《网店运营与推广》课程标准
网店运营与推广大纲
网店运营与推广大纲《网店营销与推广》课程教学进程表总计学习课时为 87课时，其中理论课时为 42 课时，实验课时为45 课时。
适用专业：电子商务专业，各章节课时分配如下：《网店营销与推广》课程教学大纲适用专业：网络运营高级工程师专业教材：电子书一、课程的性质与任务《网店营销与推广》课程是我院网络运营高级工程师专业必修课程。
通过本课程的学习，使学生可以系统地了解网店推广等相关知识，通过项目实践，培养和提高学生网店营销的能力，达到熟练运营网店的水平。
二、课程的考核方法《网店营销与推广》为课程考试必考课程，采用理论考试方法，即在课程结束后以在线进行考核。
三、课程的目标要求“目的要求”是指通过教师的讲授及学生的认真学习所应达到的教学目的和要求。
结合本课程的教学特点，“目的要求”分为“掌握”、“熟悉”和“了解”三个级别。
“掌握”的内容，要求教师在授课时，进行深入的剖析和讲解，使学生达到彻底明了，能用文字或语言顺畅地表述，并能独立做好实验，对所作案例进行分析，同时也是课程考试的主要内容；“熟悉”的内容，要求教师予以提纲挈领地讲解，使之条理分明，使学生对此内容完全领会，明白其中的道理及其梗概，在考试时会对基本概念、基本知识进行考核；“了解”的内容，要求教师讲清概念及相关内容，使学生具有粗浅的印象。
四、教学内容第1章低风险转型[学习课时] 本章共需要学习 6 课时，其中理论课为 3 课时，实验课为 3课时。
[目的要求]掌握店铺转型的方法[教学内容] 1. 店铺背景2. 案例说明3. 总结[作业及实验] 1. 建立低风险转型店铺2. 拟定客户关系第２章分享式营销的魅力[学习课时] 本章共需要学习 6 课时，其中理论课为 3 课时，实验课为 3 课时。
[目的要求]掌握分享式营销的方法[教学内容] 1. 店铺背景2. 案例说明2.1 店铺成绩展示2.2 店铺定位策略2.3 帮派运营方案2.4 买家试穿体验3. 总结3.1 精准的市场细分和受众定位3.2 专业的消费者分析和体验式服务3.3 重视消费者体验3.4 案例的可复制性[作业及实验] 1. 精准的市场细分和受众定位2. 店铺定位策略第3章会员式营销与情感营销[学习课时] 本章共需要学习 6 课时，其中理论课为 3 课时，实验课为3 课时。
《网店运营》课程标准
《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业中等职业学校电子商务专业三、课程性质与地位本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，是从事电子商务运营工作的必修课程。
其功能是网店建设和运营的职业技能，具备淘宝运营、天猫等平台管理运营的相关职业能力。
四、课程目标（职业能力要求）通过本课程的学习，使学生掌握开设淘宝、京东、天猫等平台的技巧，能够较为专业的E化商品，能够推广通过直通车、淘宝帮派等工具推广自己的店铺和产品，掌握物流的选择和产品包装技巧，会通过旺旺等专业的沟通工具进行客服，并知晓数据流量分析来优化店铺。
职业能力目标：●能在淘宝、京东等平台开设店铺●能通过店铺发布商品并分类管理商品●能掌握较为专业的拍摄知识E化商品●能设置店铺LOGO、BANNER等装修网店的技巧●能有效的推广店铺●能掌握客户服务的技巧●能通过数据分析店铺的流量和转化率五、建议课时及教学说明本课程4个学分总课时为64课时，理论课时为21课时，实践课时为43课时。
教学方案在执行时，每讲授1个理论课时后，由指导老师指导学生2个课时的实践操作。
六、课程内容与要求七、课程考核标准与基本技能要求（1）本课程的考核成绩以技能成绩为主，采用上机考试，平时上机实验技能应有严格的记录，根据各种实验的要求来计算成绩。
（2）最终课程成绩由“平时成绩（占60%），期末考试成绩（占40%）”组成。
八、教学建议（理论、实训等）（1）教学采用“四阶段教学法”，将“教、学、练、做”融为一体。
教学体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的原则，课堂上可以采用“四阶段教学法”：第1个阶段，案例引入，提出问题。
通过案例演示，提出问题，给出知识点，讲解案例应用背景，给学生一个切入点，建立感性认识。
目的是激发学生的学习兴趣、让学生感到学有所用，从而明确本次课的教学目标。
第2个阶段，学生自主学习，尝试解决问题。
充分利用我校以及互联网网络教学资源，引导学生自主学习，找到解决问题的方法和操作技能，培养学生的自主学习意识和学习方法。
《网店运营》课程大纲、标准
《 网店运营 》课程标准执笔人： XX 主审人： XX一、课程定位《网店运营》 是电子商务专业的一门专业核心课程。
课程的主要功能是： 训练和培养学 生利用淘宝、 拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。
