《组织理论与组织设计》复习题库范文
《组织理论与设计》期末试卷及答案3套
期末测试（一）一、名词解释：1.组织理论2.组织文化二、单项选择：1._________文化的特征是着重于对组织目标的一种清晰认知和任务组的完成。
A.官僚制文化B.使命型文化C.小团体式文化D.道德型文化2.服务性组织较制造性组织的分离边界作用_________。
A.多B.少C.一样D.无法比较3.下面哪个特征不属于组织结构无效_________。
A.明显过多的冲突B.决策迟缓C.无法应对变化的环境D.部门设计冗余三、多项选择：1.组织的维度分为两类：_________。
A.规范性维度B.关联性维度C.层级性维度D.结构性维度2.组织所赖以生存的环境可分为：____________。
A.任务环境B.一般环境C.国际环境D.目标环境3.詹姆斯·汤普森提出组织中基于技术的依赖有三种形式，分别是：_______。
A.并列式相依B.矩阵式相依C.序列式相依D.互惠式相依四、填空题：1.____________指的是组织成员共同认可的用以评价事物和用来指导行为方式的准则与观点。
2.波特提出的三大竞争战略框架是、低成本领先和。
3.组织是具有明确目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又与保持密切联系的社会实体。
4.组织目标划分为正式目标与。
五、简答论述：1.组织结构单个关键要素2.简述事业部式组织结构的优劣势六、案例分析题：成都中地科技发展有限公司组织结构的变革1.公司创立ZD公司成立于1999年，是西南地区一家民营的高新技术股份制企业。
创立之初，依靠四川大学机电学院的科研技术水平，租用学校内科技楼一间办公室开展业务。
公司共8名员工，刘总自己任董事长兼总经理，刘总的夫人为总经理助理兼管财务，其余6人都是销售人员。
公司主要从事IT产品的代理和销售业务，产品以硬件为主，同时为用户提供网络建设和应用服务、开发各种软件。
所有人都要求完成一定的销售任务，年营业额曾达到300万元，公司的组织结构图如图1所示。
组织理论设计复习资料
第一章、概论当前组织管理者面临的挑战：全球化的竞争；组织的动荡；电子商务；知识管理和信息管理；多样性；。
工业化初期阶段：基本假定：供应市场、用户市场、劳动力市场、资本市场均是稳定的。
企业目的：是通过结构有序化追求经济目标，即追求效率，利润最大化。
工业化后期阶段：基本假定：供需矛盾日益突出，供应市场、用户市场、劳动力市场、资本市场不稳定。
即由卖方市场过渡到买方市场。
企业目的：企业通过结构有序化基础上的环境适应性行为手段，努力实现企业的社会目标。
考虑众多利益相关者的利益，并且逐步通过社会责任考虑利益相关者的利益。
现代及未来阶段：假定：社会责任问题（如环保问题、资源问题）日益突出。
企业目的：由社会目标上升为生态目标。
企业手段则是结构有序化与结构调整。
管理子系统：公司治理结构，管理组织结构。
存在一个委托代理关系组织设计变量：两大类：1、情境变量2、结构变量一、组织1、组织的重要性：组合所有的资源以达到期望的目标和结果；有效地生产商品和服务；为创新提供条件；运用以计算机为基础的现代制造技术；适应并影响变化的环境；为所有者、顾客和员工创造价值；适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战。
2、组织的定义：（1）人的组织：目标是组织产生和存在的前提，两人以上的群体是组织的最基本要素。
(2)组织的科学概念（各种各样的定义）(泰罗、法约尔)组织是一个围绕任务或职能而将若干职位或部门联结起来的整体。
（孔茨、韦里克）组织是一个正式的有意形成的职务结构或职位结构。
(巴纳德）组织是将两个或两个以上人的活动或力量加以有意识地协调的系统。
（西蒙）组织指的是一个人类群体当中的信息沟通与相互关系的复杂模式。
它向每个成员提供其决策所需的大量信息，许多决策前提、目标和态度；它还向每个成员提供一些稳定的、可以理解的预见，使他们能够料到其他成员将会做哪些事，其他人对自己的言行交会有什么反应。
（卡斯特、罗森茨韦克）组织是一个开放的社会技术系统，它是由目标与价值分系统和管理分系统组成的大系统。
组织理论设计复习题
组织理论设计复习题引言概述：组织理论设计是管理学中的重要内容，它涉及到组织结构、组织文化、组织变革等方面的内容。
理解和掌握组织理论设计对于管理者和组织的发展至关重要。
本文将从五个方面介绍组织理论设计的复习题，帮助读者加深对该主题的理解和应用能力。
一、组织结构设计1.1 什么是组织结构设计？组织结构设计是指根据组织的目标和战略，通过划分职责、建立职权和责任体系，确定组织内部各个部门和岗位之间的关系和协作方式的过程。
