售后服务方案及售后服务承诺
售后服务方案和售后服务承诺
售后服务方案和售后服务承诺售后服务方案一、售后服务内容我们将为每位客户提供全面的售后服务，确保客户在购买我们的产品后能够得到及时、有效的支持和帮助。
以下是我们的售后服务方案：1. 产品使用说明：我们提供详细的产品使用说明书，包括产品的安装、操作、维护等方面的信息，并提供垫画、等方式的技术支持，以确保客户能够正确使用产品。
2. 产品质保：我们对所有的产品提供质保服务，质保期限为一年。
在质保期内，如果产品出现质量问题，我们将根据具体情况提供修理、更换或退款等服务。
3. 技术支持：我们拥有专业的技术团队，能够提供客户需要的技术支持。
客户可以通过垫画、等方式咨询技术问题，并得到及时的回复和解决方案。
4. 售后服务热线：我们设立了专门的售后服务热线，客户可以通过该垫画连系我们的售后服务团队，进行咨询、投诉等。
二、售后服务承诺我们郑重承诺，将始终秉持客户至上的原则，为每位客户提供最优质的售后服务。
以下是我们的售后服务承诺：1. 提供及时响应：我们将尽快回复客户的咨询、投诉等，并在客户需要时提供紧急维修服务。
2. 保证维修质量：对于客户报修的产品，我们将确保维修质量，保证产品能够正常使用。
3. 保护客户权益：对于客户的投诉和意见，我们将认真听取并及时处理，确保客户的权益得到有效保护。
4. 不定期回访：我们将不定期回访客户，了解客户对我们产品和服务的满意度，以便进一步改进和优化。
附件：1. 产品使用说明书2. 产品质保卡3. 售后服务热线连系方士表法律名词及注释：1. 产品质保：指对产品质量所进行的保证和承诺。
根据相关法律法规，生产者应为其所销售的产品提供一定期限的质保服务。
2. 投诉：指客户对产品或服务不满意的情况进行的申诉和反馈。
投诉处理是企业售后服务中非常重要的环节，企业应积极回应客户的投诉，并寻求解决方案。
3. 维修：指对出现故障的产品进行修理和恢复正常使用的过程。
维修包括对产品硬件、软件等方面的修复和调整。
服务方案及售后服务承诺9篇
服务方案及售后服务承诺9篇第1篇: 服务方案及售后服务承诺售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。
售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。
也间接的影响销售的业绩。
本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下探讨：一、售后初期1、发货当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。
根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。
以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。
所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：“不出意外，正常晚上之前能够赶到。
”“具体时间我会尽早联系你!”“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下”如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。
如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。
但不与客户争执。
2、现场安装货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。
这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。
当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。
期间你能够与负责人交流，啦啦家常。
让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。
另一种状况，货到工地，可能工期不紧。
如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度务必尽快安装调试。
到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为此刻大家都比较忙。
售后服务承诺及方案(五篇)
售后服务承诺及方案(五篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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售后服务方案(10篇)
