2014年11月企业人力资源管理师一级真题及答案
2014年11月企业人力资源管理师一级卷册一：理论知识参考答案（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（）不属于科学管理时期的观点。
[开始“第一章人力资源规划”部分]（A）机器比人重要（B）工人应当掌握标准化的操作方法（C）用标准挑选工人（D）用心理学来研究人与生产率之间的关系【答案】D【页码】P3-427、（）认为企业通过选择适当的管理形式和组织结构，可以提升组织效益。
（A）一般系统理论（B）人力资本理论（C）交易成本理论（D）资源基础理论【答案】C【页码】P8-928、战略性人力资源管理从（）角度关注员工贡献率问题。
（A）长期战略性和管理对象（C）长期战略性和管理流程（B）短期战略性和管理对象（D）短期战略性和管理流程【答案】B【页码】P1129、相对其他策略，采用（）的企业更依赖于工资和奖金维持员工的积极性。
（A）吸引策略（B）内部策略（C）投资策略（D）参与策略【答案】A【页码】P2130、（）是企业人力资源战略规划评价过程的第一个步骤。
（A）设计评价指标（B）确定评价内容（C）明确人力资源战略（D）建立评价委员会【答案】B【页码】P35-3631、企业集团的战略优势主要体现在（）。
（A）降低采购成本（B）迅束扩大规模( C）通过垄断独占市场（D）进行多元化经营【答案】C【页码】P4132、监事会一般由（）选举产生。
（A）董事会（B）经理班子（C）股东大会（D）全体员工【答案】C【页码】P42-4333、企业集团控制子公司的形式不包括（）。
（A）资本参与（B）人事结合（C）提供贷款（D）兼并重组【答案】D【页码】P5934、（）企业集团组织结构模式非常适合大型跨国公司。
（A）企业系列（B）控股系列（C）直线职能型( D）横向结合型【答案】B【页码】P70-7235、狭义人力资本的研究对象不包括（）。
(A) 董事会成员（B）高级管理人才(C) 经理班子成员（D）高级技术人才【答案】A【页码】P10136、（）不属于胜任特征的深层次特征。
[开始“第二章招聘与配置”部分] （A）特质（B）社会角色（C）动机（D）知识技能【答案】D【页码】P11537、（）胜任特质模型会列出各个胜任特征的内涵和出色的纯绩效行为。
（A）锚型（B）簇型（C）盒型（D）层级式【答案】C【页码】P11938、沙盘推演法可以考察，但公文筐测试不能考察的能力是( )。
(A) 决策能力(B) 分析能力(C) 演讲能力(D) 解决问题能力【答案】C【页码】P135/13839、关于职业心理测试，下列说法错误的是( )。
(A) MBTI属于职业能力测试方法(B) 投射测试计分和解释比较困难，主观性较强(C) 霍兰德开发的职业自我探索量表用于职业人格测试(D) 职业兴趣测试对预测销售人员职业潜力具有较高的效度【答案】A【页码】P147-15040、( )是指被试在不同时间接受测试的结果一致性程度。
（A) 重测信度 (B) 同质性信度(C) 一致性信度(D) 评分者信度【答案】A【页码】P15141、( )属于投射测试。
(A) SDS (B) DAT(C) COPS (D) RIT【答案】D【页码】P15042、罗夏墨迹测试属于投射测试的( )。
(A) 联想法(B) 构造法(C) 绘图法(D) 完成法【答案】A【页码】P15443、德尔菲法属于( )中的主要方法。
(A) 编码字典法 (B) 专家评分法(C) 频次选拔法(D) 回归分析法【答案】B【页码】P12744、关于内部晋升和外部招聘，下列说法正确的是( )。
(A) 外部招聘更节约成本(B) 岗位空缺应优先考虑内部晋升(C) 内部晋升更有助于创新(D) 外部招聘更有助于提升员工士气【答案】B【页码】P191\192\19545、按照( )，可将晋升分为公开竞争型晋升和封闭型晋升。
(A) 晋升幅度 (B) 晋升的规范性(C) 晋升的岗位(D) 晋升的选择范围【答案】D【页码】P19246、( )主要适合管理人员，特别是高层管理者的晋升考评。
(A) 评价中心法(B) 综合选拔法(C) 配对比较法(D) 升等考试法【答案】B【页码】P19847、从组织层面上看，学习型组织有助于( )。
[开始“第三章培训与开发”部分](A) 促进组织中形成员工之间探讨和对话的氛围(B) 鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力(C) 建立学习及共享系统，促使成员迈向共同愿景(D) 促进组织与环境相适应，更好为社会及大众服务【答案】C【页码】P23248、( )是组织学习力的行动环节。
(A) 对未来的警觉程度(B) 对事物的认知程度(C) 对信息的传递速度(D) 对变化的调整能力【答案】D【页码】P23449、( )是指生搬硬套现有理论，不从侧面、反面或迂回地思考问题。
