业务流程管理系统(BPMS)
业务流程管理系统
业务流程管理系统业务流程管理系统（Business Process Management System，BPMS）是一种基于软件的解决方案，旨在帮助企业优化和管理其业务流程。
它通过自动化、监控和优化业务流程，提高了企业的效率、灵活性和透明度。
本文将介绍业务流程管理系统的基本概念、功能特点以及在企业中的应用。
一、基本概念。
业务流程管理系统是一种集成了建模、执行、监控和优化功能的软件系统。
它通过建模工具，帮助企业将复杂的业务流程图形化，清晰地展现各个环节之间的关系和依赖。
在执行阶段，系统可以自动化执行流程中的各项任务，并提供实时监控和反馈。
通过对流程数据的收集和分析，系统可以帮助企业找到优化业务流程的方法，从而提高效率和降低成本。
二、功能特点。
1. 流程建模与设计，业务流程管理系统提供直观的流程建模工具，帮助用户将复杂的业务流程图形化，包括流程节点、流程规则、流程数据等，使得业务流程可视化、可理解、可调整。
2. 流程执行与监控，系统可以自动化执行流程中的各项任务，监控流程执行情况，并提供实时的反馈和报警功能。
这有助于企业及时发现和解决问题，保证业务流程的顺利进行。
3. 流程优化与改进，通过对流程数据的收集和分析，系统可以帮助企业找到业务流程中的瓶颈和问题，提出优化建议，从而改进流程，提高效率和降低成本。
4. 与其他系统集成，业务流程管理系统可以与企业的其他信息系统进行集成，如ERP系统、CRM系统等，实现数据的共享和交换，确保各个系统之间的协同工作。
三、在企业中的应用。
业务流程管理系统在企业中有着广泛的应用。
首先，它可以帮助企业规范和优化业务流程，提高工作效率，降低人为错误的发生。
其次，它可以实现业务流程的标准化和自动化，提高企业的整体管理水平。
再次，它可以帮助企业及时发现和解决问题，提高决策的准确性和及时性。
最后，它可以帮助企业不断改进和创新业务流程，保持竞争优势。
总之，业务流程管理系统是企业管理中的重要工具，它可以帮助企业优化和管理业务流程，提高效率和灵活性，增强竞争力。
BPM业务流程管理介绍PPT课件
11
BPM 的基本任务
业务流程的分析 (BPA) 和设计 (BPD)
业务流程的改进 (BPI) 和优化 (BPO)
业务流程不断改进, 提高竞争力
业务流程自动化 (BPA)
业务过程集成 (BPI)
业务过程重整 (BPR)
革命性变更
业务过程外包 (BPO) 聚焦核心业务
基于BPM网上审批的优势 ◦ （1）所有领导均从网上审批，审批界面可显示当前财务、借款等信 息 ◦ （2）领导全部审批通过后，电邮或短信通知申请人到财务领款； ◦ （3）会计打印网上签字单据，做为凭证入账。
25
报销审批流程图
（1）平均审批时间由一周缩短到三天； （2）使领导工作更方便，决策更科学； （3）便于财务管理； （4）跨地域审批也能做到有效性。
主要内容
BPM背景 BPM是什么 BPM系统-BPMS BPM标准 BPM主流厂商 BPM实例
1
背景---企业发展的组织趋势
2
背景---企业组织特征
一维空间结构
- 来源于军事和官僚政治系统 -高度面向功能 - 市场环境是稳定的和可预测的 - 严格的等级制度 - 文化: 命令
矩阵空间结构
阶段 5
反馈 业务流程 维护 交付物： • 业务流程系统 • 系统改善
29
提问与解答环节
Questions And Answers
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
BPMS业务流程管理套件剖析_流程管理(BPM)_管理信息化_5515