为学生今后走向社会， 从事与网店 经营相关的工作打下坚实的基础。
与该课程相关的前导课程有： 《网上贸易实务》，后续课程有： 《网络营销》、《电子商务 物流》。
通过本课程的讲解、 演练与实践活动， 促进本专业学生更好地掌握网上开店、 网店运营 等基本理论， 建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务， 具有对网店运营、 网店推广等 技能的实际运用和操作能力。
二、设计理念与思路㈠ 设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的 课程模式， 转变为以工作任务为中心组织课程内容， 并让学生在完成具体任务的过程中构建 相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理 论与实践知识的选取紧紧环绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育 对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。
㈡ 设计思路课程内容彻底按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法， 通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。
1.遵循职业性。
职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术 应用人材的职业教育。
所以高职电子商务专业的《网店运营》 就应该达到直接为提高学生专 业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。
因此，本课程的设计突出职业 性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生 “网店经营能力”。
课程性质必修课课程类型B 类课程代码2.坚持实践性。
以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。
网店运营-课程标准
《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业电子商务（730701）三、学时与学分72学时，4学分四、课程性质本课程是中等职业学校跨境电子商务专业的一门专业课程。
是完成网店开设、商品发布、数据采集、活动执行、店铺和账号维护等等工作必须学习的课程，将为学习新媒体运营、直播运营实务等课程奠定基础。
五、课程目标通过本课程的学习，能完成店铺注册与设置、店铺及平台活动执行、数据收集与分析等工作任务，达到以下具体目标：1.树立法律意识、版权意识，遵守《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国广告法》等相关法规行规；2.诚实守信，具备规则意识，不夸大商品信息；3.具备良好的沟通能力，具有团队合作意识；4.树立正确的职业道德，注重数据隐私，不泄露运营数据,严守企业信息保密制度；5.理解主流电商平台特点及店铺运营规则；6.了解店铺日常运营中的常用名词术语，正确计算相关运营数据；7.掌握网店选品和商品定价的方法和原则；8.能根据平台要求完成店铺注册与设置；9.能熟练使用店铺后台，完成商品上下架；10.能根据平台规则与运营要求，完成商品的标题优化任务的操作；11.能够根据运营制定的活动方案，准备相应资料，完成平台活动报名、信息上传与发布；12.能实时监控店铺后台数据并及时反馈。
六、课程内容与要求本课程坚持立德树人的根本要求，结合中职学生学习特点，遵循电子商务人才培养规律，落实课程思政要求,课程中有机融入思想政治教育内容；紧密围绕主流电商平台相关规则与要求，突出课程内容的应用性和实践性；注重学生职业能力和可持续发展能力的培养，结合中高本衔接培养要求，根据电子商务专业教学标准中本课程的内容和要求说明，合理设计如下学习单元（模块）和教学活动，并在素质、知识和能力方面达到相应要求。
七、课程实施（一）教学要求将思想政治教育融入教学，针对不同生源结构，充分体现以学生为中心，采用项目教学、案例教学、情境教学、模块化教学等教学方式，运用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，推动课堂教学改革。
《网店运营推广》课程标准
《网店运营推广》课程标准一、课程性质与任务本课程是三年制电子商务专业的一门专业大类平台课程。
课程整体设计方案以系统性、实用性和项目化为主要方向，服务国内电商人才需求，培养学生掌握网络开店的必备理论知识、基本流程和经营管理实践操作能力。
