医院医德医风工作总结【可编辑版】
关于医德医风工作总结范文5篇
关于医德医风工作总结范文5篇篇1一、引言医德医风是医疗行业的重要组成部分，直接关系到医疗服务的品质和患者的利益。
在过去的一段时间里，我们医院在医德医风建设方面取得了显著的成果。
本文将对过去一段时间的医德医风工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的工作提供指导。
二、医德医风建设成果1. 医德教育深入开展：我们医院一直以来都高度重视医德教育，通过举办讲座、开展培训课程和举办交流活动，使医务人员充分认识到医德医风的重要性。
2. 服务质量持续提升：通过加强医务人员的服务意识和技能培训，我们的医疗服务质量得到了显著提升，患者满意度不断提高。
3. 行业形象不断改善：我们医院在医德医风建设方面取得了显著成果，行业形象得到了不断提升，赢得了患者和社会的广泛认可。
三、存在的问题1. 医务人员医德意识有待提高：尽管我们医院在医德教育方面做了大量工作，但仍有部分医务人员的医德意识有待提高。
2. 服务流程有待优化：随着医疗技术的不断进步，我们的服务流程仍有许多优化空间，需要进一步提高服务效率和质量。
3. 行业监管有待加强：在医德医风建设过程中，我们需要进一步加强行业监管，确保医务人员的行为符合规范。
四、改进措施1. 加强医德教育：我们将继续加强医德教育，通过举办更多讲座和培训课程，提高医务人员的医德意识。
2. 优化服务流程：我们将积极采用新技术和方法，优化服务流程，提高服务效率和质量。
3. 加强行业监管：我们将建立健全行业监管机制，加强对医务人员的行为监督，确保医疗行业的健康发展。
五、结论医德医风建设是一项长期而艰巨的任务，需要我们持续不断地努力和改进。
通过总结过去一段时间的成果和经验，我们将继续加强医德教育、优化服务流程和加强行业监管，推动医疗行业朝着更加健康、可持续的方向发展。
同时，我们也希望广大医务人员能够积极参与到医德医风建设中来，共同为提高医疗服务质量、保障患者权益做出贡献。
篇2一、引言作为医疗行业的核心组成部分，医德医风的建设对于提升医疗服务质量、塑造医院形象至关重要。
医院医德医风个人工作总结7篇
医院医德医风个人工作总结7篇篇1在医院的日常工作中，医德医风是一个至关重要的方面，它不仅关系到医疗服务的品质，更是医院赖以生存和发展的基础。
作为一名医院员工，我深刻认识到医德医风的重要性，并在自己的工作中不断践行和提升。
以下是我对个人在医德医风方面的总结和反思。
一、医德方面1. 尊医重卫，恪守宗旨我始终牢记医生的职责和使命，将患者的健康和利益放在首位。
在日常工作中，我始终坚持尊医重卫，恪守宗旨，用自己的专业知识和技能为患者提供优质的医疗服务。
2. 诚信守信，严谨治学我深知诚信守信是医生的基本品质，因此在工作中始终保持严谨治学的态度，做到实事求是，不夸大事实，不隐瞒真相。
同时，我也注重保护患者的隐私和权益，严格遵守医院的保密规定。
3. 关爱患者，热心服务作为一名医生，我始终将关爱患者作为自己的职业追求。
在工作中，我注重与患者的沟通和交流，了解他们的需求和感受，尽自己所能为他们提供帮助和服务。
同时，我也积极参与医院的志愿服务活动，为社会做出贡献。
二、医风方面1. 团结协作，共同发展我深知团结协作是医院工作的基础，因此在工作中始终注重与同事之间的团结和协作。
我相信只有通过团结协作，我们才能共同应对工作中的挑战和困难，实现医院的发展和进步。
2. 严谨细致，精益求精医疗工作是一项严谨细致的工作，容不得半点马虎和疏漏。
在工作中，我始终保持精益求精的态度，注重每一个细节和环节，确保医疗服务的品质和安全。
同时，我也积极参与医院的质量管理活动，为提升医院的整体水平做出努力。
3. 勇于创新，敢于担当在医疗领域，科学和技术在不断发展和进步。
作为一名医生，我始终注重学习和掌握最新的医学知识和技术。
同时，我也勇于创新和担当，敢于尝试新方法和技术，为患者提供更好的治疗方案和服务。
三、总结与展望总的来说，我在医德医风方面取得了一定的成绩和进步。
我将继续努力学习和提升自己的专业素养和道德修养，为患者提供更加优质的医疗服务。