售后服务方案（10篇）售后服务方案篇一本公司结合长期从事农业科技服务的经验，为使贵公司感到真正满意，为您提供及时、迅速、优质的售后服务，特制定以下服务方案：一、产品质量保证1、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司提供的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品质量问题时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费更换新产品并承担相应费用。
2、我们承诺：产品质量保证期为1年，如有过期产品，我公司将承≤≥担所发生的一切责任，免费调换产品。
二、产品运输1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度，拥有专业的配送队伍，包括配送车辆4辆，司机5名，跟单人员4名，技术人员5名，确保为贵公司提供满意的配送服务。
2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货，并提前通知收货单位做好接货准备。
假如贵公司调整交货时间，我公司可根据要求提前或延期交货。
3、我公司将本着配送路径合理的原则，以配送速度最快、配送费用最省、劳动耗费最低为目标，提前肯定好最简便、最省时省力的方案，以最效力的方式送货到指定地点。
4、我公司为确保货物的顺利投递，将派专门人员跟车配送货物，每车人员携带送货单，上面表明送货时间、数量、送货人及接货人等信息，接货人需当场点清货物数量，检查产品的生产日期、规格，是否有损坏等相关情况，签字确认后送货员方可离开，避免给贵公司造成不必要的损失。
三、技术支持我公司将长期为用户提供免费的。
、详细的技术支持，为了方便用户的管理，我们将向用户提供整套管理方案，以确保用户及时获得所需的增值服务。
派出人员是熟悉产品，技术全面、具有充足农业方面知识的技术人员，能彻底免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的使用价值。
四、售后服务反馈记录：我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品的问题和相关信息，详细记录在用户档案中的反馈记录项内，并及时做出反应。
售后服务总结篇二在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。
售后服务方案及承诺
售后服务方案及承诺售后服务方案及承诺一、售后服务方案我们致力于为客户提供高品质的售后服务，以确保客户在购买我们的产品后享受到满意的使用体验。
以下是我们的售后服务方案：1. 快速响应我们将在客户提出售后服务请求后的24小时内给予回复。
我们的客服团队将尽快与客户取得联系，并提供进一步的支持和解决方案。
2. 专业解决方案我们的售后服务团队由经验丰富的专业人员组成。
他们将根据客户的具体问题提供专业的解决方案，并指导客户如何操作或使用产品。
3. 故障排除和维修如果产品出现故障，我们将根据故障的性质提供相应的维修方案。
我们的技术团队将尽快修复或更换故障部件，以确保产品的正常使用。
4. 退换货服务如果客户在购买产品后发现产品存在质量问题或不符合预期，我们将提供退换货服务。
客户只需按照我们的退换货政策进行操作，我们将尽快为客户处理退款或更换新产品。
5. 常规维护和保养我们建议客户对产品进行定期的常规维护和保养，以延长产品的使用寿命和保持产品的性能稳定。
我们将提供相应的维护和保养指南，并定期向客户提供维护和保养的提醒。
二、售后服务承诺我们郑重承诺以下内容，以保证客户享受到优质的售后服务：1. 诚信经营我们始终秉持诚信经营的原则，对客户提出的任何售后服务请求进行认真细致的处理。
我们将尽最大努力保证客户的权益和满意度。
2. 全程跟踪服务我们将为每个售后服务请求进行全程跟踪，并及时告知客户处理的进展情况。
我们将确保客户对整个服务过程有清晰的了解和掌握。
3. 保护客户隐私我们将严格保护客户的个人信息和隐私。
在提供售后服务过程中，我们只会收集必要的客户信息，并严格按照相关法律法规的要求进行处理和保护。
4. 不断改进与提升我们将不断改进和提升售后服务质量。
我们将定期收集和分析客户反馈，针对客户的需求和意见进行改进，以提供更好的售后服务体验。
5. 责任和义务我们承担产品质量的责任和义务。
如果产品存在质量问题，我们将积极配合客户进行调查和处理，并提供相应的补偿或赔偿。
售后服务方案和售后服务承诺
售后服务方案和售后服务承诺
售后服务方案是指企业为顾客解决商品售后问题所制定的一系列操作和规定。
而售后服务承诺是企业对顾客承诺的售后服务内容和标准。
1. 售后服务流程：明确售后服务的流程和步骤，包括顾客提出问题、售后部门接收问题、问题处理和解决、问题反馈等。
3. 售后服务人员：培训售后服务人员，确保他们具备专业的知识和技能，能够高效解决顾客的问题。
