建立医院门诊现代化管理模式的思考
现代化医院管理模式探讨
现代化医院管理模式探讨在现代社会，医院是人们最常去的场所之一。
医院管理好坏直接影响到医疗效果和病人的体验感。
随着时代的发展，传统医疗管理方式已经不能满足人民日益增长的医疗需求，因此，各国医院开始努力探索现代化医院管理模式。
第一部分：现代医院管理模式的定义现代医院管理模式是指借助数字化技术，以患者为中心，以管理为主线，以科学化、人性化、服务化的特点为基础，通过建立人性化，智能化，普惠化，数据化的医疗服务体系，提升医院管理和患者体验的一种现代化的医院管理方式。
第二部分：现代化医院管理模式与传统医院管理模式的对比传统医院管理模式通常是垂直管理，即由医院各部门独立运行，相互之间缺乏有效沟通。
这会导致医生对患者真实情况的不了解，诊断和治疗不完善等问题。
而现代化医院管理模式是一种横向管理，通过团队建设，使得医生和其他医疗专业人员通力合作，达到优化医疗资源利用的目的。
第三部分：现代化医院管理模式的特点1. 数据化管理：利用数字化技术，建立医院管理信息化系统，实时、准确地获取患者的病情、诊疗、检查等各项信息，快速处理医院内各种事项。
2. 人性化服务：将患者视为最重要的关注点，提供温馨、舒适、安全的服务。
例如：建立病人复诊提醒机制、配备专业化服务人员、提供病人订单点餐等人性化服务。
3. 智能化辅助：采用数字化技术，结合智能化设备，对医疗流程进行优化。
例如：自助挂号、自动取药、数字化就诊流程等，达到优化医疗资源利用，提高医疗服务质量的目的。
4. 风险管控：通过分析医院内外各种风险，并建立一套措施，规避可能产生风险的因素，保障医院内从医者和患者身心健康。
第四部分：现代化医院管理模式的实施首先，需要做到改革医院管理架构。
建立科学、高效、专业化的医院管理团队，通过创新性的管理理念和医疗管理方法，加强医院内部管理的创新力和协调力度。
其次，需要建立现代化医院管理信息系统，并进行精细化管理。
通过建立全院性的电子病历、电子处方、挂号缴费等信息化系统，整合现有信息资源，大幅度提高医院诊疗效率和服务质量。
实施门诊一站式服务模式,提高门诊服务管理质量
实施门诊一站式服务模式，提高门诊服务管理质量随着医疗技术和医疗模式的变革，门诊服务也在不断地向着更加便捷、高效、用户体验更佳的方向发展。
为了提高门诊服务管理质量，很多医院纷纷实施了门诊一站式服务模式。
这种模式将原本分散在不同科室、不同时间段的服务整合在一起，为患者提供更加全面、便捷的就医体验。
本文将探讨实施门诊一站式服务模式的意义和影响，以及如何进一步提高门诊服务管理质量。
实施门诊一站式服务模式的意义在于提高医疗服务的便捷性和高效性。
传统的门诊服务模式中，患者需要在不同的科室进行挂号、候诊、就诊和缴费，需要来回奔波，费时费力。
而实施一站式服务模式后，患者可以在同一个地方办理挂号、候诊、就诊和缴费等手续，大大节省了患者的时间和精力。
由于各个环节的服务整合在一起，也减少了患者在不同科室之间的等待时间，提高了就医效率。
实施门诊一站式服务模式还可以提升医院和医护人员的工作效率。
在传统的服务模式下，医护人员需要在不同的科室之间来回奔波，为患者提供就诊和服务，工作效率较低。
而一站式服务模式将各个环节整合在一起，使得医护人员能够更加集中地为患者提供服务，减少了工作中的碎片化时间，提高了工作效率。
医院也可以更好地利用资源，进行资源分配和管理，提升了医院的运营效率。
虽然门诊一站式服务模式对于提高门诊服务管理质量有很多积极的意义和影响，但是在实施过程中也面临着一些问题和挑战。
