谈企业能力营销的方式及其影响因素
如何开拓市场、获取营销渠道的竞争优势
如何开拓市场、获取营销渠道的竞争优势企业必须针对决定产生竞争的各种影响因素，以建立一个有利可图的和能够持久的优越的竞争地位，即竞争优势，以使其能够立足市场，战胜竞争对手。
根据美国著名管理专家迈克尔·波特的论述和分析，企业经营中存在着两种基本类型的竞争优势，即成本领先和特色。
成本领先是指一个企业因为在创造价值的生产经营活动过程中的成本费用低于其竞争对手而获得的优势。
如果一个企业能够取得并保持全面的成本领先地位，那么，只要它能够使价格等于或接近该企业的平均价格水平，就会成为所在产业中高于平均水平的优势企业，其低成本的竞争优势就会转化为高收益的现实回报。
特色是企业在其客户广泛重视的某些方面力求在本产业中独树一帜，也即其生产经营过程中的独特性。
企业通过其独具特色的生产经营活动，别出心裁的满足其顾客的需求，并获得溢价的报偿。
竞争优势来源于企业在产品的设计、生产、市场营销及后勤等创造价值的过程中所进行的许多相互关联的活动，这些活动中的每一项都能有助于巩固企业的相对成本地位，作为特色的形象奠定基础。
商品分销活动是企业市场营销的重要组成部分，商品分销渠道及其所执行的功能是产品的价值链中的关键一环，成为企业获得部分优势的重要来源。
下面我来谈谈营销渠道的成本优势产品营销渠道的成本地位产生于其价值活动的成本行为，而成本行为往往受到一些成本驱动因素的影响。
能够决定商品营销渠道成本优势的驱动因素主要有规模经济、联系、相互关系等。
（1）规模经济与分销成本。
包括分销在内的各种价值活动，常常受制于规模经济或规模不经济。
规模经济产生于以不同方式和更高效率来进行更大范围的活动的能力，或者产生于从更大的销量来分摊无形成本如广告费等的能力，或者产生于随着一种活动规模的扩大，支持该项活动所需要的基础设施或间接费用的增长低于其扩大的比例。
商品分销具有比以往任何形式的流通组织或营销渠道更高的分配效率，因而，通过这种新型方式及较高分配率而获得规模经济的好处，是显而易见的。
有关营销心得体会范文（精选5篇）
营销心得体会有关营销心得体会范文（精选5篇）当我们对人生或者事物有了新的思考时，可以记录在心得体会中，这么做可以让我们不断思考不断进步。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编收集整理的有关营销心得体会范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
营销心得体会1这学期对市场营销战略的学习，给我留下了无穷的回味和深刻的体会，通过学习，让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。
市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。
学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。
而个人对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式，满足消费者的需求和欲望，获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。
而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢？一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。
营销定价的影响因素有哪些
营销定价的影响因素有哪些营销定价是生产性企业和服务性企业等面临的共同问题,差异化的定价策略与实施过程将会体现在市场竞争格局的重新分配与消费者购买行为的分化,并最终表现为企业经营利润的规律性变动。
那么营销定价的影响因素有哪些?产品成本有个别成本和社会成本之分。
个别成本是指单个企业生产某一产品时所耗费的实际费用;社会成本是指产业内部不同企业生产同种产品所耗费的平均成本，即社会必要劳动时间。
企业在对营销产品定价时，只能以社会平均成本作为其主要依据。
在此前提下，考虑由于企业资源情况与管理水平不同而形成的企业个别成本与社会成本之间的差异程度，给企业产品确定适当的价格。
