腾讯 战略分析
腾讯战略分析
⑧其他
自身国际化实力不足。 与基础运营商分成的局面导致腾讯公司在网络自主权方 面网络劣势
内部环境分析 之
价值链
价值链分析
SWOT分析
优势
①平台：QQ的即时通讯软件的平台。 ②优势：作为最早一批进入互联网领域的企 业，互联网技术已非常成熟 ③专利权：在即时通讯、电子商务、在线支 付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都 拥有了相当数量的专利申请 ④资金：腾讯公司是最早通过海外上市方式 融资公司，在港股价也一路攀升，同时稳定
在2015 年“最具价值中国品牌 100强”高居榜首，而阿里巴巴以 597亿美元屈居第 二。 4月27日，2015“中国文化企业品牌价值 TOP50 （50强）”榜单在第 10届中国（义 乌）文化产品交易会正式发布，腾讯位于首位，夺得冠军。
腾讯公司是最早通过海外上市方式融资公司，在港股价也一路攀升，同时拥有 稳 定充沛的现金流及流年优异的财报
消费者分析
1. 地域分布
目前，腾讯开放平 台上亿的活跃用户 在全国各地都有分 布，华东地区用户 数量居全国首位， 占比28%；其次是 华北地区占比25%， 中部地区和西部地 区相当，分别为 16%和18%
2. 用户年龄特质
海量用户群，覆盖年轻与成熟 通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”也成 为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消 费潜力较大。
经济因素（ economical factors ）
互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网 的持续发展带来了无限的市场机遇，其自身价值的进一 步提升更为市场的升级改造提供了有力的支撑。腾讯拥 有海量的用户资源正为其开拓互联网市场提供更大的发 展空间。
腾讯公司竞争战略分析与竞争性市场战略分析
腾讯公司竞争战略分析与竞争性市场战略分析腾讯公司是中国领先的互联网科技公司之一，以其强大的技术实力和创新能力而闻名。
本文将对腾讯公司的竞争战略进行分析，并探讨其在竞争性市场中采用的战略。
一、腾讯公司竞争战略分析1. 多元化产品线腾讯公司拥有多个核心产品，如社交平台QQ、微信、游戏平台等。
这些产品相互之间具有良好的衔接和协同作用，能够满足不同用户群体的需求，并为用户提供全方位的互联网服务。
这种多元化产品线的策略使腾讯公司能够在不同领域竞争中保持领先地位。
2. 技术创新腾讯公司一直致力于技术创新，并将其作为核心竞争力之一。
公司投资大量资源用于研发新技术和产品，以满足不断变化的市场需求。
通过不断创新，腾讯公司能够保持其产品的竞争优势，并在竞争激烈的市场中不断引领潮流。
3. 用户体验腾讯公司注重提供良好的用户体验，通过不断优化产品设计和功能，提高用户满意度，并吸引更多用户的使用。
公司在用户界面、交互设计、搜索引擎算法等方面进行不断创新，以确保用户能够获得便捷、愉悦的互联网体验。
二、竞争性市场战略分析1. 市场定位腾讯公司在市场中具有明确的定位，主要关注互联网行业的核心领域，如社交、游戏、云服务等。
公司针对不同细分市场制定相应战略，以满足用户需求，并在市场中保持领先地位。
2. 合作伙伴关系腾讯公司与众多合作伙伴建立了长期稳定的合作关系。
通过与其他公司合作，共同推广产品和服务，腾讯公司能够扩大市场份额并提高品牌知名度。
合作伙伴关系对于腾讯公司在竞争性市场中取得成功起着重要作用。
3. 资源整合腾讯公司通过整合内部和外部资源，实现资源的最优配置和利用。
公司不断投入资金和人力资源进行研发和市场推广，以提高产品的竞争力。
腾讯公司还积极与其他公司进行战略合作，共享资源，共同应对市场挑战。
总结：腾讯公司凭借其多元化产品线、技术创新和用户体验等优势，成功实施了竞争战略。
在竞争性市场中，腾讯公司通过明确的市场定位、合作伙伴关系和资源整合等策略，巩固了自身的竞争地位。
腾讯战略
腾讯公司战略分析与规划摘要：自上世纪末以来，企业中战略管理的作用日益凸显。
好的战略规划与实施是企业健康发展的保证之一。
近年来，随着网络技术的日新月异，互联网企业的发展环境也不断变化，腾讯公司作为我国互联网企业的巨头之一，更应该未雨绸缪，做好战略规划。
本文中应用SWOT以及波士顿矩阵对腾讯公司的主要业务做了一定的分析规划。
关键字：腾讯公司，战略分析，SWOT分析，波士顿矩阵，多元化战略一．企业简要介绍腾讯公司于 1998 年底成立于深圳，目前其已经成长为中国互联网企业中具有举足轻重地位的企业之一，其创始人为马化腾。
腾讯通过QQ、微信、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、QQ网购、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，打造了中国最大的网络社区，从各方面满足了互联网用户沟通、咨询、娱乐和电子商务等方面的需求。
与此同时，腾讯公司也在不停地扩大自己的行业规模，截至 2013 年 8 月 14 日，QQ即时通信的活跃账户数达到8.185亿，最高同时在线账户数达到1.732亿。
腾讯公司的主营业务横跨了网络游戏、即时通讯、网络广告、电子商务等互联网多个主流领域，其业务广度和用户数量远远超过了其他互联网公司，与百度、阿里巴巴并称为互联网行业三大巨头。
二．企业历史1.腾讯公司推出即时通讯工具QQ腾讯公司成立之初，专注于建立开发面向企业的网路寻呼系统的软件；仅仅在成立几个月后，利用对于ICQ的模仿和创新，腾讯就拓展了该项服务，开通即时通信。
