消费者行为学迪卡侬小组PPT课件
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第7章 消费者的态度 《消费者行为学》PPT课件
❖ （5）角色扮演技巧(roleplaying technique)
❖ 角色扮演是指人依照他自己 的角色或模仿别人的角色来 行事。
❖ （6）运用逆反心理
❖ 逆反心理泛指个人用反向的 态度与行为来对外界的劝导 作出反应的现象。
❖
认知 ______ 情感 ______ 行为
❖ （ 想法 ） （ 感觉） （购买）
❖ 营销策略：通过广告大力宣传产品的属性和利 益以影响消费者的信念。
（2）低度参与层次
❖ 行动 _____ 情感 _____ 认知
❖ （购买） （感觉）
（想法）
❖ 营销策略：应该重视商场中的店面广告与展示， 或者是将产品与广告放在人潮密集的地方，以 便引起消费者的注意。
❖ （1）知识功能 ❖ （2）价值表达功能 ❖ （3）自我防御功能 ❖ （4）效用功能
7.1.2消费者态度的构成
❖ 1）态度的成分 ❖ （1）认知成分 ❖ （2）情感成分 ❖ （3）行为成分
2）消费者态度的层次
❖ （1）高度参与层次
❖ 消费者参与，就是指消费者对某一商品或服务
关心或感兴趣的程度，即某事物对消费者的重 要程度。
第7章 消费者的态度
7.1 消费者态度概述 7.2 消费者态度的形成与改变
7.1 消费者态度概述
❖ 7.1.1态度的特点与功能
❖ 1）态度的含义
❖ 态度是指个人对某一对 象所持有的评价与行为 倾向。
❖ 2）态度的特点 ❖ （1）对象性 ❖ （2）习得性 ❖ （3）内隐性 ❖ （4）稳定性与可变性
3） 态度的功能
（2）“低球技术”(low-ball
technique)
❖ 先提出一个小的要求，待别人接受后马上提出 一个更大的要求。
消费者行为学培训课件
（二）工具性条件反射理论
行为 奖励或惩罚
增加或减少 购买可能性
这一理论认为：同样的行为被反复地给予奖赏或 强化时，就可以产生学习。
行为要求对从过去行为中得到的奖赏或惩罚进行评 估。
禁烟广告根据这一原理，把吸烟与缩短寿命联系在 一起，用意在于规劝消费者戒烟。
• 强化
从产品使用中获得的持续强化（反复满意）将 会提高消费者再次购买这一品牌的可能性。最初， 消费者会经历一个决策过程，但随着不断强化，消 费者最终建立起一种习惯，使得该商品的购买常规
刺激，许多消费者还会持续购买。
（三）认知性学习 ——学习是一个解决问题的过程，对消费
者来说，是一个感知刺激、把刺激和需要联 系、评估可选产品及评价产品是否满足预期 的过程。
认知理论强调消费者在学习中涉及到的思 维过程，而经典和工具性条件反射理论强调 的是在刺激联想基础上的后果。
• 认知性学习理论
遗忘与消退不同，它是在刺激不再被反复或 不再被感知时发生的——如减少广告或消费者接 受信息受到干扰。结果弱化了刺激与回报之间的 联系。
• 如果对某一广告的反复暴露提高了消费者重复购 买的可能性，强化就会发生；由于消极刺激，消 退很快就降低了重复的可能性；由于广告频率降 低而引起的遗忘，重复购买的可能性长期下降。
化，大大提高了消费者购买相同品牌的可能性。
只有当消费者的经验带来了满意和对相同 的品牌的重复购买时，信息搜寻就会减少。 过去购买行为的强化是习惯形成的一个必要 条件。
• 消退和遗忘
消费者经常会终止习惯购买。原因是消费者 对某一品牌不再满意——这就是消退。如成功的 禁烟广告通过切断香烟和吸烟愉快感之间的联系， 创造了消退。
• 代理性学习
通过代理性学习，可以模仿其他人的行为， 这种模仿建立在对其他人观察的基础上。要想使代 理性学习有效，消费者就应该具备观察模仿的能力，
第六章 消费者的学习 《消费者行为学》PPT课件
第6章 消费者的学习
6.1 消费者的学习
❖ 6.1.1 什么是学习
❖ 学习是基于经验而导致行为或行为潜能产生较为持久 改变的历程。
❖ 首先， 学习是行为或行为潜能的变化。 ❖ 其次，学习是一个过程。 ❖ 再次，学习只有通过体验才能发生。 ❖ 最后，定义中的“改变”不代表任何价值的意义。
6.1.2 学习过程的基本要素
本章完
