腾讯 战略分析
腾讯公司的国际化战略分析ppt课件
潜在内部劣势
①业务分散 ②腾讯一直处于 模仿，自主创新 能力有待提升 ③海量用户需求 复杂 ①网游相关立法 不完善 ②生活水平提高， 网吧、宽带普及 ③企业之间的竞 争威胁大 ④市场容量广， 潜在需求大 ⑤政府对互联网 业务监管加强
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腾讯公司的核心竞争力分析
组织管理能力
CEO马化腾：技术出身，产品开发资深专家文本
CTO张志东：在技术和管理水平上，早已匪浅
总裁刘炽平:管理运营经验丰富，文曾本担任许多行
业的首席运营官
文本
副 微总 信裁 的张 设小 计龙 者：文本有着独特的产品理念是foxmail和
产品的创新能力
150多个自主研发的产品 2000件发明专利申请 超强的模仿创新能力
2011年腾讯面临改革，在生死关头推出“微信”，2014年正式被评为 国际十大山寨之王。2015年7月15日被评为2015中国互联网企业100强 排行榜第二名。
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腾讯发展内外部环境
潜在内部优势
①高素质技术人 员。②良好的融 资能力。 ③较强的游戏推 广能力 ④管理和产品的 更新全面，能够 及时把握市场动 向
2005年腾讯公司提出给予QQ、QQ游戏以及QQ3G移动门户四大平台的 在线生活产业模式。
06年腾讯公司网络游戏入选“适合未成年人的网游产品”。07年腾讯 QQ同时在线人数突破3000万；2010年腾讯在线用户数量突破1亿。不 仅是中国互联网发展史上的一个里程碑也是人类进入互联网时代以来 全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。
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腾讯国际化可以尝试的三个思路
和海外本土企业优势互补 虽然微信在进入美国市场时和谷歌进行了相关合作，却只局限在用户数 量扩展上。总体来看，微信的国际化战略选择了单打独斗，即使在本地 化团队和宣传上走了接地气的路线。如果微信海外版能够把部分功能开 放出来，和本土企业进行业务合作，从而形成优势互补，将会是另一种 结果。 变现投资成果 在国内，微信已经成为腾讯游戏重要的分发渠道，在海外市场微信则可 以深化在游戏上的影响。一方面把微信打造为腾讯所投资游戏等内容的 首发或重要分发渠道，另一方面则可以尝试把微信支付接入到游戏中去。 就好像易信一样，在社交和通讯上难以和微信正面对抗，把重心转向游 戏后开始和气生财。这或许为腾讯提供了一个思路，用微信来变现自己 的投资成果，进而提升微信的市场份额并矫正投资方向。 反向出海，靠走进来的产品走出去 当国外互联网公司进入中国的时候，腾讯可以说是一个不容忽略的合作 对象，毕竟它在社交领域的巨大影响力，国内无人能及。不管是硬件产 品还是互联网应用，多是在本土市场成熟之后才开始海外扩展，对于试 图进入中国的海外企业，或许能够成为腾讯国际化反哺的一个重要渠道。
腾讯战略分析
⑧其他
自身国际化实力不足。 与基础运营商分成的局面导致腾讯公司在网络自主权方 面网络劣势
内部环境分析 之
价值链
价值链分析
SWOT分析
优势
①平台：QQ的即时通讯软件的平台。 ②优势：作为最早一批进入互联网领域的企 业，互联网技术已非常成熟 ③专利权：在即时通讯、电子商务、在线支 付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都 拥有了相当数量的专利申请 ④资金：腾讯公司是最早通过海外上市方式 融资公司，在港股价也一路攀升，同时稳定
在2015 年“最具价值中国品牌 100强”高居榜首，而阿里巴巴以 597亿美元屈居第 二。 4月27日，2015“中国文化企业品牌价值 TOP50 （50强）”榜单在第 10届中国（义 乌）文化产品交易会正式发布，腾讯位于首位，夺得冠军。
腾讯公司是最早通过海外上市方式融资公司，在港股价也一路攀升，同时拥有 稳 定充沛的现金流及流年优异的财报
消费者分析
1. 地域分布
目前，腾讯开放平 台上亿的活跃用户 在全国各地都有分 布，华东地区用户 数量居全国首位， 占比28%；其次是 华北地区占比25%， 中部地区和西部地 区相当，分别为 16%和18%
2. 用户年龄特质
