挑战与机遇的时代，我们更应该坚守“以人为本”的服务理念，用真情服务温暖旅客的心，让旅客在旅途中感受到家的温馨。
首先，真情服务是民航企业的核心竞争力。
在激烈的市场竞争中，服务质量是衡量企业实力的重要标准。
民航真情服务，就是要站在旅客的角度，用心去感受他们的需求，为他们提供个性化、差异化的服务。
只有这样，我们才能在竞争中脱颖而出，赢得旅客的信任和支持。
其次，真情服务是民航员工的责任担当。
民航员工是服务旅客的第一道防线，他们的言行举止直接影响到旅客的出行体验。
我们要时刻牢记，旅客是我们的上帝，对待每一位旅客都要充满敬意和关爱。
从旅客进站、安检、登机、飞行到下机，每一个环节都要做到细致入微，让旅客感受到我们的真诚与用心。
以下是我对民航真情服务的一些建议：一、加强员工培训。
通过定期开展服务技能培训，提高员工的服务意识和服务水平，使他们在工作中能够熟练运用服务技巧，为旅客提供优质的服务。
二、优化服务流程。
简化旅客出行手续，提高工作效率，让旅客在旅途中节省时间，减少不便。
三、关注特殊旅客需求。
为老年人、残疾人、孕妇等特殊旅客提供便利，让他们在旅途中感受到关爱。
四、加强安全宣传。
通过多种渠道，向旅客普及安全知识，提高旅客的安全意识，确保旅客出行安全。
五、开展特色服务。
结合节日、活动等，开展特色服务，为旅客带来惊喜和感动。
亲爱的同事们，民航真情服务是一项长期而艰巨的任务，需要我们共同努力。
让我们携手共进，以真诚、热情、周到的服务，为旅客打造一个温馨、舒适的出行环境。
我相信，在全体民航人的共同努力下，民航真情服务一定能够成为我国民航事业的一张亮丽名片！谢谢大家！。
心系旅客 真情服务演讲稿
心系旅客真情服务演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是来自烟柜组的xxx，每天的我总是在殷切盼望中、与顾客共同度过，用热情、真诚、爱心去满足顾客的需求。
来到奥华已一年多，在于奥华共同成长的岁月中，我改变了许多，看到一个个顾客成为奥华的老顾客，忠实顾客，听到顾客对奥华的称赞，我非常的自豪。
我被我们的企业文化所吸引、所感染，对公司充满感激之情。
工作中，服务好每一位顾客是我的责任和义务，让每一位顾客满意是我最大的心愿。
上班时的我都是高高兴兴，我把烦恼留在家里，不允许个人的情绪影响工作，我用真诚和热情来迎接每一位顾客，顾客因此感受到快乐，我也会为此而快乐。
若是服务上销售上由于自身的原因出现了失误，要立刻给顾客道歉，快速的补救，在最短的时间内给顾客一个满意的答复。
5月3日是周日，一位顾客走到柜台前来说他是外地的来这看好友，要送两条烟，问我山东名烟有哪几种，那种卖的好，口味好，让我给介绍介绍，然后我一一作了介绍，最后他选中两种烟，让我帮他拿主意哪个好，我没有正面回答他的'问题，只说两种卖的都很好，这是两种口味焦油量不一样。
恰巧当时奥华搞活动抽奖，我给顾客详细介绍了此项活动，并预
祝他中奖，顾客很高兴得到了这么多信息，立即买下了那两种口味的香烟，还对我说谢谢，其实工作中没有不满的顾客，只有不称职的服务，顾客总是容易感动的。
每天的我们在人来人往中度过，重复着同样的工作，接待着不一样的顾客，在每一位顾客身上都能学到很多东西。
我爱我们的奥华，选择了这份工作也就是选择了服务，认真工作，和奥华一起进步，成长。
为了我们奥华美好明天而共同努力！
我的演讲完毕谢谢大家！。
铁路客运服务发言稿范文
铁路客运服务发言稿范文
尊敬的旅客们：
大家好！首先，我代表铁路客运服务团队，对您的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
作为铁路客运工作人员，我们深知您出行的重要性和对安全、舒适的需求。
为此，我们致力于提供最优质的服务，确保您的旅途愉快和顺利。
首先，我们始终将安全放在首位。
我们严格遵守列车运行规程，并加强日常安全培训，确保所有工作人员熟练掌握操作技能；车辆设施的安全检查和日常维护也是我们不可或缺的工作。
只有确保安全，您才能坐得安心，放心享受旅行的乐趣。
其次，我们关注每一位旅客的需求。
我们设立了24小时客服
热线，为您提供咨询解答、投诉处理等服务，并积极听取您的意见和建议。
无论是个人旅行、家庭出游还是商务考察，我们将全力以赴，满足您的需求，为您提供贴心、周到的服务。
此外，我们也积极推进技术创新，并不断提升服务质量。
先进的售票系统和信息化设备，使您可以随时随地预订车票、查询车次信息和座位选择，让您享受更加便捷的购票体验。
同时，我们也加强列车设施改善，提供更加舒适、安静的环境，让您旅途中得到最好的休息和放松。