4. 售后服务时间：明确售后服务的时间范围，确保顾客可以在规定的时间内得到解决。
5. 售后服务费用：明确售后服务是否收取费用，以及费用标准和支付方式。
1. 售后服务质量：确保售后服务质量符合行业标准，并承诺做到高效、准确、及时地解决顾客的问题。
2. 服务响应时间：承诺在顾客提出问题后的一定时间内做出响应，并尽快解决问题。
3. 服务态度：承诺提供友好、耐心、专业的服务态度，不怠慢、冷漠或推诿顾客问题。
4. 服务保障：承诺提供合法、安全和可靠的售后服务，确保顾
客的权益得到保障。
5. 售后服务补偿：承诺对于因为售后服务不到位而给顾客带来
的损失进行补偿。
售后服务方案和售后服务承诺对企业来说是十分重要的，它们
不仅能够提高顾客满意度，还能够塑造企业的良好形象，建立顾客
的忠诚度，并为企业带来更多的重复购买和口碑传播。
售后服务与承诺售后服务方案
售后服务与承诺售后服务方案售后服务是指企业为了保障产品质量和顾客利益，在产品销售后提供的服务。
通过提供全方位、高质量的售后服务，企业能够提高顾客满意度，增强顾客忠诚度，提升企业信誉度，进而促进企业长期发展。
因此，售后服务对于企业来说是至关重要的。
一、售后服务承诺1.产品质量承诺：我们承诺所有产品均由高素质的员工生产制造，经过严格的质量把关，确保产品质量符合标准和顾客期望。
2.维修承诺：如果您购买的产品出现质量问题，在保修期内，我们将提供免费的维修或更换服务。
3.响应时间承诺：收到客户投诉或维修请求后，我们将在24小时内回应，并在48小时内安排维修人员到达客户现场。
4.热线服务承诺：我们提供24小时的热线服务，随时响应并解答客户的问题和需求。
6.用户满意度承诺：我们的售后服务以用户满意为目标，将竭尽全力解决客户问题，并根据客户反馈和建议不断改进和优化售后服务。
3.上门维修服务：对于需要上门维修的产品，我们将安排专业的维修人员及时到达客户现场，确保及时解决问题。
4.售后保修期限：对于购买的产品，我们提供一定的保修期限。
在保修期内，如产品出现问题，我们将提供免费的维修或更换服务。
5.售后培训：对于需要维修、保养产品的客户，我们将提供相应的培训和指导，确保客户正确操作和保养产品。
6.售后反馈与改进：我们将定期与客户进行售后服务满意度调查，了解客户对我们服务的评价和建议，并根据反馈及时改进服务方案。
通过以上的售后服务承诺和售后服务方案，我们将以客户满意度为核心，全力保障产品质量和顾客利益，提供专业、高效的售后服务，与客户建立长期的合作关系，共同成长和发展。
售后服务方案及售后服务承诺十一篇
售后服务方案及售后服务承诺十一篇一、售后服务的意义售后服务是指在产品出现问题或用户需要帮助时，为客户提供一系列的服务，包括安装、维修、更换、退货等，以保障用户的权益和满足用户的需求。
售后服务的好坏直接影响着企业的声誉和产品的销量，因此在售前的宣传和销售之后，售后服务对于客户的满意度和忠诚度是非常重要的。
二、售后服务方案的内容1.服务内容：售后服务方案应明确服务内容，包括返修、更换及退货服务等。
2.服务范围：售后服务方案应明确服务范围，即哪些地区、哪些用户可以享受售后服务。
3.服务时间：售后服务方案应明确服务时间，以便用户及时获得服务，并在紧急情况下给予优先处理。
4.服务反馈：售后服务方案应明确服务反馈机制，让用户及时获得处理结果，并提供热线电话及其他联系方式。
5.服务费用：售后服务方案应明确服务费用，包括哪些服务免费，哪些服务需要收取费用，以及费用标准。
6.服务承诺：售后服务方案应明确服务承诺，如“24小时内给予反馈”、“48小时内完成维修”等。
三、售后服务承诺的重要性售后服务承诺是企业对用户的责任和承诺。
对于用户而言，售后服务承诺是其购买产品的信心和保障，同时也是对企业的认知和信任。
而对于企业而言，售后服务承诺是树立品牌形象和提高用户忠诚度的重要手段。
四、售后服务承诺的方式售后服务承诺可以通过多种方式进行宣传，如：1.宣传册或宣传材料：将售后服务承诺印在宣传材料上，发给用户或在产品说明书中说明。
2.产品包装：在产品包装上印上售后服务承诺，提醒用户服务期限及服务内容等。
3.官方网站：在企业官网上公布售后服务承诺，并随时更新处理信息和处理速度等。
4.服务热线：在服务热线中宣传售后服务承诺，告知用户服务的标准和承诺。
5.客户关系管理系统：将售后服务承诺纳入客户关系管理系统，并及时更新处理进度和处理结果。
五、售后服务承诺的内容1. 售后服务承诺应明确服务的范围和时间，如“在服务期内无论何时何地，客户都可以享受我们的售后服务”、“我们的售后服务承诺时间为48小时内给予反馈”等。
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售后服务方案及售后服务承诺一、方案的内容方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发，所以不用落款，只有标题、成文时间和正文三部分内容。
