营销部制度管理规范
营销部门管理规章制度范本
营销部门管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强营销部门的管理，规范营销行为，提高营销效率，根据国家相关法律法规和公司章程的规定，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司营销部门全体员工，包括营销管理人员和营销人员。
第三条本规章制度旨在明确营销部门的工作目标、职责权限、工作流程和行为规范，以促进公司营销工作的健康发展。
第二章组织架构与职责第四条营销部门为公司的重要组成部分，负责公司产品的市场推广、销售和客户服务工作。
第五条营销部门设有一位部门经理，负责部门的整体管理和决策。
部门经理由公司高层任命，并对公司高层负责。
第六条营销部门根据市场情况和业务需要，设有多位营销主管，负责不同市场区域的营销管理工作。
第七条营销人员负责具体的市场推广、客户开发和销售工作。
营销人员由营销主管负责管理和指导。
第三章营销管理第八条营销部门应根据公司的战略目标和市场情况，制定具体的营销计划和策略，并报公司高层审批。
第九条营销部门应根据市场需求和竞争情况，进行市场调研，分析市场趋势，为公司的产品研发和营销决策提供依据。
第十条营销部门应积极开展各种营销活动，包括线上推广、线下活动、展会参展等，提高公司产品的知名度和市场份额。
第十一条营销人员应按照公司的销售政策和价格体系，积极开展销售工作，确保公司产品的市场份额和销售收入的持续增长。
第四章客户管理第十二条营销部门应建立完善的客户档案管理系统，记录客户的详细信息和交易记录，以便进行客户分析和客户关系管理。
第十三条营销人员应积极主动地与客户沟通，了解客户需求，提供优质的产品和服务，以提高客户满意度和忠诚度。
第十四条营销部门应建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和反馈，采取有效措施解决问题，保护公司形象和客户权益。
第五章内部管理第十五条营销部门应建立日常工作报告制度，营销人员应定期向营销主管汇报工作进展和客户情况。
第十六条营销部门应建立考勤制度，营销人员应按时上下班，遵守公司的工作纪律，确保工作的高效进行。
市场营销部的管理制度与规定
市场营销部的管理制度与规定一、组织架构和职责分工1.市场营销部的组织架构应当明确，包括部门主管、副主管、各个职能岗位的责任等。
2.市场营销部的职责分工应当明确，确保各项工作有人负责、责任明确。
二、工作流程和执行1.市场营销部应制定明确的工作流程，包括项目启动、策划、执行、评估和总结等各个环节。
2.各个工作环节的执行人员应按照工作流程进行工作，确保工作有序、高效。
三、目标设定和绩效考核1.市场营销部应根据公司的发展目标，制定年度和季度的市场营销目标。
2.市场营销部的员工应根据目标进行工作，同时市场营销主管应对员工的绩效进行评估和考核。
四、岗位职责和工作行为1.各个职能岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有人负责、责任明确。
2.市场营销部的员工应当遵守企业的行为准则和职业操守，做到诚信、公正、专业。
五、培训和发展1.市场营销部应定期组织培训活动，提升员工的专业知识和技能。
2.市场营销部应制定员工职业发展规划，提供晋升和培训机会。
六、沟通与协作1.市场营销部应鼓励员工之间的沟通和协作，促进团队的凝聚力和工作效率。
2.市场营销部应定期举行部门例会和工作讨论会，促进信息共享和问题解决。
七、积极的工作氛围1.市场营销部应营造积极向上的工作氛围，鼓励员工互相学习、分享经验和解决问题。
2.市场营销部应定期组织团队建设和员工活动，增强员工的归属感。
八、纪律和奖惩制度1.市场营销部应建立健全的纪律和奖惩制度，对员工的违规行为进行相应的处罚。
2.市场营销部应根据员工的绩效进行奖励，激励员工的积极性和创造性。
总结：市场营销部的管理制度和规定对于部门的正常运作和员工的行为有着重要的指导作用。
通过制定和执行这些制度和规定，可以提高部门的效率和工作质量，同时也可以增强员工的工作积极性和团队凝聚力。
不断完善和改进这些制度和规定，可以使市场营销部更加有效地为企业的发展做出贡献。
公司营销部门合规管理制度
第一章总则第一条为加强公司营销部门的合规管理，确保营销活动合法、合规，提升公司品牌形象和市场竞争力，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部门及其所属员工，其他部门在开展营销活动时，也应参照执行。
第三条营销部门合规管理应遵循以下原则：（一）依法合规：营销活动必须符合国家法律法规、行业规范和公司规章制度。
（二）诚信经营：树立良好的商业道德，维护公司利益，维护消费者权益。
（三）公平竞争：遵守市场竞争规则，不搞不正当竞争。
（四）持续改进：不断完善合规管理制度，提高合规管理水平。
第二章组织与职责第四条公司设立合规管理办公室，负责统筹协调公司合规管理工作。