海量用户群，覆盖年轻与成熟 通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”也成 为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消 费潜力较大。
经济因素（ economical factors ）
互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网 的持续发展带来了无限的市场机遇，其自身价值的进一 步提升更为市场的升级改造提供了有力的支撑。腾讯拥 有海量的用户资源正为其开拓互联网市场提供更大的发 展空间。
腾讯公司竞争战略分析与竞争性市场战略分析
腾讯公司竞争战略分析与竞争性市场战略分析腾讯公司是中国领先的互联网科技公司之一，以其强大的技术实力和创新能力而闻名。
本文将对腾讯公司的竞争战略进行分析，并探讨其在竞争性市场中采用的战略。
一、腾讯公司竞争战略分析1. 多元化产品线腾讯公司拥有多个核心产品，如社交平台QQ、微信、游戏平台等。
这些产品相互之间具有良好的衔接和协同作用，能够满足不同用户群体的需求，并为用户提供全方位的互联网服务。
这种多元化产品线的策略使腾讯公司能够在不同领域竞争中保持领先地位。
2. 技术创新腾讯公司一直致力于技术创新，并将其作为核心竞争力之一。
公司投资大量资源用于研发新技术和产品，以满足不断变化的市场需求。
通过不断创新，腾讯公司能够保持其产品的竞争优势，并在竞争激烈的市场中不断引领潮流。
3. 用户体验腾讯公司注重提供良好的用户体验，通过不断优化产品设计和功能，提高用户满意度，并吸引更多用户的使用。
公司在用户界面、交互设计、搜索引擎算法等方面进行不断创新，以确保用户能够获得便捷、愉悦的互联网体验。
二、竞争性市场战略分析1. 市场定位腾讯公司在市场中具有明确的定位，主要关注互联网行业的核心领域，如社交、游戏、云服务等。
公司针对不同细分市场制定相应战略，以满足用户需求，并在市场中保持领先地位。
2. 合作伙伴关系腾讯公司与众多合作伙伴建立了长期稳定的合作关系。
通过与其他公司合作，共同推广产品和服务，腾讯公司能够扩大市场份额并提高品牌知名度。
合作伙伴关系对于腾讯公司在竞争性市场中取得成功起着重要作用。
3. 资源整合腾讯公司通过整合内部和外部资源，实现资源的最优配置和利用。
公司不断投入资金和人力资源进行研发和市场推广，以提高产品的竞争力。
腾讯公司还积极与其他公司进行战略合作，共享资源，共同应对市场挑战。
总结：腾讯公司凭借其多元化产品线、技术创新和用户体验等优势，成功实施了竞争战略。
在竞争性市场中，腾讯公司通过明确的市场定位、合作伙伴关系和资源整合等策略，巩固了自身的竞争地位。
腾讯公司战略报告分析
腾讯公司所处的环境分析
1.1市场份额仅次于去QQ的MSN早就开始 摩拳擦掌，微软决定将MSN在中国作为一个独 立品牌单飞。微软的精明在于，她将MSN与 Windows捆绑，中国人对MSN很快知晓并应用。 MSN正在蚕食腾讯QQ的市场份额，凭借其偏 重商务应用，MSN成为企业职员相互通讯的首 选工具。
3.供应商与买方的议价能力：由于腾讯用户的基数庞大，占 有76%的市场份额，在现有的企业的竞争中处于霸主地位。
买方上，个人用户根据公司的促销手段选择优惠产品的权 利，企业用户可以根据自己的资源、谈判能力向腾讯施加有限 的压力。 供应商方面，腾讯与供应商签订长时间的服务承诺， 加强公司的实力来改善自己的处境。
腾讯公司战略分析2品牌的无形价值是巨大的它可以培育一个忠实的消费群体当一个企业的竞争对手率先推出新产品时该企业的用户不会马上转向竞争对手的产品而是会给企业一段推出类似产品的时间
腾讯公司战略报告分析
Contents 目 录
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1. 腾讯公司简介
• 腾讯公司成立于2019年11月，位于深圳，是目前中国最大的互
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1.腾讯公司简介(2)
• 企业精神：锐意进取，追求卓越 • 价值观：正直，尽责，合作，创新 • 经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康
活跃平台
• 腾讯培训发展之道：新人培训