(A) 习惯型思维(B) 直线型思维(C) 从众型思维(D) 书本型思维【答案】B【页码】P251【解析】此题主要考核常见思维障碍。
其中8个类型中的（B）直线型思维。
【频率】非常常见题目，后两个障碍考得少。
50、由成功想到失败属于( )。
(A) 接近联想(B) 相似联想(C) 对比联想(D) 因果联想【答案】C【页码】P25551、( )是根据外部信息的启发，对自己脑内已存入的记忆表现进行检索的思维活动。
(A) 无意想象 (B) 再造性想象(C) 创造性想象(D) 幻想性想象【答案】B【页码】P25452、智力激荡法的会议人数以( )人为宜。
(A) 1-3 (B) 3-5(C) 5-15 (D) 10-30【答案】C【页码】P27153、( )不属于创新技法中的组合技法。
(A) 焦点法 (B) 特性列举法(C) 主体附加法(D) 形态分析法【答案】B【页码】P275-27754、下列选项中，管理者对员工培训支持程度最高的是( )。
(A) 亲自培训员工 (B) 为员工的培训预留时间(C) 为受训员工提出要解决的难题(D) 关心员工在培训中的收获【答案】A【页码】P247（表3-6）55、( )将员工的职业发展限定在一个职业部门。
(A) 传统职业生涯路径(B) 网状职业生涯路径(C) 横向职业生涯路径(D) 双重职业生涯路径【答案】A【页码】P30056、EVA的含义是( )。
[开始“第四章绩效管理”部分](A) 税后营业总收入减去资本负债(B) 税后营业净利润减去资本负债(C) 税后营业总收入减去资本总成本(D) 税后营业净利润减去资本总成本【答案】D【页码】P329【解析】此题主要考核经济增加值。
新教材公式多，此是其中基本公式。
【频率】常见题目。
57、绩效棱镜首先要考虑的是( )。
(A) 战略 (B) 企业的需要(C) 利益相关者的需要(D) 利益相关者的贡献【答案】C【页码】P332-33358、战略地图主要用于提炼( )层面的KPI。
(A) 企业(B) 部门(C) 班组(D) 岗位【答案】A【页码】P334、33959、确定KPI的原则不包括( )。
( A) 明确性原则 (B) 全面性原则（C) 可边成原则(D) 相关性原则【答案】B【页码】P33860、下弄绩效考的计分方法中，( )的计分最为精确。
(A) 0-1法(B) 区间计分法（C) 百分率法(D) 减分考评法【答案】C【页码】P345-34661、( )仅适合于对人员而不适合对组织的考评。
(A) 岗位职责指标(B) 员工态度指标（C) 胜任特征指标(D) 关键绩效指标【答案】C【页码】P344-34562、绩效管理诊断的内容不包括( )。
(A) 对管理制度的诊断(B) 对考评结果的诊断（C) 对考评全过程的诊断(D) 对与其他系统衔接的诊断【答案】B【页码】P37263、平衡计分卡最容易创建和量化的是( )方面的指标。
(A) 财务(B) 客户（C) 内部流程(D) 学习和成长【答案】A【页码】P38964、企业使命所描述的是( )。
(A) 企业为什么存在(B) 企业相信什么（C) 企业想要成为什么(D) 企业将来如何行动【答案】C【页码】P14\39165、企业实施平衡计分卡的首要步骤是( )。
(A) 建立企业愿景和战略(B) 构建财务层面的指标（C) 建立企业级平衡计分卡(D) 对企业内外部环境进行分析【答案】A【页码】P39166、( )不属于狭义薪酬的货币薪酬。
[开始“第五章薪酬管理”部分](A) 基本工资 (B) 绩效工资（C) 激励工资 (D) 医疗保险【答案】D【页码】P40667、采取( )经营策略的企业，其薪酬设计重点在于激励工资方面。
(A) 创新(B) 关注顾客（C) 成本控制(D) 关注质量【答案】B【页码】P409图5-168、薪酬的外面竞争力分析要从( )开始。
(A) 战略分析(B) 工作岗位分析（C) 市场薪酬调查(D) 员工满意度分析【答案】C【页码】P415-41669、( )是薪酬战略制定的第一步。
( A ) 制定薪酬制度体系(B) 组建薪酬战略委员会（C) 对薪酬战略内涵进行分析(D) 对薪酬战略的关键内容进行决策【答案】C【页码】P416-41770、找工作时会让人感觉压抑、紧张，这属于人力资本投资的( )。
( A ) 有形支出 (B) 无形支出（C) 心理损失 (D )物质损失【答案】C【页码】P42571、（）薪酬策略是企业最常采用的形式。
(A) 跟随型 (B) 领先型（C) 滞后型 (D) 混合型【答案】A【页码】P431-43372、（）属于马斯洛需要层次模型的高级需要。
( A ) 安全需要 (B) 生理需要（C) 社会的需要(D) 自尊的需要【答案】D【页码】P433-43473、( )属于外部激励的非物质报酬因素。
(A) 荣誉 (B) 自我实现(C) 工作丰富化(D) 福利待遇【答案】A【页码】P354-355（旧）74、经营者要缴纳基本年薪2倍数额的风险抵押金是( )模式．(A) G (B) N(C) Y (D) WX【答案】C【页码】P45975、关于股票期权，下列说法错误的是( )。
