药学服务调查报告
药学服务对药品不良反应监测报告干预效果观察
卫生与健康幸福生活指南 2019年第35期127幸福生活指南药学服务对药品不良反应监测报告干预效果观察杨 丹文山州食品安全监测与评审中心 云南 文山 663099摘 要：目的：观察药学服务对药品不良反应监测报告的干预效果，分析药品不良反应监测报告的干预措施。
方法：收集某医院2019－2020年不良反应报告2098例，比较干预前、干预后不良反应上报与漏报情况。
结果：与干预前比较，干预后不良反应上报数量明显增加，质量有所提高。
行政干预后(2019年1－3月)不良反应漏报率低于干预前(2018年10－12月)(P＜0.05)。
结论：通过临床药师提供药学服务，配合行政管理政策及奖惩机制干预不良反应监测报告，可提高不良反应监测报告的质和量，是一项行之有效的综合干预措施。
关键词：药品不良反应；药学服务；行政干预；监测报告引言 当前临床疾病治疗中，药品不良反应直接影响患者病症治疗，甚至危害患者生命健康。
为进一步提升药品不良反应监测水平，强化人们对药品不良反应监测工作的认识，促进临床合理用药的实现，最终保障患者用药安全，应当在药品不良反应监测中充分发挥出临床药师的作用，其不仅开展药物评价和药物利用研究，同时可以介入临床治疗，更好地保证药品不良反应监测工作的高效开展。
1资料与方法 1.1一般资料 收集某医院2019－2020年不良反应报告2098例，包括各个临床内外科、门诊、急诊及临床药学室。
1.2药品不良反应监测现状 药品不良反应指在诊断、预防、治疗、调节生理功能的正常用法用量下，药品出现的意料之外的有害反应，但不包括用药不当引起的反应，以及故意或无意超剂量用药引起的反应。
20世纪60年代世界各国纷纷实施药物不良反应报告制度，并成立世界卫生组织药品不良反应监测计划和合作中心。
我国从20世纪80年代开始实施药品不良反应监测，《药品不良反应报告和监测管理办法》于2004年正式实施，我们可通过药品不良反应报告资料获得安全使用药物的重要信息。
药学服务调查问卷报告范文
药学服务调查问卷报告范文调查报告引言本调查旨在了解药学服务的质量和顾客满意度，以便优化和改进服务。
我们真诚地感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。
请您如实填写问卷，我们会严格保密您的个人信息。
调查结果1. 你对药店的位置和环境满意吗？2. 你对药店的等候时间满意吗？3. 你对药店的服务人员的态度满意吗？4. 你对药品的品质和效果满意吗？5. 你对药店提供的药学咨询服务满意吗？6. 你对药店的价格满意吗？7. 你是否愿意向他人推荐该药店？8. 你对药店的整体服务满意度评分（1-10分）？结论根据本次调查结果显示，大部分顾客对药店的服务比较满意，特别是药品的品质和效果，以及药店提供的药学咨询服务。
但也有一些顾客对等候时间和价格不太满意。
我们将会针对调查结果进行改进，以更好地满足顾客的需求和期待。
再次感谢您参与本次调查！在调查结果中，可以看出大部分顾客对药店的位置和环境都比较满意，这显示出我们的药店选择地点和环境设计都能够满足顾客的需求。
但是一些顾客对等候时间和价格并不太满意，这可能是我们需要改进的地方。
为了提高服务质量，我们将致力于缩短等候时间并优化价格策略。
此外，调查显示大部分顾客对药店提供的药学咨询服务都比较满意。
这说明我们的药师团队在提供专业的药学咨询方面做得比较好。
然而，仍有一些顾客对服务人员的态度表示不满意。
我们将重点关注员工培训，以确保每一位顾客都能够得到礼貌、专业和热情的服务。
在问卷调查中，我们还收到了一些关于药品品质和效果的正面评价。
这是我们骄傲的地方，也是我们一直努力提高的方面。
我们会继续选购高品质的药品，并加强对药品信息的宣传，让顾客更加了解药品的作用和效果。
最后，感谢各位顾客的宝贵意见和建议。
我们会认真对待每一条反馈，不断优化和改进我们的服务，以期为顾客提供更好的药学服务体验。
我们真诚希望您能继续支持我们的药店，并欢迎您随时提出宝贵的意见和建议。
再次感谢您的参与和支持！。
药学部年底工作总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着医药行业的快速发展，药学部作为医院的重要组成部分，承担着保障患者用药安全、提高医疗服务质量的重任。
在过去的一年里，药学部全体员工团结协作，紧紧围绕医院中心工作，以提升药学服务质量和患者满意度为目标，积极开展各项工作。
现将药学部一年来的工作情况进行总结，以便为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 药品供应与管理工作（1）药品采购：严格按照国家药品采购政策，确保药品质量和价格合理。
全年共采购药品XX种，金额XX万元。
（2）药品储存：严格执行药品储存规范，确保药品储存环境符合要求。