根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列，新 人培训：
校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期10
天的内容丰富的封闭培训。进入工作岗位后，
2.腾讯公司所处的环境分析
腾讯的外部环境分析：
政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高， 国家大力支持。
经济环境：人民生活水平提高，经济持续稳步增长， 居民消费指数增加。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发， 为网络游戏产生提供了硬件支持。高等人才源源不但 进入IT产业。
腾讯公司的战略选择与实施方案
腾讯公司的战略选择与实施方案腾讯公司作为中国互联网行业的巨头，一直以来都在不断优化和调整自己的战略，以适应不断变化的市场环境。
在本文中，将详细介绍腾讯公司的战略选择与实施方案，并探讨其在成功中发挥的作用。
一、战略选择腾讯公司在战略选择方面一直以来都坚持着多元化发展的道路。
首先，腾讯公司积极推进其核心业务的发展，即社交媒体和即时通讯平台。
通过不断改进微信和QQ等产品的功能和服务，腾讯公司成功吸引了大量用户，并且保持了用户的黏性。
其次，腾讯公司积极拓展其他领域的市场。
例如，在移动支付领域，腾讯公司推出了微信支付，迅速获得了用户的认可，并在市场上占据了一席之地。
此外，腾讯公司还通过投资和收购等方式扩大了其业务版图，进一步提高了公司的竞争力。
二、实施方案1. 投资合作腾讯公司通过积极投资和合作的方式来实施其战略。
首先，腾讯公司投资了一系列的创业公司和新兴技术公司，以获取更多的创新和发展机会。
例如，腾讯公司投资了滴滴出行和京东等公司，帮助其巩固在出行和电商领域的地位。
其次，腾讯公司通过与其他行业巨头的合作，实现资源共享和优势互补。
例如，腾讯与阿里巴巴合作成立了菜鸟网络，通过整合各自的物流资源，提高配送效率。
2. 创新研发腾讯公司一直注重技术创新和产品研发，以不断满足用户的需求。
首先，腾讯公司建立了强大的研发团队，拥有一流的技术人才和研究机构。
其次，腾讯公司注重与高校、研究机构的合作，并积极参与科研项目。
这些举措为腾讯公司提供了源源不断的创新动力和技术支持。
同时，腾讯公司也鼓励员工提出创新思路和项目，激励创新的实施。
3. 用户体验腾讯公司非常重视用户体验，不断提升产品和服务的质量。
首先，腾讯公司通过用户调研和数据分析等方式了解用户需求，并根据用户反馈对产品进行改进和优化。
其次，腾讯公司建立了完善的客服中心和用户支持体系，及时解决用户的问题和困惑。
此外，腾讯公司还注重产品的界面设计和功能创新，提供简洁、直观的用户界面和丰富、实用的功能。
腾讯公司的战略分析
目录 contents
1.腾讯公司简介及其发展历程
2.腾讯公司外部环境和内部条件分析 3.腾讯公司主要战略分析 4.腾讯公司未来发展前景
腾讯公司简介及其发展史
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互 联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多 的互联网企业之一。它形成了即时通讯业务、网络 媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联 网增值业务、电子商务和广告业务七大业务组成的 体系。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用 户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的 状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主 板公开上市（股票代号700）。
腾讯的多元化战略
从一款即时通讯软件，再到2001年的无线增 值业务，发展到游戏、门户、电子商务、第 三方支付、搜索的互联网业务的全面布局。 最可怕的是腾讯在这些业务上几乎都是行业 内的前三名，所以腾讯也被冠以“全民公敌” 的称号。
QQ贯穿始终
腾讯的业务虽然很多但并不是孤立的而是连 结在一起的。都是靠QQ号码这个虚拟世界的 网络媒体： 互动娱乐业务 唯一标识所贯穿的。 腾讯网 地下城与勇士
腾讯的威胁 Threats
