2017-2018年互联网金融行业热点研究报告
中国互联网金融行业运行报告分析
中国互联网金融行业运行报告分析一、互联网金融发展历程分析互联网金融是以云计算、大数据、移动支付、搜索引擎等为代表的互联网高新技术与传统金融业态的有机结合，是基于互联网实现资源配置与优化的全新金融发展模式与金融创新，也是既不同于商业银行间接融资，也不同于资本市场直接融资模式的第三种金融融资模式。
其业务模式主要包括第三方支付、P2P网络信贷、众筹融资、大数据金融、信息化金融机构、互联网金融门户、互联网货币等；其业务格局则多具跨业经营特征；而其参与主体则涵盖了电商机构、基金和投资公司、资本市场经纪人机构和商业银行等部门。
二、互联网金融行业的发展环境分析1、政策环境2013年以来，不少有利于互联网金融发展的政策相继出台。
2013年6月19日，国务院推出措施，推动民营资本进入金融业，鼓励金融创新。
2019年12月27日中国人民银行发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（征求意见稿）》指出金融机构向金融消费者催收债务，不得采取违反法律法规、违背社会公德、损害社会公共利益的方式，不得损害金融消费者或者第三人的合法权益。
同时，地方政府为互联网金融提供了较好的政策环境。
温州大力建设金融改革市场，投资建设信息对称平台，引入专业化的投融资金融机构和关联服务机构，实现融资需求“一站式”服务，成立民间借贷登记服务中心对民间借贷交易信息进行登记备案，设立互联网金融行业的准入门槛，建立健全民间融资监测体系；江浙等地在互联网金融企业注册登记环节采取开放态度，允许在企业名称及经营范围中使用“金融信息撮合”等相关字样；北京市石景山区建立互联网金融产业基地；北京市海淀区揭牌互联网金融大厦和互联网金融产业园。
2、征信环境我国征信业起步于20世纪80年代，已初步形成一个覆盖面较广、结构基本齐备、以公共征信为主导的多层次征信体系。
央行最新数据显示，截至2019年底，央行征信系统收录10.2亿自然人、2834.1万户企业和其他组织的信息，规模已位居世界前列。
互联网金融现状及趋势研究
互联网金融现状及趋势研究随着信息技术的飞速发展，互联网金融已经成为金融领域的一股重要力量。
它以互联网为依托，将金融服务与信息技术深度融合，为用户提供了更加便捷、高效的金融体验。
本文将对互联网金融的现状进行深入分析，并探讨其未来的发展趋势。
一、互联网金融的现状1、互联网支付互联网支付是互联网金融的基础，目前已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
以支付宝和微信支付为代表的第三方支付平台，凭借其便捷、安全的特点，迅速占领了市场。
这些支付平台不仅支持线上购物支付，还广泛应用于线下的餐饮、零售等场景，改变了人们的支付习惯。
2、网络借贷网络借贷包括个人对个人（P2P）借贷和网络小额贷款。
P2P 借贷曾经经历了野蛮生长的阶段，但由于监管不足和行业乱象，出现了大量平台倒闭、跑路等问题。
目前，监管部门加强了对P2P 行业的整顿，大部分不合规的平台已经退出市场。
网络小额贷款则在规范的监管下逐渐发展，为个人和小微企业提供了新的融资渠道。
3、互联网理财互联网理财平台为投资者提供了丰富多样的理财产品，如货币基金、债券基金、股票基金等。
投资者可以通过手机 APP 等渠道随时随地进行理财操作，门槛相对较低，收益较为可观。
4、互联网保险互联网保险通过线上渠道销售保险产品，简化了投保流程，降低了销售成本。
同时，一些创新型的保险产品，如退货运费险、航班延误险等，也满足了消费者多样化的需求。
5、大数据金融大数据在互联网金融中的应用日益广泛。
