《市场调查报告》PPT课件
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市场调查报告的撰写PPT课件
第三节 市场调查报告的内容与撰写步骤 一、市场调查报告的内容 二、市场调查报告的撰写步骤
18
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
一、市场调查报告的内容
1、说明调查目的及所要解决的问题。 2、介绍市场背景资料。 3、分析的方法 4、调研数据。 5、提出论点。 6、论证所提观点。 7、提出解决问题可供选择的建议、方案 和步骤。 8、预测可能遇到的风险及对策。
4、有利于各部门管理者对生产经营 活动进行控制、协调和监督。
4
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
二、市场调查报告的特点 1、针对性。 2、新颖性。 3、时效性。
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在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
二、目录 提交调查报告时，如果报告的内容、 页数较多，为了方便读者阅读，应当使 用目录或索引形式列出报告所分的章节 和附录，并注明章节号码及页码。一般 来说，目录的篇幅不应超过一页。如：
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在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
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在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第四节 市场调查报告的撰写形式与技巧 一、市场调查报告撰写的形式 二、市场调查报告撰写的语言 三、撰写市场调查报告应注意的问题
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在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
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在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
一、市场调查报告的内容
1、说明调查目的及所要解决的问题。 2、介绍市场背景资料。 3、分析的方法 4、调研数据。 5、提出论点。 6、论证所提观点。 7、提出解决问题可供选择的建议、方案 和步骤。 8、预测可能遇到的风险及对策。
4、有利于各部门管理者对生产经营 活动进行控制、协调和监督。
4
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
二、市场调查报告的特点 1、针对性。 2、新颖性。 3、时效性。
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在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
二、目录 提交调查报告时，如果报告的内容、 页数较多，为了方便读者阅读，应当使 用目录或索引形式列出报告所分的章节 和附录，并注明章节号码及页码。一般 来说，目录的篇幅不应超过一页。如：
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在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
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在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
第四节 市场调查报告的撰写形式与技巧 一、市场调查报告撰写的形式 二、市场调查报告撰写的语言 三、撰写市场调查报告应注意的问题
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在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
市场调查课件PPT
按照报告框架，将分析结果、解读和 建议等内容整理成文。
Part
04
市场调查的技巧
Part
04
市场调查的技巧
问卷设计技巧
明确调查目的
设计问卷前应明确调查目的，确 保问卷问题与调查目标紧密相关。
测试与修订
在小范围内测试问卷，根据反馈 进行修订，以提高整体质量。
简明扼要
问题应简洁明了，避免使用专业 术语或行话，确保大多数受访者 都能理解。
确定调查目标
确定调查目的
明确调查的目的是了解市 场需求、竞争情况还是产 品定位，为后续调查提供 方向。
确定调查范围
根据调查目的，确定调查 涉及的行业、市场区域和 目标受众，使调查更具针 对性。
制定调查计划
根据调查目的和范围，制 定详细的调查计划，包括 调查时间、资源分配和预 期成果等。
设计调查方案
分析观察结果