❖ （3）经典条件学习实际上是一种刺激代替的历程，即 条件刺激代替了非条件刺激而引起非条件刺激原来所 引起的反应。在操作条件学习中不存在刺激代替现象。
❖ （4）在经典条件学习中，反应是由刺激引发的，个体 处于被动地位。在操作条件学习中，反应乃是自发的， 个体处于主动的地位。
3）操作条件反射作用在市场营销中的运用
操作条件反射的形成过程
❖ 斯金纳的实验工具被称作斯 金纳箱。白鼠被引进迷箱， 自由活动，当它踏上杠杆时， 有食物丸放出，于是吃食物。 它一旦再掀压杠杆，第二粒 食物丸又滚进食物盘。反复 几次，这种条件反射很快形 成。白鼠在箱内，持续按压 杠杆，取得食物，直到吃饱。
2）经典条件反射与操作条件反射的比较
❖ 衰减：衰减就是撤消对原来 可以接受的行为的强化，由 于一定时期内连续不强化， 这种行为将逐渐降低反应频 率，以至最终消失。
（2）塑形
塑形即行为塑造，指调整反射条件、改变某 些行为发生的概率的过程。
塑形可以导出新的和复杂行为。 塑形过程也可用于新产品引入阶段。
营销中塑形过程的运用
最终目标：重复购买行为
经典性条件反射的形成
❖
❖
无条件刺激 ———————— 无条件反射
❖
❖
无条件刺激 + 中性刺激 —— 无条件反射
❖
6.1 消费者的学习
❖ 6.1.1 什么是学习
❖ 学习是基于经验而导致行为或行为潜能产生较为持久 改变的历程。
❖ 首先， 学习是行为或行为潜能的变化。 ❖ 其次，学习是一个过程。 ❖ 再次，学习只有通过体验才能发生。 ❖ 最后，定义中的“改变”不代表任何价值的意义。
6.1.2 学习过程的基本要素
本章完
❖ （3）经典条件学习实际上是一种刺激代替的历程，即 条件刺激代替了非条件刺激而引起非条件刺激原来所 引起的反应。在操作条件学习中不存在刺激代替现象。
❖ （4）在经典条件学习中，反应是由刺激引发的，个体 处于被动地位。在操作条件学习中，反应乃是自发的， 个体处于主动的地位。
3）操作条件反射作用在市场营销中的运用
操作条件反射的形成过程
❖ 斯金纳的实验工具被称作斯 金纳箱。白鼠被引进迷箱， 自由活动，当它踏上杠杆时， 有食物丸放出，于是吃食物。 它一旦再掀压杠杆，第二粒 食物丸又滚进食物盘。反复 几次，这种条件反射很快形 成。白鼠在箱内，持续按压 杠杆，取得食物，直到吃饱。
2）经典条件反射与操作条件反射的比较
❖ 衰减：衰减就是撤消对原来 可以接受的行为的强化，由 于一定时期内连续不强化， 这种行为将逐渐降低反应频 率，以至最终消失。
（2）塑形
塑形即行为塑造，指调整反射条件、改变某 些行为发生的概率的过程。
塑形可以导出新的和复杂行为。 塑形过程也可用于新产品引入阶段。
营销中塑形过程的运用
最终目标：重复购买行为
经典性条件反射的形成
❖
❖
无条件刺激 ———————— 无条件反射
❖
❖
无条件刺激 + 中性刺激 —— 无条件反射
❖
消费者行为学专业培训PPT
消费者行为学的历史
❖ 萌芽时期：19世纪末—20世纪30年代
▪ 研究消费者行为与心理的理论开始出现并初步发展。 ▪ 工业革命——供大于求——商品推销VS刺激需求。 ▪ 1899 韦伯伦：“过度的消费是受炫耀心理所支配”。 ▪ 1901 斯科特：运用心理学的原理指导广告宣传。 ▪ 盖尔《广告心理学》：心理学原理引起消费者注意与
山米与白鹤
贝特西.贝尔斯
消费者行为学专业培训PPT
课程内容
概论 意义
影响
消费者
因素
行为学
感知 学习
性情 态度
购买 决策
需要 动机
一、概论
1 2
消费者行为学的定义 消费者行为学的研究
3
消费者行为学的意义
1、消费者行为学的定义
▪ 消费者：购买、使用、处置产品和服务以满足生活需要的个人或 组织（最终产品使用者）。
❖ 向上渗透理论(trickle-up theory)
认为创新来源于社会下层，发源于街头创意，最典型的是，生活中的 革新往往来自在主导性文化中缺乏声望的基层无名之辈(如黑人摇滚、 乡村音乐、牛仔裤、嬉皮、各种“酷”、刀郎等)。时尚的推动力在 于下层或低层既贴近大众的感受，又并不怎么在意保持现状，因此能 够自由地创新和冒险。恰如当代音乐市场上大众歌星取代专业歌星的 现象，由此认为，精英时尚很大程度上己被大众时尚所替代。该理论 对应的模式常被称为“意大利模式”。
√产品策略 √价格策略 √分销策略 √促销策略
