门店销售服务技巧学习心得
关于销售员学习个人的心得体会
关于销售员学习个人的心得体会
作为一名销售员，我意识到个人的学习对我的工作和职业发展非常重要。
以下是我在销售员职业中学习个人心得体会：
1. 持续学习的重要性：销售员的工作环境和客户需求不断变化，因此持续学习是必不可少的。
我经常参加培训课程、研讨会和行业会议，以保持对市场动态和产品知识的了解。
2. 了解客户需求：作为销售员，理解客户需求并提供符合其需求的解决方案是至关重要的。
我努力与客户建立良好的沟通和关系，通过有效的倾听和提问来理解他们的需求，并能够根据需求调整销售策略。
3. 持续改进销售技巧：销售技巧是销售员成功的关键。
我积极寻求反馈，并且善于学习和改进自己的销售技巧。
我会与同事交流经验，阅读相关的销售书籍和文章，并通过观察和模仿成功的销售员来提升自己的能力。
4. 保持积极的心态：销售员的工作可能会面临各种挑战和拒绝，但保持积极的心态非常重要。
我学会了如何面对挑战和拒绝，并从中吸取经验教训。
我相信每一个失败都是一个学习的机会，只要不断努力和坚持，就能够获得成功。
总结起来，作为一名销售员，个人的学习是持续进步和成功的关键。
通过不断学习和改进销售技巧，了解客户需求，保持积极的心态，我相信我能够在销售职业中取得更好的成绩。
学习销售心得
学习销售心得
销售是一个需要不断学习和提升的过程，只有不断总结经验，才能不断提高自己的销售能力。
在销售工作中，我积累了一些心得体会，希望能够与大家分享。
首先，要有良好的沟通能力。
销售工作离不开与客户的沟通交流，要能够准确地理解客户的需求，然后用简洁明了的语言表达出来，让客户能够清晰地了解我们的产品或服务。
在沟通过程中，要能够主动倾听客户的意见和建议，及时调整自己的销售策略，以更好地满足客户的需求。
其次，要有坚定的信心和积极的心态。
销售工作中会遇到各种各样的挑战和困难，比如客户的拒绝、市场的竞争等。
但是作为销售人员，要保持乐观的心态，坚信自己的产品或服务是有价值的，只有这样才能积极面对挑战，找到解决问题的方法。
再者，要不断学习和提升自己的销售技巧。
销售是一个需要不断学习的过程，要了解市场的最新动态，学习行业的最新知识，不断提升自己的销售技巧。
比如，可以参加一些销售培训课程，阅读一些销售方面的书籍，或者与一些销售经验丰富的人交流，从中汲
取经验和教训。
最后，要有耐心和毅力。
在销售工作中，很少有一蹴而就的成功，很多时候需要经过长时间的努力和坚持才能取得成绩。
所以要有耐心，不要轻易放弃，只有坚持不懈地努力，才能走向成功。
总之，销售是一个需要不断学习和提升的过程，只有不断总结经验，才能不断提高自己的销售能力。
希望以上的心得体会能够对大家有所帮助。
销售技巧培训心得总结(5篇)
销售技巧培训心得总结（5篇）销售技巧培训心得总结（精选篇1）我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。
通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。
其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。
然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。
感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会！感谢x老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。
经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着x文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到x文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自x县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在企业文化上，我们要时刻与x文化保持一致，认真深刻及时的学习文化，跟上x的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据x话术的总纲，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。
并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用；寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像x老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。
这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员。
真正让自己成为一名专业的销售员。