对观ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ数据进行整理和分析，挖 掘背后的原因和意义。
制定观察计划
制定详细的观察计划，包括观察 时间、地点、人员分工等。
记录观察数据
使用适当的工具记录观察到的数 据和细节，确保信息的准确性和 完整性。
焦点小组讨论技巧
选择参与者
选择具有代表性的参与 者，确保讨论的观点和
意见多样化。
制定讨论指南
访谈技巧
准备充分
1
提前了解受访者背景和需 求，制定访谈提纲。
记录与整理
4
详细记录受访者的观点和 意见，并在访谈结束后及 时整理和分析。
建立信任
2
与受访者建立信任关系，
确保他们愿意分享真实想
法和经验。
引导与倾听
3 在访谈过程中，适时引导
市场调查报告的撰写培训课件(PPT 45页)
1、叙述的技巧
市场调查的叙述，主要用于开头部分，叙 述事情的来龙去脉，表明调查的目的和根据， 调查的过程和结果。 1)概括叙述。 2)按时间顺序叙述。 3)叙述主体的省略。
（1）概括叙述
将调查过程和情况概括地陈述，不需要对事
件的细枝末叶祥加铺陈。这是案一例种： “浓缩型”的快
节奏叙述，文字简约，×一×带花园而项过目市，场给调研人报以告整体、全
正文部分——1 引言 背景资料介绍
引言又称导语，是市场调查报告正文的前置部分，要写 得简明扼要，精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、 地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况，也可 概括市场调查报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内 容、意义等获得初步了解。
引文撰写的一般形式： ① 开门见山，揭示主题； ② 结论先行，逐步论证； ③ 交代情况，逐层分析； ④ 提出问题，引入正题；
为了………， 针对………开展调研活动。 本次调查采用……..调研方式，运用………什么 软件及什么统计方法，对……..调查内容进行分 析，最后得出………结论并提出………建议。
摘要案例
【摘要】机动车辆险业务是财产保险公司的最主要保费收入来 源之一，对浙江省的机动车辆险消费市场进行调查研究，从中 发现目前我省机动车辆险市场存在的问题并给出建设性的建议， 对浙江省机动车辆险市场的健康发展有着十分重大的意义[目 的]。本研究采用问卷抽样调查的方法，通过制定调研方案， 组织实施调研并回收问卷，借助SPSS专业统计软件整理和分 析数据[方法]。调查的结果显示，浙江省的机动车辆险消费市 场潜力巨大，同时保险公司间为抢夺客户资源进行恶意价格竞 争、4S店等代理商违规销售机动车辆险等不规范现象[结果]。 本研究建议除监管部门应加强监管，加大违规操作行为处罚力 度之外，保险公司和代理机构也应加强行业自律，共同维护浙 江省机动车辆险市场良好的竞争氛围[结论建议]。
市场调查的叙述，主要用于开头部分，叙 述事情的来龙去脉，表明调查的目的和根据， 调查的过程和结果。 1)概括叙述。 2)按时间顺序叙述。 3)叙述主体的省略。
（1）概括叙述
将调查过程和情况概括地陈述，不需要对事
件的细枝末叶祥加铺陈。这是案一例种： “浓缩型”的快
节奏叙述，文字简约，×一×带花园而项过目市，场给调研人报以告整体、全
正文部分——1 引言 背景资料介绍
引言又称导语，是市场调查报告正文的前置部分，要写 得简明扼要，精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、 地点、对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况，也可 概括市场调查报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内 容、意义等获得初步了解。
引文撰写的一般形式： ① 开门见山，揭示主题； ② 结论先行，逐步论证； ③ 交代情况，逐层分析； ④ 提出问题，引入正题；
为了………， 针对………开展调研活动。 本次调查采用……..调研方式，运用………什么 软件及什么统计方法，对……..调查内容进行分 析，最后得出………结论并提出………建议。
摘要案例
【摘要】机动车辆险业务是财产保险公司的最主要保费收入来 源之一，对浙江省的机动车辆险消费市场进行调查研究，从中 发现目前我省机动车辆险市场存在的问题并给出建设性的建议， 对浙江省机动车辆险市场的健康发展有着十分重大的意义[目 的]。本研究采用问卷抽样调查的方法，通过制定调研方案， 组织实施调研并回收问卷，借助SPSS专业统计软件整理和分 析数据[方法]。调查的结果显示，浙江省的机动车辆险消费市 场潜力巨大，同时保险公司间为抢夺客户资源进行恶意价格竞 争、4S店等代理商违规销售机动车辆险等不规范现象[结果]。 本研究建议除监管部门应加强监管，加大违规操作行为处罚力 度之外，保险公司和代理机构也应加强行业自律，共同维护浙 江省机动车辆险市场良好的竞争氛围[结论建议]。
市场调查报告PPt
调查流程
校内调查 市场调查
分析总结
校内调查
我国现阶段共有 2000 万的电脑使用者 ，使用人群的年龄主要 集中在17 到25 岁之间 ，以大学生为主。 鉴于大学生购买电 脑者也与日俱增的现象 ,我们也对我校100个同 学们利用电脑的情况做 了个简单的调查.