❖ （二）有助于正确引导消费，保护消费者权益。
❖ （三）为制定宏观经济政策提供依据。
二、消费者行为的影响因素
两因素论 三因素论 四因素论
两因素论
个人因素
• 生理因素：年龄、性别、 健康状况和生理特质。
迪卡侬动态PPT模板
店选址
1 周边拥有快速公路或城市主干道网络，拥有良好的公共交通网络； 2 商场位置临近主干道，拥有较佳的可视性
3 周边拥有较庞大的中高消费能力住宅社区
周边具有较浓的商业氛围，临近大型卖场拥有大型停车场；商场周边
4
可建设小型运动场尤佳；
潢设计
• 典型的单体式建筑 • 装潢简洁明亮，物品陈列有强烈的直观
迪卡侬运动超市
调查报告
迪卡侬 调查小组 让最广泛的大众，同怀运动愿望，共享运动 欢益
组长 姜君鹏 组长秘书 王田田 健身体验者 赵振名 摄影师 成玉洲 PPT制作 鞠松志
企业简介
• 06年欧洲最大、全球第二的运动休闲品专业零售商迪卡侬落户青岛， 营业面积4000余平方米。 专卖店经营的运动商品达10000余种，从初学者的入门级低廉产品到 职业运动员的顶级专业商品一应俱全，涵盖运动项目达65种。 其中包括山地运动,水上运动,自行车和轮滑滑板运动,球拍类和高尔夫 运动,健身项目,野外运动和团队运动等。
品
顾客特点
• 主要集中在35-55左右的 成年人群
• 家庭式购物明显 • 都是热爱户外运动者 • 购买物品目标明确 • 白领阶层居多
企业架构
浅析专业店战略组合
——以迪卡侬为例
营模式
大型卖场
走“专业化”道路
一体式经营
采用户外店 经营方式
运营模式
采用开放式 的卖场环境
环保的 经营方式
营过程
生产
性，且成对称式，便于顾客选购 • 整体店面运动感设计，时尚统一的店面
布置，突出了陈列商品，提高了人们对 迪卡侬品牌店面形象的绝佳认知。 • 在店面的灯光、动线、展示道具上，以 最人性化、最符合消费者购买行为的标 准来进行商品陈列
市场营销学 迪卡侬ppt
Decathlon迪卡侬
——市场营销课设
制作团队：先驱者队
（贾海昇、朱芩永、王雅丹、廖继琼、吴甜甜、许红旺、陈健、邓树健、）
迪卡侬简介
迪卡侬集团是法国大型连锁运动用品量贩店，由米歇尔· 雷勒克于1976年创 立.是欧洲最大、全球第二大的运动用品连锁集团。
旗下拥有16种不同的名称品牌，产品覆盖马术、狩猎、垂钓、高尔夫、极 限山地运动、跑步、 水上运动、雪地运动、网球、羽毛球等。 同时开创了运动用品超市的新概念，至今在全球共开设有351家大型运动品 连锁超市(截至2004年底)，同行业位居全球首位（截止2009年底）。 迪卡侬公司的经营理念：将各类运动用品汇聚一堂，以相对最低的价格提供 技术性能优良的产品，为更多的人提供运动的可能，享受到运动的乐趣。
它是运动用品的生产商，迪卡侬出售的一半以上都是自身的品牌产品。
足球
篮球
网球
跑步
户外徒步
山地骑车运动
户外攀岩
极限雪地运动
水上运动
总之， 迪卡侬是一个大众品牌， 产品涵盖众多运动项目。
目标市场
迪卡侬从最开始的一家小店到如今的全世界18个地区拥有销售网络，包 括中国大陆与台湾，分店数量超过300家以上，是欧洲最大、全球第二大 的运动用门经营运动类商品的大型连锁卖场。属于成本领先模式、差别化模式。 原因：可以控制相当大程度的成本，保证把最好的性价比产品还原给顾客。 通过这种模式，也可以控制自己的产品模式，包括到最后呈现给顾客的产品， 从而让最广泛的大众能够享受到运动的乐趣。 卡迪侬从设计，生产，零售到物流都是一体的，完全无缝一体化经营。
选址基本都在城市的边缘或者郊区，属于目的地型的商店。此模式的最大特 点是物品价格便宜，物有所值。迪卡侬的经营理念很超前，并且很人性化。
——市场营销课设
制作团队：先驱者队
（贾海昇、朱芩永、王雅丹、廖继琼、吴甜甜、许红旺、陈健、邓树健、）
迪卡侬简介
迪卡侬集团是法国大型连锁运动用品量贩店，由米歇尔· 雷勒克于1976年创 立.是欧洲最大、全球第二大的运动用品连锁集团。
旗下拥有16种不同的名称品牌，产品覆盖马术、狩猎、垂钓、高尔夫、极 限山地运动、跑步、 水上运动、雪地运动、网球、羽毛球等。 同时开创了运动用品超市的新概念，至今在全球共开设有351家大型运动品 连锁超市(截至2004年底)，同行业位居全球首位（截止2009年底）。 迪卡侬公司的经营理念：将各类运动用品汇聚一堂，以相对最低的价格提供 技术性能优良的产品，为更多的人提供运动的可能，享受到运动的乐趣。
