关于开展法律援助服务质量的自查报告
关于开展法律援助服务质量的自查报告(精选多篇)
关于开展法律援助服务质量的自查报告(精选多篇)第一篇：法律服务质量自查报告本中心认真依照法律援助中心制定的《法律援助服务和质量评估参考标准(试行)》进行自我检查，现将自查报告介绍如下：一、接待咨询方面本中心以方便群众求助为目标，强化服务功能，本着“贴近群众、方便群众、服务群众”的原则，努力拓展法律援助工作。
在局机关底层设置了专门的法律援助接待场所，并设置了明显标志，设立了残疾人无障碍通道，还专门印制了彩色宣传单与便民指南供当事人取阅。
为了接受当事人监督，我们建立了包括接待、值班、岗位责任、重大事项报告、责任追究、统计分析在内的一系列工作制度，并积极推行志愿者律师值班制度，保证接待人员具有法律本科以上专业知识。
我们要求接待人员佩戴统一上岗标识，做到衣着整齐，仪表大方，用语文明，温和耐心，推行一次性告知制度，对当时咨询事项进行统一登记。
为了保护有些当事人隐私，我们还在大厅设置了等候区与接待区，对涉及未成年人及个别当事人隐私，我们还专门在四楼设置了接待室，设立了青少年维权岗，以充分保护当事人隐私。
同时，我们还充分利用12348法律服务热线资源，开辟了法律援助接待热线，向社会公布了咨询电话，并在大厅公示监督电话等基本监督内容。
5月份起，中心承办当事人法律援助申请还将纳入效能办网上审批系统，接受效能办的随时督查。
二、受理、审批、指派方面在中心成立之初，我们就建立了一系列受理、审批、指派制度，保证法律援助申请在规定的7天时限内做出批示，对符合法律援助条件的，及时指派律师提供法律援助。
对于不符合法律援助条件的，也及时告知理由及申请复议途径。
对于农民工申请工伤及讨薪法律援助事项，我们专门开辟了“绿色通道”，不要求当事人提供相关经济困难证明。
对于公检法部门转交的被羁押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申请，中心也严格按照相关规定及时予以提供援助。
同时，为了保证规范化建设落到实处，我们按照上级业务部门要求，使用统一的格式文书。
某区法律援助工作自查报告
某区法律援助工作自查报告上半年，我区法律援助工作在区委、区政府的重视支持和上级业务部门的领导下，贯彻落实全市政法工作会议、司法行政工作会议神，围绕做大做强做优法律援助事业，全面提高法律援助工作规范化水平，做到援助数量和援助质量齐头并进，在服务保障和改善民生、维护社会公平正义、促进法治株洲建设中发挥了较大作用。
截止至2021年6月17日共受理各类法律援助案件147件，达到全年任务的63%，其中民事案件67件、刑事案件80件，接待各类咨询200余起，发放宣传资料30000余份。
其主要做了以下几项工作。
一、打造窗口形象，构建一流服务平台。
株洲市区法律援助中心设立了法援咨询窗口、法律援助窗口、人民调解窗口，配备了三间律师办公室（含私密会见室），各种规章制度、办事流程予以公示，配制办公电脑、打印机、复印机、传真机扫描仪、碎纸机、触摸显示器等办公设备，完善了“148”法律服务热线，进一步提高了法律服务水平。
区中心窗口聘请专门人员值班，规范接待解答群众来访来电。
严格要求工作人员做到：一是接待热情。
对所有来访者一视同仁；二是仔细解答。
积极宣讲法律，晓之以法，动之以情；三是正确引导。
引导他们通过合法途径解决问题，防止矛盾激化；四是明确责任。
对来电、来访者反映的问题不推、不拖，做到立马处理。
遇有涉及当事人隐私的问题时，引导其前往私密室进行谈话和咨询，保障其合法权益。
上述举措既方便了援助对象，又促进了全区法援工作顺利开展，有效树立了法律援助的窗口形象。
二、健全工作机构，构建法律援助工作网络。
我中心从2008年实施民生工程项目以来，在全区构建了较为完整的法律援助网络体系，在纵向上，坚持以区法律援助中心为主体，乡镇（街道）法律援助工作站为支点、村（居）委会法律援助联络点为基础的三级网络体系。