BPMS业务流程管理套件剖析_流程管理(BPM)_管理信息化_5515BPMS业务流程管理套件剖析_流程管理(BPM)_管理信息化 l 企业、系统与流程业务流程是由一组相互协调、有序关联的步骤构成的活动链条，用以达到某种业务目标。
流程与简单活动之间的区别在于:流程中的各个步骤需要不同的人员和系统来完成，还需要各个步骤之间流转的控制与数据。
企业就是由各种各样的流程组成的一张流程网络。
企业具有众多业务职能，包括产品规划、市场营销、订单处理、客户服务等，各种流程贯穿其间，构成它们的基础。
管理越规范，固定资产密度越大的企业，流程的重要性就越明显。
然而，企业并非按照流程来组织，而是依照不同的业务职能来划分部门，如市场、营销、生产、财务、以及客户服务等，集团性企业的分支机构也基本上是按照这种方式组织的。
企业内的每个部门都有自己的工作方式和应用系统，支撑着部门内的业务流程。
企业应用一般都针对专门的业务职能或部门需求而设计，但是关键业务流程和信息往往会跨越不同的职能和部门。
面向业务部门和职能的应用系统一般已经达到相当高的成熟度。
长久以来，企业在ERP和CRM等企业应用上的投资为各个部门和系统内部的任务自动化、数据集成、以及控制管理带来了不小的进步。
但是，为此付出的代价却是在企业内部又形成新的信息孤岛，大大限制了企业的灵活度，也不利于跨越部门和系统管理业务流程和业务信息。
显而易见，这些跨越部门的业务流程才是企业最为重要的要素，关乎企业生存的方方面面，包括企业的整体运营效率、客户的满意度、企业的合规性、以及对需求不断变化的响应能力。
20年前，出于对业务管理的思考，诞生了业务流程管理(Business Process Management，简称BPM)的理念。
它从关键性的跨部门流程人手，研究如何规划业务、理解业务、并对其进行考核，而不是局限在某个部门和系统之内考虑问题。
有些人士认为，BPM就是一门管理学问再加上分析业务的全新方式。
bpm流程管理体系
bpm流程管理体系【原创实用版】目录1.BPM 流程管理体系简介2.BPM 流程管理体系的核心元素3.BPM 流程管理体系的实施步骤4.BPM 流程管理体系的优势和应用案例正文【1.BPM 流程管理体系简介】BPM 流程管理体系是一种以业务流程为核心的管理方法，旨在通过自动化和优化业务流程，提高组织的效率和效益。
BPM 流程管理体系不仅仅是一个工具或技术，更是一种管理思想和方法，可以帮助组织实现业务目标，提高业务流程的质量和效率。
【2.BPM 流程管理体系的核心元素】BPM 流程管理体系的核心元素包括：（1）业务流程：业务流程是组织实现业务目标的过程，包括输入、处理和输出三个部分。
（2）流程建模：流程建模是将业务流程可视化、分析和优化的过程，可以帮助组织识别和解决业务流程中的问题。
（3）流程自动化：流程自动化是将业务流程中的重复性任务和流程自动化，提高业务流程的效率和效益。
（4）流程管理：流程管理是对业务流程进行监控、控制和改进的过程，确保业务流程的质量和效率。
【3.BPM 流程管理体系的实施步骤】BPM 流程管理体系的实施步骤包括：（1）明确业务目标：明确组织实施 BPM 流程管理体系的目标和期望效果。
（2）流程建模：对现有的业务流程进行建模，分析和识别问题。
（3）流程自动化：将业务流程中的重复性任务和流程自动化，提高效率和效益。
（4）流程管理：对业务流程进行监控、控制和改进，确保业务流程的质量和效率。
（5）持续优化：持续优化业务流程，提高组织的效率和效益。
【4.BPM 流程管理体系的优势和应用案例】BPM 流程管理体系的优势包括：（1）提高业务流程的质量和效率：通过流程建模和自动化，可以提高业务流程的质量和效率。