最后，我们将一如既往地关注节能环保和绿色出行。
我们积极
推广电子票务，减少纸质票的使用；同时，力求提高列车燃油效率，降低能源消耗和排放；我们还鼓励旅客选择公共交通，减少个人汽车的使用，共同为环保事业做出贡献。
总之，铁路客运服务团队将始终与时俱进，不断提高服务质量，为您提供更好的出行体验。
感谢您对我们的信任和支持！祝您旅途愉快！
谢谢！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅客列车诚信演讲稿-让旅客真正成为
了上帝
旅客上帝，旅客是亲人。
旅客却找不到上帝的感觉；不采华名，不兴伪事。
比不上主昭君，却让列车检查评比中的毛延寿给画得赛过主昭君。
当233/4次列车上红旗列车的牌子被铁道部摘下来的时候，我们石家庄客运段上海车队全体工作人员，犹如遭到当头棒喝顿然醒悟：空喊的自号太苍白无力，名不副实的奖牌永远不会辉煌。
竞争的天平上，诚信才是最重的祛码。
就这样，千里铁道线上233/4次列车改弦更张，亮出了诚信的名片―旅客至上、诚信服务、满足需求！
这天烈日炎炎、酷暑难耐，石家庄开往上海的233次列车硬卧6号车厢的空调却意外地发生了故障，一时在列车上难以修复，阵阵热浪卷人车厢，旅客个个汗流满面，尽管车辆工作人员向旅客作了解释，尽管这不属于客运方面的责任，但大伙想到保证车内温度适宜，是铁道部向社会作出的承诺，我们没有任何理由不去兑现，于是全体乘务员毅然把自己休
息的宿营车让给了印多位旅客，旅客们感动的说233/4次列车上的服务真是太好了！
今年3月6日，车队接到一封投诉信，一位老年旅客乘坐233次列车时不慎被车门夹伤了手指，列车员没能给予必要的帮助。
车队对此事格外重视，立刻通过电话找到了这位旅客，不仅表达了诚挚的歉意，还派专人特地从石家庄赶到南京，为老人送来了鲜花、水果、补品和治疗费。
不久，车队收到了这位旅客的第二封信，称赞233/4次列车工作人员珍视列车声誉，维护旅客利益，不愧是人民的列车！
员肖伟，把人民铁路为人民的宗旨融进工作的每时每刻，用职业道德、职业纪律规范岗位上的一言一行，诚信做好每一天，用心做好每一分。
值乘中很少在乘务室坐下来休息一会儿，看到抱殊子的妇女帮助找座位，年迈的考人要去厕所，急忙上前搀扶，旅客身体不舒峥医找药畔间暖―夜深了，不少旅客早己进入梦乡声车厢擎仍是鸽为雄客忙碌的身影！替旅客盖好衣衫、告诉旅馨着睿好物品浪醒旅客不要坐过站一带着真诚为旅客服务、带着感情为旅客服务，让方圆几十米车厢变成了一个湿暖的大家庭，充满了情、充满了爱！
车票有价，服务无价。
为了尽最大可能满足旅客需求，
让旅客满意，车队对服务方式、服务内笋进行了与时俱进的拓展。
有的旅客把家里不该带的东西带上了车，需要列车长带回去；有的旅客父母工作忙，需要把孩子带到外地；有的需要捎药品、现金、机票等，只要是工作人员能做到的，一律没有任何附带条件的帮助解决。
这天，k234次列车长孙彦华，在苏州站又接了一名坐轮椅车的高位截瘫旅客，送行人还恳求车长到石家庄后把旅客送回家。
孙车长谢绝了100元酬金，满足了旅客的需求，让旅客真正成为了上帝。
同志们，233/4次列车不仅以优质的服务良好的形象赢得了社会的好评和赞誉，也给不少外国人留下了难忘的印象。
6月14日来中国旅游观光的俄罗斯小姐加索洛娃和临时为她做翻译的小高从南京踏上了由沪6组值乘的233次列车，由于下车匆忙，加索洛娃把装有护照和现金的坤包落在了车上，列车到达终点站上海，软卧列车员安丽萍便开始整理更换卧具，整理到8包室发现了一个精美的女士坤包，她立即传来了车长乘警，经共同清点，包内有现金28以刃元，外币、首饰（折合人民币3万余元）另有护照等重要证件。
想到失主着急的样子，他们不顾一路疲劳，经过一个多小时的苦苦寻找，终子在车站广场找到了焦急万分的加索洛娃，当她接过失而复得的物品时，激动得半天说不出话来，忙拿出一沓钱表示感谢，被3人婉言谢绝。
这时感激万分的加翩娃又从
包内取出了她的首饰，还没等小高翻译，安丽萍就抢过了话茬：小姐，诚信服务是我们的职责，这东西我们不能收，祝您旅行愉快，再见！
望着三人离去的背影，中国列车员的风采，233/4次列车的形象，在加索洛娃心中升起。
同志们、朋友们，就是这样233/4次列车摘掉了红旗列车的牌子，亮出了诚信列车的名片。
广大职工把旅客满意做为服务标准，把服务承诺化为实际行动，在几十米车厢真情似火、无私奉献，把满腔的情，无限的爱，献给了千千万万的旅客。
就是这样广大职土以良好的精神风貌、高尚的职业道德树起了233/4次列车城信列车，的新形象。
最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。
谢谢支持！。