它是运动用品的生产商，迪卡侬出售的一半以上都是自身的品牌产品。
足球
篮球
网球
跑步
户外徒步
山地骑车运动
户外攀岩
极限雪地运动
水上运动
总之， 迪卡侬是一个大众品牌， 产品涵盖众多运动项目。
目标市场
迪卡侬从最开始的一家小店到如今的全世界18个地区拥有销售网络，包 括中国大陆与台湾，分店数量超过300家以上，是欧洲最大、全球第二大 的运动用门经营运动类商品的大型连锁卖场。属于成本领先模式、差别化模式。 原因：可以控制相当大程度的成本，保证把最好的性价比产品还原给顾客。 通过这种模式，也可以控制自己的产品模式，包括到最后呈现给顾客的产品， 从而让最广泛的大众能够享受到运动的乐趣。 卡迪侬从设计，生产，零售到物流都是一体的，完全无缝一体化经营。
选址基本都在城市的边缘或者郊区，属于目的地型的商店。此模式的最大特 点是物品价格便宜，物有所值。迪卡侬的经营理念很超前，并且很人性化。
《消费者行为学》PPT课件
因素5：社会阶层(年龄、地位、收入、职业、教育) 因素6：知觉、情绪、动机、态度、学习 因素7：个性和自我概念
因素8：世代和生活形态
1.1.2影响因素的清单
营销因素
因素9：营销传播(广告、促销、公关、消费者教育) 因素10：营销要素(品牌、品质、服务、情境)
1.2 消费者行为总体解释模型
1.2.1消费者行为综合模型(CTM) 霍金斯模型 阿塞尔模型：消费者行为反馈 所罗门模型：消费者行为轮盘 彼得模型
消费者 行为学 4.消费者 与亚文化
1.2.1消费者行为综合模型(CTM)
霍金斯模型 阿塞尔模型 所罗门模型 彼得模型
消费者 消费者 的感知 的行为 与认 公司 知 营销战略
环境
1.2.2消费者行为黑箱模型 1.2.3消费者决策过程模型(CDP)
５阶段模型： 认知 问题 搜寻 评价 信息 备选方案 ７阶段模型： 搜集 资料 购买前 评估 选择 与决策 购后 评价
2.2 消费者需求分类
默里的 心理需要清单
避免羞辱 失败、丢脸 受人嘲弄 •防卫 •对抗
施虐受虐 的需要
与社会沟通 有关的需要
•攻击 •谦卑
与人际间感情 有关的需要 •亲和 •拒绝 •抚养 •求助 •玩耍
•认识 •讲解
与权力有关 的需要 •支配 •遵从 •同一性 •自主 •敌对
对无生命物 的需要 •获得 •保护 •秩序 •保持 •构造
消费文化 消费革新及扩散 时尚与流行
经典
接 受 量
时髦
时尚
生存周期
创新如何变为时尚:两种理论
向下滴渗理论(trickle-up-down theory) 西美尔（1971）的时尚哲学 凡勃伦（1953）的“炫耀性消费”
因素8：世代和生活形态
1.1.2影响因素的清单
营销因素
因素9：营销传播(广告、促销、公关、消费者教育) 因素10：营销要素(品牌、品质、服务、情境)
1.2 消费者行为总体解释模型
1.2.1消费者行为综合模型(CTM) 霍金斯模型 阿塞尔模型：消费者行为反馈 所罗门模型：消费者行为轮盘 彼得模型
消费者 行为学 4.消费者 与亚文化
1.2.1消费者行为综合模型(CTM)
霍金斯模型 阿塞尔模型 所罗门模型 彼得模型
消费者 消费者 的感知 的行为 与认 公司 知 营销战略
环境
1.2.2消费者行为黑箱模型 1.2.3消费者决策过程模型(CDP)
５阶段模型： 认知 问题 搜寻 评价 信息 备选方案 ７阶段模型： 搜集 资料 购买前 评估 选择 与决策 购后 评价
2.2 消费者需求分类
默里的 心理需要清单
避免羞辱 失败、丢脸 受人嘲弄 •防卫 •对抗
施虐受虐 的需要
与社会沟通 有关的需要
•攻击 •谦卑
与人际间感情 有关的需要 •亲和 •拒绝 •抚养 •求助 •玩耍
•认识 •讲解
与权力有关 的需要 •支配 •遵从 •同一性 •自主 •敌对
对无生命物 的需要 •获得 •保护 •秩序 •保持 •构造
消费文化 消费革新及扩散 时尚与流行
经典
接 受 量
时髦
时尚
生存周期
创新如何变为时尚:两种理论
向下滴渗理论(trickle-up-down theory) 西美尔（1971）的时尚哲学 凡勃伦（1953）的“炫耀性消费”
消费者行为学PPT精华版