（2）降低运营成本：通过流程自动化和优化，可以降低组织的运营成本。
（3）提高组织的灵活性和适应性：BPM 流程管理体系可以帮助组织快速响应市场变化和客户需求，提高组织的灵活性和适应性。
工程项目管理系统(BPMS)介绍
按照集成方案，实现BPMS与其他系统的有效集成，确保数据互通 和流程顺畅。
系统测试
对集成后的BPMS进行全面测试，包括功能测试、性能测试和安全 测试等，确保系统稳定可靠。
上线与切换
数据迁移计划制定
制定详细的数据迁移计划，确保数据从旧系统到BPMS的顺 利迁移。
系统上线准备
进行必要的系统配置和数据校验，确保BPMS能够顺利上线 运行。
02
任务分解与进度管理
BPMS支持将项目分解为多个任务，并设定任务的时间节点和负责人。
通过进度管理功能，能够实时监控项目进度，及时调整计划，确保项目
按期完成。
03
资源管理
BPMS具备资源管理功能，能够实现资源的合理分配和调度，提高资源
利用效率。通过系统化管理，能够避免资源冲突和浪费，降低项目成本。
采购管理
质量管理
质量标准制定
BPMS支持根据项目需求制定质量 标准和管理计划。通过系统化管 理，能够确保项目质量符合要求， 提高客户满意度。
质量检验与控制
BPMS具备质量检验和控制功能， 能够对项目各阶段的质量进行检 测和控制。通过系统化管理，能 够及时发现和解决质量问题，降 低质量风险。
质量报告与分析
BPMS支持质量报告的生成和分析。 通过系统化管理，能够及时了解 项目质量状况，为后续项目提供 经验教训和改进建议。
THANKS.
采购计划制定
BPMS支持根据项目需求制定采购计划，包括采购物品、 数量、时间等要素。通过系统化管理，能够确保采购工作 的及时性和准确性。
供应商管理
BPMS具备供应商管理功能，能够对供应商进行评估、筛 选和管理。通过系统化管理，能够确保供应商的质量和交 货期，降低采购风险。
01中国石油业务流程管理信息系统_系统概述
01中国石油业务流程管理信息系统_系统概述中国石油业务流程管理信息系统（BPMS）是中国石油公司（CPC）推
出的一个全新的应用程序，旨在提升业务流程的管理效率和有效性。
该系
统集成了人力资源、生产制造、客户服务等企业所需的各种信息管理系统，并使有效率的业务流程变得更加可靠、可预测。
BPMS将整个企业的业务流程作为一个完整的系统，将企业的各个部门、子部门以及关联的外部服务机构全部纳入系统管理之中，构建出一个
完整的、模块化的、可追溯的业务流程框架。
为企业提供宏观粒度的洞察，使企业系统的核心流程有效率而可追溯，以控制企业的经营风险。
BPMS以驱动引擎为基础，使用一系列领先技术，建立一个可靠、稳
定的应用平台，整合企业的内部系统及其外部服务等，在企业的业务流程
管理中实现自动化，持续改善企业的业务流程，使企业的生产管理更加敏
捷和高效。
此外，BPMS还有一个可视化的控制台系统，可以实时监控企业的业
务流程，可以将跟踪业务流程的过程转换成相应的图表，从而更加清晰明
了的了解企业的业务流程运行情况。
BPMS通过构建企业级业务流程管理信息系统，实现了企业业务管理
的系统化，将企业的管理过程更细致，更精确。
业务流程管理系统
行业融合与跨界合作
业务流程管理系统将与其他行业进行融合，实现跨 行业的业务流程管理
• 与供应链管理、客户关系管理等系统 进行集成，实现企业业务流程的一体化 管理 • 与人力资源、财务管理等系统进行集 成，实现企业业务流程的优化和协同
经验教训与建议
提供实施业务流程管理系统的建议，为企业提供参考