同时，我也希望医院能够加强对员工的培训和引导力度还需进一步加强医德医风建设相关活动组织力度以及完善相应监督机制以提升医院整体水平再上新台阶。
医院医德医风工作总结(6篇)
医院医德医风工作总结（通用6篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
你所见过的工作总结应该是什么样的？下面是小编整理的医院医德医风工作总结（通用6篇），希望对大家有所帮助。
医院医德医风工作总结1在省，市，区卫生局的正确领导下，我院医德医风工作圆满完成了全年工作任务，医德医风工作取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下：一、继续狠抓医德医风教育工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。
院党政非常重视思想教育，利用《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习，开展了治理商业贿赂专项整治活动。
使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。
同时，从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。
其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观。
二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。
调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。
为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。
这样为患者解决了许多实际问题。
如为住院患者就近设立开水处；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，添置了灭蚊物品；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药房主任慎重对待，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。
经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。
三、狠抓当今社会“红包”问题。
医院医德医风工作总结（四篇）
医院医德医风工作总结医院医德医风是医疗工作的基本准则，是医务工作者必须遵循的道德规范和工作要求。
通过深入探讨医德医风工作的重要性、目标和成效，可以进一步提高医务人员的职业道德水平和工作态度，提升医院整体的医疗质量和服务水平。
一、医院医德医风工作的重要性医院医德医风工作是医院文化建设的重要组成部分，对于医院的发展和运行具有重大意义。
首先，医院医德医风工作能够树立医院形象，增强社会信任度。
医院作为公共服务机构，其形象和信誉至关重要，良好的医德医风能够让患者和社会公众感受到医院的专业及责任感。
其次，医德医风工作有助于提升医务人员的职业道德水平和医疗行为规范。
医务人员作为行业内的工作人员，需要具备高尚的职业道德和医德，才能更好地服务患者。
再次，医德医风工作能够增强医务人员的团队意识和合作精神，构建和谐的医疗环境。
医务工作者都是在同一个岗位上为患者服务的，只有通过良好的医德医风工作，医务人员才能互相支持、相互配合，形成良好的团队氛围。
二、医院医德医风工作的目标1.树立文明健康的医疗环境。
在医院医德医风工作中，首先要求医务人员要积极践行社会主义核心价值观，弘扬社会正能量，坚持文明待人的原则。
通过医德医风工作的推进，医院能够形成文明健康的医疗环境，提高医疗服务的整体形象。
2.提升医务人员的职业道德水平。
医德医风工作不仅是一种宣传，更是一种引导。
通过开展各类医德培训和学习，提高医务人员的职业道德水平，加强他们对医德医风的理解与认同，使其能够自觉遵循医务人员的行为准则和工作规范。
3.加强医务人员间的沟通和合作。
医德医风工作要求医务人员要提高自身综合素质，增强与患者和同事的沟通能力，增进相互之间的信任和理解。
