案例 平衡计分卡在A医药科技 公司业绩评价中的案例分析共53页文档
平衡计分卡在医药企业绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在医药企业绩效管理中的应用研究摘要：本文旨在研究平衡计分卡在医药企业绩效管理中的应用，通过对医药企业内部运营管理、市场销售、研发创新、财务管理等绩效指标的分析与整合，构建平衡计分卡，从而实现医药企业的战略目标。
文章以某知名医药企业为案例，对平衡计分卡在其绩效管理中的应用进行了深入的研究与分析，并对医药企业如何使用平衡计分卡进行绩效管理提出了建议。
关键词：平衡计分卡；医药企业；绩效管理；战略目标；指标体系。
正文：一、引言自20世纪90年代起，平衡计分卡成为企业管理领域内的热门话题，被广泛应用于企业的绩效管理工作中。
平衡计分卡通过四个维度——财务、客户、内部业务流程、学习与成长，构建出一个综合的指标体系，帮助企业实现战略目标。
在医药行业中，如何利用平衡计分卡实现企业的战略目标，是当前亟待解决的问题之一。
本文旨在深入探讨平衡计分卡在医药企业绩效管理中的应用，并通过案例分析，提出相关建议。
二、医药企业内部运营管理医药企业内部运营管理是企业绩效管理中最关键的部分之一，也是平衡计分卡构建中的一个重要维度。
医药企业需要通过合理的运营管理，确保产品质量、提高生产效率、减少成本开支。
在运营管理的指标体系中，可以包括：生产任务完成度、生产流程效率、缺陷率、生产成本等指标。
通过引入平衡计分卡，医药企业可以更加科学地考核运营管理的表现，并及时发现问题进行改进。
三、市场销售市场销售是医药企业的核心业务之一，也是最直接影响企业收入的部门。
在市场销售的指标体系中，可以包括：销售额、销售渠道覆盖率、销售区域覆盖率、客户回报率等指标。
医药企业需要通过引入平衡计分卡，对市场销售部门的表现进行科学评估，并对销售策略进行调整。
四、研发创新医药企业的研发创新对企业的长远发展起着关键作用。
在研发创新的指标体系中，可以包括：研发投入占比、新品研发成功率、新品销售收入占比等指标。
通过引入平衡计分卡，医药企业可以更加科学地考核研发创新的表现，并适时进行调整。
平衡计分卡在医院绩效管理中的应用
平衡计分卡在医院绩效管理中的应用【摘要】对于医疗服务行业来说,平衡计分卡所具有的平衡经济效益和社会效益,注重组织均衡持续发展的优点应该具有很强的应用性,但是由于平衡计分卡在财务、客户、内部业务流程、学习与成长方面的严格要求也给医院的实践带来了不小的挑战。
本文所展示的案例就属于我国医院中的“吃螃蟹者”,其经验得失相信对那些想突破医院发展瓶颈,实施平衡计分卡的后来者应是很好的样本。
【关键词】平衡计分卡;医院;绩效管理【Abstract】For medical services, the Balanced Scorecard has strong applicability with the advantages of balancing the economic and social benefits, focusing on organization bal anced and sustainable development. But its strict requirements in finance, clients, internal business process, and study and growth bring hospitals a big challenge in practicing the B alanced Scorecard. The case in this paper describes the hospital which belongs to the first practicing the Balanced Scorecard as “the crab-eater” in China. Its experience, success an d failure will be a good sample book for those hospitals which want to break through the development bottleneck by practicing the Balanced Scorecard.【Key words】the Balanced Scorecard;hospital;performance management上世纪90年代初,美国著名管理学家罗伯特•S•卡普兰和大卫•P•诺顿等人经过多年潜心研究发明了一种全新的组织绩效管理方法:平衡计分卡(Balanced Scorecard)。