目前，我区共有法律援助工作站18个，法律援助联络点100个；在横向上，不断整合各方资源，坚持与区劳动人社局、老干局、工会、妇联、团委、残联、民政、信访、法院、检察院、武装部等部门组建的对于农民工、残疾人、老年人、青少年、妇女儿童和下岗职工、军人军属专项法律援助工作组织，基本涵盖了弱势人员集中的主要群体，形成了区法律援助纵横交错工作网络体系。
法律援助案件自查情况(3篇)
第1篇一、前言为贯彻落实我国法律援助工作政策，提高法律援助案件办理质量，确保法律援助工作的公正、公平、公开，根据《中华人民共和国法律援助法》和《法律援助工作规定》的要求，我单位于近期对所办理的法律援助案件进行了全面自查。
现将自查情况报告如下：二、自查范围及方法1. 自查范围：本次自查范围涵盖2019年至2021年期间办理的所有法律援助案件。
2. 自查方法：通过查阅案件卷宗、核对案件办理流程、询问当事人及代理人、对承办律师进行访谈等方式进行。
三、自查情况1. 案件受理情况（1）2019年至2021年，共受理法律援助案件1000件，其中民事案件800件，刑事案件200件。
（2）案件受理程序符合法律规定，对符合条件的当事人给予了法律援助。
2. 案件办理情况（1）民事案件：共办理民事案件800件，其中胜诉案件600件，调解案件200件。
胜诉案件当事人对判决结果表示满意，调解案件当事人对调解结果表示认可。
（2）刑事案件：共办理刑事案件200件，其中辩护成功案件100件，当事人对辩护结果表示满意。
3. 承办律师情况（1）在办理法律援助案件过程中，承办律师均具备相应的执业资格，能够熟练运用法律知识为当事人提供法律服务。
（2）承办律师在案件办理过程中，能够认真履行职责，积极维护当事人合法权益，为当事人提供优质的法律服务。
4. 案件档案管理情况（1）案件档案完整、规范，按照规定分类存放，便于查阅和管理。
（2）案件档案电子化程度较高，实现了案件档案的数字化管理。
5. 存在的问题（1）部分案件承办律师对法律援助工作的重视程度不够，存在拖延案件办理时间、不积极与当事人沟通等问题。
（2）部分案件办理过程中，律师与当事人沟通不畅，导致当事人对案件办理结果不满意。
（3）部分案件办理过程中，律师对法律法规的理解和运用不够深入，导致案件办理效果不佳。
四、整改措施1. 加强对承办律师的培训和教育，提高律师对法律援助工作的重视程度。
关于开展法律援助服务质量的自查报告范文
关于开展法律援助服务质量的自查报告范文法律援助服务是国家为保障公民合法权益而提供的一项重要制度安排，关系到公平正义的实现和社会稳定的维护。
为了进一步提高法律援助服务质量，我们组织开展了自查工作，并将自查报告如下：一、自查目的通过自查工作，全面了解我部门在开展法律援助服务过程中存在的问题和不足，为改进工作提供依据，提高服务质量，进一步增强公民的法律意识和法律素养。
二、自查内容1.法律援助服务的基本情况。
对我部门在过去一年内开展的法律援助服务的数量、对象、模式等进行统计和分析。
3.法律援助服务过程的管理和规范。
对我部门在开展法律援助服务过程中是否存在程序规范化、记录完备性、队伍建设等方面的问题进行自查。
4.法律援助服务的专业素质。
对法律援助律师的业务能力、专业素质进行评估，并查找培训和提升的需求，确保律师队伍技术过硬。
三、自查方法1.统计分析法。
通过查阅我部门的台账和档案，对法律援助服务的数据进行整理和分析。
3.文件审查法。
对我部门的文件、记录进行审查，确保文件记录完备，程序规范。
4.资料比对法。
将法律援助律师的业务能力和专业素质与相关的标准进行比对，评估其存在的差距。
四、自查结果分析通过自查，我们发现以下问题：1.法律援助服务的数量较少，无法满足社会需求。
在过去一年内，我们仅开展了100例法律援助服务，而实际需求远远超过了这个数量。
2.法律援助服务的满意度不高。
在调查中，有部分受助人反映对法律援助服务的满意度不高，特别是律师的态度和职业素养有待提升。
3.法律援助服务过程管理不规范。
在文件和记录审查中，发现我部门在案件受理、派遣律师、移交材料等环节存在程序不规范、不完整的问题。
4.法律援助律师的业务能力参差不齐。
通过比对发现，有些律师在专业素质和法律知识方面存在一定的欠缺，需要加强培训和提升。
五、自查结论及改进措施根据自查结果，我们得出以下结论和改进措施：1.增加法律援助服务的数量。