但由于当时中国的互联网还处于起步阶段，缺乏成功的互联网先行者案例，腾讯公司一直处于徘徊的发展阶段——一方面QQ的迅猛发展及强大的吸引力蕴藏着巨大的商机；另一方面公司为了养活QQ，每天都必须花一笔巨额的费用，这是一个处于初创期的小型互联网企业所无法承担的。
2000年，新浪从广告业务上的获利给了腾讯新的启示，此前并不熟悉广告业务的腾讯开始尝试在广告上获取收益。
除了在广告业务上做文章以外，腾讯公司还进行了大胆的创新和尝试，推出了会员服务，向付费的用户提供免费用户享受不到的服务。
腾讯的多元化战略分析
腾讯为什么实施多元化战略外部环境ＰＥＳＴ1、政治环境：腾讯公司成立之初正值20世纪90年代，第三次信息革命时代到来，中国网络刚刚起步。
稳定的政治局面；有力宽松的政策环境；政府的重视；日益完善的互联网服务的法律制度2、经济环境：得益于中国ＧＤＰ快速增长以及入世的推动，中国网络经济迅速发展人民收入水平的提高，使需求从物质到精神转变电脑价格下降，宽带的铺设接入使网络普及成为必然趋势3、社会环境网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式；人口基数大，年轻人（追随网络的主力军）多，潜在用户群庞大，有利于开拓市场；4、技术因素硬件上，网络传输及大型服务器进一步开发，提供了硬件支持；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生市场与行业环境分析1、总需求分析：市场容量：市场容量大，极大的基数和用户在线时间的不断增长，都为我国网络游戏的发展，提供了庞大的参与群体；（网民总人数为12300万人，截止到2005年6月30日，我国的在网用户总人数为10300万人。
）2、支付能力：支付能力也在快速增长，高速的产业成长和用户增长。
（平均每位网络游戏用户每年花费的金额也将从2003 年的257 元人民币，成长至2006 年的374元人民币，2003-2006 年平均复增长率率达13%，产业成长速度惊人。
）竞争环境分析1、中国互联网企业的竞争方式使那些经营风格相近的企业面对着更大的威胁，他们互相学习对方的在线服务模式，降低产品的价格，增加服务器容量，提高硬件技术水平，以求更高的市场份额。
2、电脑、网络的普及使得更多人有机会接触到这项娱乐性、互动性和竞争性更强的休闲活动，从20-30年龄段的消费群逐渐向两端扩大。
但这仅仅是相互竞争中可以利用的一个机遇。
3、如何取得自己产品独特吸引力才是在竞争中立于不败之地的根本方法，当产业中的产品具有各自不同的差异性时，产业的竞争强度就较低。
●经营卡通风格游戏大话西游、梦幻西游的网易公司成为拥有国内最多玩家的网游公司；●经营对立竞争风格游戏魔兽世界的九城公司在1年运营时间内获取了4.5亿的收入；●以QQ为基础而开发的休闲类QQ游戏为广大游戏玩家所认可，使得腾讯公司销售增长率每季度提高9%之多。
腾讯公司战略分析
三：腾讯的外部环境与内部能力分析
（一）：腾讯的外部环境分析
（1）： 网络游戏的一般环境分析 Nhomakorabea
政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加入了WTO 后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。但是对于网络游戏 中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损。 国 家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会的压力， 2005 年8月,新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手， 进行网络游戏的一次规范的尝试。 经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车 而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎 不存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产 生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广 泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏 的诞生。 社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的 娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。
二：腾讯公司的四项关键要素简析
从狭义的战略概念，战略管理包括四项关键战略要素。
（1）：业务组合 腾讯目前已经形成 与增值服务、无线和固网增值服务、企 业服务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企 业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。 （2）：竞争优势 腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者， 多年发展所积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信 的代名词，影响可与电子邮件相比。腾讯QQ即时通信注册帐 户总数已达5.723亿，最高同时在线帐户数2210万，而活跃帐 号数为2.214亿。而整个中国市场的注册帐户规模为8.55亿， 腾讯占到了其中66.94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ 以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江 山。如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系 统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上 来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续16个季度盈利，对于一家 互联网企业来说堪称奇迹。