(A) 股票期权是权利而非义务(B) 期权重在激励，而没有约束作用(C) 期权是经营者一种确定的预期收入(D) 股票不能免费得到，必须支付行权价【答案】C【页码】P46976、《劳动合同法》规定，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过( )。
[开始“第六章劳动关系管理”部分](A) 一个月(B) 两个月(C) 三个月(D) 半年【答案】B【页码】P420（旧）77、我国《集体合同规定》中规定，集体协商主要采取( )的形式。
(A) 三方谈判(B) 口头协商(C) 协商会议(D) 代表协商【答案】C【页码】P425（旧）\515（新）78、劳动者一方当事人在( )人以上的集体劳动争议，应根据国家劳动法律法规的规定使用劳动争议处理的特别程序。
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题库附有答案详解
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题库附有答案详解单选题（共20题）1. 在绩效矩阵中,员工绩效评价等级和市场工资比率共同决定了员工的()A.工资结构B.工资等级C.工资增长幅度D.奖金水平【答案】 C2. ()往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。
A.笔试B.面试C.背景调查D.筛选申请表【答案】 C3. 利用平衡计分卡进行战略管理，首先要（）A.制定企业战略目标B.进行战略的执行和跟踪C.对企业所处的内，外部环境进行分析D.建立企业使命、愿景、价值观和长期目标【答案】 D4. 下列不属于战略导向培训配套体系的是( )。
A.战略导向的培训制度体系B.战略导向的培训开发体系C.战略导向的企业文化体系D.战略导向的后勤支撑体系【答案】 B5. 下列哪一项不属于企业组织结构的基本类型（）A.U型组织结构B.V型组织结构C.H型组织结构D.M型组织结构【答案】 B6. 一个人对细节要求很高,不仅在生活上,在工作中也是如此,这是个性的()。
A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性【答案】 B7. ( )属于事业部层次的战略。
A.总体战略B.业务战略C.职能战略D.技术战略【答案】 B8. 在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）A.落脚点是相互利用B.只能够在亲戚、老乡、同学之间进行C.会导致漠视纪律的风气D.有助于人际和谐【答案】 D9. (2015年5月)平衡计分卡数据综合处理通常所采用的方法是（）A.顺序法B.逆序法C.对比法D.分位法【答案】 B10. (2016年11月)职业生涯规划的主体是（）。
A.企业B.员工个体C.人力资源部D.上级主管【答案】 B11. 关于劳工问题，下列说法正确的是（）。
A.劳工问题可以彻底被消灭B.劳工问题可以是个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突C.所有劳动关系运行中的矛盾现象及实施都会构成劳工问题D.社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后运行【答案】 D12. (2016年5月)下列绩效指标得分的计分方法中，计分最为精确的是（）。
2014年11月企业人力资源管理师(一级)真题及详解(职业道德和理论知识)【圣才出品】
2014年11月企业人力资源管理师（一级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1．关于道德规范，正确的说法是（）。
A．道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系B．道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么C．从时间上看，道德规范比法律产生得略晚D．道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的【答案】B2．关于职业道德建设，正确的说法是（）。
A．职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步B．职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本C．职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力D．职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量【答案】C3．《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（）。