消费者⾏为学PPT精华版第⼀讲导论 (2)⼀、消费者与消费者⾏为 (2)⼆、消费者⾏为学研究内容 (3)三、为什么研究消费者⾏为 (3)四、研究观点和来源 (4)五、消费者⾏为研究⽅法 (4)第⼆讲消费者的购买决策 (6)⼀、购买决策及其作⽤和特点 (6)⼆、购买⾓⾊ (6)三、消费者决策内容 (6)四、消费者的购买决策过程 (7)五、消费者购买⾏为类型 (7)第三讲消费者的⼼理过程 (8)⼀、消费者的感觉 (8)⼆、消费者的知觉 (9)三、消费者的注意 (10)四、消费者的记忆 (10)五、消费者的想象与思维 (11)六、消费者的情绪情感 (11)七、意志过程 (13)第四讲消费者的学习 (13)消费者学习概述 (13)**巴甫洛夫实验experiment (14)斯⾦纳实验（⼩⽩⿏实验） (14)４.2.２操作条件反射理论 (15)4.3 认知学习理论及其在营销中的应⽤ (15)4.3.1 消费者的观察学习过程 (15)4..3.2消费者的记忆与遗忘 (16)6.3认知学习理论 (16)6.3.1信息加⼯理论 (16)6.3.2观察学习理论 (17)第五讲消费者的需要和动机 (17)⼀、消费者的购买需要 (17)⼆、消费者的购买动机 (18)三、需要、动机与⾏为关系 (19)四、逆转理论 (19)五、消费者动机的激发 (20)第六讲消费者的态度 (20)⼀、TRA理论与TPB理论 (20)⼆、态度及其构成 (20)三、态度的特征 (21)四、态度的功能 (21)五、消费偏好 (21)六、多属性态度模型 (21)七、精细加⼯可能性模型 (22)⼋、影响消费者态度改变的因素 (23)九、改变消费者态度的策略 (23)第七讲个性、⾃我意识与⽣活⽅式与消费⾏为 (24)⼀、消费者的个性 (24)⼆、消费者的⾃我意识 (26)三、消费者的⽣活⽅式 (27)第⼋讲⽂化与消费⾏为 (28)⼀、⽂化的含义与特点 (28)⼆、中国传统⽂化与消费⾏为 (28)三、⾯⼦消费⾏为 (28)四、中国⼈的根消费 (29)五、亚⽂化 (29)第九讲群体、家庭与消费⾏为 (30)⼀、参照群体与消费⾏为 (30)⼆、社会阶层与消费⾏为 (31)三、家庭与消费⾏为 (32)第⼗讲情境与消费⾏为 (33)⼀、情境的构成 (33)⼆、情境的类型 (34)第⼗⼀讲物质环境与消费者⾏为 (34)(⼀) 商店布局 (34)(⼆)商品陈列 (35)第⼀讲导论⼀、消费者与消费者⾏为1、消费与消费者消费——是消费主体出于延续和发展⾃⾝的⽬的，有意识地消耗物资资料和⾮物资资料的能动⾏为。
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、武• 术第系三列级品牌等。1997 年，迪卡侬在欧洲拥有 200 家商
店，同年– 第在四比级利时开设第一家商店。1999 年，迪卡侬收购 20 家美国的»运第动五器级材连锁店 New England MVP Sports，正 式进军美国市场（主要是波士顿周边地区），并在同年在 英国伦敦开设分店。2000 年，迪卡侬成为股份公司，由创 始人米歇尔 勒克莱尔任董事会主席，科罗德任集团总经理 。同年，迪卡侬在荷兰阿姆斯特丹利葡萄牙里斯本开设商 店。2001 年，迪卡侬员工人数超25000 人，拥有 300 多家商
6
小结
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2020/11/12
单击此一处、编迪卡辑侬母简版介标题样式
• 单击此处编辑母版文本样式– 第二级迪卡侬产生
• 第三级
的时代背景
– 第四级
» 第五级
迪卡侬国际发 展历史沿革
迪卡侬中国发 展历史沿革
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2020/11/12
单击此处编1.1辑时母代版背景标题样式 4
• 单击首先此要处提编到的辑是母1版959文年本成立样的式家乐福（Carrefour）
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2020/11/12
1.2单迪卡击侬此国处际发编展辑历母史沿版革标题样式
• 单击此处编辑母版文本样式
– 第二级
