第02章电子商务战略计划与商业模式
电子商务基础与应用第九版第二章电子商务战略
2013年，国家发布了一系列促进电子商务发展的政策措施，如 《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国消 费者权益保护法〉的决定》、《关于进一步促进电子商务健康 快速发展有关工作的通知》、《促进电子商务应用的实施意见 》、《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子 商务零售出口有关政策意见的通知》等。
在短短20年里，互联网在我国发展普及速度之快，对经 济社会发展影响之深，对人们思想观念冲击之大，是以往任 何技术进步与科技革命都无法比拟的。在此过程中形成的许 多新的发展理念和思想方法，被人们通称为“互联网思维” 。
这些互联网的新思维，不仅对于电子商务的战略设计， 而且对于整个社会的全面深化改革和发展方式转变都有着现 实的启迪和实践意义。
电子商务基础与应用第九版第二章电 子商务战略
第三节 政府电子商务发展战略
电子商务基础与应用第九版第二章电 子商务战略
第三节 政府电子商务发展战略
电子商务基础与应用第九版第二章电 子商务战略
第三节 政府电子商务发展战略
《e-APEC战略》是一项长期、前瞻和务实的 行动计划，它提出了推动新经济发展的三大支
电子商务基础与应用第九版第二章电 子商务战略
第三节 政府电子商务发展战略
4. 我国电子商务发展的政策措施
(1) 加强组织保障。 (2) 建立健全电子商务诚信发展环境。 (3) 提高电子商务的公共服务和市场监管水平。 (4) 加大对电子商务违法行为的打击力度。 (5) 完善权益保护机制。 (6) 加强电子商务法律法规和标准规范建设。 (7) 完善多元化的电子商务投融资机制。 (8) 加强电子商务统计监测工作。 (9) 加快电子商务人才培养。 (10) 加强国际合作。
电子商务模式与战略-2
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最新动态
网上购物被英国金融时报评为改变商业的十大创新之一； 经历了一年的强劲增长后，社交网站Facebook在美国互联网用户 中的人气赶上了搜索引擎Google。行业数据显示，Facebook访问 量超过了Google。互联网研究公司Hitwise表示，上述两家网站占 到了上周美国互联网访问总量的14%。Facebook主页占访问量的 7.07%，谷歌则占7.03%，表明网络从“搜索”变得更为“社交”。
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10、成本结构
一个企业的成本结构显示了它的收入和创造这些收入的基本成本之 间的关系。 每个企业都希望最低化向顾客传递的成本。向顾客传递价值，同样 要密切关注向顾客传递的成本。
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课堂小结
掌握商务模式的10个组成部分 深入理解和体会每个组成部分的含义 学会把握本课与其他课程相关内容的衔 接，管理学、管理经济学、组织行为学等
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商务模式 变化 环境
图1 业绩的决定因素
业绩
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反馈总结
了解、学习课程的渠道和方法 贴近学生的、更易被大家接受的案例 电子商务领域前沿的案例 需要压力。希望老师给大家布置任务，让大家 查阅资料并分析 论文写作
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9、持久性
公司如何保持竞争优势？可以依靠其核心能力、环境和关键技术， 通过三类策略的组合——阻塞、快跑、协同，实现保持竞争优势的 目的。 阻塞策略(block)：在商务模式周围设置壁垒防止其他公司模仿 快跑策略(run)：创新者常常必须快跑 协同策略（team-up）：共同分担风向和收获
电子商务策略与网路商业模式(ppt126)
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圖2-5 網際網路對企業價值鏈的影響
電子商務策略與網路商業模式
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網際網路對傳統的價值鏈會產生什麼樣 的影響呢？(續)
2. 產業價值鏈
– CYBER Management Inc.將其影響歸納成下列 三種方式：