1、创新带来的威胁。腾讯公司自诞生到现在缺乏革命性创新而互联网 的本质是创新。层出不穷的创新型产品接二连三的诞生而腾讯公司只能 追随其后。长期的模仿与借鉴不仅抹杀腾讯公司的创新意识及创新力更 会给腾讯的品牌声誉带来毁灭性打击。创新的产品如SNS、微博、团购 等能够迅速占领市场使腾讯公司无法利用其平台优势占据领先地位只能 追随其后。 2、竞争与垄断。QQ的市场份额一直在85%以上并且腾讯公司依靠平台 优势使得其多个产品占据相应市场的领先地位必然成为全“民”公敌。 QQ与360大战也说明了腾讯公司危机四伏竞争压力日益增长会使得腾讯 公司疲于应对各种竞争而忽视自身产品的合理规划。 3、移动互联网中的威胁。腾讯公司虽然能够及时关注移动互联网但远 没有跟上移动互联网的发展速度。移动互联网的发展速度远超过传统互 联网，腾讯公司不可能依靠旧有的经验“慢工出细活”，需要提升自身 的创新速度。
腾讯公司战略分析
二：腾讯公司的四项关键要素简析
从狭义的战略概念，战略管理包括四项关键战略要素。
（1）：业务组合 腾讯目前已经形成 与增值服务、无线和固网增值服务、企 业服务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企 业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。 （2）：竞争优势 腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者， 多年发展所积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信 的代名词，影响可与电子邮件相比。腾讯QQ即时通信注册帐 户总数已达5.723亿，最高同时在线帐户数2210万，而活跃帐 号数为2.214亿。而整个中国市场的注册帐户规模为8.55亿， 腾讯占到了其中66.94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ 以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江 山。如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系 统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上 来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续16个季度盈利，对于一家 互联网企业来说堪称奇迹。
三：腾讯的外部环境与内部能力分析
（一）：腾讯的外部环境分析
（1）： 网络游戏的一般环境人民生活水平提高。中国加入了WTO 后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。但是对于网络游戏 中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损。 国 家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会的压力， 2005 年8月,新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手， 进行网络游戏的一次规范的尝试。 经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车 而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎 不存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产 生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广 泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏 的诞生。 社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的 娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。
腾讯公司战略分析与选择