金融机构通过对用户的消费数据、信用数据等进行分析，能够更加准确地评估风险，为用户提供个性化的金融服务。
二、互联网金融发展中存在的问题1、监管不足互联网金融作为新兴领域，发展速度快，创新模式多，监管法规相对滞后。
这导致一些不法分子利用监管漏洞进行非法集资、金融诈骗等活动，损害了投资者的利益。
2、信息安全风险互联网金融涉及大量用户的个人信息和资金交易，信息安全至关重要。
然而，由于技术漏洞、黑客攻击等原因，用户信息泄露、资金被盗等安全事件时有发生。
互联网金融调查报告
互联网金融调查报告摘要：本篇报告旨在对互联网金融行业进行深入调查，包括市场规模、用户需求、风险控制等方面。
调查结果显示，互联网金融行业在未来将持续保持快速增长，广大用户对于便捷、透明、低费用的金融服务有着迫切需求。
风险控制是互联网金融发展的重要一环，各平台需加大对于风险控制和合规运营的投入。
正文：一、市场规模互联网金融行业在过去几年间呈现快速增长，预计未来仍将保持高速发展。
根据最新数据显示，截至2019年底，我国互联网金融市场规模达到了15.6万亿元人民币，相比于2018年增长了17.1%。
其中，P2P网贷行业规模为2.9万亿元，同比增长14.4%；第三方支付行业规模为62.7万亿元，同比增长16.8%。
二、用户需求随着互联网技术的不断发展和普及，广大用户对于便捷、高效、低费用的金融服务有着迫切需求。
根据一项最新调查显示，超过90%的受访者表示使用互联网金融产品的主要原因是“方便快捷”，其次是“门槛低”、“费用低”等因素。
因此，优化产品设计、提升服务质量，对于吸引和留住用户具有至关重要的作用。
三、风险控制互联网金融行业的高速发展也带来了诸多风险挑战。
从最近的监管政策来看，监管部门加大了对于互联网金融领域的监管力度，不断完善相关法规制度，严格处罚违规行为。
因此，各金融机构需加大对于自身的风险控制，建立健全的风控体系，保证平台运营的合规和稳健。
结论：本次调查结果显示，互联网金融行业将持续保持快速增长，用户对于低成本、高效率的金融服务的需求与日俱增。
作为金融机构，针对行业风险，加强风险控制和合规运营是必要的。
互联网金融领域的运营亟待更高层次的内在监管，要求金融资本理性、信息披露透明，构建完善的行业规范，保护金融消费者权益，让资本和技术更好地造福人民。
关于互联网金融的论文开题报告
关于互联网金融的论文开题报告一、选题背景与意义（一）选题背景随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，互联网金融作为一种新兴的金融模式应运而生。
互联网金融以其高效、便捷、低成本等优势，迅速改变了传统金融的业务模式和市场格局。
在当今数字化时代，互联网金融已经成为金融领域的重要发展方向，对经济社会产生了深远的影响。
（二）选题意义1、理论意义互联网金融作为一个新兴领域，相关的理论研究尚处于不断完善和发展的阶段。
通过对互联网金融的研究，可以丰富和拓展金融理论体系，为金融学科的发展做出贡献。
2、实践意义深入研究互联网金融有助于推动金融行业的创新和改革，提高金融服务的效率和质量，满足人们日益多样化的金融需求。
同时，对于加强金融监管、防范金融风险也具有重要的现实意义。
二、国内外研究现状（一）国外研究现状国外学者对互联网金融的研究起步较早，主要集中在以下几个方面：1、互联网金融的商业模式和创新机制。
2、互联网金融对传统金融机构的影响和竞争关系。
3、互联网金融的风险评估和监管政策。
（二）国内研究现状国内学者对互联网金融的研究近年来呈现出快速增长的趋势，主要包括：1、互联网金融在中国的发展现状和趋势。
2、互联网金融对中小企业融资的影响。
3、互联网金融监管政策的探讨和建议。
三、研究内容与方法（一）研究内容1、互联网金融的概念、特点和主要业务模式。