• 價值鏈縮短：網際網路可能將原有的產業價值鏈縮 短，製造商可以跳過原有價值鏈的層級，比以前更 接近顧客，例如Dell採用「直接模式」直接對顧客 進行行銷活動。另外買賣證券的金融服務市場亦是 一個很好的例子，傳統的交易市場中，客戶需要透 過經紀商下單才能進行股票的買賣，但是因為網際 網路的出現，客戶可以直接上網自行下單，這個過 程跳過了傳統的經紀商，使得價值鏈中的某些層級 消失了。其整體概念如圖2-6所示。
– 行銷與促銷(Marketing and Sales Promotion)： 透過全球資訊網路形成一個強勢的國際行銷及 促銷工具。
電子商務策略與網路商業模式
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三、外部性
• 網路外部性是指「若某一方對於加入一 網路系統所願意支付的價格，與網路中 現有的顧客數量或對象有關，則網路外 部性即存在」。
電子商務策略與網路商業模式
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一、總體環境(續)
2. 國際化環境
– 因為全球經濟的整合及國際組織的發展，全球 經濟將更加的自由，而網際網路的便利性及國 際性的特質正符合經濟全球化及自由化的趨勢， 因此未來將有越來越多的企業採用電子商務的 應用。網際網路帶來「全球化」的商機與威脅， 新的產品、市場機會不斷出現，但同時也帶來 了新的替代品與競爭者的威脅。
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一、總體環境
1. 科技環境
– 網際網路發展至今，逐漸的朝向無線通訊發展延伸， 3C(Communication、Computer、Consumer Electronics)藉著網際網路互相的整合發展。而另一個 網際網路的應用趨勢，是所謂的資訊家電(Information Appliance, IA)，雖然在目前的家庭裡，連接上網際網 路的主要工具還是以電腦為主，但是資訊家電的出現可 滿足每一個人在不同時間、不同地點對於不同資訊的需 求。未來所有的家電都有可能連接上網路，進而出現例 如網際網路螢幕電話(Internet Screen Phone)、網際網 路電視(NetTV)、網路冰箱等產品。
电子商务的主要商业模式(ppt 31页)PPT学习课件
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2.1商业模式设计要素
商业模式是为了在市场中获得利润而规划好 的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核 心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的 文件。而网络经济环境下的电子商务商业模式 是指可以利用和发挥Internet和WWW的特征 为目标的商业模式。
(2) 买方企业－卖方个人电子商务模式 广其告次，—物—流销和售信广息告流空成间为给商有流兴的趣重的要广组告成客部户分。，流通环节的成本大大降低。
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2.2.4 电子商务主要模式分类
3．C2C
消费者个人对消费者个人的电子商务模式 (1) 以卖方为主的消费者个人－消费者个人 (2) 以买方为主的消费者个人－消费者个人
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2.3.3内容提供商
含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提 供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接 给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。 特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文 本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提 供商在存储介质和网络设施上投资较大。 赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。
B2C即公司对消费者的业务，又称直接市场 3赢、利信模息式产：品内是容“订经阅验费产、品会”员推荐费以及广告费用等。
1分、类匹：配水买平方型和门卖户方网；站和垂直型门户网站 消 通费过者整个 合人 各对 方消 资费 源者 提个 供人集的 中电 物子 流商 服务模 、式 公共服务、信用保障服务、支付服务，并对客户决策产生影响。 4作、为信电息子产商品务的企用业户，适其合在性线和的用业户务偏至好少的可依以赖通性过以下五种方式实现收益：