腾讯公司战略分析与选择阶段一：信息输入阶段腾讯公司1998年11月在深圳成立，是目前中国市场最大的互联网即时通信软件开发商。
它的主要业务有即时通讯产品、网络游戏、门户网站、拍拍网（C2C）、品牌授权、搜索引擎、腾讯TT浏览器，其中QQ超过10亿注册帐户的庞大受众群体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。
10年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。
由于腾讯在市场上占着极大的份额，拥有着及其庞大的用户群，因此，该公司也面临了许多威胁，这些来自外部机会与威胁，既对MSN、雅虎通、网易泡泡、新浪UC、贸易通产生影响，也对腾讯公司内部产业产生影响。
一、外部因素评价矩阵分析（EFE矩阵分析）（一）影响腾讯公司的外部因素机会：国家推进信息化建设风险资金不断涌入互联网行业网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力威胁：更多的国内外企将涌入互联网行业及时通讯领域面临互联互通及时通讯领域供应商的拾价能力高技术更新快（二）赋予上述因素以权重关键外部因素权重机会国家推进信息化建设0.2风险资金不断涌入互联网行业0.1网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化0.10.1经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力0.15威胁更多的国内外企将涌入互联网行业0.15及时通讯领域面临互联互通0.05及时通讯领域供应商的拾价能力高0.05技术更新快0.1总计 1（三）对各因素评分及加总通过对企业外部因素的机会与威胁进行分析评估的结果以矩阵的形式表现出来，形成外部因素评价矩阵（EFE）。
外部因素评分矩阵（EFE）关键外部因素权重等级加权分数机会国家推进信息化建设0.2 4 0.8风险资金不断涌入互联网行业0.1 2 0.2网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化0.1 4 0.40.1 3 0.3经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力0.15 3 0.45威胁更多的国内外企将涌入互联网行业0.15 2 0.3及时通讯领域面临互联互通0.05 3 0.15及时通讯领域供应商的拾价能力高0.05 1 0.1技术更新快0.1 2 0.2总计 1 2.9 （四）分析1、在整个行业的机会和威胁做出了反应，比较有效地利用机会来抵制威胁的不利影响。
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2.技术优势 3.专利优势 4.人力优势
5.品牌价值
6.资金优势 其他
内部环境分析 之
劣势（W）
企业资源、能力、核心能力
①商誉：
品牌形象难以得到很好的经营与维护。腾讯对于民意似乎难得顾及，屡屡出现 引起民愤的不良事件，如：网站新闻内容低俗招来批评、“电信故障”阴谋事 件、“博弈游戏涉嫌赌博”引起争议、“QQ号恶意召回”事件以及炒得沸沸扬 扬的“不文明用语”事件等，对于对腾讯的社会形象损害颇大。
机会
W
O
①中国互联网行业持续稳定发展 社会的网络规范更加严格 ②政策支持力度加大 ③互联网的价值已得到企业的认可， 企业对互联网的投资将进一步加大 ④国内网民渐渐成熟 ⑤互联网已形成产业价值链并应用 化 ⑥网络服务已经启蒙并深入人心 ⑦网民需求得到有效刺激
结语
腾讯在这个互联网发展迅速的时代发展 前景的是巨大的。如果腾讯能够处理好 自身内部竞争的冲突以及多维度多方面 协调与各大运营商的矛盾，强化其在国 际市场的影响力，凭借腾讯在中国市场 上成熟的经验以及其强大的技术、人力、 团队、资金，最重要的是用户数量的优 势，定能创造真正的属于中国互联网企 业的奇迹。
威胁（T）
产业环境分析（五力竞争） 竞争环境分析
一、内部竞争(垂直竞争）
（一）供应商的议价能力：互联网供应商没有太大讨价还价的能力。 1、互联网公司所需的基础设备主要包括服务器、计算机终端以及相关的硬件和软件。 2、提供互联网基础设施的供应商数量增长迅速 3、信息技术设备的更新换代速度很快 （二）购买者的议价能力：腾讯用户的议价能力较低。 人们的购买力随着生活水平的提高而增长 虚拟消费也越来越得到人们的认可。比如：Q币。部分腾讯用户会为了获得个性化的增值服务而购 买Q币 目前互联网市场上成熟的公司不多，所以购买者的选择空问并不大。
