餐饮业年终工作总结范文二篇
餐饮业工作总结范文8篇
餐饮业工作总结范文8篇篇1餐饮业年度工作总结报告一、引言本报告旨在梳理本年度餐饮业运营状况，概括业绩成果，剖析存在问题及改进措施，为未来的发展方向和战略规划提供重要参考。
餐饮业的发展一直是经济繁荣的重要支撑之一，今年我公司在市场竞争日趋激烈的环境下，取得了一定的成绩和经验教训。
下面，我将详细阐述本年度的工作总结。
二、总体情况概述过去的一年，面对多变的市场需求和不断升级的消费模式，餐饮业行业总体保持了稳健的发展态势。
我公司在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，实现了营业收入的稳步增长，客户满意度和品牌影响力得到了进一步提升。
通过一系列的经营策略和营销手段，公司在市场竞争中取得了良好的业绩。
三、具体工作内容与成效（一）经营策略制定与实施今年我们结合市场趋势和消费者需求，制定了一系列经营策略。
通过市场调研分析，明确了目标客户群体和市场需求特点，针对性地推出了一系列特色菜品和服务项目。
同时，优化了菜单结构，提升了菜品质量，满足了消费者对美食的追求。
此外，我们还加强了对门店形象的管理，营造了舒适、有特色的就餐环境。
（二）营销推广与品牌建设在营销方面，我们充分利用线上线下渠道，通过社交媒体推广、广告投放、促销活动等多种方式提升品牌知名度。
我们注重运用互联网技术提升营销效率，开展了在线预订、外卖服务等多项便利措施。
此外，我们还加强了与合作伙伴的沟通与合作，扩大了品牌影响力。
（三）团队建设与培训管理我们注重团队建设与培训管理，不断提升员工的服务水平和综合素质。
通过定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
同时，我们还加强了内部沟通与合作，形成了良好的团队合作氛围。
此外，我们还建立了有效的激励机制和绩效考核体系，激发员工的工作积极性。
（四）成本控制与质量管理在成本控制方面，我们严格把控食材采购、人员成本等环节，通过优化供应链管理和提升效率降低成本。
在质量管理方面，我们建立了严格的质量管理体系和食品安全管理制度，确保食品质量和安全。
餐饮行业年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我国餐饮行业经历了诸多挑战与机遇。
在此，我对本年度餐饮行业的发展状况进行总结，以便为新一年的工作提供借鉴。
二、行业发展概况1. 市场规模持续扩大。
据相关数据显示，我国餐饮市场规模逐年扩大，预计2023年将达到4.5万亿元。
其中，外卖市场、正餐市场、休闲餐饮市场等细分领域发展迅速。
2. 品牌化、连锁化趋势明显。
随着市场竞争加剧，餐饮企业纷纷向品牌化、连锁化方向发展，以提高市场竞争力。
3. 消费升级趋势明显。
消费者对餐饮产品的品质、服务、环境等方面要求越来越高，促使餐饮企业不断提升自身品质。
4. 线上线下融合发展。
随着互联网技术的普及，餐饮企业纷纷布局线上线下业务，实现线上线下融合发展。
三、主要工作总结1. 加强行业自律，规范市场秩序。
我们积极倡导餐饮企业遵守国家法律法规，加强行业自律，规范市场秩序，共同营造良好的市场环境。
2. 提升餐饮品质，满足消费者需求。
我们鼓励餐饮企业加大研发投入，创新菜品，提升餐饮品质，满足消费者多样化、个性化的需求。
3. 推进绿色发展，倡导节能减排。
我们倡导餐饮企业绿色经营，加强节能减排，降低能源消耗，为我国绿色发展贡献力量。
4. 优化产业结构，促进产业升级。
我们积极引导餐饮企业转型升级，培育新兴产业，优化产业结构，提升整个行业的竞争力。
5. 加强人才培养，提升行业素质。
我们加强餐饮行业人才培养，提高从业人员素质，为行业可持续发展提供人才保障。
四、存在问题与不足1. 部分餐饮企业存在食品安全问题，需要加强监管。
2. 餐饮企业创新能力不足，同质化竞争严重。
3. 部分地区餐饮市场秩序混乱，需要加强规范。
4. 餐饮行业人才短缺，需要加大人才培养力度。
五、展望未来1. 深化供给侧结构性改革，推动餐饮行业高质量发展。
2. 加强食品安全监管，确保消费者“舌尖上的安全”。
3. 激发企业创新活力，培育一批具有国际竞争力的餐饮品牌。
酒店餐饮部年终工作总结范文7篇
酒店餐饮部年终工作总结范文7篇篇1一、背景本年度，酒店餐饮部在面临市场竞争激烈、客户需求多样化的背景下，积极应对挑战，抓住机遇，不断提升服务质量与管理水平。
通过全体员工的共同努力，实现了营业收入的稳步增长，客户满意度显著提升。
在此，对酒店餐饮部一年来的工作进行全面的总结与回顾。
二、工作内容及成果1. 菜品创新与优化在过去的一年里，我们结合市场需求及客户需求，不断对菜品进行创新与优化。
一方面，我们积极引进外部优秀餐饮团队的烹饪技艺，另一方面，我们注重挖掘本地特色食材，将传统与现代相结合，推出了一系列独具特色的新菜品，受到了广大客户的喜爱。
同时，我们注重菜品的营养均衡与口味平衡，确保客户在享受美食的同时，也能获得健康的体验。
2. 服务质量提升服务是酒店餐饮部的核心竞争力之一。
为此，我们加强了员工的培训与管理，提升了服务意识和技能水平。