腾讯公司的战略分析
目录 contents
1.腾讯公司简介及其发展历程
2.腾讯公司外部环境和内部条件分析 3.腾讯公司主要战略分析 4.腾讯公司未来发展前景
腾讯公司简介及其发展史
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互 联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多 的互联网企业之一。它形成了即时通讯业务、网络 媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联 网增值业务、电子商务和广告业务七大业务组成的 体系。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用 户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的 状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主 板公开上市（股票代号700）。
腾讯的多元化战略
从一款即时通讯软件，再到2001年的无线增 值业务，发展到游戏、门户、电子商务、第 三方支付、搜索的互联网业务的全面布局。 最可怕的是腾讯在这些业务上几乎都是行业 内的前三名，所以腾讯也被冠以“全民公敌” 的称号。
QQ贯穿始终
腾讯的业务虽然很多但并不是孤立的而是连 结在一起的。都是靠QQ号码这个虚拟世界的 网络媒体： 互动娱乐业务 唯一标识所贯穿的。 腾讯网 地下城与勇士
腾讯的威胁 Threats
1、创新带来的威胁。腾讯公司自诞生到现在缺乏革命性创新而互联网 的本质是创新。层出不穷的创新型产品接二连三的诞生而腾讯公司只能 追随其后。长期的模仿与借鉴不仅抹杀腾讯公司的创新意识及创新力更 会给腾讯的品牌声誉带来毁灭性打击。创新的产品如SNS、微博、团购 等能够迅速占领市场使腾讯公司无法利用其平台优势占据领先地位只能 追随其后。 2、竞争与垄断。QQ的市场份额一直在85%以上并且腾讯公司依靠平台 优势使得其多个产品占据相应市场的领先地位必然成为全“民”公敌。 QQ与360大战也说明了腾讯公司危机四伏竞争压力日益增长会使得腾讯 公司疲于应对各种竞争而忽视自身产品的合理规划。 3、移动互联网中的威胁。腾讯公司虽然能够及时关注移动互联网但远 没有跟上移动互联网的发展速度。移动互联网的发展速度远超过传统互 联网，腾讯公司不可能依靠旧有的经验“慢工出细活”，需要提升自身 的创新速度。
腾讯公司战略分析
二：腾讯公司的四项关键要素简析
从狭义的战略概念，战略管理包括四项关键战略要素。
（1）：业务组合 腾讯目前已经形成 与增值服务、无线和固网增值服务、企 业服务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企 业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。 （2）：竞争优势 腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者， 多年发展所积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信 的代名词，影响可与电子邮件相比。腾讯QQ即时通信注册帐 户总数已达5.723亿，最高同时在线帐户数2210万，而活跃帐 号数为2.214亿。而整个中国市场的注册帐户规模为8.55亿， 腾讯占到了其中66.94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ 以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江 山。如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系 统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上 来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续16个季度盈利，对于一家 互联网企业来说堪称奇迹。
三：腾讯的外部环境与内部能力分析
（一）：腾讯的外部环境分析