你有自己的电脑吗？
60 50 40 30 20 10 0
在充分准备好之后 ，我们来到了桂林王 城电脑城。
就同学们比较关 心的问题来做下市 场调查
3000元左右配置电脑
CPU AMD 速龙II X2 250 ￥ 485 主板 斯巴达克 黑潮BA-210 ￥ 499 内存 威刚 2G DDR3 1333 ￥ 290
硬盘 希捷 160GB 7200.11 8MB ￥ 265
显卡 影驰 9600GT中将版 ￥ 599 液晶显示器 明基 G900WD ￥ 780 电源 航嘉 磐石400 ￥ 280 键盘、鼠标、摄像头 送 合计金额：3137 元
配置相似的笔记本价格
最受大学生喜爱 笔记本销量TOP 3
1 2 3 联想 Y460A- ￥5550 ITH(灰) 联想 Y450A- ￥4599 TFO(T) 惠普 CQ42151TX ￥4100
46%
54%
手提电脑
台式电脑
电脑，你能接受多少钱?
11% 6% 18% 2000-3000 3000-3500 3500-4000 4000-5000 5000以上 38%
27%
如图所示： 有18%的同学能接受2000-3000元的电脑。 有65%的同学能接受3000-4000元的电脑。其中38%接 受3500元以下的，27%接受3500元以上的。 有17%的同学接受4000元以上的电脑。
市场调查分析报告(PPT69张)
上海
上海市行政区域
征收对象
居民家庭新购且属于第二套及以上住房的，合并计算的家 全部住房面积人均不超过60平方米（含60平方米）的， 新购的住房暂免征收房产税；人均超过60平方米的，对属 购住房超出部分的面积，按规定计算征收房产税。
差别化税 率
税率因房价高低分别暂定为0.6%和0.4%。即一般适用税 暂定为0.6%，但对应税住房每平方米市场交易价格低于 年度新建商品住房平均销售价格2倍（含2倍）的，税率可 减为0.4%。“上年度新建商品住房平均销售价格”由统 部门每年公布。
7、落实住房保障和稳定 房价工作的约谈问责机制
8、坚持和强化舆论引导
对于政策落实不力的省(区、市)人民政府要向国务院做出报告，有关部门根据规定对相关负 责人进行问责 对各地稳定房价和住房保障工作好的做法和经验，要加大宣传力度，引导居民从国情出发 理性消费
明确约谈问责机制，保障政策的有 行和落实
舆论合理引导住房消费
差别化利率 经济手段 税收
二套房贷款首付50%，利率不低于基准 利率的1.1倍 买住房不足5年转手交易的，差额征收 营业税
升级
对贷款购买第二套住房的家庭，首付款比例不 于60%，贷款利率不低于基准利率的1.1倍。各 根据实际在此基础上还可以上调
物业税试点全面开展；买住房不足5年转手交易 的，统一按销售收入全额征收营业税
政府直接参与房价调控，房价相对
扩大保障性住房覆盖范围，强调公 赁住房发展
加大房产交易成本，打击投资投机 善个人住房信息系统为后续的房地 制改革打下基础
首付再次提升10%，影响较小；商 场机会出现
明确土地招拍挂制度改进方向，保 地供应量
6、合理引导住房需求
一二线城市，限制购买，市场冰冻 无限购的三四线城市，投资客大量 相对市场发展机会较好
市场调查报告优秀PPT
（六）附件：一般包括数据及原始资料、 背景材料等。
2020/4/28
6
（一）目标明确，讲求时效 （二）条理清晰，表述简要
2020/4/28
7
（一）实事求是 （二）调查合理 （三）资料详实 （四）论证合理 （五）结论明确 （六）建议恰当
2020/4/28
8
这是一份市场调查报告。标题点明调 查对象是一地的淡水鱼加工业。正文导言 部分介绍了调查对象的基本情况，提出了 淡水鱼加工的产业化问题，以使读者对所 调查的对象能形成一个总体印象。
2020/4/28
10
文章语言简练、准确，层次分明。内 容显得真实而针对性强，且具有时效性。 是一篇对企业和政府皆有价值的高质量的 市场调查报告。
2020/4/28
11
（三）前言：简明扼要地交代调查目的、 调查方法、调查对象、调查时间等，必要 时可简要介绍调查对象的背景（见：例1、 例2、例4、例5） ，或者直接以调查结果作 为开头（见：例6）。