二、课程教学目标本课程的教学目标是使学生能够掌握网上操作的基本理论和业务操作等方面的重要内容，培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。
本课程从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。
（一）知识目标1.具备网上谈判与签约知识；2.具备销售与推广知识；3.具备网页设计与制作知识；4.具备订单履行知识；5.具备网络支付与结算知识；6.具备物流配送知识；7.具备客户服务与管理知识。
（二）能力目标1.商业经营运作能力；2.获取新知识和技能的能力；3.培养学生善于总结与应用实践经验的能力；4.独立学习能力。
（三）素质目标1.培养学生的沟通能力及团队协作精神；2.培养学生分析问题、解决问题的能力；3.培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；4.培养学生吃苦耐劳和强烈的社会责任感；5.培养学生初步的管理能力和信息处理能力。
三、学时72学时四、课程学分4学分五、课程内容和要求六、教学建议（一）教学方法本课程建议采用混合式教学模式，综合运用自主学习法、课堂讲授法、案例分析法、分组任务法、模拟实战法等教学方法，优化教学过程，提高教学质量和效率。
（1）自主学习法线上学习采用自主学习法，搭建课程平台，将网店经营与管理课程资源网络化，方便学生自主学习。
学习资源包括教学课件、视频资源、动画资源、混合媒体资源、网络链接资源、文本资源等。
学生在线自主学习基本知识点，并进行在线自测。
网店运营与推广课程标准
《网店运营与推广》课程标准课程编码：合用专业：电子商务学时： 62学分： 31、课程定位和课程设计1. 1 课程性质与作用课程类别： B授课单位：商学院编写执笔人及编写日期：审定负责人及审定日期：《网店运营与推广》课程是电子商务专业的专业核心课程，课程的学习过程中需要综合运用电子商务基础、网络营销等各门专业课程的知识和技能。
该课程主要面向网店规划与开设、商品运营、流量获取、营销转化、网店运营分析等内容；利用虚拟仿真实训软件进行摹拟训练，力求做到理论与实践相结合，职业能力培养有机结合起来，巩固和加强对知识的理解，并学以致用。
《网店运营与推广 1》通过对真实电子商务环境下网店运营的逼真摹拟，将学生分成十个团队，每一个团队各自经营一个虚拟店铺，每一个团队由 3-4人组成，每队成员将分别担任网店中的重要职位(总裁、财务总监、营销总监、运营总监)。
每一个店铺拥有 500虚拟启动资金，在同一市场环境下，同样的规则条件下相互竞争与发展。
每一个网店将依据市场数据魔方信息决定自己的定位和市场策略；通过租赁办公场所，建立配送中心，装修网店，采购商品设立网上商店；根据运营数据进行搜索引擎优化(SEO)操作、获取尽可能多的自然流量，进行关键词竞价(SEM)推广、获取尽可能多的付费流量；针对消费人群开展促销活动，制定商品价格，提升转化率；处理定单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整经营策略，创造最大利润。
通过五个会计年度的训练，让学生充分了解网店运营之道，掌握网店如何提升流量，提高转化率的基本技巧，学会大数据环境下的精准营销。
与其他课程的关系(前导课程、后续课程)等。
(1)前导课程：《电子商务实物》、《网络营销》(2)后续课程：《网店运营与推广2》。
1.2 课程基本理念本课程对接职业院校电子商务技能大赛，突出实训特色，融入1+X网店运营最新的岗位标准与技能要求，系统讲解网店运营的原理、方法、策略和技巧，并借助北京中教畅享的电子商务综合实训系统开展典型实训任务和技能训练，突出学生的主体地位，实现“教、学、做”的有机融合；通过课堂讲授、团队实操、教师指导、小组比赛、结果交流等手段，实现从摹仿到应用到创新的高职学生递进式培养。
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课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。
为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。
与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。
通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。
二、设计理念与思路㈠设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。
㈡设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。
1.遵循职业性。
职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。