2、互联网金融的发展历程和现状，包括国内外的发展情况。
3、互联网金融对传统金融行业的影响，如对银行、证券、保险等行业的冲击和变革。
4、互联网金融的风险分析，包括信用风险、操作风险、市场风险等。
5、互联网金融的监管问题，探讨如何建立健全有效的监管体系。
（二）研究方法1、文献研究法通过查阅国内外相关文献，了解互联网金融的研究现状和前沿动态，为论文的研究提供理论基础。
2、案例分析法选取具有代表性的互联网金融企业和产品进行案例分析，深入探讨其运营模式、风险特征和监管情况。
3、实证研究法运用统计分析和计量经济学方法，对互联网金融相关数据进行实证研究，验证假设和得出结论。
2017年Q2中国网络经济季度数据发布研究报告
2017Q2中国网络经济市场营收结构
网购 广告 游戏
59.9% 18.1%
12.6% 9.4%
2017Q2网络经济 4709.5亿元
支付
注释：1.网络经济营收规模指基于经营互联网相关业务产生的企业收入规模之和，包括PC网络经济和移动网络经济；2.PC网络经济营收包含PC网购（剔除移动购物）、PC游戏（不含 移动游戏）、PC广告（剔除移动广告）及互联网支付（不含移动支付），不含其他如网络招聘、网络教育等；3.移动网络经济营收包含移动购物、移动游戏、移动广告及移动支付的 营收规模。 来源：综合企业财报及专家访谈，根据艾瑞统计模型核算。 ©2017.9 iResearch Inc
网络经济规模达4709.5亿，移动 营收贡献率超七成
2017Q2
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2017Q2中国网络经济数据发布
互联网支付
196.9
55.6%Biblioteka 246.1移动支付
注释：1.网络经济营收规模指基于经营互联网相关业务产生的企业收入规模之和，包括PC网络经济和移动网络经济；2.PC网络经济营收包含PC网购（剔除移动购物）、PC游戏（不含 移动游戏）、PC广告（剔除移动广告）、互联网支付（不含移动支付）及PC其他（如网络招聘、在线视频非广告收入等，不含网络教育）；3.移动网络经济营收包含移动购物、移动 游戏、移动营销、移动支付及移动增值的营收规模。 来源：综合企业财报及专家访谈，根据艾瑞统计模型核算。 ©2017.9 iResearch Inc
我国互联网金融发展与监管研究
我国互联网金融发展与监管研究【摘要】随着互联网金融的快速发展，我国互联网金融行业在不断壮大，取得了显著的成就。
互联网金融的监管问题也日益凸显。
本文从研究背景、研究目的和研究意义三个方面入手，对我国互联网金融发展现状、监管政策、监管挑战、风险防范与监管措施以及监管制度建设等进行了深入的探讨。
在文章对我国互联网金融发展的趋势、监管的不断完善以及展望未来发展进行了展望。
通过本文的研究，可以更全面地了解我国互联网金融行业的现状和发展趋势，为相关政策的制定和监管工作提供参考依据。
【关键词】关键词：互联网金融、发展、监管、研究、挑战、风险防范、制度建设、趋势、完善、展望未来。
1. 引言1.1 研究背景互联网金融是近年来随着互联网技术的迅速发展而兴起的一种新型金融业态，其融合了互联网和传统金融业务，为人们的金融活动提供了更加便捷和高效的服务。
我国互联网金融行业发展迅猛，涉及领域日益广泛，吸引了大量资金和企业的参与。
然而, 互联网金融的高速发展也带来了一些问题和挑战，如信息安全、资金风险等，这些问题需要及时有效的监管措施来加以解决。
对我国互联网金融发展与监管研究具有重要的现实意义和理论意义。
通过对我国互联网金融行业的发展状况和监管政策进行研究，可以更好地了解当前互联网金融的运行机制和存在的问题，为制定有效的监管政策和规范市场秩序提供参考。