门诊一站式服务模式需要医院进行相关的设施和流程改造，需要各个科室之间进行协调配合，需要医护人员进行相应的培训和技能提升。
这些都需要医院花费一定的人力、物力和财力进行投入，成本较高。
一站式服务模式虽然能够提高医院的工作效率，但也要求医护人员有更高的综合素质和服务水平，需要能够胜任更丰富的服务内容和更广泛的服务对象，对医护人员的要求也更高。
为了进一步提高门诊服务管理质量，医院需要在实施门诊一站式服务模式的过程中，注意以下几点。
医院需要在设施和流程方面进行合理规划和设计，注重细节的完善，确保一站式服务模式的实施能够为患者提供更加便捷、高效的就医体验。
现代化的门诊管理及服务模式
医院管理学论文题目：浅谈医院门诊管理班级：学号：姓名：浅谈医院门诊管理摘要：医院门诊是病人进入医院的第一道程序，门诊部门的管理是否完善直接决定了医院给人们的第一印象的好坏。
一所医院的实力由专业的技术设备和资深专家决定，而医院的门面或者说窗口则直接取决于医院的门诊部门。
医院门诊工作可以直接反映医院的规模和医疗水平，也能体现医院的整体精神风貌，还可以体现医务人员的职业道德。
因此，做好医院门诊部门的管理，提高综合服务水平等工作显得尤为重要且迫在眉睫。
关键词：门诊、管理。
门诊是医疗工作第一线，是直接对患者进行登记、诊断、治疗和开展预防保健的场所。
门诊具有以下特点：病人集中且流量大，就诊时间短，病情观察、了解受限，且就诊环节多，医疗程序错综复杂。
工作质量差，不仅造成浪费，而且有可能给病人增加痛苦，或者发生差错事故，造成病人的死亡或残疾。
由以上特点看，门诊的管理质量必须得到重视和完善。
门诊每天要接待大量来自社会的病人，门诊病人人数远大于住院人数，并且大量的病人、病人陪伴者和医务人员聚集在门诊部进行检查和治疗。
慕名而来的病人进入医院，首先映入眼帘的便是门诊。
所以，门诊的形象问题便是一个医院的首要工作。
门诊的形象又包括门诊的建筑设计、医用设施、工作效率和服务态度等。
一、建筑设计医院的门诊部是一个医院的“脸面”，住院部的基本理念是实用，而门诊部则要求建筑美观、大方，这样才能充分体现医院的规模和良好的面貌。
这就要求医院在注重医疗实力的同时关注医院的建筑设施，设计门诊部门的建筑需要全面考虑门诊部的来往人群特点，在设计的同时还要体现医院的人道主义，例如建设残疾人的专用通道，盲道以及轮椅专用通道等。
门诊部门建筑不要求奢华宏伟，但一定要体现出一个医院的内涵和素养。
建筑过程中要全面为病人的需求着想，站在病人的角度审量门诊部门建设是否合理，是否能被病人认同。
打造完美门诊建设，改善医院就诊环境，完善综合服务措施，体现温馨服务工程，注重门诊建设工作，不断完善门诊综合服务功能，创造优良的就诊环境，争取适应各层次患者的就诊要求。
医院门诊管理工作的思考与改进
才队伍方面均有明显优 势。 门诊作 为医院窗 口， 代 表着 医院的 整体形象 ， 它最早接触患者 ， 是接诊 患者数量最多 、 范围最广 的 地方 。因此 ， 持续改进 门诊管理 工作 ， 提高服务质量 ， 对提高一 所医 院的整体形象 以及知名度至关重 要【 １ ］ 。为适 应社会需求 和 医院 自身快速发展 的需 要 ， 近几 年来 ， 甘肃省人 民医院推行 “ 大
表 ｌ 甘肃省人民医院 ２ ０ ０ ８ －２ ０ １ ２ 年门诊量统计
大批先进的医疗设备 ， 不断加强我院的硬件设施 。 我院近年来改变管理模式 ， 以从医疗职能为 中心 的传统模
３ 转 变 管 理 模式 。 改 善就 医环 境
式转变为 以患者为中心的管理模 式 ， 让 门诊所有 医务人员确立
设和发展过程中已经形 成优 质 品牌 ， 在技术水平 、 设施条件 、 人