所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。
因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。
2.坚持实践性。
以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。
“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。
网店运营推广课程标准-精品
《网店运营推广》课程标准学时数：32学时课程性质：专业课适用专业：电子商务专业《网店运营推广》课程标准一、课程性质与定位《网店经营与推广》是一门专业限选课，是理论+实践课程.随着电子商务和网络零售的高速发展，不仅有越来越多的传统企业开始进入这个领域，以实现企业的电子商务化，也有部分个人卖家逐渐成熟,成长为新型的电子商务企业.本课程根据企业的这种需求，由浅入深，由点及面，完整介绍网店日常营运的工作内容; 并通过对应的操作实例练习，提高动手和实际应用能力，可以很好的完成网店日常的运营管理工作。
这对网上的创业者也有一定的指导意义和启示价值。
该课程的前修课程是网页设计，计算机基础，营销策划实务，网络营销，同时为后续的岗位实习、毕业设计奠定基础。
二、课程设计思路本课程是以典型工程案例为主线来开展组织教学的。
在授课过程中以一个案例和多个小项目来引出技术内容,在相应的实验中要求学生完成一个类似的项目。
通过这种案例教学的方式，使学生具备更多的行业知识和项目经验。
在案例的选择上，选择实用性较强的内容，并加强与日常生活中遇到的问题和现象的联系，从而帮助学生理解案例内容.以边讲边练为训练思路，在授课过程中根据技能点进行划分，讲解后即刻进行练习，从而加深印象，提高学生的学习效果。
三、课程目标（一）总体目标通过本课程的学习，使学生对电子商务的运行规则、所涉及的社会、法律和安全问题有一定的认识和了解，并通过对一些典型案例的学习，能分析和解释常见的电子商务应用。
（1）理解和掌握电子商务的概念和原理，为学生进一步学习其他课程打下一个理论基础。
（2）掌握现代商务管理，计算机及网络知识和基本技能,为学生从事网站建设及管理、网络维护、网络营销及调研奠定技能基础。
（3）开拓思维，为学生对电子商务有全方位的认识奠定思维基础（二）具体目标1.能力目标：理解电子商务概念；了解网络零售平台，理解网络零售平台规则；掌握商品的发布，店铺的设置以及网店日常管理，以及网络安全常识。
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《网店运营与推广》课程标准
一、课程名称
《网店运营与推广》
二、适用专业
电子商务专业
三、计划学时
72
四、课程定位
本课程是电子商务专业核心课程，同时是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性实训课程。
该课程以企业网店运营的逻辑流程为主线，涵盖网络零售各岗位必备技能，通过本课程的讲解、演练与实践，培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
该课程的先修课程有《市场营销》、《电子商务基础》、《图形图像处理》、《网络营销》等，后续课程有《专业综合实训》、《顶岗实习》等课程。
（一）设计思路
本课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过操作+报告的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。
I.遵循职业性。
中职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。
所以中职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。
《网店运营》课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店运营意识，培养学生“网店运营经营能力”。
2.坚持实践性。
以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业导向”的技能型教学模式。
“以就业导向”的技能型教学模式要求对网店运营课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系,将网店运营的静态知识点分拆为电子商务专业需要的动态技能点，融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。
3.奉行开放性。
引企入校，在项目选择、教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面，融入企业机制，给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间，努力打