1.2 组织结构设计的原则有哪些？- 协调性原则：各部门之间的职责和权责要相互协调，以达到整体协作的效果。
- 简洁性原则：组织结构要尽量简洁，避免过多的层级和冗余的职能。
- 灵活性原则：组织结构要具备适应环境变化和发展需求的灵活性。
- 透明性原则：组织结构要清晰明确，使员工能够理解和遵守组织的规则和制度。
1.3 组织结构设计的常见形式有哪些？- 功能型组织结构：按照业务功能划分部门，例如市场部、财务部等。
- 事业部制组织结构：按照产品线或业务领域划分事业部，每个事业部具有相对独立的业务运作能力。
- 矩阵式组织结构：将功能型和事业部制结合，同时考虑业务功能和产品线的需求。
二、组织文化设计2.1 什么是组织文化设计？组织文化设计是指通过制定组织的价值观、行为准则和共同信念等，塑造组织的文化氛围和价值观念，以达到促进员工凝聚力和组织发展的目标。
2.2 组织文化设计的重要性是什么？- 影响员工行为：组织文化可以引导员工的行为方式和态度，促进员工的工作效率和创新能力。
- 塑造组织形象：组织文化可以塑造组织的形象和品牌，提升组织在外界的认可度和竞争力。
- 增强员工凝聚力：组织文化可以增强员工的归属感和凝聚力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
2.3 如何设计组织文化？- 制定明确的价值观和行为准则，使员工能够理解和遵守。
- 建立良好的沟通机制，使组织内部的信息流通畅。
- 建立奖惩机制，激励员工积极参与组织文化建设。
组织理论与设计
组织理论与设计组织理论与设计复习资料第⼀章组织与组织理论1、三种典型的组织形态：A市场体制；B企业内部组织体制；C⽹络型组织体制。
2、狭义（⼩）组织理论：企业组织结构的设计和运⾏，把环境、战略、技术、规模、⼈员等问题都作为组织结构设计中的影响因素来加以研究，⽽不是作为研究对象本⾝。
3、请问什么情况需要组组织设计？答：A新建的企业需要进⾏组织结构设计B原有企业组织结构需重新评价和设计C组织结构需进⾏局部的调整和完善4、组织结构的含义：组织内的全体员⼯为实现⼀定的⽬标，在管理⼯作中进⾏分⼯协作，在职务范围、责任、权⼒等⽅⾯形成的体系。
5、组织结构的四个⼦系统：公司治理结构、管理组织结构、⽣产作业组织结构和组织间关系结构。
6、组织结构的两个维度：职能维度和流程维度。
7、组织结构的四个⼦系统：A公司治理结构B管理组织结构C⽣产作业组织结构D组织间关系结构8、组织结构的两个维度：（在四个⼦系统中普遍存在这两个维度）A职能维度：是各个部门或⼈员所承担的业务⼯作或所发挥的作⽤，是组织结构的静态层⾯。
B流程维度：强调的是把各个部门和⼈员的⼯作根据特定的任务连接起来，从⽽贯通职能壁垒，是组织结构的动态层⾯，强调⼯作的先后顺序。
9、组织结构设计的要素：结构要素和情境要素。
10、结构要素：提供了描述组织内部特征的标尺或参数，为测量和⽐较组织奠定了基础。
11、情境要素：描述的是影响和决定结构变量的组织背景，也被称为权变要素。
12、组织设计的六个情境要素：环境、战略、技术、⼈员素质、规模、组织⽣命周期。
13、组织设计的原则：A任务⽬标原则；B精⼲⾼效原则；C分⼯协作原则；D指挥统⼀原则；E有效幅度原则；F责权利结合原则；G集分权原则；H 稳定与适应结合原则；I执⾏与监督分段原则。
第2章公司治理结构设计1、现代企业主要采取的组织形式有：A业主制；B合伙制；C公司制。
2、业主制：是指某⼀业主独⾃创办的组织，即个体企业。
这种企业不具有独⽴的法⼈资格。
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名词解释:1.组织是一个有明确目标的集合体，该集合体有一定的结构和协调的活动系统，并且与环境之间相互影响、相互作用。
2.组织环境是存在于组织的边界之外并对组织的总体或局部产生影响的所有要素。
3.环境依赖性，又称资源依赖性，是指组织既要依赖环境，又力争通过控制环境中的资源而减少这种依赖性。
4.组织规模即组织的大小。
所谓组织规模是指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之间的相互作用的关系。
5.战略(strategy)就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。
6.组织结构，是指组织的基本框架。
是组织为了完成组织目标，在管理中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