我们制定了详细的服务流程与标准，确保客户从进入餐厅到离开餐厅的每一个环节都能得到周到、细致的服务。
此外，我们还注重客户反馈的收集与处理，及时改进服务中的不足，提高客户满意度。
3. 营销策略调整针对市场竞争的变化，我们及时调整了营销策略。
一方面，我们加大了线上营销的力度，通过社交媒体、网络平台等渠道广泛宣传酒店餐饮部的特色与优势；另一方面，我们注重线下活动的策划与执行，通过举办各类主题活动、促销活动等，吸引客户的参与与消费。
这些措施有效地提高了酒店餐饮部的知名度和美誉度。
4. 成本控制与资源管理在成本控制方面，我们注重食材采购、人员配置、能源消耗等关键环节的管理。
通过与供应商建立长期稳定的合作关系，降低了采购成本；通过合理的人员配置与绩效考核，提高了工作效率；通过优化设备设施的使用与管理，降低了能源消耗。
在资源管理方面，我们注重环境保护与节能减排，积极推广绿色餐饮理念，确保酒店餐饮部的可持续发展。
三、存在的问题与改进措施1. 市场竞争压力较大当前，酒店餐饮部面临的市场竞争日益激烈。
餐饮年终工作总结(4篇)
餐饮年终工作总结时间飞逝，转眼间加入公司已经一年过去了，在这一年里，随着新鲜的血液注入，公司的人气越来越旺，生意火爆，人员团队规模也越发的强大了起来，作为____的一员，我现在感到无比的荣幸与自豪，觉得当初自己加入这么一家可持续发展的公司的选择是对的。
回顾这半年，我在公司各位领导以及同事的关心和帮助下圆满完成了各项工作，通过这些使我在思想觉悟与管理能力上相比过去有了很大的提高，为此，我很感谢公司领导以及各位同事为我所付出的一切,让我在这段时间内收获到了如此的果实。
因为有你们的存在，使我在工作有了奋发的激情;因为有你们的存在，使我能够无怨无悔的为公司贡献出自己一份微薄的力量，因为有你们的存在，我相信今后的你们会铺设出一条宽敞的大道为公司保驾护航，直达辉煌的明天。
借此机会，在这向大家汇报一下我这段时间以来的工作，总结如下。
一、做一个工作务实的管理者，严格要求自己，把自己成经营者。
2、通过学习五常法，利用以前工作的经验，自己对餐厅制定出了一份楼面每日卫生检查表，督促各岗位人员做好卫生工作，并且订立守则，告示全员，提高执行效率，奖惩分明，同时跟踪好日后的执行情况，防止个别人存有侥幸行为。
3、根据餐厅实际情况，把上早班没有时间实施的卫生项目结合成全面管理，制定了每周卫生实施规定表。
规定周一至周日的卫生固定实施补充项目，从而提高餐厅整体的环境清洁，具体任务可分配到各区域人员。
4、每日上班之前检查自己和员工的仪容仪表，工作当中不对员工仪容仪表进行随时抽空检查，遇到不合格的坚决及时改正。
严格要求自己以及员工上班时间的言谈举止，对一些站姿不雅观和不讲文明话的员工，能够第一时间给予批评纠正。
5、无特殊情况，每日带班必须严格按要求开班前班后例会，利用这平台，安排工作任务，把在工作上发现的问题及时告知大家，以此培养员工管理意识，提高餐厅工作和管理的整体效率。
同时也改善了套餐小菜的拼盘，提高了上菜的时间。
6、注重培养管理队伍，利用带班时间，把部长应有的工作职责复制到领班身上来实施管理，把权力赋予对方，让领班人员自个去谋划与认知部长工作内容，然后再由自己去检查监督。
餐饮年终工作总结范文2024年（3篇）
餐饮年终工作总结范文2024年在____公司担任职位已满一年有余，根据公司经理的指示，本人主要负责餐厅楼面的日常运营及部门培训工作。
以下是对____年度工作情况的总结，以及对____年工作计划的简要陈述。
一、餐厅现场管理1. 始终强调礼节礼貌的重要性，每日例会均会重温相关要求，确保员工在与顾客互动时使用恰当的礼貌用语。
2. 坚持在班前对员工的仪容仪表进行检查，对于不合格者要求其整理至符合标准后方可上岗。
3. 严格把控岗位定位和服务意识，提升服务效率。
在用餐高峰期，对服务人员进行合理调配，以领班或助长为核心，灵活支援繁忙区域，确保人员各司其职，明确工作内容，实现分工合作。
4. 提倡高效服务，要求员工在顾客需要帮助时立即提供相应服务。
5. 物品管理方面，无论是大件物品还是小件物品，无论是客损还是自然损坏，均要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督，确保问题能够追踪到个人并得到有效解决。
6. 对公共区域的卫生管理提出严格要求，要求保洁人员见到异物或脏物立即进行清理。
7. 在用餐高峰期，由于顾客集中到达，容易出现排队现象。
此时，领班和组长需做好接待准备，以减少顾客等候时间，并确保桌位安排无误。
做好解释工作，缩短顾客等候时间，确保每一桌客人都得到认真接待，忙而不乱。
8. 针对自助餐新项目，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了操作流程和服务标准，以提升服务质量。
9. 建立餐厅案例收集制度，降低顾客投诉率。
通过收集顾客对服务质量和品质的投诉，为改善日常管理和服务提供重要依据。
所有员工对收集的案例进行分析总结，针对问题提出解决方案，使服务更具针对性，减少顾客投诉。