提高我们定单的概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。
我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。
时刻体现我们x 人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。
服装销售员工服务培训心得体会通用5篇
服装销售员工服务培训心得体会通用5篇服装销售员工服务培训心得体会【篇1】在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之外，推荐是不可少的。
既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。
所以我在推荐服装时，总结了以下方法：1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心。
2、根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的。
3、手势很重要，配合手势也是一种方法。
4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。
5、注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售。
6、准确的说出不同类型服装的不同优点。
重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是获取成功的关键。
销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。
销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。
那么销售有以下原则：1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。
2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律。
3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员。
服装销售员工服务培训心得体会【篇2】作为一名服装销售员，第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。
然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。
我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。
第二，坚持每天都要学习，遵循活到老、学到老的原则。
通过学习，能逐步增强我的自信心，今年我就取得了销售第一名的好成绩。
但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。
融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。
在努力的同时，我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流，对我们的业绩会大有帮助。
门店实习心得5篇精选技巧
门店实习心得5篇精选技巧实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。
下面给大家带来一些关于门店实习心得，希望对大家有所帮助。
门店实习心得1首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。
因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。
1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。
对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。
2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
3、机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。
还是那句老话，机会只留给有准备的人。
4、做好客户的登记，及进行回访跟踪。
不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。
5、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。
针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。
多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。