造《网店运营》精品课程资源。
4.注重能力性。
在对中职高专的课程体系重构的基础上，打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式，建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系。
《网店运营》课程体系的考评，充分考虑企业和行业的评价，突出能力目标。
（二）课程目标
学生能够掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
能够使用互联网技术或各种商务网络平台帮助电子商务企业完成供求信息发布、企业库存管理、订单处理、款项支付与结算过程以及各种商业票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送、售后服务跟踪等过程。
通过对备份内容的学习，学生能够比较系统全面地掌握企业电子商务物流、信息流、资金流以及商流的运作过程，培养学生全盘运作企业商业流程的能力，具备大局观和管理能力。
I.职业能力目标
（1）具备一定的网络市场、商家调研与分析、规划能力；
（2）具备一定的产品选款、产品线布局、产品定价的能力；
（3）灵活扎实的应用各种推广方式和促销活动能力；
（4）具备较强的客户服务能力；具备一定的订单处理和物流配送处理能力；
（5）具备一定的店铺效果分析能力；
（6）具备一定的微店、外贸网店运营能力。
2.知识目标
（1）掌握网络技术基本知识；
（2）掌握Photoshop和Fireworks的基本操作；
（3）熟练掌握软件下载和安装方法；
（4）熟练掌握C2C网站产品发布和交易管理操作方法；
（5）掌握客户关系管理技巧；
（6）掌握B2B网站策划;
（7）熟练掌握B2B网站开发过程，绘制网站开发流程图。
（8）掌握B2B网站企业信息管理、供求信息管理。
3.素质目标
(1)诚信经营，遵守法纪。
(2)具备突破陈贵、诚信创造的意识。
(3)拥有良好心态，能合理调节创业心理压力。
(4)养成良好礼仪修养及语言表达素养。
(5)具有踏实、勤奋、积极、主动、负责、良好表达、沟通的职业素养。
(6)培养团队协作、组织、协调、决策的职业素养。
(7)具备保守公司机密的职业素养。
(8)培养独立学习、商业运作的职业素养。
(三)课程内容与要求
本课程主要教学内容包括产品选择、进货渠道选择、注册店铺、店铺装修、产品上架、线上线下管理、店铺运营推广、物流配送、售后服务、B2B网站策划、B2B网站推广、B2B网站实战；分成是一个学习情境进行组织教学，共72学时。
本课程主要教学内容分成8个项目进行组织教学，共72学时。
.课程教学的重点、难点及解决方法
(1)教学重点：市场调研与商家规划；淘系网店推广、店铺活动与促销、行业分析
与店铺营运效果分析。
(2)教学难点：本课程教学的难点在于有一个可以实施的应用项目，以及学生对于项目所处行业和商家的沟通和协调。
（3）解决方案：可以通过强化课程内容讲解和演练来解决，项目承接问题可以通过学校校企
合作单位和师生主动开发项目来解决。
3.课程教学具体设计
五、实施建议
（一）教材选用和编写建议
（1）《网络运营》
（2）《网络运营实务》
（二）教学建议
I.教学方法建议
（1）案例教学法。
教师选用典型案例，组织学生分析并汇报讨论结果。
教师在上课过程中运用多媒体技术组织教学，通过图像、动画、视频等演示方式，生动形象地展现知识结构和网络流程，有利于学生对教学内容的理解、记忆和掌握，提高了课堂教学效果。
（2）任务驱动法。
每一节课老师都会结合教学网站布置一定的任务，通过各个章节的学习，学生逐步掌握网络营销的方法和技巧。
（3）分组讨论教学法。
把学生分为几个小组，执行、讨论并总结老师所布置的任务，或就某个问题从不同层面进行辩论，最后小组得分由教师和其他非参赛小组共同打分决定,做到课程评价主体多样化，使考核体系更公平，更客观。
（4）专家讲座与企业见习。
为了开拓学生的视野，了解社会的变化，聘请企业专家、其他学校教师为学生开展讲座。
在上课的过程中，穿插着几种教学方法，达到很好的效果，学生反馈优。
为了让学生能在开学初就整体了解到自己所学专业的内容，每学期我们都组织学生的企业见习，学生在上课前就能整体把握专业课程的内容。
2.师资条件要求该课程师资队伍由专业带头人、行业企业专家、一线骨干教师组成，大多数教师有企业工作经验。
六、课程资源的开发与利用
进一步开发课程教案（PPT）、课程案例、课程习题库、课程实训项目。
通过共同开发上述资源，形成课程教学资源库，实现资源共享，提高课程资源利用效益，进而取得了良好的教学效果。
七、其它说明
（1）该课程标准中的全部项目适用于三年制中等职业教育层次学生。
（2）本课程标准所列的总学时及项目学时为建议学时，可以根据具体情况作适量调。