办公室业务培训教材
办公室业务培训讲稿（汇编）
办公室业务培训讲稿（汇编）第一篇：办公室业务培训讲稿办公室业务培训讲义办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质，主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。
明显地有别于其他各类股室，具有其自身的特殊性。
一、办公室的涵义办公室这个词的概念，有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅，小的一般叫办公室。
作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。
二、办公室的地位和作用在各级组织中，办公室处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。
（一）中心的地位和作用尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在谁领导谁的问题。
但是，当办公室参与(或牵头)协调时，就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。
办公室又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。
党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重大事件、重大活动过程中所形成的文件资料，下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合。
办公室的中心地位还体现在办公室工作的多向性上。
办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。
整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位臵。
因此，办公室不同于具体的业务股室。
业务股室是部门的执行机构。
而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理机构，看上去游离于管理之外，实际上又存在于各种管理之中。
（2）枢纽的地位和作用办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。
办公室工作培训PPT课件
为上级分忧， 为同事解难， 为全员服务。
政务、后勤、 宣传等方面的事务
2、掌管政务
3、做好服务
办公室工作综述 Office work
四 办公室工作的主要特点
政策性强
要吃准
事务繁杂
要清理
工作标准高
要严格
业务跨度大
要学习
工作强度大
要调节
被动大于主动
要服从
办公室工作综述 Office work
1
办公室工作概论
办公室工作综述 Office work
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办公室工作综述
办公室工作综述 Office work
1
办公室工作概论
2
办公室工作要领
3
办公室公文概述
4
办公室文种应用
办公室工作综述 Office work
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办公室工作要领
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E
附 件
附件应当另面编排 ，并在版记之前， 与公文正文一起装 订。”附件“二字 及附件顺序号用３ 号黑体字顶格编排 在版心左上角第一 行。附件标题居中 编排在版心第三行 。附件顺序号和附 件标题应当与附件 说明的表述一致。 如附件与正文不能 一起装订，应当在 附件左上角第一行 顶格编排公文的发 文字号并在其后标 注”附件“二字及 顺序号。
上下长、中间短的沙漏形
中共西宁市委关于认真 学习贯彻党的
十七届六中全会精神的通知
办公室工作综述 Office work
（2）主送机关
一般用3号仿宋体编排于标题下空一行位置，居左顶格。如主送机关名称过多导 致公文首页不能显示正文时，应当将主送机关名称移至版记。（见下图）
办公室业务培训讲稿doc办公室业务培训内容
办公室业务培训讲稿doc办公室业务培训内容.doc尊敬的同事们：大家好！今天，我们聚集在这里，共同参与办公室业务培训。
这次培训的目的是为了提高我们办公室工作人员的业务能力和工作效率，确保我们能够更好地服务于公司的发展。
一、培训的目的和意义首先，我想谈谈这次培训的目的和意义。
办公室作为公司的核心部门之一，承担着行政管理、文件处理、会议组织等多项重要职责。
因此，提高办公室工作人员的业务能力，对于提升整个公司的运行效率和服务质量具有重要意义。
二、培训内容概览接下来，我将为大家简要介绍一下这次培训的主要内容。
我们的培训将涵盖以下几个方面：行政管理：包括日常行政事务处理、文件管理、物资采购等。
文件处理：涉及文件的撰写、审核、归档等流程。
会议组织：包括会议的筹备、组织、记录和后续跟进。
沟通协调：提高与内外部沟通的能力，包括电话礼仪、邮件沟通等。
时间管理：教授如何有效管理时间，提高工作效率。