6、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。
门店导购销售技巧
门店导购销售技巧导购销售是门店经营中非常重要的一环，导购员的销售技巧直接影响着门店的销售业绩。
在门店导购销售过程中，导购员需要具备一定的销售技巧，以吸引顾客的注意并促使他们购买产品。
本文将从几个方面介绍门店导购销售技巧。
一、协助顾客选择门店导购员首先要了解产品知识，掌握产品的特点、功能和优势，能够根据顾客的需求提供专业的建议和推荐。
导购员应当耐心倾听顾客的需求，并根据顾客的需求和偏好，向其推荐适合的产品。
同时，导购员还可以通过积极与顾客沟通，了解其使用习惯和心理需求，从而更好地协助顾客选择合适的产品。
二、提供个性化服务每个顾客都有自己的需求和偏好，导购员应当注重提供个性化的服务。
导购员可以根据顾客的需求和偏好，推荐相应的产品，并向顾客介绍产品的特点和优势。
同时，导购员还可以通过展示产品的使用方法和效果，让顾客更好地理解和体验产品，从而增加顾客的购买欲望。
三、创造购物氛围门店导购员可以通过创造良好的购物氛围来吸引顾客的注意。
导购员应当保持微笑并热情地迎接顾客，让顾客感受到门店的热情和友善。
同时，导购员还可以通过布置门店的陈列和装饰，营造出舒适和温馨的购物环境，让顾客有宾至如归的感觉。
四、解答顾客疑问顾客在购买产品的过程中，往往会有一些疑问和顾虑。
导购员应当能够耐心倾听顾客的疑问，并能够清晰地解答。
导购员应当充分了解产品的特点和使用方法，能够向顾客解释产品的优势和适用范围。
同时，导购员还可以通过向顾客讲解产品的使用技巧和注意事项，增加顾客对产品的信心和满意度。
五、提供增值服务除了销售产品，门店导购员还可以提供一些增值服务，以提升顾客的购物体验。
例如，导购员可以向顾客提供产品的保养和维修知识，帮助顾客解决使用过程中的问题。
导购员还可以向顾客介绍产品的搭配和使用技巧，帮助顾客发现产品的更多可能性。
这些增值服务不仅可以增加顾客对产品的满意度，还可以提高门店的口碑和客户忠诚度。
六、保持良好的沟通和反馈门店导购员应当与顾客保持良好的沟通和反馈，及时了解顾客的需求和反馈。
销售技巧的心得体会总结(通用10篇)
销售技巧的心得体会总结(通用10篇)销售技巧的心得体会总结篇1今天我们在牡丹万象城培训了销售技巧，是有李玲为我们讲解分析的。
在这短短的一个小时的培训当中，让我感到受益匪浅。
更让我不很饱满的销售知识充实了许多。
明白了自己从前的方法不是很完美，缺乏资深的销售技巧。
这次的培训给了我很大的帮助。
销售工作是一个容易诱人进入而又容易将人击退的行业。
在美国首相丘吉尔的一句话中，让我更加有一共冲劲。
就是：永远、永远、永远、永远不要放弃，永远要坚持下去。
在这一个小时的内容当中讲了销售技巧的三个具备点：一、谈客的九大步骤。
二、销售谈判的几大原则。
三、沟通技巧。
三点总结下来我认为销售就是谈心，就是交朋友。
把客户作为一个知心交谈的朋友或家人、恋人一般。
什么事都要站在客户的角度去上想去进发。
让他们感受到我们确实真正的在为客户着想。
在客户犹豫时帮他们做出一个明确的选择。
客户的类型很多，对待不同的客户要有不同的方法和技巧。
所以这些都要求我们置业顾问不仅要把专业的知识做到极致，还要做到非专业知识以外的，比如生活阅历、最近话题流行、最新事件等等。
销售行业就是百脑汇，除了专业以外你还必须对项目以外的其他东西都要懂一些。
我们要树立艰苦作战的自信心，学会选择，学会放弃。
因为专业所以卓越。
对事件负责是心态。
个人要有梦想更要有小梦想，有了目标后，就要寻求更多方法坚持，态度决定一切，行动坚持的长短意味着你能达到个高度。
所以，我们一切都是以成交为目的，没有成交就是白话，就是不成功。
相信自己!我们坚信每个人都是最棒的!销售技巧的心得体会总结篇2众所周知，行销的目的就是能够成功售卖产品，因此，促成签单在整个寿险销售流程中显得十分重要。
促成有法，签单不愁。
适时运用恰当的方法和准客户沟通，对提升成交概率有积极作用。
一、推定承诺法。
即假定准客户已经同意购买，主动帮助准客户完成购买的动作。
这种动作通常会让准客户做一些次要重点的选择，而不是要求他马上签字或拿出现金。
销售客服培训心得体会
销售客服培训心得体会
1. 了解客户需求：在销售客服培训中，我们学习到了了解客户需求的重要性。
只有真正了解客户的需求，我们才能够提供恰当的解决方案，使客户满意。
2. 技巧与技能：销售客服培训中，我们掌握了一些销售技巧和沟通技巧，如如何有效地引导对话、如何提出恰当的问题等。
这些技巧和技能可以帮助我们更好地与客户沟通，提高销售业绩。
3. 服务态度：销售客服培训中，我们学习到了重视客户体验和服务态度的重要性。
通过培训，我们认识到了主动服务、耐心倾听和尊重客户等方面的重要性，这不仅可以提升客户的满意度，也有助于建立良好的客户关系。
4. 团队合作：销售客服培训也注重培养团队合作精神。
通过培训，我们了解到团队合作的重要性，以及如何与团队成员合作，共同达成销售目标。
5. 持续学习：销售客服是一个不断学习和提升的过程。