电子商务的电子商务创新与战略规划
电子商务的电子商务创新与战略规划近年来，电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。
面对激烈竞争的市场环境，电子商务企业必须进行创新并制定有效的战略规划，以在竞争中脱颖而出。
本文将探讨电子商务领域的创新实践和战略规划重点。
一、电子商务的创新实践1. 移动电子商务的发展随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务在电子商务领域中扮演着越来越重要的角色。
企业应积极发展移动电子商务平台，提供方便快捷的购物体验，以迎合消费者的需求。
例如，通过开发移动应用程序，企业可以实现在任何时间和地点的购物便利，提高用户粘性和购买意愿。
2. 人工智能技术的应用人工智能技术为电子商务带来了许多创新应用。
企业可以利用机器学习和自然语言处理等技术来分析消费者行为和趋势，从而精准地定位和个性化推荐产品。
通过与机器人客服的应用，企业可以提供更高效的售后服务，增加消费者满意度。
3. 跨境电子商务的拓展跨境电子商务提供了拓展市场的机会，企业可以通过建立国际化的电子商务平台，将产品销售到全球范围。
此外，跨境电子商务也需要克服国际物流和支付等方面的挑战，因此企业需要制定合适的物流方案和支付方式，以确保顺利的交易过程。
二、电子商务的战略规划1. 竞争策略的制定为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业需要制定差异化的竞争策略。
通过提供独特的产品和服务，企业可以吸引更多的消费者并建立品牌影响力。
此外，企业还可以与供应商、合作伙伴等建立战略联盟，共同实现资源共享和市场拓展。
2. 市场定位的选择针对不同的目标市场，企业需要选择合适的市场定位策略。
通过市场细分和目标消费者的精准定位，企业可以更好地满足消费者需求，并提供个性化的产品和服务。
同时，企业还需要关注竞争对手的动态，及时调整市场定位策略。
3. 供应链管理的优化电子商务企业的成功离不开高效的供应链管理。
企业应优化供应链的各个环节，包括采购、生产、仓储和配送等，以确保产品的及时交付和服务的质量。
同时，企业还可以借助大数据和物联网等技术，实现供应链的自动化和智能化管理。
第02章 电子商务战略、计划与商业模式
第二章电子商务战略、规划与业务模式从第一章我们已经了解了电子商务的广泛影响，如拓展新的市场机会、为客户提供更好的服务、优化企业的业务流程等；通过重构业务流程、转换组织与客户、伙伴和供应商之间的关系深刻改变了企业的经营环境；在这一章我们还将学到电子商务不断产生各种新的业务模式、战略、策略，正在改变着每个行业的竞争局面等等。
组织要想使其业务流程和模式能够适应电子商务环境下的竞争，实施电子商务战略(e-strategy, e-战略)被认为是势在必行的。
采用了正确的电子商务战略的公司如, , 已成为电子商务领域的领袖，但许多试图仿效这些公司的或计划它们自己战略的企业却失败了，最典型的例子就是Compaq，它想开展类似Dell那样的在线直销，但却没有成功。
许多企业声称它们采用了e-战略，但实际上根本没有真正做到或没有与企业战略相集成。
本章将介绍如果企业要实施电子商务战略，应该如何规划、计划及实施。
第一节互联网与企业战略一、波特“五力”分析模型战略管理大师波特(Michael E. Porter)认为，“通常管理的核心就是战略，即明确公司的定位，确定取舍以及经营活动的配称”1。
定位(positioning)是要回答企业当前的地位和未来方向等问题，如组织的性质、目标、使命是什么？什么样的事件正在影响着我们的企业？组织必须做怎样的转变以应对这些事件？怎样才能产生转变？取舍(trade-off)就是决定企业做什么，同时企业不做什么，在竞争中做出取舍、权衡。
导致取舍的原因有三方面，一是要与企业的形象或声誉相容；二是因为活动本身，因为不同的定位要求有不同的产品配置、不同的装备、不同的员工行为、不同的技能和不同的管理系统；三是因为内部协调和控制的限制。
面对市场竞争的加剧，企业把提高竞争力逐渐转向为提高企业的核心竞争力上。
任何企业占有的资源相对来说都是有限的，不可能在所有的业务上都能获得竞争优势，因此，有必要将有限的资源集中在企业的核心业务上发展，配置一个适当的“价值链”使公司能够为客户提供独特的价值以获取盈利。
!第02章 电子商务战略与商业模式
多卖
多买
EC门户增值 EC门户增值 健壮的收入流 买卖双方高转移成本
厂商增值 减少寻找客户成本 减少供应链交易费 减少销售促进努力
更依赖于市场创 建者/门户 供应商有更多选择
增加的 供应商库
第二节 电子商务业务模式