信息技术应用：包括办公软件的使用、网络资源的利用等。
三、行政管理培训在行政管理方面，我们将重点培训以下几个方面：物资采购流程：如何制定采购计划，选择合适的供应商，以及采购后的物资管理。
文件管理：学习如何分类、存储和检索文件，确保文件的安全和完整。
日常行政事务处理：包括员工考勤、出差管理、车辆调度等。
四、文件处理培训文件处理是办公室工作的重要组成部分。
我们将学习：文件撰写技巧：如何撰写清晰、准确、规范的文件。
文件审核流程：学习如何进行文件的审核和修改，确保文件的质量。
文件归档管理：掌握文件归档的方法和技巧，便于日后的查找和使用。
五、会议组织培训会议是公司决策和沟通的重要方式。
在会议组织方面，我们将学习：会议筹备：如何制定会议计划，准备会议资料，安排会议室等。
会议组织：学习如何有效地控制会议进程，确保会议的顺利进行。
会议记录和跟进：掌握会议记录的技巧，以及会后的跟进工作。
六、沟通协调培训沟通协调能力对于办公室工作人员至关重要。
行政办公室培训课程
行政办公室培训课程
第一章: 行政管理结构及职责
1.1 行政管理结构
1.2 行政职责分工
1.3 行政管理机构间的协调与配合
第二章: 行政办公管理
2.1 办公室职能与作用
2.2 行政办公室规章制度
2.3 保密管理
第三章: 电子邮件管理
3.1 邮件的分类与标记
3.2 邮件的读写与回复
3.3 邮件保密与防范电信诈骗
第四章: 文件管理
4.1 文件的写作与管理规范
4.2 文件的保密管理
4.3 文件的存档与销毁
第五章: 会议及日程管理
5.1 会议管理规范
5.2 会议议程编制
5.3 日程安排
第六章: 信息流管理
6.1 信息流的识别
6.2 信息流的处理与转发
6.3 信息流的保密管理
第七章: 人事管理
7.1 人事档案管理
7.2 人事合同管理
7.3 职工绩效考核
第八章: 行政文书写作
8.1 行政文书的写作规范
8.2 行政文书的分类与格式
8.3 行政文书的语言表达技巧
第九章: 情况报告与分析
9.1 报告方式与形式
9.2 报告主体要素
9.3 报告的操作技巧
第十章: 效率与工作质量提升
10.1 工作效率提升技巧
10.2 工作质量提升技巧
10.3 与他人合作与沟通技巧
结语：
行政办公室是企业的重要管理机构，它的工作质量与效率直接影响到企业的整体运作。
通过本次培训，希望同学们能够全面掌握行政办公室的职能和工作规范，提高工作效率和质量，使企业的行政管理更加规范化和专业化。
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工作载体－龙江妇女
省妇联唯一工作刊
旨在指导妇女工作、指导女性生活
妇女工作者的良师益友，妇女工作的 宣传平台
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需求稿件－龙江妇女
党政重视妇女工作
妇女理论研究
各地亮点特色创新工作
妇联主席的工作视点
妇女干部的人生感悟
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工作载体－黑龙江妇女网
这是办公室工作基本要求中的首要一条
一、综合、调研、信息、督查要准确 二、办文、办事、办会要准确
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二、办公室工作的特点和基本要求
基本要求：
✓及时
及时是办公室工作的最基本的要求。 要提高工作效率，克服拖拉、散慢的作风；要建 立科学的工作制度，减少环节，简化程序；要改善 工作手段，促进办公自动化。
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重点工作－－调研工作
成果转化：
一是推动立法。 二是推动政策出台。 三是推动重点难点问题解决。
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重点工作－－信息工作
一抓 机制建设
组织机制－建立网络 责任机制－任务到人 通报机制－季度通报 表彰机制－年终表彰
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重点工作－－信息工作
办公室工作人员时刻要有应对和完成突如其
来的情况和工作的准备，在被动中争取主动。
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二、办公室工作的特点和基本要求
特点：
✓综合性
办公室属于综合部门 一 熟悉各部门的业务 二 要用全局的眼光观察和思考问题，有较
强的综合能力。
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二、办公室工作的特点和基本要求
办公室工作实务培训课件
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小技法
秘书的工作责任范围日益扩大，工作累积繁杂，往往每天加班还不 见得能够做完工作，结果不是事情没有办好，便是错误不断。如何才能 使工作顺利进行呢？有如下建议可供参考：
1、掌握工作的整体概况。若是忽略了这一点，而把目光集中于特 定细节，就会忽略真正重要的部分。唯有对工作有通盘的了解，才能进 行有效率的规划。