第五条营销部门负责人对本部门的合规管理工作负总责，具体职责如下：（一）组织本部门员工学习合规管理制度，提高合规意识。
（二）确保营销活动符合法律法规、行业规范和公司规章制度。
（三）对本部门的合规风险进行识别、评估和防控。
（四）及时报告违规行为，配合公司进行调查和处理。
第六条营销部门员工应遵守以下合规要求：（一）认真学习并掌握本制度及有关法律法规，提高合规意识。
（二）在营销活动中，严格执行公司规章制度，不搞违规操作。
（三）自觉维护公司利益，不泄露公司商业秘密。
（四）积极举报违规行为，共同维护公司合规环境。
第三章合规管理内容第七条营销活动合规管理：（一）广告宣传合规：广告内容必须真实、合法，不得含有虚假、误导性信息。
（二）价格合规：严格遵守国家价格政策，不得进行价格欺诈、价格歧视等不正当竞争行为。
（三）渠道合规：选择合法、合规的合作伙伴，不得与不正当竞争企业合作。
（四）销售合规：销售过程中，不得采取欺诈、胁迫等手段，维护消费者合法权益。
第八条营销资料合规管理：（一）营销资料必须真实、合法，不得含有虚假、误导性信息。
（二）营销资料不得泄露公司商业秘密。
营销部管理规章制度
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工，并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品，增加销售额，提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范，具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具，提供必要的培训和支持，以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求，制定年度销售计划，并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划，并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划，协调各组员工的工作，确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展，包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作，不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意，不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐，保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息，不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享，以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责，如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效，并应当向营销部全体员工宣读和教育。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
营销部管理制度
营销部管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1 本制度旨在规范和完善公司营销部的管理模式，提高营销部门工作效率，提升企业市场竞争力。
1.2 本制度依据国家相关法律法规、企业章程以及公司内部管理要求订立。
第二条适用范围2.1 本制度适用于公司营销部全部员工，包含正式员工、临时工以及外包人员。
2.2 公司领导层对本制度负有监督和落实的责任。
第三条营销部职责3.1 负责订立并实施公司的营销策略、销售计划和市场推广方案。
3.2 组织开展市场调研，收集市场信息和竞争对手情报，为公司订立正确的市场定位和销售策略供应依据。
3.3 完成公司下达的销售目标，开展销售活动，拓展市场份额。
3.4 发展和维护客户关系，提升客户满意度，加添客户忠诚度。
3.5 供应市场反馈和需求猜测，为公司产品研发和生产部门供应参考依据。
3.6 完成公司营销部门的其他工作任务。
第二章组织架构第四条营销部组织结构4.1 营销部分为总经理助理和多个销售团队，每个销售团队包含销售经理及若干销售代表。
4.2 营销部总经理助理负责部门整体工作的协调及领导经营事务。
4.3 各销售团队销售经理负责团队内部的协调与管理。
第五条销售团队设置5.1 销售团队依据公司业务需求进行合理分组，并依据产品类型和市场区域进行归类。
5.2 销售团队应合理配置人员，确保每个销售代表能够实现公司设定的绩效目标。
第六条工作责任制度6.1 营销部门需依据公司年度销售目标订立年度销售计划，并分解到各销售团队及销售代表。