A．求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C．以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D．文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新【答案】B4．社会主义道德建设的核心是（）。
A．为人民服务B．爱国主义C．社会主义和谐社会D．共同发展【答案】A5．社会主义道德建设的重点是（）。
A．诚实守信B．爱岗敬业C．树立理想D．职业纪律【答案】A6．下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（）。
A．男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气B．女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象C．男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁D．女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力【答案】C7．关于办事公平公正，正确的说法是（）。
2014上半年人力资源管理师一级综合评审真题及答案
2021上半年人力资源管理师一级综合评审真题及答案【情境】光速速运〔集团〕〔以下简称光速〕于1994年成立，是一家主要经营国内国际快递及相关业务的效劳性企业，目前在全国31个省份设立了分公司。
自成立以来，光速始终专注于向顾客提供更高品质的效劳，虽然其快递产品价格与同行同类产品相比大约高50%，但在去年国内快递行业评比中，其信息管理、配送速度、客户满意度等指标上均名列全国前三甲。
光速目前已经建立了效劳客户的全国性网络〔包括港澳台〕，同时从2005年开场，光速也积极拓展国际间效劳，目前已开通新加坡、德国、法国、日本及美国的业务。
长期以来，光速一直在技术设备的投入上领先于同行其他企业，不断投入资金加强公司的根底建立，光速与和田投资在2007年成立了子公司—光速航公，其中光速占30%的股份，和田投资占70%股份。
该公司致力为光速提供快件产品的空运效劳，光速航空目前拥有货机12架，并方案再增加4架，是目前国内唯一能确保快件在36小时内在全国主要热点城市之间进展快递的公司。
去年年底，光速通过增资8亿元获得80%的股份，和田投资的股份比例降为20%。
光速积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，尽可能降低各个环节对人工的依赖。
光速方案在未来五年内，在保持现有员工人数不变的根底上，力争实现快递数量增加8%的目标。
光速在2021年成立了大客户效劳中心，为年运单量在5万件以上的企业客户提供更全面更有针对性的效劳。
光速的开展原那么是，专注于速度与效劳，提高品牌价值，促进企业规模的合理开展。
您〔刘克〕是光速集团的人力资源总监，分管公司的人力资源部和员工效劳中心。
您的直接上级是公司的执行总裁方新，人力资源管理的重大事务您也需要向董事长张光明汇报您会和集团各分公司、子公司的总经理共同管理下属企业的人力资源工作。
在集团公司，您还有12名下属，分属于人力资源的招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系等业务模块。
现在是2021年5月18日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和留言等信息文件，17：00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。
企业人力资源管理师之(一级)人力资源管理师考试题库附答案
企业人力资源管理师之(一级)人力资源管理师考试题库附答案一,单选题1.股票期权的行权价（）一般适用于公司股价看涨的情况。
A.低于现值B.高于现值C.等于现值D.接近现值正确答案：B2.企业文化的内核是()A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.生产文化正确答案：C3.在企业战略的管理范畴内，企业战略可分为（）。
(对应多选70#)A.外部导向型战略和内部导向型战略B.总体战略、业务战略和职能战略C.廉价竞争策略和独特性竞争策略D.技术开发型战略和人力资源开发型战略正确答案：B4.ISO10015关注的焦点是()A.培训中的人B.培训信息反馈C.企业培训制度D.培训评估体系正确答案：A5.从时限上区分，长期战略规划应在5年以上。
中短期战略规划，即在近期的（）年内所采取的战略决策。