秘书知识素养
基础ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ识
1 汉语知识 2 科学知识 3 外语知识 4 5 6
办公室秘书最起码的 知识面
专业知识
1 秘书业务知识
2
行业领域的业务 知识
3
4
5
6
相关知识
1 经济学知识 2 法学知识 3 心理学知识 4 社会学知识 5 行政学知识 6 领导科学
办公室秘书区别于其他专 边缘学科知识的掌握有助于办
小技法
“反思”与“慎独”
秘书应该继承前人在道德修养中注重“反思”和“慎独”的 好传统。古人讲“日三省乎己”，秘书应该把职业道德标准作 为一面镜子，定期检查自己。所谓“慎独”，就是说即使在个 人独立工作，无人监督的情况下，也要坚持按道德规范的要 求做事，在“隐”和“微”的地方，能够自觉地控制自己，防微 杜渐，加强自我教育、自我磨炼、自我改造和自我完善，努 力使自己成为一个具有较高道德修养的人。
会说ww会w.t写hemega会lle做ry.c事om 会做人
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办公室秘书的心理调适
为了有效地工作和正常的生活，办公室秘书要善于 调适自己的心理，保持稳定、乐观、健康的心态，行之 有效的调适方法是： ⑴ 培养广泛兴趣，丰富业余生活，以陶冶性情，培养乐 观情绪； ⑵ 博览群书，以拓宽视野，开阔胸襟； ⑶ 主动与人交流、沟通，利用各种心理咨询服务，通过 倾诉、宣泄以调节情绪； ⑷ 正确地评估自己，培养高尚的人格修养； ⑸ 劳逸结合，坚持锻炼身体； ⑹ 学会转移注意力，其中学会克制与忘记很重要，不良 情绪容易得以排解；
新入职办公室人员业务培训辅导讲稿(含ppt)
新入职办公室人员业务培训辅导讲稿（含ppt）新入职办公室人员业务培训辅导讲稿（含ppt）尊敬的各位新同事们，大家好！我是公司的培训导师，今天非常荣幸能够为大家带来新入职办公室人员的业务培训辅导。
希望通过今天的培训，能够帮助大家更好地适应和融入公司的工作环境，顺利完成自己的职责和任务。
一、培训目标首先，我们来明确一下今天培训的目标。
新入职办公室人员的业务培训可以帮助大家：1.熟悉公司的组织结构、文化和价值观；2.了解办公室工作的基本流程和规范；3.掌握日常办公软件和工具的使用技巧；4.提高沟通和协作能力；5.了解如何处理日常工作中的常见问题和挑战。
二、公司组织结构和文化首先，让我们了解一下公司的组织结构和文化。
公司的组织结构包括总经办、财务部、行政部、人力资源部、市场部、销售部等各个部门，各部门之间相互协作，共同努力实现公司的目标。
公司的文化，我们强调团队合作、创新精神、客户至上和持续学习。
希望大家在工作中能够积极与团队合作，勇于创新，始终以客户需求为中心，并不断提升自己的知识和能力。
三、办公室工作基本流程和规范接下来，我们来了解一下办公室工作的基本流程和规范。
1.办公室常见岗位和职责分工办公室一般包括行政助理、接待员、文员、会议秘书等不同岗位，各个岗位有着各自的职责分工。
在日常工作中，我们需要与不同岗位的同事进行协作，合理分工，确保工作的高效进行。
2.办公室文件处理和归档流程在办公室工作中，文件处理和归档非常重要。
我们需要建立科学的文件处理流程，包括文件的收集、整理、分发、归档等环节，确保文件的安全性、准确性和可追溯性。
3.会议组织和管理规范会议在办公室工作中是非常常见的活动。
我们需要提前安排会议时间、地点和议程，制定会议纪要并及时分发。
会议期间，注意控制时间，保持会议的高效性，确保会议达到预期的效果。
4.办公室礼仪和行为规范办公室是一个商务场合，我们需要遵循一定的礼仪和行为规范。
例如，遵守办公室的打扮要求，保持整洁和得体的形象；与同事之间保持良好的沟通和协作；尊重他人的隐私和权益等。
办公室业务知识培训
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4. 公司各单位报送公文，应统一归口报送至公司总经理 （党委）办公室办理，一般不直接主送公司领导同志或 业务部门。如因领导同志直接交办确需主送领导同志的， 应以便函形式报送，文件落款处由单位负责人亲笔签字， 不加盖单位印章；
3.写作内容不同：报告不能夹带请示内容，请示可以带有 报告内容；报告内容可以宽泛（综合性报告），也可以 集中（专题报告）；请示只能一事一文。
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➢ 对于“方案”、“计 划”、“工作要点”、 “办法”等非正式文种 需要上报或印发时，必 须利用正式文种（如报 告、通知等）作为载体 来行文。这类被载运的 非正式文种内容应作为 公文的主体，而不是附 件。
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公 文 体 例 和 格 式 规 范
5.发文机关署名、成文日期
发文机关署名。署发文机关全称 或规范化简称，列成文日期 之上。各单位根据拟发文件 等级在发文机关署名处标注 本级机关名称，不标所属上
于发文机关标识之下空2行，
红色反线之上，用3号方正仿
宋体字，左右居中排。年份、
序号用阿拉伯数码标识；年