S
环境 分析
T
劣势
①品牌形象难以得到很好的经营与维护。 ②在O2O、互联网金融、云计算、大数 据、机器学习、人工智能等方面，布局 远远落后。 ③缺乏一个企业的理念; ④创新驱动不足； ⑤产品推出缺乏目标性，用户需求被搁 置； ⑥产品多样化分散腾讯精力，难以形成 竞争力，沦为鸡肋业务； ⑦安全防护不到位，隐私保护令人担忧。 ⑧腾讯的战略被架空，定位越来越模糊。 ⑨自身国际化实力不足。
3.用户职业分布
应用是学生与白领的最爱 CNNIC的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，30%以上的中国互联网用 户是学生，公司白领占22%，16%为自由职业者。在腾讯开放平台上，学生与白领（含 公司职员与管理人员）用户占比最高，分别是：32%和30%，自由职业的用户占15%。
外部环境分析 之
简介
Introduction
腾讯成立于1998年11月，是 目前中国最大的互联网综合服务 提供商之一，也是中国服务用户 最多的互联网企业之一。 业务体系： 即时通讯业务、 网络媒体、无线互联网增值业 务、互动娱乐业务、电子商务、 广告业务。
外部环境分析 之
机会（O）
宏观环境分析（PEST）、 市场需求分析
社交网络和电商融合的潮流。 电商金融的潮流。大数据时代。技术创新的潮流
产品生命周期
初始期
(以qq为代表，分析这个产业的生态与生命周期）
发展期
到2000年的时候，腾讯的OICQ基本上占领了中国在线即 时通讯接近 100%的市场，基本上已在国内成了即时通讯 行业霸主。 发展期是2001~2005年，它的主要特征是公司的有效用户 数量与销售收入同时增长。腾讯商业模式特点表现为快速 发现并满足客户的特殊需求并与 QQ平台对接，迅速获得 盈利。这都是QQ这样的网络社交平台产生的巨大能量。 随着腾讯在即时通讯市场的垄断地位完全确立，其用户规 模已不可能保持原有的增长速度。这一阶段，腾讯推出了 移动QQ服务，扩大了QQ的应用领域，更加巩固了垄断地 位。 现在的 QQ正处于成熟期，在这里只是对衰退期进行预测， 当后面用户对现金的网络虚拟即时通讯感到厌倦的时候， 而这时产生了新的通讯方式，腾讯的 QQ将开始失去用户 群，随之失去市场，这时候公司需要调整这项业务，或者 即时出手，或者寻求转型，这是QQ的衰退期。
②技术：
在代表互联网和移动互联网未来发展方向的O2O、互联网金融、云计算、大数 据、机器学业的理念。 ④研发能力： 创新驱动不足。腾讯是一家擅于学习、模仿并变为己用的公司，腾讯很会模仿，
很会利用自己的平台优势，让自己从模仿者成为超越者。然而腾讯公司一直奉 行的追随者战略已经遭到越来越多用户的反感,如果腾讯公司不实行大规模的有 效的创新,就无法与其他创新型公司进行竞争,无法获得更多的市场份额,甚至可 能出现市场份额下滑的情况。
Tencent 腾讯 战略分析
CONTENTS 回顾：腾讯公司简介
目录
01
02
外部环境分析 之 外部环境分析 之 内部环境分析 之 内部环境分析 之 内部环境分析 之
S W OT 分 析
机会（O） 威胁（T） 优势（S） 劣势（W） 价值链
03 04
05 06
• Tencent 腾讯
股票代号700
腾讯
THANKS
经济因素（economical factors）
互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网 的持续发展带来了无限的市场机遇，其自身价值的进一 步提升更为市场的升级改造提供了有力的支撑。腾讯拥 有海量的用户资源正为其开拓互联网市场提供更大的发 展空间。
宏观
社会和文化因素（social factors）
⑤产品推出： 产品推出缺乏目标性，用户需求被搁置；
产品多样化分散腾讯精力，难以形成竞争力，沦为鸡肋业务；
⑥质量管理： 安全防护不到位，隐私保护令人担忧。 腾讯几乎每个星期都要推出自己的安全
补丁，好让用户避免受到攻击。让人不解的是，有些漏洞腾讯升级了多次，还 是不能从根本上解决问题。
⑦战略： ⑧其他
随着腾讯推出的一个又一个产品来看，腾讯的战略被架空，同时，用户的增长 也使得腾讯的定位越来越模糊。 自身国际化实力不足。与基础运营商分成的局面导致腾讯公司在网络自主权方 面网络劣势
二、外部竞争(水平竞争）