深入研究我国互联网金融行业的发展趋势和监管机制，有助于为金融监管部门和相关企业提供决策参考，促进行业的健康发展和稳定运行。
1.2 研究目的研究目的是深入分析我国互联网金融发展现状和监管政策，探讨互联网金融监管面临的挑战，并提出具体的风险防范与监管措施。
通过对我国互联网金融发展与监管的研究，旨在为相关部门和企业提供科学的政策建议，促进我国互联网金融行业的健康发展。
通过对监管制度建设的探讨，旨在为未来的监管工作提供参考，推动互联网金融行业持续健康发展。
通过本研究，旨在全面了解我国互联网金融发展的现状和面临的问题，为行业发展提供有益的借鉴和建议，促进互联网金融行业在监管的框架下良性发展，实现稳健可持续发展。
《互联网金融的发展研究国内外文献综述》2700字
互联网金融的发展研究国内外文献综述（一）国外研究概况随着新时代的到来，人们更加注重自己的想法，倾向于将个性和个人利益进行融合。
因为传统银行带来的服务并非完全没有变化的，所以无法满足不同人的不同需求。
金融产品比较多的时候会让人感觉杂乱无章，在这个过程中，需要为客户制定对应的产品策略。
Hsien Tang Tsai,Leo Huang,Qmng Gee Lin(2005)的观点是，每个年龄的群体对互联网金融发展的推动力在程度上是不同的。
其发展受人们对于计算机的使用熟练度以及对网络银行理解度的制约[1]。
Mark Gertler & Nobuhiro Kiyotaki（2011）的观点是在网络金融快速发展的时代背景下，科学技术及信息发生了巨大的变化，网络银行也只有跨行也行，网络银行的风险要比之前的金融风险更高，而且并不是受到市场价格波动。
这个单一因素的影响，还受到网络银行硬件设施，相关技术以及设备安全的综合作用[2]。
Dilip K. Patro & Min Qi & Xian SunS（2012）认为随着互联网金融的发展，网络银行的兴起，为金融业与其他行业的混合经营提供了一个较大的发展平台，这对目前的传统银行业经营模式产生了不小冲击，金融业的三驾马车：银行业、证券业、保险业之间，在互联网金融发展的推动下又产生了新的合作方式，而现有的法律法规框架体系存在一定的滞后性，对互联网金融快速发展下存在的一些问题没有顺手可用的应对措施，这就导致面临各种问题，金融行业的监管难度不断上升[3]。
（二）国内研究概况马仲康(2018)的观点是随着互联网走进千家万户，且用户数量的增加，为了满足客户多方面的需求，很多传统银行纷纷在网上开设自己的网络银行，这给用户带来了极大地便利，不用到银行也可以办理业务，在我看来比较满意的是跨行转账可以实时到账，并且没有手续费。
而且可以在网上银行进行理财。
虽然网上银行有很多优势，但由于其发展速度过快。
互联网金融行业分析报告
互联网金融行业分析报告互联网金融行业分析报告概述互联网金融是指利用互联网技术，运用金融理论及模式进行创新金融服务的一种发展模式。
随着科技的不断进步和普及，互联网金融行业的发展愈加迅猛。
本报告将从行业发展趋势、市场规模、主要资本方和创新模式等方面，对互联网金融行业进行深入分析。
一、行业发展趋势近年来，互联网金融行业呈现出如日中天的势头。
未来，互联网金融仍将保持高速发展。
主要表现在以下方面：（1）互联网金融的技术水平不断提高。
随着技术的不断进步，新技术新应用层出不穷，如人工智能、大数据分析、区块链等，这些技术应用可以极大地提高互联网金融的效率和便利性。
（2）消费金融市场巨大。
随着人们生活水平的提高，消费和消费信贷的需求也与日俱增，消费金融市场潜力巨大。
（3）普惠金融迎来新机遇。
普惠金融是面向贫困居民、中小微企业等服务对象的金融业务，互联网金融具有便捷性、灵活性和高效性，可以为普惠金融提供更多的服务，因此发展前景十分广阔。