7.决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择，并准备方案实施的活动，是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程。
8. 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
9.危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。
10. 组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
11.组织流程(Organization Process)是指为完成某一目标(或任务)而进行的一系列逻辑相关活动的有序的集合。
12.组织变革（Organizational Change）是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。
13.组织学习是组织通过知识和信息的综合处理来改变组织及其成员认知的综合学习过程，是使组织能力得到循环提升、最终实现组织愿景的过程。
组织理论设计复习题
组织理论设计复习题一、选择题1. 组织理论的核心观点是：A. 组织是一个有机整体B. 组织是一种社会系统C. 组织是一种人际关系网络D. 组织是一种经济实体2. 组织结构的基本要素包括：A. 人员、任务和技术B. 规模、地点和时间C. 领导、权力和控制D. 策略、目标和资源3. 组织设计的目的是：A. 提高组织的效率和效益B. 增加组织的规模和利润C. 改善组织的形象和声誉D. 扩大组织的影响力和权威4. 组织结构的类型包括：A. 功能型、事业型和矩阵型B. 分工型、集权型和自由型C. 垂直型、水平型和网络型D. 创新型、稳定型和适应型5. 组织文化的特点包括：A. 共享价值观和行为规范B. 个人利益和目标导向C. 管理者的权威和控制D. 组织内部的竞争和冲突二、填空题1. 组织理论的基本概念包括组织的________、组织的________和组织的________。
2. 组织结构的基本原则包括________、________和________。
3. 组织设计的步骤包括________、________和________。
4. 组织文化的要素包括________、________和________。
5. 组织变革的类型包括________、________和________。
三、简答题1. 请简要解释组织理论的核心观点是什么？并举例说明。
组织理论的核心观点是组织是一个有机整体。
这意味着组织的各个部份相互依存、相互作用，形成一个整体性的系统。
例如，一个公司的各个部门之间存在着密切的联系和相互依赖，各个部门之间的协作和协调对于公司整体的运营和发展至关重要。
2. 请简要介绍组织结构的基本要素是什么？并举例说明。
组织结构的基本要素包括人员、任务和技术。
人员是组织的核心资源，他们负责完成组织的任务。
任务是组织的目标和使命，是组织存在的原因。
技术是组织实现任务的手段和工具，包括各种设备、工具和技术方法。
例如，一个创造公司的组织结构中，人员包括生产工人、管理人员和销售人员，任务是生产和销售产品，技术包括生产设备和销售渠道。
组织理论期末复习纲要——课设素材资料文档
一、名词解释法人管理结构：法人管理结构指公司制企业中对股东大会、董事会、监事会和总经理之间分工和制衡关系的一套制度安排。
帕金森定律:指组织中强调职位权威大于知识权威，组织领导惧于知识技能人材晋升而提拔一些平庸、塌实、易被领导的人，从而导致病态领导体系。
彼得定律:对员工激励性的晋升却浮现了人岗不匹配的现象。
一贯管理原则：所谓一贯管理原则，就是在企业职能机构的设置方面，针对过去分工过细的问题，提出应适当简化专业分工，实行机构综合化，力求在管理方式上实现某种物流和业务流自始自终的统一管理，达到物流畅通和管理过程的连续。
管理层次：从构成企业纵向结构的各级管理组织来定义，指企业最高一级管理组织到最低一级的管理组织的各个组织等级(大层次)；从构成企业纵向各级领导职务来定义，指从最高一级领导职务到最低一级领导职务的各个职务等级(小层次)。
企业组织结构：企业内部有机构成要素相互作用、相互的方式或者形式。
独资子公司或者全资公司：子公司被一家公司控制资本称此种子公司为独资子公司或者全资子公司。
公司发起设立、募集设立：发起设立指由发起人共同出资认购公司全部股分，再也不向社会公众公开募集资本的一种公司设立方式。
募集设立指由发起人认购公司发行股分35% 以上，其余股分向社会公开募集或者向特定对象募集而设立公司的方式。