通过医德医风工作的引导，医务人员能够形成良好的合作机制，共同推动医院的发展。
三、医院医德医风工作的成效1.明确了医务人员的职责和工作标准。
通过医德医风工作，医务人员能够更加清楚地了解自己的职责和工作标准，从而更好地服务于患者。
医德医风工作总结(6篇)
医德医风工作总结近年来，在少数医务人员出现的重医术医技、轻医德医风、服务意识淡薄、甚至收红包和要回扣的不良现象，一定程度上损害了医生的形象，也加重了人民群众看病难问题解决的难度。
要解决这个问题，加强对医务人员的思想政治工作，进行以人道主义为主要内容的职业道德教育是必不可少的。
同时，还要从市场经济的实际环境出发，以人为本，优化对医务人员的激励机制。
医务人员的激励机制，是医院管理者根据管理目标的需要，设计一定的奖励措施，控制和引导医务人员的行为朝着某一方向前进的制度和过程。
它具有极强的导向性。
奖励什么怎样奖励谁来决定这种奖励单从医院的局部利益着眼，还是在考虑医院利益的同时更注重解决看病难、看病贵的社会需要其答案是不一样的。
纵观目前相当一部分医院的激励机制，考虑前者居多而考虑后者甚少。
诚然，医院的基本职责和业务工作就是救死扶伤，为人治病，靠医技低劣的庸医是办不好医院的;医院的发展也要靠取得经济效益，长期亏损的医院将无法生存。
因此，激励医务人员刻苦钻研业务，提高医技水平，合理合法增加经济效益是完全必要的。
事实上，这在目前各医院的激励机制中普遍得到了重视，还作了相应的量化。
我们提倡的优化，并不是要去掉这些激励内容，而是要增加医德、医风方面的内容，提高其在激励机制中的地位与分量。
医德医风方面的内容非常广泛。
要确立优化激励的内容并不难。
关键的问题在于如何实现公平、公正。
而公平、公正的实现，需要有一套科学合理的办法。
综合目前一些医院的做法，实行量化考核加综合考评再加公众参与的办法，比较切实可行。
首先，对能够量化的内容要尽量量化，便于操作。
其次，实行医德考评制度，是加强职业道德和行风建设的治本措施，是构建和谐医患关系、纠正行业不正之风、文明医院的有效手段，是优化激励机制的重要之举。
第三，行之有效的监督机制，是与激励机制相辅相成的两个方面。
既要有医院领导和员工的监督，更要有社会公众监督与媒体的舆论监督。
医德医风工作总结（二）医德是医护人员的职业道德，医风是指整个医护行业里应当具有的良好的行业风气。
2024年医生医德医风工作总结(五篇)
2024年医生医德医风工作总结在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。
“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。
虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。
以人为本，病人首先是作为人存在的，礼貌礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒____、礼物，医德医风个人工作总结。
医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。
全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医生护士同心协力。
在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房____深层次理解病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮忙他们熟悉环境规范流程，医生护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了。
优质的服务不仅仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。
过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，并利用医院图书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了必须提高。