• 选择合适的BPMS产品，满足企业的需求和预算 • 制定实施计划，确保实施过程的顺利进行 • 加强项目管理，确保实施过程的资源保障和风险控制
总结业务流程管理系统实施过程中的经验教训，为其他企业提供参考
• 注意需求分析和规划，确保实施过程的顺利进行 • 注重系统选型和部署，确保系统的稳定性和可扩展性 • 关注培训和推广，提高员工对系统的认知度和接受度 • 持续优化和升级，确保系统适应企业的发展变化
CREATE TOGETHER
DOCS
DOCS SMART CREATE
业务流程管理系统
01
业务流程管理系统的概念与重要性
业务流程管理系统的定义与作 用
• 业务流程管理系统（BPMS）是一种软件系统，用于管理和优化 企业的业务流程
• 提高业务流程的效率和效果 • 降低企业的运营成本和风险 • 增强企业的竞争力和创新能力 • BPMS的主要作用包括： • 流程设计：帮助企业创建、修改和优化业务流程 • 流程执行：确保业务流程按照既定规则和标准执行 • 流程监控：实时监控业务流程的运行状态，及时发现和解决问
流程监控与优化
流程优化：根据监控数据，持续优化业务流程，提高企业绩效
BPM业务流程管理介绍
BPM业务流程管理介绍BPM（Business Process Management）业务流程管理是指通过对企业内部流程的建模、自动化、优化和监控来提高业务绩效和效率的一种管理方法。
BPM系统的基本理念是将企业的业务流程与技术完美融合，通过规范化和自动化的方式来推动企业的运作，从而实现业务目标的最大化。
业务流程管理的核心目标是提高业务流程的效率和效能，通过优化和自动化的方法，消除流程中的瓶颈和无效环节，从根本上解决流程中的问题。
在这个过程中，BPM系统起到了关键的作用，它能够帮助企业进行流程建模、流程分析、流程自动化等操作，最终帮助企业实现流程管理的目标。
BPM系统采用了一系列的工具和技术，它使用流程图的方式对企业的业务流程进行建模，将企业的各个环节和角色进行了详细描述，展示出了流程中的每一个步骤和决策点。
在建模的基础上，BPM系统还可以对流程进行分析，通过对流程中的各种数据和指标的分析，找出流程中的瓶颈和问题，为企业提供改进的建议。
在进行流程优化之后，BPM系统还可以帮助企业实现流程的自动化。
它将企业的业务流程与企业的信息系统进行了无缝集成，通过自动化的方式将流程中的各个步骤和决策进行了自动化处理，提高了流程的效率和准确性。
同时，BPM系统还可以对流程进行监控，实时跟踪流程的执行情况，确保流程达到预期效果，并进行实时调整。
BPM系统的引入和应用对企业的经营和管理有着深远的影响。
首先，BPM系统能够帮助企业实现业务流程的标准化和规范化，通过建模和优化的方式，对业务流程进行了统一的设计，减少了流程中的冗余和浪费，提高了流程的执行效率和准确性。
其次，BPM系统能够帮助企业提高决策的科学性和准确性。
通过对流程中的各种数据和指标的分析，BPM系统能够为企业提供决策支持，帮助企业在决策过程中做出正确的判断和选择，从而提高企业的决策效果和决策水平。
再次，BPM系统能够帮助企业提高运营的灵活性和敏捷性。
传统的企业管理模式中，企业的流程和流程执行的方式通常是固定不变的，一旦出现了新的业务需求或者问题，企业很难进行快速的调整和适应。
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业务流程管理系统（BPMS）
什么是BPMS？
在现代化的组织管理活动中，组织机构与流程运作构成了现代企业内部的垂直管理线路和水平管理线路。
其中垂直管理线路明确了组织成员的分工（企业的战略目标、部门的职能和岗位责任等），水平管理线路明确了组织成员的协作，这种既分工又合作的方式，就构成了企业横向与纵向结合的经营与管理模式。