案等 。同时， 还建立 了相应 的监督管理机制 ， 以保证 门诊管理工
作正常运行。上述制度 涵盖了门诊各 方面的工作 ， 使 门诊工作
进一步 规范化和标准化 ， 在相应 制度完善 的情况下 ， 我 院门诊 工作效率 大幅度提高 ， 门诊投诉率逐年下降。 ２ 加强 医院软硬件管理 相关研究表 明口 】 ， 患者在选择 医院时首先考 虑医疗水平高、 设备先进 、 治疗得 当、 安全有效 的医疗机构 。患者对名医普遍具
门诊 ” 的理念 ， 不断转变 服务观 念 ， 改革管 理模式 ， 建 立了一套 适应现代医院发展 的机制 ， 门诊 管理工作 呈现可喜 局面。 对我 院近 ５年来 门诊量 的变化进行统计 ， 从 中我们不难看 出， 我 院门诊量近几年有较 大增 长 ， 见表 １ 。 取得上述成就 ， 与我
现代化医院管理模式的创新与实践
现代化医院管理模式的创新与实践近年来，随着医疗技术的不断发展和人们健康意识的日益增强，现代化医院的管理也迎来了新的挑战和机遇。
如何创新医院管理模式，提高医疗服务的质量和效率，已成为一个亟待解决的问题。
本文将对现代化医院管理模式的创新与实践进行探讨。
一、实施全过程质量管理现代化医院要想提高医疗服务质量，必须建立全过程质量管理的体系。
全过程质量管理包括药品和器械的采购、患者就诊、医疗诊断、治疗方案设计、手术操作、康复治疗、出院后跟踪等多个环节。
通过建立全过程的质量管理机制，可以确保每个环节符合质量标准，有效防范医疗事故的发生。
二、引入信息化技术现代化医院的管理与信息化技术的发展密不可分。
通过引入医院信息化系统，医护人员可以实现电子病历记录、远程医疗诊断、医疗资源共享等一系列功能，提高了医疗服务的效率和质量。
同时，医院信息化系统可以对各个科室的运营情况进行监控和分析，及时发现问题并进行预警和预防，优化管理流程，提高管理效能。
三、开展持续性培训现代化医院的管理人员和医护人员必须具备不断学习、不断进步的精神和能力。
医院应该定期开展持续性培训，包括专业知识、沟通技巧、管理方法等多方面的课程，使医护人员的知识水平和技能得到不断提高，为医疗服务的提升提供有力保障。
四、打造和谐医患关系现代化医院要想提供优质医疗服务，必须打造和谐医患关系。
医患之间的信任和理解是医疗服务质量的重要保证。
为此，医院应该加强医患沟通、保护患者权益、加强医疗安全教育等方面的工作，以彰显医院的诚信和专业性，建立良好的信誉。
五、实行市场化经营现代化医院的管理模式需要具备市场化经营的特点。
医院需要关注市场变化、提高服务质量、拓展市场份额，从而获取更多收益。
为此，医院需要实行市场化的人力资源管理制度、物资管理制度、流程管理制度等，以提高医院管理效率和服务质量。
六、加强危机管理预案制定现代化医院的管理中不可避免地会遇到一些突发事件和危机。
医院应该加强危机管理预案的制定，及时做好应对措施，控制危机风险。
医院门诊现代化管理模式建立的探讨
医院门诊现代化管理模式建立的探讨医院门诊工作是整个医院医疗工作的重要组成部分，也是医院与社会联系的窗口和反映医院综合服务水平的场所，医疗服务质量、管理水平、设施设备的完善，反映了医院的医疗质量和诊疗水平，服务质量好坏直接体现医务人员职业道德和行风建设。
重视门诊管理运行中每一个细节问题，才能确保门诊服务质量的提高。
当前门诊管理工作的核心是建立完善科学的管理和服务体系，才能不断提高运作效率。
从几个方面进行阐述。