就单个企业来说，其个别成本即总成本又由固定成本和流动成本所组成。
固定成本是不随产量变化而变化的成本，如固定资产折旧、机器设备租金、管理人员费用等。
流动成本是指随产量变化而变化的成本，如原材料、直接营销费用、生产经营第一线的人员工资等。
就总体而言，企业定价时首先要使总成本得到补偿，这就要求价格不能低于总成本。
从全局性、长期性的过程来看，商品价格与市场供应成正比，与需求成反比关系。
在其他因素不变的情况下，商品供应量随价格上升而增加，随价格的下降而减少;而商品需求量随价格上升而减少，随价格的下降而增加，因此，企业定价必须认真考虑价值规律的客观要求，根据市场供求状况，及时制定或调整价格。
商品需求特性对价格的影响表现为3个方面。
(1)对高度流行或对品质威望具有高度要求的商品，价格仍属次要。
(2)购买频率大的日用品，有高度的存货周转率，适宜薄利多销;反之，周转率低或易损、易腐商品则需要有较高的毛利率。
(3)价格弹性：对无价格弹性的商品降价，于促销无益;对需求弹性大的商品，价格一经调整，即会引起市场需求的变化。
一般情况是：方便商品的代用品多，价格弹性大;特殊商品的代用品少，价格弹性则小;选购商品的价格弹性比方便商品小，但比特殊商品要大。
消费者的价格心理影响到消费者的购买行为和消费行为，企业定价必须考虑到消费者心理因素。
SWOT波士顿矩阵、企业战略分析法
SWOT1.波士顿矩阵、企业战略分析方法SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。
目录简介基本规则主要步骤SWOT矩阵分析包括组合分析和综合分析两步分析要点缺陷常见错误其他应用∙SWOT模型的局限性∙SWOT分析四种不同类型的组合展开简介SWOT是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。
SWOT分析法又称为态势分析法，也称波士顿矩阵，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。
SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业的目标。
SWOT分析已逐渐被许多企业运用到包括：企业管理、人力资源、产品研发等各个方面。
SWOT分析方法从某种意义上来说隶属于企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析。
SWOT分析有其形成的基础。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
著名的竞争战略专家迈克尔.波特提出的竞争理论从产业结构入手对一个企业“可能做的”方面进行了透彻的分析和说明，而能力学派管理学家则运用价值链解构企业的价值创造过程，注重对公司的资源和能力的分析。
六大宏观因素对企业营销的影响(以食品行业为例做的)
六大宏观因素对企业营销的影响最大的是哪个？（以食品行业为例）俗话说：民以食为天，食品作为必需品与我们的生活密不可分，当今社会，食品种类日益丰富，人们的需求和选择也各式各样。
作为企业，制定合适的营销策略，从而能否影响顾客的购买行为，成为决定企业成败的关键，所以研究六大宏观因素对企业营销的影响也是十分必要的。
我们小组以食品行业为对象，讨论了对该行业影响最大的因素是哪个。
（一）、人口环境1、年龄结构方面。
我国的老龄化人口比重逐年变大。
2005年统计，中国60岁以上人口是1.44亿，占全国人口的11%。
根据世界惯例，老龄人口占人口比重超过10%则表示该社会进入老龄化社会。
这些变化反应在市场上就是巨大的老年人消费品市场，涉及食品、保健品、医疗理疗、药物以及特殊照顾等等。
另外，针对老年人的营销手段也应有所区别。
例如，不能花大部分投入在网络上进行面向老年人的产品宣传；可以在广告上突出老年人在乎的特点，如产品的质量和历史等等。
一部分企业已经率先看到了这个巨大的蛋糕，并采取了有效的行动，脑白金系列产品的成功很大程度上就是在营销策略上看准老年市场的结果。
一方面开发专门给老年人的用的高档保健品；另一方面在广告上大打亲情牌，文化牌，符合中国人的传统——送礼。
2、性别结构方面。
由于科技发展和一部分人的落后观念，社会上出现了一定程度的男女比例失调的问题。