（一）同业竞争者的竞争程度：随着信息时代的到来，互联网企业之问的竞争日益激烈 1、众多即时通讯工具(如飞信、MSN等)在互联网市场的影响力慢慢扩大，它们无疑成为腾讯的强 劲对手。就2011年市场份额来说，腾讯占80.2%，飞信占4.2%，MSN 占4.1%，其他的占11.5%。 2、很多国外互联网公司也将目光瞄准巨大的中国市场。如：Google、美国在线、微软、雅虎等。 （二）新进入者的威胁：政策降低了新兴公司的入市门槛，用户形成对QQ的品牌习惯。 1、为顺应信息全球化的大潮，政府推出积极的政策来鼓励信息产业的发展。 2、消费者对腾讯的忠诚度与依赖度在一定程度上减弱了新进入者所产生的冲击力。 3、如今，使用腾讯QQ、微信等腾讯公司产品已经成为很多人重要的沟通方式和生活习惯。
成熟期
衰退期
消费者分析
1. 地域分布
目前，腾讯开放平 台上亿的活跃用户 在全国各地都有分 布，华东地区用户 数量居全国首位，
占比28%；其次是
华北地区占比25%， 中部地区和西部地 区相当，分别为 16%和18%
2. 用户年龄特质
海量用户群，覆盖年轻与成熟 通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”也成 为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消 费潜力较大。
内部环境分析 之
优势（S）
企业资源、能力、核心能力
1.平台优势
腾讯最出名的是PC端的即时通信(IM)，且普遍认为IM（用户关系链）是整个腾讯 竞争力的基础、平台和核心。在PC互联网端的后续出现的很多产品，特别是一些 细分市场的产品（由其他公司先发），使腾讯通常能够后来居上 腾讯作为最早一批进入互联网领域的企业，互联网技术已非常成熟 在即时通讯、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥 有了相当数量的专利申请 制定培训发展之道和人才培养体系 培训发展之道 对内，成立腾讯学院 对外，学院与哈佛、中欧、长江商学院及惠普商学院、爱立信中国学院、 摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合作关系 人才培养体系 新人培训 双通道的员工职业发展体系 全面多样的经理人领导力发展培养体系 在2015年“最具价值中国品牌100强”高居榜首，而阿里巴巴以597亿美元屈居第 二。 4月27日，2015“中国文化企业品牌价值TOP50（50强）”榜单在第10届中国（义 乌）文化产品交易会正式发布，腾讯位于首位，夺得冠军。 腾讯公司是最早通过海外上市方式融资公司，在港股价也一路攀升，同时拥有稳 定充沛的现金流及流年优异的财报 拥有巨大的注册用户数量和海量用户数 全面且比较成功的产品线
内部环境分析 之
价值链
价值链分析
SWOT分析
优势
①平台：QQ的即时通讯软件的平台。 ②优势：作为最早一批进入互联网领域的企 业，互联网技术已非常成熟 ③专利权：在即时通讯、电子商务、在线支 付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都 拥有了相当数量的专利申请 ④资金：腾讯公司是最早通过海外上市方式 融资公司，在港股价也一路攀升，同时稳定 充沛的现金流及流年优异的财报 ⑤拥有巨大的注册用户数量和海量用户数 ⑥全面且比较成功的产品线 ⑦成熟的互联网经验
产业环境分析（产品生命周期）、
宏观环境分析 PEST
政治和法律因素（political factors)
2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理 在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，这一国家政 策促成了腾讯与北京银行的全面战略合作协议，中国科协与 腾讯的“互联网+科普”合作协议，长沙，上海与腾讯战略合作 等等，使“互联网+”成为腾讯重要的战略之一。
威胁
①互联网公司竞争升级。 （1)竞争升级互联网的竞争不再是宣传 的竞争，而是应用如何满足需求的竞争 了。 (2)腾讯公司依靠平台优势使得其多个产 品占据相应市场的领先地位,经常成为其 他互联网公司的公敌。腾讯与360大战 也说明了腾讯公司危机四伏。 ②新时代用户需求难以捉摸： ③风投扶持起越来越多的竞争对手，从 各个方面对腾讯造成威胁