A.1～2B.1～3C.3～5D.4～5正确答案：C6.（）中成员的身份基本都是“兼职”的，除了团队工作外，还要将大部分时间投入到常规、正式的工作中。
A.临时团队B.项目团队C.流程团队D.平行团队正确答案：D7.成熟曲线反映的是（）报酬与工作年限之间的关系。
A.管理人员B.销售人员C.生产人员D.专业技术人员正确答案：D8.对员工的流动率进行分析时，（）不属于企业工作条件和环境方面的因素。
A.工资福利待遇B.工作的安全性C.工作时间与轮班制度D.员工在试用期内是否符合企业的要求正确答案：D9.在设计公文筐测试时，首先要进行（）。
A.文件设计B.测试模式设计C.工作岗位分析D.评分标准确定正确答案：B10.我国工伤认定实际上是遵循（）的原则A.不申请，不认定B.不申报，不认定C.不申诉，不认定D.不申述，不认定正确答案：A11.(2015年5月)（）属于企业社会责任的国际标准。
A.SA8000B.ISO9000C.ISO14000D.ISO26000正确答案：A12.关于人才招募,下列说法错误的是()A.招募环节具有过滤功能B.应尽可能吸引更多应聘者C.岗位说明书是人才招募的重要依据D.人才招募过程需兼顾应聘者的数量和质量正确答案：B13.胜任特征（）主要应用于绩效管理。
2014年11月企业人力资源管理师一级真题及答案
2014年11月企业人力资源管理师一级真题及答案目录2014年11月企业人力资源管理师一级 (1)卷册一《理论知识》真题及参考答案 (1)2014年11月企业人力资源管理师一级 (23)卷册二《专业能力》真题及参考答案 (23)2014年11月企业人力资源管理师一级卷册一《理论知识》真题及参考答案（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（）不属于科学管理时期的观点。
[开始“第一章人力资源规划”部分]（A）机器比人重要（B）工人应当掌握标准化的操作方法（C）用标准挑选工人（D）用心理学来研究人与生产率之间的关系【答案】D27、（）认为企业通过选择适当的管理形式和组织结构，可以提升组织效益。
（A）一般系统理论（B）人力资本理论（C）交易成本理论（D）资源基础理论【答案】C28、战略性人力资源管理从（）角度关注员工贡献率问题。
（A）长期战略性和管理对象（C）长期战略性和管理流程（B）短期战略性和管理对象（D）短期战略性和管理流程【答案】B29、相对其他策略，采用（）的企业更依赖于工资和奖金维持员工的积极性。
（A）吸引策略（B）内部策略（C）投资策略（D）参与策略【答案】A30、（）是企业人力资源战略规划评价过程的第一个步骤。
（A）设计评价指标（B）确定评价内容（C）明确人力资源战略（D）建立评价委员会【答案】B31、企业集团的战略优势主要体现在（）。
（A）降低采购成本（B）迅束扩大规模( C）通过垄断独占市场（D）进行多元化经营【答案】C32、监事会一般由（）选举产生。
（A）董事会（B）经理班子（C）股东大会（D）全体员工【答案】C33、企业集团控制子公司的形式不包括（）。
（A）资本参与（B）人事结合（C）提供贷款（D）兼并重组【答案】D34、（）企业集团组织结构模式非常适合大型跨国公司。
2014年11月企业人力资源管理师(一级)真题及详解(专业能力)【圣才出品】
2014年11月企业人力资源管理师（一级）真题及详解（专业能力）一、简答题（本题共2个小题，每小题10分，共20分）1．简述影响企业集团组织结构变化的外在和内在的因素。
（10分）答：影响集团组织结构变化因素是很多方面的，可以从外因和内因两个方面进行分析。
（1）外在影响因素的分析①市场竞争。
企业集团间的竞争由于市场的狭小和企业的增多而日趋激烈。
市场竞争引起的企业集团成员企业的破产或被兼并，使得企业集团进行组织结构的调整，或是重新选择核心企业，或是增加集团的控股比例等。
②产业组织政策。
产业组织政策的一般目标是维护市场的有效竞争，以提高资源在产业内的配置效率。
政府为实现产业组织政策而采取的手段包括：a．控制市场结构；b．控制市场行为；c．直接改善不合理的资源配置。
③反垄断法。
反垄断法对企业集团组织结构的影响最大，它从司法上对企业的垄断行为做了限制。
（2）内在影响因素的分析①共同投资。
企业集团为了解决某些投资项目所需资本庞大、投资期限长、风险很大的问题，共同投资建立一个新企业。
它虽然不是集中全部核心企业和成员企业参加，但确实是由相当多的企业共同投资建立的。
共同投资公司的设立，可以从企业集团内部强化成员企业间的纽带，同时加快集团成员企业的规模扩大和实力的增强。
②经营范围。
企业集团在形成和发展初期，其经营范围都是比较单一的，以一个行业或一种产品为主，很少有跨行业或多种产品。
随着企业集团规模的扩大和实力的增强，跨行业或多品种经营成为一种需要和可能。
③股权拥有。
企业集团的股权拥有是与集团的发展战略紧密相连的。
企业集团对成员企业股权拥有多少的变化，会使企业集团组织结构发生变动，增加或减少控股企业，调整协作（关系）企业的数量。