全年共储存药品XX吨。
（3）药品配送：优化药品配送流程，提高配送效率，确保药品及时送达临床科室。
2. 药品质量管理（1）药品验收：严格执行药品验收制度，确保药品质量合格。
全年共验收药品XX批次，合格率100%。
（2）药品调剂：加强调剂室管理，规范调剂操作流程，提高调剂质量。
全年调剂处方XX万张，合格率100%。
（3）药品不良反应监测：建立健全药品不良反应监测体系，及时收集、报告和处理药品不良反应。
全年共收集药品不良反应报告XX份。
3. 药学服务（1）患者用药咨询：设立药学咨询窗口，为患者提供用药指导、用药教育等服务。
全年接待患者咨询XX人次。
（2）临床药学服务：加强与临床科室的沟通与协作，参与临床药物治疗方案的制定和实施。
全年参与临床药物治疗方案制定XX例。
（3）药物利用评价：开展药物利用评价工作，为临床合理用药提供依据。
全年完成药物利用评价报告XX篇。
4. 药学教育与研究（1）药学知识培训：组织药学知识培训，提高药学人员的业务水平。
全年举办药学知识培训XX场次，培训人员XX人次。
（2）学术交流：积极参与学术交流活动，拓宽药学人员的视野。
全年参加学术会议XX场次，发表论文XX篇。
（3）科研项目：开展药学科研项目，提升药学部科研水平。
全年立项科研项目XX 项，结题项目XX项。
5. 药学信息化建设（1）药品信息管理系统：完善药品信息管理系统，提高药品管理效率。
医药市场调研报告范文【优秀6篇】
医药市场调研报告范文【优秀6篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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药学服务现状及社区居家药学服务对策研究
药学服务现状及社区居家药学服务对策研究摘要：目的药学服务指药师直接提供与药物治疗有关的一系列服务。
药学服务方式与患者的生命质量有着密不可分的联系。
社区药学服务的应用，可以帮助患者安全有效地使用药物，最终达到改善患者生活质量的目的，明显提升人们的健康水平。
在社区中，如何有效降低用药的风险，促使患者安全合理用药，仍需进一步研究。
文章介绍了当前药学服务存在的问题，并且提出社区居家药学服务的对策。
关键词：药学服务；现状；社区居家药学服务；对策引言中国发展研究基金会发布的《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》报告称，2022年左右中国65岁以上人口将占总人口数的14.0%，2050年中国65岁以上人口将占总人口数的27.9%。
随着人口老龄化情况的加剧，公众对于健康和医疗保障的需求也随之提高，社区卫生服务中心（简称中心）的工作也愈来愈受到重视和关注，而临床药学服务仍属于基层医疗服务中的弱项。
临床药师的主要职责是协助医师为患者提供安全合理用药，减少药物滥用和不良反应事件的发生。
调查显示，临床药师主导的社区药学服务能够有效提升老年人用药的安全性、有效性和经济性。
本次调查旨在通过对临床药师进行药学服务现状分析，为提升社区临床药师的药学服务质量提供参考。
1药学服务药学服务(pharmaceuticalcare)一词出现于20世纪70年代，其理念源自“为药物使用负责(drug-usecontrol)”的思想，以区别于之前单纯的药品调配工作(“countandpour”practice)，其定义为药师所提供的以提高病人生活质量为目的，以合理药物治疗为中心的相关服务。
近年来，随着我国“新医改”的不断深入，医院药学工作的重心也逐步由药品调配供应向以患者为中心的技术服务型转变。
与此同时，“新医改”也提出了建设和完善基层医疗卫生服务工作，保障百姓日益增长的健康医疗需求。
因此，社区卫生服务中心药学部门建设及药学服务工作开展对于保障患者安全合理用药、维护民众基本用药权益具有十分重要的作用。
药店药品调查报告
药店药品调查报告零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光顾。
同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。
药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。
这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。
（五）国家政策在2021年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。
国家鼓励零售药店发展连锁经营，在2021年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度，为患者提供购药咨询和指导。