1、标题方案的标题有两种写法：一个是“三要素”写法，即由发文机关、计划内容和文种三部分组成，如《北华大学五年发展规划总体方案》；一个是“两要素”写法，即省略发文机关，但这个发文机关必须在领头的“批示性通知”（文件头）的标题中体现出来，如《治理采掘工业危机，实现良性循环方案》。
成文时间，为郑重起见，方案的成文时间一般不省略，而且要注在标题下。
2、正文方案的正文一般有两种写法：一是常规写法，即按“指导方针”、“主要目标（重点）”、“实施步骤”、“某某某策措施”及“要求”几个部分来写，这个较固定的程序适合于一般常规性单项工作；二是变项写法，即根据实际需要加项或减项的写法，适合于特殊性的单项工作。
但不管哪种写法，“主要目标”、“实施步骤”、“某某某策措施”这三项必不可少的，实际写作时的称呼可以不同，如把“主要目标”称为“目标和任务”或“目标和对策”等，把“某某某策措施”称为“实施办法”或“组织措施”等。
在“主要目标”一项中，一般还要分总体目标和具体目标；“实施步骤”一般还要分基本步骤或阶段和关键步骤，关键步骤里还有重点工作项目；“某某某策措施”的内容里一般还要分“某某某策保证”、“组织保证”和“具体措施”等。
方案也可以是下级或具体责任人为落实和实施项具体工作而形成的文件，然后报上级或主管领导批准实施。
写法要求同上。
二、什么是承诺书承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。
通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。
三、售后服务方案（精选7篇）为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。
一、适应范围本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，愿意严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。
二、职责分工销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和业务员是三包服务的执行部门和人员。
2、公司技术部负责非常态的机械故障维修；负责三包件的鉴定、更换和审核；负责提交产品故障原因分析和总结。
3、销售业务员负责外协采购产品的三包服务工作；负责督促、清回三包旧件和库存积压产品。
三、三包要求（一）公司三包要求1、公司产品售后服务工作，按三包维修的难易程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责。
销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、三包维修任务转送安排等工作。
2、销售内勤编制《产品售后服务登记表》，详细记录来电、来信、来访和事故处理结果。
3、销售业务员组织公司技术力量定期对经销商进行产品维修知识和使用技能的指导和培训，协助经销商建立维修队伍，提高维修技能和水平，加快三包维修速度。
（二）经销商三包要求1、经销商配件提货全部按现金结算，款到付货。
货到后经销商在《销售发货清单》签字盖章，并将其返回公司。
2、经销商销售产品必须填写产品三包回执卡，产品销售20天内将三包回执卡、客户信息返回公司，否则公司技术部对经销商销售产品发生的三包服务不予认定。
3、经销商不得做出超出公司产品三包服务范围的额外承诺，否则公司不承担责任，不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。
4、经销商应该积极主动地就公司产品售后服务某某某策向用户做出解释。
公司不承担非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
5、对超出公司产品三包服务范围的维修，可以实行有偿服务，在人员和时间安排按正常售后服务程序办理，有偿服务费由维修人员的差旅费、工资构成，严禁漫天要价，损害用户利益和公司形象。
6、经销商填写《产品售后服务登记表》详细记录来电、来信、来访，事故处理结果。
接到公司转送的售后服务任务，或自行接到售后服务任务后，应该在2小时内做出安排，并告之用户，同时报公司技术部备案，不允许将三包用户直接推给公司。
7、经销商必须按公司要求在销售前30天提出配件储备计划，采购足够的三包件和易损件，拒不配合造成三包不及时者，责任由经销商负责。
8、经销商按照公司要求，做好产品售后服务工作，对工作表现优秀的，给予一定的现金奖励。
弄虚作假，或售后服务工作出现严重问题，影响公司形象的，按《xxxx机械有限公司经销商分类及销售奖励、市场支持管理办法》规定予以降级。