据《2005年全国1%人口抽样调查主要数据公报》，我国人口中，男性为67 309万人占总人口的51.53%；女性为63 319万人，占总人口的48.47%性别比为106.30。
男女结构反应在市场上就会出现男性用品市场和女性用品市场。
男性市场和女性市场在需求上表现为明显的差异性，这种差异为营销带来了新的契机。
在食品饮料领域，商家看到了差异化的市场需求后便积极地采取针对性的差别营销手段，比如推出了主要面向男性的运动功能饮料，面向女性的减肥可乐等。
3、家庭结构方面。
传统家庭比例下降，“离婚”和非传统家庭逐渐增多，包括：独身生活，同居生活，单亲家庭，丁克家庭以及空巢家庭在内的现代多元化家庭模式。
格力电器盈利能力影响因素分析
格力电器盈利能力影响因素分析岳园（湖南工业大学经济与贸易学院，湖南株洲412000）摘要：随着市场环境的复杂化，企业想要创造出更多的经济效益就必须要重视自身的盈利能力，挖掘盈利源泉，全面分析盈利能力的影响因素，并根据识别出的重要影响因素来精准修正公司的缺陷，及时矫正企业内疾，实现可持续发展。
现通过对格力电器近18年来影响企业盈利能力的指标进行分析，得出虽然公司盈利能力与国内生产总值GDP 呈正相关，但相关系数很小。
关于内部因素，可以发现其影响程度比外部因素显著得多。
在假定其他变量不变的情况下，销售净利率对企业盈利能力至关重要；主营业务比重与企业的盈利能力呈正相关关系，格力电器的专业化发展战略是有据可循的；格力充裕的现金流与其强势的谈判能力及严格的供应商筛选能力密不可分，格力电器高效的应收账款周转率，极大地促进了企业的发展。
关键词：格力电器；盈利能力；影响因素；实证分析中图分类号：F275文献标识码：Ａ文章编号：1005-913X （2021）04-0124-03收稿日期：2021-01-01作者简介：岳园(1994-)，女，山西运城人，硕士研究生，研究方向：财务管理。
一、引言盈利能力关乎企业的可持续发展，企业价值的高低很大程度上体现在盈利能力上，公司的获利能力也是利益相关者最为关注的指标之一。
因此，如何拆分出影响企业盈利能力的因素，利用分因素来改善企业盈利水平，一直以来都是国内外学者研究的课题。
（一）盈利模式对盈利能力的影响Slywotzky 等人在其著作中详细阐述了如何进行企业盈利模式来进行盈利分析，指出企业的盈利模式主要涵盖了价值创造、价值源头、利润点、财务杠杆和利润壁垒这五大要点；Weiwei 基于利益相关者的理论视角，从市场定位、信息系统、关键资源、盈利模式、现金流结构和企业价值六个方面全面分析了企业的盈利模式，并分析了盈利模式对于盈利能力的影响。
（二）资产与资本结构对盈利能力的影响企业拥有或控制的资产情况以及资本结构与企业发展密切相关，继而影响企业的盈利能力。
《市场营销基础》课后练习答案
《市场营销基础》复习资料一、判断题1。
市场营销学中的市场就是指人们交易的场所.（×)2。
市场营销的中心任务是把商品卖出去。
（×)3.市场营销学是研究以消费者为中心的、企业全方位的市场营销活动及其以展规律的学科。
（√）4.在市场营销学中,需要与需求是同一回事.（×)5.欲望是对具体满足物的愿望。
(√）6。
需求与需要的差异主要在于有无购买能力.（×）7.需要、欲望和需求是随着环境发展而变化的。
（√）8。
生产者需求是来自于消费者需求的派生需求。
（√）9.交换指买卖双方等价值的交换。
（×）10.交易是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为和过程.（×)11.企业营销成败的关键在于能否适应不断变化着的营销环境。
(√）12.政治法律环境是市场营销必须遵循的准则.（√)13.影响消费需求最活跃的经济因素是消费者收入。
(×）14.科学技术是企业将自然资源转化为符合人们需要的物品的基本手段，是第一生产力。
（√)15.恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准，它是指消费支出占总收入的比重,比重越大，越贫困。
（×）16.生产观念是一种重生产、轻市场的观念。
（√）17。
只强调“祖传秘方"是一种产品观念.（√）18.市场营销观念的经营指导思想是生产什么就卖什么。
（×）19.社会营销观念是一种以消费者为中心的观念。
(×）20。