同时，药店必需配备和销售国家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。
二、分析和讨论在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。
（一）使用方法在“通过什么途径使用药品”这个项目的调查中，有80%的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”(占7%)、“广告宣传”(占6%)、“朋友介绍”(占4%)等选项。
数据说明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极为重要的角色。
在选择“药店推荐”的人数比例达到7%。
这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。
随着我国处方药和非处方药分类管理制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普遍现象。
由此，药店中药师则成为合理用药指导的另一个重要途径。
业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学服务为中心。
（二）安全用药在“影响安全用药的因素”调查中，57%的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15%的选择比例位居第三。
（三）药物疗效在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4%的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2%。
药师调研报告范文
药师调研报告范文药师调研报告一、项目背景近年来，随着人口老龄化进程的加速，慢性疾病的发病率呈现上升趋势。
作为药物专业人士，药师在患者治疗中发挥着至关重要的作用。
为了更好地了解患者对药师的需求、药师的服务质量和药学知识的传播情况，本次调研旨在深入了解患者对药师的感受和期望，为进一步提升药师服务水平提供参考依据。
二、调研方法本次调研采用问卷调查法，通过面对面访谈的方式，对一定数量的患者进行采访。
调查内容包括以下几个方面：对药师的理解和认知、对药师服务质量的评价、对药师职业形象的看法以及药学知识的获取渠道等。
三、调研结果根据对500名患者的调研结果，得出以下结论：1. 对药师的理解和认知大部分患者对药师的具体职责不够清楚，认为药师只是提供药物信息和药物咨询的人。
2. 对药师服务质量的评价绝大多数患者对药师的服务质量持肯定态度，认为药师在药物选择、剂量调整、不良反应监测等方面给予了很好的帮助。
3. 对药师职业形象的看法部分患者对药师职业形象存在一定的质疑，认为药师在社会地位和收入待遇上存在不足。
4. 药学知识的获取渠道大部分患者通过互联网搜索和药师提供的药物说明书等渠道获取药学知识，但认可药师在药学知识传播方面的重要性。
四、调研问题及建议1. 如何增强患者对药师的理解和认知？建议药师通过开展健康教育活动、参与社区义诊等形式，加强对患者的药学知识普及，提高患者对药师职责的认可。
2. 如何进一步提升药师的服务质量？建议药师通过学习更新的药学知识，提高临床技能，并加强与医生的沟通协作，共同为患者提供更好的服务。
3. 如何改善药师职业形象？建议药师加强与患者的沟通交流，提供专业化服务，并通过药师协会和行业组织的力量，争取社会各界对药师的关注和支持。
4. 如何扩大药学知识的传播渠道？建议药师加强对互联网信息的筛选和解读，提供可信赖的药学知识，并积极参与社区健康教育活动，为患者提供权威的药学知识。
五、总结与展望通过本次调研，我们了解到了患者对药师的需求和评价。
药店调查报告3篇
药店调查报告3篇为本次的药店调查情况作一个报告，本文是店铺为大家整理的药店调查报告，仅供参考。
药店调查报告篇一：摘要：本次对XXXX药店的调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关药店钙片经营市场信息和资料，分析药店内部钙片的销售情况，了解药店钙片销售市场的现状及其发展趋势，为药店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。
包括药店基本情况、店内销售竞争情况、经营策略和销售目标等。
在调查活动中收集、整理、分析药店钙片的市场信息，掌握药店钙片的市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行钙片的市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。