（1）： 网络游戏的一般环境人民生活水平提高。中国加入了WTO 后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。但是对于网络游戏 中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损。 国 家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会的压力， 2005 年8月,新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手， 进行网络游戏的一次规范的尝试。 经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车 而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎 不存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产 生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广 泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏 的诞生。 社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的 娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。
腾讯公司战略分析与选择
腾讯公司战略分析与选择阶段一：信息输入阶段腾讯公司1998年11月在深圳成立，是目前中国市场最大的互联网即时通信软件开发商。
它的主要业务有即时通讯产品、网络游戏、门户网站、拍拍网（C2C）、品牌授权、搜索引擎、腾讯TT浏览器，其中QQ超过10亿注册帐户的庞大受众群体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。
10年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。
由于腾讯在市场上占着极大的份额，拥有着及其庞大的用户群，因此，该公司也面临了许多威胁，这些来自外部机会与威胁，既对MSN、雅虎通、网易泡泡、新浪UC、贸易通产生影响，也对腾讯公司内部产业产生影响。
一、外部因素评价矩阵分析（EFE矩阵分析）（一）影响腾讯公司的外部因素机会：国家推进信息化建设风险资金不断涌入互联网行业网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力威胁：更多的国内外企将涌入互联网行业及时通讯领域面临互联互通及时通讯领域供应商的拾价能力高技术更新快（二）赋予上述因素以权重关键外部因素权重机会国家推进信息化建设0.2风险资金不断涌入互联网行业0.1网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化0.10.1经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力0.15威胁更多的国内外企将涌入互联网行业0.15及时通讯领域面临互联互通0.05及时通讯领域供应商的拾价能力高0.05技术更新快0.1总计 1（三）对各因素评分及加总通过对企业外部因素的机会与威胁进行分析评估的结果以矩阵的形式表现出来，形成外部因素评价矩阵（EFE）。
外部因素评分矩阵（EFE）关键外部因素权重等级加权分数机会国家推进信息化建设0.2 4 0.8风险资金不断涌入互联网行业0.1 2 0.2网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化0.1 4 0.40.1 3 0.3经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力0.15 3 0.45威胁更多的国内外企将涌入互联网行业0.15 2 0.3及时通讯领域面临互联互通0.05 3 0.15及时通讯领域供应商的拾价能力高0.05 1 0.1技术更新快0.1 2 0.2总计 1 2.9 （四）分析1、在整个行业的机会和威胁做出了反应，比较有效地利用机会来抵制威胁的不利影响。
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6
消费者分析
1. 地域分布
2020/1/20
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目前，腾讯开放平 台上亿的活跃用户 在全国各地都有分 布，华东地区用户 数量居全国首位， 占比28%；其次是华 北地区占比25%，中 部地区和西部地区 相当，分别为16%和 18%
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2. 用户年龄特质
海量用户群，覆盖年轻与成熟
2020/1/20
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内部环境分析 之
优势（S）
企业资源、能力、核心能力
2020/1/20
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通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”
也成为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，
消费潜力较大。
2020/1/20
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3.用户职业分布
应用是学生与白领的最爱
CNNIC的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，30%以上的中国互联网用 户是学生，公司白领占22%，16%为自由职业者。在腾讯开放平台上，学生与白领（含 公司职员与管理人员）用户占比最高，分别是：32%和30%，自由职业的用户占15%。
发展期是2001~2005年，它的主要特征是公司的有效用户 数量与销售收入同时增长。腾讯商业模式特点表现为快速 发现并满足客户的特殊需求并与QQ平台对接，迅速获得 盈利。这都是QQ这样的网络社交平台产生的巨大能量。
成熟期 衰退期