2．按照内涵的大小，胜任特征可分为哪几种类型？（10分）答：胜任特征模型是指采用科学的研究方法，以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过反复比较分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。
人力资源管理师专业技能真题2014年11月
[真题] 人力资源管理师专业技能真题2014年11月简答题第1题：简述应对企业人力资源短缺的措施。
（15分）参考答案：企业的人力资源发生短缺时，要根据具体情况选择不同方案以应对短缺现象的发生。
（1）将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。
（2）如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划。
（3）如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《中华人民和和国劳动法》等有关法规，制订延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。
（4）提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。
（5）制订聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。
（6）制订聘用全日制临时用工计划。
总之，以上这些措施，虽是解决组织人力资源短缺的有效途径，但最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。
详细解答：第2题：利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。
（16分）参考答案：访谈法是通过访员和受访人面对面地交谈来了解某些特定情况的基本方法。
利用访谈法进行培训效果评估，其程序和步骤如下：（1）明确所要采集的培训效果评估的信息。
（2）设计访谈方案。
访谈方案是评估人员在访谈中要提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。
（3）测试访谈方案。
在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。
（4）全面实施。
（5）进行资料分析，编写调查信息报告。
详细解答：第3题：简述提取关键绩效指标的程序与步骤。
（15分）参考答案：提取关键绩效指标的程序和步骤如下：（1）利用客户关系图分析工作产出。
（2）提取和设定绩效考评的指标。
（3）根据提取的关键指标设定考评标准。
（4）审核关键绩效指标和标准。
（5）修改和完善关键绩效指标和标准。
2014-2018年一级人力资源管理师真题及答案
一级人力资源管理师2018年11月人力资源管理师一级技能操作真题及解析一、简答题1、薪酬问题：员工持股的范围和执有股份占企业股份比例的决定因素（ 10 分）教材P484决定于以下几个因素：①需要员工多大程度上参与经营决策和管理。
②员工认购股份的积极性和出资能力。
如果③企业具备素质较高的、能够顺利运行员工持股制度的人才。
④要确定个人的股金及其在总股本中的比例。
2、规划问题：人力资本战略实施的模式和特点（ 10 分）教材P1111、指令型。
适合内部采用高度集权式管理，环境比较稳定的企业集团。
2、变革型。
在实施过程中要在集团内部进行一系列变革，包括组织结构、激励手段和控制系统等。
3、合作型。
强调发挥集体的智慧，适用于处于较复杂而又缺少稳定性环境的企业。
4、文化型。
强调企业集团的所有员工都参与战的制定与实施。
5、增长型。
自下而上，关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施。
二、综合案例题（一）招聘：1、基于胜任特征行为面试设计的原则有哪些？（ 8 分）教材P169-1701）行为面试设计必须以既定岗位的胜任特征模型为基础，充分利用胜任特征模型所提供的关键信息和要求；2）行为面试并不是对所有的胜任特征进行评估和测量（行为面试中所要考查的行为化胜任特征指标应在10 项左右）3）针对选定的胜任特征条目，进行行为面试实体设计时，必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析（行为面试的核心特点就是根据行为化的指标来对候选人进行深入全面的分析）；4）行为面试的设计和开发必须与企业内在环境条件保持统一（内在环境包括组织文化、价值观、行为取向、核心竞争、组织潜能等）。
为提高行为面试设计的有效性和可行性，要关注：一设计和开发必须与組组织文化、价值观、核心竟争力等因素相适应，二具体量化的行指标，应来自组织中优秀员工的典型行为表现。