所谓市场营销观念，就是指产品和服务不仅要满足消费者的需要和欲望，还要符合消费者自身和整个社会的长远利益。
（×）21.市场营销调查大致可分为预备调查、正式调查和整理分析资料三个阶段。
（×）22.当市场营销调查获得所需的资料后，调查工作即告结束。
（×）23.市场调查是企业正确决策的前提，是预测未来的基础。
(√)24.定量预测是指依靠应用数学模型计算进行的预测。
营销专业面试题目(3篇)
第1篇一、个人基本信息及自我认知1. 请简要介绍一下您的个人信息，包括姓名、年龄、籍贯等。
2. 您为什么选择市场营销专业？您对市场营销有什么样的理解和认识？3. 您认为自己的性格特点有哪些？这些特点如何帮助您在市场营销工作中取得成功？4. 您在大学期间有哪些特别的经历或荣誉？这些经历对您今后的工作有何影响？5. 您如何看待自己的优缺点？如何克服自己的不足，发挥自己的优势？二、专业知识及技能1. 请简述市场营销的四个P（Product、Price、Place、Promotion）及其在市场营销中的作用。
2. 解释一下什么是市场细分、目标市场选择和定位。
3. 请简述市场营销组合策略中的“7P”策略。
4. 举例说明如何运用SWOT分析进行市场营销策略制定。
5. 请谈谈您对互联网营销、社交媒体营销的理解，以及它们在市场营销中的应用。
6. 解释一下什么是消费者行为学，并简要说明其对企业市场营销的影响。
7. 请谈谈您对品牌建设、品牌传播、品牌忠诚度的理解。
8. 如何进行市场调研？请列举市场调研的几种方法。
9. 请简述市场预测的方法及其在市场营销中的应用。
10. 解释一下什么是产品生命周期，并简要说明如何应对产品生命周期的不同阶段。
三、实际案例分析1. 请分析一个成功的市场营销案例，阐述其成功的原因。
2. 请分析一个失败的市场营销案例，指出其失败的原因。
3. 请以一个产品为例，分析其市场定位、营销策略及效果。
4. 请以一个行业为例，分析其市场现状、竞争格局及发展趋势。
5. 请谈谈您对当前市场环境下企业如何应对竞争、提升市场份额的看法。
四、沟通与团队协作1. 请简述您在团队合作中的角色和作用。
2. 如何处理团队内部的意见分歧？3. 请谈谈您在沟通中遇到的问题及解决方法。
4. 如何与客户、上级、同事建立良好的沟通关系？5. 请谈谈您在跨文化沟通中的经验和体会。
五、应变与创新能力1. 请谈谈您在应对突发事件时的处理方法。
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谈企业能力营销的方式及其影响因素摘要:研究发现能力营销包括能力转移和销售、能力沟通与促销、能力共享与联盟等三种典型方式;而且各种方式的选择是能力属性、营销双方特性、文化距离、关系质量以及顾客价值和企业价值等变量相互作用的结果。
这在理论上识别和揭示了能力营销的方式及其选择机理,拓展和丰富了现有的能力营销理论,并为学术界下一步开发能力营销量表提供了结构雏形和文献支持;同时也为企业制定能力营销策略和有效选择能力营销方式提供相应指导。
关键词:能力营销;营销方式;选择机理一、引言现有企业能力理论特别是营销能力理论很难解释产业市场上企业之间的营销沟通活动。
因为在产业市场营销中,企业之间的沟通越来越聚焦于供应商的资源和能力, 而不是当前所要销售的产品。
例如,在资本类产品交易会上,参展商往往倾向于向客户介绍来自研发部门的技术人员和产品的技术发展趋势,而不是把当前所要销售的产品作为介绍的重点;在纺织品展销会上,参展商往往用各种时髦的时装表演来演示其产品能力,而不是展示各种具体的棉纱或羊毛等材料;在医疗器械专业展览会上,供应企业的技术人员一般喜欢讨论病理学的发展和研究技巧,而不是探讨各种器械本身的具体特点等等。
由此看来,在实践中,许多参展商向顾客所展示和沟通的重点并非是各种产品,而是潜藏于这些产品背后的、能为客户带来增值甚至能弥补客户能力缺口的各种能力。
而供应商或参展商为什么将营销沟通的内容聚焦于能力而非产品呢?这主要是因为,一方面,具体的产品太明显,顾客想要知道企业或产品中的各种技术和能力是如何支撑他们的业务活动以及能否支持特殊的创新项目。
例如,在现场沟通过程中,我们甚至还能看到,一些企业为了证明那些难于演示的能力的可信度,还可以现场免费讲解和传教一些技术知识。
另一方面,由于产品的生命周期不断缩短,顾客努力寻求一些相对不易贬值的要素(如战略性资源和能力)取代产品来评估和选择供应商。
