物业员工星级及绩效奖金考核方案
物业公司物业人员星级考核方案
3.各部门经理负责考核的实施与绩优员工的推荐。
五、考核实施流程
1.首先由总经理对员工所在部门当月绩效考核情况进行考核，此项指标由人力资源部与员工所在部门经理一起制定，并由总经办负责备案。
2.员工个人当月绩效考核情况由员工直接主管与部门经理共同进行评价，并将最后考核结果送交人力资源部。
3.总经办绩效评定小组负责本方案的解释、修改。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
3.有下列情形之一并且绩效考核成绩在70分以上的也可以参与评选五星级员工。
（1）提出改进本部门工作合理化建议被公司采纳，合理化建议内容包括节省开支、提高业主满意度、提升物业服务质量、改革创新等。
（2）为维护公司或业主的利益、保护公司财产有见义勇为行为的。
（3）为解决公司重大问题而做出突出贡献的。
（二）四星及以下级员工
3.人力资源部将各部门考核结果进行汇总。
4.人力资源部根据各部门绩效与员工个人绩效列出员工绩效总排名，并将名单连同考核表一并送交总经办。
5.总经办考核评定小组根据人力资源的排名，综合员工各方面表现确定员工的星级。
六、考评等级评定条件
（一）五星级员工
1.月度绩效考核分数为90分以上的。
2.业主对其评价较高，无有效投诉事件发生的。
2.价值认定。在促进绩效改进的同时，对员工的工作贡献和价值做出科学合理的认定，并给予相应的荣誉和报酬，提升员工的工作热情和积极性。
三、适用范围
适用于部门经理级以下的所有员工。
四、考核的组织形式
为了更好地完成本次星级考核工作，由公司总经办人员成立考核评定小组，相关部门配合本次评定工作，具体职责如下。
物业项目部工作考核及奖惩制度
物业项目部工作考核及奖惩制度
物业项目部的工作考核及奖惩制度可以根据具体的情况进行制定，以下是一些常见的考核和奖惩制度的参考：
1. 工作考核指标：
- 客户满意度：通过客户满意度调查等方式评估项目部在服务质量方面的表现。
- 工作完成情况：评估项目部工作任务的完成情况，例如按时完成维修、保洁等工作。
- 投诉处理效率：评估项目部对投诉的处理速度和效果。
2. 奖励制度：
- 高绩效奖金：对表现优秀的员工进行奖励，例如提供额外的奖金或者奖品。
- 荣誉称号：将优秀员工评为“优秀员工”、“服务之星”等，同时在内部及公司范围进行宣传。
- 岗位晋升：评估结果作为晋升或转岗的依据，提供更高级别的职位和薪资。
3. 处罚制度：
- 扣除绩效奖金：对未达到工作指标的员工进行奖金的扣除。
- 处罚警告：对工作不达标的员工进行书面或口头警告。
- 岗位降级/辞退：对严重违规或多次不达标的员工进行岗位降级或者解雇。
需要注意的是，制定考核及奖惩制度时应公平合理，员工应提前知晓制度，并且有权提出申诉和反馈意见。
同时，应有明确的评估标准和流程，对员工的考核结果进行客观、公正的判定。
物业部门奖励制度方案范本
物业部门奖励制度方案范本一、总则第一条为了充分调动员工的工作积极性，提高服务质量，根据公司相关规定，特制定本奖励制度方案。
第二条本方案适用于公司所有物业部门员工。
第三条本方案奖励内容包括：绩效奖金、优秀员工奖、项目奖金、年终奖金等。
第四条本方案奖励原则：公平、公正、公开。
二、绩效奖金第五条绩效奖金根据员工月度、季度、年度工作业绩进行评定，奖金比例分别为：月度绩效奖金比例为基本工资的10%-30%，季度绩效奖金比例为基本工资的10%-30%，年度绩效奖金比例为基本工资的10%-50%。
第六条绩效奖金评定标准：1. 完成工作任务：按照公司制定的工作目标和任务，完成情况进行评定。
2. 工作质量：根据工作成果的准确性、及时性、创新性进行评定。
3. 团队协作：根据员工在团队中的配合程度、沟通效果、协助解决问题的情况进行评定。
4. 业务能力提升：根据员工在业务知识、技能、综合素质方面的提升情况进行评定。
第七条绩效奖金发放时间：月度绩效奖金于次月发放，季度绩效奖金于季度结束后一个月内发放，年度绩效奖金于年度结束后两个月内发放。
三、优秀员工奖第八条优秀员工奖每季度评选一次，奖励金额为2000元/人。