通过加大对法律援助服务宣传力度，吸引更多的受助人，提高公众对法律援助服务的认识和信任度。
关于开展法律援助服务质量的自查报告
关于开展法律援助服务质量的自查报告关于开展法律援助服务质量的自查报告随着社会的发展，法律援助工作在我国的重要性越来越被人们所重视。
我国法律援助服务体系已初步建立起来，各省市也陆续建立了相应的机构和制度，为困难群众提供全面的法律援助服务。
为了确保法律援助服务的质量和效率，各级法律援助机构都在不断开展自查，以便及时发现问题和不足之处，采取有效措施进行改进。
本文将就法律援助服务质量的自查报告进行探讨。
一、法律援助服务的自查内容为了全面、深入地了解法律援助服务的质量和效果，对法律援助工作进行自查，一般需要从以下几个方面进行：1、法律援助制度和政策：对法律援助的政策、制度、法规等内容进行全面了解，查看是否存在不合理或不完善的地方，以及是否与实际工作相符合。
2、法律援助的工作机构：了解下级法律援助机构的组织机构、人员编制、人员素质等情况，判断是否合理、有效，是否存在能力不足、不适宜等现象。
3、法律援助工作的流程和制度：对法律援助工作的流程、程序等进行审核，查看是否符合规定并且具有可操作性，同时可以针对流程中的环节进行逐一分析和检查。
4、法律援助服务的实施情况：通过实地走访、查看法律援助档案等方式，了解法律援助服务是否到位、服务质量是否高、是否满足了困难群众的需求等。
二、法律援助服务的自查效果通过开展自查，可以起到以下几个方面的作用：1、发现工作存在的问题：通过自查，可以及时发现工作中存在的问题和不足之处，以便及时采取有效措施进行改进。
2、提高工作水平和质量：自查可以帮助工作人员更深入地了解工作的流程及问题，从而更加科学地制定工作计划和方案，提高工作的水平和效率。
3、增强法律行政机关的管理能力：通过开展自查，可以及时发现和解决各级法律援助机构工作中存在的管理问题，提高法律援助管理的能力和效率。
4、树立法律援助工作的形象：通过开展自查，可以积极地向社会展示法律援助工作人员的职业精神、工作态度和专业水平，提升法律援助工作的形象和声誉。
关于开展法律援助服务质量评比自查报告
根据《额济纳旗司法行政系统法律援助服务质量评比活动实施方案》的要求，我所认真依照《额济纳旗法律援助服务质量标准》进行自查，现将自查情况报告如下：
二、规范服务标准方面。
我所共有工作人员2人，工作期间，工作人员着装整洁，按时上岗，接待群众时态度热情，用语规范。
对于现场能解答的问题，能够当场予以解答，不能现场解答的问题，会和当事人讲清，并约定时间给予解答，对于不属于我所职能范围的申请和咨询，我所能够正确告诉救济途径和行政权利的权限等。
三、提升服务效率方面。
我所在办理业务过程中能够做到快捷干练，一般案件基本在3天内能够予以解决；对于农民工申请工伤及讨薪、残疾人法律援助等事项，
我所开辟了“绿色通道”，不要求当事人提供相关经济困难证明。
四、服务制度建设方面。
建立健全了法律援助业务流程、请示报告制度、服务公示制度、值班接待制度、一次性告知制度、案件立卷归档制度。
五、服务行为规范方面。
主要包括在法律援助事项办理过程中是否按规定完成调查、会见、阅卷、调解、出庭等必需环节，是否按时撰写和递交起诉状、答辩状、辩护词、代理词等诉讼文书，是否认真调查分析案件所需的证据材料，是否存在违反职业道德和执业纪律现象，以及辩护或代理意见是否观点明确、引用证据充分、适用法律准确等。
七、存在的主要问题。
人员力量不足。
随着法律援助工作深入开展，辖区群众法律意识不断增强，法律援助案件呈逐年增长趋势，从而使我所人员不足的劣势进一步得以凸显。
法律援助案件质量工作情况自查报告四篇
法律援助案件质量工作情况自查报告四篇法律援助案件质量工作情况自查报告四篇篇一根据《关于完善法律援助制度的意见》和《xx壮族自治区关于完善法律援助制度的实施意见》，运用案件质量检查等措施强化未成年人法律援助案件质量管理，提高未成年人法律援助案件质量，根据20xx年至今的工作安排，现将有自查工作情况汇报如下：一、基本情况20xx年以来，全区共办理涉及未成年人的法律援助案件31件，其中刑事指定案件22件，民事9件，提供关于未成年人咨询100余人次。