1 改变传统的门诊管理模式是社会发展的必然在社会主义市场经济的基本框架之下，我国经济继续保持持续、稳定的增长，城镇职工医疗保险制度逐步实施，医疗卫生体制改革进入攻坚阶段，医学科学技术突飞猛进的发展，人民群众对医疗的需求越来越高，行业竞争更加激烈，这一切就迫使医院管理改变过去的门诊管理模式，建立现代化的门诊管理模式。
以适应社会发展的需求。
2 建立门诊现代化管理模式的基本思路建立门诊现代化管理模式的基本思路：以坚持科学发展观为指导思想，以患者为中心，以提高医疗服务质量、保证医疗安全为重点，坚持以人为本，以科技为先导，以管理为基础，以技术为依托，以便民、提高医德医风和门诊运行效率为主线的发展思路。
2.1 “以患者为中心”是时代的要求现代化的门诊必须坚持“以患者为中心”。
不能只满足“看上病、住上院”，而是要在少花钱的前提下“看好病、住好院”。
如，有些医院推出了一系列的服务新举措：开设便民门诊、专家门诊、无假日门诊等；提供专科和专病种服务等，在功能、环保、效能等方面，充分体现了“以人为本”，极大地方便了患者；门诊服务向社区延伸等均是“以患者为中心”的具体体现。
2.2 门诊将向医疗、预防、保健、康复等多功能延伸随着医疗新技术的推广和应用，一些过去必须住院治疗的疾病现在逐渐可以通过门诊治疗而解决问题。
老龄化社会的到来，一些慢性疾病长期可在门诊接受治疗。
门诊医疗方便快捷的特点迎合了人们快节奏的生活。
医疗保险政策的出台和公费医疗制度的终结，一些患者因为不符合住院条件而被迫接受门诊治疗。
现代化的门诊管理及服务模式
现代化的门诊管理及服务模式门诊作为医院对外的窗口，医院门诊工作可以直接反映医院的医疗质量和诊疗水平，同时又能体现医务人员职业道德和行业风气。
因此，做好综合医院门诊管理工作，促进综合服务水平提高，对综合医院门诊管理提出更新、更高的要求。
建立现代化的门诊管理改善医院就诊环境，完善综合服务措施，体现温馨服务工程某院作为“三级甲等”医院，一直注重门诊建设工作，不断完善门诊综合服务功能，创造优良的就诊环境，适应各层次患者的就诊要求。
一个干净、舒适、典雅的医院门诊是患者接触医院的第一印象，它能减轻患者的心理负担，减少因病痛给患者带来的负面影响，有一种到家的感觉。
医院在管理工作上重点抓了“形象服务工程”，让医护人员做到微笑服务，礼貌用语，做到“病人至上，服务第一”的宗旨。
同时为了方便患者对医院概况有所了解，对各专科特色和学术带头人有所认识，在门诊一楼大厅设有电脑触摸屏，设礼仪护士、综合服务台，做导医咨询工作，同时在醒目位置设有楼层科室分布及就诊简易流程。
医院形象服务不但完善了综合服务措施，又落实了“温馨服务工程”，促进了医院精神文明建设的发展。
规范医疗科室配置，适应患者就诊需求，提高医院诊疗水平门诊科室设置，布局的合理、规范是门诊管理工作的主要环节，合理、正确的患者就诊流向，又是综合服务的需要，因此，在门诊一切工作要以患者为中心。
医院为中医示范医院，中医名老专家众多。
“以患者为中心”是时代的要求，将现代市场营销观念引入综合医院管理。
（1）树立“以患者为中心”的服务观念，以满足患者的需求为目的，简化就医流程，降低医疗成本，改善就医环境；（2）坚持社会效益与经济效益并重，走质量效益型发展道路；（3）适应环境，发挥综合医院的优势；（4）扩大对外宣传、开展义诊咨询活动、开设健康课堂等形式畅通传播渠道，有效扩大潜在的医疗市场；（5）通过品牌战略优势，做到“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”。
现代化的门诊必须坚持“以患者为中心”。
关于现代化医院管理制度建设的问题与优化建议