诱因平衡理论：巴纳德认为，组织提供诱发个人对组织做出贡献的因素称作“诱因”，必须使诱因和贡献取得某种程度的平衡，才干是组织成员有必要的合作意愿，组织目标才干实现。
企业领导单职制：即企业各级领导不设或者少设副职。
普通要求企业高层领导尽量少设副职，中层和基层领导尽量做到不设副职。
股票期权：公司董事会授予员工在未来特定时间，以约定价格和数量优先购买公司股票的权利。
二、简答1．古典企业组织结构理论模式及其特点，对现在企业是否还合适?答：泰罗提出职能工长制。
特征：职能管理专门化和部门化，造成多头领导。
提出例外原则，后发展为分权管理体制；法约尔提出直线职能制。
组织理论设计复习题
组织理论设计复习题一、选择题1. 组织是指（）。
A. 一个人B. 一群人C. 一种管理形式D. 一种意识形态2. 组织的目标是（）。
A. 实现个人利益B. 实现集体利益C. 实现社会利益D. 实现国家利益3. 组织的特点包括（）。
A. 有明确的目标B. 有明确的权力结构C. 有明确的工作分工D. 以上都是4. 组织的类型包括（）。
A. 企业组织B. 政府组织C. 非营利组织D. 以上都是5. 组织的设计原则包括（）。
A. 简单原则B. 协调原则C. 灵便原则D. 以上都是二、填空题1. 组织的目标应该具有（）性。
答案：明确2. 组织的权力结构应该具有（）性。
答案：合理3. 组织的工作分工应该具有（）性。
答案：合理4. 组织的设计应该符合（）原则。
答案：效益5. 组织的设计应该具有（）性。
答案：灵便三、简答题1. 请简要解释什么是组织？答案：组织是指由一群人组成的，为了实现共同目标而建立起来的一种社会形式。
组织可以是企业、政府、非营利组织等，它们都有明确的目标、权力结构和工作分工。
2. 为什么组织的设计很重要？答案：组织的设计是为了实现组织的目标，合理的设计可以提高组织的效益和竞争力。
通过设计组织的目标、权力结构和工作分工，可以使组织更加协调、高效，并且能够适应环境的变化。
3. 组织的设计原则有哪些？答案：组织的设计原则包括简单原则、协调原则和灵便原则。
简单原则是指组织的结构和工作流程应该尽量简单明了，避免过多的层级和繁琐的程序。
协调原则是指组织的各个部份之间应该相互协调，形成一个有机的整体。
灵便原则是指组织应该具有适应环境变化的能力，能够及时调整和改进。
四、论述题请以组织的设计为主题，论述组织的设计对组织的发展和成功的重要性。
组织的设计对组织的发展和成功起着至关重要的作用。
一个合理的组织设计可以提高组织的效益和竞争力，使组织能够适应环境的变化。
首先，组织的设计应该明确组织的目标。
一个明确的目标可以激发组织成员的积极性和创造力，使他们为实现共同目标而努力。
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名词解释:1.组织是一个有明确目标的集合体，该集合体有一定的结构和协调的活动系统，并且与环境之间相互影响、相互作用。
2.组织环境是存在于组织的边界之外并对组织的总体或局部产生影响的所有要素。
3.环境依赖性，又称资源依赖性，是指组织既要依赖环境，又力争通过控制环境中的资源而减少这种依赖性。
4.组织规模即组织的大小。
所谓组织规模是指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之间的相互作用的关系。
5.战略(strategy) 就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。
6.组织结构，是指组织的基本框架。
是组织为了完成组织目标，在管理中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
7.决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择，并准备方案实施的活动，是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程。
8.沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
9.危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。
10.组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
11.组织流程(Organization Process) 是指为完成某一目标( 或任务) 而进行的一系列逻辑相关活动的有序的集合。
