调度员工作流程与职责

调度员工作流程与职责

1、学员报到凭学费收据，并复印一份给朱秀兰、欧兰花；然后安

排练习挂挡，及格后到前台分配教练；填写培训计划书表格；跟学员说明培训预约的方式、预约的撤销方式。

2、学员不得欠费练车，上车要开调度单，教练要写预约单才能开

调度单，学员临时变更的，要跟教练核实才能开调度单。

3、充值学时的票据，要注明已入卡和教练名字、编号，红单留下

给朱秀兰和欧兰花，一遍于核对。充值学时的，要先交钱后开单，防止避免出现差错。票据编号要顺号、顺日期开，结账有出现差错的要马上跟财务说明，并及时结账。

4、前台调度要做好教练员领取钥匙的记录，没有学员练车的时

候，应及时交回钥匙，调度员要做好记录；有学员来练车时，再领取钥匙。夜班收车后，如调度已经下班的，应交到值班保安处并做好记录。上班之前早训的也要在值班保安处做好记录。

5、外出维修的车辆，前台负责登记，教练员要请示场长，方可外

出。

6、毕业、过期、未过期的学员，剩余的学员，领导指示不能转让。

毕业、过期的学员剩余的学时应在3个月内学完；过期的学员重新报名的可继续使用，但过期的学时在3个月内有效。未过期的学员练车后，剩余学时的、有特殊情况需要退款的，要培训计划

书表格和票据到原报名处办理。以上3种学员，一律要收回票据，如有特殊情况需要转让的，由场长同意，学员要身份证复印件、写好转让书后方可办理转让手续。毕业、过期的学员，剩余学时的，调度员要做好记录，记录好学院的姓名、联系电话，并通知学员过期的时间。毕业学员的培训计划表格每月必须上交到总调度处。每月要统计教练员的练车学员总人数。

7、根据领导指示，教练的调度单应在第二天交给前台确认学时

后，教练员签字方有效。

8、前台要负责收桩考学员的票据，并交到李美兰处。

9、培训计划书表格的填写。（附表）

参加培训的员工签名：

总调度

2011-05-24