在培训中，我们体会到了学习和改进的重要性，并掌握了一些自我学习的方法和技巧。
只有不断学习和提升，我们才能够在市场竞争中保持竞争力。
总结起来，销售客服培训是一次重要且富有收获的经历。
通过培训，我们可以学习到很多知识和技巧，提高自己的销售业绩，并培养出良好的服务态度和团队合作能力。
同时，我们也明白了学习和不断提升的重要性，这将成为我们职业发展的动力。
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门店销售服务技巧学习心得第一讲门店销售技巧的观念和态度想了解门店销售技巧，提高销售额，门店销售服务人员首先要树立起正确的观念和积极的态度。
这里说一个大学生的故事，有一个大学生叫小王，暑假里想找份工作锻炼自己，他找到了他的叔叔，他的叔叔说你能做什么呢？大学生就拍拍胸脯说：“我是大学生，我什么工作都会做。
”于是他叔叔就给了他一个小桶和一个凳子，说：“那你先去挤一桶奶过来吧。
”大学生就兴致勃勃的去挤奶了，他的叔叔等了半天不见他回来，就想去看看，走了一半看见大学生提了半桶奶来了，身上搞的很狼狈，衣服脏了，头发也乱了，他叔叔惊讶的说：“你是去挤奶还是去打仗的呢？”小王说：“挤奶不是很困难的事情，关键的是让牛坐到凳子上实在是太吃力了。
”这个故事看完了可能觉得很好笑，大家都知道凳子是给人坐的，不是给牛做的，但是观念确定下来人的行为就会发生改变。
第一个、确认门店的重要性门店销售很重要，但是要培养门店销售服务人员对门店重要性的确认，确认门店销售的重要性。
将拉式战略向推式战略的转变，改变过去通过大量的广告把顾客吸引到门店里进行销售，现在转变观念，就是通过门店销售服务人员对顾客热情服务，来拉升门店的销售规模。
维持好一个老顾客并不容易，可是失去一个忠实的顾客却是非常容易的事情。
下面来讲一个案例：我们经常下午去咖啡厅吃下午茶，很多时候很多咖啡厅都会在客人点咖啡的时候附赠一份小点心，但是有一个下午，经常来这个咖啡厅吃下午茶的黄总，来到了咖啡厅，像往常一样，点了一杯咖啡，可是今天与往常不同的是，只有咖啡没有附赠的点心了。
黄总对那个小点心特别爱好，所以他就把服务员叫来说：“我天天来这里喝咖啡，每次来都有一份小点心，今天怎么没有呢？”服务员说：“先生，不好意思，今天我们的小点心送完了。
”黄总让服务员把经理喊过来，黄总又说了：“我几乎每天下午都会来这里喝咖啡，就是因为那个小点心特别的好吃，你能不能帮我想个办法呢？”经理说：“对不起，先生，今天我们的点心送完了，您明天早点来可以吗？”这个案例可以看出来，当消费者希望咖啡厅想办法满足他的要求的时候，却没有被满足，这样就伤了消费者的心啦，消费者下次就不愿意再来这里了，就这样失去了一个忠实老顾客。
这里有几个关键的地方可以研究：1、咖啡厅去外面买一份小点心，来留住一个顾客的心我觉得这个并不困难；2、门店当库存量不足的时候，怎么没有人察觉呢？3、一个门店的经理与他们的服务人员的回答都是相同的，那么门店经理的价值在哪里体现呢？这里完全是心态出了问题，心里是不是确认门店销售的重要性，只有心里很想并且很认真的做，才会做的很好，否则都是简单的上班。
总结一句话：门店的最低标准就是要让客人喜欢到门店里来。
第二个、销售人员还是解说员？现在很多的门店销售，很多品牌的销售，有很大一部分是因为顾客看了广告之后达成的购买意向，而门店里的销售服务人员大部分的只起到了一个解说员的作用，如果一个门店的销售服务人员只尽到一个解说员的义务，那么也就只能拿一个解说员的薪水，因为销售人员的另一部分收入来源于对产品销售的提成。
其实大部分的门店的商品没有什么差异，唯一不同的就是现场的销售服务人员，看看销售人员能否给商品起到一个加值的作用，这里的加值想用下面的一个案例来说明：比如说一杯咖啡，如果在自动销售机那里也就卖三到五元一杯，但是到了路边摆的地摊上呢，也许就能卖到八到九元一杯，等到了一般的餐馆里可能卖到十五元左右，再到了较高档次的咖啡厅里，这杯咖啡可能就能卖到五十元甚至六十元七十元，等这杯咖啡进入了星级酒店以后，可能达到了一百元左右。
这个过程，我们看到了通过了不断的加值，不断的改变包装，这杯咖啡的价格也就不断的上涨，而且人们都不会对这杯咖啡去砍价等等。
来细说一下这个加值的过程，起初在自动销售机那里，我们投四个硬币进去以后，自动出来一杯咖啡，需要我们自己拿，然后自己打开，然后自己加水，然后自己搅拌、喝完之后，要我们自己放进垃圾桶；但是到了专门的咖啡厅里，这杯咖啡看看是怎么被加值了呢，首先灯光柔和，还有音乐舒缓，还有布置优美，还有杯子漂亮，还有服务人员的那种体贴细心的服务，还有桌椅的精致，从各个方面对这杯咖啡进行了加值，使得这杯咖啡的价格飞涨，但是消费者依然接受。
这个案例说明了，门店里的销售服务人员要对自己进行加值，要先重视自己，然后才能够重视产品，甚至重视门店，使得顾客喜欢到门店里来，喜欢你的加值，进一步促进销售的达成。
第三个、客户至上的真实体现现在很多很多门店上都写着“顾客至上”四个大字，顾客至上，是真实的还是只是做广告呢？经过实地调查，感觉很多很多的门店其实都是做的广告，进去以后要么找不到服务人员，要么服务人员给你脸色看，根本体现不出这种感觉，有一种欺骗的思想：就是先把人骗进来再说。