根据能力来评估供应商的价值创造潜力已成为客户企业采购与营销的一项战略活动。
越来越多的管理实践也表明,产品和服务是客户评价供应商创造当前价值大小的核心要素,而企业的资源和能力是衡量其将来价值创造潜力的关键指标。
因此,供应商有必要向客户推销、沟通和营销自己的能力。
而主流文献,特别是企业资源基础观或能力基础观似乎并没有考虑到这些活动,它们把资源或能力(本文将资源和能力视为可替代使用)视为组织流程的输入要素或者看作具有价值性、稀缺性、不可转移性和不可替代性等特征的企业内部要素。
特别是有关能力在要素市场上具有不可转移性的观点与实践中企业能力的沟通和营销现象存在本质上的冲突。
很明显,利用现有的资源基础理论并不能解释商品交易会和展览会上的“能力沟通和营销”活动。
为了澄清和解释这一冲突,一些学者结合企业的具体实际对上述问题进行了初步的探讨。
例如,Dyer and Nobeoka(2000)、Laseter(2001)分别以TOYOTA和HONDA为例探讨了日本汽车产业能力转移的成功做法。
Prevot and Spencer(2006)采用案例对比研究方法比较了巴西物流产业、制药产业和电信产业的能力转移实践,发现能力转移的战略目标、所转移的能力类型和转移机制之间存在显着的相关性。
nZerbini et al.(2006)也采用案例对比研究方法研究了意大利的纺织产业、汽车制造产业以及美国的IBM公司的成功实践,识别了能力营销的主要特征和机制。
从实践来看,“能力营销”对企业的采购和营销活动具有重要的战略意义,但目前学术界对该领域的研究才刚刚起步,研究的内容主要聚焦在对企业能力营销现象的理论解释、概念界定和机制探讨,国内的研究还几乎是空白。
为此,本文将在回顾能力营销研究的基础上重点探讨能力营销的方式及其选择机理,以从理论上揭示选择能力营销方式的情境条件和作用机制,为企业制定能力营销策略和有效开展能力营销活动提供理论依据。
二、文献回顾“能力营销(marketing of petence)”概念最早是由Colfetto and Mazursky(2004)在哈佛商业评论发表的一文中提出来的,他们认为传统的营销研究并没有看到企业营销实践中一种特殊营销形式(如意大利纺织行业中的能力促销和销售现象)的存在,他们把这种特殊的营销形式称作为“能力营销”。
Gibbert et al.(2006)也指出,企业能力基础观并不能解释产业市场中企业所开展的能力沟通和交易的活动。
而且,他们也把这种现象称之为“能力营销”,并把它定义为“企业在产业市场中进行能力促销、转移和销售的工具和流程”。
Moiler(2006)也支持“能力营销”的观点,并提出了另外一种解释。
例如,企业为了强化核心能力建设往往把一些非核心的能力外包出去,那么这些合适的外购商在逻辑上就成为这些外包商的能力销售商,出售给外包商所需要的能力。
Ritte(2006)认为,所有的市场沟通都是基于能力的沟通,但是能力沟通和营销的内容随着市场导向的类型和顾客需求的不同而改变。
Blois and Ramirez(2006)也认为能力可以作为一项能够进行市场交易的资产。
从概念来看,能力营销对资源基础观的逻辑基础提出了挑战。
因为,传统的营销资源或能力研究遵从资源基础观逻辑,主要是解释消费者市场中营销能力如顾客关系能力、市场导向和优越的渠道设计技能等是如何影响竞争优势的。
但是这种逻辑认为绩效的差异来自于所输入的或投入的要素在市场上不可移动、深深嵌入于组织程序之中,并且通常具有很强的粘性,从而很难在内部进行转移,更不用说在外部进行转移。
而能力营销观认为,一些能力并不像资源基础观认为的那样不可流动,事实上,作为输出要素的营销能力在要素市场上能够购买到。
这就表明传统认识对营销能力存在狭隘的理解,将营销通常作为一个形容词,因此,“营销能力”就成为了具体营销能力(如顾客关系能力、渠道管理技能等)的一般或统一标志。
实际上,营销还可以作为一个动词,从这个意义来看,营销能力可以被理解为能力的促销、转移、销售和联盟。
为此,上述观点引发了许多理论和实际问题需要重新进行思考和新的探讨。