2020/1/20
随着腾讯在即时通讯市场的垄断地位完全确立，其用户规 模已不可能保持原有的增长速度。这一阶段，腾讯推出了 移动QQ服务，扩大了QQ的应用领域，更加巩固了垄断地 位。 现在的QQ正处于成熟期，在这里只是对衰退期进行预测， 当后面用户对现金的网络虚拟即时通讯感到厌倦的时候， 而这时产生了新的通讯方式，腾讯的QQ将开始失去用户 群，随之失去市场，这时候公司需要调整这项业务，或者 即时出手，或者寻求转型，这是QQ的衰退期。
Tencent 腾讯 战略分析
2020/1/20
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1
目录
CONTENTS 回顾：腾讯公司简介
01 外部环境分析 之 机会（O） 02 外部环境分析 之 威胁（T） 03 内部环境分析 之 优势（S） 04 内部环境分析 之 劣势（W） 05 内部环境分析 之 价值链
06 S W O T 分 析
宏观
一方面，随着国内网民渐渐成熟，互联网已形成产业价值 链并应用化，网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得 到有效刺激。而另一方面，近一、两年来，即时通讯软件 的发展突飞猛进，即时通讯所拥有的实时性、跨平台性、 成本低、效率高等诸多优势，使之日益收到网民们的喜爱。
技术因素（technological factors）
二、外部竞争(水平竞争）
（一）同业竞争者的竞争程度：随着信息时代的到来，互联网企业之问的竞争日益激烈 1、众多即时通讯工具(如飞信、MSN等)在互联网市场的影响力慢慢扩大，它们无疑成为腾讯的强 劲对手。就2011年市场份额来说，腾讯占80.2%，飞信占4.2%，MSN 占4.1%，其他的占11.5%。 2、很多国外互联网公司也将目光瞄准巨大的中国市场。如：Google、美国在线、微软、雅虎等。 （二）新进入者的威胁：政策降低了新兴公司的入市门槛，用户形成对QQ的品牌习惯。 1、为顺应信息全球化的大潮，政府推出积极的政策来鼓励信息产业的发展。 2、消费者对腾讯的忠诚度与依赖度在一定程度上减弱了新进入者所产生的冲击力。 3、如今，使用腾讯QQ、微信等腾讯公司产品已经成为很多人重要的沟通方式和生活习惯。
2020/1/20
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9
外部环境分析 之
威胁（T）
产业环境分析（五力竞争）
竞争环境分析
2020/1/20
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10
2020/1/20
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11
一、内部竞争(垂直竞争）
（一）供应商的议价能力：互联网供应商没有太大讨价还价的能力。 1、互联网公司所需的基础设备主要包括服务器、计算机终端以及相关的硬件和软件。 2、提供互联网基础设施的供应商数量增长迅速 3、信息技术设备的更新换代速度很快 （二）购买者的议价能力：腾讯用户的议价能力较低。 人们的购买力随着生活水平的提高而增长 虚拟消费也越来越得到人们的认可。比如：Q币。部分腾讯用户会为了获得个性化的增值服务而购 买Q币 目前互联网市场上成熟的公司不多，所以购买者的选择空问并不大。
2020/1/20
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2
•Tencent 腾讯 简介
股票代号700
Introduction
腾讯成立于1998年11月，是
目前中国最大的互联网综合服务 提供商之一，也是中国服务用户 最多的互联网企业之一。
业务体系： 即时通讯业务、
网络媒体、无线互联网增值业 务、互动娱乐业务、电子商务、 广告业务。
2020/1/20
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3
外部环境分析 之
机会（O）
宏观环境分析（PEST）、 产业环境分析（产品生命周期）、
市场需求分析
2020/1/20
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4
宏观环境分析 PEST
政治和法律因素（political factors)
2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理 在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，这一国 家政策促成了腾讯与北京银行的全面战略合作协议，中国科 协与腾讯的“互联网+科普”合作协议，长沙，上海与腾讯 战略合作等等，使“互联网+”成为腾讯重要的战略之一。
社交网络和电融合的潮流。 电商金融的潮流。大数据时代。技术创新的潮流
2020/1/20
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5
产品生命周期 (以qq为代表，分析这个产业的生态与生命周期）
初始期 发展期
到2000年的时候，腾讯的OICQ基本上占领了中国在线即 时通讯接近100%的市场，基本上已在国内成了即时通讯 行业霸主。
经济因素（economical factors）
互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网 的持续发展带来了无限的市场机遇，其自身价值的进一 步提升更为市场的升级改造提供了有力的支撑。腾讯拥 有海量的用户资源正为其开拓互联网市场提供更大的发 展空间。
社会和文化因素（social factors）