份应标全称，用六角括号
“〔〕”括入；
〔〕 [ ]
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公文体例和格式规范
2. 秘密等级
凡密级文件都要标注秘密等级 和秘密期限，位置在文件首页右 上角第1行，用3号黑体字居右标 注。 ➢ 吉林油田公司的商业秘密定为3级， 统一采用如下方式标注： ➢ 吉油商密★ ➢ 吉油商密★★ ➢ 吉油商密★★★
（印章） XXXX年X月X日 （联系人及电话：XXX .XXXXXXXX）
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需要注意的事项
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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工作载体－龙江妇女
省妇联唯一工作刊 旨在指导妇女工作、指导女性生活 妇女工作者的良师益友，妇女工作的
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需求稿件－龙江妇女
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工作载体－黑龙江妇女网
版块设计：九大方面
妇工园地、妇女维权 组工动态、就业创业 和谐创建、教育培训 调研思考、实施两纲 巾帼风采
简言之，即出主意，想办法，提建议，拟文稿。
管理事务
政务方面:文件收发、印信管理、机要通信等 后勤方面:职工生活、安全保卫、车辆管理等
管理事务
规范 有序 严谨 高效
政务与事务两者关系
政务工作和事务工作也不能截然分 开，相互联系，相互促进，内在统一。
政务之中有事务，事务之中有政务。 政务工作可以帮助提升事务工作水平， 事务工作可以为政务工作开展创造条件。
工作载体－《情况与建议》
省妇联创办的反映妇女工作的新载体。
直接向省委、省政府及相关部门反映妇 联工作重点、难点、热点问题的新渠道。
上报有情况、有分析、有对策的高质量 的情况建议。
重点工作－－调研工作
调研方式：
牵头全会调研工作 以上带下，指导基层。 借助外力。联手调研。
重点工作－－调研工作
二、办公室工作的特点和基本要求
特点：
✓综合性
办公室属于综合部门 一 熟悉各部门的业务 二 要用全局的眼光观察和思考问题，有较
强的综合能力。
二、办公室工作的特点和基本要求
基本要求：
准确
这是办公室工作基本要求中的首要一条
一、综合、调研、信息、督查要准确 二、办文、办事、办会要准确
二、办公室工作的特点和基本要求
重点工作－－信息工作
二抓 专题信息上报
中心重点工作 难点热点问题
中心重点工作
热点难点
重点工作－－信息工作
三抓 重大事件信息报送
落实党政中心工作 妇女工作的创新举措
落实党政中心工作
妇女工作的创新举措
பைடு நூலகம்
写作信息的总体要求是：
➢ 主题突出 ➢ 表达准确 ➢ 材料充分 ➢ 语言简洁
写作信息的总体要求是：
基本要求：
及时
及时是办公室工作的最基本的要求。 要提高工作效率，克服拖拉、散慢的作风；要建 立科学的工作制度，减少环节，简化程序；要改善 工作手段，促进办公自动化。
二、办公室工作的特点和基本要求
基本要求：
保密
建立严格的保密工作制度，确定保密工作 岗位，经常进行保密教育，增强保密观念， 严守保密守则。
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12. 220.12. 206:5806:58:5906:58: 59Dec- 20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年12月2日 星期三 6时58分59秒 Wednesday, December 02, 2020
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文字图片报送： 及时、迅速 准确、实事求是
字数要求:
活动类信息-300字左右 文字类信息-1500字左右 人物事迹类信息-3000字左右
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地方信息交流平台：
使用方法在今天培训最后进行讲解。
工作载体－妇工简报
综合类信息反馈渠道
上报稿件要求：
具有代表性、指导性、概括性的综 合类信息或情况通报。
参谋助手作用主要体现在：
一是 处理好日常工作。 二是 服务好领导决策。 三是 安排好工作布局。 四是 提出可行性的建议和意见。
总之，参谋助手作用体现在办公室工作的各个方面， 应当作为办公室全体工作人员的努力方向。
综合协调作用
综合协调作用实际上也是参谋助手作 用的一部分。办公室作为领导的参谋助手， 直接为领导工作服务，处于中心位置，同各 部门有着密切的联系。
二、办公室工作的特点和基本要求
基本要求：
求实
必须狠抓个“实”字，事无巨细都要讲究 落实。要一件一件地落实，落实到人，及时 进行督促检查。
三、做好办公室工作
培养四种能力：
学习能力 协调能力 创新能力 综合能力
三、做好办公室工作
实现三个转变： 由重事务向重政务、政务事务兼顾转变 由粗放服务向精细服务转变 由单一服务向系统服务转变