2024年医生医德医风工作总结（二）【____年医生医德医风工作总结】一、工作概述____年，作为一名医生，我在医德医风方面做了大量的工作，积极履行医生职责，以优质的医疗服务赢得了患者的信任和认可。
二、医德建设1.加强医德教育：组织医德培训讲座，提高医务人员的道德素养和职业操守，加强医德教育宣传，引导医务人员树立正确的医德观念。
医院医德医风工作总结6篇
医院医德医风工作总结6篇篇1一、引言在医院的日常运营中，医德医风建设是一项至关重要的任务。
它不仅关乎医院的形象和声誉，更是提供高质量医疗服务的基础。
本篇工作总结将围绕医院医德医风建设的现状、存在的问题、改进措施以及未来展望等方面进行详细阐述。
二、当前医院医德医风建设的现状当前，医院在医德医风建设方面取得了一定的成效。
医护人员普遍具备较高的职业素养和道德观念，能够自觉遵守医院的规章制度和职业道德。
同时，医院也注重加强医护人员的培训和教育，提高他们的专业素养和道德意识。
然而，在实际工作中，仍存在一些不容忽视的问题。
例如，个别医护人员存在服务态度不佳、沟通不畅等问题，影响了患者的就医体验。
此外，一些医护人员在工作过程中缺乏责任心和细心，可能导致医疗事故的发生。
三、存在问题的原因分析针对上述问题，我们进行了深入的原因分析。
首先，部分医护人员缺乏系统的职业道德培训，导致在实际工作中难以充分践行医德医风要求。
其次，医院的管理制度存在不完善之处，对医护人员的监督和管理不够严格。
此外，医疗行业的竞争压力和工作强度也是导致医德医风问题产生的重要原因。
四、改进措施为了解决当前医院医德医风建设中存在的问题，我们提出以下改进措施：一是加强医护人员的职业道德培训和教育，提高他们的职业素养和道德观念。
二是完善医院的管理制度，加强对医护人员的监督和管理力度。
三是营造良好的医院文化氛围，增强医护人员的凝聚力和归属感。
四是加强医疗行业的监管力度，提高整个行业的服务质量和水平。
五、未来展望在未来，医院将继续加强医德医风建设工作。
我们相信，通过持续不断的努力和改进，医院的医护人员将具备更高的职业素养和道德观念。
同时，医院也将为患者提供更加优质、安全的医疗服务。
具体来说，我们将从以下几个方面入手：一是建立完善的医德医风考核机制，对医护人员的职业行为进行定期评估和监督；二是加强医护人员的心理健康关爱工作，提高他们的心理素质和抗压能力；三是推动医疗行业的创新和发展，提高整个行业的服务水平和质量。
医院医德医风个人工作总结模板6篇
医院医德医风个人工作总结模板6篇篇1在过去的一年里，本人以“服从领导，团结同志，认真学习，扎实工作”为准则，牢记医院和科室的规章制度，始终坚持高标准、严要求，工作上积极主动，认真钻研业务，凭借自己的努力和经验，为医院的发展和科室的工作贡献了自己的力量。
一、遵纪守法，清正廉洁作为一名医务人员，我时刻严格要求自己，牢固树立“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，在工作中坚持原则，清正廉洁。
面对患者不卑不亢，耐心解释。
对待同志团结协作、互帮互学。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良作风，自觉抵制各种腐败现象。
二、积极工作，热情服务在工作中，我时刻牢记自己的职责，兢兢业业，时刻为病人着想，把病人的需要当作自己的需要。
患者前来就诊时，无论是来咨询还是办理手续，我都热情接待，耐心解答。
对于行动不便的患者，我还主动提供帮助，搀扶就诊。
对于患者及家属的疑问，我耐心解释，争取为患者提供全方位的优质服务。
三、加强学习，提高业务水平面对日益激烈的医疗竞争，我深知只有不断学习，提高业务水平，才能更好地为患者服务。
在工作中，我始终保持学习的心态，利用业余时间不断学习医学知识，积极参加医院组织的各项培训和学习活动。
此外，我还积极阅读国内外医学文献，了解最新的医学动态和先进的治疗方案。
通过不断的学习和实践，我的业务水平得到了显著的提高。
四、团结协作，共同发展在医院工作中，我深刻认识到团结协作的重要性。
只有与同事们紧密配合，共同奋斗，才能取得工作的胜利。
因此，在工作中，我始终以大局为重，积极与同事们沟通交流，充分尊重他人的意见和建议。