5、商业模式的盈利模式 理论收入来源：节省成本/增加收益、交易费、广告费、 会员费、增值服务费、虚拟商品收入等等 明显的盈利模式：DELL、淘宝、新浪、胁
是否出现了大量新的竞争者 是否遇到了进入障碍？ 对手是不是利用某项新技术 是不是出现了某种替代品？ 经营环境是否出现了麻烦？ 劳动力成本是否不断上升？ 合作伙伴是否会转移？
1.1 战略分析
SWOT分析：战略目标的确立 SWOT分析：战略目标的确立 分析
优势 机会 劣势
SO
典型的商业计划书——隆中对 典型的商业计划书 隆中对
背景
桃园三结义，镇压黄巾，弃官颠沛，投靠曹操，衣带诏抗曹， 投靠袁绍，被曹追杀，投靠刘表
战略分析
行业竞争环境分析 • 乱世 战略目标的SWOT分析
• • • • 机会：自董卓已来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。荆州：刘表；益州：刘璋 威胁：操拥百万之众，挟天子而令诸侯；孙权据江东，国险而民富，贤能为之用。 优势：帝室之胄，信义著于四，总揽英雄，思贤如渴；良将可用 略势：智术浅短，遂用猖獗
本章逻辑结构
第一节 电子商务战略 第二节 电子商务商业模式
第二节 电子商务商业模式
1、商业模式的一般分类
信息门户（政府、企业） 网上交易（B2B、B2C、C2B、C2C） 个人信息服务（Email、即时通讯、博客、播客、维客） 搜索引擎 网络游戏 在线咨询 在线学习
第二节 电子商务商业模式
电子商务平台的商业模式与经营策略分析
电子商务平台的商业模式与经营策略分析随着经济全球化以及互联网技术的发展，电子商务成为了一种新兴的商业模式和经营策略。
电子商务平台以其便捷、高效、普惠的特点，在各行各业中得到了广泛应用。
商业模式和经营策略是电子商务平台成功的关键要素，下面将对电子商务平台的商业模式和经营策略进行深入分析。
一、商业模式商业模式是指企业在运营过程中所采取的一种有组织的、整体化的经营逻辑和方式。
电子商务平台的商业模式主要分为B2C商业模式、C2C商业模式和B2B商业模式。
1. B2C商业模式B2C商业模式是指企业通过互联网销售产品或向消费者提供服务。
这种商业模式是电子商务平台最为常见的商业模式之一。
在B2C商业模式中，消费者可通过企业的网站、移动端应用等直接向企业购买产品或服务，企业也可以向消费者发送产品或服务信息进行推销。
著名的B2C商业模式企业有天猫、京东等。
2. C2C商业模式C2C商业模式是指企业允许个人或企业在其平台上进行交易。
C2C商业模式通常采取线上交易，买卖双方均为消费者。
C2C商业模式常见于二手交易、拍卖、租赁等领域。
著名的C2C商业模式企业有淘宝、闲鱼等。
3. B2B商业模式B2B商业模式是指企业间的电子商务交易，即企业间在电子商务平台上以电子方式进行贸易。
B2B商业模式通常采取线上交易，涉及的交易范围广泛，包括产品批发、采购、供应链管理等。
著名的B2B商业模式企业有阿里巴巴、拼多多等。
二、经营策略经营策略是指企业在执行商业模式时所采用的一系列具体的、行动性强的实施措施和决策。
电子商务平台的经营策略主要分为以下几种。
1. 交易规模扩展交易规模扩展是指通过增加用户数量和提升用户消费频次，扩大电子商务平台的交易规模。
电子商务平台通过加大推广力度、提高产品质量、优化用户体验等手段来提高用户数量，同时通过增加促销、优惠券等手段来提升用户消费频次，从而扩大交易规模。
2. 增加流量和销售额流量和销售额是电子商务平台的核心指标。
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•企业基础设施 ••基于Web的分布式财务和ERP系统；•在线的投资者关系，如信息发布、会议召集等
•人力资源管理 ••员工自助和福利管理；•基于Web的培训；•基于互联网的企业信息共享与发布； ••电子报表
•技术开发 ••协同产品设计；•可供企业各部门访问的知识目录；•实时访问在线销售和服务信息
•采购 ••互联网支持的采购计划；实时的供应承诺与履行；•采购、库存、预测系统与供应商系统 •的连接；•自动支付请求；•通过市场、交易所、拍卖和买主-卖主匹配进行直接和间接采购
第02章电子商务战略计划与商业模式
二、互联网与企业战略定位：有助于建立独特的战略定位
o 若企业无法获得运营优势，则获得更高经济价值的惟一 办法只能通过独特的竞争产生成本优势或价格溢价，也 就是建立独特的战略定位 。建立和维持一个独特的战略 定位，企业需要遵循六条原则 ：
①取舍原则 ②配称原则 ③要有正确的目标
不做什么，在竞争中做出取舍、权衡。
导致取舍的原因有三方面：
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第02章电子商务战略计划与商业模式
一、波特“五力”分析模型：定位、取舍与配称