二、工作开展情况（一）接待咨询方面为方便群众求助为目标，强化服务功能，本着“贴近群众、方便群众、服务群众”的原则，努力拓展法律援助工作。
在xx镇甘化商贸城设立法律援助临街窗口，方便接待群众，并设置了明显标志，还专门印制了彩色宣传海报与便民指南供当事人取阅。
为了接受当事人监督，我们建立了包括一次性告知制度、限时办结制、首问负责制、点援制管理办法、律师值班制度在内的一系列工作制度，并积极推行律师值班制度，保证接待人员具有法律专业知识。
我们要求接待人员做到衣着整齐，仪表大方，用语文明，温和耐心，推行一次性告知制度，对当时咨询事项进行统一登记。
为了保护有些当事人隐私，我们还在大厅设置了等候区与接待区，对涉及未成年人及个别当事人隐私，我们还专门在设置了办公室，设立了青少年维权岗，以充分保护当事人隐私。
同时，我们还充分利用123xx8法律服务热线资源，开辟了法律援助接待热线，向社会公布了咨询电话。
（二）受理、审批、指派方面在办理法律援助案件受理、审批、指派过程中，保证法律援助申请在规定的7天时限内做出批示，对符合法律援助条件的，及时指派律师或基层法律提供法律援助。
对于不符合法律援助条件的，也及时告知理由及申请复议途径。
对于农民工申请工伤及讨薪法律援助事项，我们专门开辟了“绿色通道”，不要求当事人提供相关经济困难证明。
对于检察院、法院部门转交的被羁押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申请，中心也严格按照相关规定及时予以提供援助。
2024年关于开展法律援助服务质量的自查报告
2024年关于开展法律援助服务质量的自查报告一、引言法律援助是我国司法体系的重要组成部分，旨在保障公民的合法权益，维护社会正义。
为了确保法律援助服务质量的提升，我单位于2023年对法律援助服务质量开展了自查工作，现将自查结果报告如下：二、自查内容1. 法律援助申请过程我们对法律援助申请过程中的各项环节进行了自查，包括申请条件、申请材料准备及提交、申请受理及审查等环节。
我们发现，在申请受理及审查环节存在以下问题：（1）申请材料审核不严格，未能认真核实申请人的经济状况、案情资料等；（2）申请表格填写不准确，导致材料不齐全或者无效；（3）审查时间过长，未能及时作出申请结果通知。
为解决以上问题，我们将加强对申请材料的审核，加强申请表格填写指导，加强与相关部门的沟通，缩短审查时间，提高审查效率。
2. 律师执业管理我们对参与法律援助的律师进行了自查，需要指出的是：（1）一些律师的专业素质和业务能力仍有待提高；（2）部分律师未能按照规定提供免费法律援助。
为解决以上问题，我们将加强对律师的培训和考核，加强律师执业行为的监督，对于未按规定提供免费法律援助的律师，将依法进行相应处理。
3. 法律援助服务质量我们对法律援助服务的质量进行了自查，发现存在以下问题：（1）法律援助服务人员的服务态度不够热情，未能给予申请人足够的帮助；（2）法律援助服务过程中存在信息沟通不畅的情况。
为解决以上问题，我们将加强对法律援助服务人员的培训，提高其服务态度和沟通能力。
同时，加强与社会各方面的联系与沟通，及时解决申请人的问题和困难。
三、自查成果经过自查，我们取得了以下成果：（1）申请受理及审查环节的问题得到了初步解决，审查效率得到了提高；（2）推动了对律师的培训与考核工作，提高了律师的专业素质与业务水平；（3）加强了对法律援助服务的培训，服务质量得到了一定的提升。
四、自查总结通过本次自查工作，我们对法律援助服务质量存在的问题有了更深入的认识，并采取了一系列的措施进行了改进。
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关于开展法律援助服务质量的自查报告自查报告：关于开展法律援助服务质量的情况
一、引言
法律援助是保障公民权益、实现社会公正的重要制度机制，为了不断提高法律援助服务的质量和效益，我们对近期的法律援助服务进行了自查和总结，本报告旨在全面了解我们的服务实施情况，发现存在的问题，提出改进措施和建议。
二、自查方法和结果