二、市场规模互联网金融市场规模庞大，据有关数据显示，截止2020年，全国互联网金融交易规模逾100万亿元人民币，增速逐年提升。
其中，互联网支付、互联网银行、互联网保险和互联网财富管理成为主要业务板块。
未来互联网金融市场的增长速度将逐渐减缓，并且和传统金融业的边界将逐渐被打破，两者之间的合作和融合会成为未来的一个发展趋势。
三、主要资本方互联网金融行业资本密集，其中，以BAT为代表的互联网企业是互联网金融行业的主要资本方。
此外，包括金融机构、创投公司、天使投资人等也是互联网金融投资领域的重要资本方。
其中投资天使数量最多，但是投资人普遍自身较为薄弱，面临资金短缺、信用安全等问题，因此，机构投资方日益被重视。
四、创新模式互联网金融的发展一直以来都以技术和模式的创新为主要特点。
目前主要的创新模式包括：（1）P2P借贷模式。
这种模式利用互联网建立一个借贷平台，实现个人或小型企业的融资需求。
（2）第三方支付模式。
互联网金融行业调查报告消费者使用和信任度分析
互联网金融行业调查报告消费者使用和信任度分析随着互联网的发展和普及，互联网金融行业也随之兴起。
越来越多的人选择使用互联网金融产品，这些产品涉及到个人财务安全等敏感信息，消费者的使用和信任度成为了这个行业发展不可忽视的关键因素。
本报告依据针对消费者的调查分析，详细探讨了互联网金融行业消费者使用和信任度的现状、问题和建议。
一、消费者使用互联网金融产品的频率调查结果显示，超过80%的受访者使用过至少一款互联网金融产品，并且超过60%的受访者认为互联网金融产品比传统金融产品更为方便快捷，更加贴近年轻人的生活方式。
但是相对而言，年轻用户对互联网金融的使用程度更高，中老年用户对传统金融产品的偏好仍然存在。
二、消费者对互联网金融产品的信任度调查结果显示，超过三分之一的受访者对互联网金融产品缺乏足够信任，尤其是对于涉及到个人隐私和安全的产品。
此外，受访者普遍认为，当前互联网金融市场存在着很多不规范的现象，例如虚假宣传、利率过高等，进一步 undermining 了消费者对互联网金融产品的信任度。
因此，互联网金融平台需进一步加强对信息披露、合规和风险管理等方面的监管和管理，提高产品的透明度和可信度，减少消费者对互联网金融行业的疑虑和不安。
三、消费者在互联网金融行业的投资和理财习惯调查结论表明，在各类互联网金融产品中，受访者对于P2P借贷以及基金等产品最为熟悉和偏好，而对于保险和信托等产品的了解程度较低。
此外，在投资和理财方式上，调查结果表明，比较年轻的受访者更加倾向于通过互联网金融平台拓展资产，中老年人的理财习惯相对更为保守，对于风险承受能力的要求较低。
四、互联网金融平台的改善方向根据调查结果，我们得出了以下几点建议：1. 平台需加强信息透明度，增加对风险的警示和提示，充分保障消费者的知情权和投资风险意识。
2. 平台需进一步提升监管和管理能力，完善风险管理制度，确保合规运营和消费者的信息安全。
3. 平台应积极维护与消费者的高效沟通和互动，关注消费者反馈并及时做出跟进，持续提高产品的满意度和可靠性。
互联网金融的创新与风险控制实践报告
互联网金融的创新与风险控制实践报告互联网金融的快速发展在过去几年中引起了广泛的关注。
它通过运用互联网和信息技术，将金融服务直接提供给个人和企业用户，极大地改变了传统金融行业的运作方式。
然而，随着创新的加速推进，互联网金融也带来了一系列的风险和挑战。
本报告旨在探讨互联网金融的创新，并深入分析互联网金融风险控制的实践。
一、互联网金融的创新互联网金融的创新主要体现在以下几个方面：1. 移动支付的普及：互联网金融充分利用移动设备的普及和移动支付技术的成熟，提供了更加便捷和安全的支付方式。
用户只需手机一键操作即可完成支付，从而避免了传统金融支付方式中的繁琐和风险。