案例分析绩效考核Q公司平衡计分卡
案例分析绩效考核：Q公司平衡计分卡平衡计分卡案例及点评Q公司是一家生产塑料机械的大型国有企业，2001年初开始实施平衡计分卡，但不到一年便宣告流产。
回忆起当初的实施情况，Q公司人力资源部总监S无奈地说：他是在国外参加培训的时候知道了平衡计分卡的，当时的第一感觉是眼睛一亮。
他以为：有了这样的工具，公司一直以来为混乱的考核指标而发愁的现象就会迎刃而解了。
从美国回来后，S立即将在国外的学习情况向领导汇报，并着重介绍了平衡计分卡的先进理念，力主在企业内全面予以实施。
在公司行政的强力推动下，S先后多次组织召开各二级单位、部门负责人会议，大力宣讲BSC在企业应用之好处。
同时组织人力资源部全体员工，深入二级单位和各部门调研、协商、沟通，加班加点忙活了几个月，终于初步达成共识，制定了较为完整的四大考核指标―财务指标、客户指标、业务流程指标和员工学习与发展指标。
人力资源部还为此制作了大量表格下发到各单位，并对相关人员进行了培训。
令S没有想到的是，项目一开始实施，问题便不断接踵而来。
比如：营销部门的客户指标，要求营销人员如实填报拜访客户情况，但这个要求不仅营销人员感到烦琐，就是人力资源部人员也感到困惑：因为指标的真伪虚实根本无从考证更无法监控。
再比如：员工的学习与发展指标，如何制定又如何量化？要求员工每月读几本书每月参加几次培训？但结果如何？意义又何在呢？Q公司是一家大企业，部门及二级单位加起来有几十个，每个单位提几个意见加起来就是一大堆。
S回想起那段时间，感慨万千的说：人力资源部就像是消防队，不断接到投诉，不断地去救火。
结果是指标越调越乱，部门抵触情绪越来越大，员工怨声载道。
S说：企业虽然建立了基于BSC的考核指标，但由于指标分解制定得不科学，因而也就无法建立行之有效的监控体系。
而如何制定科学有效的考核指标，S一脸茫然。
最终，Q公司的平衡计分卡业绩管理体系不了了之，各部门仍旧沿用过去的以财务指标为核心的考核体系开展工作。
210996071_平衡计分卡在医院绩效改革中的实例分析应用
ACCOUNTING LEARNING131平衡计分卡在医院绩效改革中的实例分析应用许珺 安徽省颍上县中医院摘要：医院绩效是医院经营状况和管理情况的客观反映，如何正确客观合理地评价医院绩效成为每个医院需要探讨的问题。
随着平衡计分卡方法的提出及应用，其逐渐成了医院绩效管理的重要工具。
关键词：平衡计分卡；绩效改革；战略目标；维度；公立医院引言目前，大多数县级公立医院的绩效模式仍然是以收入为导向，按照收支结余的一定比例提取绩效的模式为主，过分注重医疗收入等经济指标，忽视工作量和工作质量等指标，淡化了公立医院的公益性。
按照深化医药卫生体制改革的总体要求，公立医院需要转变医院管理模式和医疗服务理念，因此推行绩效改革变得尤为迫切。
平衡计分卡作为医院绩效管理的重要工具，在绩效改革中发挥重要作用。
笔者以某公立医院为例，分析平衡计分卡在医院绩效改革中的具体应用及成效，以期提供一些合理化建议。
一、绩效改革设计理念建立以医院发展战略为导向，鼓励扩大服务量，提升医疗质量，以劳动价值为核心，以岗位工作量、工作质量（劳动强度、技术含量、风险程度）为主导，以强化成本控制为手段，以关键指标为导向，融合预算管理和精细化管理，引入“平衡计分卡”理念，严格按照国家九项准则要求，符合医院实际发展和医改要求的综合性绩效核算体系。
将平衡计分卡引入医院的绩效改革，可以从财务、患者、内部管理与学习、科室建设这四个维度着手，确定每个维度的关键驱动因素，结合医院战略目标，选取关键绩效指标，更好地综合评价科室绩效。
二、考核对象根据工作岗位和工作性质将医院的考核对象划分为临床科室和医技科室，其中临床科室按照风险程度、技术难度及帮扶情况划分为ABC 三个类别，A 类科室包括急诊科、ICU 及部分需要帮扶的科室；B 类科室包括普外科、妇产科等外科系统科室；C 类科室包括脑病科、心病科等内科系统科室。
三、具体步骤（一）确定关键绩效指标结合医院战略目标，从财务、患者、内部管理与学习、科室建设四个维度，将医院战略目标逐层分解转化为相互联系、相互平衡的绩效考核指标体系。