在处理问题时，我始终坚持原则，但同时也注重灵活性，尽量做到既坚持原则又不失人情味。
五、总结与展望回顾过去的一年，我在工作上取得了一定的成绩和经验。
但同时我也意识到自己还存在一些不足之处。
在今后的工作中我将继续努力加强学习不断提高业务水平同时更加注重团结协作共同为医院的发展贡献自己的力量。
医务人员医德医风个人工作总结8篇
医务人员医德医风个人工作总结8篇篇1一、引言作为医疗战线的一员，我深知医德医风的重要性。
本年度，我在工作中始终坚持以病人为中心，积极履行职责，努力提高医疗服务质量。
现将本年度医德医风个人工作进行如下总结。
二、工作内容1. 坚守医德，全心全意为患者服务本年度，我始终坚守医德，以全心全意为患者服务为宗旨。
在诊疗过程中，我始终关注患者的需求和感受，积极与患者沟通，了解他们的病情和期望。
我始终遵循医疗规范，严谨求实，为患者提供科学、合理的诊疗方案。
2. 提高医术，不断提升自身专业素养作为一名医务人员，我深知医术的重要性。
本年度，我积极参加各类培训和学习，不断提高自己的专业素养。
我通过学习最新的医学知识和技术，不断完善自己的诊疗技能，为患者提供更好的医疗服务。
3. 加强团队协作，提高医疗服务质量在工作中，我积极与同事合作，共同为患者提供优质的医疗服务。
我积极参与团队讨论，分享自己的经验和知识，为团队的发展做出贡献。
同时，我也从团队中学习到很多知识和技能，不断提高自己的综合能力。
4. 积极参与公益活动，为社会做出贡献本年度，我积极参与各类公益活动，为社会做出贡献。
我参加了多次义诊活动，为贫困患者提供免费的医疗服务。
同时，我还参与了医疗援助活动，为边远地区的患者提供医疗帮助。
三、工作成绩与亮点1. 成功救治多例危重患者本年度，我成功救治了多例危重患者。
这些患者在病情严重的情况下，我积极与团队配合，制定科学的诊疗方案，最终成功救治了这些患者。
2. 发表多篇学术论文通过本年度的学习和研究，我发表了多篇学术论文。
这些论文涉及临床医学、医德医风等方面，为医学事业的发展做出了一定的贡献。
3. 获得多项荣誉本年度，我获得了多项荣誉，包括医院优秀医生、市级医德医风先进个人等。
这些荣誉是对我工作的肯定和鼓励，也是对我今后工作的鞭策。
四、工作不足与反思1. 沟通能力有待提高虽然我在工作中积极与患者沟通，但仍需提高沟通能力，更好地了解患者的需求和期望。
2024年医院医德医风工作总结例文（7篇）
2024年医院医德医风工作总结例文在省、市、区卫生局的坚强领导下，我院医德医风建设圆满达成了年度既定目标，成绩斐然，现将相关情况概述如下：一、持续强化医德医风教育。
秉持“思想引领行动”的原则，我院党政领导班子高度重视思想教育工作，依托《医德医风简报》作为重要载体，广泛传播医德医风的政策法规与先进典型，通过下发文件与召开全院大会的形式，组织全体职工深入学习，并专项开展治理商业贿赂活动，旨在树立职工正确的人生观、价值观及荣辱观，从言行举止上全面规范职工行为。
大力构建医院文化体系，凝聚形成全院职工的共同价值追求。
二、深入患者群体调研，切实解决患者关切。
秉承“没有调查就没有发言权”的理念，我院医德医风办公室坚持每月派遣专人深入病房与门诊，开展服务满意度调查，广泛征询患者在医疗、后勤服务及医德医风方面的意见与建议，并结合工休座谈会与患者意见簿反馈的问题，汇总整理后提交党政联席会议研究解决。
通过一系列务实举措，有效解决了患者诸多实际问题，如增设开水供应点、优化导诊标识、加强病房防蚊措施、保障常用药品供应等，显著提升了我院的三项满意度指标，均达到____%以上，进一步拉近了医患关系，赢得了患者的高度评价。
三、严厉整治“红包”现象。
我院对主动退还“红包”的医护人员实施年终表彰奖励，对索要及收受“红包”的行为采取零容忍态度，一经查实即处以红包金额五倍的罚款并停职三个月。
通过正面引导与严厉惩治相结合，有效遏制了“红包”之风，维护了医疗行业的纯洁性。
四、坚决杜绝乱收费、乱计费及药品回扣等行为。
本年度，我院将治理乱收费作为医德医风工作的重中之重，致力于为患者提供优质、透明的服务。
具体措施包括：财务部门每月与社保机构对接，核查各科收费情况，及时纠正乱收费、多计费及开“搭车药”等问题；院务会依据三类收费标准进行全面检查，调整不合理收费；对药品用量异常增长或涉嫌商业贿赂的药品立即取消经销资格，确保药品采购与使用的廉洁性。