2020/4/28
4Hale Waihona Puke （四）正文：是市场调查报告的主体部分， 它一般可以分为对客观情况介绍、对未来 走势的预测、对相关部门的建议等。
正文部分的内容较多，可以按问题的 性质归纳为几大类，以小标题或提问句的 形式进行有条理的表述；也可以按时间、 地点等顺序进行表述。
2020/4/28
5
（五）结尾：市场调查报告的结尾一般是 对前文的自然收尾。结尾要对前文实事求 是的分析归纳出一个有根据、恰如其分而 以简洁有力的结论，并且给出一些建议。
2
1
（一）指导性 （二）综合性 （三）时效性 （四）纪实性 （五）针对性
2020/4/28
2
（一）标题：应是文章内容的高度概括。 必要时可以加副标题。（例3）
2020/4/28
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（一）目标明确，讲求时效 （二）条理清晰，表述简要
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（一）实事求是 （二）调查合理 （三）资料详实 （四）论证合理 （五）结论明确 （六）建议恰当
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这是一份市场调查报告。标题点明调 查对象是一地的淡水鱼加工业。正文导言 部分介绍了调查对象的基本情况，提出了 淡水鱼加工的产业化问题，以使读者对所 调查的对象能形成一个总体印象。
2020/4/28
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文章语言简练、准确，层次分明。内 容显得真实而针对性强，且具有时效性。 是一篇对企业和政府皆有价值的高质量的 市场调查报告。
2020/4/28
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（三）前言：简明扼要地交代调查目的、 调查方法、调查对象、调查时间等，必要 时可简要介绍调查对象的背景（见：例1、 例2、例4、例5） ，或者直接以调查结果作 为开头（见：例6）。
2020/4/28
4Hale Waihona Puke （四）正文：是市场调查报告的主体部分， 它一般可以分为对客观情况介绍、对未来 走势的预测、对相关部门的建议等。
正文部分的内容较多，可以按问题的 性质归纳为几大类，以小标题或提问句的 形式进行有条理的表述；也可以按时间、 地点等顺序进行表述。
2020/4/28
5
（五）结尾：市场调查报告的结尾一般是 对前文的自然收尾。结尾要对前文实事求 是的分析归纳出一个有根据、恰如其分而 以简洁有力的结论，并且给出一些建议。
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1
（一）指导性 （二）综合性 （三）时效性 （四）纪实性 （五）针对性
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2
（一）标题：应是文章内容的高度概括。 必要时可以加副标题。（例3）
市场调查报告写法ppt课件
主
引
要
言
交
待
调查的目的、对象、时间、地点、 范围等
其他的有关背景材料
可以扼要介绍主要内容
有的还需要说明调查方式方法
应用写作
21
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
主 体
关于产品的调查 关于销售的调查
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
产品本身质量
说
特性
要在报告
产 中从以下 品 几方面： 质 量 与 价
外观质量 装潢质量
明 产
用途
品 的
消费者
意见
技术服务质量
并在此基础上提出改 进产品质量的建议
购买力 购买动机 潜在需求
应用写作
12