1前言1.1调查目的通过实地调查XXXX药店的钙片销售情况，提升自己在市场营销方面的社会实践能力，为药店钙片的进货、销售提供理论参考依据。
1.2调查时间xx年12月5日——12月8日1.3调查地点XX路XX药店1.4调查对象对XXXX药店钙片销售的实际情况进行了解，分析，包括钙片销售区人员的安排、钙片的主要消费人群，钙片的日销售量，钙片的促销活动、钙片的优惠活动等。
1.5调查对象和方法通过实地调查XXXX药店钙片的销售情况，采用进店询问、调查的方法开展调查。
了解药店钙片的市场营销的情况。
2 店内钙片销售竞争情况XXXX药店的促销员负责钙片在药店的推广与销售工作;做好公司钙片在药店的陈列与展示;能积极参与药店组织的钙片促销业务、钙片产品知识培训。
能主动配合药店司组织的各种钙片促销活动;即时反馈各种钙片市场信息及销售数据。
班组长或大堂经理性格待人亲切、有礼貌，性格沉稳、大方、开朗，具备一定的药学专业技能，有着良好的心理素质和社会交往能力，并能妥善处理XXXX药店中的各种工作的安排。
XXXX的钙片的促销员年龄18-40岁之间，具备良好的医学专业知识，熟悉各钙片的功能和注意事项、能对顾客进行钙片产品的讲解，性格外向，沟通能力强。
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药学服务调查报告
篇一：县级医院开展临床药学服务的调查报告
县级医院开展临床药学服务的调查报告
【摘要】目的:通过对县级医院药学服务开展现状的调查，探讨如何提高医院药学服务的水平。
方法:结合实际，重点调查统计20XX年药物咨询人数、咨询内容，20XX年1~12月462例地高辛血药浓度监测报告，以及其它临床药学开展工作。
结果：药物咨询窗口及临床各项工作的开展，为临床合理用药起到了积极的作用。
目前医院临床药学服务的基础仍很薄弱，通过加强药师的理论学习、技能培训，加强医药合作等以弥补不足，提高服务水平。
结论：药学服务是目前医院药学发展的方向，还需要不断地完善。
【关键词】县级医院；药学服务；药师
药学服务(Pharmaceuticalcare，Pc)是一种“以病人为中心”的服务理念，是药学人员利用药学专业知识和技术，向社会公众提供直接的、负责任的、与药物使用相关的各类服务[1]。
近年来在我国得到迅速发展，但是，在县级医院开展临床Pc尚处于起步阶段。
我院推行以合理用药为中心的临床Pc，开展药物咨询工作，以满足临床安全、合理、有效、经济的使用药物需求。
1医院临床Pc开展情况
1.1药物咨询窗口的开设：目前，医院门诊普遍存在“三长一短”的现
象，即挂号时间长、检查时间长、取药时间长、看病时间短。
在这样的情况下，用药咨询就是一个很好的补充。
为配合临床及门诊医疗需要，我院在门诊开设了药物咨询服务窗口，设立了专门热线电话，向病人提供合理用药信息，解答疑问，增加病人用药的依从性，同时提供有关药品的规格、价格、用法用量、适应证和不良反应等信息。
在20XX年1～12月的工作中，接待咨询近1450例，直接答复率93%以上。
见表1。
篇二：有关药学服务社会调查报告
有关药学服务社会调查报告
药学院07级胡家碧
社会中没做到“知药—懂药—用药”的人们很多，本组通过对广州从化市鳌头镇山心村的村民进行一次有关药学服务的社会调查，发现村民们对医药方面的意识并不太高，普遍存在一些用药上不正确的方面（小孩、老人表现尤为突出）。
通过调查，我们深切地感受到人们的医药方面的知识的确有待提高，而作为国家栋梁的我们，更有责任与义务去帮助他们提高相关方面的知识，让他们拥有一个健康的身体。
更希望各村委及政府能重视对医药知识的宣传。
1选题目的
随着时代的发展，人们受教育的程度越来越高，也越来越关注如何科学地保持身体健康。
但是，时代发展了，药物业也随之发展，生产出来的药物种类越来越多，五花八门的让人眼花缭乱，更使得人们在生病的时候无法正确选择药品来服用。
因此，并非每一个人都能做到“知
药—懂药—用药”，尤其是一些落后山区的村民（小孩、老人表现尤为突出）。
故我们组特对广州从化市鳌头镇的山心村的村民进行了一次有关药学服务的社会调查，希望能了解一下人们对医药知识的了解程度，并藉此机会宣讲一些安全用药知识，以提高他们的安全用药意识；同时更希望通过这次的调查，给当地村委一个提醒，让他们重视对医药知识的宣讲。
2调查概况
2.1调查时间：20XX.7.15—20XX.7.20
2.2调查地点：广州从化市鳌头镇的山心村
2.3调查对象：广州从化市鳌头镇的山心村村民（随机）
2.4调查内容：人们是否了解一些常用药的成分和功能、买药时是否受广告的影响等
2.5分析方法：全体组员对调查结果进行深入讨论分析，对调查问卷结果进行表格式处理，得出结论。
3调查过程及总体情况
20XX年7月15日，我们广东医学院药学院与护理学院的十三名同学应学校的要求开展为期5天的“三下乡”社会实践活动。