2、该公司基于胜任特征的招募与甑选体系存在哪些问题？（ 8 分）教材P173 甄选流程+P170-171 步骤细节。
[职业资格类试卷]2014年11月高级人力资源管理师(一级)理论知识真题试卷.doc
[职业资格类试卷]2014年11月高级人力资源管理师（一级）理论知识真题试卷一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1 ( )不属于科学管理时期的观点。
（A）机器比人重要（B）工人应当掌握标准化的操作方法（C）用标准挑选工人（D）用心理学来研究人与生产率的关系2 ( )认为企业通过选择适当的管理形式和组织结构，可以提升组织效益。
（A）一般系统理论（B）人力资本理论（C）交易成本理论（D）资源基础理论3 战略性人力资源管理从( )的角度关注员工贡献率问题。
（A）长期战略性和管理对象（B）短期战略性和管理对象（C）长期战略性和管理流程（D）短期战略性和管理流程4 相对其他战略，采用( )的企业更依赖工资和奖金维持员工的积极性。
（A）吸引策略（B）内部策略（C）投资策略（D）参与策略5 ( )是企业人力资源战略规划评价过程的第一个步骤。
（A）设计评价指标（B）确定评价内容（C）明确人力资源战略（D）建立评价委员会6 企业集团的战略优势体现在( )。
（A）降低采购成本（B）迅速扩大规模（C）通过垄断独占市场（D）进行多元化经营7 监事会一般是由( )选举产生。
（A）董事会（B）经理班子（C）股东大会（D）全体员工8 企业集团控制子公司的形式不包括( )。
（A）资本参与（B）人事结合（C）提供贷款（D）兼并重组9 ( )企业集团组织结构模式非常适合大型跨国公司。
（A）企业系列（B）控股系列（C）直线职能型（D）横向结合型10 人力资本管理的研究对象中，狭义人力资本不包括( )。
（A）董事会成员（B）高级管理人才（C）经理班子成员（D）高级技术人才11 ( )不属于胜任特征的深层次特征。
（A）特质（B）社会角色（C）动机（D）知识技能12 ( )胜任特质模型会列出各个胜任特征的内涵和出色的绩效行为。
（A）锚型（B）簇型（C）盒型（D）层级式13 沙盘推演法可以考察，但文件筐测试不能考察的能力是( )。
2014年11月企业人力资源管理师(一级)真题及详解(综合评审)【圣才出品】
2014年11月企业人力资源管理师（一级）真题及详解（综合评审）情境风华餐饮集团成立于1998年，是全国知名的餐饮连锁集团，其核心子公司风华酒店管理有限公司于2003年成立，现已在全国开办了20余家直营连锁店，并荣获“全国绿色餐饮企业”“中华餐饮名店”等多项荣誉。
其后，风华集团陆续成立了小灶台酒店管理有限公司和翠湖酒店管理有限公司，分别主管湘菜和云南菜，并在全国几个城市开设了分店。
随着业务规模的不断扩大，公司总部考虑将物流中心、中央厨房等事业部转化为独立核算的专业中心，为全国的子公司和连锁店提供更加专业化的服务。
公司在成立之初的人员构成主要是亲戚和朋友，目前大都在公司管理层担任着要职。
随着企业的不断壮大，董事长魏刚发现，这些人员由于自身能力的限制，已经越来越难以满足企业发展的需要，在未来这一问题将会更加严峻。
您（李炜）是集团公司人力资源部部长，您的直接上级是公司的董事长魏刚，他还兼任风华酒店管理有限公司的总经理。
您有三位直接下属，分别是劳动关系与招聘主管、绩效薪酬主管和培训主管。
另外，各分公司和事业部均设有人力资源部，由部门经理向您汇报工作，分公司人力资源部直接管理各直营连锁店的人力资源工作。
现在是2014年11月23日下午14:00，您刚刚出差归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17:00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。
在这3个小时里，没有任何人来打扰您。
好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！任务在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种文件，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。
具体答题要求是：1．请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
2．在处理文件的过程中，请认真阅读情境和10个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
3．在处理每个具体文件时，请重点考虑：（1）需要准备、收集和确认哪些资料和信息；（2）需要和哪些部门或人员进行沟通；（3）需要您的下属做哪些工作；（4）应采取何种具体处理办法；（5）您在处理这些问题时的权限和责任。