五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神。
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医院医德医风工作总结医院医德医风工作总结工作总结频道为大家提供的写作工作总结各种范文，以下这篇关于工作总结报告范文是（工作总结geren）频道我整理的，仅供参考。
医院医德医风工作总结201X以创建群众满意医院为契机落实科学的推动医院全面发展。
201X 年在市委、市政府的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全面贯彻三个代表重要思想及十六届四中全会精神，加强执政能力建设，以创建群众满意医院为契机，树立和落实科学的，推动了我院物质文明、精神文明、政治文明的协调发展。
回顾一年，主要做了以下几个方面的工作：一、工作重心创建满意医院今年年初，省卫生厅提出了开展创建群众满意医院的活动，我院以此作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。
1、领导重视，健全机构。
为切实搞好创建活动，我院成立了以院长为组长的创建活动领导小组，其他领导及职能科室主任为成员，由一位分管业务的副院长主要负责创建工作，专门设立了创建办公室，抽调了6位同志到创建办，主要抓创建工作。
组建了8个督查组，每个院领导负责1个组，形成了3级网络：个人、科室、院级创建网络。
今年4月份开展创建活动以来，先后23次召开院长办公会议研究创建活动工作，找出差距，制订措施，落实责任，改进工作。
2、层层动员，全员参与。
省卫生厅创建活动通知下发后，我院立即拟定了实施方案，同时分期分批进行宣传动员，4月5日召开了全院中层干部动员大会，4月19日-4月21日分5个片利用晚上的时间召开职工动员大会，确保了100%的教育动员率，12月6、 7日再次动员。
同时层层签定责任状，科员与科主任签定责任状，科主任与院长签定责任状，做到千斤重担人人挑，人人有指标，个个有责任。
3、广泛宣传，营造氛围。
在医院大门口醒目位置制作了三个代表、创建群众满意医院的巨幅宣传栏，把创建活动置于群众的监督之下，创建办还定期编印督查简报，同时还利用院讯等形式进行广泛宣传，为创建活动营造了一个良好的氛围。
学习动员后，各科室纷纷递交了决心书，坚定地表达了创建群众满意医院、做诚信医生、树立医务人员新形象的决心，护理部向全院护士发出了塑造护士形象、打造护士形象品牌的倡议书，院团委组织青年团员举办了优化服务环境、打造诚信医院、争创满意医院的比赛。
创建群众满意医院活动取得了医疗质量明显提高、医疗服务明显改善、医德医风明显好转、医疗费用明显控制的效果，达到了群众满意、医院发展的双赢目标。
1月-11月与去年同期相比，住院病人增加了16.18%，门诊病人增加了4%，固定资产增加了1108万元。
二、服务理念体现以人为本我院把群众满意作为第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展创建群众满意医院活动，将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务及医院管理的各个环节中。
1、把病人满意作为第一标准。
优质服务是赢得市尝促进发展的重要条件。
为牢固树立以病人为中心的意识，我院开展了十比十看以及 3多、4好、28个一的活动。
2、导医小姐、爱心志愿者为病人提供热情周到的服务。
今年我院选派了20多位各方面条件较好的青年护士到锦绣山庄进行接待礼仪、服务礼仪专业培训，然后再上岗做导医工作，青年志愿者轮流参加爱心志愿服务活动。
他们积极主动帮助病人解决就诊中的困难，热情周到的服务让病友感受到了关心与体贴。
3、完善了院长代表接待日制度。
在门诊部一楼大厅设立了院长代表接待处，听取社会各界群众、病人及家属对医院的意见、建议，协调各部门的关系，现场处理紧急情况，及时为病人排忧解难。
4、病房全部安装了有线电视。
投资30多万元，添置了200多台彩电，住院病人均可收看有线电视。