关于现代化医院管理制度建设的问题与优化建议摘要：十九大提出“健康中国”理念，将人民健康放在重要的战略地位上，强调现代化医院管理应当顺应时代的发展，满足人们对医疗健康的需求。
医院的社会责任承担状况直接影响着社会的运行，但传统的医院管理制度运行效率低下，无法充分发挥医院社会责任的承担功能，最终导致医患关系紧张，影响社会的正常运行。
医疗需求是人们日常生活中的重要组成部分，是保障国民健康的基础单位，因此，对医院管理制度的创新性建设会直接影响到国民健康，现代医院管理制度亟需完善以适应社会的发展需求。
本文分析了我国医院管理制度的发展状况以及其在发展过程中存在的若干问题，针对医院管理中存在的相关问题提出相应的建议，从现实层面阐明现代医院管理的重要作用，具有重要的理论意义和现实意义。
关键词：医疗需求；现代化；医院管理；制度优化引言2018年，国家卫生健康委员会办公厅与国家中医药管理局办公室联合发布的《关于开展制定医院章程试点工作的指导意见》中指出，要为建立现代医院管理制度提供助力。
到2020年，国家发展和改革委员会在《关于公立医院改革试点的指导意见》中强调，要推进公立医院信息化建设，提高管理和服务水平。
基于此，可以看出国家已将医院管理建设置于极为重要的层面上。
由此，各机构充分落实各项政策，以促进现代化医院管理制度的发展已是大势所趋，各方应当紧跟人民需求，着力发挥自身优势，助力现代化医院管理制度的建设不断完善。
现代化医院管理制度秉持着以坚持为人民健康为中心的原则，将人民健康放在优先发展的战略位置上，以期建设管理有效、治理完善、监督有力的现代化医院管理体系，肩负着促进全社会创办先进医院的职责，推动医院规范化、精细化地科学发展，提升现代化医院的运行效率，保障人民福祉。
而在现代化医院管理制度的建设过程中，仍然存在着诸多的弊端，诸如管理效率低下、管理人员专业素质不过关等题仍旧突出。
这些问题的存在会制约现代化医院管理制度的完善，因此本文将着重对此进行研究，并提出相关意见，以期为促进我国现代化医院管理制度的发展提供新的契机。
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建立医院门诊现代化管理模式的思考
医学信息2007年2月第2O卷第2期MedicalInformation.Feb.2007.V o1.20.No.2 术的咨询服务.如如何调整服务器性能,如何解决系统流程
中两难的问题,甚至如何解决编程技巧方面的问题.随着计
算机技术的快速发展及其在医院应用程度的深入和应用形
式的细分和多样化,医院迫切需要既熟悉医院各个业务环节,
又熟练掌握最新计算机专业技术和医院业务管理的各类专
业型复合型人才.月匣务医院的信息化建设和发展.北京大学陈
育德教授指出医院计算机应用成功的关键在于人才.目前卫
生行业急需开展系统化,理论化,实践化的计算机人才培训
工作.应该将培训工作作为卫生行业信息化时代的一项长期
的基础工作,为计算机在医院的应用创造良好的应用基础和
环境.培训班应以雄厚的人才,技术储备作为开班基础.以医
疗信息系统专家组作为主要师资,组织部属大型医院权威的
医院管理,应用专家和国内外知名计算机软硬件单位高级技
术人才主持担纲培训班的技术培训课程,以科技普及性培训
作为开端.逐步向专业型,精尖型方向发展.
编辑,樊延南
建立医院门诊现代化管理模式的思考
云辉
(解放军第187医院,海南海口571159)
门诊部是医院与社会,与部队联系的窗口,也是反映医
院综合服务水平的场所.门诊工作的好坏直接决定着医院医
疗工作的成败,而门诊工作的好坏又与门诊管理模式是否适
应社会主义市场经济的发展要求密切相关.本文就医院门诊
现代化管理模式的建立,做若干思考.