二是因为不同的定位要求有不同的产品配置、不 同的装备、不同的员工行为、不同的技能和不同 的管理系统
o 互联网与企业战略 o 电子商务战略 o 电子商务业务模式
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第02章电子商务战略计划与商业模式
第二节 电子商务战略
(课外阅读：英国Electric Co.的电子商务战略)
一、战略分析 战略分析就是评估自身和周围环境，明确任务，分析
其可行性。 （1）每个企业都有其优势(strengths)、劣势
n 互联网应用软件从事的活动对竞争而言往往是非决定性的 （如通知客户、处理事务），而企业核心资产如熟练员工、 特有的产品技术、高效的物流系统等才是企业保持竞争优 势的关键要素
n 互联网只能替代传统渠道的部分活动而不能完全代替传统 渠道 （如很多客户到沃尔玛的在线销售网站下订单，但宁 愿到现场提货而不是等待配送）
•进入门槛
•(-)互联网为供应商直达最终用户提供了通
道，减少了中介的作用
•(-)网上采购和数字化市场给予了所有企业
平等访问供应商的权利以及倾向于采购差 异更少的标准化产品
•(-)降低了进入门槛，竞争者的繁殖将竞争 优势转移给了供应商
•(-)降低了进入的门槛如销售力、 渠道、有形资产以及任何互联网 可以克服的障碍 •(-)互联网的应用无法阻止新进入
o 一个简单的企业价值链包含5个主要增值活动：运入物流、 运作、运出物流、销售、售后服务。相互独立的每组活 动一般由一个战略业务单元承担，整个价值链上的活动 相互关联
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第02章电子商务战略计划与商业模式
三、互联网与价值链
o 由于每个活动都有信息的产生、处理、传输， 因此信息技术对价值链有着深入的影响。
o 互联网对两者的影响完全不同：
n 它使企业保持经营优势更加困难； n 它却为建立或强化一个独特的战略定位创造了新
的机会。
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第02章电子商务战略计划与商业模式
二、互联网与企业战略定位：互联网削弱了企业运营优势
n 互联网是当今增强企业运营效益的最强有力工具。 但简单地改善运营效益并不能形成竞争优势；相 反互联网的性质使保持运营优势更加困难
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第02章电子商务战略计划与商业模式
第一节 互联网与企业战略
一、波特“五力”分析模型 o 战略管理大师波特(Michael E. Porter)认为，“通常
管理的核心就是战略，即明确公司的定位，确定取舍 以及经营活动的配称” 。 （1）定位(positioning)是要回答企业当前的地位和未 来方向等问题。如组织的性质、目标、使命 （2）取舍(trade-off)是决定企业做什么，同时企业
(weaknesses)，同时也存在着机会(opportunities)、 威胁(threats)。SWOT分析就是一种从不同角度如营销、 内部管理、伙伴关系、社会环境等分析企业的优势与劣 势、机会与风险的战略分析工具。
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第02章电子商务战略计划与商业模式
一、波特“五力”分析模型：互联网对行业结构的影响
o 五力分析模型是波特于80年代初提出，将大量不 同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个 行业的基本竞争态势，对企业战略制定产生全球性 的深远影响。五力分析模型用于竞争战略的分析， 可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是：供 应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜 在竞争者的进入门槛、替代品和替代服务的威胁、 行业内现有竞争者之间的竞争程度。
支持
管理和计划以及跨越 供应商的信息交换、 术语
•• 实时访 问客 户信 息 、••客户自助服务
企业与供应商的高级 排程和决策
••订单状态跟踪
产 品 目 录 、 动 态 定 价 、••实时区域服务
计划、排程
•• 实 时 的 销 售 力 和 渠 •• 与 客 户 预 测 系 统 集 可用库存、在线寻价、
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第02章电子商务战略计划与商业模式
二、互联网与企业战略定位
o 企业获得成本和价格优势有两种途径：