第九条优秀员工评定标准：1. 工作业绩突出，完成任务率高。
2. 工作态度积极，服务质量高，客户满意度高。
3. 团队协作能力强，能够主动协助解决问题。
4. 遵守公司规章制度，无违反公司规定的行为。
第十条优秀员工评选流程：1. 各部门负责人在本部门内部进行初步评选，推荐候选人。
2. 人力资源部组织评审小组，对候选人进行综合评定。
3. 评审小组根据评定结果，确定优秀员工名单。
4. 优秀员工名单在公司内部进行公示，无异议后进行奖励。
四、项目奖金第十一条项目奖金根据员工参与的项目成果进行评定，奖金金额为项目奖金总额的10%-30%。
第十二条项目奖金评定标准：1. 项目完成质量：项目成果符合公司要求，无质量问题。
2. 项目完成时间：按时完成项目，无延期情况。
物业企业员工奖励实施办法 (4)
物业企业员工奖励实施办法一. 奖励目的和依据为了激发物业企业员工的积极性和创造性，提高工作效率和服务质量，特制定《物业企业员工奖励实施办法》。
本办法的依据是《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国物业管理法》等相关法律法规，以及公司的奖励制度。
二. 奖励范围和对象本奖励办法适用于本公司所有在职员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
三. 奖励种类和标准1.个人奖励：–优秀员工奖：每月评选一名，奖励现金500元。
–最佳服务奖：根据客户满意度评选，每月评选一名，奖励现金500元。
–卓越贡献奖：根据员工在工作中展现的创新和贡献评选，每季度评选一名，奖励现金1000元。
–先进工作者奖：根据员工工作表现评选，每年评选一名，奖励现金2000元。
2.团队奖励：–优秀团队奖：根据团队绩效评选，每季度评选一支团队，奖励现金2000元。
–最佳协作奖：根据团队协作和合作精神评选，每季度评选一支团队，奖励现金2000元。
四. 奖励评选和发放1.个人奖励评选：–优秀员工奖：由公司领导根据员工的工作表现及绩效考核结果评选产生。
–最佳服务奖：根据客户满意度评测结果评选产生。
–卓越贡献奖：由公司领导根据员工在工作中展现的创新和贡献评选产生。
–先进工作者奖：由公司领导根据员工在工作中的表现评选产生。
2.团队奖励评选：–优秀团队奖：由公司领导根据团队的绩效评估结果评选产生。
–最佳协作奖：由公司领导根据团队协作和合作精神评选产生。
3.奖励发放：–奖励的发放由人力资源部门负责，发放方式以现金形式为主，也可根据员工的需求和公司政策给予其他奖励形式，如礼品或旅游等。
五. 奖励公示和监督为确保奖励评选的公正公平，公司将及时公示奖励评选的结果，并接受员工的监督和投诉。
如有员工对奖励评选结果有异议，可向人力资源部门提出申诉，人力资源部门将进行调查处理，保障员工权益。
六. 奖励实施的执行和完善1.本奖励办法由公司人力资源部门负责执行，定期进行评估和完善。
物业人员绩效考核方案（精选3篇）
物业人员绩效考核方案（精选3篇）物业人员绩效考核方案篇1第一章总则第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。
第二条：本规定适用于z物业公司全体管理人员(包括安管队长、领班、电工、物业助理、财务人员、各部门经理、主任、主管、项目经理等)。
第二章绩效考核基础管理第三条：为保证绩效考核的客观、公正、公平，成立以物业总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。
其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门经理、项目经理的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。
组长：物业总经理副组长：行政人事主任、品质管理部经理、地产公司客服专员成员：各部门负责人及项目经理第四条：绩效考核的基本原则：1、坚持公开、公平、公正的原则。
2、一级考核一级、上级考核下级的原则(物业总经理由公司董事会考核)。
3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。