6.2 销售团队负责订立季度销售计划，并将计划目标分解到各销售代表。
6.3 每个销售代表需订立个人销售计划，并将计划目标上报销售团队经理审核。
6.4 营销部门设置销售绩效考核制度，对销售团队和个人销售业绩进行评估，并进行相应奖惩。
第三章工作流程第七条销售流程7.1 市场调研阶段：收集市场信息、竞争对手情报，为销售策略订立供应依据。
7.2 客户开发阶段：通过各种途径找寻潜在客户，并与客户建立联系。
营销部合规管理制度范本
第一章总则第一条为加强营销部合规管理，规范营销活动，防范合规风险，保障公司合法权益，根据国家相关法律法规及公司内部规章制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部所有员工及其营销活动。
第三条营销部合规管理遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规，遵循行业规范和自律规则；2. 坚持诚信经营，维护公司形象和利益；3. 强化风险管理，预防合规风险；4. 严格责任追究，确保合规制度有效执行。
第二章合规职责第四条营销部经理负责本部门合规管理的组织实施，对合规管理工作全面负责。
第五条营销部合规管理职责：1. 制定营销部合规管理制度，并组织实施；2. 组织开展合规培训，提高员工合规意识；3. 对营销活动进行合规审查，确保营销活动合法合规；4. 负责收集、整理、报告合规风险信息；5. 协助公司内部审计、法律事务等部门开展合规工作；6. 指导、监督下级部门及员工遵守合规制度。
第三章合规制度第六条营销部合规制度包括：1. 营销计划管理；2. 营销合同管理；3. 营销费用管理；4. 营销人员管理；5. 营销风险管理；6. 营销信息管理；7. 其他与营销活动相关的合规制度。
第七条营销计划管理：1. 营销计划应明确目标、内容、时间、预算等；2. 营销计划应经上级审批后方可实施；3. 营销计划实施过程中，应定期评估效果，必要时进行调整。
第八条营销合同管理：1. 营销合同应遵循公平、公正、诚实信用的原则；2. 营销合同签订前，应进行合规审查；3. 营销合同签订后，应妥善保管，并定期检查。
第九条营销费用管理：1. 营销费用应合理、合规；2. 营销费用报销应提供合法凭证；3. 营销费用支出应定期审计。
第十条营销人员管理：1. 营销人员应具备相应的资质和职业道德；2. 营销人员应接受合规培训，提高合规意识；3. 营销人员应遵守公司内部规章制度。
第十一条营销风险管理：1. 营销部门应建立健全风险管理体系；2. 营销部门应定期评估合规风险，并采取措施防范；3. 营销部门应定期向公司报告合规风险情况。
营销部门管理制度
营销部门管理制度一、总则为加强、规范营销部门的管理工作，提高团队的业绩和效益，有效推动企业的销售业务发展，结合实际情况，制定本管理制度。
二、组织架构（一）营销部门设立1. 公司设立营销部门，负责制定和执行公司的销售策略、销售计划和销售目标。
2. 营销部门由营销总监领导，下设市场部、销售部和客户服务部等职能部门。
3. 营销总监负责管理和协调各职能部门的工作，制定销售策略和年度销售计划。
（二）职责分工1. 市场部负责市场调研、竞争分析和市场推广等工作，制定并执行市场营销计划。
2. 销售部负责销售团队的组建和管理，制定销售目标和销售计划，负责销售业绩的达成。
3. 客户服务部负责与客户的沟通和关系维护，及时解决客户问题和投诉，提升客户满意度。
三、管理规定（一）销售策略1. 根据公司战略和市场需求，制定销售策略和目标，确保销售工作的有效展开。
2. 不定期对销售策略进行评估和调整，及时应对市场变化和竞争压力。
3. 加强与其他部门的协作，确保销售策略与公司整体运营的协调。
（二）销售计划1. 每年制定销售计划，明确销售目标、任务和时间计划。
2. 销售计划要合理设定销售指标和考核机制，激励销售团队的积极性和创造性。
3. 定期评估和跟踪销售计划的执行情况，及时调整和优化销售活动。
（三）团队建设1. 建立健全的招聘和培训机制，确保销售团队的素质和能力符合岗位要求。
2. 设立明确的职责和权限，合理分配工作任务，提高团队的工作效率。
3. 定期组织团队会议和培训，加强团队凝聚力和协作能力。
（四）销售管理1. 建立客户管理制度，确保与客户的有效沟通和关系维护，提高客户满意度。
2. 设立销售报告和销售数据分析机制，及时评估销售业绩和市场反馈。
3. 加强销售人员绩效考核和激励机制，提高销售团队的动力和积极性。
四、安全检查1. 定期对销售活动和销售人员的工作进行检查和评估，确保销售过程的规范和合规性。
2. 加强对市场竞争环境的分析和监测，提前防范和应对潜在风险。
营销部门管理制度
营销部门管理制度第一章总则第一条为了规范营销部门的管理工作，提高销售绩效，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司营销部门的管理工作。
第三条营销部门应当根据公司的战略规划，合理配置资源，制定具体的营销方案，并不断优化和调整。