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
竞
争
对 手 调 查
竞争对手调查报告。 这类报告主要调查竞 争对手的：
报
告
总体情况
竞争能力
新产品的发展 动向
应用写作
13
产品流通渠道
生产水平
对 产 品
交通运输条件
生活水平
销 路
产品市场的
知识水平
的 影
消费习惯
响
应用写作
道德风俗
28
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
市场调查报告ppt
设计调查方案
根据调查目的和范围，制定调查方案，包 括调查方法、样本选择、数据收集和处理 等。
分析调查结果
对收集到的数据进行整理、分析和解读， 得出调查结论和建议。
实施调查
按照调查方案进行数据收集，确保数据的 真实性和完整性。
03 调查结果与分析
消费者需求分析
消费者需求多样化
不同消费者对产品的需求和偏好存在差异，市场调查发现消费者 需求呈现多样化趋势。
络。
04
风险控制建议
详细描述
建立完善的风险管理体系，提高 风险防范意识。
对市场变化和竞争态势进行持续 监测，及时调整经营策略。
总结词：根据市场调查结果，提 出风险控制建议，以降低经营风 险和不确定性。
加强财务管理和内部控制，确保 企业经营的稳健性和可持续性。
05 结论与总结
主要结论
目标市场潜力巨大
政策影响
分析政策对行业发展的影 响，包括产业政策、环保 政策等。
市场前景
结合市场规模、市场结构、 供需状况等因素，预测市 场的未来发展趋势和前景。
02 调查方法与过程
调查目的
了解市场需求
通过市场调查，了解目标市场的需求、 消费者偏好以及潜在的商机。
竞品分析
调查竞争对手的产品、价格、销售渠 道和市场占有率，以便制定有效的竞 争策略。
优化产品设计，提高产品质量和用户体 验。
详细描述
根据市场需求调整产品定位，以满足不 同消费者的需求。
营销策略建议
总结词：根据市场调查结 果，提出有效的营销策略 建议，以扩大产品知名度 和销售量。
详细描述
制定有针对性的营销计划， 针对不同目标客户群体采 取不同的营销策略。
开展促销活动和营销活动， 吸引潜在客户并促进销售。
根据调查目的和范围，制定调查方案，包 括调查方法、样本选择、数据收集和处理 等。
分析调查结果
对收集到的数据进行整理、分析和解读， 得出调查结论和建议。
实施调查
按照调查方案进行数据收集，确保数据的 真实性和完整性。
03 调查结果与分析
消费者需求分析
消费者需求多样化
不同消费者对产品的需求和偏好存在差异，市场调查发现消费者 需求呈现多样化趋势。
络。
04
风险控制建议
详细描述
建立完善的风险管理体系，提高 风险防范意识。
对市场变化和竞争态势进行持续 监测，及时调整经营策略。
总结词：根据市场调查结果，提 出风险控制建议，以降低经营风 险和不确定性。
加强财务管理和内部控制，确保 企业经营的稳健性和可持续性。
05 结论与总结
主要结论
目标市场潜力巨大
政策影响
分析政策对行业发展的影 响，包括产业政策、环保 政策等。
市场前景
结合市场规模、市场结构、 供需状况等因素，预测市 场的未来发展趋势和前景。
02 调查方法与过程
调查目的
了解市场需求
通过市场调查，了解目标市场的需求、 消费者偏好以及潜在的商机。
竞品分析
调查竞争对手的产品、价格、销售渠 道和市场占有率，以便制定有效的竞 争策略。
优化产品设计，提高产品质量和用户体 验。
详细描述
根据市场需求调整产品定位，以满足不 同消费者的需求。
营销策略建议
总结词：根据市场调查结 果，提出有效的营销策略 建议，以扩大产品知名度 和销售量。
详细描述
制定有针对性的营销计划， 针对不同目标客户群体采 取不同的营销策略。
开展促销活动和营销活动， 吸引潜在客户并促进销售。
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3、尽量降低商品流通等各环节的成 本，最大限度的让利给消费者，同 时加强对超市商品的质量监控。