• 第三级
– 第四级 » 第五级
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2020/11/12
单击此处1.编2.1辑发展母转版型时标期题样式 6
自 1976 年建立之初，迪卡侬就以其独特的模式开创了
• 单运击动用此品处超市编的辑新概母念版。1文980本年样，在式法国北部建立迪卡侬
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2020/11/12
单击此处1.编2.2辑迅速母扩版张时标期题样式 7
1986 年迪卡侬在境外的第一家分店在德国的特蒙 （
• 单Do击rtm此und处）开编业辑，母从此版走文上国本际样化式旅程。迪卡侬在亚洲成
–立第第一二个级海外生产公司办公室于 1988 年落成。1989 年，迪
卡侬• 采第购三公级司变为迪卡侬国际采购公司，开始扩张，在多
LO家G.O
2020/11/12
部从香2100港.单33迁年至，迪击上迪卡海卡此。侬侬同亚处中年洲国总1编1 发辑展母历史版沿标革（题三样阶式段）
月 ，迪卡侬上海花木店—亚
洲第一1家99分2 店年，在迪香卡港侬开首设家在中国的第一个家办事处。当时仅
概开的•念 业 模商，式单–仅品位场开，第击以出数在 创 营二上 了 业此中口的海 “ 面级国，速处浦 前 积为全度编东 店3生球增,0花 后0辑产长10木厂/基。平3母镇”的地1版9产，95品主文年来要本成自业立样中务的国式集迪，中卡而在(2快侬0且生0速上6每产发年海年展制至分期都今造公)以和司产2，
站长之家PPT模板
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迪卡侬
指导老师：王晓玉 小组成员：符一轮 袁晓园 薛雯 何佳
高安慧 金 璐 冯峰
单击1 此处编辑框 母架版标题样式 迪卡侬简介
• 单击此2 处编中国辑体母育用版品文行业本简析样式
– 第二3 级
• 第三级 迪卡侬商业模式简介 4– 第四级
» 第迪五卡级侬SWOT分析
5
迪卡侬网络营销
–采第购中二心级。1986 年成立“迪卡侬制造公司（Decathlon
Prod•u第ctio三n）级”，开始设计和生产自有品牌的产品，从此迪
– 第四级
卡侬由仅销»售第外五来级公司品牌转变为同时生产自己品牌。由 迪卡侬生产部全面管理自行设计和生产的运动用品，全部 采用定牌加工的生产模式。以上转变为迪卡侬运动专业超 市在全球范围内的扩张奠定了基础。
个国家设– 第立四迪级卡侬分公司。1991 年，迪卡侬进入西班牙， 想借用 199»2 第年五巴级塞罗那奥运会的机遇发展壮大自己。1993 年，迪卡侬拥有 5000 位员工，100 家连锁店。同年在意大 利的米兰开设了第一家商店。1994 年法国国际总部迁入法 国里 尔 附近 的维 伦纽 夫 占地 22 公 顷的 办公 大 楼， 背 靠 8000m—世界上最大的迪卡侬运动专业超市。这标志着迪卡 侬运动专业超市进入了迅速扩张时期。
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2020/11/12
单击此处1.编2.3辑品牌母扩版张时标期题样式 8
1996 年迪卡侬创设最早的独立品牌：水上运动用品系
• 单列击品牌此“处Trib编ord辑”与母山版地文运动本用样品系式列“Quechua”上市，
–相动第用继品创二系设级列的，还A有rteKngipost球a 团类队运运动动系列用，品D系o列my，osKa健le身nji涉、足跑步运
–集第团，二这级一大卖场业态（Hypermarkets）的首创者，并
不断• 发第展三成级为欧洲第一大零售商，世界第二大国际化 零售连–锁第集四团级。
» 第五级
其次是 1961 年诞生于法国的欧尚商店，又创设了 一种全新的观念，开创新地将“多选、廉价、服务” 三者集于一体，成为世界超市经营领域的先驱者，并 逐步得到了消费者的信赖。
LO店GO。同年，在波兰和巴西开设商店。
2020/11/12
单击此处1.编2.4辑多元母化版发展标时题期 样式 9
随着品牌的逐步扩张和连锁超市数量的增加，迪卡侬运动专业超 市进入了多元化发展时期。迪卡侬不断建设和完备自身的仓储基地