平衡计分卡在制药企业绩效管理中的应用
平衡计分卡在制药企业绩效管理中的应用平衡计分卡是随着时代进步和企业发展需求应运而生的一种管理会计工具，它从财务、客户、内部流程、学习成长四个维度来设计绩效管理指标，从而不断完善企业绩效管理体系。
平衡计分卡以战略为导向，结合企业实际经营情况，通过整合企业资源，优化内部流程管理，引导企业根据客户实际需求创造产品价值，从而增强企业竞争优势，为企业长效发展提供保障。
一、平衡计分卡在制药企业绩效管理中的作用（一）有利于完成企业战略目标企业战略是关于企业未来发展方向的总纲领，绩效管理必须服从企业战略目标。
平衡计分卡为企业战略管理与绩效考核充分结合提供了平台，根据企业战略发展要求，从财务、客户、内部流程、学习成长四个方面构建完善的绩效管理体系，执行科学的绩效考核，帮助企业实现战略发展目标。
（二）有助于推进过程及目标管理将绩效过程管理与经营目标管理有机结合，以实现经营目标为重点，科学设置财务、客户、内部流程和学习成长四个维度的绩效考核指标，并对接相关部门和人员工作，通过考核绩效指标的完成情况，对比企业经营目标分析差异原因，以便后续对相关工作做出改进调整。
通过绩效管理实现对经营目标的科学把控，通过经营目标实现对绩效管理过程的优化改进，保证企业过程和目标管理工作相互推进。
（三）有利于实现指标间平衡平衡计分卡的核心思想是通过财务与非财务指标的相互补充，将绩效考核上升到组织战略层面，同时在定量评价与定性评价、客观评价与主观评价、事前控制与事后控制、短期增长与长期发展以及利益相关者之间寻求“平衡”的基础上来完成绩效管理与战略实施过程。
平衡计分卡绩效管理模式能够有效规避传统财务指标单一性带来的负面影响，促使各项绩效考核指标实现动态平衡，相互促进形成良性循环，从而帮助企业完成战略发展目标。
二、平衡计分卡在制药企业绩效管理中的应用要求（一）制定企业战略将平衡计分卡应用到制药企业绩效管理中，首先要求企业必须制定企业战略。
企业拥有明确的战略目标，能够将目标层层分解，并且能够与各职能部门和员工个人达成目标一致，促使企业充分调配各项资源，设计企业未来发展方向和竞争对策，科学规划企业经营发展，以增强企业综合竞争实力，为制药企业长效发展奠定良好基础。
平衡计分卡在医院绩效管理的应用.doc
平衡计分卡在医院绩效管理的应用-摘要：绩效管理可以将行为动机和组织战略进行有效的结合，它作为一个完整的管理系统，除了在企业界得到了广泛的应用，在医疗卫生行业也得到了普遍的推广。
医院可以根据自身发展的战略目标，充分利用平衡记分卡的战略管理功能，对绩效不断的改进，以有效提升医院的综合实力和竞争力。
平衡记分卡可以将医院的管理分解为四个维度：财务、客户、内部流程、学习和成长，通过建立并不断完善平衡记分卡绩效评价体系，可以帮助医院对各项活动加以顺利的开展和有效的评估，然后再对评价的结果进行及时的反馈和调整，对医院在战略实施过程中存在的问题进行有针对性的总结，并据此提出行之有效的解决办法，从而帮助医院实现其发展目标，最终实现长远、健康发展。
关键词：医院平衡计分卡绩效管理问题及对策一、平衡计分卡的相关概念和意义随着《平衡记分卡》这一文章在BSC上的发表，标志着“平衡记分卡”这一概念正式出现在公众视野中。
它基于传统的业绩指标，创造性的提出了“发展因素”之一指标，它主要包含了以下四个方面的内容，即：客户指标、内部经营指标以及员工的学习和成长指标，并从这四个角度出发，对医院绩效开展全面的管理工作。
最初企业界对这一方法进行了广泛的运用，随后医疗机构也渐渐采用了这一全新的绩效管理方式。
这一新的绩效管理方式，试用于医院各个业务和活动的全过程，包括科研教学、医院临床以及后勤保障等各方面的内容，与医院发展的整体战略和经营管理目标的顺利实现有着密切的关系。
基于这一全新的绩效管理方式，医院可以及时优化和调整自身的发展战略，积极建立并完善科学、合理的长效管理机制，从而可以有效提升医护工作者的整体素质，并对医学劳动人才的价值加以充分的体现，同时能够反映各个生产要素在薪金分配中的地位和意义，有助于提升医院全体工作人员工作的积极性、主动性和创新性，并进一步促进医学领域相关研究的发展，从而有利于医院提高其整体的经济效益和社会效益，减低管理成本，优化并完善医院内部的人力资源结构，提高人事管理效率，加快医院信息化建设的步伐，从而提升医院相关信息收集、整理、分析和利用的效率，为医院的长远、健康发展打下坚实的基础。