12.组织变革( Organizational Change )是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。
13.组织学习是组织通过知识和信息的综合处理来改变组织及其成员认知的综合学习过程，是使组织能力得到循环提升、最终实现组织愿景的过程。
14.跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售和其他经营活动的国际性大型企业。
( 1974 年)15.跨文化沟通(Communicating Across Cultures) 是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。
16.网络组织是一种由活性节点(节点具有决策能力)及节点之间的立体连接方式与信息沟通方式构成的具有网络的整体系统。
17.冲突可以定义为：个人或群体内部，个人与个人之间，个人与群体之间，群体与群体之间互不相容的目标，认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态。
简答题1.组织的重要性主要体现在哪些方面?集结资源以达到期望的目标和结果有效地生产产品和服务促进创新使用现代制造技术及以计算机为基础的技术适应并影响变化的环境为所有者、顾客和员工创造价值适应多样化、伦理和员工激励与协调等不段发展中的挑战2.简述组织环境的内容包括哪些?①任务环境. 任务环境是指那些与组织发生直接作用，并对组织实习目标的能力有直接影响的因素。
主要有消费者、供应商、政府、竞争者等。
②一般环境。
一般环境是指那些对企业的日常经营可能没有直接影响但会有间接影响的各种环境要素。
主要有政治环境、经济环境、社会环境、技术环境。
3.面对环境的不确定性，在进行组织结构时可以如何应对？增加职位和部门建立缓冲部门，发挥边界联系角色作用适宜的组织分化和整合度合理采用机械与有机的组织结构做好计划与预测4.信息技术对组织有何作用？提高了交易的效率提高了决策科学化的程度打破了组织的时间和空间边界简化了组织结构改变了组织中的权力载体5.管理者在进行组织结构设计时，必须考虑哪些关键因素？工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。
6.典型的组织结构形式有哪些？（至少说出5 种）直线制、职能制、直线职能制、事业部制、母子公司式、矩阵制7.直线－职能制的组织结构是什么样的？它有什么样的优缺点？这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。
直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。
而职能机构和人员，则是直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。
优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。
缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。
为了克服这些缺点，可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟通作用，帮助高层领导出谋划策。
8.最典型的内容型激励理论有哪些？（至少说出 4 种）马斯洛的需求层次理论阿尔德弗的ERG理论赫茨伯格的双因素理论麦克利兰的成就激励理论9.在强化理论中，改变行为的四种方法是什么？正强化负强化惩罚撤销10.组织沟通的基本要素包括哪几个？信息发送者、信息、接受者、通道11.组织内部良好的沟通对于组织而言有什么作用？保持员工满意度和忠诚度的前提提高团队绩效的保障组织变革的必要条件12.组织外部沟通的对象都有哪些？顾客、股东、上下游企业（合作伙伴）、新闻媒体、政府部门、社区（其他非政府组织）13.组织面临的危机事件一般具有什么样的显著特征？突发性。
危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐。
破坏性。
危机发作后可能会带来比较严重的物质损失和负面影响，有些危机用毁之一旦来形容一点不为过。
不确定性。
事件爆发前的征兆一般不是很明显，企业难以做出预测。
危机出现与否与出现的时机是无法完全确定的。
急迫性。
危机的突发性特征决定了企业对危机做出的反应和处理的时间十分紧迫，任何延迟都会带来更大的损失。
信息资源紧缺性。
危机往往突然降临，决策者必须做出快速决策，在时间有限的条件下，混乱和惊恐的心理使得获取相关信息的渠道出现瓶颈现象，决策者很难在众多的信息中发现准确的信息。
舆论关注性。