4. 加大对超市品牌及其商品的宣传 力度，扩大超市的影响力。
5 .多与广大消费者进行近距离接触 及时了解市场行情，以便做出更加 科学合理的决策，使超市长久稳定 的发展下去。
致敬爱的老师、亲 谢谢 爱的同学们
步步高超市市场调查
小组成员：
周帆 吴翠青 陈婉瑜
杨环 吴发涛 靳娟娟
关于步步高超市市场调查
调查报告
2012 Jan.
第3节 结论及其建议
第1节 调
查分析>>>>>
随着沃尔玛连锁超市的进驻和电商 的迅速发展，人们的购物方式，购物理 念正在悄悄的发生改变。同时洪客隆超 市又在稳定发展。步步高超市所面临的 竞争压力越来越大，为了使步步高超市 能在抚州地区长久稳定的发展下去。我 们此次针对抚州地区步步高超市做一次 市场调查，通过发放问卷的形式以及实 地的调查，了解了步步高超市的市场状 况，然后进行资料收集分析，最后提出 了合理化建议。
调 查 方 法
第2节 调查
数据分析>>>>>
第2节 调查数据分析
1.步步高超市的顾客类型
顾客年龄段分布图
通过问卷，我们得知： 步步高超市顾客15-25 岁和25-35的分别占39% 和26%。还有8%的顾客 在15岁以下，35岁以上 的顾客占27%。因此步 步高超市消费的主力军 在15-35岁这个年龄段。
第1节 调查分析
本次调查采取随机发放问卷的方式，对抚州市赣 东大道的步步高超市进行了调查。共发出了100 份问卷，实际收回100份有效问卷，回收率达到 100%。 1.调查时间：2012年12月15日--2012年12月23日
2.调查地点：步步高超市周边几条街
3.调查对象：步步高超市的消费者
4.调查人员：周帆 吴翠青 吴发涛 杨环 陈 婉瑜 靳娟娟
第3节 结论及建议
针对这次调查反映出的问题我们提 出以下几点建议：
1、对超市的设施和商品重新 调整布局，同时延长超市晚上 营业时间方便消费者购物。
2、对超市的推销员，营业员以 及管理人员进行培训。他们自 身的素质得到提高的同时超市 的服务水平和管理水平也会得 到一个很大的提高。
第3节 结论及建议
第3节 结论及建议
第2节 调查数据分析
2.步步高超市顾客购买产品类型
频数
所占百分 比（%)
食品 58 49.2
日用品 53 44.9
电子产品 5 4.2
其它 2 1.7
根据上表的数据可知：到步步高超市的顾客中有49.2%的顾客是购 买食品，有44.9%的顾客是购买日用品，有4.2%的顾客是购买电子产品。 所以很大一部分消费者在超市购买食品和日用品，超市应加强对食品 和日用品的质量检测和管理。
4. 影响顾客购物的因素
根据右图可知：在 这些影响顾客购物 的因素中，设施摆 放不合理，商品价 格和质量问题，导 购员推销这些因素 对顾客购物影响比 较大；播放不当音 乐对顾客购物没什 么影响，其余的因 素如环境不整洁， 商品摆放不合理， 营业时间不合理等 对顾客购物影响不 大。
第3节 结论
与建议 >>>>>
通过此次的调查，我们得出了以下结论： 1.除了优越的地理位置外，广大消费者选择步步高超市购 物是看重本超市商品的质量和价位。 2.步步高超市顾客的年龄主要集中在15到35之间，顾客在 超市购买的主要商品是食品和日用品。 3.导购员的推销，商品以及设施不合理的摆放都给消费者 的购物造成了不便。 4.当然步步高超市也有很多令消费者满意的地方，比如提 供存取包服务，商品种类基本齐全。 5.在调查中我们发现也有不少消费者希望超市提供各类充 值卡的销售充值，商品快递和代购等服务。