• 单，将击物此流提处升到编国辑际层母面，版Ox文ylan本e 集样团将式在法国北部的杜尔日建立 庞大的基地。2005 年底决定兴建新的洲际供货中心，并将其建成国 –际物第流二仓级储基地，同时开始选址；2008 年 6 月 18 购得地皮；2008 年 1落0成月•仪打第式下三。第电一级子根商桩务；深20受09消年费9者月青进睐驻，工2作01人1 年员；5 月200O9C年&C12咨年询基公地司 公布了一–份第民四意级调查报告，在法国网站中，迪卡侬官方网站（ decathlon.fr）»的第受五欢级迎程度名列第五。网络团队又启动了 FLUIDE 项 目（建议/送货/使用者/创新/充沛的库存/团队）来提升品牌的商业 信誉和网站的友好度。同时法国 oxylane 体育公园的数量也在不断增 加，截止到 2011 年 11 月已经建成 10 家体育公园，逐步将体育运动 融入到日常生活，将体育用品的消费内化成日常消费的一部分。迪 卡侬运动专业超市以电子商务和实体经营双轨发展模式开辟了多元 化发展的新篇章。 截止到 2011 年 6 月 30 日，在全世界共有 626 家商场，法国 242 家，西班牙 86家，意大利 71 家，中国 34 家，波兰 22 家，葡萄牙 18
店，同年– 第在四比级利时开设第一家商店。1999 年，迪卡侬收购 20 家美国的»运第动五器级材连锁店 New England MVP Sports，正 式进军美国市场（主要是波士顿周边地区），并在同年在 英国伦敦开设分店。2000 年，迪卡侬成为股份公司，由创 始人米歇尔 勒克莱尔任董事会主席，科罗德任集团总经理 。同年，迪卡侬在荷兰阿姆斯特丹利葡萄牙里斯本开设商 店。2001 年，迪卡侬员工人数超25000 人，拥有 300 多家商
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小结
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单击此一处、编迪卡辑侬母简版介标题样式
• 单击此处编辑母版文本样式– 第二级迪卡侬产生
• 第三级
的时代背景
– 第四级
» 第五级
迪卡侬国际发 展历史沿革
迪卡侬中国发 展历史沿革
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• 单击首先此要处提编到的辑是母1版959文年本成立样的式家乐福（Carrefour）
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1.2单迪卡击侬此国处际发编展辑历母史沿版革标题样式
• 单击此处编辑母版文本样式
– 第二级
• 第三级
– 第四级 » 第五级
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单击此处1.编2.1辑发展母转版型时标期题样式 6
自 1976 年建立之初，迪卡侬就以其独特的模式开创了
• 单运击动用此品处超市编的辑新概母念版。1文980本年样，在式法国北部建立迪卡侬
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单击此处1.编2.2辑迅速母扩版张时标期题样式 7
1986 年迪卡侬在境外的第一家分店在德国的特蒙 （
• 单Do击rtm此und处）开编业辑，母从此版走文上国本际样化式旅程。迪卡侬在亚洲成
–立第第一二个级海外生产公司办公室于 1988 年落成。1989 年，迪
卡侬• 采第购三公级司变为迪卡侬国际采购公司，开始扩张，在多
LO家G.O
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部从香2100港.单33迁年至，迪击上迪卡海卡此。侬侬同亚处中年洲国总1编1 发辑展母历史版沿标革（题三样阶式段）
月 ，迪卡侬上海花木店—亚
洲第一1家99分2 店年，在迪香卡港侬开首设家在中国的第一个家办事处。当时仅
概开的•念 业 模商，式单–仅品位场开，第击以出数在 创 营二上 了 业此中口的海 “ 面级国，速处浦 前 积为全度编东 店3生球增,0花 后0辑产长10木厂/基。平3母镇”的地1版9产，95品主文年来要本成自业立样中务的国式集迪，中卡而在(2快侬0且生0速上6每产发年海年展制至分期都今造公)以和司产2，