危机事件的爆发能够刺激人们的好奇心理，常常成为人们谈论的热门话题和媒体跟踪报道的内容。
企业越是素手无策，危机事件越会增添神秘色彩引起各方的关注。
14.组织文化的作用有哪些？整合作用提升绩效作用完善组织作用塑造产品作用15.组织文化的创建过程一般包括？建立价值观(形成战略价值，发展文化价值)、创建愿景、启动战略实施、强化文化行为16.在组织文化管理活动中，强化现有的组织文化途径有哪些？创立者与领导者的行动引进与文化相一致的奖惩保持工作队伍的稳定管理文化网络员工甄选与社会化17.组织文化管理的任务包括：？强化现有的组织文化、传授组织文化、变革组织文化18.此4 个要素构成了组织流程的基本要素，即：流程= { 活动，连结方式，活动的承担者，技术和工具}19.组织流程的特性(1)目标性。
组织的流程是为完成某一目标而产生的，也就是说在组织流程的投入产出转换过程结束后，能实现(完成)某一既定的目标(任务) 。
(2)整体性。
组织的流程是由活动构成的，单个活动无法构成流程。
(3)动态性。
流程总是由一种状态转变为另一种状态，或是完成一种活动后再进行另一种活动。
(4)层次性。
组织的流程是通过多种活动的投入，从而产生出一定的结果，实现一定的目的，是一个投入一产出系统，具有系统的层次特性。
(5) 结构性。
组织流程的结构指的是组成流程的各种活动之间的相互联系与相互作用方式。
（6）内在性。
20.进行组织流程再造的目的是什么？1、降低成本2、提高生产率3、减少周期时间4、提高客户满意度5、提高产品或服务质量6、提高财务表现21.组织进行创新失败的原因可能有哪些？（不少于7 项）缺乏资源错过机会抗拒变革创新本质的不确定性短视，包括从技术到商业的整条波谱产品定位错误具体的创新失误创新产品的生态系统风险内焦外困的企业自身自然的创新衰减缺少独立思考、志向远大的人。
22.组织发展的常见类型有哪些？（要求不少于7 种）①培训与教育②力量分析③调查反馈④组织发展方格⑤敏感性训练⑥团队建设⑦过程咨询⑧工作设计⑨直接反馈23.在组织中推动组织创新的方式有：建立奖励机制、完善组织文化、鼓励内部创业24.何时考虑实施组织变革？1经营绩效下降2创新能力下降3组织的主要职能效率下降4组织患上" 大企业病"5企业内部沟通渠道堵塞6员工士气低落满意度下降25.导致组织变革的原因是什么？组织外部环境的变化组织内部环境的变化组织自身成长的要求26.组织变革的内容产品与服务的变革技术的变革战略与结构的变革文化的变革27.组织变革的动力进行组织变革要有推动变革实施的动力，即变革动力。
来源：外部动力：社会政治因素、技术发展因素、市场竞争因素内部动力：组织结构、人力资源、团队模式28.如何克服组织变革的阻力1参与和投入：人们对某事的参与程度越大，就会更多的承担工作责任，支持工作的进程。
但是这种方法比较费时，在变革计划不充分是有一定风险。
2教育和沟通：这种方法适合信息缺乏和未知环境的情况，实施比较花费时间。
教育和沟通能够分享资源，不仅带来相同的认识，而且在群体成员中形成一种感觉，即他们在计划变革中起着作用。
3以时间交换空间：即使不存在对时间的抵制也需要时间来完成变革。
组织成员需要时间来适应新的制度，排除障碍。
如果领导没有耐心，加快速度推行改革，对下级会产生一种压迫感，产生新的抵制。
4群体促进支持：这里包括强烈的群体归属感，设立群体目标，培养群体规范，改变成员态度和价值观等。
这种方法在用于人们由于心理调整不良而产生抵制是使用比较有效。
5其他。
29.推行组织变革的策略引入变革代言人建立领导团队重视对组织成员的沟通和培训30.简述组织变革的过程1识别变革因素2说明变革的必要性、紧迫性及可能性3对问题进行诊断4选择变革方案5实施6对变革效果进行评估31.克服组织学习中的障碍的解决方法有哪些？完善组织机构建立负责发现环境变化的部门理顺组织信息传递系统加强人员培训加强团队合作32.学习型组织应包括五项要素1、建立共同愿景、2、团队学习、3、改变心智模式、4、自我超越、5、系统思考33.跨国公司组织结构的发展阶段1出口部门阶段2独立子公司阶段3国际业务部阶段4全球性组织结构阶段34.跨国公司的组织结构——6 种常见1国外子公司结构2国际部结构3全球性职能结构4全球性地区结构5全球性产品结构6混合式与矩阵式结构35.全球公司组织结构的选择应考虑哪些主要的因素？1对当前和未来国内外市场的相对性的认识2公司历史背景及在国际经营中的发展阶段3业务性质和产品战略4管理特点和人员素质36.影响跨文化沟通的主要因素有哪些？（1）感知（2）成见（3）种族中心主义（4）缺乏共感（5）其他跨文化沟通的障碍37.如何克服跨文化沟通的障碍？从态度和认识提高敏感度，提高我们的全球意识。