我们采用了问卷调查、访谈、案件审查以及统计数据等方法进行自查，并结合实际情况进行深入分析。
经过全面调查，我们总结出了以下几个方面的结果和问题。
1. 服务理念和宣传
我们的法律援助中心在服务宗旨和法律援助政策的宣传方面做得还比较好，积极向社会宣传法律援助的重要性和获得法律援助的条件，也为需要法律援助的人提供了及时有效的咨询和帮助。
2. 团队建设与人员素质
我们的法律援助中心拥有稳定的工作团队，团队成员普遍具有扎实的法律知识和较强的法律技能。
但是，在应对复杂案件和新情况时，人员的能力和水平还有待提高。
3. 案件筛选和受援人核实
我们在案件筛选和受援人核实环节比较严格，按照《法律援助条例》的规定，确保确有困难而不能支付律师费的人才能获得法律援助。
但是，受援人申请材料核实的时效性和严厉性还需要进一步加强，以免对有需要的人造成不必要的困扰。
4. 服务中心的设施与软硬件
我们的法律援助中心设施较新，硬件配套齐全。
但是，软件管理仍有不足，例如文件存档和案件管理系统的落实还需要进一步加强，以提高工作效率和服务质量。
5. 服务流程和效果评估
我们的法律援助流程相对规范，但在实际操作中，有时缺乏统一的操作标准，导致案件处理的责任界定不明确。
另外，对于服务效果的评估也比较薄弱，不能及时了解和总结服务工作的优缺点，为后续改进工作提供参考。
6. 投诉处理和服务改进
我们的法律援助中心设立了高效的投诉处理机制，对于投诉案件进行了及时、公正的处理。
但是，在服务改进方面，还需要加强对投诉原因的分析，并及时采取措施改进服务不足之处，以实现律所、工作人员及受援人的利益最大化。
三、问题分析和解决方案
根据以上自查结果，我们总结出了以下问题，并提出相应的解决方案。
问题一：在服务理念和宣传方面，需要进一步提高针对不同社会群体的宣传力度和方式，以提高法律援助的知晓率和信任度。
解决方案：通过制定宣传方案，加强与媒体的合作，重点宣传典型案例和服务成果，提升社会公众的认知度和满意度。
问题二：在人员素质和能力提升方面，需要制定合理的培训计划和工作考核制度，提高工作人员的综合素质和法律技能。
解决方案：加强内外部培训，及时组织专业技能培训和案例讨论会，提高工作人员的法律专业素养和沟通能力。
问题三：在案件筛选和受援人核实方面，需要加强申请材料的审查和受援人的核实工作，确保服务的公平性和高效性。
解决方案：建立完善的申请材料审核制度，制定明确的受援人核实流程，加强与有关部门的沟通协作，确保案件筛选和受援人核实工作的准确性和及时性。
问题四：在服务中心的软硬件管理方面，需要建立完善的文档管理和案件管理系统，提高工作效率和服务质量。
解决方案：引进先进的文件和案件管理软件系统，通过培训和技术支持，提高工作人员的信息化意识和管理能力，从而提高工作效率和服务质量。
问题五：在服务流程和效果评估方面，需要进一步明确工作责任，规范操作流程，并建立全面的服务效果评估机制。
解决方案：制定《法律援助实施细则》和服务操作手册，明确各个环节的工作职责和操作规范，建立定期的服务效果评估机制，以及时发现并解决工作中存在的问题，并提高工作人员的服务意识和能力。
问题六：在投诉处理和服务改进方面，需要加强对投诉原因的分析，推动相关改进工作的落实。
解决方案：制定明确的投诉处理流程，建立定期的投诉分析报告制度，及时跟踪和落实改进措施，并通过与受援人的沟通和建议反馈机制，改进服务质量，提升受援人的满意度。
四、总结和建议
通过自查和问题分析，我们对法律援助服务中存在的问题有了较为清晰的认识，并提出了相应的解决方案。
但我们也意识到，仅仅自查和解决问题是不够的，只有不断完善和改进，才能提高法律援助服务的质量和效益。
因此，我们建议对相关制度和机制进行修订和完善，加强与其他相关部门的协作，提高工作人员的专业能力和服务意识，并加强对服务效果的监督和评估，以不断提高法律援助服务的质量和效果。
有效的法律援助服务是保障公民权益的重要途径，我们将不断加强自身建设，改进服务质量，为社会公众提供更加优质、高效的法律援助服务。
希望通过此次自查和报告的总结，能够得到上级领导和社会各界的关注和支持，共同推动法律援助事业的健康发展。