其实，顾客进去门店里被怎么样的服务，顾客的认知在心里，不断好的感觉累积，最终达成交易。
真正的顾客至上是什么呢？不是眼前的获利，而是顾客就是贵宾，用责任心去真正的体现在顾客身上。
这里来说一个案例：一个女孩子小李，公司的白领，一天下班后和很多好朋友去逛街，当到了一家珠宝店的门口时，他们都往里面走，小李不小心把脚碰伤了，很痛，但是大家都进去了，她也进去了，进去以后就坐在椅子上抚摸她那疼痛的脚，这个时候店里的经理走过来了，小李就问他：“你们这里有创可贴吗？”那个经理就说没有，说没有也很正常的，珠宝店嘛。
这个时候小李的朋友看到她受伤了，也就没有心思再看下去了，都往外走，刚走了不到十米，听见后面有人喊：“等一等。
”小李转过身看到的是珠宝店的经理，她跑过来了拿了两个创可贴，马上就帮小李贴上了一贴，然后站起来说：“这一贴您留着回家用”然后就回到店里了，什么叫顾客至上，这里，我想小李对这个珠宝店的很好的认知留在了记忆里了，以后如果小李要买珠宝或者她的朋友要买珠宝，我想这个店是她不二的选择。
怎么做到顾客至上呢？1、真正的关怀顾客；2、没有把利先摆在顾客前面，为了照顾需要照顾的顾客不计代价，也不计报酬，先做服务。
第四个、与企业站在同一战线现在有很多人整天的抱怨，抱怨公司给的薪水少，抱怨公司没有提供良好的发展空间，抱怨公司没有很好的福利。
但是有没有问问自己：我能够为公司做什么？就天天在那里喊口号，这里讲一个故事，古代有个国王心脏坏了，想要换一颗心，全国的臣民都说“用我的心用我的心”，然后国王说了，那么多的心我用不了，我只要一颗就可以了，看到你们那么忠诚，怎么选择呢，想到了一个办法，就是在城墙上丢一根羽毛，谁抢到了就用谁的，但是我会保证安顿好他的家人和照顾好下一代的。
接下来就开始丢羽毛了，城下的人都还在喊“用我的心，用我的心”可当羽毛飘到一人高的时候，所有人的动作都变了，都在那里吹起了羽毛。
公司的人也是这样，只是在这里喊口号，没有真正的把责任放在自己的肩膀上抗起来，企业出现困难的时候不是在那里旁观，就是远离公司。
这里也说一个案例：在台湾每年到了年底，老板都会召集大家一起吃年饭，在吃饭的时候有一个游戏叫摸彩，就是把手伸进箱子里摸到冰箱就把冰箱带回家，摸到汽车，就可以把汽车开回家，越到最后奖越大，其中有一个大奖价值600万人民币，多吧？当一个摸到600万人民币的时候那个人能晕掉了哦。
很快这个消息就会传出去，当以前在那个公司做的人听到后会说，如果我不辞职就好了，如果我现在在就好了等等。
想想，在公司最困难的时候你去哪里了呢？如果没有跟着公司走过共苦的过程，怎么会有同甘的资格呢？第五个、一视同仁的服务态度先说一个案例吧，一群中国年轻人到荷兰去旅游，去看了风车，玩了很多好玩的地方，其实他们都很满意，但是有一点点遗憾的是，这群人都喜欢收集雪茄，到了最后一天这群年轻人满怀希望的跑到了阿姆斯特丹最大的一家雪茄烟馆，他们一共四个人都穿着休闲服装就进去了那家雪茄馆，接着就去了那个雪茄收藏室，很多名贵的雪茄都在那里养着，喜欢雪茄又看到了雪茄当然很兴奋，可是他们逛了5分钟、10分钟却始终没有见到一个销售服务人员愿意过来接待他们，他们正准备发火的时候，从外面跑进来一个客户部经理，一个女孩子，一进来就道歉说：“不好意思，让你们久等了，现场比较忙的关系，没有招呼到您，所以很抱歉。
”这个时候那四个人有一点消气了，那个女孩子接着说：“坐，请坐，由于我们的关系，每人一杯咖啡，算是道歉。
”这四个人又消了一点气，喝完咖啡先不做生意，先说“乳牛有没有去看呢，风车有没有去看呢，如果没去，我明天正好休假，可以给你们做导游，陪你们一起去看风景”这个时候四个人一点都不生气了，喝了咖啡，又受到这么好的接待。
那女孩子又说“接下来您是自己挑呢，还是我帮你们介绍呢？”他们四个人于是把想要的雪茄名字和数量都写下来让她去直接拿，过了大概十分钟，她抱着一捆雪茄过来了，那四个年轻人都傻眼了，客户经理就问：“难道我错了吗？”“您的确错了，我们不是要一根、三根或者五根，而是一包、三包或者五包”那个客户经理也惊讶“REALLY？”“是的”结果她又去取了，当把所有的雪茄都拿来的时候，堆在桌子上很高很高，在场的无论是销售人员还是消费者都惊呆了。
尤其是其他的销售人员，估计这个时候都在想：要是我先过去接待就好啦。
这个案例我们总结了一下：当顾客走进门店的时候，人人都有机会，但机会只给会掌握的人。
这个客户经理这一次的销售额估计能达到她半年的销售任务。
第六个、用经验取代伤痕树大就是美，关键是量大。
在销售过程中，不要害怕失败，不要害怕被拒绝。
你做的多，即使失败了，你也要好好的总结每次的失败，在不断的失败中成长起来。
现在有很多销售人员被顾客拒绝了一次两次就要甩手不干了，这种事最愚蠢的行为。
越是失败的时候越不能停下来，最有效的药物就是总结完经验之后继续行动。
要让自己耳朵旁边的消极声音越来越少，少到几乎没有，最好的办法就是不断的工作，用经验来累积成未来成功的本钱。
很多老板都是从做业务开始的，所以不要害怕，不要停止，要前进、前进！。