1改变传统的门诊管理模式是社会发展的必然
目前,在社会主义市场经济的基本框架之下,我国经济
继续保持持续,稳定的增长,城镇职工医疗保险制度逐步完善,农村新型的合作医疗卫生制度正在逐步实施,加上医学科学技术突飞猛进的发展,人民群众对医疗的需求越来越高.与之相适应的是,军队的医疗卫生体制更加完善,广大官兵对预防,医疗及保健方面的需求,也越来越高.就军队医院而言,担负着为兵服务和为驻地人民群众服务的双重任务, 若想在激烈的行业竞争占居一席之地,就迫使医院管理者改变过去的门诊管理模式,建立现代化的门诊管理模式.
2建立门诊现代化管理模式的基本总路
2.1"以患者为中心"是时代的要求
现代化的门诊必须坚持"以患者为中心".不能满足于"看
上病,住上院",而是要在少花钱的前提下"看好病,住好院". 在这种前提下,军队医院可推出一系列的服务新举措,如切实坚持姓'晖",为"兵",专设军队挂号,诊病,取药,治疗及办
理住院手续"绿色通道";开设简单门诊,特需门诊,满足不同收入阶层患者的需求;设立夜门诊和节假日门诊.全天提供接诊服务;提供专科和专病门诊服务,使患者得到专科和专病专治等.
2.2门诊功能将向医疗,预防,保健,康复等方面延伸
随着医疗新技术的推广和应用,一些过去必需住院治疗
收稿日期:2006一ll--O7
的疾病现在逐渐可以通过门诊治疗而解决问题.老龄化社会的到来.老年人所患的慢性疾病长期在门诊接受治疗.门诊医疗方便快捷的特点迎合了人们快节奏的生活.医疗保险政策的出台和公费医疗制度的终结,一些病人因为不符合住院条件而被迫接受门诊治疗.政府,医院和保险公司为了有效缩短住院日,增加病床周转次数,人为将病人住院前,手术前的必要检查放在门诊完成.为肿瘤化疗,激素治疗,慢性病治
疗等设计的日间医院可以降低国家整体医疗费用,减少住院
天数.必将成为现代化门诊关注的焦点.随着门诊功能逐步
扩大,健康咨询,心理咨询,健康检查,康复指导等服务项目
将会被普遍开展.既为病人服务,也为健康人群服务;既在医
院门诊开展工作,又走向基层部队和地方社区开展工作;医
院门诊逐步向预防,医疗,保健,康复等多功能延伸.
近两年来,我院门诊部加大了对广大健康和亚健康人群
的体检力度.较好地完成了军队离退休干部,在位的中高级
干部的年度健康体检以及军队院校招生体检,退伍老兵体检
等任务.此外,积极为驻地群众进行健康体检和义诊,扩大了
医院的影响.我们在门诊的醒目位置,设立宣传橱窗,宣传防
病及保健常识,收到了较好的效果.
2-3门诊工作要实现信息化和网络化管理
门诊工作实现信息化和网络化管理是最重要的创新,也
是历史发展的必然.因此,我们必需坚定不移地走数字化门
诊的道路.在此方面,我院已尝到了甜头.近几年来.医院投
入了大量的资金加大信息化建设,顺利地开通了"军字一号"
医院信息系统,使门诊部的挂号,收费,药房发药,办理出入
院手续等环节与住院部的医生工作站,护士工作站及院领导
机关查询系统相连接,达到了提高工作效率,节省人力和方
便病人的目的.总之,门诊信息化和网络化管理,早动手早受
益,系统越完善效果越好.
2.4管理的完善和服务的改进是现代化门诊的主旋律
医学信息2007年2月第2O卷第2期MedicalInformation.Feb.2007.Vo1.20.No.2 门诊工作完全可以用现代管理的手段和理念来运做,也
完全可以实现规模化经营.像五常法(5S),流程再造,
IS09000:2000,全面质量管理(TQM),PDCA循环等,这些原理
均可以很好地应用于现代化门诊管理之中.通过这些原理的
应用,可以从根本上改善我们的服务.塑造品牌,树立形象.