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迪卡侬
指导老师：王晓玉 小组成员：符一轮 袁晓园 薛雯 何佳
高安慧 金 璐 冯峰
单击1 此处编辑框 母架版标题样式 迪卡侬简介
• 单击此2 处编中国辑体母育用版品文行业本简析样式
– 第二3 级
• 第三级 迪卡侬商业模式简介 4– 第四级
» 第迪五卡级侬SWOT分析
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迪卡侬网络营销
–采第购中二心级。1986 年成立“迪卡侬制造公司（Decathlon
Prod•u第ctio三n）级”，开始设计和生产自有品牌的产品，从此迪
– 第四级
卡侬由仅销»售第外五来级公司品牌转变为同时生产自己品牌。由 迪卡侬生产部全面管理自行设计和生产的运动用品，全部 采用定牌加工的生产模式。以上转变为迪卡侬运动专业超 市在全球范围内的扩张奠定了基础。
个国家设– 第立四迪级卡侬分公司。1991 年，迪卡侬进入西班牙， 想借用 199»2 第年五巴级塞罗那奥运会的机遇发展壮大自己。1993 年，迪卡侬拥有 5000 位员工，100 家连锁店。同年在意大 利的米兰开设了第一家商店。1994 年法国国际总部迁入法 国里 尔 附近 的维 伦纽 夫 占地 22 公 顷的 办公 大 楼， 背 靠 8000m—世界上最大的迪卡侬运动专业超市。这标志着迪卡 侬运动专业超市进入了迅速扩张时期。
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单击此处1.编2.3辑品牌母扩版张时标期题样式 8
1996 年迪卡侬创设最早的独立品牌：水上运动用品系
• 单列击品牌此“处Trib编ord辑”与母山版地文运动本用样品系式列“Quechua”上市，
–相动第用继品创二系设级列的，还A有rteKngipost球a 团类队运运动动系列用，品D系o列my，osKa健le身nji涉、足跑步运
–集第团，二这级一大卖场业态（Hypermarkets）的首创者，并
不断• 发第展三成级为欧洲第一大零售商，世界第二大国际化 零售连–锁第集四团级。
» 第五级
其次是 1961 年诞生于法国的欧尚商店，又创设了 一种全新的观念，开创新地将“多选、廉价、服务” 三者集于一体，成为世界超市经营领域的先驱者，并 逐步得到了消费者的信赖。
LO店GO。同年，在波兰和巴西开设商店。
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单击此处1.编2.4辑多元母化版发展标时题期 样式 9
随着品牌的逐步扩张和连锁超市数量的增加，迪卡侬运动专业超 市进入了多元化发展时期。迪卡侬不断建设和完备自身的仓储基地
• 单，将击物此流提处升到编国辑际层母面，版Ox文ylan本e 集样团将式在法国北部的杜尔日建立 庞大的基地。2005 年底决定兴建新的洲际供货中心，并将其建成国 –际物第流二仓级储基地，同时开始选址；2008 年 6 月 18 购得地皮；2008 年 1落0成月•仪打第式下三。第电一级子根商桩务；深20受09消年费9者月青进睐驻，工2作01人1 年员；5 月200O9C年&C12咨年询基公地司 公布了一–份第民四意级调查报告，在法国网站中，迪卡侬官方网站（ decathlon.fr）»的第受五欢级迎程度名列第五。网络团队又启动了 FLUIDE 项 目（建议/送货/使用者/创新/充沛的库存/团队）来提升品牌的商业 信誉和网站的友好度。同时法国 oxylane 体育公园的数量也在不断增 加，截止到 2011 年 11 月已经建成 10 家体育公园，逐步将体育运动 融入到日常生活，将体育用品的消费内化成日常消费的一部分。迪 卡侬运动专业超市以电子商务和实体经营双轨发展模式开辟了多元 化发展的新篇章。 截止到 2011 年 6 月 30 日，在全世界共有 626 家商场，法国 242 家，西班牙 86家，意大利 71 家，中国 34 家，波兰 22 家，葡萄牙 18