4、以为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。
5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。
6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。
第五条：绩效考核的目的：1、通过进行绩效考核，提高管理者"领导、带队伍"的能力;2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任;3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性;4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。
第六条：绩效考核管理的基础工作1、进行岗位分析、设计制定每个员工的《岗位职务》。
2、员工每月必须按时完成《月度》和《月度工作目标完成情况汇报表》。
物业人员绩效考核方案
物业人员绩效考核方案物业人员绩效考核方案为了确定工作或事情顺利开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是有很强可操作性的书面计划。
你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编为大家整理的物业人员绩效考核方案，希望对大家有所帮助。
物业人员绩效考核方案1为加强物业管理公司内部管理，客观评价全体员工履行岗位职责的工作能力和工作效果，充分调动员工履行岗位职责的积极性，特制定本绩效考核办法。
一、考核原则1、通过考核，全面评价员工的'各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得收入的关系，获得努力向上改善工作的动力；2、坚持公平、公正，注重实绩原则；3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。
4、定性与定量考核相结合。
二、组织领导由部分管主任、部门正副经理、中心职代会代表、党员代表组成员工考核工作小组，制定员工月（或季）考核办法，指导部门做好员工考核工作。
各部门负责组织员工月（或季）、年度的具体考核工作。
三、考核对象除部主任、部门经理之外的所有员工。
四、考核内容1、岗位工作月（或季）考核（70分）。
每月（季）按各部制定的员工岗位工作考核办法进行考核，折算计分。
2、部门年度评议（30分）。
部门对员工以下十个方面工作情况作出客观的评价：任务履行及规范程度、工作效率、工作主动性与服从性、工作条理性、承担的工作量情况、业务技能提高与成本意识、敬业精神和责任心、劳动纪律遵守情况、团结协作精神、品德言行等。
3、师生投诉与处罚（倒扣）。
每起有效投诉扣10分，每起处罚扣5分；受各级部门表彰，每起加2分。
同一事件，不重复扣分和加分。
五、年度考核时间每年一月上中旬六、考核程序1、月（或季）考核。
部门按部员工月（或季）考核办法进行考核。
2、员工进行年度自我评议。
填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《物业管理中心（）年度员工考核表》。
3、部门进行评议，综合记分。
填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容。
物业管理考核细则及奖惩办法
物业管理考核细则及奖惩办法
一、考核细则
为了提高物业管理的质量和效率，制定了以下考核细则：
1.服务态度：物业员工应热情、礼貌地对待业主，及时解决各类问题。
2.工作效率：物业员工应高效完成各项工作任务，提高工作效率。
3.安全管理：物业员工应做好小区安全管理，确保住户生命财产安全。
4.环境卫生：物业员工应及时清理小区环境，保持小区整洁美观。
5.设备维护：物业员工应定期检查设备运行情况，及时维护保养。
二、考核方式
1.定期考核：每月对物业员工进行综合考核，评定工作表现。