第四条营销部门应当遵循市场规律，强化市场调研，不断开拓新市场，提高市场占有率。
第五条营销部门应当建立健全的内部管理机制，加强团队协作，激励员工的积极性和创造性。
第六条营销部门应当不断加强营销管理能力和服务意识，提高销售绩效和客户满意度。
第七条营销部门应对员工进行必要的岗前培训和定期的职业技能提升培训，提高员工的综合素质。
第八条公司应当加强对营销部门的监督和检查，建立健全的考核评价机制，及时发现问题，做好改进和优化。
第二章组织结构第九条营销部门的组织结构应当合理，各职能部门之间配合紧密。
第十条营销部门应当设立销售、市场、客户服务等不同职能的部门，明确各自的职责和权限。
第十一条营销部门应当设立专职的市场调研、市场推广和市场信息分析等职能部门，定期对市场进行全面调研和分析，及时掌握最新的市场动态。
第十二条营销部门应当设立专职的销售团队，分工明确，建立健全的销售管理制度。
第十三条营销部门应当设立专职的客户服务团队，提供及时、高效的售后服务，提高客户满意度。
第三章人力资源管理第十四条营销部门应当根据公司的发展战略和业务需求，制定合理的人力资源规划，精简组织机构，优化人员结构。
第十五条营销部门应当建立健全的人才选拔机制，确保工作人员的专业素质和业务能力。
第十六条营销部门应当建立健全的职业培训体系，提供多种形式的培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的专业技能和综合素质。
第十七条营销部门应当建立健全的绩效考核机制，根据员工的工作实际情况和工作业绩，制定合理的考核指标，激励员工的工作热情和积极性。
第十八条营销部门应当建立健全的激励机制，对取得显著业绩的员工给予适当的奖励，提高员工的工作动力。
漫阳酒店营销规范化管理制度
漫阳酒店营销规范化管理制度（一）营销部管理制度一·营销部日常管理制度1·严格打卡制度，每日外出销售必须先到部门报到，由经理同意后方可外出。
如有工作不能及时打卡，需在第二天一早报经理签字，过后不补。
2·离开本部门去酒店其他部门办事，需将所去位置告知其他同事。
离开酒店必须经经理同意，并在部门交班本上写明。
3·注意礼貌用语，接电话先说“您好，营销部”.有客人要主动倒茶，遇见酒店领导和其他部门同事要主动问好。
4·如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不允许超过三分钟。
5·因带团或外出而加班，须在次日一早报经理确认，过后不补。
6·补休、事假必须提前报经理审批，严禁先休后报，病假必须出示医生开具的病历。
7·有事补休要将手上工作交待给指定同事，在有自联团和跟办活动期间，不许补休。
二·营销部资料管理制度1资料管理内容主要包括酒店基本情况介绍、宣传小册子、宴会和会议室宣传册、餐饮促销资料、房价表、明信片、销售袋、营销手册、往来电传、传真、信件、协议书、合同副本、客房档案、重点客人档案、各种报表、记事本、人员销售记事卡、销售报告表等。
2资料分类资料可分为宣传资料类，经营表格类，协议、合同书类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，重点客户档案类，零散客人类，长包房客人类以及其他。
3建立资料档案营销部应有专门的资料档案柜。
4资料的保管和使用（1）公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如宣传册、内部报表等，由销售代表领取、保管和使用。
（2）合同书、协议书等文件本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。
（3）外部人员借阅有关资料，须本部门经理认可，并办理借阅手续，重要资料必须当晚归还。
三.营销部例会制度1市场销售分析例会市场销售分析例会每月召开一次。
参加人员为总经理、营销部经理、前厅部经理、财务部经理。
会议内容如下：（1）检查上月例会所作决定的落实情况以及销售任务完成情况。
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营销部制度管理规范（2013年1月28日制定）制作部门：北京恒诚泰典当有限公司营销部目录第一章、总则-------------------------------------------------------4 第二章、细则-------------------------------------------------------4 