第二部分：省妇联办公室工作
组织建制： 两块牌子，一套人马。
工作范围： 综合办公室，包括综合调研、 文秘 档案、统计资料、内刊、 外事、老干部、车辆、财务、 网络、信息、后勤管理等。
省妇联办公室工作
工作载体:
一个内刊－－龙江妇女 一个网站－－黑龙江妇女网 一份简报－－妇工简报 一份参考－－情况与建议
办公室，是一个单位的综合办事机构， 是一个单位的“窗口”，是维系机关工作 正常高效运转的“中枢”，是联系上下左 右的“纽带”，也是领导工作的“参谋助 手”。
办公室的基本任务：
参与政务 管理事务 提供服务
办公室的努力方向：
加强政务 改进事务 搞好服务
参与政务
围绕工作重心，协助搞好调研、信息、督办、综 合等工作，在制定方针政策或贯彻执行上级方针政策 时提出参考性意见或可供选择的方案，变简单的办文 办会办事为既办文办会办事又出谋献策。
•
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年12月上 午6时58分20.12.206:58Dece mber 2, 2020
•
时间是人类发展的空间。2020年12月2日星期 三6时58分59秒06:58: 592 December 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午6时58分 59秒上 午6时58分06: 58:5920.12.2
不实。
结束
谢谢大家！
20.12.206:58:5906:5 806:5820.12.220.12. 206:58
谢谢
06:58 20.12 206:5
2020年12月2日星期三6时58分59秒
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.12. 220.12. 2Wednesday, December 02, 2020
特点：
✓ 服务性
服务性表现在办公室工作的时时事事。 服务对象既有对上服务，也有对下服务， 既有对内服务，也有对外服务。服务内容也 既有工作服务，也有生活服务。
二、办公室工作的特点和基本要求
特点：
服从性
又称被动性。办公室工作很多都是事先不能 预料的，突发性的，领导临时交办的，具有很大 的被动性。
办公室工作人员时刻要有应对和完成突如其 来的情况和工作的准备，在被动中争取主动。
综合协调工作要求 I. 站位高 II. 讲方法 III. 抓主要矛盾和矛盾的主要方面
督促检查作用
督查是保证工作任务落实的必要手段，办公 室要把督办工作摆上重要位置，重点放在促进重 大决策和领导重要指示的落实上。
在督查过程中， 一要 坚持督查与协调相结合。 二要 坚持督查与调研相结合。 三要 坚持督查与跟踪反馈相结合。
调研任务：
系统每两年开展一届优秀调研报告评选活 动，出版一本调研报告集。
机关每年设定全会重点调研课题，出版一 本调研报告集。
重点工作－－调研工作
成果转化：
一是推动立法。 二是推动政策出台。 三是推动重点难点问题解决。
重点工作－－信息工作
一抓 机制建设
组织机制－建立网络 责任机制－任务到人 通报机制－季度通报 表彰机制－年终表彰
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 12.22020年12月2日星 期三6时58分59秒20. 12.2
谢谢大家！
办公室业务培训提纲
主办：XXXX省妇 联办公室
主讲：XXX
把每一件简单的事做好就是不简单； 把每一件平凡的事做好就是不平凡。
第一部分：办公室工作
➢ 本部分主要包括以下三个部分： 一、办公室的职责、任务与作用 二、办公室工作的特点和基本要求 三、做好办公室工作的体会
一、办公室的职责、任务与作用
二、办公室工作的特点和基本要求
特点： 政治性 服务性 服从性 综合性
基本要求： ✓ 准确 ✓ 及时 ✓ 保密 ✓ 求实
二、办公室工作的特点和基本要求
特点：
✓ 政治性
政治要求应是办公室工作的第一要求。 一．执行政策不走样 二．接触政策不泄密 三．与领导班子保持一致
二、办公室工作的特点和基本要求
对上负责与对下负责，二者辩证 统一于办公室“三服务”的宗旨。
三、做好办公室工作
处理好四方面关系： 4 有为与有位的关系
三、做好办公室工作
做到三个加强：
基础建设－配备现代化的办公设施 制度建设－推进办公室工作规范化 队伍建设－学习、团结、敬业、
奉献、争先
三、做好办公室工作
树立五字目标:
工作原则 求“严” 工作运行 求“细” 工作开展 求“深” 工作作风 求“实” 工作效率 求“快”
搞好服务
“三服务”
为领导服务 为上级、同级、下级机关服务 为妇女群众服务
服务是办公室工作的宗旨，服务质量 就是衡量办公室工作的准则。
办公室的任何工作，都是服务工作。
办公室的作用体现在三个方面：
参谋助手 综合协调 督促检查
参谋助手作用
参谋助手作用体现在办公室工作的方方 面面，助手作用是办公室的最基本的作用，而 参谋作用是办公室工作的一种重要作用，是比 较高的一项要求。
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天生我材必有用，千金散尽还复来。06:58:59 06:58:5906:5812/2/2020 6:58:59 AM