三、技术水平突出打造品牌高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。
我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。
1、进一步落实了五项核心制度。
首诊负责制、三级医师查房制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、三查七对制度等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。
2、靠强联大，提高技术水平。
为进一步提高医疗技术水平，经多方努力，我院与亚州知名的医院上海中山医院建立了技术协作关系，并于4月18日举行了协作医院挂牌仪式。
协作医院挂牌后中山医院先后派出了15名专家到我院会诊、手术、讲学。
同时通过远程会诊系统会诊病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山医院的医学专家会诊并享受全国一流医院的诊疗服务。
中山医院的远程教育系统还随时为我院各专业人员提供最新的医疗科技知识。
3、特色专科，打造技术品牌。
随着移动式心血管介入C臂系统、关节镜、超声刀等一批高科技医疗设备的应用，心内科开展了冠状动脉造影及支架置入术、快速心率失常射频消融术等介入新技术，微创外科利用腹腔镜、超声刀，在认真既往胆囊切除、胆总管切开取石、妇产科领域等技术的基础上，已成功运用到重症胰腺炎的治疗、大肠肿瘤的切除、肝脓肿的引流、胃穿孔修补、肾囊肿去顶术等方面，这些技术已经形成了品牌，产生了特色效应。
4、以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。
我院实施科技兴院战略，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩，今年有18项科研成果获市科技进步奖，占全市获奖项目的51%，列入省卫生厅重点计划课题2项，幸志强、范惠珍两位同志获省卫生厅学术技术带头人称号，幸志强同志被授予江西省优秀青年学者称号。
四、文化建设展示医院特色文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。
我院的文化建设体现了医院特色。
1、进一步塑造医院新形象。
我院提出了正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰的新形象，以此规范我们的言行，振奋我们的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。
2、设计制作了院旗、院徽。
步入医院花园，首先映入眼帘的是迎风飘扬的国旗、红十字会旗、院旗。
10月1日，我院举行了庄严的升旗仪式。
院旗、院徽的主体图案为一颗红心中嵌入两个人字，其含义为：以人为本，以病人为中心，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心。
3、语言标识充满文明、温馨、亲情，提升了医院的文化品位。
如电梯内楼层分布图下方有以我热心关心细心换你舒心放心安心、生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命，医务人员专梯内楼层分布图下方有比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心，方便病人措施宣传版下有珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情，这些语言标示充分体现了医院的文化建设特色。
五、筹办农运弘扬宜春精神举世瞩目的第五届全国农运会于201X年10月18日至24日在我市隆重举行。
宜春古城因农运倍显精彩，宜春人民因农运而倍感荣光。
回顾筹办农运的难忘岁月，我院大力弘扬坚忍不拔、不畏艰难、事在人为、负重奋进、众志成城、敢创一流的宜春精神，扎实做好农运会的各项工作，396名同志受到市委、市政府的通报表扬，潘学武同志被市委市政府授予优异成绩奖，周芳能、陈宝华同志被市委市政府授予先进工作者称号。