2.业主评价：定期向业主发放评价表，收集业主对物业服务的意见和建议。
3.随机检查：随机抽查物业员工工作情况，发现问题及时纠正。
三、奖励办法
1.优秀员工：每月评选出表现优秀的员工，给予奖金或奖品奖励。
2.先进单位：每季度评选出表现突出的物业管理单位，颁发荣誉证书。
3.业主满意度：每年根据业主满意度评选出最受业主欢迎的物业公司，颁发奖杯。
四、惩罚办法
1.违规处理：对工作不认真、态度恶劣的物业员工进行批评教育或停职处理。
2.差评警告：对多次被业主投诉的员工进行警告，直至开除。
3.严重失职：对在工作中发生重大安全事故的员工进行严厉处罚，取消奖金资格。
综上所述，物业管理考核细则及奖惩办法的实施，将有力提升物业管理服务水平，实现良好的管理效果，确保小区居民的生活质量和安全。
希望全体物业员工共同遵守，努力提高工作标准，为小区居民提供更优质的服务。
物业员工绩效考核方案范文（通用11篇）
物业员工绩效考核方案物业员工绩效考核方案范文（通用11篇）为了确保工作或事情有序地进行，时常需要预先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编整理的物业员工绩效考核方案范文（通用11篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业员工绩效考核方案范文（通用11篇）1一、概述为明确合理评价员工的工作成果，充分调动员工的积极性与创造性，达成持续改进之目的，人力资源中心11月在集团及各子公司范围内推行全员参与绩效考核（xx除外）；结合本次绩效工作进行中出现的实际问题，为规范绩效工作流程，提升绩效工作完成质量，同时为20xx年绩效工作的顺利开展提供基础，现就相关数据分析、问题点及建议反馈整理如下。
二、数据分析1、公司整体成绩分布2、各部门优秀比例以上数据显示：1、绩效优秀比例整体分布不平衡，xx优秀比例高达50%，xx等五个部门优秀比例为0，说明部门间没有统一纠偏标准，对于工作项目的评分侧重点也各不相同；2、绩效考核数据只考核员工个体，未涉及部门考核分，员工个人绩效得分与部门整体工作指标达成情况无关联。
三、存在问题分析1、表单混用-签到表格式不统一2、培训课件未进行更新例：xx部9月、10月、11月培训课件均为同一课件；3、xx分公司无统一收口；4、各别员工有效工作量占比较低例：xx实际出勤数165，绩效考核表工作量110.63，有效工作量占比67%；5、考勤相关的考核项目达成时间结点不明确；6、分数核算中各部门进位、小数点舍取方式不一致，excel表同一单元格中数字与文字并存，增加核算工作量；7、各别部门对绩效考核表中的分数核算方式不熟悉；8、部分员工绩效考核表中的出勤数与考勤系统中的实际出勤数存在较大差异；9、部分部门的绩效反馈面谈表中，只体现分数和工作量等数据；10、12月的绩效考核指标各部门提报不统一。
四、绩效考核改善建议1、签到表统一采用附件1表单，以OA通知形式知会各部门，后续未按正确格式提交直接默认未提交；2、培训课件月度间必须更新，若计划培训项目内容较多，培训内容按月进行分解即可；3、xx公司设立一名对接人员，后续绩效相关事务直接与该员工直接对接（包括绩效考核表表提报、过程沟通、面谈表提报等）；4、对于有效工作量占比低于80%的员工（不包含副经理及以上层级），建议各部门主管针对此些员工进行岗位工作安排情况调查，依据调查结果制定改善方案，提高员工工作绩效；5、考核月考勤确认的时间结点为次月第二个工作日11：30；PS1：对于在考核月最后一周发生的未打卡情况，对应的补签申请由于审批流程未结束而导致不能在时间结点前确认考勤的现象，暂不不计入绩效考核分。
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物业星级员工及绩效奖金考核方案
一、考核目的
1、为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价；
2、为员工的职业晋升和薪资调整等人事决策提供依据。
二、适用范围
基层所有员工。
三、评定标准
（一）星级考评分为一星、二星、三星3种等级