二、员工日常管理1. 针对新员工的特点和入职情况，开展专题培训，旨在调整新员工的心态，帮助他们正视角色转变，了解餐饮行业的特性。
2. 关注员工成长，时刻关注员工心态，要求保持良好的工作状态。
不定期组织员工学习，进行考核，及时弥补培训中的不足，并对培训计划进行改进。
餐饮员工自我年终工作总结范文（4篇）
餐饮员工自我年终工作总结范文忙忙碌碌的一年即将过去，我作为一名厨房的工作人员，为了提高自己的工作质量，在此将本期工作作以下总结：一、认认真真做事，老老实实做人厨房工作看起来是一项简单的工作，特别是像我这样在厨房打杂的人员，好像就是洗洗切切的事情，但我不这样想，因为厨房的的一切事情，不管是主厨还是打杂都关系到全园幼儿的安全和健康，虽然事小但关系重大，因此每天上班我都十分的投入。
不管刚开学时天气多么寒冷，学期结束时天气多么炎热，我总是自觉克服困难，严格按照幼儿园厨房工作条例，认认真真地做好自己份内的工作，从不轻视这些洗洗切切的事情。
也许，在一些人的眼里，我的工作微不足道，但我想，既然幼儿园领导相信我，把这份工作的机会给了我，我就要对得起幼儿园，对得起家长们和孩子们，做一个诚实守信的人，做一个老老实实的人，认认真真干好自己的工作，让家长们满意，让领导放心!二、勤勤恳恳不计得失大家都知道，厨房的工作不像当老师，需要很高的文化，需要口才和专业技术，厨房工作主要是细致和认真，我认为还要舍得花力气，要有乐于奉献的精神。
我想，我的文化程度虽然不高，但我的力气还是有的，因此在工作中，我从不挑三拣四，不但服从组长的安排，还主动为组长排忧解难，平时与同事们在一起也总是将重活留给自己干，把方便尽量留给他人。
本期我因为生病耽误了一个星期，我生怕给大家添了麻烦，当病情刚有好转我就回到了工作岗位，不顾自己的身体还在恢复中，全身心地投入了工作。
我常常觉得：人的力气不像别的东西用了就没有了，只要勤劳力气就会用之不尽，因此在幼儿园不管遇到谁有需要帮忙的地方，只要我能做到我就不会拒绝，我想，幼儿园的事情就是我的事情，不管谁做都是为了集体。
三、找窍门使巧劲在幼儿园工作已有几个年头了，虽然我的工作都是力气活，但并不是没有规律可循。
我常常在琢磨，怎样使重复的环节少一些，怎样把事情做得又多又快又好，既节省时间提高效率，又保证工作质量。
我想，只要肯动脑精，找窍门使巧劲，一定会把工作做得又好又开心。
2024年餐饮工作人员的年终工作总结模版(2篇)
2024年餐饮工作人员的年终工作总结模版尊敬的领导及亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，转眼间又到了2024年的尾声。
在过去的一年里，我有幸能够在餐饮行业中与各位优秀的同事们共事，我深感骄傲与荣幸。
在这里，我将为大家呈上我个人的年终工作总结，希望能够与大家共同回顾这一年来的工作成果和收获。
2024年是一个充满挑战与契机的一年。
全球疫情的冲击导致了餐饮行业的巨大变革，但同时也为我们提供了机遇。
在这样的背景下，餐饮工作人员需要不断学习、创新和适应，以应对激烈的市场竞争。
我深知这一点，并在过去的一年里努力付出，取得了一些成绩。
首先，我积极参与了公司举办的培训课程。
通过学习专业知识和技能，我不仅提高了自己的工作能力，也提高了对行业趋势的把握。
例如，我参加了一系列关于新型餐饮服务模式的培训，学习了智能点餐系统的运作和管理，进一步提高了餐厅的效率和客户体验。
此外，我还积极参与了企业文化和服务理念的相关培训，提升了自己的服务意识和团队协作能力。
其次，我在客户服务方面取得了一定的成绩。
作为餐饮行业的一名从业人员，我们的工作关乎顾客的饮食体验和满意度。
在日常工作中，我不断注重提高服务质量，积极倾听客户的需求和意见，并予以积极回应。
我深知顾客是我们工作的中心，只有通过与顾客的互动和沟通，我们才能更好地满足他们的需求。
在过去的一年里，我非常自豪和满意地看到，通过我的努力和团队的协作，我们的顾客满意度得到了明显的提升，客户群体也不断扩大。
这不仅归功于我的个人努力，也离不开团队的支持和合作。
另外，在团队管理和协作方面，我也有了一定的进步。
作为一名餐饮工作人员，团队的协作和默契是至关重要的。
在过去的一年里，我积极参与团队的活动和讨论，并尽力发挥团队中的作用。
我与同事们共同解决了一些问题，并提出了一些建设性的建议，提高了团队的效率和凝聚力。
此外，我也寻找机会与其他部门的同事进行交流和合作，形成跨部门合作的良好氛围，共同推动公司整体的发展。
2024年餐饮业工作总结和工作计划(二篇)
2024年餐饮业工作总结和工作计划一、工作总结在过去一年的工作中，我在餐饮业获得了丰富的经验和知识。
通过与团队合作和个人努力，我成功地完成了我的工作职责，并取得了良好的业绩。
首先，我对餐饮业有了更深入的了解。
我学习了不同菜系的特点和做法，并掌握了一些专业餐饮技巧。
我在制作菜品和组织团队工作方面取得了很大的进步。
其次，我提高了自己的工作效率。
我学会了合理安排时间，提前做好准备，并尽量避免浪费时间。
我在高峰时段能够快速、高效地完成工作任务，并保证食物的质量和口感。
此外，我也锻炼了自己的团队合作能力。
在工作中，我与团队成员密切合作，互相协助，共同完成任务。