2. 线上借贷平台的兴起：互联网金融通过线上借贷平台，将投资人和借款人进行撮合，实现了快速的借贷过程。
这种模式既提升了借款人的借贷效率，又为投资人提供了更多的投资机会。
3. 虚拟货币的涌现：虚拟货币的出现使得交易更为便捷，并且提供了更高的匿名性和全球支付的可能性。
比特币等虚拟货币已经成为互联网金融领域的热点。
二、互联网金融的风险控制实践互联网金融的创新也带来了一系列的风险，包括信息安全、资金风险、信用风险等。
为了有效控制这些风险，互联网金融机构采取了一系列的措施：1. 加强信息安全保护：互联网金融机构加强用户信息的加密和安全存储，并且对外部攻击进行及时监测和防范。
同时，用户也要提高自身的信息安全意识，避免在不安全的网络环境中进行金融交易。
2. 引入第三方支付平台：为了减少交易风险，互联网金融机构通常会引入第三方支付平台，如支付宝和微信支付等。
这些支付平台具有严格的风险控制机制和用户保护政策，能够有效降低支付过程中的风险。
3. 加强信用评估：互联网金融机构使用大数据、人工智能等技术手段对借款人进行全面的信用评估，以降低信用风险。
同时，借款人也要提供真实准确的信息，避免虚假身份和欺诈行为。
4. 加强合规监管：互联网金融机构要遵守相关的法律法规，加强内部风险管控，定期进行自查自纠，以保障用户的合法权益。
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Base:个人手机银行用户
样本量N=510 调查方法：电话调查
Base:个人手机银行用户
样本量N=2337 调查方法：在线调查
在使用场景上，网上银行和手机银行的互补特征进一步显现
• 在同时开通网上银
行和手机银行用户 2017年用户选择“网上银行” 中，“小额使用手机2016 年用户选择 “ 网上银行” 和“ 手机银行” 的习惯 和“手机银行”的习惯 银行，大额使用网 简单业务使用手机银行，买理财产品这种 上银行” 、 “首选 复杂业务用网上银行 网上银行，外出使 小额交易用手机银行，大额用网上银行 用手机银行” 和“查 电脑上网方便的情况下首选网上银行，外 出才用手机银行 询用手机银行，资 首选手机银行、手机银行做不了的业务采 金交易用网上银行” 用网上银行 用户占比均明显提 查询用手机银行，资金交易用网上银行 升；首选手机银行 只使用手机银行（不管什么情况） 用户占比下降。 只使用网上银行（不管什么情况）
2017-2018年互联网金融行业热点研究报告
电子银行用户使用行为及态度研究报告 电子银行综合评测及用户体验研究报告
1
目录
一、电子银行用户使用行为及态度研究报告 二、电子银行综合评测及用户体验研究报告 三、2017互联网金融行业热点研究报告
目录
一、电子银行用户使用行为及态度研究报告
1、项目概览 2、个人电子银行 3、企业电子银行
二、电子银行综合评测及用户体验研究报告 三、2017互联网金融行业热点研究报告
企业网银的转账业务，代发工资报销、代扣和账户信息查 询与对账是用户常用业务
企业使用企业网银办理的业务
• 企业使用网银主要办 理的业务为转账业务 和代发工资报销、代 扣，使用比例分别为
85%和63%。
• 其次为账户信息查询 与对账、缴费和收款 业务，使用比例分别
• 全国七大区域 • 31个省份自治区
西南地区： 大城市2个：成都、昆明 中等城市2个：绵阳、遵义
调研区域—企业用户
华北地区： 北京、天津、河北、 山西、内蒙古
• 全国七大区域 • 31个省份自治区
5
目录
一、电子银行用户使用行为及态度研究报告
1、项目概览 2、个人电子银行
3、企业电子银行
二、电子银行综合评测及用户体验研究报告 三、2017互联网金融行业热点研究报告
用户购买理财使用渠道 常用用户转化率