来到了位于广州从化市鳌头镇的山心村，在此的5天里，我们除了积极帮助当地农民干农活外，还进行了一系列的问卷调查活动和药学知识讲授，从而更好地知道乡亲们“知药—懂药—用药”。
经过我们一系列的走访活动，从我们手中的药学服务调查问卷来看，
整体上山心村的村民们对医药方面的意识并不太高，普遍存在一些用药上不正确的方面。
这里的村民大部分都是以个人或集体的生活习惯和经验总结来防治疾病，而更多的也是按医生说的做，所以存在一定的盲目性弊端。
另一方面，可能村委各政府的传播教育工作人有不足之处。
但在一定程度上对于一些常见疾病，大家也能处理好。
这是我们从所完成的调查问卷中得到的总体情况。
4具体情况和结果分析
在本次的药学服务调查问卷中，我们设计了13个问题，并根据不同的类型采用了不同的问法。
基本情况如下：该调查问卷总体上可分为两大类型——一类是为了了解当地村民对医药方面的基础知识的了解与掌握；另一类是当地社会环境或政府影响村民们“知药—懂药—用药”的情况。
类表如下:
表一
常换不同牌子的药
上表是为了了解当地村民对医药基础知识的了解所做出的数据总结情况。
表中的问题是村民该掌握的一般用药知识。
第一列仅有30％的人会时常转换不同的药，更多的是长期服用同一品牌的药物。
根据我们所学的知识，若长期服用同一种药物，机体自身免疫抗体会对药物产生一定的耐药性，从而导致该药物在机体内功效降低，未能及时抵抗杀灭细菌、病毒、治愈疾病。
从该题的数据结果显示，村民对这方面的了解为数不多，可能导致片面性用药。
第二列占70％的村民家里常用药是由中、青年人去买。
这就表明再
一定程度上村民能较好地买药、用药。
因为中、青年人的知识水平或理解能力一般都会比家中的老年人或小孩高，不会随便用药。
第三列占73.3％的人知道家里药的一般用途或功效，第四列占53.3％的人生病了直接看医生。
从以上两列的数据可见，大部分村民会依赖医生而得知药物简单的功效，虽也能听从指导较好地用药，但在某些程度上还缺乏一些用药知识，就不能独立地、更好地用药了。
总而言之，村民对医药知识的了解情况处于中等水平，对某些药物的认识还不够，若能更好地提高自身对医药知识的了解，更能使村民们“有效防病，高效治病”。
表二
买电视广告推荐的药物
表二为当地村委政府对村民“知药—懂药—用药”的影响情况总结。
由前两列可见，社会广告对人民的影响不太严重，但人又少数人群相信电视上的广告。
第三列是反映了村委政府的宣传工作，从数据可见，占56.7％的村民认为不会有专门的人员来为他们做用药知识的宣传工作，从而知道，要是村民能更好地“知药—懂药—用药”就应该有专门的人员时常对他们大力推广有效的用药知识，才能使村民了解更多，“有效防病，高效治病”。
我们更能了解到社会人们所需所求，从而能有效针对存在的问题，更好地开展我们以后的工作，为我们以后更好地学习和运用知识作基础。
5调查结论和建议
通过调查我们发现：整体上，山心村的村民们对医药方面的意识并不太高，用药上存在着一些盲目性，并普遍存在一些用药上不正确的方面。
因此，我们深切地认识到人们的医药知识急需得到拓展，我们应加强对医药知识的宣传，力求
让所有人们做到“知药—懂药—用药”，保障生命健康与安全。
具体建议如下：
5.1用药前要充分了解该药的功效以及注意事项，看是否适合服用5.2用药时要先看说明书，并留意生产日期和过期日期
5.3人们应主动学习医药方面的知识
5.4各村委、居委、政府以各种形式（最好是新颖的），多对医药知识进行宣传
篇三：毕业调查报告药学专业
江苏省连云港中医药高等职业技术学校
20XX级药学专业《毕业专题调查报告》撰写指南
根据我校《五年制高职药学专业人才培养方案》的要求，药学专业学生需在第10学期撰写一份《调查报告》，为了更好地完成任务，现将撰写要求告知如下，请认真阅读领会并执行。
1．素材来源
主要来源于医药行业企业，如制药企业、医院药剂科、社会药房等，最好是学生所在的实习单位和具体岗位。
2．内容选择
（1）企业设施、设备建设及管理情况
（2）企业文化建设情况（包括历史、制度、标语、宣传、口号、广告等）
（3）企业岗位分布及职责情况
（4）企业GmP或GSP认证及管理情况
（5）企业员工情况（包括来源、年龄、学历、职称、职位等分布及培养情况）
（6）企业产品及工艺情况
3．撰写要求
（1）内容真实，不要抄袭网络文献或相互抄袭，应加入自己讨论和感受。
（2）字数：3000字左右。
（3）排版：worda4纸张编辑，页边距分别为2.4cm，行距为1.5，标题字体为三号宋体加粗，其余内容为小四号宋体，双面打印。
（4）语句通顺，用词规范，排版美观，无错别字，标点符号使用恰当。
4．基本格式
（1）题目：简短精炼明了（以反映报告的中心为佳，由标题或标题加副标题组成）。
（2）作者：XXX（XX班级）
（3）前言：对调查的目的和意义作一简介。
（4）正文：分层次介绍调查内容。
（5）总结与讨论：对整个调查内容作一总结，并结合文献及自己的。