BPMS（业务流程管理系统）通过现代化的工作流软件技术手段，将这些管理线路规范化、标准化和流程自动化，从而有效地提高业务运作效率，降低成本，为实现企业的战略目标提供保障。
企业业务流程管理现状及问题
1. 部分中小企业的业务流程的审批过程仍然通过传统的手写签字方式，没有通过信息系统来实现，对相关业务的监控、考核无法实现，实现历史数据的统计分析非常繁杂并且不够准确。
2. 部分大中型企业虽然有些应用了OA系统，但OA系统中的公文流转功能很难完全按照企业的实际情况进行定制或匹配，结果只能实现一些如请假、报销等简单流程的管理，而像复杂的业务管理流程则很难实现。
3. 部分企业通过了认证（如ISO9000），但没有相应的信息系统去固化和规范相应流程，企业要花费大量的人力、物力去管理和监督但效果并不理想。
BPMS能做什么？
瑞宁BPMS（瑞宁业务流程管理系统）参照工作流管理联盟（WfMC）标准设计，不但能够轻松实现企业的管理流程和辅助流程，还能实现复杂的业务运营流程，同时结合邮件、短
信及开源报表工具，可以实时查看流程进展并进行参与处理，为企业流程化和流程再造提供有力支撑，从而不断提升企业运转效率、快速响应客户需求变化，不断提升企业竞争力。
BPMS不但涵盖了流程定制、发布、管理配置、运行、监控的整个过程，还提供流程KPI接口，方便对流程五要素指标（时间、质量、数量、风险、成本）及其他KPI指标的采集，为业务流程的管理、监督、考核和优化提供依据。
1. 组织架构管理：解决操作分散，无序的问题
不同企业的流程不管是流转步骤还是要处理的数据都各不相同，通过流程的可视化设置功能可以很容易的定制出适合自己企业实际情况的流程，满足不同企业的不同业务需求。
2. 角色、权限管理：解决操作者操作权限的问题
操作是最核心的风险因素，从操作层面解决操作者“能做什么”和“不能做什么”，对用户的操作权限做到真实有效的控制，才能最直接有效的降低人为操作风险。
3. 流程定制：适应不同企业不同的流程需求
不同企业的流程不管是流转步骤还是要处理的数据都各不相同，通过流程的可视化设置功能可以很容易的定制出适合自己企业实际情况的流程，满足不同企业的不同业务需求。
4. 流程运转：实现流程的自动流转及消息提醒
流程定制发布后，一旦启动流程就能根据实现设定的情况自动流程，并保存相关的业务数据，固化和规范了如ISO9000中规定的业务管理流程。
5. 集成邮件、短信功能：信息的实时通知，提过流程的响应速度
流程的流转过程中，根据事先的设定会通过系统内、邮件及短信提醒相应的参与人，告知流程的处理情况或需要其进行处理，并可通过回复短信或邮件进行相应流程步骤的审批处理工作，而不必要非要登录BPMS系统进行处理，提高了业务处理的效率。
6. 统计报表：为业务流程的管理、监督、考核和优化提供依据
BPMS集成开源的报表工具，能够根据实际需要实现功能丰富的统计报表功能，为业务流程的管理、监督、考核和优化提供依据。
BPMS功能模块
1. 系统管理：实现公司组织机构、用户、权限及系统基础词典的维护功能
2. 客户、供应商、产品管理：实现对客户基本信息、联系人的维护；供应商及其所卖产品的信息维护。
3. 销售管理：对销售日常的沟通及拜访进行记录。
4 项目管理：对项目从立项到验收及售后服务进行管理。
5. 财务管理：对费用申请、报销、收付款进行管理。
6. 知识库：记录项目实施及售后服务过程中有价值的经验教训，为以后的工作提供帮助。
7. 统计分析：对销售人员、客户、项目、费用等进行分析。
8.. 流程定义：根据企业的实际情况进行流程流转的定义。