例如,从理论上看,既然企业能力可以进行“促销、转移、销售”和可作为“进行市场交易的资产”,那么相对于作为主流的产品或服务营销而言,能力从作为一个输入因素变为一个输出要素,这与资源基础观构成挑战,我们该如何理解它们之间的冲突?从实际来看,既然能力营销是“企业进行能力促销、转移和销售的工具和流程”,那么哪些因素会影响这些能力营销活动呢?开展这些活动的条件又是什么呢? 本文将在总结能力营销活动或方式的基础上探讨能力营销方式的选择机理以回答适合能力营销的情境问题。
三、能力营销的方式能力营销是企业进行能力促销、转移和销售的工具和流程。
根据定义,我们可以看出能力营销可以采取促销、转移和销售等方式。
根据产业市场中的企业能力营销实践,结合上述文献,我们将企业能力营销归纳为三种方式:能力沟通与展示、能力销售和转移、能力联盟与共享。
每种方式又有多种不同的具体手段。
但在不同的情境下,能力营销的方式和手段具有差异性。
1 能力转移与销售能力转移与销售是企业借助一定工具和手段为客户提高整体解决方案或直接为客户植入所需能力而进行的一系列相关活动。
能力转移和销售可以采取人际沟通、编码传播、内嵌转移、人员交换、管理者迁移、团队工作、现场参观、业务外包等具体形式。
这种方式对营销双方的互动程度要求较高,而且主要是以业务流程和管理活动为载体的互动,但对双方所需作的组织与流程调整以及制度变革的要求较低。
2 能力促销与沟通能力促销不同于能力的实际销售,因为能力的角色是促销而不是销售。
也就是说,在产业市场中,能力不仅自身可以作为一种产品或产品的附加价值能够被销售,而且还能像广告一样作为一种促销手段促进其他产品和服务进行销售。
如一些纺织企业利用时装表演就是向顾客展示和沟通其生产的纺织材料制作下游最终产品的能力。
产业市场中常见的能力促销与沟通手段有参与展销会、制造公共关系事件和邀请媒体宣传等。
这种方式需要营销双方进行一定程度的沟通互动,但这种互动更多地使用介绍、讲解、演示和体验等手段,对双方所需作的组织与流程调整和制度变革的程度最低。
3 能力联盟与共享能力联盟与共享是营销双方在资源和能力互补的基础上,基于某一技术、能力或市场开发等战略的需要共同所进行的能力研发、整合和共享的联盟活动。
整合企业之间的能力并组建能力开发联盟可以采用组建跨文化团队、相互调整、任务标准化、流程定义、目标共享、发展共同的战略逻辑和标准以及共享价值观等具体手段,但是为各个联盟企业分配不同的角色是有效利用上述手段实现能力整合和联盟的前提。
这种方式对营销双方的互动要求最高,不仅需要知识的讲解和培训,而且需要组建合作团队就研发项目进行职能分工和流程整合,同时,这种方式对双方的组织和制度调整与变革的程度和X围也最大。
四、能力营销的选择机理根据知识管理理论,我们认为,能力营销是能力属性、营销双方特性、双方组织文化距离、双方关系质量以及顾客价值和企业价值等变量的函数,但这些变量与能力营销之间的作用机理并不相同,从而影响不同能力营销方式的选择,如图1所示。
1 能力属性因素与能力营销能力是一系列复杂的内嵌于组织规则的技能和知识。
能力的最终本质是知识。
但知识的明晰性与默会性、简易性与复杂性均会影响企业之间的能力营销活动,特别是能力营销方式的选择。
首先,知识的明晰性与默会性程度不同,会导致知识对其所依附的载体或环境具有不同程度的“粘性”。
因为,一方面,默会性程度越高的知识就越难进行编码和表达,从而造成传播困难;另一方面,默会性程度越高的知识经常内嵌于企业的任务、规则、惯例和内部人际网络以及外部协作网络之中, 它的价值只有在特定人际和组织环境下才有效,单纯模仿只能学到知识的表面,很难把知识与承载这些知识的单元分离开来,并把它注入到另外一个行为主体的知识基础。
由此,默会性程度越高的知识,很难利用沟通和培训来向被营销方来分解、剖析知识的内涵和结构,因此不适宜像营销明晰性知识那样可以选择能力沟通和销售的方式,而应采取基于项目的共同开发的营销模式。
合作双方利用某一项目共同开发能力,能够让双方都熟悉能力所依附的组织情境,了解能力产生效应的机制和所需搭建的支撑平台。
这种共盟式的能力营销方式,不仅克服了一些默会性知识的“只可意会,难以言传”的特点,而且还有利于在被营销方企业中为所接收的能力,营造一个与其发展相匹配的“组织暖箱”。
为此,我们认为:“营销”能力的知识明晰性程度越高,能力沟通、销售和转移的方式就越有效;相反,所“营销”能力的知识默会性程度越高,能力联盟与共享的方式就越有效。
除了能力的知识特性以外,能力营销还必须考虑所“营销”能力的复杂性。