ZZ药业平衡计分卡案例
案例正文ZZ药业平衡计分卡案例1摘要：平衡计分卡被称为20世纪最伟大的管理工具之一。
本文通过对ZZ药业深度访谈以及实地调研，概述了ZZ药业通过利用平衡计分卡工具将企业战略转化为行动，促进了组织变革，最终实现了财务绩效增长的案例。
文章第二部分为相应的案例使用说明。
关键词：平衡计分卡、组织变革、财务绩效1 发现问题在一个阳光明媚的午后，ZZ药业的尹董事长静静地站在办公室的窗前，望着窗外，双眉紧皱，表情十分凝重，昨天年会上的情景一幕幕的浮现在她的眼前：在公司的大会议室里，公司高层管理人员齐聚一堂，召开2007年年度会议，回顾今年一年的工作情况并对明年的工作进行展望。
年会上有稍许混乱，各部门的负责人都在争先恐后的发言，纷纷提出自己部门工作上存在的问题、需要的支持，希望能得到领导及其他部门的重视。
研发中心的刘洪首先站起来发言：“2007年一年研发中心可以说是硕果累累，然而，各项产品的研发进度仅能勉强的跟上预定的目标。
在座各位都了解，我们每项研发项目，必须在生产线上进行中试，可我们经常在申请使用生产线时，被告知生产线排不开，总是让我们一等再等，严重地影响了我们的研发进度。
今年算是勉强完成了任务，要是这种情况持续下去，公司明年的研发进度很可能受到很大的影响。
”刘洪刚说完，生产中心的负责人章立马上进行了回应：“这个问题我们已经探讨过不止一次了，研发中心面临地这个问题，我想并不全是我们生产部门的责任。
我们也有生产任务要完成，生产线的使用时间我们都是提前做好计划的，而研发中心却总是临时告知我们你们需要使用生产线，生产线必然是很难排开的。
希望在以后工作中，研发中心最好能提前至少3天告知我们需要使用生产线！另外，这几年来，随着机器使用年限的不断增长，有几台生产设备时不时地出些故1.本案例由中央财经大学大学会计学院刘俊勇教授、硕士研究生祝钧萍和于淼撰写，作者拥有著作权中的署名权、修改权、改编权。
2.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用分析
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用分析平衡计分卡在企业绩效管理中的应用分析引言：随着企业竞争的加剧和市场环境的日趋复杂，企业如何有效地管理和评估自身的绩效成为了一项关键和挑战性的任务。
传统的绩效评估方法往往只关注财务指标，然而这种方法无法全面反映企业的绩效状况，导致企业在决策和调整方向时缺乏全面的信息支持。
而平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）作为一种多维度的绩效管理工具，已经成为了许多企业在提升绩效和实现战略目标方面的重要工具。
本文将对平衡计分卡在企业绩效管理中的应用进行深入的分析和探讨。
一、平衡计分卡的概念和原理平衡计分卡是由卡普兰和诺顿于1992年提出的一种绩效管理工具，它通过将企业的绩效指标分为四个方面（财务、客户、内部业务流程和学习与成长）来全面评估和管理企业的绩效。
它的基本原理是“平衡视角”和“战略目标导向”，通过将企业的战略目标和关键绩效指标与各个方面对应起来，使企业能够全面了解自身的绩效状况，并针对性地制定和调整战略。
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用，包括了目标设定、绩效评估、绩效改进和战略管理等方面，下面将从这几个方面进行介绍和分析。
二、平衡计分卡在目标设定中的应用平衡计分卡将企业的目标分为四个不同的方面，使企业能够更加全面地考虑绩效目标，并根据不同方面的目标来制定相关的绩效指标。
在目标设定方面，平衡计分卡强调了战略目标的重要性，企业需要从整体战略出发，明确和明确地制定战略目标，并通过平衡计分卡的四个方面对其进行拆解和具体化。
通过这样的目标设定，企业能够将战略目标与各个部门和个人的目标相衔接，确保整个企业朝着统一的方向努力。
三、平衡计分卡在绩效评估中的应用绩效评估是企业管理的重要环节，平衡计分卡在绩效评估中的应用使得企业能够从不同的角度来综合评估自身的绩效状况。
在财务方面，企业可以通过分析财务指标来评估企业的盈利能力和财务健康状况。
在客户方面，企业可以通过市场份额、客户满意度等指标来评估企业的市场竞争力和客户关系管理情况。