（二）新员工转正后及纳入考核范围，普通员工经过公司的季度考核后，根据考核成绩经部门主管及人事行政部评定，提交经理审核，可晋升为一星员工，下一次员工星级评定若仍达标且表现突出者，及晋升为二星员工，以此类推。
新入职员工如文化水平与业务能力较强者，由人事部推荐经公司领导批准后，可直接参加考核。
（三）经过公司考核评估通过并晋级的员工，在晋级后的工作中工作态度消极，不能按时完成工作任务，在下一次星级评估时，经过公司领导同意，将恢复原职并享受晋级前原职务薪资待遇。
（四）如员工通过积极努力工作，取得以下几种星级及奖项者可以享受公司提供的不同奖励与岗位晋升。
1、星级员工
a、：在公司重大项目中表现突出，且有较大贡献；
b、：工作中及时发现问题，找出解决问题的方法，为公司避免损失；
c、：认真履行职责，在保证工作质量和工作进度的同时，做到无差错。
若有员工在工作中有以上表现得，可由部门主管及人事行政部评定，经理批注可晋升为星级员工。
普通员工季度考核须在前三名才有资格参加星级员工评定。
2、其他单项奖：
a、金点子奖：对公司管理和经营等方面提出管理化建议或方案，并得到公司实际运用的员
工；
b、委屈奖：积极开展本职工作，遇到突发事件、紧急事件以维护公司信誉，以利誉、荣誉
为原则，有突出贡献的员工；
c、节能奖：为公司各项能耗的降低做出突出贡献的员工。
3、奖项设置与岗位晋升标准
注：若有员工季度考核连续3次或以上都名列前三，且为星级员工，经公司讨论评定年度绩效奖金将给予2倍系数发放。
若有员工工作态度不端正，日常工作未按时完成，考核未达标者公司将扣除其年度绩效奖金。
（五）考评方式：工作表现评估、笔试；
1、考评条件：入职2个月及以上员工有资格参加公司举行的星级员工考评，每季度由人事部进行组织公司全体员工考评一次，由各部门将参加考评员工个人资料统一报公司人事部，由人事部对报名人员资料及条件进行审核；
2、考评内容：笔试（专业知识、职业技能）、工作表现评估。
四、星级考评通用标准
1、熟知公司各项规章制度，执行规范条例；
2、思想积极、进步，刻苦钻研业务、服从领导、团结同事、爱岗敬业，一心为司，经所在部门考核，思想政治表现优秀。
3、遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工。
劳动纪律全年未受到公司通报批评或行政警告以上处分。
4、一星员工需入职满一年，二星及三星员工需入职满两年。
四、考评标准评定办法：
（一）隆都物业全体员工通用考评方式即为笔试与工作表现评估。
但考虑部分基层员工文化水平有限，不能参加笔试，采取口试与工作表现评估相结合。
保安员与保洁员可以根据自身的条件任选以上其中一种考评方式，保安员、保洁员除外其他人统一采取笔试与工作表现评估的考评方式。
（二）笔试试卷由人事部进行封闭式出题，考试范围《员工手册》、企业文化、专业知识、职业技能；口试试卷考试范围除以上范围外，另加口述与突发事件的处理。
（三）工作表现评估
1、基本条件：入职2个月以上（试用期考核通过）；
2、迟到、早退一次扣2分（包括公司举行的会议、培训等集体活动）；
3、忘记打卡每月3次以上，每次扣除2分；
4、每月请事假1天以上（不含）每天扣除1分；
5、旷工半天每次扣除5分；
6、无故不参加公司举行的会议、活动、培训者每次扣除3分；
7、受公司通报批评、口头警告、书面警告、最后警告处分，每次分别扣除5分、10分、20分、30分；
8、拾金不昧、见义勇为、擒获盗贼每次分别加分10、20、30，其他受公司嘉奖的一次加5分；
9、提出合理化建议并被公司采纳证明确实有效者，每次加20分；
10、受业主口头、书面表扬的一次分别加分2分、5分。
11、工作表现评估总分为100分。
（四）考评人员：
由公司总经理、部门主管、人事部组成的评定小组，直接对考评过程及结果进行监督、考评。
（五）评选结果
评选结果将在考评结束一周后以《通知》形式公布，岗位工资将计入当月工资计算中，考试成绩与晋升结果将归入员工个人档案。
六、星级员工岗位工资标准表（单位：元）
推。
七、晋升机制
星级员工可参加公司例会，二星、三星员工公司将考虑转岗晋升，公司给予培训。
华润置地(北京)物业管理有限公司南通
公司发文号：0001。