第三章、营销部组织构架及岗位职责---------------------------------4-71、营销部组织构架2、营销部岗位职责第四章、营销部管理制度------------------------------------------------------------------7-81、营销部基本守则2、工作计划和报表制度第五章、营销部绩效考核制度-----------------------------------------------------------8-111、总则2、细则3、考核方式第六章、会员卡管理制度---------------------------------------------------------------11-131、会员卡宗旨2、申办条件3、办卡手续4、会员卡的使用范围5、会员卡功能6、升级规则及升级后会员权益7、会员卡使用要求8、会员卡有效期9、会员卡管理10、会员卡保存及补办第七章、客户售后服务制度------------------------------------------------------------13-141、售后服务制度的目的2、售后服务内容及标准第八章、销售门店管理制度------------------------------------------------------------14-251、用餐2、卫生3、日常行为规范4、着装仪容仪表规范5、导购行为规范6、货品陈列和管理规范7、货品销售和安全管理规范8、报表管理规范9、标准化销售服务流程10、奖励和处罚门店店长工作职责------------------------------------------------------------------19-20门店销售人员管理条例------------------------------------------------------------20-21首饰商品损坏赔偿条例----------------------------------------------------------------21考勤管理规定------------------------------------------------------------------------21-23新聘销售员工入职流程----------------------------------------------------------------23门店销售员工离职流程----------------------------------------------------------------24销售员工形象工服管理规定------------------------------------------------------24-25附件一销售人员工作日报表------------------------------------------------------------------------26销售人员工作周报表------------------------------------------------------------------------27销售人员工作月报表------------------------------------------------------------------------28附件二柜位对数表------------------------------------------------------------------------------------29柜位交接表------------------------------------------------------------------------------------29附件三恒诚泰典当客户问卷调查表---------------------------------------------------------------30第一章总则为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，特制定本制度。
第二章细则适用于营销部全体员工第三章营销部组织框架及岗位职责第一节营销部组织框架第四章营销部管理制度第一节营销部基本守则1．严格遵守公司保密协议，客户资料、部门会议内容及其它销售部资料不得外传。
2．服装整齐、洁净（着装具体要求见公司规章制度），上班时间内须保持精神饱满的工作状态。
3．严格遵守公司上班作息时间，不迟到、早退。
请假者必须填写请假申请单，批准后方可休假，未办理请假手续者作旷工处理。
任何请假以不影响部门工作为前提，请假手续按公司规定流程办理。
（详见公司请假制度）4．努力学习、提高自身的业务素质和专业知识，加强个人品德修养。
要有工作责任心，争取高效优质完成每项工作任务。
5．工作中服从管理，加强协作，积极主动反映工作中出现的新情况、新问题、并提出合理化建议。
第二节工作计划和报表制度1)工作日报销售人员每日必须填写销售工作日报表，于每日下班前递交店长/副店长处；如直属领导出差、可用邮件或电话形式告知。
工作日报的目的在于获得店长更好的指导和支持，并且方便销售人员自己对每日工作的总结、分析。
2)工作周报（周总结和周计划）1．工作周报的目的：为了避免工作疏露和获得公司资源支持，需对本周工作中存在的问题进行分析，并列出下周计划；1）填写内容：①周计划：主要是下周的工作重点，需要支持和资源的在周计划中说明，以便店长安排；②周总结：主要是针对周计划的工作重点，说明它的完成情况及存在的问题；2）填写制度：每周五下班前必须递交本周计划完成情况与下周工作计划，如有特殊原因，则需在周一上午9点以前递交。