9、经销商库存产品返厂：由产品本身有质量问题的退货，公司承担退货运费；由经销商拆件造成的产品退货，经销商承担全部运费和恢复产品的工时费用；其它无法销售产品退货的由经销商承担运费；两个作业期结束，产品无法销售又不退货的，公司视同经销商已经销售。
四、三包程序1、公司销售内勤接到售后服务要求后，应该初步了解产品出现的质量问题，按质量问题程度和分工转送有关部门、经销商和业务员处理。
一般三包服务2小时内给予安排，紧急事件应及时上报并做出安排，接待过程不得怠慢客户。
2、销售内勤将三包维修任务分解转送给有关部门和相关人员后，公司各部门和经销商应该在接到销售内勤转送的售后服务任务后2小时做好具体安排。
销售内勤应在转送各部门任务后4小时内，对各部门落实情况进行督促检查。
检查发现未予落实的，应该上报公司领导协调解决，并依据相关规定对责任人做出处理。
3、经销商实施三包服务时，必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，对三包范围内的配件更换，需要将旧件留存，连同《三包维修记录》在每年x月xx日和xx月xx日前返回公司，或随销售发货车随时返回公司，未执行上述规定，公司技术部不予办理三包服务手续，财务部对发生的三包费用不予核销。
4、业务员及公司派出的维修人员在实施“三包”服务时，也必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，与更换的旧件一起返回公司，由销售分公司负责接收，通知技术部检验鉴定，销售内勤根据鉴定结果分别将可利用的旧件和不可利用的废件交保管放置指定库房。
销售分公司负责办理相关手续。
5、销售业务员对各自负责的经销网点发生的三包维修进行抽查监督，对不符合三包产品范围的不予处理，符合三包范围的，应该持经销商的《三包维修记录》和发回的旧件，按财务制度要求办理核销手续。
6、公司财务部对销售分公司和经销商的三包费用审核确认后，由财务部制订《三包费用核销通知》，以书面形式通知经销商确认后，从应收经销商货款中扣除。
1、建立健全售后服务记录售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水平和动态的原始文件，大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节，都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。
2、建立客户委员会建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会，通过成熟运作，以组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。
3、重奖客户建议对于很多热心客户所提出的建议，大部分企业置之不理，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不奖励。
一个开放型的企业，必是客户共同参与的企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程，企业依赖于这些忠诚的“编外员工”倾力支持。
4、鼓励客户投诉6、定期拜访客户定期组织人员拜访重要的客户，收集客户的意见和建议。
也可以组织恳谈会、邀请客户参加来达到这一目的。
7、设置秘密监察企业任命不暴露身份的工作人员伪装客户抽检、监督服务，并做好相应的记录工作。
8、公共场合放置建议表格在目标客户经常活动的场所设立建议表格发放点，方便顾客取用，填写意见和建议反馈到企业。
一、项目售后服务内容承诺公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
公司对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
三、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：1、维护人员；2、售后服务期；3、服务响应时间；4、售后服务项目。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
8、施工保证。
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修。
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、系统维护1、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
2、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
3、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。