1、路段管理成效显著。
严格按照城市管理的有关规定，路段巡查不留死角，教育劝导不厌其烦，严管重罚不留情面，敢于碰硬。
教育劝导3900人次，处罚违章280余人次，纠章900余人次，纠正摩托车、自行车在人行道上行驶600余人次，清除牛皮癣、小广告6200多块，拆除临街凸出招牌96处、雨蓬62余块、晒衣架85个，防盗网改造34处，督促拆除临街空调外机67处，4家有亮化任务的单位按时全部完工。
所管辖责任路段市容市貌有了很大的变化，～完成了路段的各项管理任务，得到了宋晨光书记、杨宪萍市长等领导的肯定和表扬，先后3次被市委、市政府授予责任路段管理先进单位，3次评为片区考核优胜单位，6次评为周红旗路段单位，潘学武同志2次被评为先进路段长。
2、花大力气整治院内环境。
开展了科室是我家、美化环境靠大家的活动。
各科室走廊都摆放了许多鲜花及绿色盆景，给人美的享受。
投资150余万元，拆除旧工作用房3600m2，生活用房1500m2，装修工作用房3000m2，道路硬化2840m2，临街房屋立面美化改造5600m2，新增绿化面积约2600m2。
投资46万元用于亮化工程。
制定了文明楼院管理规定，基本消除了十乱现象，达到了十无目标。
省建设厅、省绿化委授予我院园林化单位称号，市委、市政府授予迎农运、创三城立面美化改造工作先进单位。
3、举全院之力做好农运会的医疗保健工作。
制定了医疗保健工作预案。
建立了完善的医疗保健工作体系，成立了领导小组、医疗保健专家组、突发事件医疗应急队、现场救治组、驻地医疗保健组、药械保障组。
各组职责明确、责任到位。
同时，设立了农运会医疗保健专用病房。
对农运会医疗保健人员、药品、器械的准备充分，我院提出了宁可备而不用，不可用而无备的原则，安排保健任务25次，选派医生65人，护士70人，保障了71家宾招、10个比赛场馆的医疗保健工作的需要。
服务热情周到。
根据农运会的要求，及时推出了优质服务的措施，设立了农运会参会人员接待处，为参会人员提供一站式服务。
有效地保障了农运会彩排、开幕式、闭幕式及重大赛事的医疗安全。
热情周到的服务赢得了参会人员的好评，收到了群先会代表的3封热情洋溢的感谢信。
六、医疗费用充分关爱弱势群众利益无小事，医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题，要创建群众满意医院必须解决这一问题。
我院采取了一系列的措施使病人的医疗费得到了有效控制，同时，特别注意关爱弱势群体，对其医疗费用给予适当减免。
1、为病人减轻负担。
取消了一、二、三级护理费，降低普通病房床位费。
控制各科室药品比例，超过比例的要扣绩效工资，坚持使用价廉有效的药品，科学合理诊治，减轻病人负担。
2、关爱弱势群体。
对特困人群、低保人群、70岁以上老年人、在乡复员军人的自费患者，医疗费实行三免四减半。
三免：门诊患者免交普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费;四减半：住院患者的三大常规检查费、胸片检查费、普通床位费、护理费各减免50%。
今年以来已为39名患者减免医疗费31238.4万元。
七、卫生行风重在纠建并举行风建设是医院科学发展的永恒课题，医德医风的好坏是群众评价医院满意度的一把尺、一杆秤。
今年行风建设体现了纠建并举的特点，将纠正医药购销和医疗服务中的不正之风与建立健全行风建设的规章制度相结合。
1、强化教育，构筑拒腐防变的思想道德防线。
强化教育是增强自警自律意识的重要课程。
今年我院开了5次会，上了3堂课，来强化医德医风教育。
5次会即：院领导会、中心学习组会、中层干部会、副高以上专家座谈会、全院职工会，学习省卫生厅《关于印发在医务活动中收受红包或回扣行为的处理规定的通知》，收看中央电视台焦点访谈播出的《聚焦医德医风》的录像;3堂课即：一是邀请了市检察院领导为医务人员讲授预防职务犯罪的法律课，从法律的角度分析收受红包回扣可能触犯的法律条文，从而教育广大医务人员要廉洁行医;二是邀请市纪委领导作医德医风教育专题报告;三是潘学武院长结合工作实际，为中层干部、党员上了一堂《正确对待和运用权力，做廉政勤政的模范》，教育大家要自重、自盛自警、自律，做廉洁行医的模范。