这些将是今后完善门诊管理工作的基本思路和出发点.
这里只简单介绍5S法,流程再造和PDCA循环."5S"是
整理(Seiri),整顿(Seition),清扫(Seiso),清洁(Seikeetsu)和素
养(Shitsuke)五个词日语中罗马拼音的第一个字母.简称"
5S".开展以整理,整顿,清扫,清洁和素养为内容的活动,称
为"5S"活动,其目的是对现场环境全局进行综合考虑,并制
订切实可行的计划与措施,从而达到规范化管理_lJ.流程再造
比如门急诊流程再造,是以获取门急诊实时信息为基础,通
过引入信息技术和业务流程重组,提出一套优化,创新,更适
合中国国情,充分体现"以病人为中心"的门急诊流程模式,
以合理安排患者在门急诊过程中不必要的等候时间,提高门
急诊整体服务水平21.PDCA循环是美国质量管理学家戴明
提出的关于管理过程运行的模型,它把一个管理过程分解为
P(策划),D(实施),C(检查),A(改进)4个阶段,依次进行,周
?
经验交流?
而复始,形成一个管理的闭环,实现管理绩效的持续改进,i.
2.5质量管理是现代化门诊永恒的主题
质量是一切组织的生命线,不断追求品质改进是现代化
门诊发展的又一趋势.门诊应当对各项医疗活动建立质量标
准和有效的质量控制标准,门诊工作人员应当结合门诊工作
的特点,不断创新,不断加强质量体系建设."细节决定成
败",要加强门诊工作过程的管理力度,全员参与,把握好每
一
个环节,努力实现门诊管理质量及诊疗质量的持续提高.
参考文献:
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【2】2陈险峰.门急诊流程再造的设计与实施【J1.中华医院管理杂志, 2006.22(2):117—120.
f3】宋华明,韩玉启.PDCA模式下的一体化管理体系.世界标准化与质量管理.2002,2:10—12.
编辑/l壬鸿兰
他莫昔芬片治疗男性乳房肥大的临床观察
张红
(河南省商丘市妇幼保健院,河南商丘476000)
男性乳房肥大是指男性在不同时期,不同年龄阶段因不
同原因出现单侧或双侧乳房肥大,可有乳房胀痛,乳晕下可
触及盘形结节,个别可见乳头回缩,乳头溢液,有的外形与青
春期少女的乳腺相似.男性乳房肥大症是一种常见病,发病
年龄可见任何年龄.本病与雌激紊的增加雄激素的减少有
关.我们白2001年1O月至2006年9月,采用他莫昔芬片治
疗男性乳房肥大症,取得较好的成效,报道如下:
1资料及方法
1.1资料
2001年1O月至2006年9月在我院就诊的男性乳房肥
大症患者45例.45例患者中,年龄最大的为48岁,最小23
岁.
1.2方法
确定乳内肿块直径不超过3cm,红外线乳透诊断仪检查
未见异常者,肿块边界清楚,活动性好,与皮肤无粘连者,口
服他莫昔芬片.每日二次,一次2O毫克,每月复查一次,连服
收稿日期:2006—10--l0
三个月.
1.3疗效判断
①痊愈:自觉症状消失,肿块消失;②好转自觉症状减
轻.肿块缩小;③无效:服药三个月后肿块变化或增大.
2结果
45例男性乳房肥大症中,痊愈33例,占73.3%;好转8
例,占17.8%;无效4例.占8.9%.
3讨论
他莫昔芬片为抗肿瘤药.与雌二醇竞争结合肿瘤雌激素
受体,从而抑制肿瘤生长.男性乳房肥大症可分为两型:①原发性生理性乳房肥大症,是由内分泌的生理性失调所致;②继发性病理性乳房肥大,是继发某种疾病之后引起的内分泌功能紊乱所致.在基层我们检测病因的方法手段很有限.所以我们利用他莫昔芬片的抗雌激素药作用,获得比较满意的治疗效果,是目前基层治疗男性乳房肥大的理想方法.
编辑,樊延南。