• 在用户购买理财产品时， 有64%用户使用过网 上银行，普及率最高； 且有55%用户经常使 用网上银行购买理财， 常用率亦最高。
Base:个人购买理财用户
样本量N=1004 调查方法：在线调研
目录
一、电子银行用户使用行为及态度研究报告
1、项目概览 2、个人电子银行 3、企业电子银行
网上银行和手机银行的普及率逐年攀升 电话银行使用率明显萎缩
2015年-2017年个人电子银行渠道用户比例
• 网上银行和手机银行用户 占比分别提升5个百分点 和9个百分点。
Base:个人用户
样本量N=1116 网上银行/手机银行/微信银行/电话银行 调查方法：电话调研
第三方支付 调查方法：在线调研
个人网银用户各级别城市均呈现快速增长趋势
运行稳定 系统运行速度
方便快捷
安全可靠
口碑好 客服人员服务好 品牌好 功能强大 信息丰富
办理业务准确性 交易信息短信提示的及时性 能够满足需求功能丰富程度 收费高低程度
Base:个人网银用户
样本量N=690 调查方法：电话调查
用户最关注手机银行安全性，但促使其使用手机银行主要 是简便性和利益性
手机银行使用重点关注因素
为61%，56%和54%。
Base:企业网银用户总体 样本量N=1201 调查方法：电话调查
企业手机银行的转账和信息查询与对账业务是用户常用业务
企业使用企业手机银行办理的业务
• 企业使用手机银行主 要办理的业务为转账 业务和账户信息查询 与对账，使用比例分 别为83%和67%。
Base:企业手机银行用户总体 样本量N=410 调查方法：电话调查
说明：绿色字表示2017年占比明显提升指标 Base:网上银行和手机银行用户 样本量N=1711
调查方法：在线调研
在用户进行线上支付时，第三方支付普及，其次是网上银 行和手机银行
用户进行线上支付使用渠道
Base:个人电子银行用户 样本量N=3205 调查方法：在线调研
用户目前最常使用网上银行购买理财产品
促使使用手机银行原因
• 手机银行用户最关 注的因素也是系统 安全性，系统运行 稳定排第二位。
• 在客户最终选择使 用手机银行原因上， 登陆简单和转账手 续费有优惠排前两 位。
登陆更简单，使用面部或手势登陆 转账手续费有优惠 银行网点服务协同服务 点击直接交易 积分可以兑换礼品 信用卡还款 APP通知缴费账单 可以享受购物餐饮优惠 智能理财，每块钱的资金收益最大化 可以买到收益更高的理财 办理业务送积分 投资理财手续费有优惠
Base:不同城市级别个人用户
样本量：N=1011 调查方法：电话调查
方便快捷是用户选择使用网上银行的主要原因
网上银行重点关注因素
选择网上银行原因
• 网上银行用户最关注的 因素是系统安全性，操 作简洁排第二位。 • 在客户最终选择网上银 行原因上，方便快捷反 超安全因素，排名第一。
系统安全性 操作简洁/方便程度
二、电子银行综合评测及用户体验研究报告 三、2017互联网金融行业热点研究报告
调研区域—个人用户
西北地区： 大城市2个：西安、乌鲁木齐 中等城市2个：固原、天水 东北地区： 大城市2个：沈阳、哈尔滨 中等城市2个：吉林、锦州
华北地区： 大城市3个：北京、天津、太原 中等城市3个：包头、保定、唐山
4
目录
一、电子银行用户使用行为及态度研究报告 二、电子银行综合评测及用户体验研究报告
1、电子银行综合评测及用户体验研究 2、个人手机银行安全认证体验研究
不同城市级别网银用户比例
• 2017年，一二线城市网银 用户占比高于三线城市。
• 与2016年相比，不同级别 城市用户占比均有所提升。
Base:不同城市级别个人用户
样本量：N=1011 调查方法：电话调查
个人手机银行用户一线和三线城市增长最为迅猛
不同城市级别手机银行用户比例
• 2017年，个人手机银行 用户比例在一二三线城市 分别为57%，50%和49%。