我了解到团队合作的重要性，并学会了如何有效地沟通和协调。
最后，我提升了自己的服务意识。
我时刻关注顾客的需求和体验，并尽力满足他们的要求。
我学会了耐心倾听和主动解决问题，使顾客感到满意和愉快。
二、工作计划为了更好地发展自身在餐饮业的职业生涯，我制定了以下工作计划：1. 学习进修：继续学习和研究餐饮业的新技术和新趋势，提高自己的专业水平。
参加相关的培训课程和研讨会，扩大自己的知识面和技能。
2. 加强团队建设：积极参与团队合作，与团队成员建立良好的沟通和协作关系。
帮助新人融入团队，培养他们的工作技能和团队意识。
3. 进一步优化工作流程：不断总结和改进工作流程，提高工作效率和质量。
尝试使用新的工具和技术，提高菜品制作和服务的水平。
4. 强化口碑管理：重视顾客评价和反馈，及时处理投诉和意见。
通过提高服务质量和顾客满意度，增强餐厅的口碑和竞争力。
5. 开拓市场：积极参与市场营销活动，扩大餐厅的知名度和影响力。
开展促销活动和推广策略，吸引更多的顾客和消费者。
6. 注重自我提升：不断反思和总结自己的工作经验，寻找问题和不足，并加以改进。
与同行业的专业人士交流和分享经验，互相学习和借鉴。
以上是我对餐饮业工作的总结和计划，我会努力实现这些目标，并不断提升自己的职业素养和技能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
餐饮业年终工作总结范文二篇岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉个人餐饮年终总结范文积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。
入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。
入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx 年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。
统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。
同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。
在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。
这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能为了配合酒店xx周年庆典，餐饮部x月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质本年度共开展了xx 场培训，其中服务技能培训x场，新人入职培训x场，专题培训x场，课程设置构想和主要内容如下：1、拓展管理思路，开阔行业视野各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。
这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。
根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。
该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。
7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。
同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、20xx年工作打算20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学习型团队20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程，提升管理水平20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。
主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。
8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。
20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。
新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。
新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。
总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！餐饮业年终工作总结范文二篇转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。