第2节 调查数据分析
3.步步高超市顾客对超市商品情况的评价
百
根据右表可以看出：83%
分 比
的顾客对超市商品价格满
意，只有17%的顾客不满
意；73%的顾客对超市商
品的种类满意，其余27%
顾客表示不满意。由此我
们可以得出步步高超市的
商品得到了大部分消费者
的肯定。
项目
顾客对商品价格和种类满意程度统计图
第2节 调查数据分析
第1节 调查分析
调 查 背 景
第1节 调查分析
1. 了解步步高超市的顾客类型，比如中 年妇女，青年学生等等。
2. 了解步步高超市顾客的消费情况及消 费习惯，如消费金额，消费的产品类型。
调查目的
3. 了解步步高超市本身和其产品的相关 情况，分析其优缺点。
4. 收集顾客对步步高超市的意见和建议。 5. 把此次的调查结果和当前形势相结合， 并进行分析，做出应对竞争的决策
4. 加大对超市品牌及其商品的宣传 力度，扩大超市的影响力。
5 .多与广大消费者进行近距离接触 及时了解市场行情，以便做出更加 科学合理的决策，使超市长久稳定 的发展下去。
致敬爱的老师、亲 谢谢 爱的同学们
步步高超市市场调查
小组成员：
周帆 吴翠青 陈婉瑜
杨环 吴发涛 靳娟娟
关于步步高超市市场调查
调查报告
2012 Jan.
第3节 结论及其建议
第1节 调
查分析>>>>>
随着沃尔玛连锁超市的进驻和电商 的迅速发展，人们的购物方式，购物理 念正在悄悄的发生改变。同时洪客隆超 市又在稳定发展。步步高超市所面临的 竞争压力越来越大，为了使步步高超市 能在抚州地区长久稳定的发展下去。我 们此次针对抚州地区步步高超市做一次 市场调查，通过发放问卷的形式以及实 地的调查，了解了步步高超市的市场状 况，然后进行资料收集分析，最后提出 了合理化建议。
调 查 方 法
第2节 调查
数据分析>>>>>
第2节 调查数据分析
1.步步高超市的顾客类型
顾客年龄段分布图
通过问卷，我们得知： 步步高超市顾客15-25 岁和25-35的分别占39% 和26%。还有8%的顾客 在15岁以下，35岁以上 的顾客占27%。因此步 步高超市消费的主力军 在15-35岁这个年龄段。
第1节 调查分析
本次调查采取随机发放问卷的方式，对抚州市赣 东大道的步步高超市进行了调查。共发出了100 份问卷，实际收回100份有效问卷，回收率达到 100%。 1.调查时间：2012年12月15日--2012年12月23日
2.调查地点：步步高超市周边几条街
3.调查对象：步步高超市的消费者
4.调查人员：周帆 吴翠青 吴发涛 杨环 陈 婉瑜 靳娟娟
第3节 结论及建议
针对这次调查反映出的问题我们提 出以下几点建议：
1、对超市的设施和商品重新 调整布局，同时延长超市晚上 营业时间方便消费者购物。
2、对超市的推销员，营业员以 及管理人员进行培训。他们自 身的素质得到提高的同时超市 的服务水平和管理水平也会得 到一个很大的提高。
第3节 结论及建议
第3节 结论及建议
第2节 调查数据分析
2.步步高超市顾客购买产品类型
频数
所占百分 比（%)
食品 58 49.2
日用品 53 44.9
电子产品 5 4.2
其它 2 1.7
根据上表的数据可知：到步步高超市的顾客中有49.2%的顾客是购 买食品，有44.9%的顾客是购买日用品，有4.2%的顾客是购买电子产品。 所以很大一部分消费者在超市购买食品和日用品，超市应加强对食品 和日用品的质量检测和管理。
4. 影响顾客购物的因素
根据右图可知：在 这些影响顾客购物 的因素中，设施摆 放不合理，商品价 格和质量问题，导 购员推销这些因素 对顾客购物影响比 较大；播放不当音 乐对顾客购物没什 么影响，其余的因 素如环境不整洁， 商品摆放不合理， 营业时间不合理等 对顾客购物影响不 大。
第3节 结论
与建议 >>>>>
通过此次的调查，我们得出了以下结论： 1.除了优越的地理位置外，广大消费者选择步步高超市购 物是看重本超市商品的质量和价位。 2.步步高超市顾客的年龄主要集中在15到35之间，顾客在 超市购买的主要商品是食品和日用品。 3.导购员的推销，商品以及设施不合理的摆放都给消费者 的购物造成了不便。 4.当然步步高超市也有很多令消费者满意的地方，比如提 供存取包服务，商品种类基本齐全。 5.在调查中我们发现也有不少消费者希望超市提供各类充 值卡的销售充值，商品快递和代购等服务。
第2节 调查数据分析
3.步步高超市顾客对超市商品情况的评价
百
根据右表可以看出：83%
分 比
的顾客对超市商品价格满
意，只有17%的顾客不满
意；73%的顾客对超市商
品的种类满意，其余27%
顾客表示不满意。由此我
们可以得出步步高超市的
商品得到了大部分消费者
的肯定。
项目
顾客对商品价格和种类满意程度统计图
第2节 调查数据分析
第1节 调查分析
调 查 背 景
第1节 调查分析
1. 了解步步高超市的顾客类型，比如中 年妇女，青年学生等等。
2. 了解步步高超市顾客的消费情况及消 费习惯，如消费金额，消费的产品类型。
调查目的
3. 了解步步高超市本身和其产品的相关 情况，分析其优缺点。
4. 收集顾客对步步高超市的意见和建议。 5. 把此次的调查结果和当前形势相结合， 并进行分析，做出应对竞争的决策