3) 工作月报1．工作月报的目的：对本月工作的回顾，找出本月工作的成果和缺点。
2．填写规范：当月工作回顾，分两部分：一为工作成果；二为工作中存在问题；下月工作计划中必须明确列出工作重点。
3．销售人员必须在每月最后一天递交工作报告。
（备注：销售人员工作日、周、月报表详情请见附录一）4）销售部例会营销部每周五下午15：00部门工作例会，会议由营销部主管主持，如遇其出差由店长主持，销售助理做会议记录并跟进会议讨论问题解决情况。
第五章营销部绩效考核制度第一节总则为激励销售人员工作士气，鼓励先进，从而提高绩效，特制定本办法。
第二节细则适用于全休销售人员考核。
第三节考核方式分为部门考核和个人考核。
一．考核权责二.考核办法1．销售人员薪资计算方式+绩效考核+业务提成底薪+绩效考核（按月计算）1）底薪2）业务提成以每6个月为一考核周期。
3．绩效分级规定：4．绩效考核细则考核的两项绩效指标的权重为：销售结果评估占70%，工作过程评估占30%。
1）新销售人员业绩考核说明2）营销部满6个月的员工可实行年薪制。
3）年薪制销售考核完成任务目标不得低于万元。
4）每月必须完成绩效工资：1．达标率保持在（元/月）2．日报表，周报表，月报表，出差报告，客户信息表等公司要求报表完成度。
5）年薪的构成及核定办法年薪= 基本工资 + 绩效工资二部分构成。
基本工资发放标准—基本工资月发放标准：合同金额与底薪对照表；（薪资单位：元）提成制度：1．销售部提成以销售合同额的基础核算；①公司提成比例②提成比例表：第六章会员卡管理制度一、会员卡宗旨：通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受新时代的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度。
二、申办条件1、在恒诚泰任意一家门店消费或典当的消费者，即可到服务台申请免费办理会员卡；2、缴纳现金20元，即可到服务台申请办理会员卡。
三、办卡手续1、出示当日购物凭证或缴纳现金20元。
2、出示本人有效身份证原件。
3、完整准确填写申请登记表，凡因书写不完整或者不规范造成的后果由持卡人自行承担。
4、填写客户问卷调查表。
（详情请见附件三）5、每人限办卡一张，重复无效，遗失可免费补卡。
四、会员卡的使用范围在恒诚泰典当旗下所有店面都可使用（包括善藏珍宝馆、缮宝行）五、会员卡的功能1、典当放款额度提升0.1个百分点。
2、绝当品消费打折：所有商品享受9.8折优惠，特价商品或者促销商品可享受折上折。
3、生日、节假日短信及礼品问候。
生日当天可享受9.6折优惠。
4、会员卡具有积分功能，每典当融资100元积1分或消费（包括绝当品消费及维修养护等消费）10元积1分。
积分可换购精美礼品及会员升级。
5、免费清洗服务。
6、免费鉴定服务。
7、提供产品定做服务。
8、新品上市及促销活动短信通知。
六、升级规则及升级后会员权益1、会员卡，积分0~1000分：享受上述基本会员卡的功能权益。
2、初级会员卡，积分1001~5000分：初级会员卡级别以上客户还可享受会员特价货品，不定期典当珠宝讲座、知识普及等活动；市区免费上门送货/取货服务。
3、中级会员卡，积分5001~20000分：中级会员卡级别以上客户还可享受免费维修养护，不定期专场品评、品鉴、拍卖会等活动；享有货品优先挑选权。
4、高级会员积分20001分以上：除以上权益还可享受产品订购权、VIP室专人服务。
七、会员卡使用要求当您在购物时，交款时请主动出示会员卡，当笔消费刷卡，享受打折；如在交款时未出示本卡，事后不享受打折。
八、会员卡有效期持卡人连续1年未使用将自动失效，持卡人可凭有效身份证在半年内到店内申请恢复，否则视为无效卡自行注销。
九．会员卡管理1．由营销部对会员卡的发放﹑使用﹑回收等事项进行统一管理。
2．营销部负责管理会员相关资料,并推动会员维护工作，活动前邀请或每半个月定期回访一次，做好会员消费数据统计﹑分析工作,供经营决策参考。
3．营销部每月定期对会员进行回访并登记，及时解决会员所反馈的问题。
4．根据活动需要,由营销部制定相应的回馈细则。
5．根据公司发展需要进行会员卡联盟的拓展,发展更多的联盟商户。
6．根据公司发展需要开展会员沙龙俱乐部活动,拓展新时代品牌价值。
十、会员卡保存及补办1、会员卡请妥善保管、勿折叠、摩擦。
2、如因保管不善不能使用，可免费补办新卡；如遗失需要补办时，需出示身份证原件、联系电话号码。
第七章客户售后服务制度一、售后服务制度的目的为加强公司售后服务工作，规范售后服务人员的工作程序和服务行为，及时解除客户的后顾之忧，树立公司良好的对外形象，使顾客更满意，特制订本管理制度二、售后服务内容及标准1、在售后服务中心管辖区域内出现的售后服务工作，售后服务人员应主动与现场负责人进行沟通，详细了解问题所在，并提出解决的办法。