n 一是运营效益(operational effectiveness)，做与竞 争者相同的事但比它做得更好；
n 二是战略定位(strategy positioning)，做与竞争者 不同的事，即提供不同的特色、不同的服务或不 同的物流安排。
••实时发布库存数据 道信息
成
订单输入
•• 集 成 渠 道 管 理 ， 包 ••在线产品配置
括信息交换、 担保声 ••针对性营销
明、合同管理等
••推广广告
•基于Web的分布式供应链管理
••实时客户反馈
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第02章电子商务战略计划与商业模式
第二章 电子商务战略、计划与商业模式
三是因为内部协调和控制的限制
企业占有的资源是有限的，不可能在所有业务 上都取得竞争优势。因此有必要把有限的资源 集中在企业的核心业务上，配置一个适当的 “价值链”使企业能够为客户提供独特的价值 以获取利润。
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第02章电子商务战略计划与商业模式
一、波特“五力”分析模型：定位、取舍与配称
n 互联网的开放性结合先进的软件体系结构、开发 工具和模块化，使得企业设计和实施应用系统更 加容易，系统仿效也变得更容易。现在，有一定 竞争力的企业几乎都开发了类似的互联网应用系 统，结果许多企业享受到了运营效益的改善。企 业很难从实施最好的应用系统中获得持久的优势
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•生产物流
•生产运作
•配送物流
•营销和销售
•售后服务
••实时集成排程、 运 •• 集 成 内 部 生 产 厂 、 ••实时的订单处理 •• 包 括 网 站 和 市 场 的 •• 客 户 服 务 代 表 在 线
输 、仓库管理 、需求 外包装配厂和零配件 •• 自 动 的 协 议 和 合 同 在线销售渠道
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第02章电子商务战略计划与商业模式
二、互联网与企业战略定位：互联网是传统竞争方式的补充
互联网不是获得竞争优势的资源，而是传统竞争方式的一个补 充
n 要利用互联网在战略定位上的潜能，企业家需要转变一些 观念。认为互联网颠覆了所有传统的经营理念是过于夸张 了，企业需要全面权衡互联网和传统活动
为了给投资者带来长期的超额回报，应当根据 盈利能力、销售量、市场份额来制定战略。
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第02章电子商务战略计划与商业模式
二、互联网与企业战略定位：有助于建立独特的战略定位
④要有独一无二的价值体现 企业的产品和服务能为客户带来不同于竞争者的利益或 用不同于竞争者的方式来消费者的需求。
•供应商的讨价还价能力
•替代品和替代 •服务的威胁
•现有竞争者间 •的竞争程度
•(+) 使整个行业更有效，互联 网扩展了市场规模 •(-) 互 联 网 方 法 的 扩 散 创 造 了 新的替代威胁
•买方渠 •最终用户 道还价能 还价能力
力
•(+/-)网上采购增加了对供应商的还价压力，
虽然供应商有了更多的客户机会
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第02章电子商务战略计划与商业模式
三、互联网与价值链
o 价值链是一种用来确定活动、分析活动如何影响企业成 本和价值体现的框架。分为行业价值链和企业价值链。
o 行业价值链的主要角色包括供应商、制造商、运货商、 经销商、零售商和客户等。一个企业可以承担一个或几 个角色，也可以只承担某个角色的部分活动。
第02章电子商务战略、 计划与商业模式
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第02章电子商务战略计划与商业模式
第二章 电子商务战略、规划与业务模式
o 互联网与企业战略 o 电子商务战略 o 电子商务业务模式
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第02章电子商务战略计划与商业模式
本章概述
o 组织要想使其业务流程和模式能够适应电子商务环境下 的竞争，实施电子商务战略被认为是势在必行的。采用 了正确的电子商务战略的公司如, , 已成为电子商务领域的领袖，但 许多试图仿效这些公司的或计划它们自己战略的企业却 失败了，最典型的例子就是Compaq，它想开展类似 Dell那样的在线直销，但却没有成功。许多企业声称它 们采用了e-战略，但实际上根本没有真正做到或没有与 企业战略相集成。本章将介绍如果企业要实施电子商务 战略，应该如何规划、计划及实施。